PLAN ESTRATEGICO

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

AUTORES:
 RUTH LARIXZA CASTRO CABRERA (202320010463) (Coordinadora)
 ESLY NAZARETH VILLANUEVA LOPEZ (202320010179)
 VALERY NAHOMI MARADIAGA LÓPEZ (202410060332)
 ASIEL JAIR RAMOS EUCEDA (202210010265)
 GERSON ONAN VALLADARES GALO (202310110051)
 ANDREA GISSELLE MENA AGUILAR (202410050119)

ADMINISTRACION II

LIC. MARTHA PADILLA

15 DE JULIO DE 2024
Contenido
Introducción................................................................................................................ 4
Capitulo I.................................................................................................................... 5
1.1Objetivos............................................................................................................ 5
1.1.1 Objetivo General......................................................................................... 5
1.1.2 Objetivos Específicos................................................................................. 5
1.2 Metodología....................................................................................................... 6
1.2.1 Fuentes Primarias........................................................................................ 6
1.2.2 Fuentes Secundarias................................................................................... 6
1.3 Consultas Profesionales..................................................................................... 7
1.4 Experiencia Profesional..................................................................................... 7
1.5 Limites y Alcances............................................................................................. 7
1.6 Justificación....................................................................................................... 9
2.1 Capitulo II........................................................................................................... 10
2.1 Antecedentes de la Industria...........................................................................10
2.1.1 Reseña Histórica....................................................................................... 11
2.2 Tipo de Empresa.............................................................................................. 12
2.2.1 Misión........................................................................................................ 12
2.2.2 Vision........................................................................................................ 12
2.2.3 Principios y Valores................................................................................... 12
2.2.4 Politica de Calidad..................................................................................... 12
2.2.5 Segmento del Mercado.............................................................................. 13
2.2.6 Organigrama............................................................................................. 14
Capitulo III................................................................................................................ 15
3.1 Localización..................................................................................................... 15
3.2 Tamaño de la empresa.................................................................................... 15
3.3 Departamentalización..................................................................................... 15
3.4 Publicidad........................................................................................................ 16
3 4 1 Brochure informativo (igual a lo anterior).................................................16
3.4.2 Tarjetas de presentación........................................................................... 16
3.5 Productos y servicios....................................................................................... 16
3.6 Tipo de distribución......................................................................................... 19
3.6.1 Casa Matriz................................................................................................... 19
3.6.2. Sucursales................................................................................................... 19
Capitulo IV................................................................................................................ 20
DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO.....................................................................21
5.1. Análisis del macro y micro entorno................................................................21
5.1.1 Análisis Externo......................................................................................... 21
5.1.2 Análisis interno.......................................................................................... 21
5.2 Análisis FODA (De la empresa)........................................................................23
5.2.1 FODA de la empresa.................................................................................. 23
5.3 Matriz de evaluación del factor externo (EFE).................................................25
5.4 Matriz de Perfil competitivo (MPC)...................................................................27
5.5 Matriz de evaluación del factor interno (EFI)...................................................29
5.6. Matriz FODA................................................................................................... 31
5.7 Matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción (PEEA).................33
5.8 Matriz interna y externa (IE)............................................................................35
5.9 Matriz de la estrategia principal......................................................................36
5.10 Propuesta......................................................................................................... 37
5.10.1 Propuesta de mejora.................................................................................. 37
5.10.2 Matriz de planeación estratégica cuantitativa (MPEC)............................38
5 11 Plan de acción............................................................................................... 40
5.12 Análisis del costo beneficio...........................................................................41
Capitulo VI:............................................................................................................... 42
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................................42
Bibliografia............................................................................................................ 43
Bibliografía............................................................................................................... 43
Anexos................................................................................................................... 44

INTRODUCCIÓN
El presente informe tiene como objetivo detallar el plan estratégico diseñado
para la empresa MultiCreativa en el área de marketing digital, con el propósito de
aumentar su reconocimiento en redes sociales y alcanzar a un público objetivo
específico. En un entorno digital cada vez más competitivo, es crucial que
MultiCreativa se destaque y maximice su presencia en línea para consolidarse como
líder en publicidad digital en la región de Choluteca, Honduras.

Este plan estratégico se basa en la implementación de estrategias de

marketing digital innovadoras y efectivas, que no solo incrementarán la visibilidad
de la marca, sino que también garantizarán una mayor satisfacción tanto para la
empresa como para sus clientes.

El informe también incluirá propuestas específicas para mejorar y expandir

nuestras operaciones. Entre las principales propuestas se encuentran:

Creación de un Departamento de Relaciones Públicas

Maximización de Colaboradores Fuera del Departamento de Choluteca

(Freelances)

El informe abordará las diversas estrategias y tácticas a emplear, incluyendo

la gestión eficiente de redes sociales, campañas publicitarias dirigidas, y la
utilización de herramientas de análisis de datos para medir el impacto y ajustar las
acciones en tiempo real. Además, se destacarán las metas y objetivos a corto,
mediano y largo plazo, así como los indicadores clave de rendimiento (KPIs) que
permitirán evaluar el éxito de las iniciativas implementadas.

Este informe proporciona una guía detallada y estructurada para llevar a

cabo un plan estratégico que posicionará a MultiCreativa como una agencia de
publicidad digital de referencia, asegurando el crecimiento sostenido y la
satisfacción plena de nuestros clientes.
 CAPITULO I
1.1Objetivos
1.1.1 Objetivo General
1. Elaborar un plan estratégico para la empresa Multi Creativa en el área de
Marketing digital para aumentar el reconocimiento en redes sociales y así llegar a un
público objetivo, donde se aplicarán las estrategias adecuadas para que la empresa y
sus clientes sientan satisfacción.

1.1.2 Objetivos Específicos

1. Desarrollar y planificar las tácticas al implementar el plan estratégico de
Marketing.
2. Analizar la situación actual de la empresa en base a su Marketing digital a través
de un FODA.
3. Recomendar Obtener más tráfico de usuarios en las redes sociales de la
empresa.
4. Recomendar el desarrollo de las estrategias necesarias según la situación actual
de la empresa.
 1.2 Metodología

La metodología de investigación es básicamente es aquella ciencia que provee

al investigador de una serie de conceptos, principios y leyes que le permiten encauzar
de un modo eficiente y tendiente a la excelencia el proceso de la
investigación científica. (Cortes & Iglesias, 2004)

La metodología para utilizar en este plan estratégico según es una de las más
aplicadas y es la metodología explicativa ya que de acuerdo con su definición, el
objetivo principal de este tipo de investigación es comprender las relaciones de causa y
efecto entre variables.

