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ELEMENTOS QUE COMPONEN ESTA OFERTA DE CONTRATO DE SUMINISTRO
X Condiciones particulares (SEGRPU44)

Anexo 1A: Duración contrato y precios (1A_TP_G_PF_09)
Anexo 1B: Duración contrato y precios (1B_SP_IND_09)
X Anexo 1C: Duración contrato y precios (1C_IND_TPH_09)
X Anexo 2: Servicios Adicionales (ASA_A2_08)
X Notas Aclaratorias Generales (ANA_G_08)
Notas Aclaratorias Anexo 1A (ANA_1A_TP_G_PF_14)
Notas Aclaratorias Anexo 1B (ANA_1B_SP_IND_13)
X Notas Aclaratorias Anexo 1C (ANA_1C_IND_TPH_10)
Condiciones particulares para contratar Tarifa Plana (ACCPPTP_06)
Notas Aclaratorias tarifas de Smart Product (ANATSP_08)
Condiciones particulares para Tarifa Waylet (ACCPPTW_05)
Método de cálculo de precios Indexados (APMC_PT_06)
X Método de cálculo de precios Indexados Gas y Luz TPH (APMC_PT_06)
Condiciones generales de la solicitud de contrato de suministro:
X SEGRPU41_LUZ BT y GAS SEGRPU39_LUZ AT
X Anexo Clausula Protección de datos Personal (A_CPDCP_03)
Servicios adicionales Tu Asistente:
24 horas 24 horas Plus X Gas Clima
Protección de Facturas 24 horas PYME
Por el Cliente,
24 horas Plus y Movilidad Eléctrica
24 horas PYME 3.0 TD Nombre: CARLA YESENIA HUAMAN SALAS
Servicio Gas Firma:
Servicio Integral Gas

Fecha: 2024-10-29
900 11 88 66 Atención al cliente

www.repsol.es
VPT Código Agencia Código Agente
0014I00002Onc7mQAB U035785
Oferta de contrato de suministro / Condiciones particulares SEGRPU44

COMERCIALIZADOR
Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U., con NIF B39540760 y domicilio social en Santander, calle Isabel Torres nº19.
CLIENTE (Datos Fiscales)
El solicitante autoriza que el Comercializador acceda a la información que sobre él está recogida en la Base de Datos de Registro de
Puntos de Suministro, aún en el caso de que se hubiera registrado anteriormente en cualquier servicio de exclusión publicitaria.
Titular: CARLA YESENIA HUAMAN SALAS
Teléfono: Móvil: 622071274 E-Mail (1): [email protected]
Calle: SIERRA DE GREDOS Nº: 2 Esc./Portal: Piso y letra: 71
Población: ALCORCON Municipio: ALCORCON
C.P.: 28923 Provincia: Madrid NIF: 6 0 4 5 0 9 7 4 - M
X Facturación electrónica: quiero recibir y consultar mis facturas en formato online y que se remitan a la dirección de correo electrónico
indicado anteriormente (2).
Su factura de electricidad queda planificada para emitirse los días _________ de cada mes, salvo que, por causas ajenas a esta
Comercializadora no se pueda dar cumplimiento a sus procedimientos de emisión de facturas en tiempo y forma (3).
DATOS DE SUMINISTRO
Calle: SIERRA DE GREDOS Nº: 2 Esc./Portal: Piso y letra: 71
Población: ALCORCON Municipio: ALCORCON
C.P.: 28923 Provincia: Madrid C.N.A.E: 9820
CUPS eléctrico:
CUPS gas: E S 0 2 3 4 1 5 0 0 1 1 9 1 5 2 6 6 E V
Referencia Catastral:
DURACIÓN Y PRECIOS DEL CONTRATO

La duración y los precios objeto de la presente oferta se detallan en los Anexos 1A, 1B y 1C relativos a la Duración y Precios del
Contrato que se adjunta a este documento siendo parte integrante del mismo.
DATOS DE AUTORIZACIÓN PARA ORDEN DE DOMICILIACIÓN
Forma de Pago: Domiciliación Bancaria Tipo de Pago: Recurrente
IBAN E S 6 5 0 1 8 2 9 0 6 7 0 3 0 2 0 1 8 3 8 8 2 2
DATOS DE CONTACTO (ENVÍO DE FACTURAS Y NOTIFICACIONES
EN CASO DE NO SOLICITAR FACTURACIÓN ELECTRÓNICA)
(No rellenar en caso que sean los mismos que el punto de suministro)
Nombre y apellidos/Razón Social:
Calle: Nº: Esc./Portal: Piso y letra:
Población: Municipio:
C.P.: Provincia:
Los puntos (1) a (3), se detallan

en NOTAS ACLARATORIAS.
Por el Cliente,
Firma:
Nombre: CARLA YESENIA HUAMAN SALAS
Representante Legal
Fecha: 2024-10-29
La Parte firmante declara bajo su responsabilidad que tiene
poder suficiente para firmar el presente documento.

SEGRPU44
Cliente, cuyos datos identificativos se consignan en las Condiciones Particulares, solicita al Comercializador celebrar un contrato de
suministro bajo las Condiciones Particulares y las Condiciones Generales, así como en su caso, las Condiciones Específicas de los
Servicios Adicionales (la “Solicitud de Contrato”). En señal de aceptación, el Cliente firma esta Solicitud de Contrato mediante la que
declara conocer y aceptar su contenido íntegramente. El Comercializador confirmará que el Cliente cumple con los requisitos para
celebrar el Contrato, notificándole en caso afirmativo, por escrito o en otro soporte duradero, que este se ha celebrado. En caso
contrario, el Contrato no se habrá celebrado y así se lo podrá comunicar el Comercializador al Cliente, indicándole que la presente
Solicitud de Contrato ha quedado sin efecto y sin que ninguna responsabilidad pueda ser exigida al Comercializador.
La presente Solicitud de Contrato debe complementarse con la siguiente información que el Cliente debe remitir al Comercializador
a la mayor brevedad posible: (i) copia de documento de identificación del titular del Punto de Suministro o, en su caso, poder de
representación del titular y/o (ii) justo título que le acredite como actual usuario efectivo de la energía suministrada al Punto de
Suministro. Por favor, remita estos documentos bien mediante el enlace recibido en su comunicación de on-boarding, o bien a la
siguiente dirección postal: Isabel Torres 19 – 39011 Santander, indicando en el remite la dirección del Punto de Suministro. El Cliente
asume de forma plena las posibles consecuencias que puedan derivarse de la falta de veracidad la de la documentación aportada.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. (Delegado de Protección de Datos:
[email protected]).
Finalidades Principales: Gestión de la solicitud de la oferta. Realización de perfiles para la gestión de las condiciones del contrato
y la oferta, remisión tanto por medios ordinarios como electrónicos, de información sobre actividades, productos y servicios del grupo
Repsol* análogos a los que ya tenga Usted contratados, realización de encuestas, consulta de y comunicación a ficheros de solvencia
patrimonial, así como realización de procesos de anonimización / pseudoanonimización para fines estadísticos, bajo el interés legítimo
de Repsol. En el caso de que el Cliente sea una persona jurídica, se tratarán los datos de representantes y personas de contacto,
también bajo el interés legítimo de Repsol. Obtención de la empresa distribuidora de información del punto de suministro y relativos a la
curva de carga horaria histórica, cesión a empresas del grupo Repsol* para personalización y oferta comercial, envío de comunicaciones
comerciales sobre productos y servicios de terceros, y envío de comunicaciones con el fin de reofertarle servicios o promociones, solo
si el Cliente consiente estas finalidades. Adicionalmente, con el fin de ofrecerle una mejor oferta, solicitaremos a la Distribuidora acceso
la potencia de los últimos 12 meses, sus datos de consumo, su punto de suministro y a la información de las curvas de carga horaria
solo si el Cliente consiente. Resto de finalidades en la Política de Protección de datos/Condiciones Legales.
Destinatarios: (i) los que resulten necesarios conforme a ley; (ii) Distribuidora con el fin de poder contratar en nombre del Cliente
el suministro; (ii) los proveedores que presten servicios en su condición de encargado del tratamiento;(iii) Klikin Deals Spain,S.L.
para el cumplimiento de la previsión contractual del abono de Waylet; (iv) terceros titulares de ficheros comunes de cumplimiento de
obligaciones dinerarias, cuando incurras en un impago; (v) Sólo con el consentimiento: empresas del grupo Repsol detalladas en https://
repsol.info/cesioncomercial.
Derechos: El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar, los derechos de oposición, acceso,
portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos, remitiendo una comunicación por correo a
[email protected].
Procedencia: (i) SIPS; (ii) Distribuidora; (iii) Empresas que facilitan información en relación a los indicadores de riesgo y morosidad de
los particulares obtenidos de información
pública de los mismos.
Más información: www.repsol.com.
Por el Cliente,
Firma:
Representante Legal
Fecha: 2024-10-29
ANEXO 1C: DURACIÓN CONTRATO Y PRECIOS (1C_IND_TPH_09)
Duración del contrato (12 Meses) (A partir de la fecha de concesión de ATR).
SUMINISTRO: ELECTRICIDAD DUAL X GAS
TARIFAS ELECTRICIDAD: 2.0TD 3.0TD 6.1TD 3.0TDVE (A) 6.1TDVE (A)
Potencia P1 P2 P3 P4 P5 P6
Contratada (kW)
El producto aplica solo para potencias contratadas:
PRODUCTO INDEXADOS GAS (B): Tarifa Gas Indexado TPH

TARIFA GAS (C) RL.1 Caudal diario contratado (kWh/dia):
Facturación por capacidad contratada (D):
Equipo de telemedida: Sin Impuestos (E) Con Impuestos (F)
Término Fijo [Tf] (€/mes): 3,3899 4,1018
Coeficiente de representación [Crep] (c€/kWh): 0,0000 0,0000
Cuota de Gestión (€/mes): 9 10.89
Término Fijo (c€/kWh/día/mes):
PRODUCTO INDEXADOS LUZ (G):

Sin Impuestos (H) Con Impuestos (I)
Cuota de Gestión (€/mes):
Coeficiente de representación
Precio Término Fijo [Pt] (€/kW y año):
[Crep] (c€/kWh) (E):
Sin Impuestos (H): Con Impuestos (I): Sin Impuestos: Con Impuestos (I):
P1
P2
P3
P4
P5
P6
El precio del contrato es la suma de los componentes Precio potencia [Pp], y Precio energía [Pe] así como el Precio de los servicios
adicionales que, en su caso, se contraten. El Precio Energía será calculado de acuerdo con la fórmula que corresponda al Producto
contratado por el Cliente (J) Facturación mediante curvas de carga (K)
Condiciones especiales para: X Colectivos vinculados (L) Empleados y accionistas (M)

