Analisis Organizacional Iii

1
ANALISIS ORGANIZACIONAL III: PROPUESTA DE SISTEMA DE DIRECCION Y

CONTROL
AUTORES:
Leidy Johanna Camacho Ramos ID 47178
Diana Yurani Calderón Ramos ID 789098
Andrea Viviana Guerrero Castro ID 793415
Luis Fernando González Cely ID 801327
TUTORA:
Diana Alexandra Ramos Fuentes
NRC: 2738
Corporación Universitaria Minuto De Dios

Facultad Dirección y Control
Villavicencio – Meta
2023
2
INTRODUCCION
El presente trabajo hace referencia a una propuesta de planeación administrativa de

dirección y control del banco W ubicada en su sede administrativa en la Ciudad de Cali.
Teniendo en cuenta las actividades desarrolladas con anterioridad se logró recopilar la
información por medio de la entrevista y encuesta, identificar las problemáticas presentas en la
dirección y control dentro de la organización.
En el desarrollo de esta actividad se realizara un diseño que nos permita hacerle frente a
estas problemáticas y brindaremos estrategias para la implementación de un adecuado manejo al
proceso de dirección y control.
3
Propuesta de mejoramiento en una de las fases de dirección y control del Banco W S.A
ubicado en la ciudad de Cali – Valle.
OBJETIVOS
General:
• Plantear una propuesta de mejoramiento para el proceso de selección y evaluación de

desempeño de los colaboradores del banco W ubicado en la ciudad de Cali-Valle periodo
2023.
Específicos:
• Identificar el proceso de selección y contratación del banco W.

• Examinar las actividades y acciones que se realizan en el proceso de selección y
contratación.
• Analizar que falencias tiene la técnica de evaluación de desempeño que utiliza el banco W
4
CONTEXTO ORGANIZACIONAL
Es un Banco Colombiano con presencia a nivel nacional es un establecimiento de crédito
que tiene la sede principal en Cali, que promueve la inclusión financiera a las personas de bajos
recursos a través de las microfinanzas y otros productos y servicios financieros.
Ponen al alcance de las personas independientes, microempresarios y personas que se
dedican a alguna actividad productiva, el Banco W pone al alcance de estas personas, productos
prácticos y oportunos, como microcréditos para sus negocios, ahorro, inversiones, micro seguros
y remesas, permitiendo mejorar la calidad de vida.
ASPECTOS GENERALES DEL ACTUAL DIRECCION Y CONTROL:
HISTORIA
Misión: En el año 1980 la Fundación

WWB Colombia puso en marcha
Aportar a la calidad de vida de las personas de menores
un proyecto con el objetivo de
incorporar las mujeres cabeza de
ingresos, facilitándoles productos y servicios financieros
hogar y de escasos recursos, a
sencillos, innovadores y oportunos, de manera responsable, desarrollar una actividad
económica a través de un crédito.
rentable y sostenible. Nacieron como la fundación WWB
Colombia. En el año 2017 pasaron
Visión: a ser una nueva entidad, Banco W,
y desde entonces la imagen visual
Ser el Banco mejor valorado por sus colaboradores, clientes, corporativa ha venido
accionistas y la comunidad por aportar a su bienestar y evolucionando de acuerdo con las
necesidades de los clientes, la
calidad de vida en forma transparente, eficiente, innovadora comunidad y el negocio.
y rentable. Actualmente cuenta con una red de
159 oficinas y 255 corresponsales
bancarios propios. Cobertura en
707 municipios y 29
departamentos.
5
Valores y competencias:
-Compromiso: Actuamos responsablemente y con la diligencia propia de un buen hombre o mujer

de negocios para el logro de los objetivos de la organización, ofreciendo productos y servicios con
calidad y oportunidad. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, la cultura
del servicio, el mejoramiento continuo en nuestros procesos, la innovación y la construcción de
relaciones de largo plazo con los diferentes grupos de interés.
-Respeto: Obramos con rectitud, honestidad e integridad en todo momento, consecuentemente con
las políticas de la organización y el deber ser, Proponemos relaciones y negocios responsables
donde las partes conocen claramente sus derechos y obligaciones.
-Transparencia: Actuamos de forma respetuosa y amable ante las actividades y comportamientos

de las diferentes personas con quienes nos relacionamos. Valoramos sus opiniones, intereses y
necesidades, y los consideramos para diseñar las políticas, los productos y servicios.
COMPETENCIAS CORPORATIVAS COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