Es diferente de la investigación exploratoria, que se centra en la exploración y la

creación de ideas, puesto que más bien busca dar explicaciones y respuestas a
preguntas específicas sobre por qué y cómo ocurren ciertos fenómenos. Explicar
supone mucho más que predecir, pues supone establecer cuáles son las causas de los
fenómenos. La aplicabilidad del conocimiento significa que éste puede ser aprovechado
para mejorar las condiciones de vida. (Caos y Ciencia, 2024)

1.2.1 Fuentes Primarias

5. La Empresa Multicreativa,
6. El personal: José Betancourt, Antonio Rubio
7. Dueño: Gerson Valladares

1.2.2 Fuentes Secundarias

8. Internet,
9. Google,
10. Catalogo digital de Multicretiva.
 1.3 Consultas Profesionales
Diseñador Grafico: Gerson Onan Valladares Galo

1.4 Experiencia Profesional

Experiencia profesional del personal de la empresa Multicreativa y equipo de
trabajo de los estudiantes de la clase de administración II:

Gerson Valladares es pasante universitario de la carrera de Marketing, tiene un

año de experiencia dentro de la empresa, cuenta con certificados de talleres
relacionados al mundo del Marketing digital, actualmente labora siempre en la empresa
y tiene el cargo de la gerencia general,

Ruth Castro pasante universitaria de la carrera de Marketing, cuenta con talleres

relacionados a la computación y diploma en Ingles Básico.

Esly Villanueva pasante universitaria de la carrera de Comercio y Negocios

Internacionales, cuenta con diploma en Inglés Avanzado.

Valery Maradiaga, pasante universitaria de la carrera de Marketing.

Andrea Mena pasante universitaria de la carrera de Marketing, cuenta con

talleres certificados relacionados en Excel.

Asiel Jair Ramos, graduado de BTP en Informática. Pasante Universitario de Ing.

en Electrónica. Diplomado en Ingles en la Academia Washington.

1.5 Limites y Alcances

Limites

Esta investigación se limita únicamente a la empresa Multecreativa que esta

ubicada en la ciudad de Choluteca, barrio Cabañas frente a Bimbo de Honduras
  Información financiera.
 Cartera de Clientes.
 Acuerdos que se hacen con los clientes.
 Datos Personales de los empleados .
 Alcance geográfico: Este un factor que será limitante para el grupo ya que
no todos estamos en la misma área geográfica donde esta esta
establecida la empresa

Alcances

La empresa Multicreativa que anteriormente mencionamos nos da la oportunidad

de información relevante para poder desarrollar nuestro proyecto, tonando en cuenta
que el integrante del grupo Gerson Valladares es encargado de dicha empresa y esta
dispuesto a brindarnos información.
 1.6 Justificación

Elaborar este plan estratégico es con el objetivo que ayudara a dirigirnos mejor
para desarrollar los conocimientos y así crear un buen plan estratégico de la empresa
Multi Creativa que actualmente está Ubicada en el Barrio Cabañas, departamento de
Choluteca Honduras.

La presente investigación para el plan estratégicos será basada en Marketing

Digital ya que esta empresa es a lo que se dedica, está enfocado en el reconocimiento
de la marca en redes sociales para así llegar a un público objetivo y poder brindar la
información esencial para lograr el objetivo de la empresa antes mencionada.
 2.1 CAPITULO II
2.1 Antecedentes de la Industria
Los inicios del marketing datan del siglo XV, cuando se creó la imprenta, la cual
transformó la forma de divulgar información. Luego de este invento, a través de libros y
revistas, se hace posible la comunicación masiva.

Años más tarde, durante la revolución industrial, surge la capacidad de fabricar

productos en masa y se crean leyes antimonopolio. Esto genera que las empresas
tengan la necesidad de diferenciarse entre sí, a pesar de tener productos similares.

Como parte de la línea del tiempo del marketing digital, es importante destacar
que, en 1902, el profesor de la Universidad de Michigan, E.D. Jones, utiliza por primera
vez el término marketing, el cual, según el experto, hace referencia exclusivamente al
producto, a su producción y a su distribución. (Crehana, 2024)

Crecimiento del marketing digital en Honduras

En Honduras las estrategias digitales han cobrado importancia debido al

comportamiento que tiene las personas, ya que Honduras existen 2 millones de
usuarios en Facebook.

Esto ha sido el principal motivo de la empresa para dirigir sus estrategias de

marketing hacia esos medios que han logrado captar la atención de las personas y de
esta manera aumentar el conocimiento, ventas e imágenes de la marca. Las buenas
prácticas son importantes para lograr posicionamiento de marca, pero también para la
venta de productos o servicios. Aunque, la sola presencia en social media representa
una estrategia idespensable para las empresas en el siglo XXI, y una combinación de
estrategias puede proporcionar grandes resultados de la empresa. (Cortes L. , 2017)

En el año 2020 inicia labores Multicreativa con el propósito de poder impulsar la

imagen de las empresas en las redes sociales de la Zona Sur de Honduras; así mismo
aportando soluciones creativas e innovadoras a sus clientes.
2.1.1 Reseña Histórica

Multicreativa es una agencia de publicidad digital de vanguardia que ha estado

revolucionando el panorama del marketing en la región sur de Honduras desde su
creación en 2020. Fundada por dos emprendedores jóvenes y visionarios, Multicreativa
nació del reconocimiento de la importante brecha en la alta Servicios de publicidad
digital de calidad en la zona.

Impulsados por su pasión por la innovación y la creatividad, se embarcaron en la

misión de brindar a las empresas del sur de Honduras soluciones de marketing digital
de primer nivel. Vieron la deficiencia de una publicidad digital eficaz como una
oportunidad para lograr un impacto sustancial y, desde entonces, su espíritu
emprendedor ha impulsado a Multicreativa a la vanguardia de la industria.

Multicreativa cuenta con un conjunto integral de servicios diseñados para

satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. Estos servicios incluyen:

Diseño gráfico: creación de diseños visualmente impactantes e impactantes que

capturen la esencia de las marcas y resuenen en el público objetivo.

Animación 2D: dar vida a las ideas a través de animaciones atractivas y

dinámicas que transmiten mensajes de una manera memorable.

