G6-Informe-Plan de Negocios

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA
PLAN DE NEGOCIOS
“TIENDA ONLINE DE OUTFITS PARA HOMBRES Y MUJERES”
Autores:
Yehude Paul, Sandoval Santamaria
Adriana Lizbeth, Santamaria Sandoval
Leidy Mailin, Tello Mena
Cristhian Amadeo, Villalobos Obando
Liset Geraldine, Zamora Calderon (No trabajo)
Asesor:
Mgtr.. Juan Francisco, López Orderique
Chiclayo, Perú
(2024)
TIENDA ONLINE DE OUTFITS PARA HOMBRES Y MUJERES | PLAN DE NEGOCIOS
Índice de contenido
Resumen ejecutivo
a. Nombre del negocio
b. Origen de la idea de negocio
c. Objetivos
d. Justificación e importancia
e. Resultados de la evaluación económica - financiera
7 Perfil del cliente

1.1 Segmentación de mercado
1.2 Buyer Persona
1.3 Mapa de empatía
1.4 Customer journey
Propuesta de valor
1.5 Perfil del cliente
1.6 Mapa de valor
1.7 Prototipo del producto y/o servicio
Canales
1.8 Canales de distribución
1.9 Canales de comunicación
1.10 Canales de venta
1.11 Canales de posventa
Relaciones con los clientes

1.12 Tipo de relación
1.13 Enfoque de relacionamiento
Generación de ingresos
1.14 Tipo de fuente de ingreso
1.15 Método de pago
1.16 Proyección de ingresos
Recursos claves
1.17 Recursos físicos
1.18 Recursos intelectuales o intangibles
1.19 Recursos humanos
1.20 Recursos económicos
Actividades claves
1.21 Actividades clave que requiere la propuesta de valor
1.22 Actividades clave que requieren los canales
1.23 Actividades clave que requiere la relación con los clientes
1.24 Actividades clave que requiere las fuentes de ingreso
Aliados claves
1.25 Asociaciones con empresas no rivales
1.26 Asociaciones con la competencia
3
1.27 Asociaciones con proveedores
Estructura de costos y viabilidad económica financiera.

1.28 Costo total
1.29 Costo unitario
1.30 Precio de venta
1.31 Punto de equilibrio
1.32 Inversiones
1.33 VAN
1.34 TIR
Conclusiones y recomendaciones.
Zona de investigación
Referencias
Anexos
a. Modelo de negocio inicial – Canvas
b. Tipo de modelo de Negocio
c. Infografía con los conceptos Desing Thinking y Lean Startup
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Resumen ejecutivo
a. Nombre del negocio
“Tienda Online de Outfits para hombres y mujeres”
b. Origen de la idea de negocio
Nuestra idea de negocio de venta de ropa online ha surgido como respuesta a diferentes
necesidades y oportunidades en el mercado por usar un estilo de ropa oriental,
combinando tendencias de moda actual y tradicional de países como Japón, China,
Tailandia, Corea y ropa americana.
c. Objetivos
Objetivo General:
Desarrollar un plan de negocios para la creación de una tienda de ropa con outfits de
manera online a la medida para mujeres y hombres, en las distintas provincias del Perú.
Objetivo específico:
● Comprobar si el proyecto sería aceptado por el mercado.

● Definir la estrategia competitiva a nivel de negocio .
● Determinar si el proyecto es viable financieramente.
● Realizar un análisis de nivelación desde la perspectiva de los costos
● Analizar el entorno de la empresa
d. Justificación e importancia
La venta de ropa en línea ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos

años, y su importancia radica en varios factores clave. La justificación de nuestro
proyecto es muy clara y concreta, el proyecto se realiza con el objetivo de crear una
empresa de diseño, producción y comercialización de ropa de manera online en todos los
rincones del país dando valor económico al proyecto y así mismo valor social y textil.
5
1. Perfil del cliente

