Fisioactiva 2

FISIOACTIVA
PROYECTO DE TERAPIA FÍSICA
Integrantes:
GÓMEZ BARRETO, GERALDINE
SANDRA ANALY REATEGUI FLORES
ARIANA ELIZABETH BARBOZA RAMOS
ANGGIE EVELYN ENCALADA DIESTRA
ANA MARIA SOLIER PAUCAR
LAURA JASMINA CHAVEZ DIAZ
YASMINE ANTHUANET ÑAHUIS VALENCIA
CAMILA FERNANDA MORENO CUNZA
LUIS EDUARDO TRUJILLO SAIRA
CELI THALIA ACEIJAS DIAZ
CHAMPA GOMEZ CARLA ALEXANDRA
Link de grabación: https://youtu.be/Lol2oNcrBVs

Branding
Nombre del Centro: FISIOACTIVA
Descripción Breve
Misión: En FISIO ACTIVA, nos comprometemos a mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes a
través de tratamientos de fisioterapia personalizados y efectivos, promoviendo la salud y el bienestar
integral.
Visión: Ser el centro de fisioterapia líder en la comunidad, reconocido por la excelencia en atención,
innovación en tratamientos y un enfoque centrado en el paciente, contribuyendo al desarrollo de una
cultura de salud y prevención.
Camila Fernanda Moreno Cunza
Valores: Champa Gomez Carla Alexandra
Compromiso: Dedicación total al bienestar de nuestros pacientes.
Calidad: Servicios de fisioterapia basados en las mejores prácticas y evidencia científica.
Empatía: Comprensión y apoyo a las necesidades individuales de cada paciente.
Innovación: Uso de técnicas y tecnologías avanzadas para mejorar la recuperación.
Justificación: La identidad de FISIOACTIVA se centra en la salud activa y la recuperación, lo que

resuena con nuestra misión de ayudar a los pacientes a volver a su vida cotidiana de manera efectiva y
segura.
Planeación Estratégica
Objetivos Estratégicos
1. Incrementar la satisfacción del cliente en un 20% en el próximo año:
Fundamentación: La satisfacción del cliente es crucial para la fidelización y el crecimiento del
negocio. Implementaremos encuestas de satisfacción y seguimientos post-tratamiento para identificar
áreas de mejora.
2.Ampliar la oferta de servicios en un 30% en 6 meses: Sandra Analy Reátegui Flores

Fundamentación: Diversificar nuestros servicios permitirá atraer a un mayor número de pacientes y
satisfacer diferentes necesidades. Esto incluye la incorporación de nuevas técnicas de fisioterapia y
programas de bienestar.
3.Establecer alianzas con 3 instituciones de salud en el próximo año:

Fundamentación: Las alianzas estratégicas con hospitales y clínicas mejorarán nuestra visibilidad y
credibilidad en la comunidad. Facilitarán el flujo de pacientes y la colaboración en programas de salud.
4.Implementar un programa de fidelización para clientes recurrentes:

Fundamentación: Un programa de fidelización incentivará a los pacientes a regresar y recomendar
nuestros servicios. Esto puede incluir descuentos, promociones y beneficios exclusivos para clientes
frecuentes.
Organización de Recursos
Manual de Organización y Funciones (MOF)
1. Estructura Organizativa:
Descripción: La estructura organizativa de FISIOACTIVA se basa en un modelo jerárquico que facilita la comunicación y la toma de
decisiones. Se compone de un Director General, un equipo de fisioterapeutas, personal administrativo y de atención al cliente.
Fundamentación: Esta estructura permite una clara delineación de roles y responsabilidades, lo que optimiza la eficiencia operativa
y mejora la atención al paciente. Cada miembro del equipo tiene funciones específicas que contribuyen al logro de los objetivos
estratégicos.
2. Roles y Responsabilidades:
Director General: Supervisar todas las operaciones del centro, establecer estrategias y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
Fisioterapeutas: Proporcionar tratamientos personalizados, realizar evaluaciones y seguimiento del progreso de los pacientes.
Personal Administrativo: Manejar la programación de citas, la gestión de registros y la atención al cliente.
Personal de Marketing: Desarrollar estrategias de promoción y comunicación para atraer nuevos pacientes y mantener la imagen de
la marca.
Ana Solier Paucar
3. Recursos Humanos:
Descripción: FISIOACTIVA cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados en fisioterapia y atención al cliente. Se
implementarán programas de capacitación continua para asegurar que el personal esté actualizado en las últimas técnicas y
tendencias del sector.
Fundamentación: La inversión en el desarrollo profesional del personal no solo mejora la calidad del servicio, sino que también
aumenta la satisfacción y retención de los empleados, lo que se traduce en un mejor servicio al paciente.
4. Recursos Materiales y Tecnológicos:

