TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA + Master Comunicación corporativa
Bloque:
Estrategia Empresarial
Enviar a: [email protected]

Apellidos: Inés
Nombres: López
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 85924789
Dirección: Cra 25 #85-39 Apto 311
Provincia/Región: Sucre
País: Colombia
Teléfono:
E-mail:
Fecha: 30/06/2023

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la

obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud

entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros
documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención
de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos
veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el
alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura
para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx,
odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el
asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada,
bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y
analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el

total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente
y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros
establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los

aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y
conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del
enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes
realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de
opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea,
deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con
una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas,
Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción
de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus
estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos,
creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que intenta
ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice de forma
atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo
entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no
tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

En relación a otra información de interés:

- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria.
Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas
tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran
conocimiento en materia legal.

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 - Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de
los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona
en RRSS (redes sociales) para obtener un buen posicionamiento en el
mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20
proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios.
Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la
sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda
traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores
de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren
tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente
trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar
su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona,
Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.
- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

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Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar
presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación a
sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de
suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar
nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners,
colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y
aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan
estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona.
Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno

a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento interno
mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y
Debilidades resultantes.
3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

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  Análisis de las 5 Fuerzas de Porter
i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y

Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y justificar

lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

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 DESARROLLO

1. Misión, Visión y Valores

Misión
BACHI Barcelona es una empresa emergente que busca satisfacer a nuestros
clientes a nivel nacional e internacional con una idea de manufactura innovadora,
original y de alta calidad, con diseños vanguardistas y de moda urbana que harán
que nuestros clientes nunca pasen desapercibidos.
Visión
Ser una empresa con una etiqueta de referencia innovadora en el sector de la
moda, reconocida por la excelente calidad de sus productos y diseños y por su
modelo de comercialización ágil, practico y sustentable.
Valores
Responsabilidad
Transparencia
Confianza
Respeto
Innovación

2. Análisis Interno
Ventajas y desventajas competitivas. BACHI Barcelona tiene una ventaja
competitiva en el mercado debido a su capacidad para ofrecer productos únicos y
originales. Esto puede atraer a un público objetivo específico que busca algo
diferente y destacado. Además, la empresa puede establecer precios más altos para
sus productos debido a su singularidad, lo que aumenta su margen de beneficio.
Sin embargo, esta ventaja competitiva también puede convertirse en una desventaja
si la empresa no logra mantenerse al día con las tendencias del mercado o si los
costes de producción son demasiado elevados. Además, la competencia en el
mercado de bolsos y complementos es alta, por lo que la empresa debe asegurarse
de ofrecer calidad y servicio con valor agregado para mantener su posición en el
mercado.

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Dentro de las ventajas competitivas que se han identificado, encontramos la calidad
del producto y sus diseños originales gracias a la alta experiencia de sus
propietarias en el sector de la moda y la cercanía con proveedores idóneos, con
políticas y prácticas sostenibles que favorecen el medio ambiente, que han sido
escogidos por la calidad de los insumos de fabricación local que a su vez fomentan
el desarrollo económico y social, y que permiten que cada pieza tenga un sello
especial garantizando a sus clientes productos poco convencionales, originales y
con diseño innovador tanto en el exterior como en el interior de cada producto con
un precio justo. Otra de las ventajas es el modelo de comercialización basado en un
medio online, la web permite el acceso a los consumidores a un catálogo lleno de
posibilidades de diseño, colores, texturas, tamaños y usabilidad que se adapta
fácilmente a las diferentes necesidades y gustos de los clientes más exigentes, que
quieran pagar un buen precio por un accesorio innovador, diferente y original.
Además, se considera una ventaja competitiva los tiempos de entrega de cada
pedido que está establecido entre 24-48 horas a nivel nacional que permite a los
consumidores tener su pedido en la puerta de su casa en corto tiempo pagando una
tarifa de envío razonable. De esta se deriva en modelo operativo de stock que
permite las entregas en corto tiempo y las estrategias de ventas con promociones
por temporadas, fechas especiales o hasta agotar existencias.

