Actividad Diseño de propuesta

Tecnólogo en Sistemas de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Salud Ocupacional

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Ficha: 2822512

Instr. Luis Alfredo Arias Moreno

01 de octubre de 2024.

“La satisfacción radica en el esfuerzo, no en el logro.

El esfuerzo total es la victoria total”.
(Gandhi)
 Antecedentes

GP Aviación, dio lugar a la creación de este proyecto, gracias a que está inmerso en el sector
aeronáutico lo que permitió dar forma al siguiente proyecto para facilitar al personal aeronáutico
y los explotadores aéreos los trámites ante la autoridad aeronáutica de manera sencilla y fácil. La
voz a voz y reconocimiento del fundador dio lugar a estructurar y ofrecer el servicio de
consultorías y gestión. Desde hace 8 años se viene facilitando a las diferentes modalidades de
aviación la prestación de servicios de consultaría, diseño, elaboración y trámites ante la UNIDAD
ADMINISRATIVA ESPECIAL DE LA AERONAUTICA CIVIL.

Justificación

La necesidad de hacer este proyecto es la exigencia en la conceptualización y fundamento de los

requisitos de la autoridad aeronáutica, donde se evidencia la falta de conocimiento y estudio
frente a las normas requeridas, GP Aviación busca facilitar al personal aeronáutico y los
explotadores aéreos los trámites ante la autoridad aeronáutica de manera sencilla y fácil y que
mediante un estudio de mercado la empresa GP aviación pueda analizar todos los servicios del
sector aéreo y mejorar la experiencia al cliente, buscando evaluar el comportamiento de las
empresas en el mercado y buscar he implementar analíticamente mejores decisiones en la
industria. Donde también se pueda identificar toda clase de desafíos en el sector aeronáutico,
 GP AVIAICION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S
ISO 9001: 2015 GESTION DE LA CALIDAD

GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S, es una empresa dedicada a la realización

de trámites y consultoría para la aviación civil y general, y todo el personal aeronáutico, basada
en los requisitos de los REGLAMENTOS AERONAUTICOS COLOMBIANOS (RAC),
ajustabonos al cumplimiento de la OACI, con los más altos estándares de calidad logrando así la
satisfacción de nuestros clientes según solicitud como una oportunidad de facilitación y sencillez
al sector aeronáutico.

ALCANCE
GP AVIACION es una empresa del sector cuaternario de gestión y consultoría constituida en
mayo del 2024, especializada en la ejecución de trámites y gestión documental para la aviación
general ante la Aerocivil, abarcando el eje cafetero y a nivel nacional.

MISION
GP AVIACION, se dedica la gestión y consultoría ante la Aerocivil, tramitando solicitudes de
zonas de operación, licencia, afiliación y registro, diseño de manuales y procedimientos SIG,
SMS para la aviación deportiva y recreativa, entre otros; cumpliendo con las necesidades de sus
clientes mediante el aprovechamiento de equipos y tecnología.

VISION
GP AVIACION, será en el año 2026 será reconocida por su excelente calidad en el cumplimiento
de la gestión y consultoría en el departamento y a nivel nacional; para el 2028 contar con un
modelo de negocio sostenible y consolidado en el rango de las grandes empresas del segmento.
En GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S tenemos un compromiso integral con
la calidad, la sostenibilidad, la responsabilidad social y la transparencia. Este enfoque no solo
mejora la percepción del cliente, sino que también contribuye al éxito a largo plazo de la empresa
en un entorno organizacional cada vez más consciente.
Para esto, implementamos controles de calidad rigurosos, para garantizar la consistencia y la
fiabilidad de nuestros servicios, Mantenemos una comunicación abierta y transparente con los
clientes, informando sobre los procesos de cada uno de los servicios, los estándares de seguridad
y las prácticas sostenibles de la empresa para poder ofrecer un excelente servicio al cliente. Esto
incluye un soporte eficiente, eficaz y sencilla atención a consultas y gran facilidad a la resolución
de problemas.