Diseño web: desarrollo de sitios web elegantes y fáciles de usar que brinden
experiencias de usuario excepcionales e impulsen el éxito en línea.

Producción audiovisual: creación de contenido de vídeo de alta calidad que

cuente historias convincentes y mejore la visibilidad de la marca.

Fotografía: capturar los momentos perfectos y producir imágenes profesionales

que elevan la identidad de la marca.
 2.2 Tipo de Empresa
La empresa Multicreativa es una agencia de Marketing Digital pequeña ya que
cuenta con tan solo tres empleados encargados de gestionar las actividades de
Marketing digital a sus clientes con el objetivo de atraer consumidores, incrementar
ventas, fortalecer brandings, y generar valor en el mercado.

2.2.1 Misión
Trabajar incansablemente para brindar soluciones personalizadas que impulsan
el crecimiento de las marcas ayuden a nuestros clientes a alcanzar su objetivo
comercial.

2.2.2 Vision
Convertirnos en una agencia de publicidad de referencia a nivel nacional e
internacional, reconocida por su excelencia creativa y su capacidad para adaptarse a
un entorno publicitario en constante evolución.

2.2.3 Principios y Valores

 Creatividad: Buscamos siempre ideas nuevas y sorprendentes.
 Excelencia: Ofrecemos servicios de alta calidad en cada proyecto.
 Trabajo en equipo: Colaboramos para lograr los mejores resultados.
 Enfoque en el cliente: Nos adaptamos a las necesidades y objetivos de
nuestros clientes.

2.2.4 Politica de Calidad

1) Servicio al cliente
 La clave de una buena atención al cliente es solución + atención, con nosotros
tendrá un seguimiento continuo para asegurar el éxito de su proyecto

2) Metodología
Aplicamos metodologías probadas en el área de tecnologías de la información,
lo que nos permite tener un control adecuado de su proyecto.

3) Visión Emprendedora
Nuestra experiencia, con diferentes industrias nos permite ofrecer una visión
novedosa, qué toman como eje una comunicación clara y eficaz.

4) Empresa Joven
Somos una empresa propositiva que busca ofrecer una Nueva Visión en el área
creativa, combinando la tecnología con el diseño en una visión integral.

2.2.5 Segmento del Mercado

El Segmento de Mercado al cual esta dirigido su objetivo es a:
Empresas Privadas
Creadores de Contenido
Emprendedores
Microempresas
2.2.6 Organigrama
Organigrama - MultiCreativa

MultiCreativa
|
------------------------------------------------------------------------
| |
Gerson Valladares Elke
Maradiaga
Gerente de Ventas Gerente
Financiera
| |
----------------------------------- (No tiene personal a
cargo)
| |
Jose Betancourth Jose Rubio
Diseñador Productor Audiovisual
 CAPITULO III
SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

Desde su creación, Multicreativa se ha dedicado a ayudar a las empresas del

sur de Honduras a prosperar en la era digital. El enfoque innovador y el compromiso
con la excelencia de la empresa le han valido la reputación de ofrecer resultados
sobresalientes. A través de su experiencia, Multicreativa ha permitido a numerosas
empresas mejorar su presencia en línea, atraer a sus audiencias y lograr sus objetivos
de marketing en resumen Multicreativa es un testimonio del poder de la visión
empresarial y el impacto de la innovación digital. Con un equipo talentoso y una amplia
gama de servicios, la empresa continúa liderando el camino en publicidad digital,
impulsando el crecimiento y el éxito de las empresas en el sur de Honduras. Mirando
hacia el futuro, sigue comprometida a ampliar los límites de la creatividad y la
excelencia en el ámbito del marketing digital.

3.1 Localización
Barrio Cabañas frente a panaderia de Bimbo, departamento de Choluteca Honduras.

3.2 Tamaño de la empresa

Multecreativa actualmente es una Microempresa ya que solo cuenta con tres
empleados.

3.3 Departamentalización
 Departamento de Impresión
 Departamento de Diseño
 Departamento de Atención al Cliente
 Departamento de administración

3.4 Publicidad
Cuentan con redes sociales, y un sitio web que esta en desarrollo:
  Usuarios de Redes sociales:
 Instagram: @multi_creativahn
 Facebook: MultiCreativa
 WhatsApp: 33587678
 Sitio Web: en desarrollo.
3 4 1 Brochure informativo (igual a lo anterior)
Cuenta con un Brouchour Informativo digital cuenta con la información necesaria
para el mejor conocimiento del cliente y sus colaboradores, tiene 12 paginas en total.

3.4.2 Tarjetas de presentación

La empresa Multicreativa cuenta con una tarjeta de presentación. Con los
siguientes datos:

 Redes Sociales
 Codigo QR de WhastApp

3.5 Productos y servicios

Nuestros servicios

1) Diseño gráfico:

* Diseños innovadores e impactantes adaptados a la identidad de su marca.

* Diseño del logotipos materiales de marca y material de marketing

2) Diseño web:

* Sitios web atractivos y fáciles de usar diseñados para experiencias digitales

óptimas.

* Diseños responsivos para una navegación fluida entre dispositivos.

3) Producción audio-visual:
* Narración convincente a través de contenido de video de alta calidad

* Desde el concepto hasta la producción final, hacemos realidad su visión.

4) Fotografía:

* Fotografía de eventos

* Fotografía gastronómica

* Fotografía de productos

* Video y fotografía aérea

5) Gestión de redes sociales:

* Creación de contenido

* Redacción de textos

* Campañas publicitarias

6) Animación 2D:

* Aportando creatividad y movimiento a tu marca

* Videos explicativos animados y narración visual

7) Impresión:

* Desde el concepto hasta la instalación, soluciones integrales de impresión.

* Señalización llamativa
* Promocionales personalizados

* Sublimación

8) Cámaras de seguridad:

* Capacidades mejoradas de seguridad y vigilancia

* Monitoreo remoto y tranquilidad

* Instalación profesional y soporte continuo.

* Creación de contenido

* Redacción de textos

* Campañas publicitarias

6) Animación 2D:

* Aportando creatividad y movimiento a tu marca

* Videos explicativos animados y narración visual

7) Impresión:

* Desde el concepto hasta la instalación, soluciones integrales de impresión.

* Señalización llamativa

* Promocionales personalizados

* Sublimación
 8) Cámaras de seguridad:

* Capacidades mejoradas de seguridad y vigilancia

* Monitoreo remoto y tranquilidad

* Instalación profesional y soporte continuo

3.6 Tipo de distribución

Nuestra distribución es a través de plataformas digitales

3.6.1 Casa Matriz

Única.