En cuanto las desventajas con base en el producto, BACHI no cuenta con productos
sustitutos que le permitan al cliente tener la versatilidad de varios accesorios con el
mismo sello de innovación y originalidad. A pesar que ofrecen complementos el
producto estrella son los bolsos, pero carecen de otras líneas que también podrían
ser interesantes para los consumidores, billeteras, canguros, maletines para
portátiles, porta celulares, maletas de viaje, entre otros, que diversifiquen el
portafolio con base en el concepto de diversificación relacionada y permitan entregar
un servicio de “combos” para que al cliente se le haga mas atractivo adquirir los
productos y suba el nivel de ventas, que también sería una desventaja competitiva si
hablamos de corte inferior y diferenciación.
Su escaso posicionamiento en redes sociales y falta de estrategia de
marketing online dificulta la consecución de la meta de ventas, teniendo en cuenta
que en España según el informe de KPMG International Limited y Circulo fortuny
2022, donde se manifiesta que existen reportadas 64.000 empresas, con 213.000

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empleos que aportan con un 4,9% del PIB industrial manufacturera a 2019, y que en
dicho informe se concluye que los aspectos claves como la formación, la visibilidad,
la digitalización, la sostenibilidad podrían apalancar el desarrollo de este mercado
por medio de ecosistemas tecnológicos, plataformas digitales y hubs especializados
integrando el mundo digital al sector manufacturero, que impulsaría su
comercialización.
A pesar que BACHI Barcelona cuenta con proveedores que suplen la
operación, la producción y la asesorías externas se requiere recurso humano de
nómina que se pueda enfocar en algunas actividades especificas para lograr el
posicionamiento deseado e incrementar las ventas. Hablamos por ejemplo de un
equipo propio para el área de ventas online que se dedique a atender y asesorar los
clientes y sus inquietudes a la hora de comprar generando confianza al consumidor,
aparte de un community manager que se concentre en mover las redes sociales y
genere contenido para lograr mas seguidores y futuros compradores, y que se
enfoque en la fidelización de los clientes actuales, aspectos que también hacen
parte de la estrategia empresarial que le hace falta a la empresa para su
posicionamiento de marca.

Recursos con los que cuenta BACHI Barcelona.

Recursos intangibles claves
La creatividad (Propiedad intelectual) es uno de los principales recursos intangibles
de BACHI Barcelona. Según como lo manifiesta Ignacio Ruiz en su artículo
relacionado con la creatividad como propiedad intelectual “La actividad creativa debe
ser intencionada, y apuntar a un objetivo concreto. Lala creatividad actúa como
factor intangible en la diferenciación entre los emprendedores sociales, en cuanto a
sus modelos organizativos, una filosofía de actuación determinada, actuar en un
entorno optimo que permita detectar situaciones de mejora y plantear soluciones
creativas, que alcancen el éxito y repercusión social en el desarrollo local o de la
comunidad a la que se dirige” (2015). La capacidad de innovar y crear diseños
únicos y atractivos para el público objetivo es fundamental para destacar en un
mercado altamente competitivo. Además, la empresa debe contar con un equipo de
diseñadores talentosos y experimentados que puedan anticiparse a las tendencias
del mercado y crear productos que satisfagan las necesidades y deseos de los
clientes.

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Otro recurso intangible importante es la reputación de la marca. “De igual forma que
las personas, las empresas poseen reputación, la cual consiste en un conjunto de
atributos económicos y no económicos unidos a la organización y generados a partir
de sus acciones pasadas. Dichos atributos acabarían determinando, en última
instancia, el status de la empresa en el seno de una industria o sector.” (Garcia
Rodriguez, 2004).
Una empresa de bolsos con diseño original debe construir y mantener una imagen
positiva y reconocida en el mercado. Esto se logra a través de la calidad de los
productos, el servicio al cliente excepcional y la participación en eventos y
actividades relacionadas con la moda y el diseño. Una buena reputación puede
generar lealtad y confianza entre los consumidores, lo que puede traducirse en
mayores ventas y un mayor margen de beneficio.