El Término Fijo de las tarifas de electricidad incluye el Término de Potencia correspondiente con los valores regulados que, de conformidad
a la normativa aplicable, le corresponda percibir a la Empresa Distribuidora y una cuota fija de comercialización correspondiente al
Comercializador.
X Solicito que el Comercializador inicie inmediatamente el proceso de activación del suministro: para más información, consulta el
apartado 5. Derecho de desistimiento de las condiciones generales.
Fecha de activación solicitada (N) (De aplicación solo para AT)
Los puntos (A) a (N) que aplican se detallan en el apartado NOTAS ACLARATORIAS.
Por el Cliente,
Firma:
Representante Legal
Fecha: 2024-10-29
La Parte firmante declara bajo su responsabilidad que
tiene poder suficiente para firmar el presente documento.
NOTAS ACLARATORIAS GENERALES (ANA_G_08)
(1) Si el Cliente dispone de una dirección de correo electrónico quedará facultado para darse de alta en la aplicación informática
del Comercializador denominada Área Cliente. En caso de contratación de Smart Product bajo la Tarifa 3h Gratis, Tarifa 10h
con Descuento o la Tarifa Teletrabajo, el Cliente deberá registrarse en el Area de Cliente con la dirección de correo electrónico
proporcionada en estas.
(2) En cualquier momento el Cliente podrá revocar el consentimiento a recibir las facturas por correo electrónico, enviando un
correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
(3) Al elegir facturación con periodo estable con fecha fija de emisión de factura, se utilizará el perfil horario de su contador
inteligente para calcular su consumo, peajes y cargos durante el periodo de facturación. El Comercializador programará su
factura de forma que sea emitida todos los meses en el día elegido por usted. No obstante, esta fecha podría no cumplirse
por causas ajenas al Comercializador. Si elige un día que no existe todos los meses, su factura será emitida el último día
del mes en el que ese día no exista. El periodo a facturar será mensual y cubrirá hasta aproximadamente diez días antes
de la fecha elegida. Poseer contador telegestionado es una condición imprescindible para la facturación en periodo estable.
Además, una vez facturando con periodo estable, si posteriormente usted cambia a uno de estos productos o características,
no podrá mantener la facturación en periodo estable: Tarifa Plana, Cuota Fija, tipologías de autoconsumo con compensación de
excedentes, potencia igual o mayor a 15 kW, y tarifa empleados. Si en el pasado usted ha incurrido en impagos, podría no poder
acogerse a facturación en periodo estable. Asimismo, si se produjeran impagos podríamos reconsiderar su permanencia en el
sistema de facturación de periodo estable. Usted solo podrá cambiar el día de emisión de factura una vez hayan transcurrido
tres meses del comienzo de su facturación en periodo estable o del anterior cambio.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES
Esta Solicitud de Contrato está destinada a clientes sin autoconsumo. Por ello, en caso de que no conste expresamente
al Comercializador que el Cliente está acogido a la modalidad de autoconsumo con compensación de excedentes, dicha
compensación serán igual a 0€/MWh. En caso de que sea o quiera acogerse a la modalidad de autoconsumo con compensación
de excedentes, por favor póngase en contacto con nosotros para poder facilitarle una nueva oferta para autoconsumo con
compensación de excedentes.
Mediante la firma de esta Solicitud de Contrato, el firmante declara ser el titular del Punto de Suministro a efectos del RD
1955/2000 de 1 de diciembre y del RD 1434/2002 de 27 de diciembre y, en consecuencia, declara que es el usuario efectivo de
la energía suministrada.
NOTAS ACLARATORIAS ANEXO 1C: ANA_1C_IND_TPH_10 (1/2)
(A) La contratación de esta tarifa va asociada a un Punto de Suministro en el que exista un punto de recarga de acceso al
público. El Cliente deberá de aportar para la contratación de esta tarifa (i) el certificado de instalación del punto de recarga,
y (ii) una declaración, conforme al formato y requisitos exigidos por la normativa aplicable, en la que se ponga de manifiesto
que el punto de recarga será de acceso público y de uso exclusivo para recarga de vehículos eléctricos. En caso de que
se detectara que el Punto de Suministro no es dedicación exclusiva a la recarga de vehículos eléctricos de acceso público,
se procederá a la refacturación de todos los consumos desde el momento inicial de la aplicación del peaje específico para
recarga de vehículos eléctricos aplicando los términos de potencia, energía activa, potencia demandada y energía reactiva que
correspondieran al peaje de aplicación al Punto de Suministro, incrementados los precios en un 20%. El Comercializador podrá
exigir cualquier requisito previsto en la normativa aplicable para la contratación de la tarifa VE. La contratación de la tarifa VE
estará condicionada a su aceptación por parte de la Empresa Distribuidora, sin que el Comercializador, sea responsable de las
dilaciones y/o rechazos emitidos por la Empresa Distribuidora en la contratación de esta tarifa.
(B) Estos productos de gas se detallan en el apartado Método de cálculo de precios Indexados Gas.
(C) Los peajes aplicables al Cliente serán asignados por la Empresa Distribuidora (RL.1 a RL.11/RLPS.1 a RLPS.6/RLTB.(X)/
RLTA.(X)) en función del consumo mantenido por el Cliente durante el último año (kWh/año). Durante el periodo transitorio, los
peajes RLPS.1 a RLPS.6 se corresponden a los puntos de suministro abastecidos desde plantas satélites de distribución. Los
peajes RLTB.(X) y RLTA.(X) se distinguirán en función de si la presión de la red a la que se encuentran conectados es menor o
mayor a 4 bar respectivamente.
(D) Si el Cliente cuenta con un consumo, ya sea firme o interrumpible, superior a 5.000.000 kWh/año éste deberá de disponer
de equipos de telemedida capaces de realizar, al menos, la medición de los caudales diarios. Los puntos de suministro que
tengan equipo de telemedida, pese a no tener la obligación de contar con él, podrán optar por el método de facturación por
capacidad contratada o por el método de facturación por término fijo por Cliente (€/cliente/año). Para que un punto de suministro
sin obligación de disponer de equipo de medida con capacidad de registro diario del caudal máximo demandado pueda optar
por el método de facturación por capacidad contratada, este deberá (i) solicitar el cambio de método de facturación un mes
antes a la entrada en aplicación de este método de facturación, (ii) verificar previamente por parte del operador de la instalación
que el equipo instalado reúne las condiciones necesarias establecidas en la normativa vigente para ser utilizado en este tipo
de facturación, y (iii) deberá de mantener el método de facturación, al menos, durante un periodo de un año. Los métodos de
facturación serán aplicados, en cualquier caso, según lo previsto en la normativa en vigor.
(E) Los precios señalados en estas Condiciones Particulares no incluyen impuestos, que serán repercutidos según la normativa
aplicable y de acuerdo con lo previsto en las Condiciones Generales. Cualquier cambio en la normativa aplicable que afecte
a dichos términos, será trasladado íntegramente a los precios del Contrato. Antes de comenzar a aplicar, en su caso, los
cargos adicionales por esos impuestos, el Comercializador comunicará al Cliente con una antelación mínima de treinta días, del
incremento de precio que se producirá como consecuencia de los mismos. El Cliente podrá desistir del Contrato sin penalización
alguna. Los precios señalados en las Condiciones Particulares están condicionados a la concreta tarifa aplicable al Cliente en
función de su consumo (RL.1,RL.2, RL.3, RLPS.1, RLPS.2 y RLPS.3). En caso de cambio de tarifa por cualquier causa, el
Comercializador comunicará al Cliente con una antelación mínima de treinta días, del incremento de precio que se producirá
como consecuencia de los mismos. El Cliente podrá desistir del Contrato sin penalización alguna. Excepcionalmente, para
clientes de gas con consumo comprendido entre 5.000 y 50.000 kWh/año (tarifas de acceso RL.2 o RL.3), el precio ofertado es
el mismo independientemente de la tarifa de acceso, por lo que un eventual cambio de la tarifa en función del perfil de consumo
del cliente no implicará ajuste, ni al alza ni a la baja, del precio final. Igualmente, el precio ofertado para las tarifas transitorias
(RLPS.(x), RLTA.(x) y RLTB.(x)) es el mismo que su equivalente en tarifas ordinarias, por lo que el eventual cambio de tarifa
transitoria a tarifa ordinaria tampoco implicará modificación del precio final.
(F) Los precios señalados en estas Condiciones Particulares incluyen los siguientes conceptos: (i) Impuesto sobre Hidrocarburos
para el Suministro de Gas; (ii) Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) para Península y Baleares o Impuesto General Indirecto
Canario (IGIC), para las Islas Canarias, o Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) para las Ciudades
Autónomas de Ceuta y Melilla. Todos estos conceptos han sido calculados a la fecha de firma de la Solicitud de Contrato. Los
precios señalados en las Condiciones Particulares están condicionados a la concreta tarifa aplicable al Cliente en función de su
consumo (RL.1, RL.2, RL.3, RLPS.1, RLPS.2 y RLPS.3). En caso de cambio de tarifa por cualquier causa, el Comercializador
comunicará al Cliente con una antelación mínima de treinta días, del incremento de precio que se producirá como consecuencia de
los mismos. El Cliente podrá desistir del Contrato sin penalización alguna. Excepcionalmente, para clientes de gas con consumo
comprendido entre 5.000 y 50.000 kWh/año (tarifas de acceso RL.2 o RL.3), el precio ofertado es el mismo independientemente
de la tarifa de acceso, por lo que un eventual cambio de la tarifa en función del perfil de consumo del Cliente no implicará ajuste,
ni al alza ni a la baja, del precio final. Igualmente, el precio ofertado para las tarifas transitorias (RLPS.(x), RLTA.(x) y RLTB.(x))
es el mismo que su equivalente en tarifas ordinarias, por lo que el eventual cambio de tarifa transitoria a tarifa ordinaria tampoco
implicará modificación del precio final.
(G) Estos productos de electricidad se detallan el apartado Método de cálculo de precios Indexados Luz. Para los puntos de
suministros peninsulares el Coste Intervención Gas se calculará como el producto del consumo horario por el Precio Horario del
Ajuste a los consumidores (en €/MWh) publicados por el Operador del Mercado y el Operador del Sistema según establecido
en la normativa aplicable de aplicación. En caso de no disponer de curva de carga horaria, el cálculo se hará sobre la curva de
consumo media del Operador del Sistema. De cara a trasladarte este concepto variable, se te cobrará en cada factura la mejor
estimación del Comercializador del valor real de este concepto, regularizando tras la finalización de la medida con el valor real
incurrido en tu Punto de Suministro y trasladándote el ajuste en la siguiente factura.
NOTAS ACLARATORIAS ANEXO 1C: ANA_1C_IND_TPH_10 (2/2)
(H) Los importes que aquí se reflejan corresponden a las magnitudes que se conocen a la fecha de redacción de esta Solicitud
de Contrato y que forman parte del Precio Potencia, del Precio Energía y, de los Servicios Adicionales. En relación con el Precio
potencia [Pp], lo precios que aquí se indican son independientes de las potencias que, en nombre del cliente, sean contratadas
por el Comercializador con la Empresa Distribuidora, las cuales pueden modificarse durante la vigencia del Contrato según la
autorización concedida por el Cliente.
(I) Los precios señalados en estas Condiciones Particulares incluyen los siguientes conceptos: (1) Impuesto Especial de la
Electricidad; (2) Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) para Península y Baleares o Impuesto General Indirecto Canario (IGIC),
para las Islas Canarias, o Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) para las Ciudades Autónomas de
Ceuta y Melilla. Todos estos conceptos han sido calculados a la fecha de firma de la Solicitud de Contrato. Para los Productos
Indexados estos importes son orientativos: los precios con impuestos finales serán calculados en el momento de la facturación.
(J) Estos conceptos incluyen componentes regulados, que han sido fijados según la normativa vigente en la fecha de firma
de la Solicitud de Contrato. Cualquier cambio en la normativa aplicable que afecte a dichos componentes será trasladado
integralmente a los precios del Contrato. Los cambios en la normativa aplicable sobre el Precio potencia [Pp] serán trasladados
íntegramente al Cliente atendiendo a las potencias que se estén aplicando en ese momento sobre los precios indicados en el
contrato. Estos precios no incluyen el Impuesto Especial de la Electricidad, ni el Impuesto sobre el Valor Añadido, que serán
repercutidos según la normativa vigente.
(K) Se aplicarán las condiciones anteriores al consumo horario real provisto por la Empresa Distribuidora (curva de carga). En
caso de no poseer un contador horario debidamente conectado al sistema de la Empresa Distribuidora o no poder garantizar
continuidad de datos horarios, el Comercializador utilizará para facturar el perfil estándar para la tarifa de acceso de aplicación
provista por el Operador del Mercado. Mediante la contratación de este producto, el Cliente da su conformidad para que el
Comercializador solicite, almacene y facture mediante la información de consumo horario del Punto de Suministro.
(L) Para los colectivos vinculados, como excepción a lo establecido en la Cláusula “Compromiso de vigencia” de las Condiciones
Generales de este Contrato de suministro, no habrá compromiso de permanencia para el Cliente, que podrá resolver
anticipadamente el Contrato en cualquier momento, dando un preaviso a la Comercializadora de 15 días.
(M) Para empleados y accionistas el Servicio Tu Asistente 24 horas es de carácter gratuito y sin permanencia y Tu Asistente
Gas, Servicio Gas o Servicio Integral Gas tiene un coste del 50% sobre el pecio estándar. Estos servicios no tienen permanencia.
(N) El Cliente solicita que la fecha de activación del Contrato sea la indicada en esta casilla la cual es, en todo caso, estimativa
ya que ello depende la concesión del ATR por la Empresa Distribuidora de la zona.
ANEXO 2: SERVICIOS ADICIONALES ASA_A2_08
SERVICIOS ADICIONALES (SA):
Importe mensual (€)
Sin Con
impuestos impuestos
SA 1. Tu Asistente Gas 9,08 10.99

SA 2.
SA 3.
SA 4.
SA 5.
Meses con descuento (se cumplimenta si aplica):
SA 1. 0 SA 2. SA 3. SA 4. SA 5.
Descuento porcentaje (se cumplimenta si aplica):
SA 1. 0.00 SA 2. SA 3. SA 4. SA 5.
Los importes mensuales no incluyen el descuento indicado que se aplicará en la factura.
Por el Cliente,
Firma:
Representante Legal
Fecha: 2024-10-29
MÉTODO DE CALCULO DE PRECIOS INDEXADOS GAS Y LUZ (APMC_PT_06))
TARIFA PRECIO INDEXADO GAS

A continuación, se describen los componentes del precio, el término variable y el término fijo, para la Tarifa Precio Indexado Gas.
Además, se detalla el método de cálculo del precio del término variable. Cuando la formula descrita incluya componentes regulados,
éstos lo serán según la legislación vigente en la fecha del contrato. Cualquier cambio en la legislación que afecte a dichos componentes
será trasladado integralmente a los precios del contrato. Asimismo, la fórmula aquí reflejada no incluye el impuesto especial de
hidrocarburos, ni el impuesto sobre el Valor Añadido (Península y Baleares) o I.G.I.C (Islas Canarias), o IPSI (Ceuta y Melilla).
Producto precio variable de Gas (Indexado MIBGAS)
1) Cuota de Gestión (€/mes) = cuota mensual fija (€/mes) por la gestión.
2) Precio Tv (€/kWh) = para cada uno de los periodos de facturación correspondientes se calcula según la siguiente fórmula:
Precio Tv (€/kWh) = C*Precio MIBGAS+D
C = mermas* hacienda local.
Precio MIB GAS = precio medio ponderado en base a la demanda de la cartera por tarifa de acceso y días del ciclo de la Factura ATR
correspondiente.
D = ((otros costes) * mermas + Crep) * hacienda local + peajes variables de acceso * (Tasa CNMC + Sistema Gasista)
Otros costes = almacenamiento subterráneo, desbalances, fondo de eficiencia, cores.
Crep = costes de representación comercial.
3)Precio término fijo (Tf) (€/mes) = margen comercialización término fijo * hacienda local + peajes fijos de acceso * ( Tasa CNMC +
Sistema Gasista) + Cargos del sistema * (Tasa CNMC) cuyo valor queda fijado en las Condiciones Particulares.
TARIFA PRECIO INDEXADO LUZ