Alcance del Sistema de Gestión de Calidad

El alcance del sistema de gestión de calidad en GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA

S.A.S involucra evaluaciones, procedimientos, planificación, políticas, comercialización y
requisitos los cuales reflejan el compromiso de GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA
S.A.S con la excelencia en todas las etapas de sus servicios. Este enfoque integral no solo
fortalece la posición de la empresa en el mercado, sino que también contribuye al desarrollo
sostenible y al respeto por el medio ambiente y responsabilidad social.

IMPLEMENTACION
Procesos del Sistema de Gestión de Calidad de la Organización
El Sistema de gestión de Calidad comprende todas las tareas, actividades y
procedimientos que conforman todos los procesos estratégicos, misionales, de soporte y
de medición o seguimiento.

Procesos Estratégicos
 Gestión de calidad.
 Gestión financiera.
 Gestión y desarrollo de los productos.
 Gestión de proveedores.
  Control de proveedores.

Procesos Misionales
 Obtención de Clientes
 Consultorías
 Auditorias
 Diseño y Elaboración de documentos
 Tramites
 Entrega final del producto y/o servicio.

Procesos de Soporte o Apoyo

 Gestión de Proveedores
 Publicidad y contabilidad.
 Recursos humanos.

Procesos de Medición y Seguimiento (mejora continua)

 Control Interno
 Auditorías de calidad.
 Estudio de nuevos mercados.
 Medición y análisis de mejora continua.
Liderazgo y Compromiso

Nuestro compromiso con la Calidad, es un pilar fundamental, el respeto que merece

nuestro entorno, unido a la prioridad que se otorga a la calidad y la satisfacción de
nuestro cliente, principalmente en la evaluación de las responsabilidades, niveles de
autoridad, delegación y obligaciones de cada colaborador en los diferentes procesos,
asimismo, mantener su liderazgo y compromiso con la calidad, logrando el
cumplimiento con los requisitos legales y los que susciten.

La alta dirección muestra liderazgo y compromiso al establecer una visión centrada en el

cliente, que contiene comunicación efectiva y establece las metas y objetivos. los líderes
establecen las bases para la organización, enfocándose en la satisfacción de las
necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Política del SGC

En GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA S.A.S, estamos comprometidos a

cumplir con los requisitos legales y contractuales pertinentes y los que se susciten en el
desarrollo de nuestro objeto social, mediante la asignación de los recursos necesarios
para una gestión eficaz, a fin de proporcionar condiciones de trabajo seguras y
saludables; generando espacios para la consulta y participación sobre los elementos del
sistema de gestión de calidad , por medio de un recurso humano competente y
comprometido para el éxito sostenido de la organización. Esta política debe ser
difundida, aplicada y actualizada en todos los niveles de la organización.

La Dirección de GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA S.A.S, asume el

compromiso y las responsabilidades que son de su competencia en el desarrollo de esta
Política de Calidad.

Comunicación de la Política de Calidad.

Esta Política de Calidad es comunicada a todos los empleados y partes interesadas, se

encuentra disponible públicamente. Es responsabilidad de cada miembro de GP
AVIACION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S entender y aplicar esta política en sus
actividades diarias. La alta dirección revisa esta política periódicamente para asegurar su
relevancia y efectividad continua, esta política es difundida por medio de:
Página web de la empresa.
 Avisos informativos dentro de las instalaciones.
 Inducciones
 De manera documentada.
 Reuniones.
 Correo electrónico.
  Merchandasing

Roles, Responsabilidades y Autoridades en la Organización

En todos nuestros servicios garantizamos la calidad, gracias al control y seguimiento que

realizamos en cada una de las solicitudes por nuestros clientes internos y externos, para
garantizar el cumplimiento de los requisitos y estándares establecidos en el SGC.
A continuación, se enumeran los roles y las responsabilidades:

Alta Dirección

Responsabilidades:

 Asignar responsabilidades y autoridades para el sistema de gestión de la calidad.