3.6.2. Sucursales
Multicrativa cuenta solamente con una sucursal en Barrio Cabañas frente a
panadería de Bimbo, departamento de Choluteca Honduras.
 CAPITULO IV

En el momento de realizar la investigación para desarrollo del plan estratégico

se nos facilitó la información necesaria para analizar la situación actual de la empresa y
así implementar nuestros conocimientos y aportes de mejora de la empresa, durante
nuestra investigación el colaborador de dicha empresa se mostro muy amable y se
expreso de una manera muy clara, observamos que tienen un ambiente laboral muy
acogedor, y determinamos que ellos utilizan la teoría de motivación de Herzberg ya que
sus colaboradores afirman que su rendimiento en sus labores es realmente bueno ya
que el ambiente laboral que experimentan es muy satisfactorio. Creemos que ellos
tienen buen concepto de su trabajo porque su jefe es un gran líder, y opta por un
liderazgo democrático lo cual hace sentir a sus colaboradore satisfechos.
 DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO
5.1. Análisis del macro y micro entorno
5.1.1 Análisis Externo
Factores Políticos y Legales:

Regulaciones de privacidad y datos: Leyes como el GDPR en Europa o la CCPA

en California impactan cómo las empresas de marketing digital manejan y protegen los
datos de los usuarios.

Cambios en las políticas publicitarias:

Legislaciones que afectan la publicidad en plataformas digitales (e.g.,

restricciones en anuncios políticos) pueden influir en las estrategias de marketing.

Factores Económicos:

Condiciones económicas generales La situación económica, como una recesión,

podría reducir el gasto en publicidad y marketing por parte de los clientes.

Factores Sociales y Culturales:

Cambios en los comportamientos de los consumidores: Un cambio hacia el

comercio electrónico o una mayor conciencia sobre la privacidad de los datos puede
alterar las estrategias de marketing.

5.1.2 Análisis interno

Rivalidad entre competidores:

Analizar quiénes son los competidores directos e indirectos, sus estrategias de

marketing, precios, calidad del servicio, etc.

Barreras de entrada:

Si la industria está saturada o si hay una alta barrera de entrada puede influir en
la capacidad de la empresa para atraer nuevos clientes.

Perfil del cliente:

 Entender las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes
potenciales y actuales.

Fidelidad del cliente:

Evaluar el nivel de satisfacción y lealtad de los clientes, lo cual es crucial para

retener y atraer negocios recurrentes.
 5.2 Análisis FODA (De la empresa)
5.2.1 FODA de la empresa
Fortalezas:

1. Especialización en Marketing Digital: Dominio en técnicas y

herramientas modernas de marketing.
2. Ubicación Estratégica: Presencia en la Zona Sur de Choluteca, con menos
competencia directa.
3. Equipo Multidisciplinario: Personal con diversas habilidades en diseño
gráfico, SEO, SEM, redes sociales y contenido.
4. Clientes Satisfechos: Testimonios y casos de éxito que validan la calidad
del servicio.
5. Adaptabilidad: Capacidad de ajustar estrategias rápidamente según las
tendencias del mercado.
6. Relaciones Locales: Buenas relaciones con negocios locales, facilitando
colaboraciones y referencias.
7. Innovación Constante: Uso de las últimas tecnologías y tendencias en
marketing digital.
Oportunidades:
1. Crecimiento del E-commerce: Aumento de negocios que requieren
servicios de marketing digital para ventas en línea.
2. Expansión Geográfica: Posibilidad de ampliar servicios a otras regiones de
Honduras.
3. Educación y Capacitación: Ofrecer cursos y talleres de marketing digital a
empresas locales.
4. Alianzas Estratégicas: Colaboraciones con otras empresas de tecnología y
comunicación.
5. Tendencias Digitales: Aprovechamiento de nuevas plataformas y
tecnologías emergentes.
6. Segmentación de Mercado: Identificación y enfoque en nichos de mercado
específicos.
7. Mejora Continua: Uso de feedback de clientes para mejorar y diversificar
servicios.
Debilidades:
1. Limitación Geográfica: Concentración de operaciones en una sola región.
 2. Recursos Financieros: Posibles restricciones presupuestarias para
expansión o adquisición de nueva tecnología.
3. Dependencia de Personal Clave: Alta dependencia de ciertos miembros
del equipo.
4. Reconocimiento de Marca: Necesidad de aumentar la visibilidad y el
reconocimiento de la marca en mercados más amplios.
5. Infraestructura: Posibles limitaciones en infraestructura técnica y de
oficina.
6. Gestión del Tiempo: Desafíos en la gestión de múltiples proyectos
simultáneamente.
7. Capacitación Continua: Necesidad de inversión constante en capacitación
para mantenerse actualizado en tendencias de marketing.
Amenazas:
1. Competencia en Crecimiento: Aumento de nuevas agencias de marketing
digital en la región.
2. Cambios en Algoritmos: Modificaciones constantes en los algoritmos de
plataformas digitales.
3. Saturación del Mercado: Mercado potencialmente saturado de servicios de
marketing digital.
4. Fluctuaciones Económicas: Impacto de la economía local en el gasto de
las empresas en marketing.
5. Dependencia de Plataformas Externas: Riesgo asociado a la
dependencia de plataformas como Google y Facebook.
6. Cambios en Regulaciones: Posibles cambios en las regulaciones de
publicidad digital.
7. Fugas de Talento: Dificultad para retener talento calificado debido a la
competencia.
 5.3 Matriz de evaluación del factor externo (EFE)

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR EXTERNO (EFE)

PUNTOS
No. OPORTUNIDADES POND CALF.
POND

1 Limitación Geográfica: Concentración de operaciones en una sola 0.12 2 0.24

región.
2 Recursos Financieros: Posibles restricciones presupuestarias para 0.12 2 0.24
expansión o adquisición de nueva tecnología.
3 Dependencia de Personal Clave: Alta dependencia de ciertos miembros 0.15 2 0.30
del equipo.
4 Reconocimiento de Marca: Necesidad de aumentar la visibilidad y el 0.20 1 0.20
reconocimiento de la marca en mercados más amplios.
5 Infraestructura: Posibles limitaciones en infraestructura técnica y de 0.06 2 0.12
oficina.
6 Gestión del Tiempo: Desafíos en la gestión de múltiples proyectos 0.09 1 0.09
simultáneamente.
7 Capacitación Continua: Necesidad de inversión constante en 0.06 2 0.12
capacitación para mantenerse actualizado en tendencias de marketing
No. AMENAZAS