A continuación, se describen los componentes del precio potencia y precio energía horario para la Tarifa Precio Indexado Luz. Además,
se detalla el método de cálculo del precio energía horario. Cuando la fórmula descrita incluya componentes regulados, éstos lo serán
según la legislación vigente en la fecha del contrato. Cualquier cambio en la legislación que afecte a dichos componentes será trasladado
integralmente a los precios del contrato.
Asimismo, la fórmula aquí reflejada no incluye el impuesto especial sobre la electricidad, ni el impuesto sobre el Valor Añadido (Península
y Baleares) o I.G.I.C (Islas Canarias), o IPSI (Ceuta y Melilla).
Producto precio variable Luz (Pass through):
1) Cuota de Gestión (€/mes) = cuota mensual fija (€/mes) por la gestión.
2) Precio potencia (Pp) = Incluye el margen de comercialización del término de potencia, los peajes de acceso a la red del término de
potencia y los cargos del término fijo para los periodos P1 a P6 cuyo valor queda fijado en las Condiciones Particulares.
3) Precio energia horario (Peh) = Para cada una de las horas se calcula según la siguiente fórmula:
Peh = ((Pomieh + Sah + CDSVh + CCOh + CAPh + INTh+ EFIh) * (1 + PERDh) + ATRe + Cargose + Crep + IMU)
h = Hora de cada periodo tarifario al que corresponden las diferentes variables en el cálculo del precio de término de energía
correspondiente al periodo de facturación entre dos lecturas.
Pomieh = Precio horario de OMIE correspondiente a la sesión del Mercado diario de electricidad del período de facturación para el que
se calcula el precio (www.omie.es).
Sah= Precio horario de los servicios de ajuste del sistema (Restricciones PBF, Restricciones TR, Reserva Potencia Adicional Subir,
Banda Secundaria), cuyo coste se asigna a la demanda correspondiente al periodo de facturación entre dos lecturas. Los valores se
obtendrán de la liquidación inicial provisional segunda.
CDSVh = Coste horario de los desvíos por MWh consumido de los comercializadores en mercado libre correspondiente al periodo de
facturación entre dos lecturas.
CCOh = Cuantía relativa al pago de los comercializadores para la financiación de la retribución del Operador del Mercado Ibérico de
Energia, Polo Español y del Operador del Sistema fijada, de acuerdo a la normativa en vigor en cada momento.
CAPh = Pago de los mecanismos de capacidad de generación correspondiente al consumo en la hora h, de acuerdo con la normativa
en vigor en cada momento.
INTh = Cuantía horaria relativa al pago de los comercializadores para la financiación del servicio de interrumpibilidad, de acuerdo con
la normativa en vigor en cada momento.
EFIh = Importe correspondiente a la Contribución al Fondo Nacional de Eficiencia Energética.
PERDh (%) = Coeficiente de pérdidas del peaje de acceso de aplicación al suministro en la hora h.
CARGOSe = Precio del término de energía de los cargos en cada uno de los periodos (P1-P6) de acuerdo con la normativa en vigor en
cada momento.
ATRe = Precio del término de energía del peaje de acceso a la red en cada uno de los periodos (P1-P6) de acuerdo con la normativa
en vigor en cada momento.
Crep = Costes de representación comercial. Este coste de representación está compuesto de dos conceptos:
Crep fijo = coste de representación fijo (€/kWh).
Crep variable: 1,8% sobre los términos anteriormente descritos a excepción de cargos y peajes:
0,018* (Pomieh + Coste del Ajuste + Sah + CDSVh + CCOh + CAPh + INTh+ EFIh) * (1 + PERDh).
IMU = Costes correspondientes a las tasas e impuestos de carácter local o municipal.
Este precio no incluye los excesos de potencia, el complemento por energía reactiva, el alquiler del equipo de medida, que serán
trasladados íntegramente al cliente.
Según la reglamentación vigente en cada momento a tal efecto. En caso de que los índices de referencia del mercado mayorista (OMIE)
dejasen de ser publicados, Repsol los sustituirá con el índice sustitutivo aplicable, permitiendo al cliente solicitar la resolución en caso
de desacuerdo.
CONDICIONES GENERALES DE LA SOLICITUD DE CONTRATO DE SUMINISTRO DE GAS Y ELECTRICIDAD BT
SEGRPU41_LUZ BT y GAS (1/5)
1. Objeto del contrato
El objeto del presente contrato es la adquisición por parte del Cliente a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas,
S.L.U. (el “Comercializador”) de la energía eléctrica y/o de gas a través de las instalaciones de la Empresa Distribuidora de
zona correspondiente al Punto de Suministro (los “Servicios”), y en las condiciones pactadas y descritas en las Condiciones
Particulares, en las presentes Condiciones Generales y en la normativa sectorial aplicable (el “Contrato”). En caso de que el
Cliente contrate Servicios Adicionales al Contrato (el “Servicio Adicional”), estos se regirán por sus Condiciones Específicas.
Este Contrato tiene carácter personalísimo, por lo que el Cliente deberá ser el efectivo usuario de la energía suministrada, no
pudiendo utilizarla para usos distintos de los que fue contratada, ni cederla, enajenarla o ponerla a disposición de terceros.
El Comercializador no está facultado para ofrecer tarifas reguladas (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor o PVPC) ni
el correspondiente Bono Social, por tanto, los Servicios adquiridos a través del presente Contrato se corresponden a tarifas no
reguladas.
2. Punto de suministro
A los efectos de lo establecido en el presente Contrato, se entiende por Punto de Suministro el punto de conexión o entrega
situado en la instalación del Cliente en que se efectúa la medida del consumo de la energía eléctrica o gas natural suministrados
por el Comercializador (el “Punto de Suministro”).
3. Calidad del suministro
La Comercializadora se encargará de incorporar al contrato de acceso suscrito con la correspondiente empresa distribuidora,
propietaria y responsable de la red (la “Empresa Distribuidora”), el cumplimiento de los niveles mínimos de calidad y tramitará,
ante la misma, las bonificaciones o descuentos que la Empresa Distribuidora deba satisfacer al Cliente cuando se produzcan
incumplimientos en la calidad del suministro, todo ello conforme a la normativa vigente en cada momento.
4. Contrato a distancia
El Cliente consiente de manera expresa que todas las cuestiones relacionadas con el desarrollo y ejecución del Contrato, incluida
la validez y eficacia en la realización de notificaciones, así como la contratación de cualquier otro tipo de producto o servicio,
sea o no energético, que el Comercializador pueda ofrecerle, puedan ser realizados por medios telefónicos, electrónicos o
telemáticos (incluyendo SMS), mediante utilización de sistemas de códigos concretos de identificación o de claves específicas
de seguridad que puedan ser facilitados para estos fines por el Comercializador.
5. Derecho de desistimiento
El Cliente que tenga la condición de consumidor de acuerdo con el artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración o recepción del Contrato
para desistir del mismo. No obstante, en caso de que el Cliente hubiese solicitado que el suministro comenzase durante el plazo
de desistimiento, este deberá abonar al Comercializador el importe proporcional al suministro realizado hasta el momento en el
que comunicó su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento.
Sin perjuicio de poder utilizar cualquier otra forma admitida en derecho, el Cliente podrá llevar a cabo el desistimiento mediante
la remisión al Comercializador del Documento de Desistimiento que tiene a disposición en https://www.repsol.es/desistimiento,
debidamente cumplimentado, a la siguiente dirección postal o de correo electrónico: Paseo Pereda, nº 30 – bajo CP: 39004 –
Santander–Cantabria / [email protected].
Ejercitado el derecho de desistimiento, el Comercializador realizará las gestionas oportunas para reponer al Cliente el suministro
y que éste sea realizado por la anterior empresa comercializadora. No obstante, en aquellos casos en los que no sea posible
realizar la mentada reposición, el Comercializador solicitará a la correspondiente empresa comercializadora de referencia,
que asuma el suministro del Cliente, salvo que éste indique que ha suscrito un contrato de suministro con una empresa
comercializadora de su elección. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los contratos de suministro celebrados en el
marco de una actividad empresarial o profesional.
6. Precio del Contrato
Como contraprestación a los suministros realizados por el Comercializador, el Cliente pagará el precio pactado en las Condiciones
Particulares, y en las Condiciones Específicas en caso de que el Cliente haya contratado algún Servicio Adicional. El Precio
incluye los valores regulados que, de acuerdo con la normativa aplicable, corresponda percibir a la Empresa Distribuidora, y
que serán trasladados íntegramente al Cliente. El Comercializador repercutirá al Cliente cualquier importe reclamado por la
Empresa Distribuidora debido a refacturaciones o a resultados de actas de inspección con relación al Punto de Suministro. Si el
Cliente hubiese optado por el alquiler del equipo de medida, deberá pagar el importe fijado para dicho alquiler, de acuerdo con
la normativa vigente.
El Precio del Contrato, recogido en las Condiciones Particulares, no incluye el importe de todos aquellos tributos, cánones o
recargos o prestaciones patrimoniales de carácter público, ya sean estatales, autonómicos o locales que graven en cada momento
las actividades necesarias para la operación de suministro de gas natural o electricidad, incluyendo el aprovisionamiento de
origen y logística de gas natural o que se devenguen en, o a partir, del Punto de Suministro en relación con dicho suministro. En
particular, los precios que se recogen en las Condiciones Particulares están calculados antes de tener en cuenta los impuestos
especiales que pudieran gravar el gas natural o la electricidad objeto de este suministro y cualquier forma de tributación sobre
productos energéticos que pueda ser de aplicación según la legislación vigente en cada momento. En el supuesto de que, durante
la vigencia del presente Contrato, entrara en vigor o se modificara algún gravamen, impuesto, tributo, prestación patrimonial de
carácter público o cualquier otra forma de fiscalidad que afecte a la actividad objeto del Contrato, los precios recogidos en las
Condiciones Particulares serán incrementados en la misma cantidad que resultase de las anteriores modificaciones.
En consecuencia, adicionalmente al Precios del Contrato, el Cliente satisfará al Comercializador las cantidades que, en su caso,
este último haya de soportar o se le hayan de repercutir en concepto de impuesto especial o de cualquier forma de tributación
sobre productos energéticos y demás gravámenes, incluso aunque no tengan naturaleza tributaria, que recaigan sobre el gas
natural o electricidad objeto de este Contrato. A tales efectos, en la facturación que el Comercializador emita se incluirán
las cantidades que el Cliente deba satisfacer por estos conceptos. Las obligaciones del Cliente de satisfacer estos importes
persistirán hasta su total liquidación, incluso en caso de que se hubiera alcanzado el plazo de duración previsto en el Contrato o
que el mismo se hubiera extinguido de otro modo.
7. Facturación, pago y garantía
El Comercializador facturará las cantidades a abonar por el Cliente con una periodicidad mensual o bimensual, de acuerdo con
las lecturas realizadas por las entidades encargadas de ello, en la forma y temporalidad que reglamentariamente se prevea.
En caso de que no se dispongan de las lecturas de consumo antes de finalizar el plazo previsto de facturación, el Cliente
autoriza al Comercializador a facturar en base a un consumo estimado a partir de la medida de los periodos anteriores o, en
su defecto, estimada según los mejores histórico y/o datos disponibles, que será regularizada posteriormente en función de
los consumos reales o definitivos que aporte el encargado de la lectura. En caso de que el Cliente haya contratado bajo la
misma tarifa suministro de electricidad y gas, las facturas se emitirán por separado para cada uno de los productos. El Cliente
autoriza el pago de cada factura mediante domiciliación bancaria en la cuenta (IBAN) designada por el Cliente en las Condiciones
Particulares y en el mismo día de emisión de la factura, o en su defecto en la fecha en que la entidad bancaria designada reciba
la comunicación con el importe a cargar en la cuenta del Cliente. En otro caso, será imprescindible presentar el documento de
pago emitido por el Comercializador en las entidades bancarias que se indican para que sea debidamente registrado a través
de los códigos de barras o identificadores al efecto. De lo contrario se podrán cargar en siguientes facturaciones los gastos
generados por la utilización de otro medio de pago. Cuando se produzca reincidencia en el impago de facturas con domiciliación
bancaria, estas podrán pasar a emitirse con pago en ventanilla bancaria.
Transcurrido el plazo pactado sin que el Cliente, por su causa, haya efectuado el pago de la factura, y sin perjuicio de las demás
consecuencias que pudiera derivarse del incumplimiento, el Comercializador tendrá derecho a liquidar intereses de demora, que
se calcularán aplicando el tipo de interés legal vigente, y a percibir una indemnización por los costes de cobro de la deuda
que le hubiesen sido efectivamente causados. No obstante, en el supuesto de que el Cliente tuviese la condición empresario o
profesional, el tipo de interés de demora y la indemnización por costes de cobro se determinarán aplicando lo dispuesto en los
artículos 7 y 8 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, o norma que lo sustituya. De igual manera, el Cliente reconoce haber sido
informado de que en supuestos de impago derivados de la contratación de los servicios, los datos relativos a la deuda podrán
ser comunicados a ficheros de solvencia patrimonial e incumplimiento de obligaciones dinerarias.
Cuando se hayan producido incumplimientos en el pago de las facturas, o cuando existan datos objetivos sobre el empeoramiento
de la situación de solvencia del Cliente, el Comercializador podrá exigir al Cliente la prestación de una garantía para asegurar el
pago de los suministros, sea en forma de depósito o aval bancario. Exigida dicha garantía el Comercializador, el Cliente podrá
optar por aportarla, o por rescindir unilateralmente el contrato sin pago de ninguna penalización, pero debiendo satisfacer la
deuda pendiente. El Comercializador restituirá al Cliente la garantía recibida con posterioridad a la terminación del Contrato,
reservándose la facultad de retener la misma por el importe de todos aquellos cargos no satisfechos, así como por los importes
resultantes de cualquier otro incumplimiento por parte del Cliente. Esta garantía es independiente de la que pudiese exigir
la Empresa Distribuidora para contratar el acceso a las redes y sus otros servicios. La modificación de las condiciones de
facturación, pago y garantía del presente Contrato, salvo que sea consecuencia de la normativa aplicable, será notificada al
cliente con una antelación mínima de (1) mes a su entrada en vigor.
8. Modificaciones del Contrato
Con independencia de la fecha en la que se haya celebrado el Contrato, el Precio contenido en las Condiciones Particulares
se incrementará cada (1) de enero en el porcentaje de variación del Índice de Precios al Consumo (el “IPC”), o índice que lo