Tangibles: Intangibles:
- Oficina y mobiliario - Marca
- Producto y materia prima - Propiedad intelectual
- Equipos tecnológicos (creatividad y diseños)
(Computadores, impresoras, - Conocimiento y experiencia
softwares y aplicaciones, - Relaciones comerciales con
celulares) proveedores
- Maquinaria y herramientas de - Bases de datos clientes
producción
- Recurso humano
- Estados financieros (pasivos y
activos, dinero en efectivo o
depósitos bancarios)

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 Análisis VRIO Teniendo en cuenta los recursos propios de BACHI Barcelona
hemos realizado este análisis interno para establecer la ventaja competitiva
de cada recurso.

Recurso Valioso Raro Inimitable Organización Estrategia

Calidad del SI SI SI SI Ventaja
producto competitiva
sostenible
Innovación SI SI NO SI Ventaja
competitiva
sostenible
Precio SI NO NO SI Paridad
Competitiva
Servicio NO NO SI NO Paridad
Postventa Competitiva
Marketing SI NO NO NO Ventaja
competitiva
temporal
Capacidades SI SI NO SI Ventaja
del RRHH competitiva
temporal

Matriz Fortalezas y Debilidades

Fortalezas Debilidades
 Productos de muy buena  Desaprovechamiento de la
calidad, originales, con tecnología y el mundo digital.
creatividad y diseños  Poco Recurso humano
diferenciadores.  Posibilidad de poca Inversión
 Ventas online por medio de para mejorar la tienda y la
catalogo virtual. compra de insumos.
 Tiempos de entrega ente 24 -  Baja promoción y bajo
48 horas a nivel nacional. posicionamiento de marca.

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  Insumos locales y amigables Imagen corporativa de poca
con el medio ambiente recordación.
 Stock
Conocimiento del mercado y el
sector de la moda y
manufactura.

Fortalezas a nivel interno de BACHI Barcelona

La empresa cuenta con fortalezas internas que la hacen destacar en el
mercado. En primer lugar, su capacidad para adaptarse rápidamente a las
tendencias cambiantes del mercado les permite ofrecer productos
innovadores y atractivos para los consumidores. Además, su equipo y sus
proveedores altamente capacitados y comprometidos con la calidad les
permite producir bolsos de alta calidad que satisfacen las necesidades de sus
clientes.
Otra fortaleza importante de la empresa es su sólida red de proveedores y
fabricantes locales, lo que les permite tener un mayor control sobre la
producción y reducir costos.

Debilidades a nivel de BACHI Barcelona

A pesar de sus fortalezas, la empresa también enfrenta debilidades internas
que pueden afectar su desempeño en el mercado. En primer lugar, su
dependencia de proveedores y fabricantes locales puede limitar su capacidad
para expandirse a nuevos mercados o reducir costos aún más. Además, su
enfoque en productos de alta calidad puede limitar su capacidad para
competir en precios con otras marcas en el mercado.
Otra debilidad importante es su falta de diversificación de productos, lo que
los hace vulnerables a cambios en las tendencias del mercado. Además, su
débil estrategia de marketing digital y la carencia de una fuerza de ventas
pueden no ser suficiente para llegar a audiencias más amplias y aumentar su

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 presencia en el mercado. La empresa debe abordar estas debilidades
internas para mantener su posición competitiva en el mercado.

3. Análisis Externo
Análisis PESTEL
Una empresa de marroquinería en España podría verse afectada por:
Factores políticos, como los cambios en las políticas comerciales y
arancelarias del gobierno.
Factores económicos, como la fluctuación de los tipos de cambio.
Factores sociales, la empresa podría enfrentar desafíos relacionados con la
diversidad cultural y las tendencias del consumidor.
Factores tecnológicos, también podrían tener un impacto significativo en la
empresa, como la adopción de nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia
y la calidad de los productos.
Factores ambientales y legales, como las regulaciones ambientales y
laborales, también podrían influir en el éxito de la empresa.
Además, BACHI Barcelona también podría considerar factores como las
tendencias del mercado, la competencia y los cambios demográficos. Por
ejemplo, si la empresa de manufactura produce productos que no son
populares entre los consumidores jóvenes, esto podría afectar su capacidad
para mantenerse competitiva en el largo plazo. En resumen, con este análisis
PESTEL se puede evaluar el entorno externo de la empresa en términos
generales y específicos para tomar decisiones sobre su futuro.

