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    Monica Siguenza Boñon
    El documento presenta la situación actual de la empresa Jeznet S.A.C. Detalla su estructura organizacional incluyendo su visión, misión y valores. Identifica oportunidades como su ubicación céntrica y amenazas como la competencia. Propone un proyecto de Business Intelligence para mejorar la toma de decisiones mediante el análisis de datos de ventas, con el objetivo de incrementar la rentabilidad y satisfacción de clientes.

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    El documento presenta la situación actual de la empresa Jeznet S.A.C. Detalla su estructura organizacional incluyendo su visión, misión y valores. Identifica oportunidades como su ubicación céntrica y amenazas como la competencia. Propone un proyecto de Business Intelligence para mejorar la toma de decisiones mediante el análisis de datos de ventas, con el objetivo de incrementar la rentabilidad y satisfacción de clientes.

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    El documento presenta la situación actual de la empresa Jeznet S.A.C. Detalla su estructura organizacional incluyendo su visión, misión y valores. Identifica oportunidades como su ubicación céntrica y amenazas como la competencia. Propone un proyecto de Business Intelligence para mejorar la toma de decisiones mediante el análisis de datos de ventas, con el objetivo de incrementar la rentabilidad y satisfacción de clientes.

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    El documento presenta la situación actual de la empresa Jeznet S.A.C. Detalla su estructura organizacional incluyendo su visión, misión y valores. Identifica oportunidades como su ubicación céntrica y amenazas como la competencia. Propone un proyecto de Business Intelligence para mejorar la toma de decisiones mediante el análisis de datos de ventas, con el objetivo de incrementar la rentabilidad y satisfacción de clientes.

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    de 11

    REALIDAD PROBLEMTICA

    1.

    Generalidades Empresariales 1.1 Datos Empresariales 1.1.1 Razn Social Jeznet S.A.C.

    1.1.2 RUC 20477255184

    1.1.3 Giro del Negocio Comercializacin de productos de tecnologa.

    1.1.4 Direccin Av. Avenida Espaa N 2350

    1.1.5 Telfono 044-250043

    1.1.6 Email [email protected]

    1.1.7 Contacto Nombre: Jezer Fustamante Castillo Puesto: Gerente comercial Email: [email protected]

    1.2

    Estructura Organizacional 1.2.1 Organigrama Empresarial

    Grfico N 1: Organigrama Estructural de la Empresa Jeznet S.A.C

    Fuente: (Propia, 2011)

    1.2.2 Funciones Empresariales a) Ventas Informacin de productos, precios y financiamiento. Servicio de atencin personalizada al cliente. Informacin de disponibilidad del producto. Promociones al cliente. Servicio de soporte tcnico. Servicio de delivery. formas de

    b) Contabilidad Contabilizar ingresos y salidas econmicas Informacin sobre estados de cuentas Control de inventario y balances Mantenimiento del registro de documentos Efectuar control de emisin de documentos propios de la empresa c) Almacn Llevar el control de entrada y salida de los productos Realizar lista de pedidos de productos escasos Almacenamiento de productos d) Soporte Tcnico: Solucionar los problemas y requerimientos que se presenten o soliciten en el hardware y en el software. Configurar el hardware y software de acuerdo a los criterios tcnicos establecidos. Instalar y actualizar los equipos. Efectuar copias de respaldo de la informacin y los datos procesados. e) Administracin: Salvaguardar, administrar y hacer eficiente los recursos de la empresa. Realizar indicadores de gestin que refleje la situacin actual de la empresa. Seleccionar y mantener proveedores competentes. f) Compras: Buscar los mejores Proveedores. Comprar los productos. Encargarse de la adquisicin y seguridad de los insumos. Realizar la localizacin de nuevos productos, materiales y fuentes de suministros.

    1.2.3 Fuerza Laboral Jeznet S.A.C. cuenta con 5 empleados: Cuadro N 1: Personal Empresa Jeznet S.A.C Cargo Gerente Comercial Responsable de Ventas Responsable de Almacn Responsable de Soporte tcnico Total N Empleados 1 1 1 2 5

    Fuente: (Propia, 2011) 1.2.4 Direccionamiento Empresarial 1.2.4.1 Visin Ser la empresa lder de artculos de tecnologa ofreciendo productos y servicios de calidad con ms llegada al cliente minorista en todo Trujillo. 1.2.4.2 Misin Ofrecer productos de tecnologa de alta calidad mediante un stock permanente logrando la preferencia de nuestros clientes y satisfaciendo sus expectativas a travs de esfuerzo, eficiencia y colaboracin en equipo del personal que conforma la empresa.

    1.2.4.3 Rol Empresarial La empresa ofrece los siguientes productos y servicios: Venta de: Laptops, Computadoras, Fotocopiadoras, Impresoras, Cmaras de Vigilancia, Servidores y Servicio de Mantenimiento de Pcs, Redes etc.