sustituya, de los últimos doce (12) meses que estuviera publicado en esa fecha, salvo que el Comercializador decida posponer
la revisión de los precios por variación del IPC a la fecha siguiente prórroga. Para las sucesivas prórrogas, el Comercializador
comunicará al Cliente la modificación del Precio del Contrato fijado en las Condiciones Particulares, para el nuevo periodo, con
una antelación mínima de un (1) mes a su entrada en vigor, informándole de su derecho a resolver el Contrato sin penalización
alguna si no estuviese de acuerdo con dicha modificación. No será necesario comunicar al Cliente las nuevas condiciones
económicas de la prórroga si la modificación se limita a la actualización de los precios aplicando el porcentaje de variación del
IPC, o índice que lo sustituya, de los últimos doce (12) meses que estuviera publicado en la fecha de prórroga.
Cualquier modificación en el equipo de medida del Cliente o en sus instalaciones que derive en una variación de alguno de los
términos del presente Contrato, será trasladada íntegramente a las condiciones económicas de este Contrato. En el supuesto
que la Empresa Distribuidora ajuste las potencias contratadas ATR por normalización de la tensión de suministro, por instalación
del equipo de medida reglamentario definitivo, o por cualquier otro cambio en los equipos de medida del Cliente, dicho ajuste
se trasladará íntegramente a las condiciones económicas de este Contrato. En el caso de apreciarse algún error en cualquiera
de los componentes de las Condiciones Particulares que puedan tener incidencia económica para cualquiera de las Partes, se
procederá a su regularización desde la fecha en que se produjo el citado error, con el fin de restablecer el equilibrio económico
entre las Partes. Cualquier revisión del precio derivada de las condiciones previstas en el presente Contrato será notificada de
forma directa por el Comercializador al Cliente con un (1) mes de antelación a su entrada en vigor.
Expresamente se pacta que si por cambios normativos o circunstancias no previsibles el cumplimiento del Contrato resultara
imposible u oneroso para el Comercializador, las Partes acordarán, de mutuo acuerdo una solución en el plazo de un (1) mes.
Si tal solución no fuera posible, transcurrido un (1) mes, el Contrato quedará automáticamente resuelto.
En ningún caso, se considerará modificaciones del contrato los siguientes supuestos:
• Variaciones en los valores regulados que pudieran aprobarse por la Administración para el periodo de vigencia del Contrato,
que serán trasladados directamente al Precio del Contrato.
• Creación o modificación de cualquier nuevo coste asociado al objeto del Contrato, incluida la financiación de la retribución tanto
de Operados del Sistema (el “OS”) como del Operador del Mercado (el “OM”), que sea o pueda ser repercutido a la demanda.
En particular, se considerarán como costes asociados al suministro los pagos correspondientes a la financiación del servicio de
interrumpibilidad y a la financiación de la retribución del servicio de disponibilidad según lo previsto en la normativa aplicable y las
aportaciones al fondo nacional de eficiencia energética. Los costes previamente expuestos serán trasladados automáticamente
al Precio del Contrato.
• Demás importes o gastos que se produzcan en o a partir del Punto de Suministro en relación con el suministro de electricidad,
así como cualesquiera importes que, en virtud de la normativa aplicable, deba abonar al Comercializador en relación con el
suministro de energía eléctrica o en su condición de empresa comercializadora, que serán de cuenta exclusiva del Cliente.
9. Acceso a la red de distribución y expresa autorización para la obtención de datos y para actuar en nombre del Cliente
En virtud del presente Contrato el Cliente consiente y opta expresamente por contratar conjuntamente la adquisición de la
energía eléctrica y el acceso a la red de distribución con la correspondiente Empresa Distribuidora. En consecuencia, el Cliente
consiente en autorizar y apoderar al Comercializador para que, actuando como su sustituto y ocupando su posición jurídica,
contrate el acceso a la red de distribución con la correspondiente Empresa Distribuidora, con aplicación o modificación de las
tarifas que procedan, todo ello de conformidad con lo previsto en la presente Condición.
El Cliente autoriza expresamente al Comercializador para que realice, en su nombre, ante otras empresas comercializadoras y
distribuidoras de energía todas las gestiones necesarias para el buen fin de este Contrato, y en particular para que modifique o
cancele los contratos de suministro de energía y de acceso a la red que tuviera anteriormente concertados con ellas y obtenga
todos los datos del Cliente contenidos en los registros que dichas empresas puedan disponer relativos al suministro de energía
y a la domiciliación bancaria de su pago. En particular, el Cliente autoriza expresamente al Comercializador para que, durante
toda la vigencia de este Contrato, pueda realizar periódicamente análisis de las condiciones de su contrato de acceso a la red
de distribución, y a modificar unilateralmente la tarifa de acceso y/o la potencia contratada, a fin de buscar una optimización de
la una o la otra. Las consecuencias económicas derivadas de estas modificaciones de las condiciones de acceso a la red de
distribución serán asumidas por el Comercializador y en ningún caso implicarán por sí mismas un sobreprecio para el Cliente
respecto a lo contratado en este Contrato. Tras su análisis, el Comercializador podrá comunicar al Cliente, conforme a los
datos obtenidos, la posibilidad de una optimización de su tarifa de acceso y/o potencia contratada y, a su solicitud expresa,
modificar en este Contrato cualquiera de ellas. En todo caso, y sin perjuicio de las modificaciones que puedan efectuarse de
acuerdo con lo previsto en la presente Cláusula, el Cliente seguirá manteniendo frente a la Empresa Distribuidora los derechos
relativos al contrato de acceso a la red y, en caso de resolución del presente Contrato, seguirá siendo titular del depósito de
garantía que pudiese existir. En virtud del presente Contrato el Cliente acepta expresamente que en el momento de finalización
de este Contrato asumirá las condiciones que el contrato de acceso a la red tuviera en ese momento, con independencia de que
estas condiciones traigan causa, o no, de las modificaciones decididas por el Comercializador de acuerdo con lo previsto en la
presente Condición. Todas las autorizaciones y apoderamientos previstos en la presente Condición se extienden a toda la vida
del presente Contrato, incluidas sus correspondientes prórrogas.
10. Duración del Contrato y compromiso de vigencia
La duración del Contrato será el acordado será la acordada en las Condiciones Particulares. Salvo que en las Condiciones
Particulares se establezca otra cosa, la fecha de inicio será la del primer día del periodo de lectura, que se indicará en la primera
factura. El Contrato se prorrogará por anualidades sucesivas si ninguna de las Partes manifiesta por escrito su voluntad de darlo
por concluido con una antelación mínima de (15) días a la fecha de su vencimiento. Terminado el Contrato, el Cliente deberá
pagar al Comercializador la energía que efectivamente le haya suministrado hasta el momento en que el Comercializador haya
sido sustituido por otra suministradora. El precio de estos consumos será el que se hubiera comunicado a efectos de la posible
prórroga y, en su defecto, el vigente en la fecha de finalización del Contrato.
Salvo que en las Condiciones Particulares se establezca otra cosa, el Cliente y el Comercializador adquieren el compromiso de
no rescindir antes de la finalización de su vigencia. Este compromiso es un elemento esencial del Contrato, determinante para
la determinación del Precio del Contrato contenido en las Condiciones Particulares. En el caso de la contratación del suministro
de electricidad, la rescisión del Contrato por el Cliente antes de la finalización del primer año de vigencia de este originará una
penalización a favor del Comercializador que se fija en por el máximo permitido por la normativa vigente en cada momento, del
Precio del Contrato por la energía estimada pendiente de suministro, calculada mediante el método de estimación de medidas
vigente para el cambio de comercializador o en su caso mediante la proyección lineal de los datos de consumo reales que
se dispongan en las últimas tres (3) facturas. La presente penalización no surtirá efecto en los casos en los que el Cliente
cumpla los requisitos para considerarse consumidor vulnerable y rescinda el Contrato para acogerse a la tarifa de último recurso,
consideración que deberá comunicar al Comercializador salvo que este pueda tener acceso a dicha información a través de los
procedimientos de cambio de comercializador y los formatos de intercambio de información que sean aprobados.
11. Condiciones suspensivas del Contrato
El presente Contrato se haya sujeto las siguientes condiciones, las cuales deberán necesariamente verificarse de forma previa
a la entrada en vigor efectiva del Contrato:
• Comprobación por parte del Comercializador de la identidad, legitimidad, capacidad y solvencia económica del Cliente, así
como la exactitud de los datos que le han sido aportados.
• Que el Cliente haya hecho entrega al Comercializador del depósito de garantía que fuera exigido por la Empresa Distribuidora.
La devolución del depósito de garantía, en su caso, se efectuará por la Empresa Distribuidora al Cliente a la finalización del
contrato de acceso a la red.
• Que el Cliente se encuentre al día en el pago de sus suministros de energía.
• Que el Cliente cuente con instalaciones adecuadas y conformes con la normativa aplicable para la colocación del equipo de
medida, así como con la infraestructura y equipamientos necesarios para que le sea suministrada la energía en el punto de
suministro.
• Que el Cliente no esté incurso en causa de denegación y, se haya producido la entrada en vigor del contrato de acceso a la
red con la Empresa Distribuidora, con sujeción a la normativa regulatoria aplicable.
Si transcurrido un (1) mes desde la firma del presente Contrato, no se hubieran cumplido todas las condiciones precedentes, el
Comercializador notificará esta circunstancia al Cliente, entendiéndose entonces que el presente Contrato deviene ineficaz, sin
que por ello proceda ninguna indemnización a favor del Cliente.
12. Suspensión del suministro
Sin perjuicio de cualquier otro derecho reconocido en el Contrato o en la normativa en vigor, el Comercializador podrá iniciar
los trámites de suspensión del suministro cuando el Cliente incumpla su obligación de pago del Precio del Contrato y demás
cantidades debidas, dentro de los plazos pactados.
En caso de que el Cliente sea una persona física y el suministro de electricidad contratada sea en su vivienda habitual con una
potencia inferior o igual a diez (10) kilovatios, la suspensión del suministro tendrá lugar una vez hayan transcurrido los plazos
y trámites establecidos en la normativa vigente. En el resto de los supuestos, los trámites para la suspensión del suministro
se iniciarán a partir de los diez (10) días siguientes al envío del requerimiento de pago que le remitirá el Comercializador. En
caso de que el Comercializador hubiera suspendido el suministro ésta durará hasta que sea satisfecho el importe de todas
las obligaciones de pago pendientes los intereses de demora, las indemnizaciones exigibles y los gastos ocasionados por
la reposición del suministro, sea mediante la cancelación de la orden de suspensión o mediante tramitación de una nueva
alta de suministro. Esta suspensión del suministro no exime al Cliente de la obligación de pagar el importe de la facturación
pendiente, conforme a lo establecido en el Contrato. Suspendido el suministro o de manera simultánea a la citada suspensión,
el Comercializador podrá resolver el Contrato de pleno derecho, quedando expresamente habilitado por parte del Cliente,
para tramitar la baja del contrato de acceso asociado a la entidad Distribuidora. Asimismo el Comercializador podrá iniciar los
trámites de suspensión temporal del suministro sin que ello cause derecho alguno a favor del Cliente, en los supuestos previstos
en la legislación, en casos de fuerza mayor, cuando fuera necesario por motivos de seguridad, reparaciones o mejora del
servicio, cuando el Cliente se niegue o impida realizar los cambios necesarios en su equipo de medida o en sus instalaciones,
cuando el Cliente no aporte la documentación requerida para verificar los datos por él declarados, o cuando existiese algún
otro incumplimiento grave de las obligaciones del Cliente. Cuando la suspensión sea imputable al Cliente, éste abonará los
gastos de desconexión, reconexión y los demás derivados de la suspensión, incluidos los judiciales. Será también causa de
suspensión inmediata del suministro contratado la no aportación por el cliente al Comercializador de toda aquella documentación
que expresamente le sea requerida en relación con los datos declarados en el presente Contrato. En caso de que el suministro
eléctrico de la vivienda del Cliente sea imprescindible para la alimentación de un equipo médico que resulte necesario para
mantener con vida a una persona, deberá acreditarse mediante certificado médico dicha circunstancia, antes del plazo de diez
(10) días.
13. Resolución anticipada del Contrato
El Contrato se resolverá antes de su vencimiento:
(i) Si los datos declarados por la Parte firmante para la contratación resultan falsos o erróneos, reservándose el Comercializador
el derecho a requerirle cuanta documentación considere necesaria para poder comprobar su veracidad.
(ii) Si una Parte no realiza, a su vencimiento, cualquier pago debido en virtud del presente Contrato y no subsana dicho
incumplimiento en los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del requerimiento enviado por la otra Parte a tal efecto.
(iii) Si una Parte incumple o no ejecuta, en cualquiera de los aspectos esenciales o de forma grave o reiterada, cualquiera de las
restantes obligaciones que se derivan del presente Contrato, y no subsana dicho incumplimiento en los cinco (5) días hábiles
siguientes a la recepción por dicha Parte del requerimiento enviado por la otra Parte a tal efecto. En particular, será causa de
resolución del Contrato, la negativa del Cliente a que se realice cualquier cambio en su equipo de medida o en sus instalaciones.
(iv) Por la existencia de un supuesto fraudulento de acuerdo con lo indicado en la normativa por el que se regulan las actuaciones
contra el fraude en el suministro eléctrico o cualquier otra que la sustituya.
(v) Si el Cliente impidiera o negara la realización de cualquier cambio en su equipo de medida o en sus instalaciones.
(vi) Si concurre causa de imposibilidad legal de suspensión del suministro.
(vii) Si una Parte cesa en la realización de su negocio o en las actividades propias de su objeto social. Si se produjeran
modificaciones en la normativa sectorial que impidiese o hiciese excesivamente gravosa la ejecución en sus propios términos
de las prestaciones establecidas a cargo del Comercializador.
(viii) Si transcurrido un (1) mes desde el requerimiento del Comercializador al Cliente para la presentación de la garantía, ésta
no es constituida.