El análisis Externo desde las cinco fuerzas de Porter, este marco útil para
evaluar el entorno competitivo de una empresa de manufactura como BACHI
Barcelona, se concentra en la amenaza de nuevos competidores, la
intensidad de la rivalidad entre los competidores existentes, la amenaza de
productos o servicios sustitutos, el poder de negociación de los proveedores y
el poder de negociación de los clientes.
Al aplicar este marco a BACHI Barcelona, se pueden identificar varias
oportunidades y amenazas clave. Por ejemplo, la intensidad de la rivalidad
entre los competidores existentes puede ser alta debido a la presencia de
muchas otras empresas de bolsos en el mercado. Sin embargo, la empresa

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 puede aprovechar la oportunidad de diferenciarse a través de la innovación y
la sostenibilidad para destacarse de sus competidores. Además, el poder de
negociación de los proveedores puede ser bajo si la empresa tiene relaciones
sólidas con sus proveedores clave, lo que puede ayudar a reducir los costos y
mejorar la eficiencia.

Matriz de Oportunidades y Amenazas resultantes.

Amenazas Oportunidades
 Competencia (Rivalidad entre  Diversidad de los productos
competidores) que permiten sacar provecho a
 Preferencias del consumidor a las estaciones, fechas
otro tipo de artículos más especiales, celebraciones y
baratos promociones
 Poco conocimiento en  Innovación y Tecnología
estándares de calidad,  Presencia en redes generando
normativas y regulaciones para contenido versátil.
microempresarios.  Comercialización de producto
 Falta de estrategias en promos y combos por medio
empresariales para la del marketing online.
comercialización, publicidad y  Aumentar las ventas con
comunicación. productos de otros
 Dificultad para producciones en proveedores/artesanos
gran escala complementarios.
 Poca mano de obra  Relacionamiento comercial con
especializada. proveedores, Comunidad y
hubs de artesanos o
fabricantes.
 Promover el posicionamiento
del sector en España.
 Posibilidades de Modelos de
distribución minorista.

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 4. Estrategia según las Debilidades, Fortalezas (análisis interno),
Oportunidades y Amenazas (análisis externo)

Estrategia Defensiva
En un mercado altamente competitivo como el de la moda, es importante que
BACHI Barcelona adopte una estrategia defensiva para proteger su posición
en el mercado. Una estrategia defensiva implica tomar medidas para evitar
que los competidores le quiten cuota de mercado y reduzcan sus beneficios.
Algunas de las tácticas defensivas incluye la innovación constante, la mejora
de la calidad de sus productos, la reducción de costos y la fidelización del
cliente.
La innovación constante es una forma efectiva de mantenerse a la vanguardia
del mercado y diferenciarse de los competidores. La mejora de la calidad de
los productos puede aumentar la satisfacción del cliente y reducir la tasa de
devoluciones. La reducción de costos puede mejorar la eficiencia y reducir los
precios, lo que puede atraer a más clientes. Por último, la fidelización del
cliente a través de programas de fidelización y atención al cliente excepcional
puede ayudar a retener a los clientes existentes y atraer nuevos.

Estrategia Ofensiva
Adoptar una estrategia ofensiva puede ser la clave para destacarse y ganar
cuota de mercado. BACHI Barcelona puede implementar tácticas ofensivas
como la expansión a nuevos mercados, la innovación disruptiva, la
diversificación de productos o hasta la adquisición de competidores
pequeños.
La expansión a nuevos mercados puede permitir a la empresa llegar a nuevos
segmentos de clientes y aumentar su base de consumidores. La innovación
disruptiva, por otro lado, puede revolucionar el mercado y cambiar las reglas
del juego. La adquisición de competidores pequeños o lograr estrategias de
colaboración puede eliminar amenazas y fortalecer la posición de la empresa
en el mercado. Por último, la diversificación de productos puede ampliar el

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 alcance de la empresa y reducir su dependencia de un solo producto o línea
de productos.