1.1 Segmentación de mercado
Un segmento de clientes se define por ciertas características demográficas,

comportamentales, geográficas o psicográficas que los hacen diferentes de otros
grupos de clientes. En síntesis, nos sirve para enfocar nuestros esfuerzos y recursos
en los grupos de clientes más relevantes y rentables.
1.2 Buyer Persona
Es una persona ficticio que se construye a partir de la etnografía de una

población(edad, sexo, costumbres, entre otras), con un perfil psicologico, cualidades
y comportamientos similares .
6
1.3 Mapa de empatía
Realizar un mapa de empatía nos ayuda a comprender y conectar emocionalmente

con nuestros clientes, lo que a su vez puede llevar a una mejor satisfacción del cliente
y a un desarrollo de productos y servicios más alineados con sus necesidades
1.4 Customer journey
Al realizar un Customer Journey nos ayuda a comprender, mejorar y optimizar la

experiencia del cliente en todas las etapas de su interacción con la marca, lo que
puede conducir a una mayor satisfacción del cliente y a relaciones más sólidas y
duraderas.
2. Propuesta de valor
7
2.1 Perfil del cliente
2.2 Mapa de valor
8
2.3 Prototipo del producto y/o servicio
3. Canales
9
3.1 Canales de distribución
3.2 Canales de comunicación
3.3 Canales de venta
10
3.4 Canales de posventa
11
4. Relaciones con los clientes
4.1 Tipo de relación
12
4.2 Enfoque de relacionamiento
5.- Generación de ingresos:
5.1.- Tipo de fuente de ingreso:
Los clientes en Perú están dispuestos a pagar por distintos tipos de valor en una
tienda de ropa online, dependiendo de sus necesidades, preferencias y
presupuesto, por lo que tenemos los siguientes tipos de fuente de ingreso.
1) Precio: El precio es siempre un factor importante a la hora de tomar una

decisión de compra. Los clientes en Perú son sensibles al precio, especialmente
en el contexto económico actual. Sin embargo, no siempre buscan el precio más
bajo.
2) Calidad: La calidad es un factor cada vez más importante para los clientes
peruanos. Buscan prendas que sean duraderas, que no se deformen con el uso y
que mantengan su color. Están dispuestos a pagar más por productos de mejor
calidad, ya que saben que durarán más tiempo y les ahorrarán dinero en el largo
plazo.
3) Moda y estilo: Los clientes peruanos se preocupan por su apariencia y les

gusta estar a la moda. Están dispuestos a pagar por ropa que les haga sentir bien
consigo mismos y que les ayude a expresar su estilo personal. Buscan tiendas que
ofrecen una amplia variedad de estilos para elegir, así como prendas que estén en
tendencia.
4) Experiencia de compra: La experiencia de compra es un factor que puede

influir significativamente en la disposición a pagar de los clientes. Buscan una
experiencia de compra fácil, rápida y segura. Valoran la atención al cliente
personalizada, las políticas de devolución flexibles y los tiempos de envío
rápidos.
13
5.2.- Método de pago:
Los métodos de pago más comunes y preferidos por los clientes en las tiendas de
ropa online varían un poco según el estudio que se consulte, pero en general
contaremos con los siguientes:
1) Tarjetas de crédito y débito: Son el método de pago más popular, tanto para
compras online como físicas, representando alrededor del 30.6% de las
transacciones según la CCL. Las tarjetas de crédito más comunes como Visa y
MasterCard, mientras que las de débito más usadas son aquellas asociadas a las
cuentas bancarias más populares del país como BCP. Estas ofrecen comodidad,
seguridad y protección al comprador, ya que cuentan con sistemas de seguridad
avanzados para prevenir fraudes.
2) Pago Efectivo online: Permite realizar el pago directamente desde la

plataforma online de su banco o a través de apps como Yape o Plin la cual son
las más utilizadas.
3) Transferencias bancarias: Representan alrededor del 12.3% de las

preferencias de pago según la CCL. Se pueden realizar directamente desde la
plataforma online de su banco o a través de banca móvil. Son una opción segura
y conveniente para aquellos que ya tienen una cuenta bancaria.
4) Pago contra entrega: Esta opción, a pesar de ir perdiendo terreno, aún es

