República Bolivariana De Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Núcleo-Barcelona

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Facilitador Participante:

MSc. Morella Castañeda Hurtado Mario C.I. 13.270.228

Barcelona, octubre 2023

 INTRODUCCIÓN

El comportamiento organizacional no es un estudio aislado, es una ciencia

aplicada del comportamiento que se alimenta de varias y diversas ciencias que le
permiten profundizar en el conocimiento del individuo, los grupos, equipos y la
relación de es tos con la estructura y cultura de la empresa.

La personalidad, la percepción, el aprendizaje, la actitud, los antecedentes

familiares, la formación, la motivación, la satisfacción del comportamiento
organizativo, la evaluación del rendimiento, la eficacia del liderazgo, las normas, los
valores y la ética son los factores que afectan al comportamiento individual. La
dinámica de grupo, la comunicación, el entorno organizativo y la cultura individual y
organizativa afectan al comportamiento del grupo. La estructura de la organización, el
poder y la política, el estatus, la relación con los superiores y los subordinados, los
conflictos y la cultura afectan al comportamiento individual en la organización.
 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Es una actividad destinada a la organización de los recursos a nivel

empresarial, materiales y humanos. Así como la consecución de sus objetivos, por
eso mediante un proceso administrativo adecuado se elabora un plan cuyo objetivo
puede ser a largo plazo.

Teniendo en cuenta las debilidades y fortalezas del emprendimiento y su

relación con diferentes empresas. De esta manera, la persona que se ocupe en
administrar la empresa debe producir el costo o máximo de beneficios, con eficiencia
y eficacia en las investigaciones.

PERSONALIDAD

Es la suma de las formas en que el individuo reacciona ante otros e interactúa

con ellos. Es más frecuente que se describa en términos de los rasgos medibles que
manifiesta una persona.

La personalidad es un constructo hipotético y complejo que puede definirse de

muchas formas. Básicamente, es una tendencia que consiste en comportarse de
determinada manera en diferentes situaciones. A pesar de que ninguna persona
presenta una consistencia absoluta, mantener esta cualidad en distintos ámbitos es una
condición esencial del concepto de personalidad. Otro aspecto importante de la
personalidad es la peculiaridad.

Cada persona actúa de determinada manera en situaciones semejantes; en

otras palabras, tiene peculiaridades, posee su propio conjunto diferenciado de rasgos
de personalidad. Así, el concepto de personalidad se usa para explicar la estabilidad
del comportamiento de una persona a lo largo del tiempo y en diferentes situaciones
Guilford utilizó un análisis factorial con un número mayor de factores. Llegó a la
conclusión de que la organización mental se fundamenta en tres dimensiones:

1. Operaciones o tareas que las personas pueden hacer.

2. Contenidos o tipos de materiales con los cuales se desempeñan las operaciones o
tareas.

3. Productos o resultados de las operaciones ejecutadas con uno o más contenidos.

Con estas tres dimensiones, clasificó los factores de la siguiente manera:

1. Operaciones o tareas:

a) Cognición: conciencia de la existencia de algo.

b) Memoria: recuerdo de lo que ha acontecido.

c) Pensamiento convergente: organización del contenido de forma que produzca una

solución correcta única a un problema dado.

d) Pensamiento divergente: utilización del contenido de forma que produzca una serie
de posibles soluciones correctas a un problema dado.

e) Evaluación: juicio de opinión o toma de decisión.

2. Contenidos o tipos de materiales:

a) Semántico: involucra símbolos lingüísticos, de donde se deriva la habilidad verbal.

b) Simbólico: involucra símbolos numéricos y conceptos, de donde se deriva la

habilidad matemática.

c) Configurado: involucra varias configuraciones, pautas y formas. De ahí se derivan

la habilidad espacial o artística.

d) Conductual: involucra la forma en que las personas se comportan con las demás.
De ahí se deriva la habilidad interpersonal y social.

3. Productos o resultados:

a) Unidades: lotes de información.

b) Clases: grupos de unidades.

c) Relaciones: similitudes, diferencias y contingencias entre clases.

d) Sistemas: grupos de relaciones.

e) Transformaciones: concepción sobre cómo cambian las cosas.

f) Implicaciones: proyección de conceptos para deducir eventos que no han sido

observados.

EMOCIONES

Son reacciones psicofisiológicas que representan modos de adaptación a

ciertos estímulos del individuo cuando percibe un objeto, una persona, un lugar, un
suceso o un recuerdo importante. Es aquello que sentimos, cuando percibimos algo o
a alguien. Son universales y comunes a todas las culturas. Sus manifestaciones
también tienen patrones de comportamiento semejantes a todos los individuos.