Estrategia de Supervivencia
Es importante que la empresa esté preparada para enfrentar situaciones
adversas. Una estrategia de supervivencia puede ayudar a BACHI Barcelona
a mantenerse a flote en tiempos difíciles. Esta estrategia puede incluir
medidas como la reducción de costos, la reestructuración de la empresa o la
búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
La reducción de costos puede ser una medida necesaria para asegurar la
continuidad de la empresa. Esto puede implicar la disminución de gastos
operativos buscando negociaciones de tarifas con los proveedores. La
reestructuración de la empresa puede permitir una mejor organización y
eficiencia en los procesos productivos. Por último, la búsqueda de nuevas
oportunidades de negocio puede llevar a la empresa a explorar nuevos
mercados, a diversificar su línea de productos o a adoptar alternativas
tecnológicas que automaticen procesos de comercialización.

Estrategia de Reorientación
Es fundamental que la empresa tenga dentro de si visión adaptarse a los
cambios y mantenerse fuertemente competitiva. Una estrategia de
reorientación puede ayudar a explorar nuevas oportunidades de negocio y a
diferenciarse de la competencia. Esta estrategia puede incluir medidas como
la innovación en diseño y materiales, la expansión a nuevos mercados o una
mejor estrategia de marketing, la colaboración con influencers u otras marcas
de renombre o la integración de un community manager puede aumentar la
visibilidad de la empresa y mejorar su reputación en el mercado.
Como lo mencionábamos anteriormente, la innovación en diseño y materiales
puede permitir a la empresa destacarse por encima de la competencia y
atraer a un público más amplio. La expansión a nuevos mercados puede
llevar a la empresa a descubrir nuevas oportunidades de negocio y a
diversificar su base de clientes.

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 5. Cuadro de mando integral

PERSPECTIVA OBJETIVOS INICIATIVA METAS INDICADORES RESPONSABLES

Financiera Incrementar los Aumentar la 15% más de % crecimiento en Departamento/Gerente
ingresos cuota mensual la cuota ventas Financiero
de ventas actual
Disminuir costos Nuevos 20% menos % de costos y Departamento/Gerente
de operación acuerdos de que las gastos Financiero
tarifas con los actuales
proveedores
Clientes Mejorar la Crear un área 100% % Nivel de Departamento/Gerente
percepción de de Ventas y implementada satisfacción Comercial
los clientes servicio al
actuales cliente
Capturar nuevos Conseguir 50% mas de # de nuevos Departamento/Gerente
clientes nuevos clientes clientes Comercial
clientes en nuevos con
redes sociales relación al
año anterior
Procesos Potenciar los Buscar 20% más que # de unidades Departamento/Gerente
canales de colaboraciones en las ventas vendidas comercial
ventas con otras regulares.
marcas con el
mismo publico
Implementar Contratar un 100% # leads Departamento/Gerente
estrategia de servicio de implementado mensuales comercial - Marketing
marketing online marketing o un
community
manager
(influencer)
Fortalecer las Contratar un 100% % Ventas Departamento/Gerente
capacidades vendedor implementado mensuales comercial - Marketing
organizacionales
Aprendizaje Desarrollar Capacitaciones 100% cursos # de cursos Departamento/Jefe de
nuevas de ventas completados recursos humanos
competencias online

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 Estrategia en Liderazgo en Costes
La estrategia de liderazgo en costes, propuesta por Michael Porter, puede ser
una opción viable para BACHI Barcelona buscando mantener su
competitividad en un mercado cada vez más saturado. Esta estrategia se
centra en reducir los costes de producción y ofrecer precios más bajos que la
competencia, sin sacrificar la calidad del producto. Para lograr esto, la
empresa debe buscar formas de optimizar sus procesos de producción,
reducir los gastos generales y negociar con proveedores para obtener
mejores precios en materiales y suministros.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta estrategia no es
adecuada para todas las empresas. Es necesario evaluar cuidadosamente los
costes y beneficios antes de implementarla, ya que puede haber riesgos
asociados a la reducción de precios, como una disminución en la percepción
de calidad del producto o una reducción en los márgenes de beneficio.
Además, es importante considerar si la empresa tiene la capacidad de reducir
los costes sin afectar la calidad del producto o el servicio al cliente.