Las causas señaladas en los párrafos (ii) y (iii) anteriores darán derecho a la Parte cumplidora a una indemnización que se
calculará en la forma establecida para la rescisión unilateral.
14. Movilidad Eléctrica
La contratación de movilidad eléctrica es posible únicamente si el Cliente ha contratado la tarifa 3.0TD, y va asociada a un
Punto de Suministro en el que exista un punto de recarga público (el “Punto de Recarga”). El Cliente deberá aportar para
la contratación: (i) el certificado de instalación del punto de recarga; y, (ii) declaración conforme al formato establecido en la
normativa aplicable, en la que se ponga de manifiesto que el Punto de Recarga es de acceso público y de uso exclusivo para
recarga de vehículos eléctricos.
En caso de que el Comercializador detecte que se está haciendo un uso distinto al permitido del Punto de Recarga, se procederá
a la refacturación de todos los consumos desde el momento inicial de la aplicación del peaje específico para recarga de vehículos
eléctricos aplicando los términos de potencia energía activa, potencia demandada y energía reactiva que correspondieren al
peaje de aplicación al Punto de Suministro, incrementados los precios en un veinte por ciento (20%). La contratación de la
Movilidad Eléctrica estará condicionada a su aceptación por parte de la Empresa Distribuidora, sin que el Comercializador sea
responsable de las dilaciones y/o rechazos emitidos por la Empresa Distribuidora en la contratación.
15. Responsabilidad
Salvo en los casos de actuación dolosa y los supuestos expresamente previstos en otras estipulaciones de este Contrato,
ninguna de las Partes será responsable frente a la otra por daños indirectos o lucro cesante derivado del incumplimiento del
presente Contrato ni por daños indirectos o lucro cesante causados a terceros y de los que sea responsable esa Parte. En ningún
caso responderá el Comercializador de los daños y perjuicios que se ocasionen al Cliente o a terceros por razón de acciones
u omisiones del propio Cliente o de terceros que no sean directamente imputables al Comercializador, y en particular en el
supuesto de cortes en el suministro eléctrico que traigan causa de acciones u omisiones imputables a la Empresa Distribuidora.
El Cliente es el único responsable de subsanar cualquier anomalía detectada en sus instalaciones y, en general de mantener en
adecuadas condiciones sus instalaciones de energía eléctrica o de gas, de alumbrado de emergencia, y equipos extintores de
incendio. El Cliente es informado que la Empresa Distribuidora de la zona es la responsable de la operación, mantenimiento de
las redes y de la disponibilidad y calidad del suministro de acuerdo con la normativa aplicable.
16. Prelación de la Condiciones Particulares
En caso de contradicción entre lo contenido en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares del Servicio
contratado, los términos y condiciones de las dichas Condiciones Particulares prevalecerán.
17. Cesión y traspaso del Contrato
El presente Contrato no podrá ser cedido a un tercero ni total ni parcialmente por ninguna de las Partes, salvo previo
consentimiento expreso de la otra Parte. Por excepción, el Cliente autoriza al Comercializador a ceder total o parcialmente el
presente Contrato a otra entidad de su Grupo (en el sentido del artículo 4 de la Ley del Mercado de Valores y/o artículo 42 del
Código de Comercio) o empresa en la que éste participe como socio y a subcontratar total o parcialmente la realización de las
actuaciones derivadas del presente Contrato a cargo del Comercializador, salvo el propio suministro de energía.
El Cliente podrá traspasar su contrato cuando esté al corriente del pago del precio, previa solicitud del cambio de titularidad y la
aceptación de las condiciones contractuales por parte del nuevo titular con el justo título. El Comercializador será quien gestione
ante la Empresa Distribuidora la regularización del Contrato, a cuya efectividad quedará condicionado el citado traspaso.
18. Reclamaciones, resolución de conflictos e información de interés
El Cliente podrá formular al Comercializador quejas, reclamaciones e incidencias en relación con el suministro contratado u
ofertado mediante escrito dirigido a la siguiente dirección postal: C/ Isabel Torres, 19, 39011, Santander, o bien al teléfono 900
118 866 (Residenciales) o 900 102 272 (Pymes), [email protected], https://www.repsol.es/particulares/hogar/
luz-ygas/ y a cualquiera de las oficinas comerciales. El Cliente podrá presentar su reclamación ante las Juntas Arbitrales de
Consumo para los supuestos en que el Comercializador se haya sometido a estos procedimientos arbitrales, según lo previsto
en https://www.repsol.es/particulares/faqs/luzy-gas/adhesion-al-sistema-arbitral-de-consumo/. Para el supuesto de que no se
sometan a las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo o que estas no resulten competentes para
la resolución del conflicto, los usuarios que sean personas físicas podrán someter la controversia al Ministerio de Industria,
Energía y Turismo, cuando tales controversias se refieran a sus derechos específicos como usuarios finales, incluidos todos los
previstos en la Ley 24/2013 y sin perjuicio de las competencias del resto de Administraciones Públicas. No podrán ser objeto
del procedimiento anterior las controversias que se encuentren reguladas por normativa distinta de la de protección específica
de los usuarios finales de energía eléctrica. Igualmente, el Cliente podrá ejercitar las acciones legales que le correspondan ante
los Juzgados y Tribunales de su domicilio o del lugar en que radique el punto de suministro. Asimismo, de conformidad con lo
previsto en el Derecho Europeo, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión
Europea, accesible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto
1085/2015, de 4 de diciembre, el Cliente puede obtener información sobre las medidas de eficiencia energética disponibles a
través de la página web de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (https://www.cnmc.es). En concreto, el
Cliente puede acceder directamente a las recomendaciones de la Comisión a través del siguiente enlace web:
https://www.cnmc.es/Portals/0/Ficheros/Energia/Consumidores/Documentos_guias/201610_Enlaces%20eficiencia%20energ
%C3%A9tica.pdf; en el teléfono 91 432 9600. Por otra parte, pueden obtener más información a través de la página web del
Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE), disponible en http://www.idae.es, a través del teléfono 913 14
66 73, correo electrónico [email protected] o correo postal C/Madera 8, 28004, Madrid. Además, podrán contactar con el
organismo competente de la Comunidad Autónoma.
19. Legislación, jurisdicción y tribunales
El presente Contrato se regirá por las cláusulas contenidas en el mismo y por la normativa española vigente en cada momento,
especialmente por lo dispuesto con la normativa reguladora de los sectores eléctricos y del gas natural. Para la resolución de
las discrepancias que el presente contrato pueda suscitar, las Partes se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales
del lugar dónde se preste el servicio.
ANEXO A LAS CONDICIONES GENERALES DE LA SOLICITUD DE CONTRATO DE SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD BT
O AT Y DE GAS
CLAUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL: A_CPDCP_03 (1/6)
¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos? El Responsable del Tratamiento es Repsol Comercializadora
de Electricidad y Gas, S.L.U., con domicilio en Santander, calle Isabel Torres, empresa con la que el Cliente mantiene una
relación comercial. El Responsable del Tratamiento cuenta con un Delegado de Protección de Datos accesible a través de correo
electrónico [email protected].
¿Qué datos personales son objeto de tratamiento? El Responsable del Tratamiento accederá y tratará todos los datos que
el Cliente haya facilitado directamente en el proceso de contratación, en un formulario, locución, por correo electrónico o postal
y aquellos que se generen en el curso de la relación comercial y/o contractual o que sean proporcionados por terceros -siempre
y cuando exista un causa que legitime la cesión de los datos. Estos datos pueden corresponderse a alguna de las siguientes
categorías:
(i) Datos recabados directamente de ti: son todos aquellos que nos proporcionas directamente a través de un formulario web
o físico, una locución, correo electrónico o postal, o que se generan a medida que mantienes una relación con nosotros. A
continuación, te enumeramos de cuales se tratan:
- Datos identificativos y de contacto: nombre completo, DNI/NIE, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico,
firma, imagen/voz.
- Datos de características personales: edad, sexo, nacionalidad, estado civil, número de hijos, profesión.
- Datos de circunstancias sociales: propiedades, titularidad de bienes, posesión de bienes, licencias, títulos, permisos, y otros
derechos y propiedades del Cliente.
- Datos económicos y financieros: número de cuenta para cargos.
- Datos biométricos: obtenidos a través de dispositivos o tabletas de digitalización de escritura y firma disponibles, agentes para
la suscripción por parte del Cliente de operaciones, solicitudes, instrucciones, contratos, órdenes, declaraciones o documentos
de todo tipo cuya suscripción mediante tales dispositivos requiere el tratamiento y conservación de los datos biométricos.
(ii) Datos que se generen en el curso de la relación comercial y/o contractual o que sean proporcionados por terceros: -Datos de
información comercial: nivel de riesgo o posibles impagos.
- Datos de transacción de bienes y servicios: bienes y servicios recibidos, transacciones financieras, historial crediticio actual y
de otros productos contratados con el Comercializador.
- Datos de ubicación
- Datos de geolocalización, con respeto, en todo caso, a la normativa vigente
- Datos relativos a la solvencia: procedentes de sistemas de información crediticia que aportan información sobre la existencia
de impagados con otras entidades (importe de la cuota, antigüedad, sector de la entidad declarante de la deuda).
- Datos provenientes de otras empresas del Grupo Repsol: datos identificativos y de contacto, de características personales,
de circunstancias sociales, económicos y financieros, contratos o relaciones entabladas con otras empresas del grupo Repsol y
transacciones efectuadas.
- Datos provenientes en el SIPS: conforme al procedimiento establecido al efecto por la normativa sectorial y las directrices de
la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia.
- Datos provenientes de la empresa Distribuidora: la curva de carga horaria y la potencia máxima demandada a través de los
cauces establecidos en los protocolos de intercambio de información, seguridad y confidencialidad por la normativa vigente a tal
efecto.
(iii) Te recordamos que, si accedes a nuestras páginas web, resultará también de aplicación nuestra Política de Cookies.
¿Cómo hemos obtenido sus datos? Los datos personales que el Comercializador trata de su Cliente, son los datos personales
consignados en las Condiciones Particulares o en otros documentos del Contrato o recabados durante el proceso de contratación,
así como aquellos otros que pueda facilitar durante la relación contractual, en un formulario, locución y correo electrónico o
postal. En este sentido, el Cliente garantiza que todos los documentos que facilita a Repsol son de su titularidad o bien está
autorizado para dicha cesión. Tal y como se ha indicado con anterioridad, el Comercializador también podrá tratar datos de
sus Clientes provenientes del SIPS y de la Distribuidora, así como de otras empresas del Grupo Repsol cuando cuente con el
consentimiento del Cliente. Asimismo, el Comercializador cuenta con la prestación de servicios por parte de terceras empresas,
ASNEF y EQUIFAX (fuentes externas), que le facilitan información en relación con los indicadores de riesgo y morosidad, así
como otros datos de los particulares obtenidos de información pública. Adicionalmente, el Comercializador obtiene datos de
potenciales clientes, a los cuales poder ofertarles sus servicios, de terceras empresas que cuentan con la legitimación oportuna
para proporcionarles dichos datos con fines comerciales (p.ej. agencias de Listbroking). Por último, durante el mantenimiento
de la relación contractual, el Comercializador puede tratar datos de sus familiares o personas afines a su convivencia. En este
sentido, el Cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de
datos.
¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos? El Comercializador informa al Cliente, o al representante legal de
éste cuyos datos personales pueda facilitar durante la relación contractual, que sus datos serán tratados por el Comercializador,
con las siguientes finalidades:
1. Gestión de su solicitud de la oferta del contrato de suministro. Gestión de la solicitud trasladada por el solicitante. Con el fin
de que el Comercializador pueda trasladar al solicitante la oferta más beneficiosa, el Comercializador accederá a la información
que sobre él está recogida en la Bases de Datos de Registro de Puntos de Suministro (SIPS) conforme al procedimiento
establecido al efecto por la normativa sectorial y las directrices de la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia que
se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.cnmc.es/sites/default/files/1375198_11.pdf. Esta información permitirá al
Comercializador conocer el perfil del consumidor y así poder efectuar la mejor oferta, en virtud del principio de libre competencia
en la actividad de suministro y de libre elección de suministrador por parte de los consumidores. La Ley 24/2013 del sector
eléctrico, reconoce el derecho de los comercializadores a acceder a los datos contenidos en dichas bases de datos. Asimismo,
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el Comercializador tratará los datos obtenidos de dichas bases de datos durante el mantenimiento de la relación contractual con
su Cliente. Tratamiento necesario para mantener la relación contractual que el Comercializador mantiene con Usted.
2. Gestión de la relación contractual que le une con el Cliente. Desarrollo, control y mantenimiento de la relación contractual
y para la realización y gestión de las operaciones de suministro que se hayan contratado con el Comercializador, gestionar la
firma incluso a través de plataformas de firma electrónica incluyendo la emisión de certificado de firma electrónica, contacto,
facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente (incluso con la posibilidad de grabar las llamadas
telefónicas), enviar información no comercial relacionada con el contrato, gestión de las reclamaciones, y realización de aquellos
trámites que resulten necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados por Usted. Tratamiento necesario para
mantener la relación contractual que el Comercializador mantiene con Usted.
3. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa. Tratamiento necesario para que
el Comercializador cumpla con las obligaciones legales que pudieran derivar de la relación contractual mantenida con Usted,
incluyendo la atención de los derechos en materia de protección de datos.
4. Tratamiento de datos de representantes y personas de contacto. Identificar a las personas que representan al cliente o
