Caso Practico - Macielfranciscopricila - Competitividad

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO
LIC.EN EDUCACION
NOMBRE:
PRISCILA MACIEL FRANCISCO
TEMA: Y SESIÓN:
CASO PRACTICO 1
DOCENTE:
ERICK ALEJANDRO CAZAREZ REYES
MATERIA:
COMPETITIVIDAD ESTRATÉGICA
CUATRIMESTRE:
FECHA:
San Quintín, Baja California 29/07/2023

Instrucciones:
Amazon surgió en 1994 como un negocio en línea que vendía libros. La visión de
su fundador, Jeff Bezos, era convertirse en la “librería más grande de la tierra”,
actualmente, gracias a su crecimiento y expansión, la empresa cuenta con la
“selección de productos más grande de la tierra”, con un total de 400 millones de
productos.
La empresa vende sus artículos agrupados en 31 categorías, que van desde la

ropa, juguetes, artículos del hogar, tecnología, entre muchos otros. El número y
variedad de los productos que ofrece son casi ilimitados, gracias al espacio en
anaqueles en línea, en lugar de tener anaqueles físicos.
La innovación tecnología es fundamental para Amazon, constantemente desarrolla

nuevas tecnologías que le permitan mejorar su servicio a los clientes, así como
expandirlo. Actualmente, uno de sus nuevos servicios es el de la búsqueda por
internet, donde ofrece a sus usuarios la posibilidad de encontrar restaurantes,
museos y otros lugares, sin embargo, también tendrá nuevos competidores como
Google o Microsoft.
¿Cuál es el futuro de Amazon?
El año pasado Amazon filtró que está trabajando en un proyecto que realmente
podría revolucionar la vida doméstica de millones de personas: un robot inteligente
de ultimísima generación para el hogar que funcionará con inteligencia artificial. Se
llamará Vesta, en honor a la diosa romana del hogar y la familia, y estará
programado para ayudar en cualquier tarea de la casa, haciendo que la vida
cotidiana sea un poco más fácil.
Vesta está siendo desarrollado por la división de investigación y hardware Lab126

de Amazon, distinta de Amazon Robotics, la subsidiaria que fabrica robots de
cumplimiento industrial para los almacenes de la compañía. Según los informes,
Lab126 ha estado trabajando en el proyecto durante varios años y se dice que se
está acercando a las etapas finales.
Los robots domésticos no son nada nuevo, pero se espera que Vesta cuente con
las últimas cámaras, sensores y otras tecnologías futuristas, y es posible que
pueda hacer de todo, desde simples tareas domésticas hasta llevar a cabo la
resolución de problemas complejos, además de aportar compañía a su dueño,
como Alexa.
¿Cuáles son las ventajas competitivas de Amazon?
La ventaja competitiva de Amazon se basa en tres factores esenciales: Valor

percibido, capacidad de dar un buen servicio a gran cantidad de clientes y
capacidad de mantenerse en la cima.
El valor percibido de esta marca se debe al servicio, precio y logística. La empresa

tiene precios competitivos, ofrece entregas más rápidas que sus competidores y
tiene un servicio confiable y uniforme. Las personas saben qué esperar de una
compra de Amazon y, mientras siga cumpliendo, su valor y sus elementos
diferenciadores superarán en la mente del consumidor factores como la enorme
huella de carbono que deja la empresa para poder cumplir con sus condiciones de
servicio. La capacidad de ganar y mantener millones de clientes, por su parte,
requiere hacer muchas cosas bien. En el caso de Amazon esto se debe a la gran
cantidad de productos y servicios y una constante innovación. Amazon no fue la
primera empresa online ni la única que ha ganado billones de dólares en este
entorno pero se ha convertido en líder gracias a la capacidad de innovar y
evolucionar. Comenzó con una sola categoría de productos (libros) y actualmente
vende de todo y aparte tiene productos como el Kindle, Amazon Locker y Amazon
Flow. Mantenerse conectada a sus clientes y a la evolución del mercado para
seguir ofreciendo soluciones innovadores es la clave para la fidelización.
Finalmente, hay que tener en cuenta que muchas empresas logran estos dos
primeros puntos pero muy pocos pueden mantenerse en la cima en un mundo
globalizado donde tus competidores pueden copiar tus estrategias.
Bibliografía:
https://www.amazon.com.mx/?tag=msndeskabkmx-
20&hvadid=72705306190848&hvqmt=e&hvbmt=be&hvdev=c&ref=pd_sl_39b6ojqq
8e_e&adgrpid=1163283722832216&hvnetw=s&hvlocint=&hvlocphy=151217&hvtar
gid=kwd-72705584308339:loc-119&hydadcr=13960_10764338

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San Quintín, Baja California 29/07/2023

La empresa vende sus artículos agrupados en 31 categorías, que van desde la

La innovación tecnología es fundamental para Amazon, constantemente desarrolla

¿Cuál es el futuro de Amazon?

Vesta está siendo desarrollado por la división de investigación y hardware Lab126

¿Cuáles son las ventajas competitivas de Amazon?

La ventaja competitiva de Amazon se basa en tres factores esenciales: Valor

El valor percibido de esta marca se debe al servicio, precio y logística. La empresa

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