elegida por el 11.7% de los consumidores, según la CCL. Permite al cliente pagar
en efectivo al momento de recibir el pedido en su domicilio. Puede generar
desconfianza en algunos compradores, ya que implica compartir sus datos
personales antes de recibir el producto. Además, suele tener un costo adicional
para el vendedor y el comprador.
En resumen, las tarjetas de crédito, Pago Efectivo online y las transferencias

bancarias son los métodos de pago más comunes y preferidos por los clientes en
las tiendas de ropa online en Perú y las que tenemos en prioridad para nuestro
plan de negocio..
5.3.- Proyección de ingresos:
14
6.- Recursos claves:
6.1.- Recursos físicos:
Los recursos físicos son nuestros activos tangibles necesarios para operar y
desarrollar nuestro plan de negocio, en nuestro caso con nuestra tienda de ropa online
tenemos los siguientes:
6.2.- Recursos intelectuales o intangibles:
En este tipo de recursos que se refiere a intelectuales o intangibles, son los activos que no
tienen una presencia física pero que son igualmente valiosos para una empresa. Siendo
estos recursos fundamentales para la reacción de valor y la ventaja competitiva de un
negocio, por ejemplo para este negocio tenemos en cuenta los siguientes:
15
6.3.- Recursos humanos:
Respecto a los recursos humanos, nos referimos al conjunto de personas que forman parte
de la organización, es decir, al personal en sí que forman parte de esta tienda de ropa
16
online, son quienes contribuyen directamente al funcionamiento, desarrollo y éxito de la

empresa; en este sentido de ideas se centra en la gestión estratégica del talento humano,
como integrantes de recursos humanos para nuestro negocio tenemos los siguientes:
6.4.- Recursos económicos:
Respecto a los recursos económicos se refiere a los activos financieros y monetarios que
la empresa necesita para operar, crecer y alcanzar sus objetivos estratégicos. Siendo
estos recursos económicos fundamentales para asegurar la viabilidad y el desarrollo
continuo del negocio, en ese contexto hemos tenido en cuenta los siguientes:
7. Actividades claves
17
7.1. Actividades clave que requiere la propuesta de valor

1. Producción: Optimizar los procesos de producción para garantizar la calidad y
disponibilidad de los productos de nuestras prendas, además de mantener un control
eficiente del inventario.
2. Marketing y Ventas: Implementar estrategias de marketing digital efectivas, como
publicidad en redes sociales y campañas promocionales para aumentar la visibilidad y
las ventas en la tienda online.
3. Distribución: Mejorar la logística de distribución para garantizar entregas rápidas y
eficientes a los clientes, optimizando los costos y tiempos de envío.
4. Gestión Financiera: Realizar un seguimiento detallado de los ingresos y gastos,
establecer presupuestos claros, y analizar métricas financieras para tomar decisiones
informadas.
5. Gestión de Recursos Humanos: Capacitar al personal, fomentar un ambiente de trabajo
positivo, y garantizar una comunicación efectiva para impulsar la productividad y el
compromiso del equipo de trabajo en la tienda online.
7.2. Actividades clave que requieren los canales