que intervienen como contacto a los efectos de la contratación. Este tratamiento solo es aplicable en el caso del que el Cliente
sea una persona jurídica. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo del Comercializador, de acuerdo al
artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.
5. Proceso de debida diligencia de terceros. Ejecutar los procesos de debida diligencia que tenga implementados el grupo
Repsol* en sus relaciones con terceros. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo del Comercializador, para
evitar actuaciones fraudulentas y riesgos en la contratación.
6. Realización de encuestas a Clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos
de Repsol, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios adquiridos, el Comercializador realizará encuestas de
satisfacción y calidad entre sus Clientes. Con el fin de poder mejorar los procedimientos, el Comercializador se dirigirá a los
Clientes para conocer su nivel de satisfacción y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a los Clientes.
El Cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de encuesta por parte del Comercializador. Tratamiento necesario para
la satisfacción del interés legítimo del Comercializador. Le informamos que el interés predominante del Comercializador en la
realización de este tratamiento de datos es mejorar los procedimientos de atención de los Clientes y actualizar el catálogo de
productos, procesos y servicios, lo que le permite al Comercializador continuar con su actividad económica y crecer dentro del
sector energético.
7. Elaboración de modelo predictivos de abandono de clientes: El Comercializador tratará los datos identificativos, de
localización y de consumo del Cliente, así como las incidencias y reclamaciones que haya podido recibir, para realizar análisis
y modelos de predicción de las posibilidades y causas de abandono del Cliente. El Cliente siempre podrá oponerse a este
tratamiento por parte del Comercializador. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo del Comercializador.
Le informamos que el interés predominante del Comercializador en la realización de este tratamiento de datos es mejorar los
procedimientos de atención de los Clientes y actualizar el catálogo de productos, procesos y servicios, lo que le permite al
Comercializador continuar con su actividad económica y crecer dentro del sector energético.
8. Gestión de la mejor tarifa para el Cliente en función de sus consumos, mediante la realización de perfiles que
permitan a la Comercializadora ofrecer la mejor tarifa al Cliente en función de sus necesidades. Tratamiento necesario
para mantener la relación contractual que el Comercializador mantiene con Usted.
9. Tratamiento de los datos de curva de la carga horaria y datos de consumo relativos al contrato vigente conforme a la
información recogida por el equipo de medida, facilitados por la empresa distribuidora. La empresa distribuidora pondrá
a disposición del Comercializador la información relativa a la curva de carga horaria a través de los cauces establecidos en los
protocolos de intercambio de información, seguridad y confidencialidad por la normativa vigente a tal efecto. El Comercializador
necesita conocer estos datos con el fin de poder analizar la información para asesorar a sus clientes acerca de su consumo
y formas de reducir su factura tratando la información mediante la realización de perfiles basados en sus consumos. La citada
comunicación de datos se encuentra habilitada por la Ley 24/2013, el Real Decreto 216/204 (disposición adicional 5ª) y el Real
Decreto 1074/2015 (disposición adicional 2ª), que establece el acceso por parte del Comercializador respecto a los datos del
contrato vigente en el período temporal al que corresponde la información que contiene y la realización de perfiles basados en el
consumo se encuentra habilitada por la ejecución del contrato al ser necesario para asesorar al Cliente sobre las características
de su contrato y valorar el ajuste de la factura conforme al análisis realizado. Tratamiento necesario para mantener la relación
contractual que el Comercializador.
10. Asesoramiento en hábitos de consumo. Con el fin de ofrecer recomendaciones en cuanto a hábitos de consumo, que
permitan al cliente obtener saldo Waylet u otros beneficios el Comercializador accederá a la curva de carga histórica del Cliente
recogida en la Bases de Datos de Registro de Puntos de Suministro (SIPS) conforme al procedimiento establecido al efecto
por la normativa sectorial y las directrices de la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia. El Comercializador tratará
estos Datos provenientes de la empresa Distribuidora con el fin de analizar esta información y poder realizar recomendaciones
al Cliente orientadas a fomentar un uso sostenible de la energía, contribuyendo a la reducción de emisiones contaminantes
y aumentando la eficiencia del conjunto del sistema eléctrico. Este tratamiento solo será realizado si el Cliente contrata este
servicio por ser un tratamiento necesario para mantener la relación contractual que el Comercializador mantiene con el Cliente.
11. Consulta de y comunicación a ficheros de solvencia patrimonial. En la medida que sea preciso para enjuiciar la solvencia
económica del Cliente y realizar valoraciones de riesgos en materia crediticia, el Comercializador podrá consultar y tratar la
información obtenida de ficheros comunes de solvencia patrimonial. El Comercializador podrá tratar, en su caso, datos obtenidos
de distintas entidades emisoras de informes respecto de su solvencia financiera. Basándose en estas consultas, podrá hacer
perfiles de su capacidad crediticia. El Comercializador siempre otorgará al Cliente la posibilidad de alegar todo lo que estime
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pertinente a fin de defender su derecho o interés. Del mismo modo y con sujeción a la normativa vigente, el Cliente queda
informado de que el incumplimiento de las obligaciones dinerarias asumidas en virtud del presente contrato podrá ocasionar la
inclusión de sus datos personales en un fichero relativo al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias. Tratamiento
necesario para la satisfacción del interés legítimo del Comercializador de acuerdo al artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018 de
Protección de datos y Garantía de Derechos Digitales. Sin poder realizar estos perfiles, el Comercializador no podrá valorar la
capacidad crediticia del Cliente y evitar conductas fraudulentas que afecten al cumplimiento del contrato.
12. Suministros esenciales. El Comercializador, con el fin de poder mantener el suministro incluso en caso de impago, podrá
requerir datos especialmente protegidos al Cliente con el fin de justificar la necesidad del mantenimiento del suministro en caso
de urgencias médicas como puede ser la necesidad del mantenimiento de máquinas de oxígeno u otras similares. Tratamiento
necesario para proteger los intereses vitales del Cliente o de otra persona que habiteden la vivienda asociada al suministro
contratado.
13. Gestión de los Servicios de Valor Añadido y de los distintos servicios ofrecidos por el Comercializador en el
contrato de suministro. El Comercializador pone a disposición de los Clientes servicios de valor añadido relativos a servicios
de asistencia en el hogar como son mantenimientos preventivos y correctivos de calderas, así como distintos seguros y servicios
de multiasistencia. Adicionalmente, el Comercializador ofrece servicios asociados al contrato de suministro como: (i) el servicio
Tu Asistente 24h y 24h plus, (ii) el servicio Tu Asistente Gas, (iii) el servicio Tu Asistente Protección de Pagos, (iv) el servicio Tu
Asistente Empresas, (v) el servicio Tu Asistente Comunidad de Propietarios, (vi) el servicio Tu Asistente Segunda Residencia,
(vii) el servicio de asesoramiento de potencia, (viii) el servicio de asesoramiento de hábitos de consumo, así como cualesquiera
otros servicios o productos que el Comercializador pueda ofrecer a sus Clientes en un futuro y de los cuales podrá obtener más
información en la página web de Repsol: https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/. El Comercializador sólo tratará los
datos del Cliente para estos servicios en el caso que el Cliente los haya contratado expresamente a través de los canales que el
Comercializador tenga establecidos al efecto. Sus datos serán tratados con el fin de gestionar la asistencia contratada. Para la
correcta prestación de estos servicios el Comercializador podrá comunicar los datos del Cliente a las empresas colaboradoras
que prestan estos servicios y que se encuentran relacionadas con el ámbito de seguros y servicios de multiasistencia. Este
tratamiento sólo será realizado si Usted contrata estos servicios para poder garantizar la correcta prestación de los mismos.
14. Prestación de los servicios online ofrecidos a través del Área Cliente (por su versión web o por la aplicación). A
través del Área de clientes, el Cliente tendrá a su disposición servicios online de consulta y comparación de facturas, consulta
y actualización o personalización la información de sus contratos, información de consumo en € y desagregación de consumos,
entre otros, y podrá gestionar trámites relacionados con su contrato. Este tratamiento sólo será realizado si el Cliente se descarga
y hace uso de la aplicación o si accede al Área de clientes online a través de la página web.
15. Programas de pobreza energética. En virtud de distintos acuerdos que el Comercializador mantiene con distintos
organismos públicos, el Comercializador puede llegar a compartir datos de Clientes o no Clientes vulnerables con el fin de
facilitar suministro energético en determinados casos de pobreza energética. Tratamiento necesario para la satisfacción de un
interés público con el fin de asistir a aquellas personas más vulnerables.
16. Realización de perfiles para la gestión de las condiciones del contrato y la oferta aplicable al Cliente en función
de sus consumos. Realización de perfiles sencillos del Cliente en base a los consumos realizados, niveles de actividad,
recurrencia, tipo de productos consumidos y/o descuentos ya disfrutados, así como información transaccional, para hacerle
llegar ofertas de productos y servicios y condiciones más adaptadas a su perfil. Tratamiento necesario para la satisfacción del
interés legítimo del Comercializador para presentar ofertas competitivas y adaptadas a la necesidad del Cliente y ajustadas a
su comportamiento. Este tratamiento permite al Comercializador personalizar la oferta al Cliente, mantener nuestra relación con
Usted dando de alta nuevos productos y mejorando las condiciones de los productos y/o servicios que ha contratado, lo que le
permite al Comercializador continuar con su actividad económica y crecer dentro del sector energético. Este perfilado consistirá
en una segmentación básica por criterios de negocio (p.ej., cortes de consumo, producto consumido, o descuentos disfrutados)
que se enriquecerán con información obtenida de modelos estadísticos que, con base en comportamientos históricos, puedan
ajustar los resultados a la situación del Cliente. Esta información solo se obtiene del Comercializador y no de otras entidades del
Grupo Repsol.
17. Procesos de anonimización / pseudoanonimización para fines estadísticos. Procesar la información aplicando técnicas
de anonimización o pseudoanonimización de datos con el fin de tratarlos para finalidades estadísticas para la emisión de
conclusiones en relación al comportamiento de estos. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo del
Comercializador para conocer mejor sus Clientes para la toma de acciones globales en torno a su catálogo de productos y
servicios.
18. Comunicaciones comerciales de productos y/o servicios del grupo Repsol. Remisión, tanto por medios ordinarios como
electrónicos, de información comercial sobre productos y servicios del grupo Repsol1 como grupo multienergético, análogos
a los que el Cliente ya tenga contratados. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo del Comercializador.
Le informamos que el interés predominante del Comercializador en la realización de este tratamiento de datos es mantener
nuestra relación con Usted dando de alta nuevos productos y mejorando las condiciones de los productos y / o servicios que
ha contratado y ofreciéndole información sobre los productos y/o servicios análogos que pueden ser interesantes para Usted,
lo que le permite al Comercializador continuar con su actividad económica y crecer dentro del sector energético. No obstante,
podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones comerciales u obtener más información sobre el interés legítimo del
Comercializador, siguiendo las indicaciones del punto ¿Cómo puede el Cliente oponerse al tratamiento de sus datos? Cuando
el Comercializador se pone en contacto con el Cliente a través de e-mail, SMS o medios electrónicos similares, nos basamos en
la excepción prevista en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (“LSSI”).
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19. Cesión de datos a empresas del grupo Repsol. Cesión de los datos identificativos y de contacto, información comercial, de
transacción de bienes y servicios, de ubicación y/o geolocalización, con respeto, en todo caso, a la normativa vigente, del Cliente
a empresas del grupo Repsol* identificadas en https://repsol.info/cesioncomercial para que estas puedan combinar toda esta
información con otros datos del Cliente que pudieran tener online u off-line, con la finalidad de completar el perfil y, en el caso de
que se encuentren legitimados, remitirle publicidad, por cualquier medio incluidos electrónicos sobre las actividades, productos
y/o servicios descritos tanto de empresas del grupo Repsol, como de terceros por distintos canales. Las comunicaciones podrán
contener invitaciones a eventos comerciales, informativos, deportivos, recreativos o lúdicos, información sobre promociones,
concursos, sorteos e información comercial sobre sectores de soluciones energéticas, movilidad, ayuda a la automoción, seguros,
finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, o telecomunicaciones.
Este tratamiento solo será realizado si el Cliente consiente esta finalidad.
20. Envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de terceros. Remisión, tanto por medios ordinarios
como electrónicos de información comercial sobre las actividades, productos y servicios de terceras empresas, en los sectores
de soluciones energéticas, transporte, movilidad, ayuda a la automoción, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte,
gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, o telecomunicaciones, siempre y cuando se haya obtenido
su consentimiento a través de los canales que Repsol ha habilitado para ello. Este tratamiento solo será realizado si el Cliente
consiente esta finalidad.
21. Tratamiento de sus Datos identificativos y de contacto, Datos de información comercial, Datos de transacción de
bienes y servicios (niveles de actividad, recurrencia, tipo de productos consumidos y/o descuentos ya disfrutados,
operaciones realizadas con la tarjeta de pago/fidelización), una vez terminada la relación contractual con el
Comercializador, para que éste pueda remitirle, tanto por medios ordinarios como electrónicos, comunicaciones con