MOTIVACIÓN

La motivación es un proceso psicológico básico. Junto con la percepción, las

actitudes, la personalidad y el aprendizaje, es uno de los elementos más importantes
para comprender el comportamiento humano. Interactúa con otros procesos
mediadores y con el entorno.

Como ocurre con los procesos cognitivos, la motivación no se puede

visualizar. Es un constructo hipotético que sirve para ayudar a comprender el
comportamiento humano.

CONDUCTA

Es la expresión de las particularidades de los sujetos, es decir la manifestación

de la personalidad. Es por ello el concepto hace referencia a los factores visibles y
externos de los individuos.
 COMUNICACIÓN

En todos los niveles de actividad de una organización, las personas están

adquiriendo y difundiendo información constantemente. La comunicación es un
elemento clave, porque los administradores no trabajan con cosas, sino con
información acerca de ellas. Además, todas las funciones administrativas, como la
planeación, la organización, la dirección y el control, sólo pueden funcionar en la
práctica mediante la comunicación. Ésta es indispensable para el funcionamiento de
la organización.

A pesar de todos los avances de la informática y las telecomunicaciones, la

comunicación entre las personas todavía deja mucho que desear, porque no depende
de la tecnología, sino del esfuerzo de la gente y de aquello que las rodea. Es un
proceso que ocurre en el interior de las personas. La palabra comunicación proviene
del latín communicatio y significa hacer común. El comunicador trata de establecer
una especie de comunidad con el receptor.

Así, la comunicación se refiere a la transmisión de información mediante

símbolos comunes, y a su comprensión. Los símbolos comunes pueden ser verbales o
no verbales. Así, comunicación es la transferencia de información y de significados
de una persona a otra. Es el flujo de información entre dos o más personas y su
comprensión, o la relación entre personas por medio de ideas, hechos, pensamientos,
valores y mensajes.

VALORES

Los valores son esenciales para entender las actitudes y la motivación de las
personas, y también influyen en nuestras percepciones. Los individuos ingresan a una
organización con nociones preconcebidas acerca de lo que “debe ser” y lo que “no
debe ser”. Estas ideas no están libres de valores, sino que, por el contrario, contienen
interpretaciones de lo que es correcto e incorrecto, así como la preferencia por ciertos
comportamientos o resultados sobre otros. Debido a esto, los valores nublan la
objetividad y la racionalidad; influyen en las actitudes y en la conducta.

Los valores tienen atributos tanto de contenido como de intensidad. El atributo

de contenido establece que un modo de conducta o estado de existencia es
importante. El atributo de intensidad especifica qué tan importante es. Cuando se
ordenan los valores de un individuo en cuanto a su intensidad, se obtiene su sistema
de valores. Todos tienen una jerarquía que constituye nuestro sistema de valores y
que se puede observar en la importancia relativa que asignamos a valores como
libertad, placer, respeto por sí mismo, honestidad, obediencia e igualdad.

HABILIDADES

Es la capacidad (habitualmente innata) que un individuo tiene para hacer

correctamente algo, cumplir una función y similares. La distinción clave es la
capacidad de realizar puramente dicha.

COMPORTAMIENTO

Los comportamientos causados internamente son aquellos que se cree que

están bajo el control del individuo. El comportamiento ocasionado externamente es lo
que imaginamos sobre la situación y que obligó a la persona a comportarse de cierto
modo.

El comportamiento de las personas se basa más en sus percepciones que en

hechos objetivos y concretos. Existe una amplia variedad de fuerzas externas que
actúan sobre el individuo, cuya personalidad consta de ciertos componentes
dinámicos y rectores que regulan las respuestas y reacciones a esas fuerzas.
 PERCEPCIONES

Es el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan los

factores que influyen las impresiones de sus sentidos, con la finalidad de dar
significado a su entorno.

Sin embargo, lo que uno percibe llega a ser muy diferente de la realidad
objetiva. Por ejemplo, es probable que todos los trabajadores de una empresa la
consideren como un magnífico lugar de trabajo condiciones laborales favorables,
actividades interesantes, buen salario, prestaciones excelentes y una gerencia
comprensiva y responsable, pero, como casi todos sabemos, es muy raro encontrar
realmente tal grado de acuerdo.