    1.2.4.4 Valores Empresariales La cultura organizacional de Jeznet S.A.C. est orientada con valores corporativos que enmarcan el direccionamiento del negocio. Todos los empleados interiorizan estos valores y los practican porque hacen parte de sus vidas e interactan en los contextos en que se desenvuelven. Los valores presentes dentro de la empresa que ms resaltan son:

     Espritu de trabajo en equipo: Jeznet S.A.C. cuenta con un equipo exitoso tanto en sus colaboradores como en la bsqueda de un mejor rendimiento de equipo. Valoran el aporte brindado por cada miembro de equipo. Trabajan de forma global y comprometida para alcanzar metas en comn promociones abiertas y comunicacin.  Responsabilidad Social: Compromiso con la bsqueda de una mejor calidad de vida para sus empleados, sus familias, el medio ambiente y la sociedad en general.  tica: Carcter moral de nuestros actos en tanto estn encaminados hacia el bien individual o colectivo. Un pensamiento tico genera actitudes y acciones transparentes. 1.2.4.5 Objetivos Empresariales A. Objetivo General El objetivo general de la empresa Jeznet S.A.C. en la venta de computadoras y accesorios es ofrecer al cliente los avances tecnolgicos para su desarrollo personal y profesional, brindndoles un servicio personalizado y garantizado con los precios ms bajos. B. Objetivos Especficos Maximizar el valor de la empresa aumentado su productividad Crecimiento Sostenido: crecimiento de servicios y clientes estratgicos. Incrementar la rentabilidad: reduccin de costes

    Fidelizacin de Clientes: incrementar la vinculacin de los clientes actuales Mejora del nivel de satisfaccin de clientes actuales Mejora en la calidad de procesos 1.2.4.6 Anlisis Interno A. Fortalezas Lealtad de los trabajadores hacia la empresa Control y direccin sobre las ventas al cliente final Calidad y confiabilidad del producto Sistema de ventas, almacn y contabilidad implementados Se puede atender desde las instalaciones actuales Empleados capacitados y con experiencia profesional B. Debilidades Los problemas en los procesos actuales de los sistemas de ventas. Falta de integracin en las reas actuales Imposibilidad de surgir a clientes en ciudades lejanas. Nivel de inversin en tecnologa Se necesita mayor fuerza de ventas

    1.2.4.7 Anlisis Externo A. Riesgos Apertura de muchas empresas del mismo rubro en la ciudad de Trujillo Vulnerabilidad ante grandes competidores B. Oportunidades Ubicacin cntrica Expansin demogrfica Aparicin de nuevas tecnologas frecuentemente Gran demanda de productos de tecnologa de informacin Gran aceptacin del pblico de Trujillo Se puede extender a otras zonas

    PROYECTO

    1. Proyect Charter (Partida Nacimiento) A. Cronograma B. Equipo de Trabajo B.1 Lder

    B.2 Especialistas Dimensionales

    B.3 Experto ETL

    B.4 Expertos OLAP

    B.5 Expertos Aplicaciones BI

    2. Requerimientos A. Plan Estratgico (Enfocado a un proceso de negocios. Ventas) A.1 Objetivos A.1.1 Objetivo General Mejorar la toma de decisiones de la empresa Jeznet S.A.C de Trujillo mediante la implementacin de un Data mart, brindndoles un servicio personalizado y garantizado con los precios ms bajos. A.1.2 Objetivos Especficos Maximizar el valor de la empresa aumentado su productividad

    Crecimiento Sostenido: crecimiento de servicios y clientes estratgicos. Incrementar la rentabilidad: reduccin de costes Reducir el tiempo de bsqueda de productos. Reducir los costos en la generacin de reportes de ventas. Reducir el tiempo en la generacin de reportes de ventas. Aumentar el nivel de satisfaccin del personal respecto al proceso de ventas. Aumentar el nivel de satisfaccin del cliente respecto al proceso de ventas.

    A.2 Matriz FODA A.2.3 Estrategias Empresariales a) Estrategias Fortalezas-Oportunidades Disear un plan publicitario para atraer a ms clientes Crear un programa de evaluacin de desempeo Implementar un nuevo servicio de atencin directa al cliente Planificar la adquisicin de nuevas computadoras para organizar mejor el sistema de informacin con el que la empresa ya cuenta b) Estrategias Fortalezas-Amenazas Mantener el nivel de los costos de los productos, pero aumentar la calidad. Centrar la publicidad en la venta exclusiva a clientes minoristas de la ciudad de Trujillo. Proponer nuevos talleres o cursos gratuitos para los clientes Informar a los clientes de nuevas ofertas c) Estrategias Debilidades-Oportunidades Implementar una pgina web para la empresa.

    Mejorar el sistema de informacin actual, reuniendo todas las reas de la empresa Mejorar la infraestructura del local d) Estrategias Debilidades-Amenazas Evaluar los costos que realiza la empresa, determinar gastos innecesarios y mejorar la productividad. Preparar mayor publicidad para atraer a nuevos clientes y aminorar la competencia potencial.

    A.3 Indicadores de Gestin

    A.4 Medidas y Dimensiones

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