¿Cuáles son las habilidades y competencias transversales

necesarias del empresario para fortalecer la gestión estratégica del negocio?

AUTORES: Diana Yulieth Paladines Barrero

DOCENTE: Juan Paulo Bermeo Plazas

UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

Programa de mercadeo 2110091821

Sede Florencia

2024 II

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Tabla de contenido
Resumen: ........................................................................................................................ 3
Santuario de Abejas Gaia ................................................................................................ 3
Introducción ................................................................................................................... 3
Análisis del Público Objetivo ........................................................................................... 4
• Segmentación ......................................................................................................... 4
• Motivaciones .......................................................................................................... 4
Posicionamiento de Marca ................................................................................................. 4
• Mensaje clave ......................................................................................................... 4
• Valores de marca ..................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL .................................................................................................. 4
Objetivos Estratégicos ....................................................................................................... 4
Consolidación de la marca .............................................................................................. 4
Objetivos Específicos ........................................................................................................ 5
• A corto plazo .......................................................................................................... 5
• A mediano plazo ..................................................................................................... 5
Plan Comercial................................................................................................................ 5
Análisis Situacional........................................................................................................... 5
Estrategias ....................................................................................................................... 6
• Marketing y Publicidad ............................................................................................ 6
• Marketing de Experiencia ......................................................................................... 7
• Marketing Digital .................................................................................................... 7
• Marketing Offline.................................................................................................... 7
• Desarrollo de Producto............................................................................................. 7
• Ventas y Distribución ............................................................................................... 8
• Alianzas Estratégicas ............................................................................................... 8
Tácticas ........................................................................................................................... 8
Presupuesto ...................................................................................................................... 8
Control y Evaluación ........................................................................................................10
• Relaciones Públicas....................................................................................................12
Estrategias Específicas para las Nuevas Rutas .....................................................................12

Ilustración 1 Colmenas ....................................................................................................... 9

Ilustración 2 Experiencia educativa y degustativa ............................................................ 10

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 Resumen: La ruta de la abeja es un proyecto creado para promover el turismo sostenible
en el municipio de san jose del fragua, en linea de protección y conservación de una
especie particular, las abejas de la especie melipona es una abeja social que aporta
beneficios de seguridad alimentaria siendo este uno de los objetivos de la agenda 2030,
apoya la recuperación del suelo y la diversidad de especies de flora nativa,a traves de
recorridos guiados por senderos naturales, siguiendo de cerca la interacción de la abeja
con la naturaleza, como viven, que producen y como la meliponicultura aporta
socialmente incluyendo a familias victimas del conflicto armado quienes han encontrado
en la meliponicultura una oportunidad de tener un futuro sostenible,ofreciendo un
servicio dirigido a personas con interes de bienestar desde la conexión con la naturaleza,
investigación y conocimiento de la especie
Abstract:

Santuario de Abejas Gaia

Introducción
CELIPONIA es una empresa familiar colombiana con un profundo compromiso con la
conservación de las abejas Melipona y el desarrollo sostenible de las comunidades amazónicas, a
través de la producción de productos derivados de la meliponicultura y el turismo de naturaleza,
CELIPONIA generar un impacto positivo en el medio ambiente y en la economía local; por ende,
la empresa crea una ruta turística la cual se destaca por su enfoque en la calidad, la autenticidad y
la experiencia del cliente, ofreciendo productos únicos y servicios inmersivos que conectan a las
personas con la naturaleza, ya que los invita a vivir una aventura inolvidable en el corazón de la
Amazonía colombiana. Explora nuestros meliponarios, aprende sobre las increíbles abejas
Melipona y disfruta de la miel más pura con nuevas rutas turísticas son perfectas para toda la

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familia: los niños se divertirán aprendiendo sobre la naturaleza y los adultos apreciarán la riqueza
cultural de la región. ¡Ven y conéctate con la naturaleza!

Análisis del Público Objetivo

• Segmentación:

o Familias: Buscan experiencias educativas y divertidas para toda la familia.

o Aventureros: Interesados en actividades al aire libre y la naturaleza.

o Amantes de la naturaleza: Valoran la conservación y la sostenibilidad.

o Fotógrafos: Buscan locaciones únicas para capturar la belleza de la naturaleza.