Es un proceso activo por medio del cual las personas organizan e interpretan
sus impresiones sensoriales para dar un significado al entorno. La finalidad es
percibir la realidad y organizarla en interpretaciones o visiones. Cada persona tiene su
propia interpretación o visión del mundo. La palabra proviene del latín per capiere,
que significa “obtenido por captura o por captación”

El comportamiento de las personas se basa más en sus percepciones que en

hechos objetivos y concretos. Existe una amplia variedad de fuerzas externas que
actúan sobre el individuo, cuya personalidad consta de ciertos componentes
dinámicos y rectores que regulan las respuestas y reacciones a esas fuerzas.

ATRIBUCIONES

La atribución es el proceso mediante el cual las personas buscan una

explicación aceptable del comportamiento de los demás. La teoría de la atribución
estudia los errores y desviaciones que provocan distorsiones en la conducta de los
individuos. Los factores externos son tan importantes como los internos.

La atribución depende de tres aspectos fundamentales:

 • Diferenciación. Ocurre si la persona presenta comportamientos diferentes en
situaciones distintas. En cambio, el comportamiento usual es una reacción
constante y repetida en cualquier situación.

• Consenso. Si varias personas muestran la misma reacción ante un hecho

similar se presenta un comportamiento de consenso.

• Coherencia. El observador busca que haya consistencia y coherencia en las

acciones de otras personas.

DINÁMICA DE LA PERSONALIDAD

Son los mecanismos por el medio del cual se expresa la personalidad en el

cual se enfocan en la motivación que dirige el comportamiento por lo que podremos
decir que la dinámica de la personalidad se ajusta a la persona y a las necesidades de
la vida de la persona.

La teoría moderna de la personalidad dice que los procesos cognitivos son una
herramienta principal para la dinámica de la personalidad algo importante es la
manera como pensamos, la cultura nos influye a través de sus oportunidades y
expectativas.

DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD

1. Extraversión: sociable, gregario (vive en grupo), decidido, asertivo,

parlanchín, expresivo.

2. Ajuste emocional: emocionalmente estable y equilibrado, seguro, feliz,

satisfecho, tranquilo y no deprimido.

3. Afabilidad (simpatía): cordial, confiado, de buen carácter, tolerante,

colaborador y cooperativo, complaciente.

4. Sentido de responsabilidad: responsable, digno de confianza, organizado,

perseverante, disciplinado, íntegro, emprendedor.
 5. Apertura e interés: curioso, imaginativo, creativo, sensible, flexible, abierto,
juguetón.

Estas cinco grandes dimensiones están estrechamente relacionadas con el

desempeño en el trabajo, la tipología de Myers-Briggs, basada en la vieja teoría de
Carl Jung, ha sido intensamente utilizada en la asesoría de carrera, construcción de
equipos, administración de conflictos y análisis de estilos administrativos. Jung
clasificó a las personas en extravertidas e introvertidas y en dos procesos mentales
básicos: percepción y juicio de opinión. Posteriormente dividió la percepción en
sensación e intuición y el juicio de opinión en pensamiento y sentimiento. Según
Jung, las cuatro dimensiones o rasgos de personalidad son comunes y su combinación
difiere de acuerdo con las preferencias de cada persona.

Figura Nro.1 Dimensiones de la Personalidad

PERSONALIDAD, EMOCIONES, HABILIDADES Y SU VINCULACIÓN

CON EL RENDIMIENTO LABORAL

La personalidad está compuesta por un conjunto de características cognitivas

y tendencias conductuales que determinan las similitudes y diferencias en
pensamientos, sentimientos y conductas de los individuos. Estas predisposiciones
tienen continuidad en el tiempo y no pueden ser explicadas simplemente por las
presiones biológicas, psicosociales o sociales del momento.

Influencia de la personalidad en el ámbito laboral. En la personalidad de un

individuo se encuentran características que se deben tomar en cuenta en una
organización tales como los pensamientos, actitudes, hábitos y conductas.

Las emociones son de gran importancia ya que son parte fundamental de un

ser humano. Muchas veces se le da importancia solo a la parte racional de las
personas y se deja a un lado las emociones y es por esto que el ser humano debe
aprender a manejar sus emociones de manera que no le afecte negativa en el
desarrollo de su vida, no solo en el área profesional sino en el área personal, cada
persona desarrolla a lo largo de su vida distintas emociones dependiendo de las
experiencias que haya tenido, del aprendizaje, carácter y de las relaciones que se le
presente.

En el contexto laboral, las relaciones interpersonales que una persona tiene

son muy importantes. Hay que construir buenas relaciones sociales con los pares y
superiores, hay que tener la capacidad de cooperar con los compañeros de trabajo y
de ser respetuosos. Las habilidades sociales cumplen un papel esencial que toda
persona debe cuidar en su lugar de trabajo. Las buenas relaciones laborales son una
base para mejorar el rendimiento en el trabajo. Y a diferencia de una creencia
popular, las habilidades sociales se pueden adquirir, seguir desarrollando y
mejorando.