 Asegurarse de que los procesos cumplan con los requisitos establecidos.
 Recibir informes sobre el desempeño del sistema de gestión de la calidad.
 Tomar decisiones basadas en la información proporcionada sobre oportunidades
de mejora.
 Garantizar que se promueva un enfoque al cliente en toda la organización.
 Mantener la integridad del sistema de gestión de la calidad durante los cambios
planificados.

Responsable del Sistema de Gestión de la Calidad

Responsabilidades:

 Coordinar la implementación y mantenimiento del sistema de gestión de la

calidad.
 Asegurarse de que se asignen responsabilidades y autoridades a las partes
pertinentes.
  Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la
calidad.
 Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas y
preventivas.

Responsables de Procesos de diseño y elaboración de documentación

Responsabilidades:

 Ejecutar y supervisar los procesos de diseño y elaboración de documentación.

 Garantizar que los procesos cumplan con los requisitos de calidad según norma
aeronáutica.
 Informar sobre desviaciones y problemas en los procesos y proponer soluciones.
 Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos.

Equipo de Control de Calidad:

Responsabilidades:

 Realizar seguimiento para asegurar la calidad del servicio contratado

 Registrar y documentar los resultados según solicitud.
 Informar sobre cualquier no conformidad y proponer acciones correctivas.
 Colaborar con otros departamentos para mejorar la calidad del servicio.

Personal de Comunicación y Capacitación

Responsabilidades

 Comunicar los requisitos del sistema de gestión de la calidad al personal.

 Coordinar sesiones de formación para garantizar la competencia del personal.
 Crear Cultura Organizacional
  Facilitar la comunicación interna sobre asuntos relacionados con la calidad.

Auditor Interno

Responsabilidades:

 Realizar auditorías internas para evaluar la conformidad con el sistema de

gestión de la calidad.
 Informar sobre hallazgos y no conformidades.
 Colaborar en la implementación de acciones correctivas y preventivas.

Estos roles, responsabilidades y autoridades trabajan en conjunto para garantizar el

cumplimiento de los requisitos de calidad e impulsando a la mejora continua en la
empresa. La comunicación efectiva y deben estar engranadas y con propósito en común,
ya que son clave para el éxito del sistema de gestión de la calidad.

Objetivos de la calidad

Objetivo General

Para GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S los objetivos del SGC,

establecerán y mantendrán un sistema de gestión de calidad efectivo de la gestión y
consultoría de los servicios ofrecidos, con el fin de garantizar un servicio integro,
cumpliendo con los estándares y regulaciones aplicables, y promoviendo la mejora
continua.

Objetivos específicos

 Mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos de nuestros servicios para reducir

costos y aumentar la productividad.
  Promover una cultura de mejora continua en toda la organización, buscando la
satisfacción del cliente y la competitividad en el sector aeronáutico.
 Establecer estándares de calidad precisos para los servicios ofertados asegurando
su cumplimiento.
 Fomentar la capacitación y el desarrollo del personal para aumentar la
competencia y la motivación.
 Evaluar y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad a través de
auditorías internas y retroalimentación de los interesados.
 Medir y gestionar el desempeño en calidad y cumplimiento de los objetivos para
lograr la excelencia en la gestión de calidad.
 Fomentar la responsabilidad social y mantener relaciones positivas con las
comunidades locales y otras partes interesadas.

Planificación

En GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S, la calidad es fundamental

para asegurar que nuestros servicios cumplan altos estándares de calidad, logrando
cumplir con las necesidades de nuestros clientes, minimizando los riesgos en cada
actividad y potenciar oportunidades, y tiene como propósito:

 Establecer lineamientos para garantizar la eficacia de cada uno de los procesos

servicios ofrecidos
 Definir política y establecer los objetivos de acuerdo a nuestra actividad
económica y los servicios.
 Se implementan acciones preventivas para evitar posibles no conformidades y
asegurar que los procesos sean seguros y confiables, promovidos por la cultura
de calidad para así hacer partícipes a todos los integrantes de la organización y
facilitar las soluciones.
 Se realizan revisiones al SGC de manera constante con el fin de identificar
problemas en sus etapas más tempranas y poder así corregirlas de manera
inmediata sin que avancen en otros procesos.
  Se valoran y revisan los comentarios, quejas de los clientes y críticas positivas,
buscando una oportunidad y darle el tratamiento adecuado en aras de satisfacer a
nuestro cliente.