1 Competencia en Crecimiento: Aumento de nuevas agencias de 0.09 1 0.27

marketing digital en la región.
2 Cambios en Algoritmos: Modificaciones constantes en los algoritmos de 0.03 2 0.06
plataformas digitales.
3 Saturación del Mercado: Mercado potencialmente saturado de servicios 0.04 2 0.08
de marketing digital.
4 Fluctuaciones Económicas: Impacto de la economía local en el gasto 0.03 1 0.03
de las empresas en marketing.
5 Dependencia de Plataformas Externas: Riesgo asociado a la
0.03 1 0.03
dependencia de plataformas como Google y Facebook.
6 Cambios en Regulaciones: Posibles cambios en las regulaciones de 0.02 4 0.08
publicidad digital.
7 Fugas de Talento: Dificultad para retener talento
calificado debido a la competencia. 0.02 4 0.08

TOTAL 1.00 1.73

Análisis
La matriz de evaluación del factor externo muestra un resultado de 1.73, lo cual
indica claramente que está por debajo del promedio que es de 2.5 donde las
estrategias de la empresa de una u otra manera no esta aprovechando totalmente de
las oportunidades existentes y por otra parte no minimizan los efectos adversos de las
amenazas externas, cabe mencionar que dicho resultado indica que hay mucho por
hacer pero que las estrategias de la empresa aun no son muy buenas y objetivas.
 5.4 Matriz de Perfil competitivo (MPC)

MIP
Multicreativ
MATRIZ DE PERFIL Medios
a Esencia Creativa
COMPARATIVO MPC Interactivos
(empresa)
Publicitarios
N OPORTUNIDADES PON CALI TLL CALIF. TELL CALIF TELL
o D F. CAL CAL CAL
1 Limitación Geográfica: 0.10 4 0.40 3 0.30 4 0.40
Concentración de
operaciones en una sola
región.
2 Recursos Financieros: 0.20 4 0.80 4 0.80 4 0.80
Posibles restricciones
presupuestarias para
expansión o adquisición
de nueva tecnología.
3 Dependencia de 0.15 2 0.30 1 0.15 4 0.60
Personal Clave: Alta
dependencia de ciertos
miembros del equipo.
4 Reconocimiento de 0.18 2 0.36 4 0.72 4 0.72
Marca: Necesidad de
aumentar la visibilidad y el
reconocimiento de la
marca en mercados más
amplios.
5 Infraestructura: Posibles 0.11 3 0.33 1 0.11 4 0.44
limitaciones en
infraestructura técnica y
de oficina.
6 Gestión del Tiempo: 0.14 4 0.56 1 0.14 4 0.56
Desafíos en la gestión de
múltiples proyectos
simultáneamente.
7 Capacitación Continua: 0.12 2 0.24 1 0.12 4 0.48
Necesidad de inversión
constante en capacitación
para mantenerse
actualizado en tendencias
de marketing
1 2.99 2.34 4

Análisis
En esta matriz se puede identificar que la empresa Multi Creativa tiene un bajo
perfil en comparación a la competencia de las empresas Esencia Creativa pero se
mantiene en un perfil mas alto de MIP, que son los competidores más cercanos, es
importante reconocer la diferencia que existe entre una empresa y la otra, en donde
podemos observar que el perfil de Multicrativa está más cerca de Esencia Creativa, por
esta razón la empresa debe de tomar en cuenta los factores antes mencionados y
tomar una mejor posición que la competencia.
 5.5 Matriz de evaluación del factor interno (EFI)

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR INTERNO (EFI)

PUNTOS
No. FORTALEZAS POND CALF.
POND

1 Especialización en Marketing Digital: Dominio en 0.12 3 0.36

técnicas y herramientas modernas de marketing.
2 Ubicación Estratégica: Presencia en la Zona Sur de 0.12 2 0.24
Choluteca, con menos competencia directa.
3 Equipo Multidisciplinario: Personal con diversas
habilidades en diseño gráfico, SEO, SEM, redes sociales y 0.15 4 0.60
contenido.
4 Clientes Satisfechos: Testimonios y casos de éxito que 0.20 1 0.20
validan la calidad del servicio.
5 Adaptabilidad: Capacidad de ajustar estrategias 0.06 2 0.12
rápidamente según las tendencias del mercado.
6 Relaciones Locales: Buenas relaciones con negocios 0.09 2 0.18
locales, facilitando colaboraciones y referencias.
7 Innovación Constante: Uso de las últimas tecnologías y 0.06 2 0.12
tendencias en marketing digital.
No. DEBILIDADES

1 Limitación Geográfica: Concentración de operaciones en una 0.09 1 0.09

sola región.
2 Recursos Financieros: Posibles restricciones presupuestarias 0.03 2 0.06
para expansión o adquisición de nueva tecnología.
3 Dependencia de Personal Clave: Alta dependencia de ciertos 0.04 2 0.08
miembros del equipo.
4 Infraestructura: Posibles limitaciones en infraestructura 0.03 1 0.03
técnica y de oficina.
5 Gestión del Tiempo: Desafíos en la gestión de múltiples 0.03 1 0.03
proyectos simultáneamente.
6 Gestión del Tiempo: Desafíos en la gestión de múltiples 0.02 4 0.08
proyectos simultáneamente.
7 Capacitación Continua: Necesidad de inversión constante en
capacitación para mantenerse actualizado en tendencias de 0.02 3 0.06
marketing.
TOTAL 1.00 2.25

Análisis:

El resultado de la matriz de evaluación interno indica a la empresa que se

encuentra internamente en una posición casi sólida, con un resultado de 2.25, que sin
duda respalda lo anterior, pero que tiene mucho por hacer. En este análisis se puede
identificar que las fortalezas claves de la empresa son los testimonios y la satisfacción
de los clientes, así como también el personal que está altamente capacitado en
habilidades de diseño gráfico, redes sociales y contenido. En resumen, la empresa va
por buen camino, pero tiene que alinear estrategias para controlar las debilidades.
 5.6. Matriz FODA