el fin de reofertarle servicios o promociones de productos y/o servicios similares a los que tuviese contratados con el
Comercializador siempre y cuando se haya obtenido su consentimiento, bien a través del formulario, o bien a través de las
llamadas que Repsol realiza para verificar dicho consentimiento. Este tratamiento solo será realizado si el Cliente consiente esta
finalidad.
22. Gestión Save-Desk. Tratamiento de sus Datos identificativos y de contacto, Datos de información comercial, Datos de
transacción de bienes y servicios, niveles de actividad, recurrencia, tipo de productos consumidos y/o descuentos ya disfrutados,
operaciones realizadas con la tarjeta de pago/fidelización, una vez terminada la relación contractual con el Comercializador,
para que éste pueda remitirle, durante el plazo de un mes desde la comunicación de su baja, tanto por medios ordinarios como
electrónicos, comunicaciones con el fin de reofertarle servicios o promociones de productos y/o servicios similares a los que
tuviese contratados. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo del Comercializador. Le informamos que
el interés predominante del Comercializador en la realización de este tratamiento de datos es mejorar los procedimientos de
atención de los Clientes y actualizar el catálogo de productos, procesos y servicios, lo que le permite al Comercializador continuar
con su actividad económica y crecer dentro del sector energético.
23. El Comercializador organiza sorteos, concursos y eventos promocionales. En estos casos, el Cliente que quiera
participar, se dará de alta voluntariamente mediante la cumplimentación de los formularios que el Comercializador disponga a
tal efecto. Al participar en el sorteo, el Cliente autoriza que el Comercializador trate sus datos personales con esta finalidad. Este
tratamiento solo será realizado si el Cliente consiente esta finalidad.
24. Tratamiento de datos biométricos. El Comercializador podrá habilitar dispositivos o tabletas de digitalización de escritura
y firma disponibles a través de sus oficinas, agentes para la suscripción por parte del Cliente de operaciones, solicitudes,
instrucciones, contratos, órdenes, declaraciones o documentos de todo tipo cuya suscripción mediante tales dispositivos requiere
el tratamiento y conservación de los datos biométricos del Cliente obtenido mediante la digitalización de la firma y registro de
dichos datos con el fin de poder acreditar la identidad del firmante y la autenticidad de la documentación u operación suscrita. Si
el Cliente decide voluntariamente firmar por este medio, autoriza a que sus datos sean utilizados para formalizar o tramitar las
gestiones solicitadas. El Comercializador pondrá otros medios a disposición del Cliente.
25. Grabación de las llamadas que el Comercializador recibe a través de los teléfonos de Atención al Cliente, con el fin
de controlar la calidad de dichas llamadas. En este sentido, el Comercializador informa en todas las llamadas que éstas son
grabadas por lo que el usuario que continua con la llamada consiente dicha grabación.
26. Creación de hogares. Con el fin de ofrecer un mejor servicio al Cliente, el Comercializador facilitará la visualización de los
distintos contratos consolidados para un mismo hogar, así como la información que este facilite sobre su hogar (m2, antigüedad,
número de electrodomésticos, etc.). Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo del Comercializador. Le
informamos que el interés predominante del Comercializador en la realización de este tratamiento de datos es mejorar los
procedimientos de atención de los Clientes, lo que le permite al Comercializador continuar con su actividad económica y crecer
dentro del sector energético.
27. Período Estable de Facturación. Con el fin de facilitar el proceso de Onboarding al Cliente, el Comercializador analizará
sus curvas de consumo, Validadas (VAL) y Facturadas (FAC), que hayan sido entregadas por las distribuidoras, con el fin
de estabilizar su período de facturación. Una vez se confirma que el cliente entra en Periodo Estable de Facturación, se
seguirán usando las curvas que vaya entregando la distribuidora (hasta que el cliente salga de Periodo Estable de facturación).
Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo del Comercializador. Le informamos que el interés predominante
del Comercializador en la realización de este tratamiento de datos es mejorar los procedimientos de atención de los Clientes, lo
que le permite al Comercializador continuar con su actividad económica y crecer dentro del sector energético.
28. Optimización de la oferta de los clientes. Con el fin de ofrecer una mejor oferta para el Cliente, el Comercializador,
únicamente en caso de que cuente con el consentimiento de este, accederá a la potencia del Cliente de los últimos 12 meses, a
sus datos de consumo, a su punto de suministro y a la información de las curvas de carga horaria, que es una información de la
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que dispone la Distribuidora y que facilitará al Comercializador para esta finalidad en concreto. Este tratamiento solo será
realizado si el Cliente consiente esta finalidad.
29. Asesoramiento en potencia. Con el fin de ofrecer una mejor oferta para el Cliente y más ajustada a su comportamiento, el
Comercializador, accederá a la potencia demandada del Cliente de los últimos 12 meses, a sus datos de consumo, a su punto
de suministro y a la información de las curvas de carga horaria, a través del portal de la Distribuidora. Este tratamiento solo será
realizado si el Cliente da su consentimiento para la prestación de este servicio.
30. Tu Potencia Ideal y Compromiso Ahorro. Con el fin de poder ofrecer el servicio de Tu Potencia Ideal y Compromiso Ahorro,
el Comercializador accederá en su nombre del Cliente al portal de la distribuidora para obtener los datos de consumo y potencia
máxima demandada de su punto de suministro con el fin de elaborar un perfil completo de Cliente y poder remitirle información
comercial sobre servicios y tarifas personalizadas que puedan resultarle interesante. Este tratamiento solo será realizado si el
Cliente consiente esta finalidad.
31. Verificación del colectivo al que perteneces. En caso de que pertenezcas a un colectivo, te solicitaremos esta información
para confirmar tu condición de miembro y aplicar los beneficios correspondientes. Tratamiento necesario para mantener la
relación contractual que el Comercializador mantiene con el Cliente.
32. Programa de donativos. El Comercializador tiene diferentes programas de donativos con distintas organizaciones sin ánimo
de lucro. Sólo en el caso que el Cliente haya realizado una contratación que lleve aparejado el programa de donativos, el
Comercializador cederá los datos identificativos del Cliente así como su donación a dichas entidades con el fin de poder hacer
frente a las distintas obligaciones legales o fiscales que puedan nacer de dicha donación. Este tratamiento solo se llevará a cabo
si el Cliente realiza la contratación del producto que lleva aparejado el programa de donativos por ser un tratamiento necesario
para mantener la relación contractual que el Comercializador mantiene con el Cliente.
¿Cómo puede el Cliente oponerse al tratamiento de sus datos? Las actividades de tratamiento de datos personales,
amparadas en el interés legítimo, antes mencionadas no constituyen un impedimento para el normal ejercicio de sus derechos y
libertades, y se consideran prácticas habituales dentro del sector, por lo que entendemos que la realización de estos tratamientos
no vulnera sus derechos y libertades, ni expectativas como Cliente. El Comercializador se compromete a utilizar los medios
menos dañinos para realizar dichas actividades de tratamiento de sus datos. En el caso de que el Cliente se quiera oponer al
tratamiento de sus datos en relación a la realización de encuestas, remisión de ofertas de productos Repsol que pueden estar
basadas en sus patrones de comportamiento, podrá oponerse enviando una comunicación al domicilio social de Repsol o a
través de la dirección de correo electrónico [email protected] .
¿Cómo obtiene el Comercializador su consentimiento? En los casos que así sea necesario, tal y como se ha recogido
con anterioridad, Repsol obtendrá el consentimiento de sus Clientes a través de los siguientes medios: - Bien a través de
una llamada de verificación que Repsol lleva a cabo para confirmar los distintos tratamientos de sus datos. - Bien a través
de las casillas específicas tanto a través de los formularios on-line o en formato físico en el caso de canales presenciales. En
cualquier caso, el Cliente podrá revocar cualquiera de los consentimientos otorgados a través de una comunicación por correo
a [email protected], adjuntando al correo copia del DNI o NIF.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se
mantenga la relación contractual. En este sentido, el Comercializador conservará los datos personales una vez terminada la
relación contractual, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la
relación mantenida con el interesado. Por último, el Comercializador, en virtud de la obligación recogida en la Ley 24/2013, del
sector eléctrico y la Ley 34/1998, de hidrocarburos, conservará durante cinco años, los datos sobre todas las transacciones
de los contratos de suministro de electricidad y gas y los derivados relacionados con la electricidad y el gas respectivamente
suscritos con los clientes mayoristas y los gestores de redes de transporte, así como con los gestores de almacenamientos y de
redes de GNL, única y exclusivamente para dar cumplimiento a las mencionadas disposiciones normativas. El Comercializador
deberá mantener a disposición del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, de las Comunidades Autónomas o las Ciudades
de Ceuta y Melilla en el ámbito de su competencia, de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia y de la
Comisión Europea, dichos datos a efectos del cumplimiento de sus cometidos respectivos. Por último y solo, en el caso que
haya consentido su tratamiento, el Comercializador tratará sus datos personales una vez terminada la relación contractual con
el fin de re-ofertarle productos, servicios o promociones en los sectores de soluciones energéticas, transporte, movilidad, ayuda
a la automoción, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de
pago, o telecomunicaciones, por un tiempo adicional de 5 años.
¿A quiénes comunicaremos sus datos? Con carácter general el Comercializador no cederá los datos del Cliente, salvo en los
siguientes supuestos: (i) a autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados
conforme a la normativa aplicable; (ii) a terceros titulares de ficheros comunes de cumplimiento de obligaciones dinerarias,
cuando el Cliente incurra en un impago, y concurran los requisitos legitimadores establecidos en el artículo 20 de la LOPDGDD;
(iii) a terceros titulares de servicios o productos que el usuario voluntariamente solicite (p.e., cuando el usuario quiera beneficiarse
una oferta de otra empresa del grupo Repsol o de un partner o solicitar financiación); (iv) a la empresa distribuidora con el fin de
poder contratar en su nombre el suministro; (v) a entidades u organismos públicos con el fin de gestionar la situación de clientes
vulnerables (pobreza energética); (vi) a determinadas empresas del grupo Repsol para la elaboración de perfiles, y/o remisión
de comunicaciones comerciales siempre y cuando el Cliente así lo haya consentido o exista un interés legítimo conforme se
describe en el apartado.
¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos? El Cliente puede consultar las empresas del grupo Repsol a las que
cederemos los datos para la elaboración de perfiles y oferta comercial en https://repsol.info/cesioncomercial. Además, los datos
personales (correo electrónico) de clientes serán comunicados a Klikin Deals Spain, S.L. para poder ofertarle un descuento en
carburantes a través de la aplicación Waylet. Asimismo, también es posible que terceros proveedores tengan acceso a los datos
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personales del Cliente para prestar servicios al Comercializador, relacionados con las finalidades sobre las que está siendo
informado (a título enunciativo y no limitativo, empresas que operan en los siguientes sectores: tecnológico, asesoramiento
jurídico, marketing, servicios profesionales multidisciplinares, servicios informáticos, etc.). Estos proveedores sólo accederán
a los datos personales para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta del Comercializador, bajo obligación de
confidencialidad y siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines
propios y/o finalidades no autorizadas. Finalmente, y en el curso de una investigación interna los datos podrán ser comunicados
a la Comisión de Ética y Conducta del Grupo Repsol.
¿Cuáles son sus derechos? El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación al tratamiento,
portabilidad de los datos personales y a retirar el consentimiento prestado. En los tratamientos basados en el interés legítimo del
Comercializador, y sin perjuicio de lo anterior, el Cliente tiene derecho de oposición, derecho a acogerse gratuita y voluntariamente
a un mecanismo de exclusión publicitaria y derecho a solicitar información sobre la ponderación realizada por el Comercializador.
En los tratamientos basados en el consentimiento, y sin perjuicio de lo anterior, el Cliente tiene derecho de oposición y derecho a
revocar el consentimiento en cualquier momento. Se podrán ejercitar estos derechos a través de una comunicación al domicilio
del Comercializador o a través de [email protected] adjuntando al correo copia del DNI o NIF. Asimismo, se
podrá formular, en cualquier momento, una reclamación ante la Autoridad de Control (en el caso de España, la Agencia Española
de Protección de Datos). El detalle completo sobre estos derechos se encuentra disponible en el apartado de Privacidad en la
Política de Privacidad de www.repsol.com.
¿Sus datos serán objeto de transferencia internacional? Si. Los datos personales pueden llegar a ser transferidos
internacionalmente a consecuencia de la relación del Responsable del Tratamiento con proveedores de servicios, especialmente
servicios tecnológicos. En todos los casos, la transferencia internacional se realizará de conformidad con la normativa aplicable
de protección de datos personales y, en particular, se adoptarán garantías suficientes que permitan acreditar que los proveedores
proporcionan un nivel equiparable al nivel exigible en la Unión Europea. El Cliente puede solicitar más detalles sobre las garantías
adoptadas para la transferencia internacional de datos en en el apartado de Privacidad disponible en la Política de Privacidad de
www.repsol.com.
¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones? El Cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia
Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Comercializador al atender sus derechos. En
cualquier caso, Ud. podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Repsol Comercializadora de Electricidad
y Gas, S.L.U. a través del correo [email protected] para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que
podamos ayudarle a este respecto.
Condiciones generales y específicas de Tu Asistente Gas o Servicio Gas TAG_SG_13
1. Objeto del contrato