Descripción: El centro estará equipado con tecnología avanzada y equipos de fisioterapia de última generación, como máquinas de
electroterapia, ultrasonido y equipos de rehabilitación.
Fundamentación: La disponibilidad de recursos materiales y tecnológicos adecuados es esencial para ofrecer tratamientos efectivos
y seguros. Esto no solo mejora los resultados de los pacientes, sino que también posiciona a FISIOACTIVA como un líder en
innovación en el sector de la fisioterapia.
Estrategias a Implementar
Fundamentos de las Estrategias
Gómez Barreto, Geraldine
Cultura Comunicación
Organizacional Organizacional
Clima Laboral
Fundamentación: La comunicación
Fundamentación: Una cultura
efectiva es clave para el funcionamiento de
organizacional sólida es fundamental para Fundamentación: Un clima laboral positivo
cualquier organización. Establecer canales
el éxito de FISIOACTIVA. Fomentar un es esencial para la retención del talento y la
claros y efectivos de comunicación permitirá
ambiente de colaboración y respeto no satisfacción del personal. Las encuestas de
que todos los miembros del equipo estén
solo mejora la moral del equipo, sino que clima laboral permitirán identificar áreas de
alineados con los objetivos del centro y
también se traduce en una atención al mejora y crear un entorno donde los
puedan expresar sus ideas y
paciente más efectiva. La formación en empleados se sientan valorados y motivados.
preocupaciones. Las reuniones regulares y
trabajo en equipo y liderazgo ayudará a Esto, a su vez, impactará directamente en la
el uso de plataformas digitales facilitarán la
construir relaciones interpersonales fuertes calidad del servicio que se ofrece a los
colaboración y la retroalimentación
y un sentido de pertenencia. pacientes.
continua.
Recursos Humanos
Habilidades y Conocimientos de los Colaboradores
1.Habilidades Técnicas:
Descripción: Los fisioterapeutas de FISIOACTIVA deben poseer habilidades técnicas avanzadas en
diversas áreas de la fisioterapia, como terapia manual, electroterapia y rehabilitación deportiva.
Fundamentación: Estas habilidades son esenciales para proporcionar tratamientos efectivos y
personalizados a los pacientes. La formación continua en nuevas técnicas y tecnologías garantiza que el
personal esté actualizado y pueda ofrecer la mejor atención posible.
2.Habilidades Interpersonales: -Ariana Barboza Ramos

Descripción: Es fundamental que los colaboradores tengan habilidades interpersonales sólidas, como la empatía, -Anggie Encalada Diestra
la comunicación efectiva y la capacidad de trabajar en equipo.
Fundamentación: Estas habilidades permiten a los fisioterapeutas establecer relaciones de confianza con los
pacientes, lo que mejora la experiencia del paciente y fomenta la adherencia a los tratamientos. Un buen clima
laboral también se ve favorecido por la capacidad de los colaboradores para comunicarse y colaborar entre sí.
3.Conocimientos en Gestión Administrativa:

Descripción: Además de las habilidades clínicas, es importante que el personal tenga conocimientos básicos en
gestión administrativa y atención al cliente.
Fundamentación: Esto incluye la capacidad de manejar citas, gestionar registros de pacientes y proporcionar
información clara sobre los servicios. Un personal bien capacitado en estas áreas contribuye a la eficiencia
operativa del centro y mejora la satisfacción del paciente.
Programas de Capacitación a Implementar
Capacitación Continua en Técnicas de Fisioterapia:
Descripción: Se implementarán programas de capacitación continua que incluyan talleres y cursos
sobre las últimas técnicas y avances en fisioterapia.
Fundamentación: La actualización constante es crucial en un campo en evolución como la
fisioterapia. Esto no solo mejora la calidad del servicio, sino que también motiva a los empleados al
ver que la empresa invierte en su desarrollo profesional.
Talleres de Habilidades Interpersonales:

Descripción: Se organizarán talleres enfocados en el desarrollo de habilidades interpersonales, como
la comunicación efectiva y la empatía.
Fundamentación: Estas habilidades son esenciales para mejorar la relación con los pacientes y
fomentar un ambiente de trabajo colaborativo. La formación en estas áreas puede resultar en una
atención al cliente más efectiva y en un mejor clima laboral.
Formación en Gestión Administrativa:

Descripción: Se ofrecerán cursos sobre gestión administrativa y
atención al cliente para todo el personal.
Fundamentación: Un conocimiento sólido en estas áreas es Jessenia Reategui Polanco
fundamental para el funcionamiento eficiente del centro. Esto
permitirá al personal manejar mejor las operaciones diarias y
mejorar la experiencia del paciente al interactuar con el personal
administrativo.
Responsabilidad Social
Empresarial (RSE)
Estrategias de Proyección a la Comunidad
Programa de Salud y Bienestar Comunitario:
Descripción: FISIOACTIVA implementará un programa de salud que ofrezca talleres gratuitos de
fisioterapia y bienestar en comunidades vulnerables. Estos talleres incluirán charlas sobre prevención de
lesiones, ejercicios de rehabilitación y promoción de un estilo de vida saludable.
Fundamentación: Este programa no solo contribuye a la salud de la comunidad, sino que también
posiciona a FISIOACTIVA como un líder en responsabilidad social. Al proporcionar acceso a servicios de
salud, se mejora la calidad de vida de los participantes y se fomenta la conciencia sobre la importancia deLuis Eduardo Trujillo Saira
la fisioterapia en la prevención y tratamiento de lesiones. Celi Thalia Aceijas Diaz
Colaboración con Escuelas Locales:

Descripción: FISIOACTIVA establecerá alianzas con escuelas locales para ofrecer programas de
educación física y talleres sobre ergonomía y prevención de lesiones para estudiantes y docentes.
Fundamentación: La colaboración con instituciones educativas permite a FISIOACTIVA impactar
positivamente en la salud y el bienestar de los jóvenes. Al educar a los estudiantes sobre la importancia
de la actividad física y la prevención de lesiones, se fomenta un estilo de vida saludable desde una edad
temprana, lo que puede tener efectos duraderos en la comunidad.
Beneficios de la RSE
Mejora de la Imagen Corporativa: La implementación de programas de RSE

fortalece la reputación de FISIOACTIVA, mostrando su compromiso con el
bienestar de la comunidad y la responsabilidad social. Esto puede atraer a
nuevos pacientes que valoran las empresas socialmente responsables.
Fidelización de Clientes: Los pacientes y la comunidad en general tienden a

preferir empresas que demuestran un compromiso genuino con la
responsabilidad social. Esto puede resultar en una mayor lealtad y satisfacción
del cliente.
Desarrollo de Relaciones Comunitarias: Al involucrarse activamente en la

comunidad, FISIOACTIVA puede construir relaciones sólidas con líderes
comunitarios y otras organizaciones, lo que puede abrir oportunidades para Yasmine Ñahuis Valencia
futuras colaboraciones y proyectos.
Conclusión
La fisioterapia es esencial para la rehabilitación y el bienestar de los pacientes, y
FISIOACTIVA se destaca por su compromiso con la salud integral a través de un
enfoque personalizado y técnicas especializadas. La inversión en el desarrollo de
recursos humanos, mediante capacitación continua y el fomento de habilidades
interpersonales, garantiza un servicio de alta calidad y un ambiente laboral
positivo. Además, las estrategias de responsabilidad social empresarial, como
talleres comunitarios y colaboraciones con escuelas, reflejan el compromiso de
FISIOACTIVA con la comunidad, fortaleciendo su imagen corporativa y
promoviendo un estilo de vida saludable. En conjunto, estos elementos posicionan
a FISIOACTIVA como un referente en el ámbito de la fisioterapia, con una visión a
futuro que busca no solo el crecimiento empresarial, sino también un impacto
positivo en la salud de la población.
CHAVEZ DIAZ , LAURA JASMINA

GRACIAS

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2.Ampliar la oferta de servicios en un 30% en 6 meses: Sandra Analy Reátegui Flores

3.Establecer alianzas con 3 instituciones de salud en el próximo año:

4.Implementar un programa de fidelización para clientes recurrentes:

4. Recursos Materiales y Tecnológicos:

2.Habilidades Interpersonales: -Ariana Barboza Ramos

3.Conocimientos en Gestión Administrativa:

Talleres de Habilidades Interpersonales:

Formación en Gestión Administrativa:

Colaboración con Escuelas Locales:

Mejora de la Imagen Corporativa: La implementación de programas de RSE

Fidelización de Clientes: Los pacientes y la comunidad en general tienden a

Desarrollo de Relaciones Comunitarias: Al involucrarse activamente en la

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