Planificación para lograrlos

Con la planificación de los objetivos dentro de la organización de manera ordenada se

cuenta con las siguientes estrategias:

 Realizar programas de fidelización fortaleciendo la relación con los clientes

frente a la competencia.
 Mecanismos y herramientas de encuestas de satisfacción, buzón de sugerencias
en la página web de la empresa (escucha activa), con el fin de satisfacer las
necesidades y expectativas de los clientes.
 Garantizar la atención y servicio al cliente de manera oportuna.
 Mecanismos de respuesta rápida.
 Respuesta de los PQR
 Avances tecnológicos
 Mantener la calidad ofrecida en los servicios.
 Realizar cronograma de presupuesto.

Control de cambios

Establecer los lineamientos para realizar de manera planificada los cambios que puedan
afectar el Sistema de Gestión de calidad, identificando los riesgos y oportunidades, los
cuales puedan tener consecuencias potenciales para la entidad, disponibilidad de
recursos y asignación de responsabilidades.
Responsabilidad

El líder de proceso y/o líder operativo es el responsable de la identificación, análisis,

evaluación, reporte y aprobación de la gestión del cambio. La gerencia general es la
encargada de las revisiones metodológicas, seguimiento y monitoreo de la gestión del
cambio.

Desarrollo

La Gestión del Cambio, implica analizar, identificar, prever y controlar cambios que
puedan afectar positiva o negativamente nuestros procesos y por ende a GP AVIACION.
La Gestión del Cambio viene definida en la norma técnica Colombiana ISO 9001:2015,
concretamente en el numeral el 6.3 "Planificación de los cambios", dándole de esta
forma una mayor relevancia. El cambio se considerará exitoso en la medida que los
procesos y las personas lo asimilen, lo incorporen a su nueva cotidianidad y fortalezcan
los objetivos de la entidad. Este Instructivo se realiza para contextualizar y facilitar la
consulta de la información concerniente a los cambios y su gestión al interior de GP
AVIACION

Planificación del Cambio

Establecer inspecciones y seguimientos semestrales hacia el SGC y sus procesos que se

encuentra en el numeral 4.4 y según análisis e indicadores arrojados se implementan y se
aplican criterios y métodos necesarios para asegurar la mejora continua. debe ser
aplicada como una herramienta continua en su análisis, identificación, planificación y
seguimiento, para la contribución al control de posibles riesgos y oportunidades que
permitan la mejora continua dentro de GP AVIACION.
Recursos
Generalidades
En GP AVIACION se cuenta con los recursos necesarios para la implementación del
sistema de gestión de calidad, como recursos tecnológicos, de personas, de
infraestructura entre otros, los cuales permiten mantener y realizar mejora continua del
SGC.
Personas

En el área de calidad de GP AVIACION, las personas se desempeñan con roles clave

para asegurar que los servicios y procesos cumplan con los estándares de calidad
establecidos. Algunos de los roles comunes en el área de calidad de GP AVIACION
incluyen personas competentes con las habilidades requeridas para cumplir con todos los
parámetros requeridos para entregar un producto o servicio a satisfacción del cliente:

 Ingeniero de Calidad: Responsable de diseñar, implementar y supervisar

sistemas de control de calidad en la producción.
 Inspector de Calidad: Encargado de realizar inspecciones visuales en los
productos fabricados para garantizar que cumplan con los estándares de calidad
establecidos.
 Gerente de Control de Calidad: Supervisa y coordina políticas y
procedimientos para asegurar la conformidad con las normas de calidad.
 Auditor de Calidad: Realiza auditorías internas para evaluar la eficacia de los
procesos de control de calidad y asegurar que se cumplan los estándares y
regulaciones aplicables.
 Supervisor de Inspección: Supervisa el trabajo de los inspectores de calidad,
asegurando que se sigan los procedimientos y estándares establecidos.

