Desarrollo Taller 1

SENA VIRTUAL
AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD-NTC ISO 9001 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
ENSAYO AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD EN PYMES COLOMBIANAS
INSTRUCTOR:
LUIS MIGUEL ANGARITA BUENAVENTURA
PRESENTADO POR:
DIEGO MAURICIO PARRA FONSECA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA REGIONAL TOLIMA
CENTRO DE INDUSTRIA Y DE LACONSTRUCCIÓN
2019
SENA VIRTUAL
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 3
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................ 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................................................ 4
AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD EN PYMES COLOMBIANAS .................................................. 5
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................ 7
REFERENCIAS ............................................................................................................................................ 8
SENA VIRTUAL
INTRODUCCIÓN
En los últimos años gracias a los avances en tecnología y comunicaciones las empresas han
cambiado su forma de pensar y actuar, sumado a esto los tratados comerciales permiten a las
diferentes organizaciones llevar sus productos a diferentes partes del mundo y mostrarse a través
de las redes sociales y paginas web, en este mercado tan competitivo se hace casi que obligatorio
contar con procesos y estándares de calidad, esto para tener un producto diferenciador ante la
competencia y lo más importante clientes satisfechos y dispuestos a adquirir nuevamente los
productos o servicios ofrecidos.
Se debe contar con un personal consiente y capacitado para trabajar desde sus funciones con
calidad, se debe entender que cada parte de la organización es importante para tener un producto
final excelente y duradero, sumado a esto se debe tener un control y seguimiento a los procesos y
su documentación, para este fin se deben programar auditorias internas, encontrando posibles no
conformidades que se convierten en oportunidades de mejora.

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OBJETIVO GENERAL
Destacar la importancia de las auditorias internas de calidad en las PYMES en Colombia que
están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Identificar las ventajas de la auditoría interna de calidad en las PYMES en Colombia.
• Identificar como valor diferenciador la auditoría interna de calidad en las PYMES en
Colombia.
• Resaltar las organizaciones que cuentan con plan para realizar auditorías internas de calidad.
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AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD EN PYMES COLOMBIANAS
Colombia día tras día está aumentando su espíritu emprendedor, gracias a ello las personas buscan
crear su propio negocio o empresa, muchas veces empezando desde 0 y logrando tener éxito, peor
de igual manera la competencia también crece y se debe contar con valores agregados para lograr
llegar a los clientes objetivo y aun más importante, mantener a estos clientes, en este escenario la
calidad de los productos o servicios ofrecidos permiten lograr el objetivo, aunque una empresa sea
pequeña puede implementar un sistema de gestión de la calidad, la estandarización de los procesos
conlleva a optimización de los tiempos, materiales, mano de obra y esta suma convierte al proceso
en eficiente, pero el hecho de implementar el sistema de gestión de la calidad no garantiza el éxito
de la organización, para ello se hace necesario una medición y evaluación constante buscando la
mejora continua.
La auditoria interna de la calidad se convierte en una herramienta para verificar en los diferentes
niveles de la empresa su funcionamiento eficiente, para ello se debe contar con auditores
conocedores del tema, objetivos y con buen criterio, de esto depende el éxito y la utilidad de la
auditoria, se debe ver este proceso como algo positivo para la organización, ya que permite mejorar
aquellos aspectos que en el trabajo diario no son notorios o que por estar presentes cotidianamente
son ignorados. Una mayor competitividad se convierte en la principal motivación para implementar
un sistema de gestión de la calidad, esto abre nuevos mercados no solamente nacionales, también
internacionales, es allí donde cobra mayor importancia contar con productos de calidad y se
justifica el control hecho a la empresa a través de la auditoría interna.