• Confianza • Pensamiento estratégico
• Comunicación efectiva • Pensamiento flexible e innovador
• Pasión por el servicio • Compromiso con el resultado
• Relaciones interpersonales • Inteligencia emocional
• Trabajo en equipo • Impacto e influencia
• Compromiso con el resultado • Liderazgo de equipos
• Desarrollo de talentos
Nombre de la empresa: Banco W S.A

6
Actividad Económica: 6499 - Otras actividades de servicio financiero, excepto las de seguros y
pensiones n.c.p. (no clasificado previamente)
Clasificación: Grande con más de 2356 colaboradores a nivel nacional.
Clasificación de acuerdo con su origen de capital: Privada
ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA EMPRESA

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BASES DE LA PROPUESTA
▪ Innovación en sus plataformas tecnológicas.

▪ Supervisión por parte de la dirección para el avance en los procesos de desarrollo del
banco.
▪ El proceso de selección lo realice el personal idóneo para la toma de decisión.
▪ Asignación de funciones de acuerdo con el cargo correspondiente.
▪ Brindar más herramientas para fortalecer las competencias para formar un líder
inspirador.
▪ Seguimiento a los resultados de la encuesta de servicio por parte de los clientes frente a la
organización.
DEBILIDADES
• El sistema de evaluación de desempeño restringe las posibilidades de ascenso.
• La evaluación de desempeño se aplica a partir del cumplimiento de un año de
contratación del empleado.
• No aplica la evaluación de desempeño para el personal con contrato por temporal.
Mega tendencias más utilizadas en el banco W:
✓ Reingeniería
✓ Outsourcing
✓ Benchmarking
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PROPUESTA DE DIRECCION
El diseño del organigrama está estructurado jerárquica, donde se destacan las principales
direcciones dentro de la organización. Encabezando los principales inversionistas descendiendo
hacia la junta directiva donde posicionamos en el mismo nivel auditoría interna, dirección
jurídica y la unidad de cumplimiento de esta se despliega la gerencia general y continuando con
los diferentes departamentos de dirección, cada uno con sus áreas de trabajo.
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PROPUESTA DE CONTROL
La organización requiere una planeación estratégica con metas enfocadas a corto y

mediano plazo, estas acciones deben ser claras y alcanzables para que permitan alcanzar los
objetivos. El banco W fomenta su misión y visión con todos los colaboradores a si mismo
permitiendo llevar a cabo un buen liderazgo y motivación al personal. A medida que el banco
evoluciona integra su cultura organizacional fortaleciendo sus valores y así mismo
implementando mejoras continuas para su desarrollo económico y sostenible.
Funciones del control presentadas en la organización:

✓ Sistema automático de regulación: Se puede detectar a tiempo irregularidades en las
áreas de trabajo por parte de los colaboradores, por medio de las evaluaciones de
desempeño. Esto permitirá un seguimiento y un plan de mejora en las actividades
planteadas.
✓ Función administrativa: El banco W cumple con todo el proceso administrativo.
Realizar seguimiento a los indicadores existentes que facilitan la gestión y medición

oportuna las cuales son las siguientes:
• Indicadores de cobertura
• Indicadores NPS
• Indicadores de solvencia
• Indicador composición de la cartera
• Tasa de crecimiento
• Indicador de pasivos
10
CONCLUSIONES
Con el desarrollo completo de estas actividades, nos enfocamos en la dirección y control

