Resumen de “El método Lean

Startup” por Eric Ries

Guía para mejorar las probabilidades de
éxito de una startup

Escrito por Bookey

Sobre el Libro
Estamos en una época de creación de empresas sin
precedentes, pero hoy en día el porcentaje de éxito
de las nuevas empresas es muy bajo debido a que
carecen de una gestión eficaz. El cómo mejorar las
probabilidades de éxito de una startup o empresa
emergente, se ha convertido en una pregunta
inevitable para todo emprendedor. Para responder a
esa incógnita, este libro presenta el método Lean
Startup, el cual consiste en que, al desarrollar
productos mínimos viables que puedan reajustarse
rápidamente, una empresa puede comprobar si su
producto satisface o no las necesidades de los
clientes a un costo muy bajo y en muy poco tiempo.
Durante este proceso, se podría adquirir un
“conocimiento validado” y mejorar así las
posibilidades de éxito.
Sobre el Autor
El autor, Eric Ries, es cofundador y director de la
red social IMVU, así como asesor de empresas en
la Harvard Business School. Su método Lean
Startup ha sido ampliamente divulgado en The
New York Times, The Wall Street Journal, Harvard
Business Review y The Huffington Post, así como
en muchos otros medios. Además, brinda servicios
de consultoría relacionados con la estrategia
comercial y de producto para empresas startup,
grandes empresas y agencias de capital de riesgo.
Capítulo 1: Introducción
El autor, Eric Ries, es cofundador y director de la
red social IMVU, así como asesor de empresas en
la Harvard Business School. Su método Lean
Startup ha sido ampliamente divulgado en The
New York Times, The Wall Street Journal, Harvard
Business Review y The Huffington Post, así como
en muchos otros medios. Además, brinda servicios
de consultoría relacionados con la estrategia
comercial y de producto para empresas startup,
grandes empresas y agencias de capital de riesgo.
Introducción Hola, bienvenidos a Bookey. Hoy
desvelaremos el libro El método Lean Startup:
cómo crear empresas con éxito utilizando la
innovación continua. En una era de creación de
empresas sin precedentes, ¿cómo podría una startup
destacar sobre la feroz competencia y tener éxito?
¿Con un gran producto? ¿Con un equipo
sobresaliente? ¿O con un planteamiento
extraordinario? Nada de esto es la respuesta. Una
empresa con un gran producto podría fracasar
fácilmente si su estrategia de marketing es
inadecuada, pero tampoco una estrategia de
marketing perfecta garantiza el éxito. Una startup
con un buen producto y una estrategia de marketing
en línea con las demandas del mercado podría tener
algún éxito al principio, pero aun así fracasar si se
expande a ciegas y asume gastos operativos
excesivos. Incluso una empresa multinacional
como Kodak puede quebrar debido a su
incapacidad de adaptarse a los cambios del
mercado y transformar su negocio. Además del
plan de negocio, el producto, el equipo y otros
elementos, una startup que quiere tener éxito y
seguir creciendo necesita un conjunto de métodos
de gestión estructurales. Si una empresa puede
tener esto, se desarrollará, crecerá de manera
ordenada y se colocará en una posición casi
invencible. Muchas startups fracasan debido a
prácticas de gestión inadecuadas, por lo que
algunos emprendedores intentan imitar la gestión
de empresas consolidadas desde hace mucho
tiempo. Sin embargo, descuidan un hecho: aunque
las empresas consolidadas tienen modelos de
gestión maduros y comprobados, sus prácticas
administrativas no son aplicables ni apropiadas
para las nuevas empresas. La gestión de las
empresas afianzadas está basada en un entorno de
mercado estable, mientras que las nuevas empresas
se enfrentan a un entorno de mercado caótico de
extrema incertidumbre. Así, las prácticas de gestión
convencionales no son aplicables para el desarrollo
de nuevas empresas y, a veces, estas prácticas
pueden incluso conllevar excesiva burocracia y
ahogar la creatividad. Por otro lado, algunos
empresarios hacen exactamente lo contrario:
abandonan por completo los principios de gestión
convencionales y simplemente siguen sus instintos,
pero esto tampoco garantiza el éxito y puede llegar
a ser contraproducente. Entonces, ¿cómo deberían
los emprendedores gestionar sus startups para tener
éxito? Este libro propone el método Lean Startup,
el cual se basa en desarrollar un producto mínimo
viable (PMV) para validar rápidamente si dicho
producto satisface o no las necesidades de los
clientes con un costo mínimo y en el menor tiempo
posible. El proceso se denomina “aprendizaje
validado”, y puede ayudar a los emprendedores a
mejorar sus posibilidades de éxito. Este método fue
muy apreciado después de ser probado en el
mercado, pero también se ha reportado en medios
como The New York Times, The Wall Street
Journal, Harvard Business Review y The
Huffington Post, así como en muchos otros medios.