MATRIZ FODA
Fortalezas (F) Debilidades (D)
1. Especialización en Marketing 1. Limitación Geográfica: Concentración de
Digital: Dominio en técnicas y operaciones en una sola región.
herramientas modernas de 2. Recursos Financieros: Posibles
marketing. restricciones presupuestarias para expansión o
adquisición de nueva tecnología.
2. Ubicación Estratégica: 3. Dependencia de Personal Clave: Alta
Presencia en la Zona Sur de dependencia de ciertos miembros del equipo.
Choluteca, con menos competencia 4. Reconocimiento de Marca: Necesidad de
directa. aumentar la visibilidad y el reconocimiento de
3.Equipo Multidisciplinario: la marca en mercados más amplios.
Personal con diversas habilidades en 5.Infraestructura: Posibles limitaciones en
diseño gráfico, SEO, SEM, redes infraestructura técnica y de oficina.
sociales y contenido. 6. Gestión del Tiempo: Desafíos en la
4. Clientes Satisfechos: gestión de múltiples proyectos
Testimonios y casos de éxito que simultáneamente
validan la calidad del servicio. 7. Capacitación Continua: Necesidad de
5. Adaptabilidad: Capacidad de inversión constante en capacitación para
ajustar estrategias rápidamente mantenerse actualizado en tendencias de
según las tendencias del mercado. marketing.
6.Relaciones Locales: Buenas
relaciones con negocios locales,
facilitando colaboraciones y
referencias.
7. Innovación Constante: Uso de
las últimas tecnologías y tendencias
en marketing digital.

Oportunidades (O) Estrategias FO (++) Estrategias DO (-+)

1. Crecimiento del E-commerce: 1. Crear diferentes equipos 1. Invitar a personas que estén dispuestas a
Aumento de negocios que requieren especializados en cada plataforma ser inversionistas.
servicios de marketing digital para ventas digital. F3, O5 D2, O4
en línea. 2. Maximizar colaboradores 2. Motivar a los colaboradores a capacitarse
2. Expansión Geográfica: Posibilidad de ( Freelances) en puntos claves de la periódicamente y así mejorar sus habilidades
ampliar servicios a otras regiones de región norte del país. F2, O2 D6, O3
3. Hacer acciones de relaciones 3. Contratar a colaboradores on line D5, O2
Honduras. publicas con fundaciones benéficas.
3. Educación y Capacitación: Ofrecer F5, O4
cursos y talleres de marketing digital a
empresas locales.
4. Alianzas Estratégicas: Colaboraciones
con otras empresas de tecnología y
comunicación.
5. Tendencias Digitales: Aprovechamiento
de nuevas plataformas y tecnologías
emergentes.
6.Segmentación de Mercado:
Identificación y enfoque en nichos de
mercado específicos.
7.Mejora Continua: Uso de feedback de
clientes para mejorar y diversificar
servicios.

Amenazas (A) Estrategias FA ( + -) Estrategias DA (--)

1. Competencia en Crecimiento: 1. Ofrecer diversidad de servicios 1.Participar en conferencias, seminarios y webinars,
Aumento de nuevas agencias de marketing innovadores con personal altamente tanto como asistentes y como ponentes, para
digital en la región. calificado. F3, A1 posicionar a la empresa como líder en conocimiento y
2. Estar en constante innovación y tendencias de marketing digital. . D7, A1
creando talleres de cierto periodo de 2. Adaptarse a las fluctuaciones económicas,
2. Cambios en Algoritmos: Modificaciones
tiempo para los empleados F5,A2 garantizando así una operación sostenible y eficiente
constantes en los algoritmos de plataformas 3. Proporcionar premios a los a largo plazo. D2, A4
digitales. colaboradores cuando se logre tener un
3.Saturación del Mercado: Mercado cliente satisfecho de alto nivel como ser 3.Convertir la dependencia de personal clave y las
potencialmente saturado de servicios de bonos o regalías F4, A/ fugas de talento en oportunidades para crear una
marketing digital. organización más resiliente, colaborativa y atractiva
4. Fluctuaciones Económicas: Impacto de para el talento calificado. D3,A7
la economía local en el gasto de las
empresas en marketing.
5. Dependencia de Plataformas
Externas: Riesgo asociado a la
dependencia de plataformas como Google y
Facebook.
6. Cambios en Regulaciones: Posibles
cambios en las regulaciones de publicidad
digital.
7. Fugas de Talento: Dificultad para
retener talento calificado debido a la
competencia.
 5.7 Matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción (PEEA)
Posición Estratégica Valo Posición Estratégica Externa Valor
Interna r

Fortalezas Financieras (FF) Estabilidad Ambiental (EA)

4  Surgimiento de nuevos -2
 Apalancamiento Competidores

 Capital de trabajo propio 3  Desastres naturales -5

 Liquidez 4  Localización -2

 Flujo de efectivo 5  Cambios tecnológicos -3

Total 16/4= 4 4 Total -11/4= (-2.75) -2.75

Ventaja Competitiva (VC) Valo Fortalezas de la Industria (FI) Valor

r

 Participación de 4  Potencial de crecimiento -2

mercado

 Personal Capacitado 6  Maquinaria de excelente -1

calidad

 Costos competitivos 3  Utilización de los recursos -2

 Utilización de la 4  Nivel de productividad -1

capacidad

Total +17/4= 4.25 4.25 Total -6/4= (-1.5) -1.5

X = VC + (FI) Y = FF + (EA)
X = +4.25 + (-1.5) Y = +4 + (-2.75)

X= 2.75 Y = 1.25
Análisis:

La matriz PEEA con una puntuación del eje X con 2.75 y del eje Y con 1.25
coloca a Multi Creativa en una posición agresiva leve y en un rápido crecimiento de la
industria, y por lo tanto debe crear estrategias de penetración de mercado y desarrollo
de mercado que le permitan consolidarse y mantenerse como referente en la industria
del marketig digital.
 5.8 Matriz interna y externa (IE)
MATRIZ INTERNA Y EXTERNA (IE)

I II III

Alto
3.0 a 4.0
IV V VI

Medio
2.0 a 2.99
VII VIII IX

Bajo
Puntaje de valores totales de la matriz EFI Y EFE
1.0 a 1.99
EFE: Eje Y=1.73 EFI: Eje X= 2.75
Fuerte Promedio Débil
3.0 a 4.0 2.0 a 2.99 1.0 a 1.99

Análisis:

De acuerdo al análisis de la matriz IE Multi Creativa se ubica en el segmento que

debe crecer y construir, lo cual implica utilizar estrategias de penetración de mercado,
desarrollo de mercado y desarrollo de productos de tal manera que le permitan
mantenerse como líder en el mercado y consolidarse como referente en la industria del
marketing digital.
 5.9 Matriz de la estrategia principal
Crecimiento rápido en el mercado
CUADRANTE II CUADRANTE I

Desarrollo de mercado Desarrollo de mercado

Penetración de mercado Penetración de mercado

Desarrollo de producto Desarrollo de producto
Integración horizontal Integración hacia adelante
Diversificación Integración hacia atrás
Posición Liquidación. Integración horizontal Posición
competitiva competitiva
Diversificación relacionada
débil fuerte
CUADRANTE III CUADRANTE IV

Recorte de gastos Diversificación relacionada

Diversificación relacionada Diversificación no relacionada

Diversificación no relacionada Alianzas estratégicas

Desinversión

Liquidación

Crecimiento lento en el mercado

Análisis:

En la matriz de la estrategia principal la empresa Multi Creativa se encuentra en

el cuadrante I, ya que la estrategia es el desarrollo de mercados, penetración de
mercados y desarrollo de servicios, en ese sentido indica que la empresa está en un
excelente crecimiento, y que toma riesgos agresivos cuando es necesario.
 5.10 PROPUESTA

5.10.1 Propuesta de mejora

4.10.1 Propuesta de mejora

Propuestas #1:

Creación de un Departamento de Relaciones Publicas para lograr relacionarse

con las personas en los diferentes eventos sociales en los que participe la empresa
Multicreativa.

Descripción:

Se propone la creación de un departamento de relaciones publicas dedicado a

fortalecer la presencia de la empresa en la comunidad, dicho departamento se
encargara de planificar y ejecutar estrategias de participación en eventos sociales de la
localidad y fuera de esta con el objetivo de posicionarse en la mente de sus público
objetivo y mantener una imagen positiva.

Responsables:

Gerente: Gerson Onan Valladares

Actividades:

 Impartir talleres de Marketing Digital y nuevas tendencias en la industria.

 Tener presencia en ferias comerciales y exposiciones relevantes para la
industria y la comunidad local.

Propuestas #2:
 Maximización de colaboradores fuera del departamento de Choluteca
(freelances)

Descripción:

Se propone incrementar el numero de colaboradores frelances en regiones

estratégicas fuera de la región principal, aprovechando el talento y recursos disponibles
en esa área para mejorar la eficiencia operativa y la cobertura del mercado.

Responsables:

Gerente Gerson Onan Valladares

Actividades:

 Campañas de reclutamiento digital: lanzar campañas de Marketing digital

en plataformas de empleo LinkedIn para atraer talentos de las diferentes
regiones.
 Alianzas con instituciones educativas en distintas regiones para identificar
y reclutar talento emergente.

5.10.2 Matriz de planeación estratégica cuantitativa (MPEC)

 Matriz de planeación estratégica cuantitativa (MPEC)

Maximizacion
Participacion en eventos
Factores importantes de
sociales
colaboradores

No OPORTUNIDADES VAL. PA PTA PA PTA

1 Crecimiento de E-commerce: aumento de negocios que requieren Marketing Digital 0.04 4 0.16 1 0.04
2 Expansión geografica: Posibilidad de ampliar servicios a regiones de Honduras 0.06 2 0.12 3 0.18
3 Educacion y capacitacion: Ofrecer cursos y talleres de Marketing Digital 0.11 2 0.22 3 0.33
4 Alianzas estrategicas: Colaboraciones con otras empresas de tecnologia y comunicación 0.12 3 0.36 3 0.36
5 Tendencias Digitales: Aprovechamiento de nuevas plataformas y tecnologias emergentes 0.02 4 0.08 1 0.02
6 Segmentacion de mercado: Identificacion en enfoques en nichos de mercados especificos 0.04 2 0.08 2 0.08
7 Mejora continua: Uso de Feedback de clientes para mejorar y diversicar servicios 0.05 3 0.15 1 0.05
No AMENAZAS
1 Competencia en crecimiento:Aumento de nuevas agencias de Marketing 0.07 0 0.00 0 0.00
2 Cambios de algoritmos: modificaciones constantes en los algoritmos de plataformas digitales 0.1 1 0.10 1 0.10
3 Saturacion de mercado: Mercado potencialmente saturado de servicios de Marketing digital 0.04 1 0.04 1 0.04
4 Fluctuaciones economicas: Impacto de la economia local en el gasto de las empresas en MKT 0.03 0 0.00 0 0.00
5 Dependencia de plataformas externas: riesgo asociado a la independencias de plataformas 0.08 1 0.08 1 0.08
6 Cambios en regulaciones: Posibles cambios en regulaciones de publicidad digital 0.16 0 0.00 0 0.00
7 Fugas de Talento: Dificultad para retener talento calificado debido a la competencia 0.08 1 0.08 1 0.08
Subtotal 1.00 1.47 1.36
No FORTALEZAS POND. PA PTA PA PTA
1 Especializacion en Merketing Digital: dominio en tecnicas y herramientas modernas 0.08 4 0.32 3 0.24
2 Ubicación estrategica: Presenta la zona sur de Choluteca con menos competencia directa 0.09 4 0.36 3 0.27
3 Equipo Multidisciplinario: Personal con diversas habilidades en diseño grafico 0.07 1 0.07 3 0.21
4 Clientes satisfechos: Testimonios y casos de éxito 0.15 1 0.15 3 0.45
5 Relaciones locales: buenas relaciones con negocios locales 0.05 4 0.20 4 0.20
6 Adaptabilidad: Capacidad de ajustar estrategias rapidamente 0.11 1 0.11 1 0.11
7 Innovacion constante: Uso de las ultimas tecnologias en marketing digital 0.03 3 0.09 1 0.03
No DEBILIDADES
1 Limitacion geografica: concentracion de operaciones en una sola region 0.06 2 0.12 2 0.12
2 Recursos financieros: Posibles restricciones presupuestarias para expansión 0.06 3 0.18 1 0.06
3 Dependencia de personal clave: Alta dependencia de ciertos miembros del equipo 0.03 4 0.12 2 0.06
4 Reconociemiento de marca:Necesidad de aumentar visibilidad 0.04 1 0.04 1 0.04
5 Infraestructura: posibles limitaciones en infraestructura tecnica y oficina 0.03 1 0.03 2 0.06
6 Gestion del tiempo: desafios en la gestion de multiples proyectos 0.12 1 0.12 2 0.24
7 Capacitacion continua: la necesidad de inversion constante en capacitacion a los colaboradores 0.08 1 0.08 1 0.08
Subtotal 1.00 1.99 2.17
TOTAL 2.00 3.46 3.53