Acciones a tomar:
COMUNICACIÓN:
- Crear contenido atractivo y relevante para el público objetivo: Esto incluye
publicaciones en redes sociales, artículos de blog, videos y boletines informativos
por correo electrónico.
- Interactuar con los clientes: Responder a sus comentarios y preguntas, y animar
a que compartan sus fotos con la ropa de nuestra tienda.
- Utilizar las redes sociales para promocionar nuestra tienda y productos: Se usarán
anuncios pagados, concursos y colaboraciones con influencers.
VENTA:
- Optimizar nuestro sitio web para las conversiones: Asegurarnos de que sea fácil
de navegar y que el proceso de pago sea sencillo para el público.
- Ofrecer una variedad de opciones de pago: Esto incluye tarjetas de crédito y
débito, Yape y Plin.
- Realizar publicaciones actualizadas en todas nuestras redes sociales y nuestro
sitio web.
DISTRIBUCIÓN:
18
- Elegir los canales de distribución adecuados para nuestro negocio: En este caso
nos enfocaremos en vender a través de nuestro sitio web y redes sociales como
WhatsApp e Instagram.
- Asegurarnos de que nuestros productos estén disponibles en los tamaños y
colores correctos: Esto nos ayudará a reducir las devoluciones y mejorar la
satisfacción del cliente.
- Ofrecer opciones de envío y devolución convenientes: Consideramos ofrecer
envíos gratuitos si su compra es mayor a 100 soles, las devoluciones serán
gratuitas en caso de fallas y diferentes opciones de entrega como Delivery a
cualquier zona de Lambayeque y envíos a provincias por agencias.
POSTVENTA:
- Brindar un excelente servicio al cliente: Esto incluye responder rápidamente a las
consultas, resolver problemas de manera eficiente y ofrecer una política de
devoluciones generosa.
- Solicitar comentarios de los clientes: Realizarlo a través de encuestas, revisiones
en línea y comentarios directos de los clientes.
- Ofrecer descuentos exclusivos, promociones, programas de fidelización y entre
otros.
7.3. Actividades clave que requiere la relación con los clientes
● Escuchar al cliente: En muchas ocasiones se ofrecen propuestas de productos o
servicios cerradas, sin considerar las necesidades propias de todos y cada uno de los
clientes. En un negocio, es vital que prestemos mucha atención a este punto.
● Conocer al cliente y ofrecerle un contenido personalizado: No sólo basta con ofrecerle
lo que busca, sino llegar a conocerle para adelantarte a sus deseos y necesidades.
● Mantener una actitud crítica y buscar siempre mejorar: En función de las críticas que
puedas recibir y de tu propio juicio, elabora una lista con tus puntos fuertes y los que
puedas mejorar en lo relativo al servicio al cliente.
● Realizar un seguimiento personalizado: Como nuestro negocio es una tienda online,
es vital registrar qué productos o servicios han adquirido los clientes para poder
preguntarles siempre por el resultado y como ha cambiado su rutina de vida.
7.4. Actividades clave que requiere las fuentes de ingreso

1. Optimización del sitio web: Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
2. Estrategias de marketing digital: Implementar campañas de marketing digital efectivas
3. Ofertas y promociones: Lanzar ofertas especiales, descuentos y promociones atractivas
para incentivar las compras y fomentar la lealtad de los clientes.
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4. Programas de fidelización: Implementar programas de fidelización que recompensen a

los clientes recurrentes.
5. Diversificación de productos: Ampliar la gama de productos ofrecidos en la tienda online
para atraer a diferentes segmentos de mercado y satisfacer las necesidades de una variedad
de clientes.
6. Análisis de datos y seguimiento: para identificar tendencias de compra y ajustar la
estrategia de ventas en consecuencia.
7. Colaboraciones y alianzas: Establecer colaboraciones con influencers, bloggers o marcas
complementarias para ampliar el alcance de la tienda.
8. Aliados claves
8.1. Asociaciones con empresas no rivales
Shalom: En este caso nuestra tienda de Ropa Online y la empresa
de envíos Shalom no son competidores directos ya que una se enfoca
en la venta de moda y la otra en servicios de logística y transporte.
Las ganancias de la asociación, sería el poder tener una opción de
envío expres por parte de Shalom para clientes exclusivos a quienes se les cobrará una
comisión extra para el envío prioritario, remuneración económica que será dividida entre
las dos empresas.
Ambas partes se benefician: la tienda de ropa online mejora la experiencia de compra de
sus clientes al ofrecer opciones de envío eficientes y seguras, mientras que la empresa de
envíos expande su cartera de clientes y ambos beneficiándose de la remuneración por envío
express.
8.2. Asociaciones con la competencia