SENA VIRTUAL
Según los datos de Confecámaras, que agrupa a todas las cámaras de comercio del país, existen
aproximadamente 1.500.000 micro, pequeñas y medianas empresas en el Registro Único
Empresarial -RUES-. Esta cifra incluye a personas naturales y a personas jurídicas. Esta cifra
demuestra la importancia de las llamadas PYMES en el mercado nacional, su aporte en generación
de empleo es de resaltar, en su búsqueda de aumentar la competitividad y de llegar a nuevos y
mejores mercados están aumentando sus esfuerzos en tener productos y servicios de alta calidad,
los consumidores de convirtieron en parte activa de este proceso, pues no solo se limitan a adquirir
el producto, los consumidores se convierten en “auditores externos”, haciendo comparación entre
lo que se prometía y lo que se entrega como producto final, evaluando la durabilidad y confiabilidad
de los productos, las PYMES que ya tienen implementado un sistema de gestión de la calidad son
consientes que las auditorias internas de calidad los mantienen en un constante cambio y
actualización, comprobando su utilidad al momento de tener el producto final, además las empresas
que aun no lo implementan ven como a pesar de tener buenos productos no tienen el mismo alcance
de su competencia certificada en calidad.
La mejora continua se hace fundamental en un mundo tan cambiante como el actual, las empresas
deben estar a la vanguardia en tendencias comerciales y tecnológicas, sin dejar a un lado las
certificaciones que las convierten en empresas modernas, por ejemplo medio ambiente, calidad,
seguridad de la información, entre otras, pero la certificación no es suficiente si no se cuenta con
un programa de auditoria interna que permite medir y actualizar el cumplimiento de las
certificaciones.
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CONCLUSIONES
• La auditoría interna permite hacer seguimiento a la implementación del sistema de gestión
de la calidad.
• Las PYMES que implementan un sistema de gestión de la calidad tienen una ventaja
competitiva.
• Las PYMES ocupan un porcentaje importante en el mercado colombiano.
• Las auditorias internas de calidad se convierten en oportunidad de mejora para los
procesos empresariales.
• La implementación de un sistema de gestión de la calidad no es solo cuestión de grandes
empresas.
SENA VIRTUAL
REFERENCIAS
a) FAVA, Formación en ambientes virtuales de aprendizaje., (2019). Generalidades de la

auditoría interna. Servicio nacional de aprendizaje (SENA). Recuperado de
https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/pid-25593666-dt-content-rid-
69353311_1/institution/SENA/Finanzas/11220133/Contenido/OVA/aa1_oa1/contenido/o
a.pdf
b) Revista Dinero. (12 de marzo 2019). ¿A que se enfrentan las PYMES en 2019? Dinero.
Recuperado de https://www.dinero.com/economia/articulo/a-que-se-enfrentan-las-pymes-
en-2019-en-latinoamerica/268226
c) ISO 9001 calidad. (2016). Auditoría interna. ISO 9001 calidad. Recuperado de
http://iso9001calidad.com/auditoria-interna-175.html

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productos o servicios ofrecidos.

conformidades que se convierten en oportunidades de mejora.

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están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad.

• Identificar las ventajas de la auditoría interna de calidad en las PYMES en Colombia.

• Identificar como valor diferenciador la auditoría interna de calidad en las PYMES en

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pequeña puede implementar un sistema de gestión de la calidad, la estandarización de los procesos

en eficiente, pero el hecho de implementar el sistema de gestión de la calidad no garantiza el éxito

justifica el control hecho a la empresa a través de la auditoría interna.

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aproximadamente 1.500.000 micro, pequeñas y medianas empresas en el Registro Único

demuestra la importancia de las llamadas PYMES en el mercado nacional, su aporte en generación

de empleo es de resaltar, en su búsqueda de aumentar la competitividad y de llegar a nuevos y

el producto, los consumidores se convierten en “auditores externos”, haciendo comparación entre

de su competencia certificada en calidad.

seguridad de la información, entre otras, pero la certificación no es suficiente si no se cuenta con

un programa de auditoria interna que permite medir y actualizar el cumplimiento de las

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• La auditoría interna permite hacer seguimiento a la implementación del sistema de gestión

• Las PYMES ocupan un porcentaje importante en el mercado colombiano.

• Las auditorias internas de calidad se convierten en oportunidad de mejora para los

• La implementación de un sistema de gestión de la calidad no es solo cuestión de grandes

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