Plan de Comunicación Interna

PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
PARA QUE SIRVE
El Plan de Comunicación Interna es un documento en donde se precisan las estrategias y las tácticas
que realizará la organización en torno a la gestión de la comunicación y la información en un
tiempo determinado, con el objetivo principal de obtener la fidelización de sus trabajadores. Un
Plan de Comunicación Interna bien elaborado ayudará a que el trabajador se sienta comprometido
con la organización, motivado para realizar mejor sus tareas, involucrado y partícipe del proceso de
comunicación. Lo anterior, se verá reflejado positivamente en los resultados y en la productividad
de la organización.
AYUDARAN A ALCANZAR OBJETIVOS Y OPTIMIZAR LAS POSIBILIDADES DE LA

EMPRESA U ORGANIZACIÓN
Objetivos estratégicos del Plan de Comunicación Interna. Los objetivos suelen ser:
 implicar a la organización y al personal en el desarrollo del proyecto (que es el Plan de

Comunicación Interna en sí);
 fomentar la colaboración en el seno de la organización;
 aumentar en los empleados el sentimiento de pertenencia ;
 favorecer la proyección de una imagen corporativa y común;
 equilibrar la comunicación descendente, ascendente y horizontal, para que haya coherencia y
cohesión en los mensajes;
 generar canales de información seguros.
UNA BUENA APRECIACION DE LA OPINION INTERNA
Esto lleva a poner en relieve el ordenamiento de la circulación de los mensajes en el interior de la

organización ya que al estar todos sus elementos y actores interconectados, un pequeño mal
entendido de significado puede resultar perjudicial para el proyecto empresarial. Por ese motivo, es
importante la idea de integrar todas las acciones de comunicación en un espacio único o en la
gestión coordinada de todos los recursos.
En la era de la desmaterialización, de la preponderancia de lo intangible, la comunicación y los

valores son la nueva materia de intercambio. Las organizaciones producen significados. Lo que
circula y se intercambia ya no son productos o servicios, sino los valores que vienen asociados a
ellos e identifican a la organización.
De este modo, las organizaciones se consolidan así como sujetos sociales que emiten y reciben
mensajes diversos y, por lo tanto, requieren establecer un orden y un control sobre los discursos que
circulan. De aquí la relevancia que adquiere la planificación de la comunicación que se impone en
el ámbito organizacional como figura esencial y protagónica.
TODOS LOS ESCALONES DE LA ORGANIZACIÓN DEBEN ESAR INTERESADOS EN
LOQ UE SUCEDE A PUERTAS ADENTRO
Uno de los elementos esenciales en la comunicación interna es la necesidad de que todos los
participantes –independientemente de su posición jerárquica- estén plenamente convencidos de que
es necesario establecer canales de comunicación y respetar su uso, ya que de ello se deriva una
mejora organizativa.
Los miembros de una organización deben conocer y compartir los principios y valores que
direccionan la actividad de la compañía y que definen al mismo tiempo su rol y su aporte a la
concreción de los objetivos organizacionales. Sólo se puede generar sentido de pertenencia y
adhesión cuando los integrantes de un grupo tienen claro por qué y para qué hacen lo que hacen y
porqué y para qué la compañía toma determinadas decisiones y traza determinados objetivos.
LA COMUNICACIÓN INTERNA LLEGA POR 3 CANALES:
CONTACTO PERSONAL
CANALES DE COMUNICACIÓN CONTROLADAS
Recursos humanos: Es el trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa
organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar,
contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede
desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos)
junto a los directivos de la organización.
Comunicación interna: La comunicación interna se centra en el capital humano. Es un proceso

comunicacional donde se integran los dirigentes (gerentes/las, directores/las, etc.) de una
organización con todos los niveles de trabajadores/las de la misma.
El principal objetivo de la comunicación interna es implicar en el proyecto empresarial a todos los

miembros de la organización. Se trata de crear un clima de trabajo cordial y de confianza, lo que
conllevará menos conflictos, menos absentismo laboral… en una palabra, que todos y cada uno de
los que forman parte de la organización trabajen más a gusto y se sientan implicados y motivados
en el proyecto empresarial, de manera que sus objetivos y los de la empresa estén interrelacionados.
Relaciones Públicas: constituyen una disciplina profesional que a partir de

un análisis multidisciplinario e integrador de la comunicación en las organizaciones, está dirigida a
crear y desarrollar relaciones de comprensión y confianza entre estas últimas y sus públicos,
teniendo en cuenta el tratamiento de las características y objetivos de ambos.
Según Kotler, las Relaciones Públicas son la función de dirección que analiza las actitudes del
público, identificando las políticas y procedimientos de un individuo o de una organización con el
interés público y ejecuta un programa de acción para obtener la comprensión y aceptación.
Relaciones personales: las relaciones personales consisten en relación o comunicación que
tenemos con todas las personas en nuestro entorno. El comportamiento del factor humano incide
directamente en la productividad de la empresa. De aquí deriva la complejidad para contar con un
sistema de comunicación efectivo dentro de las empresas.
CANAL DE COMUNICACIÓN MASIVA
Son una de las maneras más eficaces y rápidas de transmitir un mensaje, son un vehículo mediante
el cual los diferentes poderes de la sociedad pueden ser escuchados.
El propósito principal de los medios de comunicación masiva (prensa, revistas, noticieros
de radio y televisión, cine, páginas web) es, precisamente, comunicar, pero según su tipo
de ideología pueden especializarse en; informar, educar, transmitir, entretener, formar, opinar,
enseñar, etc.
Los medios masivos de comunicación más importantes son:
Impresos
a) Libro;
b) periódicos;
c) revistas;
d) historietas, y
volantes.
Electrónicos
a) Cinematografía;
b) radio, y
televisión.

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