En cuanto a nuestra tienda online de outfits para varon y mujeres asociarse con empresas
estratégicas puede brindar beneficios significativos a los clientes y fortalecer nuestra
posición en el mercado:
1. Marcas de Moda Reconocidas como son:
Beneficios para nuestra tienda de Ropa Online:
Al asociarse con marcas de renombre como Chanel y Zara h&m, la tienda online ganaría
credibilidad y prestigio en el mercado, lo que podría atraer a clientes que valoran la
calidad y el diseño exclusivo.
Ampliación de la Oferta de Productos la colaboración con marcas reconocidas
permitiría a la tienda online ofrecer una gama más amplia de productos de alta gama, lo
que podría atraer a clientes con diferentes preferencias y estilos.
20
Beneficios para Chanel, Zara y H&M
Expansión de Mercado: La colaboración con una tienda online les permitiría llegar a
clientes que prefieren comprar en línea, lo que podría resultar en una mayor expansión de
su mercado y un aumento en las ventas.
Acceso a una Nueva Audiencia: Al asociarse con una tienda online, Chanel y Zara H&M
podrían llegar a una audiencia en línea más joven y digitalmente activa, lo que les permitiría
llegar a nuevos clientes y aumentar su base de seguidores.
Beneficios para los Clientes:
Acceso a Productos Exclusivos: Los clientes de la tienda online tendrían la oportunidad de

acceder a productos exclusivos de marcas de lujo como Chanel, Zara y H&M lo que les
brindaría una experiencia de compra única y exclusiva.
Variedad de opciones: La asociación con marcas reconocidas ampliará la variedad de

opciones disponibles para los clientes, permitiéndoles elegir entre una amplia gama de
productos de alta calidad y diseño.
2. Empresas de Logística Eficientes:

Beneficios para la Empresa de Logística (Shalom):
- Eficiencia Operativa: Al asociarse con una empresa de logística eficiente, Shalom
puede mejorar la eficiencia de sus operaciones, lo que resultaría en una entrega más
rápida y confiable de los productos.
- Crecimiento del Negocio: La asociación con una tienda online popular puede llevar a
un aumento en el volumen de envíos y, por lo tanto, contribuir al crecimiento del
negocio de logística de Shalom.
Beneficios para nuestra Tienda Online:
21
- Entregas Rápidas y Confiables: Al asociarse con una empresa de logística eficiente,

la tienda online puede garantizar entregas rápidas y confiables a sus clientes, lo que
mejora la experiencia de compra y la satisfacción del cliente.
- Reducción de Costos: Una logística eficiente puede ayudar a reducir los costos
operativos de la tienda online al optimizar los procesos de envío y almacenamiento
de inventario.
Beneficios para los Clientes:

- Entrega Rápida y Segura: Los clientes se beneficiarían de entregas rápidas y seguras,
lo que les brindaría una experiencia de compra conveniente y satisfactoria.
- Seguimiento de Envíos: Una empresa de logística eficiente como Shalom puede
ofrecer a los clientes la posibilidad de rastrear sus envíos en tiempo real, lo que les
brinda tranquilidad y transparencia en el proceso de entrega.
8.3. Asociaciones con proveedores

- ASOCIACIÓN GAMARRA: Agrupa a empresarios textiles de Gamarra, Lima.
Ofrece asesoría, capacitación y promoción a sus miembros.
"https://gamarra.com.pe/".
- FASHIONPO es otra de las empresas mayoristas internacionales establecidas en
Perú que se especializa en la venta al por mayor en línea de ropa y complementos
para mujeres. Esta tienda mayorista es otro de los comercios electrónicos de moda
B2B, capaz de cubrir las necesidades de los comerciantes minoristas o nuevos
emprendedores que buscan la mejor relación entre calidad y precio.
- SOCIEDAD NACIONAL DE INDUSTRIAS (SNI): Gremio que representa a los
industriales de todo el Perú. Ofrece servicios de asesoría, capacitación y defensa
gremial. "https://sni.org.pe/".
- EVA COLLECTION: es otro de los proveedores de venta al por mayor en prendas
de vestir. Cuenta con más de 10 años de experiencia en los mercados mayoristas en
Lima y trabaja directamente con fabricantes en Asia, manejando precios muy
competitivos dentro del sector.
- SUSY ROPA IMPORTADA: Esta tienda mayorista te ofrece la oportunidad de
abastecer tu negocio o emprendimiento con su amplia gama de productos de
calidad a precios competitivos dentro de los mercados mayoristas. A diferencia de
otras tiendas mayoristas, aquí conseguirás las prendas que desees y la talla perfecta,
además de una asesoría por parte de expertos en moda para conseguir el estilo que
te favorezca.
22
9.Estructura de costos y viabilidad económica financiera.
En cuanto a los costos tenemos lo que es el costo variable que se caracteriza porque están
ligados directamente con las operaciones de las empresas y sus valores aumentando o
disminuyendo cada vez que la producción de las ventas aumentan o disminuyen.
En cuanto a los costos fijos este se caracteriza porque tiene un valor Establece que no
depende del volumen de producción o de las ventas y que por lo tanto la empresa tiene
que efectuar aún cuando no esté produciendo
1.35 Costo total