Implementación de la estrategia en liderazgo en costes parea BACHI

Barcelona.
Para implementar la estrategia en liderazgo en costes, es necesario reducir
los costes en todas las áreas posibles no solo en el área operativa. Sin
embargo desde una perspectiva general la empresa puede incluir la
optimización de la cadena de suministro, la reducción de costes de
producción y la negociación con proveedores para obtener mejores precios.
Además, se debe establecer un precio competitivo en el mercado sin
sacrificar la calidad del producto. Esto puede ser logrado mediante la
utilización de técnicas de producción eficientes y la eliminación de gastos
innecesarios en la empresa.

Estrategia de diferenciación
La estrategia de diferenciación, propuesta por Michael Porter, puede ser una
opción viable. Esta estrategia se centra en ofrecer productos únicos y
originales que sean percibidos como superiores por los clientes, lo que

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 permite a la empresa cobrar precios más altos y obtener márgenes de
beneficio mayores.
Para lograr esto, la empresa debe buscar formas de innovar en el diseño y la
calidad de sus productos, así como en su marketing y atención al cliente. Es
importante identificar las necesidades y preferencias de los consumidores y
desarrollar productos que satisfagan esas demandas de manera única y
efectiva. Además, la empresa debe comunicar claramente su propuesta de
valor diferenciada a través de su branding y publicidad, para que los clientes
puedan reconocer y apreciar la diferencia.

Implementación de la estrategia de diferenciación para BACHI

Barcelona.
Para implementar la estrategia de diferenciación se deben seguir ciertos
pasos clave. En primer lugar, es necesario identificar los atributos que hacen
que la marca sea única y valiosa para el cliente. Esto puede incluir
características como la calidad, la innovación o la sostenibilidad.
En segundo lugar, se debe desarrollar una estrategia de comunicación
efectiva que transmita estos atributos al mercado objetivo. Esto puede incluir
la creación de un mensaje publicitario atractivo, contenido diferenciador en
redes sociales, la participación en eventos relevantes o la utilización de
influencers para promocionar la marca.

Estrategia de enfoque
Claramente esta industria en España es altamente competitiva, con
numerosas marcas nacionales e internacionales compitiendo por la atención
del consumidor. Para destacar en este mercado, las empresas deben
encontrar una manera de diferenciarse de sus competidores y ofrecer algo
único y valioso a sus clientes.
Una forma de lograr esto es mediante la implementación de la estrategia de
enfoque. Esta estrategia implica enfocarse en un segmento específico del
mercado y ofrecer productos o servicios que satisfagan sus necesidades y
deseos únicos. Al hacerlo, las empresas pueden crear una ventaja
competitiva al ofrecer algo que los demás no tienen.

Escuela de Negocios Europea de Barcelona Página 20

 Por ejemplo, BACHI Barcelona podría enfocarse en el mercado de lujo y
ofrecer productos de alta calidad y diseño exclusivo a precios premium. O
podrían enfocarse en el mercado de bolsos sostenibles y ofrecer productos
hechos de materiales reciclados y producidos de manera ética. Al elegir un
segmento específico del mercado y enfocarse en él, BACHI Barcelona podría
destacarse en un mercado saturado y generar fidelidad entre sus clientes.

Implementación de la estrategia de enfoque para BACHI Barcelona.

Para implementar la estrategia de enfoque, se debe definir claramente el
mercado objetivo y las necesidades específicas de los clientes a los que se
quiere llegar. Esto permitirá enfocar los recursos de la empresa en satisfacer
esas necesidades y destacar en un nicho específico del mercado.
En segundo lugar, es importante desarrollar una oferta única que diferencie a
la empresa de sus competidores. Esto puede lograrse a través de la
innovación en diseño, materiales o procesos de producción, por ejemplo.
Además, se debe establecer una estrategia de precios adecuada para el
mercado objetivo elegido.
Finalmente, es fundamental contar con un equipo comprometido y capacitado
para llevar a cabo la estrategia de enfoque. La formación constante y la
motivación son clave para mantener la calidad y la innovación en la empresa.
Sin embargo, también pueden surgir obstáculos como la falta de recursos o la
resistencia al cambio. Es importante estar preparados para superar estos
desafíos y adaptarse a las condiciones del mercado.

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