Infraestructura

En GP AVIACION, dedicada a la gestión y consultoría, requiere una serie de recursos

de infraestructura para llevar a cabo sus procesos de manera eficiente y segura. Algunos
de los recursos de infraestructura de GP AVIACION incluyen:
Tecnologías de Información (TIC): Sistemas de información para la gestión de datos
aeronáuticos, Software de seguimiento y control de procesos, Sistemas de comunicación
interna y externa, ambiente para la operación de los procesos.
Ambiente para la operación de los procesos

Para determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para los procesos y

lograr la conformidad de los servicios en GP AVIACION, es esencial considerar
diversos factores, un ambiente adecuado debe abordar tanto aspectos sociales como
físicos, teniendo en cuenta la seguridad, la salud y el bienestar de los trabajadores.

Factores Sociales:

 Garantizar un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación, donde todos

los empleados sean tratados con igualdad y respeto.
 Fomentar un ambiente tranquilo y colaborativo para evitar tensiones innecesarias
que puedan afectar la productividad y el bienestar de los trabajadores.
 Implementar y fortalecer programas de seguridad y salud en el trabajo, así como
comités que promuevan la convivencia y resuelvan conflictos de manera
efectiva.

Factores Psicológicos:

 Implementar medidas que ayuden a reducir el estrés laboral, como programas de

gestión del estrés, pausas activas y actividades recreativas.
 Establecer políticas y prácticas que eviten el agotamiento físico y mental de los
empleados, promoviendo un equilibrio entre trabajo y vida personal.
 Brindar apoyo psicológico y recursos para proteger emocionalmente a los
trabajadores, especialmente en un entorno laboral exigente.

Factores Físicos
  Mantener condiciones ambientales adecuadas en áreas de trabajo para garantizar
la comodidad y la seguridad de los empleados.
 Proporcionar iluminación adecuada para realizar tareas de manera segura y
eficiente.
 Asegurar una buena ventilación para prevenir la acumulación de contaminantes y
garantizar la calidad del aire.
 Implementar prácticas de higiene rigurosas para mantener un ambiente limpio y
saludable.
 Controlar y reducir los niveles de ruido que puedan afectar la salud auditiva de
los trabajadores.

Evaluación del desempeño

Para GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA es necesario el cumplimiento de los

métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados de
los procedimientos documentados en los cuales la organización describe de manera detallada
cómo se llevará a cabo el seguimiento y la medición y cuándo se deben analizar y evaluar los
resultados del seguimiento y medición del sistema de gestión de calidad.

Mejora continua

Nuestra empresa especializada en la gestión y consultoría aeronáutica, reconoce la importancia

vital de la mejora continua dentro del marco de un sistema de gestión de calidad robusto. Nos
comprometemos firmemente a proporcionar productos y servicios que superen las expectativas de
nuestros clientes y a optimizar nuestros procesos para garantizar la eficiencia y la sostenibilidad a
largo plazo.
La mejora continua se rige como el pilar fundamental de nuestro compromiso, motivándonos a
revisar constantemente nuestras operaciones, identificar oportunidades de optimización y
perfeccionar nuestros productos y servicios. A través de la implementación de un sistema de
gestión de calidad integral, nos esforzamos por no solo cumplir con los requisitos establecidos,
sino superarlos, anticipándonos a las necesidades cambiantes del mercado y respondiendo de
manera proactiva a los desafíos emergentes.