Eric Ries, autor del libro, es cofundador y director
de tecnología de la red social IMVU, y también
asesor de empresas de la Harvard Business School.
Creó el concepto Lean Startup, y estableció a
IMVU utilizando este método. Ries brinda
servicios de consultoría relacionados con la
estrategia comercial y de producto para startups,
grandes empresas y agencias de capital riesgo,
además de ayudar a muchas startup a tener éxito.
En este Bookey, analizaremos el libro El método
Lean Startup en tres partes: Primera parte: los
fundamentos de una lean startup. Segunda parte:
aplicación del método Lean Startup para tener éxito
desde el principio. Tercera parte: cómo expandir
una startup.
Capítulo 2: Los fundamentos de
una lean startup
Primero, echemos un vistazo a lo que es una lean
startup. El método Lean Startup nace del concepto
de “producción mínima” que Taiichi Ohno y
Shigeo Shingo desarrollaron para el fabricante de
automóviles japonés Toyota. Se refiere a la
reducción en la escala de cada lote con el fin de
lograr una producción en tiempo real y reducir el
inventario a cero. De esta manera, la cadena de
producción podría minimizar los costos. Ries
modificó el concepto de “producción mínima” para
aplicarlo al espíritu empresarial, y luego construyó
el modelo de gestión de startups: el método Lean
Satrtup. El público suele pensar que todos los
emprendedores tienen orígenes humildes, y con eso
nos viene a la cabeza Steve Jobs, que comenzó su
carrera en el garaje de su padre. Sin embargo, Ries
piensa de manera diferente. En este libro, él define
claramente al espíritu empresarial de la siguiente
manera: “bajo una incertidumbre extrema,
cualquier institución que se establezca para crear
nuevos productos y servicios es una startup, y
cualquiera que trabaje en una institución de este
tipo es un emprendedor”. La actividad esencial de
una startup es convertir ideas en productos, ver
cómo responden los clientes y luego decidir si
pivotar, cambiar de estrategia o producto, o, por el
contrario, perseverar y seguir adelante. Ahora, esto
suena bastante simple, pero en realidad, hay
muchas dificultades. Para empezar, las empresas
startup operan en un entorno incierto, donde
normalmente no saben quiénes serán sus clientes o
cómo deberían presentar sus productos. Incluso
después de realizar un estudio de mercado
exhaustivo y un cuidadoso plan de desarrollo de las
estrategias de mercado, los empresarios no tienen
garantías de que todo saldrá según lo planeado.
Ries hace una analogía interesante sobre cómo
desarrollar una estrategia: iniciar un negocio es
como conducir un coche, no como lanzar un cohete.
Durante el lanzamiento de un cohete, cada impulso,
cada activación de un propulsor y cada cambio de
dirección deben realizarse estrictamente de acuerdo
al plan, y no hay lugar para ningún error. Por otro
lado, conducir un coche es diferente porque no hay
un comando específico sobre cuándo girar el
volante o cuándo pisar el freno, sino que solo
necesitamos conducir hacia nuestro destino y hacer
ajustes en función de las condiciones de la carretera.
Del mismo modo, los emprendedores deben evitar
hacer una estrategia demasiado complicada y
específica, porque la estrategia tiene que reajustarse
constantemente en función de situaciones reales.