Se afirma que las personas con buenas habilidades sociales, es decir, con
buenas relaciones en el trabajo, desarrolla y ejecuta sus funciones con mayor eficacia.
Los conocimientos y destrezas del trabajador determinan su adaptación o no a las
tareas, ya que un puesto variado, pero que necesite gran cantidad de conocimientos,
no será motivador para alguien que no los posea.
 La necesidad de desarrollo y la satisfacción con el contexto del trabajo
también modulan las relaciones entre el puesto y los resultados esperados. Los
trabajadores satisfechos con aspectos tales como el salario, la seguridad, resto de
trabajadores, responderán de manera más positiva a trabajos enriquecidos, y si
además de esto tienen una alta necesidad de autodesarrollo, se podría esperar un alto
nivel de motivación laboral interna.

El rendimiento laboral de cualquier trabajador, existen muchas variables, así

como complejas relaciones entre las mismas, pero los aspectos que parecen revelarse
como determinantes del comportamiento en el trabajo son: la personalidad y
motivación de cada persona y las percepciones individuales que tenga respecto a los
distintos factores psicosociales provenientes de su entorno laboral inmediato.

VALORES, ACTITUDES Y SATISFACCIÓN LABORAL

Las actitudes son determinantes del comportamiento porque están

relacionadas con la percepción, la personalidad, el aprendizaje y la motivación. La
actitud es un estado mental de alerta organizado por la experiencia, el cual ejerce una
influencia específica en la respuesta de una persona ante los objetos, las situaciones y
otras personas.

Las actitudes definen las predisposiciones hacia determinados aspectos del

mundo. Las personas adoptan actitudes hacia su trabajo, su organización, sus colegas,
su remuneración y otros factores. Segundo, las actitudes son la base emocional de las
relaciones interpersonales y de la identificación de la persona con los demás. Tercero,
las actitudes están organizadas y muy cerca del núcleo de la personalidad, pero están
sujetas a cambios son las evaluaciones que estos hacen acerca de objetos, personas o
eventos; dichas evaluaciones van de lo positivo a lo negativo. Por ejemplo, la
afirmación: “realmente creo que mi trabajo es genial” refleja una actitud laboral
positiva; mientras que la afirmación: “mi trabajo es aburrido y tedioso”, demuestra
una actitud laboral negativa.
 La actitud es la exteriorización de creencias y sentimientos. Las personas
manifiestan actitudes positivas o negativas frente a las cosas; pero en realidad no hay
acuerdo sobre lo que es actitud y, en general, se tiende a definirla más bien a partir
del tema del cambio de actitud.

La actitud positiva de una persona respecto de su trabajo ayuda a la relación,

hace que actúe del modo que, según su parecer, será mejor; que mire la parte llena de
la botella y que busque soluciones a los problemas que se le planteen. Lo difícil es
establecer cuándo una persona tendrá una actitud positiva y cuándo negativa.

Cuando se habla de las actitudes de los empleados, por lo general se hace

referencia a la satisfacción laboral, la cual describe un sentimiento positivo acerca de
un puesto de trabajo que surge de la evaluación de sus características.

Un individuo con un alto nivel de satisfacción laboral tiene sentimientos

positivos acerca de su puesto de trabajo, mientras que alguien insatisfecho tiene
sentimientos negativos. Involucramiento en el trabajo Un concepto relacionado con
la satisfacción laboral es el involucramiento en el trabajo, el cual mide el grado en
que un individuo se identifica psicológicamente con su puesto de trabajo y considera
que su nivel de desempeño percibido es importante para la valía personal.

Los empleados con un nivel alto de involucramiento en el trabajo se sienten

muy identificados e interesados por la actividad que realizan. Otro concepto
ampliamente vinculado con lo anterior es la facilitación psicológica, es decir, el grado
en que los empleados creen que influyen en su entorno laboral, su competencia, la
importa

PERSONALIDAD DEL EMPLEADO IDEAL

 Actitud Positiva

La actitud es una característica fundamental para ser un trabajador competente.

De hecho, los profesionales de RRHH tienen muy en cuenta la personalidad de los
entrevistados a la hora de contratar a un nuevo empleado. Y es que es importante
tener en cuenta que una persona positiva tiene más energía y, por tanto, está más
preparada para afrontar retos.