Es por ello que gracias a los costos fijos costos variables y los gastos Qué son los de la
siguiente tabla podemos observar que este nos permite llegar al costo total y el costo
unitario total donde se efectúa el costo total es igual al costo variable más el costo fijo
más gastos de operación dando igual al costo Total que es de 15 040.00
1.36 Costo unitario

En cuanto al costo unitario total es igual al costo total entre el número de unidades que
nos da un costo unitario total de 15.04
1.37 Precio de venta

Una vez efectuado pasaremos al precio de venta y costo variable unitario precio de
venta es igual al costo unitario total sobre el uno menos porcentaje de las unidades
dando un precio de venta de 50.13 y en cuanto al costo variable unitario es igual al
costo de la variable sobre el número de unidades dándonos un resultado de costo
variable unitario de 1.9
1.38 Punto de equilibrio
En cuanto al margen de contribución y el punto de equilibrio margen de contribución es
igual al precio de venta menos el costo variable unitario que nos da igual a un margen
de contribución de 48.23.en cuanto al punto de equilibrio que es igual al costo fijo entre
el margen de contribución que es igual a 106.780.
1.39 Inversiones
una vez teniendo dichos resultados pasaremos a las inversiones hablaremos sobre las
impresiones más importantes ya que es una tienda online que sería transporte del envío
23
publicidad mantenimiento de cuentas bancarias seguro de cuentas bancarias y el igv que

nos daría un total de 7.373.
INVERSIONES
Transporte de envío S/ 2,000.00
Publicidad S/ 500.00
Mantenimiento de cuentas bancarias S/ 100.00
Seguro de Cuentas bancarias S/ 150.00
IGV S/ 4,623.00
TOTAL S/ 7,373.00
M FLUJO DE FLUJO DE FLUJO DE

E BENEFICIO (+) COSTO (+) S/. BENEFICIO
S S/. NETO (+) S/.
E
S
0 S/ 0.00 -S/ 15,040.00 -S/ 15,040.00
1 S/ 25,000.00 S/ 15,040.00 S/ 9,960.00
2 S/ 28,000.00 S/ 15,040.00 S/ 12,960.00
3 S/ 26,000.00 S/ 15,040.00 S/ 10,960.00
4 S/ 25,500.00 S/ 15,040.00 S/ 10,460.00
5 S/ 24,000.00 S/ 15,040.00 S/ 8,960.00
6 S/ 25,600.00 S/ 15,040.00 S/ 10,560.00
24
dicho esto pasaremos a calcular lo que es el VAN y el TIR que se calculará de acuerdo a
un tiempo de 6 meses teniendo un flujo de beneficios un flujo de costos y un flujo de
beneficio Neto calculamos el pan de la siguiente forma luego calculamos el tir de la
siguiente manera siguiendo el pie de la letra la fórmula
1.40 VAN
El Valor Actual Neto (VAN) es una herramienta que permite determinar la viabilidad
económica de un proyecto
Donde los valores significan:
Ft: Flujo de efectivo de cada periodo