GP AVIAICION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S

ISO 14001: 2015 SISTEMA DE GESTION GESTION AMBIENTAL

Alcance

GP AVIACIÓN se centra en la gestión responsable de sus actividades y el impacto en el

entorno, dando cumplimiento a las normativas, para así contribuir a la mejora de la calidad del
medio ambiente, implementando prácticas de reducción, reutilización y reciclaje, minimizando la
generación de residuos y asegurando su manejo adecuado, asimismo, promueve el uso eficiente
de recursos como agua y energía, por medio de alternativas sostenibles y tecnologías que
reduzcan nuestro consumo, por medio de prácticas seguras, asegurando el cumplimiento de todas
las regulaciones ambientales aplicables, brindando formación a nuestros empleados y contratistas
sobre prácticas sostenibles y la importancia de la protección ambiental, asimismo, trabajamos en
conjunto con las comunidades locales para abordar preocupaciones ambientales y fomentar el
desarrollo sostenible, por medio de nuevas tecnologías y enfoques que nos permitan mejorar
nuestro desempeño ambiental. GP AVIACIÓN se compromete a minimizar su huella ambiental y
contribuir a un futuro más sostenible, alineando nuestras actividades con los principios de
responsabilidad social y ambiental.

MISION
GP AVIACION, se dedica la gestión y consultoría ante la Aerocivil, tramitando solicitudes de
zonas de operación, licencia, afiliación y registro, diseño de manuales y procedimientos SIG,
SMS para la aviación deportiva y recreativa, entre otros; cumpliendo con las necesidades de sus
clientes mediante el aprovechamiento de equipos y tecnología.

VISION
GP AVIACION, será en el año 2026 será reconocida por su excelente calidad en el cumplimiento
de la gestión y consultoría en el departamento y a nivel nacional; para el 2028 contar con un
modelo de negocio sostenible y consolidado en el rango de las grandes empresas del segmento.

LIDERAZGO Y COMPROMISO

Nuestro compromiso con el medio ambiente es un pilar fundamental de nuestra operación.

Respetamos profundamente nuestro entorno y priorizamos la sostenibilidad en todas nuestras
actividades. Esto implica una evaluación constante de las responsabilidades, niveles de autoridad
y obligaciones de cada colaborador en los distintos procesos. Además, fomentamos un liderazgo
proactivo y un firme compromiso con la protección ambiental, asegurando el cumplimiento de
todos los requisitos legales y normativos que puedan surgir. Creemos que la colaboración y la
responsabilidad individual son claves para alcanzar nuestros objetivos ambientales y contribuir a
un futuro más sostenible.

POLÍTICA AMBIENTAL

En GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA S.A.S, estamos comprometidos a cumplir

con los requisitos legales y contractuales pertinentes y los que se susciten en el desarrollo de
nuestro objeto social, mediante la asignación de los recursos necesarios para una gestión eficaz, a
fin de proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables; generando espacios para la
consulta y participación sobre los elementos del sistema de gestión de calidad y medio ambiente,
por medio de un recurso humano competente y comprometido para el éxito sostenido de la
organización.

La Dirección de GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA S.A.S, asume el compromiso y

las responsabilidades que son de su competencia nuestra política ambiental basada en los
siguientes principios:
Cumplimiento normativo: Comprometidos a cumplir con las normas ambientales aplicables a
nuestra actividad económica, monitoreando y evaluando regularmente nuestro desempeño para
garantizar el cumplimiento de los estándares ambientales integralmente.

Conservación de los recursos naturales: Reconoce la importancia de los recursos naturales por
lo que se contribuye a minimizar el agotamiento de los mismos, implementando prácticas de
gestión eficiente para reducir el consumo papel, agua y energía.
Prevención de la contaminación: Tomar medidas reactivas para prevenir y reducir la
contaminación ambiental causada por nuestras actividades. Implementando tecnologías y
prácticas avanzadas de gestión de residuos y tratamiento de aguas residuales para minimizar los
impactos negativos en el aire, el suelo y el agua.