El objeto del presente contrato es la prestación de los servicios de multiasistencia a Clientes Repsol. Servicios que se prestarán
a través de la Compañía que Repsol tenga contratada en cada momento.
La contratación de estos servicios se encuentra vinculada a la existencia de un contrato de suministro de gas suscrito por el
Cliente, pudiéndose realizar simultáneamente o con posteridad a éste.
2. Revisión bienal preventiva
Realización de la revisión bienal de la instalación doméstica de gas en la que se comprobará el correcto funcionamiento de
los siguientes elementos:
• Estanqueidad de la instalación receptora de gas.
• Válvulas de cierre.
• Elementos de seguridad Instalados.
• Calidad de aire del local.
• El tiro de los aparatos de gas.
• Circuito hidráulico de calefacción.
• Presión de agua de la caldera.
• Purgadores, termostatos y comprobación del calen-tamiento uniforme de radiadores y posibles ruidos. Esta revisión incluye la
revisión obligatoria que debe realizarse de acuerdo con la normativa RITE establecida en el Real Decreto 1027/2007.
El servicio de mantenimiento incluye la reparación de las averias detectadas durante la revisión (cambio de válvula reguladora
de gas, defectos en tuberías de fácil acceso y que no procedan de una instalación defectuosa, cambio de aislamiento térmico
de la caldera, llave de llenado o quemadores, entre otros) siempre y cuando no afecten a los elementos contemplados en los
servicios excluidos que se indican más adelante. Para poder hacer uso de esta cobertura el cliente deberá realizar la revisión en
la fecha estipulada por Repsol. Si el cliente solicita la revisión de manera anticipada, Repsol no cubrirá las averías detectadas
durante dicha revisión.
• Si se cumplen estas condiciones, Repsol asumirá los gastos de desplazamiento, realización de presupuesto, el importe
correspondiente a la mano de obra y hasta trescientos (300) euros en materiales. En caso de que los gastos de la
reparación excedan los límites anteriormente descritos, la empresa responsable de la reparación los facturará al Beneficiario
con las siguientes condiciones especiales:
• Los materiales se presupuestarán según las tablas recomendadas por los diferentes fabricantes.
• El presupuesto no incluirá ningún concepto facturable relacionado con el desplazamiento o con cualquier otra casuística
especial como nocturnidad, urgencia, etc.
Servicios excluidos:
• La reparación de la Instalación de gas o de la caldera/ calentador cuando vigente el presente Contrato, hubiese sido intervenida
o manipulada por persona ajena a Repsol, o al servicio técnico homologado de la marca.
• La reparación, adecuación y/o limpieza de los conductos de humos.
• Reformas derivadas de las necesidades de ventilación de los locales.
• Los materiales y/o repuestos empleados en la reparación de averías, a partir del límite previsto.
• Los daños resultantes de un uso o conservación negligente de las instalaciones.
• Los daños ocasionados por incendios, explosiones, inundaciones, heladas u otras causas extraordinarias.
• La reparación de la caldera/calentador cuando, debido a antigüedad o inexistencia de piezas de repuesto en el mercado por
motivos de obsolescencia, éstos resultasen irreparables.
• El transporte de la caldera/calentador a las instalaciones del servicio técnico homologado de la marca, cuando sea necesario
para proceder a su reparación.
• Adaptaciones y/o modificaciones de la instalación de gas que requieran la emisión de certificados oficiales.
• Cualquier trabajo de obra civil.
3. Reparación de averías
En caso de cualquier avería en la instalación individual de gas, caldera, calentador o circuito de calefacción que impida su
funcionamiento total o parcial, este servicio incluye la siguientes coberturas:
• Teléfono de asistencia disponible las 24 horas del día.
• Visita en menos de veinticuatro (24) horas laborables.
• Presupuesto y desplazamiento gratuitos.
• Contacto del profesional con el cliente en menos de tres (3) horas laborables desde la recepción de la llamada.
• En caso de urgencia, visita del profesional en menos de tres (3) horas laborables: de lunes a viernes de 9-18h.
• Se considerará un servicio con carácter de urgencia cuando se detecte una fuga de gas o se produzca una interrupción total
del funcionamiento del agua caliente/calefacción.
• Mano de obra empleada para la reparación de la avería gratuita.
La prestación del servicio de reparación podrá omitir los plazos anteriormente indicados cuando concurran circunstancias
geográficas, climatológicas o de fuerza mayor que impidan su cumplimiento. Del mismo modo, no se podrá garantizar la presencia
del profesional en los plazos indicados cuando la reparación deba ser efectuada por el servicio técnico (SAI) homologado por la
marca.
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• Los gastos correspondientes al material necesario para la reparación de la avería correrán siempre a cargo del cliente.
El presupuesto no incluirá ningún concepto facturable relacionado con el desplazamiento o con cualquier otra situación especial
como nocturnidad, urgencia, etc.
4. Duración del contrato
El presente Contrato entrará en vigor a la fecha de su firma y tendrá una duración de doce meses, salvo que se indique otra
duración en las Condiciones Particulares, entendiéndose tácitamente renovado por iguales periodos salvo denuncia expresa de
cualquiera de las partes, manifestada por escrito con una antelación mínima de quince días a la finalización del plazo contractual
o al de cualquiera de sus prórrogas y remitida por cualquier medio que permita acreditar su recepción.
5. Personal
Los servicios objeto de este Contrato serán prestados por personal cualificado y debidamente acreditado.
6. Derecho de Desistimiento
El Cliente podrá desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales desde su celebración, o desde la
recepción de la documentación contractual si ésta fuese posterior, en caso de que el contrato hubiera sido formalizado a
distancia (telefónicamente o por internet) o fuera de los establecimientos del Comercializador, y el Cliente tuviera la condición
de consumidor a efectos de lo establecido en el artículo 3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras normas complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007,de 16 de noviembre.
El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase,
pero tendrá la obligación de compensar los servicios que hubiera recibido, valorados a precio de mercado. Sin perjuicio de
poder utilizar cualquier otra forma admitida en derecho, el Cliente podrá llevar a cabo el desistimiento mediante la remisión
al Comercializador del Documento de Desistimiento que se le remitirá, debidamente cumplimentado, a la siguiente dirección:
Paseo Pereda, nº 30 - bajo, 39004, Santander - Cantabria.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los contratos celebrados en el marco de una actividad empresarial o profesional.
7. Beneficiario
El Beneficiario (también denominado en este documento como Cliente) es la persona física o jurídica que ha contratado en el
Negocio o la Vivienda el suministro de gas natural con Repsol, quedando excluidas las Comunidades de Propietarios, garajes y
parkings.
8. Ámbito territorial
Los servicios podrán ser prestados en cualquier lugar de España.
9. Garantía
Repsol garantizará que todos los servicios de mantenimiento y reparación serán realizados con la mayor calidad de servicio
y, en caso de ser utilizados, con los mejores materiales avalados. A la finalización de los mismos el profesional realizará una
limpieza de la zona de intervención. Estos servicios cuentan con una garantía en la ejecución de los trabajos de 6 meses a partir
de la finalización de los mismos.
10. Precio
El Precio inicial del servicio será el fijado en las Condiciones Particulares del presente Contrato o del Contrato de suministro.
El pago del presente servicio se devengará mensualmente, de conformidad con los periodos de facturación del suministro de
electricidad/gas.
Este Precio se modificará al alza o a la baja de acuerdo con la variación experimentada por el IPC en los doce meses anteriores
a la fecha de actualización. La fecha de actualización podrá ser la misma que la de actualización del precio del contrato de
suministro de electricidad/gas, con independencia del tiempo transcurrido desde el inicio del servicio, y en su defecto el 1 de
enero de cada año.
Serán asimismo, a cargo del cliente incrementando por tanto el precio aplicable, todo aquellos gastos, costes, tributos y pagos
que resulten exigibles, entre ellos el Impuesto del Valor Añadido. Cualquier tipo de promoción, descuento y/o complemento
ofrecido al Cliente por parte de Repsol se limitará a las circunstancias específicas para las que se otorgaron o al tiempo de
duración del establecido en aquellas sin generar consolidación o derecho alguno al Cliente en el mantenimiento del citado precio.
Sin perjuicio de lo anterior, los precios de los servicios y los costes repercutibles se podrán modificar cuando se produzca una
variación en el importe de alguno de los componentes que hayan sido tomados en consideración para el establecimiento de
los mismos y que son ajenos a las partes. Esta adecuación será comunicada por escrito al Beneficiario a fin de que éste, si
no está de acuerdo, comunique a Repsol, en el plazo de 15 días y por escrito, su voluntad de resolver el Contrato. La falta de
contestación por parte del Cliente en el referido plazo se entenderá como aceptación del nuevo precio.
Repsol no estará obligada a prestar los servicios objeto de este Contrato si el Beneficiario no estuviera al corriente en el pago
del precio o de otros importes a su cargo.
11. Facturación, plazos y forma de pago
Repsol facturará al cliente, según la modalidad, la periodicidad y el precio establecido en la Oferta de Contrato Suministro y/o el
Contrato de Suministro.
12. Acceso al local del negocio o la vivienda
A fin de posibilitar la prestación de los servicios contratados, el Beneficiario facilitará el acceso al Negocio o Vivienda al personal
debidamente acreditado por Repsol.
13. Responsabilidad
El Beneficiario es responsable de detectar cualquier anomalía en las instalaciones de gas, caldera / calentador y, en general,
de mantener en adecuadas condiciones estas instalaciones. El Beneficiario y Repsol renuncian a exigirse responsabilidad por
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daños consecuenciales, indirectos y por pérdidas de beneficios, siempre que los mismos no se deriven de un incumplimiento
doloso.
14. Cesión contrato
El presente contrato podrá ser transmitido por cualquiera de las partes siempre que esta circunstancia sea comunicada por
escrito a la otra y que el cesionario se subrogue en todos los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato que
correspondan a la parte transmitente. Así mismo, previamente a la cesión por parte del Beneficiario, éste habrá de encontrarse al
corriente en sus obligaciones de pago y haber justificado que el cesionario es el nuevo titular del/de los contratos/ de suministro
gas del negocio vivienda.
15. Resolución del contrato
El contrato podrá resolverse anticipadamente cuando concurra alguna de las siguientes causas:
• Incumplimiento de las obligaciones de pago adquiridas en virtud de lo establecido en el presente Contrato.
• Denegación de acceso al negocio o vivienda por su ocupante, para la prestación de los servidos contratados.
• Inexistencia, caducidad o anulación de las autoriza-ciones administrativas que resulten preceptivas para la puesta en servicio
y funcionamiento de las instalaciones de gas propias del negocio o vivienda.
• Inexistencia, finalización o resolución del contrato suscrito por el cliente para el suministro de gas al negocio o vivienda.
• Asimismo, y dado que el presente Contrato no incluye en su cobertura a Comunidades de Propietarios, garajes y parkings,
Repsol podrá resolverlo anticipadamente en el momento en el que tenga conocimiento de que en el Cliente concurre alguna de
estas circunstancias.
16. Resolución de conflictos
Para la resolución de las eventuales discrepancias que en relación con la interpretación y/o ejecución del presente Contrato se
pudieran suscitar ambas partes se someten expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales del lugar de prestación
de los servicios que figuran en las Condiciones Particulares.
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SERVICIOS ADICIONALES (SA):

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1. Objeto del contrato

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