Este proceso de ajuste continuo se conoce como el
bucle de retroalimentación
“Crear-Medir-Aprender”. Este bucle de
retroalimentación “Crear-Medir-Aprender” es la
esencia del modelo de gestión de una startup y el
camino inevitable para todas las startups que
buscan el éxito. Después de tener una idea, los
emprendedores primero la convierten en un
producto. Luego, introducen el producto en el
mercado, obtienen resultados y recopilan datos de
las interacciones con los clientes, sacan
conclusiones de los comentarios y los datos, y
vuelven a trabajar en el diseño de la estrategia o el
producto. Todas estas acciones conforman el bucle
de retroalimentación. Por supuesto, las personas
con diferentes puestos de trabajo solo se ocupan de
una determinada parte del ciclo. Por ejemplo, un
ingeniero obtendrá nueva información a partir de
los comentarios de los clientes y usará esa
información para desarrollar nuevos productos. Un
gerente se enfocará en la concepción del producto,
el producto inicial o diferentes datos e indicadores.
Sin embargo, estos no son los factores clave que
pueden llevar al éxito a una startup. Lo que una
startup necesita es concentrarse en minimizar el
tiempo necesario para completar el ciclo de
retroalimentación “Crear-Medir-Aprender”. Solo
así las empresas pueden adquirir un mayor
“aprendizaje validado”, evitar el derroche y
desarrollar productos que puedan satisfacer mejor
las necesidades de los clientes. Con eso en mente,
dediquemos un momento para centrarnos en el
concepto de “aprendizaje validado”. Supongamos
que eres el gerente responsable del desarrollo
comercial en una gran empresa.
Desafortunadamente, las cosas no salieron bien y
no obtuviste beneficios ni nuevos clientes luego de
un año de trabajo. En esta situación, si les dijeras a
los inversores que, aunque la empresa no logró
nada, aprendiste mucho y definitivamente lo
lograrás el año próximo, lo más probable es que los
inversores lo consideren una excusa y no te den
otra oportunidad. Iniciar una empresa es bastante
arriesgado y se considera casi imposible evitar el
fracaso. De hecho, aprender de los fracasos es muy
importante, pero eso suena como una perogrullada.
No podemos comprar nada con lo que aprendemos,
ni tampoco podemos invertir con ello. En caso de
fracasar, decir que “hemos aprendido mucho” a los
inversores o socios suena más como una excusa
para encubrir el fracaso. Por esta razón, el libro
redefine el concepto vacío de “aprendizaje” y lo
llama “aprendizaje validado”. El “aprendizaje
validado” comienza con una hipótesis clara que
ofrece una previsión de lo que va a suceder, para
luego ser validada por métodos empíricos que
proporcionan conclusiones esclarecedoras. Este
proceso nos ayudará a construir un negocio que sea
sostenible. El “aprendizaje validado” es una
manera de medir el progreso de una startup. En la
gestión tradicional, el progreso del trabajo se puede
medir fácilmente, pero en el caso de las empresas
startup el progreso real a menudo queda oculto por
un entorno extremadamente incierto. Si no
podemos tener una comprensión adecuada del
progreso de nuestra empresa a tiempo, podríamos ir
demasiado lejos por el camino equivocado y
terminar fracasando. El “aprendizaje validado” es
una forma eficaz de resolver este problema, ya que
permite a los equipos de gestión comprender el
estado real de una startup, realizar los ajustes
necesarios en sus estrategias de desarrollo y evitar
así gastos innecesarios. Con esto concluye la
primera parte de este Bookey: los fundamentos de
una lean startup. En esta parte, aprendimos que el
método Lean Startup es una adaptación del
concepto de “producción mínima” que se aplica a
la creación de empresas, para crear un modelo de
gestión adecuado para startups. El sistema de bucle
de retroalimentación “Crear-Medir-Aprender”
propuesto por Ries es la esencia del método Lean
Startup, y también es un método más seguro para
todas las startups que quieran tener éxito. Al acortar
al máximo el tiempo que precisa el buble de
retroalimentación “Crear-Medir-Aprender”, los
emprendedores pueden obtener más “aprendizaje
validado” y evitar así gastos innecesarios.
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