Análisis:

En el análisis de la matriz de planeación estratégica cuantitativa se puede

identificar que la propuesta participación en eventos sociales es la alternativa con
menos evaluación con 3.46, por lo que se considera una factibilidad para desarrollar
dicho proyecto, seguido de la estrategia de maximización de colaboradores con
puntuación de 3.53.
 5 11 Plan de acción
Fecha Tipo de Recursos Depto.
Accion Planteada Inicio Finalizacion Accion necesarios Necesarios Estatus Avances
Humano,
Evaluacion de la propuesta #1 6/1/2025 20/1/2025 Inmediata Tiempo
Humano,y RRHH Sin iniciar 0%
Analisis de causas y problemas Tiempo y
encontradas en las estrategias 21/2/2025 25/2/2025 Inmediata herramientas RRPP Sin iniciar 0%
Humano,
Preparacion para el primer evento Tiempo y
del año 1/2/2025 13/2/2025 Inmediata herramientas RRPP Sin iniciar 0%

Humano,
Evento taller de Marketing Digital Tiempo y
a jovenes de Choluteca 14/2/2025 14/2/2025 Inmediata herramientas RRPP Sin iniciar 0%

Humano,
Evaluacion para la participacion Tiempo y
en la feria de Choluteca 16/2/2025 20/2/2025 Inmediata herramientas RRPP Sin iniciar 0%

Humano,
Analisis de las actividades a Tiempo y
realizar 21/2/2025 23/2/2025 Inmediata herramientas RRPP Sin iniciar 0%

Patrocinio al comité de Feria y Humano,

publicidad gratuita para Tiempo y
promocion de la feria 1/3/2025 1/3/2025 Inmediata herramientas RRPP Sin iniciar 0%
Humano,
Evaluacion de la propuesta #2 2/3/2025 10/3/2025 Inmediata Tiempo y RRHH Sin iniciar 0%

Humano,
Analisis, causas y problemas Tiempo y
encontrados en la estrategia 11/3/2025 15/3/2025 Inmediata herramientas RRHH Sin iniciar 0%

Humano,
Preparacion para el tecer evento Tiempo y
del año 16/3/2025 18/3/2025 Inmediata herramientas RRHH y RRPP Sin iniciar 0%

Humano,
Evento de campaña de Tiempo y
reclumiento 21/3/2025 23/3/2025 Inmediata herramientas RRHH Sin iniciar 0%

Humano,
Preparacion para el cuarto evento Tiempo y
del año 22/8/2025 29/8/2025 Inmediata herramientas RRHH y RRPP Sin iniciar 0%

Humano,
Analisis, causas y problemas Tiempo y
encontrados en la estrategia 30/8/2025 2/9/2025 Inmediata herramientas RRHH Sin iniciar 0%

Humano,
Tiempo y
Enviar sulicitud a universidad UTH 3/9/2025 3/9/2025 Inmediata herramientas RRHH Sin iniciar 0%

Humano,
Tiempo y
Reclumiento emergente 10/9/2025 11/9/2025 Inmediata herramientas RRHH Sin iniciar 0%
 5.12 Análisis del costo beneficio

costo beneficio
Ingreso anual antes de la
Propuesta costo costo total al año Ingreso anual despues de la prouesta Beneficio
propuesta
Instructor 1,000 2,000.00 100x200x12=240,000 288,000 48,000
Materiales 6,000 12,000.00
Equipos y tecnologias L1,000.00 2,000.00
Locacion L500.00 1,000.00
Catering 2,000 4,000.00
Patrocino de Feria 1,000 2,000.00
Insentivos Merchandisen 2,000 2,000.00
Publicidad 2500 L5,000.00 240,000 288,000 18,000
Costo total de la propuestas L30,000.00 sin propuesta con la propuesta Beneficio
Beneficio se incrementara en un 10% la clientela
que gasta cada uno en promedio 200
tiene 100 clientes mensuales

El análisis del costo beneficio demuestra que al implementar el plan de acción

eventos de relaciones públicas y aumento de colaboradores freelaces fuera de
Cholutecxa, se lograra un beneficio neto de L. 18,000 , posterior a la ejecución del
plan de acción, lo cual resulta ser un sutil proyecto que de concretarse serviría
mucho en el aspecto de posicionamiento de marca de la empresa Multicreativa.
 CAPITULO VI:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. Implementar un plan estratégico de marketing digital requiere una combinación

de tácticas bien planificadas que abarquen la creación y publicación de contenidos,
la publicidad en redes sociales, la optimización, y un seguimiento analítico
constante. Al ejecutar estas tácticas de manera coordinada y ajustarlas según los
resultados y el feedback de los clientes, Multi Creativa podrá incrementar su
reconocimiento de marca, alcanzar a su público objetivo y mejorar la satisfacción
del cliente.

2. Multi Creativa se encuentra en una posición sólida gracias a su especialización en

marketing digital, su equipo multidisciplinario y su capacidad de adaptación. Sin
embargo, enfrenta desafíos significativos como la necesidad de expandirse
geográficamente, mejorar el reconocimiento de marca y gestionar la dependencia
de personal clave y plataformas externas. Las oportunidades en el crecimiento del
e-commerce, la expansión geográfica y las alianzas estratégicas pueden ayudar a
mitigar estas debilidades. A su vez, es crucial que la empresa se prepare para las
amenazas del mercado, como la creciente competencia y los cambios en algoritmos
y regulaciones. Al capitalizar sus fortalezas y aprovechar las oportunidades.

3. Para incrementar el tráfico de usuarios en las redes sociales, Multi Creativa debe
centrarse en crear contenido atractivo y consistente, utilizar publicidad pagada de
manera efectiva, aprovechar colaboraciones estratégicas y monitorear
continuamente las métricas clave para ajustar las estrategias según los resultados.
Implementar estas recomendaciones permitirá a la empresa aumentar su
visibilidad, atraer a una audiencia más amplia y fortalecer su presencia en las redes
sociales, contribuyendo a un crecimiento sostenido y una mayor interacción con su
público objetivo.
 Bibliografia

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Anexos