Io : Inversión inicial
n : número de periodo
K : Tasa de interés
1.41 TIR
La Tasa interna de retorno (TIR) es un indicador de rentabilidad de proyectos o

inversiones, de manera que cuanto mayor sea la TIR mayor será la rentabilidad.
Obliga al VAN a convertirse en cero (0) y se pretende identificar la tasa de interés que
convierte el valor actual neto en cero, es decir, la tasa de interés (I).
25
Se realizó el cálculo del VAN Y DEL TIR como se puede observar en la imagen de
acuerdo a nuestro modelo de negocio ya mencionado.
CONCLUSIÓN:
● Como conclusión en base al segmento del mercado es importante identificar las

necesidades y preferencias en cuanto a quienes nos dirijamos ofreciendo productos y
experiencias personalizadas que satisfagan sus necesidades de nuestros clientes
mejorando la experiencia de compra en la tienda online desde la navegación hasta el
proceso de pago seguro construyendo así el crecimiento sostenible del negocio.
RECOMENDACIÓN:
● Se recomienda hacer un análisis continuo del mercado para identificar tendencias
cambios en el comportamiento del consumidor y identificar oportunidades con el
fin de adaptarse a estrategias de manera proactiva para así mantener la relevancia
y competitividad como también invertir en cuanto a tecnología y logística
avanzada para mejorar la eficiencia y experiencia del cliente diferenciando nos
de otras tiendas online generando así ventajas competitivas significativas.
26
ANEXOS:
a. Modelo de negocio inicial – Canvas
b. Tipo de modelo de Negocio
27

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Yehude Paul, Sandoval Santamaria

Adriana Lizbeth, Santamaria Sandoval

Leidy Mailin, Tello Mena

Cristhian Amadeo, Villalobos Obando

Liset Geraldine, Zamora Calderon (No trabajo)

Mgtr.. Juan Francisco, López Orderique

7 Perfil del cliente

Relaciones con los clientes

1.27 Asociaciones con proveedores

Estructura de costos y viabilidad económica financiera.

b. Origen de la idea de negocio

● Comprobar si el proyecto sería aceptado por el mercado.

La venta de ropa en línea ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos

1. Perfil del cliente

Un segmento de clientes se define por ciertas características demográficas,

1.2 Buyer Persona

Es una persona ficticio que se construye a partir de la etnografía de una

1.3 Mapa de empatía

Realizar un mapa de empatía nos ayuda a comprender y conectar emocionalmente

1.4 Customer journey

Al realizar un Customer Journey nos ayuda a comprender, mejorar y optimizar la

2.1 Perfil del cliente

2.2 Mapa de valor

2.3 Prototipo del producto y/o servicio

3.1 Canales de distribución

3.2 Canales de comunicación

3.3 Canales de venta

3.4 Canales de posventa

4. Relaciones con los clientes

4.1 Tipo de relación

4.2 Enfoque de relacionamiento

5.- Generación de ingresos:

5.1.- Tipo de fuente de ingreso:

1) Precio: El precio es siempre un factor importante a la hora de tomar una

3) Moda y estilo: Los clientes peruanos se preocupan por su apariencia y les

4) Experiencia de compra: La experiencia de compra es un factor que puede

5.2.- Método de pago:

2) Pago Efectivo online: Permite realizar el pago directamente desde la

3) Transferencias bancarias: Representan alrededor del 12.3% de las

4) Pago contra entrega: Esta opción, a pesar de ir perdiendo terreno, aún es

En resumen, las tarjetas de crédito, Pago Efectivo online y las transferencias

5.3.- Proyección de ingresos:

6.- Recursos claves:

6.1.- Recursos físicos:

6.2.- Recursos intelectuales o intangibles:

6.3.- Recursos humanos:

online, son quienes contribuyen directamente al funcionamiento, desarrollo y éxito de la

6.4.- Recursos económicos:

7.1. Actividades clave que requiere la propuesta de valor

7.2. Actividades clave que requieren los canales

7.4. Actividades clave que requiere las fuentes de ingreso

4. Programas de fidelización: Implementar programas de fidelización que recompensen a

8.2. Asociaciones con la competencia

Beneficios para Chanel, Zara y H&M

Beneficios para los Clientes:

Acceso a Productos Exclusivos: Los clientes de la tienda online tendrían la oportunidad de

Variedad de opciones: La asociación con marcas reconocidas ampliará la variedad de