Manual de Organización

Manual de Organización
Automotriz Valtierra S.A.
Nombre de la empresa: Automotriz Valtierra S.A.

Dirección: Calle Cádiz, No. 123, Ciudad de Ejemplo, CP 54321
Teléfono: +52 477 456 789
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.abctecnologia.com
Fecha de emisión: 6 de noviembre de 2024

Elaborado por: Departamento de Recursos Humanos y Gestión Administrativa
2. INDICE
Contenido
1. Portada o Identificación........................................................................1
2. INDICE...................................................................................................1
3. Introducción..........................................................................................1
4. Objetivo del Manual..............................................................................2
5. Antecedentes Históricos.......................................................................2
6. Legislación o Base Legal.......................................................................3
7. Atribuciones (en caso de organismo público).......................................3
8. Estructura Orgánica..............................................................................4
9. Organigramas.......................................................................................4
10. Funciones............................................................................................5
11. Glosario de Términos...........................................................................6
12. Directorio............................................................................................6
3. Introducción
El Manual de Organización de ABC Tecnología S.A. se presenta como una
herramienta clave para orientar y guiar tanto a los nuevos empleados como a los
miembros de la alta dirección sobre la estructura y funcionamiento de la empresa.
Este documento es parte fundamental de la gestión administrativa de la compañía,
y su objetivo es asegurar que todas las personas que formen parte de la
organización conozcan sus roles, responsabilidades y las interacciones entre los
distintos departamentos.
Este manual también busca consolidar la eficiencia operativa mediante la
estandarización de procesos, la mejora de la comunicación interna y la alineación
de todas las áreas con los valores y objetivos estratégicos de la empresa.
Además, es una referencia para la toma de decisiones y el establecimiento de
políticas internas que promuevan un entorno de trabajo positivo y productivo.
4. Objetivo del Manual

El principal objetivo de este manual es:
 Describir la estructura organizativa: Presentar de manera detallada cómo
se organiza la empresa, las relaciones jerárquicas y las interacciones entre
los departamentos.
 Definir roles y responsabilidades: Establecer claramente las funciones y
las responsabilidades de cada puesto dentro de la empresa para evitar
duplicación de tareas y mejorar la eficiencia.
 Facilitar la integración de nuevos empleados: Ofrecer una guía clara
para los nuevos integrantes del equipo sobre su rol y el funcionamiento
interno de la empresa.
 Estandarizar procesos: Establecer procedimientos claros para cada área,
asegurando la calidad y coherencia en la ejecución de tareas.
 Mejorar la comunicación interna: Promover una comunicación fluida y
efectiva entre los distintos niveles de la empresa.
5. Antecedentes Históricos
ABC Tecnología S.A. fue fundada en 2010 por un grupo de ingenieros y
emprendedores con el objetivo de proporcionar soluciones tecnológicas
innovadoras en el sector de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Los
fundadores identificaron una oportunidad en el mercado al notar que muchas
pequeñas empresas carecían de soluciones de software eficientes y
personalizadas para optimizar sus procesos.
Durante sus primeros años, la empresa se enfocó en el desarrollo de software de
gestión empresarial (ERP) y en la consultoría tecnológica. A medida que fue
ganando experiencia y reconocimiento en el mercado, expandió su portafolio para
incluir servicios de soporte técnico y asesoría en tecnologías emergentes como la
inteligencia artificial y la automatización de procesos.
Hoy en día, ABC Tecnología S.A. es una empresa consolidada con presencia en
varias ciudades del país y clientes internacionales, ofreciendo soluciones
completas para empresas que buscan digitalizar sus procesos y mantenerse
competitivas en un entorno tecnológico en constante evolución.
6. Legislación o Base Legal

Este Manual de Organización ha sido diseñado de acuerdo con las leyes y
normativas vigentes que rigen el ámbito laboral y empresarial en México. Las
leyes que respaldan y fundamentan este manual son las siguientes:
 Ley Federal del Trabajo: Regula las relaciones laborales en el país,
estableciendo las normas para los derechos y obligaciones de los
trabajadores y empleadores.
 Ley General de Sociedades Mercantiles: Define las regulaciones sobre la
constitución y operación de las empresas.
 Ley de Propiedad Industrial: Regula la protección de patentes, marcas y
otros derechos relacionados con la propiedad intelectual, clave en una
empresa de tecnología.
 Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares: Regula el tratamiento de los datos personales dentro de la
empresa, estableciendo medidas para garantizar la privacidad y seguridad
de la información de los empleados y clientes.
 Normas ISO 9001:2015: Son estándares internacionales para la
implementación de sistemas de gestión de calidad, adoptadas por ABC
Tecnología S.A. para asegurar la calidad en todos sus procesos.
7. Atribuciones (en caso de organismo