• Motivaciones:

o Conexión con la naturaleza

o Aprendizaje sobre la biodiversidad

o Experiencias únicas y auténticas

o Sostenibilidad y responsabilidad social

Posicionamiento de Marca
• Mensaje clave: CELIPONIA es la puerta de entrada a un mundo mágico de abejas y
naturaleza, donde puedes aprender, disfrutar y contribuir a la conservación.

• Valores de marca: Sostenibilidad, autenticidad, educación, comunidad.

OBJETIVO GENERAL
• Posicionar Santuario de abejas Gaia como alternativa de turismo ambiental y comunitario
en el Municipio de San José del Fragua

Objetivos Estratégicos
Consolidación de la marca:

1. Posicionar a CELIPONIA como líder en el mercado de productos derivados de la

meliponicultura y el turismo de naturaleza sostenible en San José del Fragua.

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 2. Contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades locales, promoviendo prácticas
agrícolas sostenibles y la conservación de la biodiversidad.

Objetivos Específicos
• A corto plazo:

Generar 2 rutas de turísticas ambientales y comunitarias asociadas a la meliponicultura en el

municipio de San José del Fragua.

Obtener el RNT que avale la actividad.

• A mediano plazo:

o Posicionarse como una alternativa de turismo de naturaleza en la región.

o Diseñar contenido divulgativo para redes sociales que contribuyan al

posicionamiento de la marca

Plan Comercial

Análisis Situacional
Con un enfoque en la experiencia del cliente, la conservación de la biodiversidad y la
promoción de la cultura local, este proyecto tiene un gran potencial de éxito y para ello se tiene
en cuenta la matriz DOFA en la cual se identificaron la falta de reconocimiento de la marca, el

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creciente interés de las personas por el medio ambiente y el turismo sostenible, entre otros.

Estrategias
• Marketing y Publicidad:

o Redes sociales: Crear contenido atractivo y visualmente impactante para atraer a

un público más amplio.

▪ Instagram: Fotos y videos de alta calidad de los meliponarios, la ruta de

naturaleza y las actividades turísticas.

▪ Facebook: Publicaciones informativas, Giveaway, transmisiones en vivo.

▪ TikTok: Videos cortos y divertidos sobre las abejas, la naturaleza y las

rutas.

o Publicidad online: Utilizar Google Ads, Meta Inc., X, para llegar a un público
segmentado.

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 o Relaciones públicas: Participar en ferias turísticas, eventos locales y procesos
asociativos turísticos (Corporación Turística Comunitaria Andinoamazónica
CORTCA) para aumentar la visibilidad.

o Blog: Crear un blog con artículos sobre meliponicultura, turismo sostenible,

recetas con miel, etc.

o Guía de viaje digital: Crear una guía digital interactiva con información sobre las
rutas, actividades y recomendaciones.

• Marketing de Experiencia:

o Programas de fidelización: Ofrecer descuentos y beneficios a los clientes

recurrentes.

o Eventos especiales: Organizar eventos temáticos como noches de observación de

estrellas, talleres de apicultura, etc.

• Marketing Digital:

o SEO: Optimizar la página web para mejorar el posicionamiento en los motores de

búsqueda.

o Google Ads: Crear campañas publicitarias segmentadas por intereses y ubicación.

o Email marketing: Enviar newsletters con promociones y novedades.

• Marketing Offline:

o Material impreso: Folletos, mapas, postales.

o Señalización: Instalar señalización en los senderos y áreas comunes.

• Desarrollo de Producto:

o Nuevas rutas: Diseñar rutas temáticas (noche en la selva, fotografía de

naturaleza, avistamiento de aves, entre otras.)

o Experiencias adicionales: Ofrecer talleres de apicultura, degustaciones de

productos locales, alojamiento en cabañas ecológicas.
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• Ventas y Distribución:

o Canales de distribución: Ampliar la red de agencias de viajes y operadores

turísticos.

o Reservas online: Implementar un sistema de reservas online fácil de usar.

o Programas de fidelización: Ofrecer descuentos y beneficios a los clientes

recurrentes.

• Alianzas Estratégicas:

o Comunidades locales: Fortalecer las relaciones con las comunidades locales para
promover el turismo responsable.

o Empresas complementarias: Colaborar con empresas de transporte, restaurantes

y alojamientos.