del Banco W, desde nuestro punto de vista y con el análisis concluimos, que a pesar de que es
una organización con unos esquemas muy bien estructurados, se encuentran falencias que con la
identificación que realizamos se pueda implementar y mejorar.
Mas que crear un sistema de dirección y control es modificar, redireccionar, identificar y

apoyar unos procesos que ya están implementados pero que presentan falencias.
Fortalezas del trabajo en equipo: A lo largo de las actividades recae la responsabilidad

en todo el grupo de trabajo sin importar las distancias, la conectividad juega un papel importante
para toda la etapa del desarrollo. En nuestros encuentros nocturnos el conocimiento y el aporte de
las ideas era muy fluido, siempre se logró muy buena comunicación y acuerdos con las
propuestas planteadas, para entender la dimensión de la actividad se realizaba un relato del diario
vivir de la compañera que está vinculada dentro de la organización e identificar el proceder de las
problemáticas.
Debilidades del trabajo en equipo: Los horarios laborales de cada integrante, el no tener
una conexión de tiempos libres fue algo que nos llevó a presentar varios inconvenientes ya que
toco realizarlo en horarios nocturnos y agotados cada uno de su día laboral.
Otra de las debilidades presentadas en el grupo fue el no tener muy claro los conceptos, y
la forma clara de cómo se iba realizar la actividad después de analizar varios puntos de vista, una
persona del grupo tomo la vocería para líder el planteamiento del trabajo y de esta manera lograr
un desarrollo un poco más efectivo.
Como equipo entendimos que todas nuestras diferencias son un aporte fundamental para
poder generar nuevas ideas, aportes a la empresa, como equipo logramos entendernos bien y
poder cumplir con los objetivos propuestos.
11
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
✓ https://www.bancow.com.co/
✓ Banco W. (2016). Informe de sostenibilidad. Recuperado de
https://www.bancow.com.co/wp-content/uploads/2017/06/Informe-Sostenibilidad-
2016.pdf
✓ Carla, G. (2022) Estrategias. Ejemplos. Disponible en:
https://www.ejemplos.co/estrategias/#:~:text=Las%20estrategias%20son%20planificacio
nes%20que,a%20un%20precio%20muy%20bajo.
✓ Blog. (2010). Como redactar el análisis de resultados. Recuperado de.
https://asesoriatesis1960.blogspot.com/2010/12/analisis-de-los-resultados.html

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Corporación Universitaria Minuto De Dios

El presente trabajo hace referencia a una propuesta de planeación administrativa de

• Plantear una propuesta de mejoramiento para el proceso de selección y evaluación de

• Identificar el proceso de selección y contratación del banco W.

Es un Banco Colombiano con presencia a nivel nacional es un establecimiento de crédito

recursos a través de las microfinanzas y otros productos y servicios financieros.

Ponen al alcance de las personas independientes, microempresarios y personas que se

y remesas, permitiendo mejorar la calidad de vida.

ASPECTOS GENERALES DEL ACTUAL DIRECCION Y CONTROL:

Misión: En el año 1980 la Fundación

-Compromiso: Actuamos responsablemente y con la diligencia propia de un buen hombre o mujer

-Transparencia: Actuamos de forma respetuosa y amable ante las actividades y comportamientos

COMPETENCIAS CORPORATIVAS COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

Nombre de la empresa: Banco W S.A

Clasificación: Grande con más de 2356 colaboradores a nivel nacional.

Clasificación de acuerdo con su origen de capital: Privada

ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA EMPRESA

▪ Innovación en sus plataformas tecnológicas.

Mega tendencias más utilizadas en el banco W:

La organización requiere una planeación estratégica con metas enfocadas a corto y

Funciones del control presentadas en la organización:

Realizar seguimiento a los indicadores existentes que facilitan la gestión y medición

Con el desarrollo completo de estas actividades, nos enfocamos en la dirección y control

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Fortalezas del trabajo en equipo: A lo largo de las actividades recae la responsabilidad

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