público)
Si bien ABC Tecnología S.A. es una empresa privada, la claridad en las
atribuciones es clave para la correcta operación y cumplimiento de las normativas
internas. Las principales atribuciones de la empresa se distribuyen en distintos
niveles:
 Alta Dirección: Tiene la atribución de tomar decisiones estratégicas
relacionadas con la visión y expansión de la empresa, establecer
presupuestos anuales, y gestionar las relaciones con clientes clave y socios
comerciales.
 Gerencias: Son responsables de la ejecución de las políticas y directrices
definidas por la alta dirección, supervisando los resultados de cada área y
asegurando que se cumplan los objetivos operativos.
 Empleados: Son responsables de llevar a cabo las actividades asignadas
con eficiencia, siguiendo los procedimientos establecidos y reportando
resultados a sus superiores.
8. Estructura Orgánica
La estructura organizativa de ABC Tecnología S.A. se define bajo un modelo
jerárquico y funcional que permite a la empresa operar de manera eficiente y
efectiva. Esta estructura se ha diseñado para que cada área se enfoque en su
campo específico, con una clara división de responsabilidades.
Los principales niveles jerárquicos de la empresa son los siguientes:
 Alta Dirección: Comprende a los directivos y gerentes de alto nivel,
encargados de tomar las decisiones estratégicas y liderar la empresa hacia
el cumplimiento de sus objetivos.
 Gerencias y Departamentos: Cada área operativa tiene una gerencia a
cargo que supervisa su equipo y asegura el cumplimiento de metas.
 Empleados: Personal que desempeña funciones específicas dentro de
cada departamento, con la responsabilidad de ejecutar las tareas
operativas diarias.
9. Organigramas
A continuación, se presenta el Organigrama General de ABC Tecnología S.A.,
que muestra la jerarquía y las relaciones entre los departamentos:
Organigrama de ABC Tecnología S.A.
 Director General
o Gerencia de Desarrollo de Software
 Equipo de Programadores
 Equipo de Diseño de UX/UI
o Gerencia de Soporte Técnico
 Equipo de Atención al Cliente

 Equipo de Soporte y Mantenimiento
o Gerencia de Marketing y Ventas
 Equipo de Marketing Digital

 Equipo de Ventas Corporativas
o Gerencia Administrativa y Recursos Humanos
 Equipo de Finanzas
 Equipo de Recursos Humanos
(Agregar imagen del organigrama aquí)
10. Funciones
Las funciones de cada departamento están alineadas con los objetivos
estratégicos de ABC Tecnología S.A., lo que permite un enfoque claro en los
resultados:
 Dirección General:
o Definir y supervisar las estrategias empresariales.
o Evaluar el rendimiento general de la empresa.
o Gestionar las relaciones con los principales stakeholders

(accionistas, clientes importantes, aliados estratégicos).
 Gerencia de Desarrollo de Software:
o Planificar y coordinar los proyectos de desarrollo de software.
o Asegurar la calidad del código y los plazos de entrega.
o Realizar actualizaciones y mejoras constantes en los productos de

software.
 Gerencia de Soporte Técnico:
o Brindar soporte técnico a los clientes.
o Monitorear el estado de los sistemas y realizar mantenimientos

preventivos.
o Capacitar al personal de soporte y asegurar altos niveles de
satisfacción del cliente.
 Gerencia de Marketing y Ventas:
o Desarrollar campañas publicitarias y de marketing digital.
o Gestionar relaciones con los clientes y prospectos.
o Analizar el mercado para identificar nuevas oportunidades de

negocio.
 Gerencia Administrativa y Recursos Humanos:
o Gestionar las finanzas de la empresa, incluyendo presupuestos y
pagos.
o Supervisar la contratación, capacitación y desarrollo del personal.
o Asegurar el cumplimiento de las políticas laborales y de seguridad.

11. Glosario de Términos
 ERP: Sistema de planificación de recursos empresariales.
 KPI: Indicadores clave de desempeño.
 Lean: Método de gestión orientado a la optimización de procesos.
 API: Interfaz de programación de aplicaciones.
 Big Data: Análisis de grandes volúmenes de datos para identificar patrones
y tendencias.
12. Directorio
Dirección General: Juan Pérez ([email protected])
Gerente de Desarrollo de Software: Laura Gómez
([email protected])
Gerente de Soporte Técnico: Raúl Fernández
([email protected])
Gerente de Marketing y Ventas: Marta Sánchez
([email protected])
Gerente Administrativo y Recursos Humanos: Enrique Rodríguez
([email protected])

Manual de Organización

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de Organización

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de Organización

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de Organización

Automotriz Valtierra S.A.

Nombre de la empresa: Automotriz Valtierra S.A.

Fecha de emisión: 6 de noviembre de 2024

4. Objetivo del Manual

6. Legislación o Base Legal

7. Atribuciones (en caso de organismo

 Equipo de Atención al Cliente

 Equipo de Marketing Digital

o Evaluar el rendimiento general de la empresa.

o Gestionar las relaciones con los principales stakeholders

o Asegurar la calidad del código y los plazos de entrega.

o Realizar actualizaciones y mejoras constantes en los productos de

o Monitorear el estado de los sistemas y realizar mantenimientos

o Gestionar relaciones con los clientes y prospectos.

o Analizar el mercado para identificar nuevas oportunidades de

o Asegurar el cumplimiento de las políticas laborales y de seguridad.

También podría gustarte