 Constancia

No dejarse vencer ante los fallos y seguir adelante hasta conseguir las metas. Es
más, son muchos los expertos que consideran que para llegar al éxito es necesario el
fracaso, ya que ésta es una experiencia que permite mejorar en las acciones que nos
conducen hacia la gloria.

 Inteligencia Interpersonal

Otra característica imprescindible de los trabajadores competentes es la

inteligencia interpersonal, que es la inteligencia que permite entender a los demás a
través de la empatía, que es el conjunto de capacidades que permite reconocer y
entender las emociones, las motivaciones y las razones que explican el
comportamiento de los demás, y el manejo de las relaciones interpersonales, que
implica, entre otras cosas, ser amable y solidario. Llevarse bien con los demás te
ayudará a obtener ayuda o colaboración en un momento determinado.

 Puntualidad

Una característica clave de los trabajadores eficientes, a pesar de que muchos

empleados no le dan la importancia que se merece. Llegar puntual al trabajo no solo
demuestra el nivel de responsabilidad y compromiso con la empresa.

MANEJO DEL MAL COMPORTAMIENTO

Las personas se comportan de maneras muy distintas a las de sus semejantes,

Sin embargo, la conducta de las personas está muy ligada a la satisfacción de sus
necesidades y la resolución de sus problemas.
 Muchas veces la conducta de las personas se ve influenciada directamente por
la opinión de las personas que están a su alrededor, los cuales los inducen a hacer o
dejar de hacer ciertas actividades. La mayor causa de la conducta humana es la
satisfacción de necesidades. Puesto que ella es el móvil más importante de los seres
humanos.

En el mal comportamiento influyen las necesidades humanas han sido

clasificadas por muchos científicos de la conducta humana, y uno de ellos fue
Abraham Maslow.

En toda organización siempre se van a presentar conflictos en algún momento,

por naturaleza los seres humanos somos complicados, pero una persona difícil lo es
frecuentemente con todo el mundo, esta situación hace que despertemos emociones
diferentes en otras personas y que se nos dificulte el control de las nuestras.

El mal comportamiento en el individuo, puede ser:

• El comportamiento antisocial: Son aquellos que dañan o tienen la intención de

perjudicar a la organización. Sus empleados incluyen agresión,
discriminación, sabotaje y hostigamiento.

• El comportamiento improductivo: Cualquier comportamiento intencional por

parte de sus miembros de la organización que es contrario a los fines e interés
de esta.

• El comportamiento disfuncional: Son comportamientos negativos de un

trabajador y acarrean consecuencias negativas para un miembro de la
organización.

Posibles soluciones para manejar el mal comportamiento.

 Aplicar nuevas conductas.

 Hablar con las personas en privados.

  Reconocer los problemas del empleado.

 Controlar las emociones.

 Asumir responsabilidades.

 Actividades reproductivas en la empresa.

 Establecer controles administrativos.

 Tomar interés en el trabajo.

 Brindar horarios flexibles.

 Establecer políticas claras y específicas.

 Hacer críticas y comentarios para mejorar.

La mejor manera es reunirse con la “persona de mal comportamiento” en privado

de tal manera de poder analizar las situaciones y describirle su mal comportamiento
de una forma no acusatoria, basándose en la descripción de hechos específicos
recientes y anteriores, escuchar atentamente sus razones o causas que lo llevan a un
mal comportamiento, hacerle saber que la empresa está esperando un cambio de
comportamiento y realizar un plan de acción en conjunto para ver el progreso.
 CONCLUSIÓN

El comportamiento organizativo es un campo de estudio que investiga el

impacto que los individuos, los grupos y las estructuras tienen en el comportamiento
dentro de las organizaciones con el propósito de aplicar ese conocimiento para
mejorar la eficacia de una organización. El comportamiento organizativo es el estudio
y la aplicación del conocimiento sobre cómo actúan las personas en las
organizaciones. Entre las líneas En otras palabras, el comportamiento organizativo es
el estudio y la aplicación del conocimiento sobre cómo actúan las personas, como
individuos y como grupos, dentro de las organizaciones. Se esfuerza por identificar
las formas en que las personas pueden actuar más eficazmente.

El estudio del comportamiento individual, del comportamiento de grupo y de

las organizaciones permite inferir cómo reaccionan las distintas personas ante
diferentes situaciones. Orienta sobre los estilos de motivación y los estilos de
liderazgo que deben adoptar las distintas personas. Debido a las diferencias
individuales, deben aplicarse diversos estilos de liderazgo, sistemas de incentivos,
motivadores y estilos de comunicación.
 BIBLIOGRAFIA

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http://sicologclinica.blogspot.com/2017/05/dinamica-de-la-personalidad.html