Tácticas
• Crear contenido de alta calidad: Videos, fotos, blogs, guías de viaje.

• Ofrecer paquetes turísticos personalizados: Adaptar las ofertas a las necesidades de

cada cliente.

• Capacitar al personal: Garantizar una excelente atención al cliente y conocimientos

sobre los servicios ofrecidos.

• Monitorear las redes sociales y responder a las consultas de los clientes.

• Realizar encuestas de satisfacción.

Presupuesto
• Marketing y publicidad: Redes sociales, publicidad online, materiales promocionales.

• Desarrollo de producto: Diseño de rutas, señalización, capacitación.

• Tecnología: Sistema de reservas, página web.

• Personal: Guías turísticos, personal administrativo.

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• Crear un calendario editorial: Definir las publicaciones en redes sociales, el envío de
newsletters y la creación de contenido.

• Establecer un presupuesto: Asignar un presupuesto a cada estrategia y medir el retorno

de la inversión (ROI).

Ilustración 1 Colmenas

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 Ilustración 2 Experiencia educativa y degustativa

Control y Evaluación
• Indicadores clave de desempeño (KPIs): Número de visitantes, ingresos por turismo,
satisfacción del cliente, tasa de conversión, engagement en redes sociales, retorno de la
inversión.

• Informes periódicos: Analizar los datos y ajustar las estrategias según sea necesario.

• Sostenibilidad: Asegurar que todas las actividades turísticas sean respetuosas con el
medio ambiente.

• Cultura: Respetar y promover la cultura local.

• Seguridad: Garantizar la seguridad de los visitantes en todo momento.

• Herramientas: Google Analytics, Google Search Console, herramientas de gestión de

redes sociales.

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 Plan de Marketing (Medible)

Objetivo Específico Indicadores Clave Actividades

de Desempeño (KPI)

Aumentar la Número de Creación de contenido

Posicionar en redes sociales seguidores en redes sociales, relevante en redes sociales,
la empresa alcance orgánico, tráfico campañas de publicidad
web pagada, SEO

Establecer 10 Numero de colmenas Identificar sitios de

colmenas por año establecidas rescate
Realizar divisiones a las
colmenas ya establecidas
Implementar un Numero de visitas Identificar cooperantes
formato de registro de diligenciadas en el formato para el apoyo financiero en la
visitantes establecido implementación de formatos
Generar un diseño
sencillo e intuitivo para el
formato de registro.
Generar la línea Inventario florístico Realizar levantamientos
base de biodiversidad y faunístico identificado en botánicos en los predios.
los predios objeto del Identificar las especies
proyecto de aves, mamíferos, entre otros
animales las abejas presentes
en los predios.
Elaborar piezas Numero de fichas Diseñar un modelo
informativas de los impresas sencillo de presentación.
inventarios presentes en los Numero de fichas Impresión y laminado
predios debidamente ubicadas de las fichas informativas.

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 Ubicación de la
información en los sitios de
interés

Diseñar un Ingresos por ventas, Lanzamiento de nuevos

portafolio de productos y número de pedidos, ticket productos, promociones
servicios promedio especiales, expansión de
canales de distribución

Medir el nivel de Índice de Encuesta de

satisfacción de los satisfacción del cliente, tasa satisfacción, programa de
productos y/o servicios de repetición de compras fidelización
ofertados

• Relaciones Públicas

o Cobertura en medios: Contactar con medios locales, regionales y nacionales

para obtener cobertura sobre las novedades de CELIPONIA.

o Colaboraciones con influencers: Invitar a influencers de viajes y naturaleza a

vivir la experiencia y compartirla con sus seguidores.

o Participación en ferias turísticas: Asistir a ferias nacionales e internacionales

para dar a conocer CELIPONIA.

Estrategias Específicas para las Nuevas Rutas

• Diseño de rutas: Crear rutas temáticas que se adapten a los diferentes intereses de los
visitantes (aventura, naturaleza, cultura).

• Creación de paquetes turísticos: Ofrecer paquetes que combinen diferentes actividades

y servicios.

• Promoción diferenciada: Desarrollar campañas de marketing específicas para cada ruta.

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