Restauración del entorno: Nos comprometemos a la restauración de ecosistemas para devolver

el entorno a su estado natural o mejorarlo por medio de campañas organizadas por la empresa o
participando en las realizadas por la administración municipal.

Participación y transparencia: En GP AVIACIÓN, nos comprometemos a fomentar una

comunicación abierta y transparente con las comunidades locales, los gobiernos y todas las partes
interesadas por medio de estrategias que permitan, establecer canales accesibles para promover la
inclusión de las comunidades en la toma de decisiones, asegurando que sus voces sean
escuchadas y valoradas en todos los procesos relacionados con el medio ambiente, trabajando en
conjunto con las comunidades para identificar y mitigar impactos negativos, al tiempo que
aprovechamos oportunidades para maximizar beneficios sociales y ambientales, ofreciendo
recursos y programas de formación que empoderen a las comunidades en temas de sostenibilidad
y protección ambiental y asi compartir informes regulares sobre nuestras actividades, impactos y
medidas tomadas. A través de estos compromisos, buscamos no solo reducir los efectos adversos
de nuestras operaciones, sino también contribuir al desarrollo sostenible y mejorar la calidad de
vida de las comunidades donde operamos.

Capacitación y concientización: En GP AVIACIÓN, estamos comprometidos con la

capacitación y concientización de nuestros empleados y contratistas sobre la importancia de
proteger el medio ambiente y adoptar prácticas sostenibles, implementando talleres y sesiones
formativas que aborden temas clave como la gestión de residuos, el uso eficiente de recursos y la
minimización de impactos ambientales, con el fin de desarrollar una concientización continua por
medio campañas de comunicación interna para sensibilizar sobre la importancia de la
sostenibilidad y el papel de cada individuo en la protección del medio ambiente, fomentando la
responsabilidad Ambiental y una cultura organizacional que valore y priorice las prácticas
sostenibles, alentando a todos a ser agentes de cambio, asimismo realizar evaluaciones
periódicas del impacto de nuestras iniciativas de capacitación y ajustaremos los programas según
sea necesario para asegurar su efectividad, de esta manera propender por crear incentivos a la
sostenibilidad con reconocimientos y premios para aquellos empleados y equipos que
demuestren un compromiso excepcional con prácticas ambientales responsables.

A través de estas acciones, buscamos crear un ambiente laboral en el que cada miembro de la
organización esté comprometido con la sostenibilidad y la protección del medio ambiente,
contribuyendo así a un futuro más responsable y consciente.

Mejora Continua en GP AVIACIÓN: comprometidos a la mejora continua en nuestras

prácticas ambientales, para lograrlo, implementaremos objetivos y metas medibles en relación
con el desempeño ambiental, lo que nos permitirá monitorear nuestro progreso y asegurar que
estamos avanzando hacia nuestras ambiciones sostenibles, de esta manera asegurar revisiones
periódicas por medio de auditorías y evaluaciones regulares para analizar nuestros impactos
ambientales, identificando áreas de mejora, adoptando tecnologías innovadoras que nos facilite
reducir nuestra huella ambiental, optimizando procesos y recursos para lograr una mayor
eficiencia, como también la implementación de mejores prácticas de la industria para asegurar
que nuestras operaciones estén alineadas con los estándares más altos de sostenibilidad,
proporcionando formación continua a nuestro personal para que estén al tanto de las nuevas
tecnologías y prácticas que contribuyan a la mejora ambiental. Nuestro Feedback está enfocado a
fomentar una cultura donde todos los empleados y partes interesadas puedan compartir ideas y
sugerencias para mejorar nuestras prácticas, donde buscamos no solo minimizar nuestro impacto
ambiental, sino también convertirnos en un referente en la industria en cuanto a sostenibilidad y
responsabilidad ambiental.
ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN

Comprobar, revisar, verificar, y validar el desempeño ambiental general del proyecto mediante
auditorias, inspecciones, y revisiones periódicas de los informes producidos por el proyecto.
Implementar y manejar el programa del PMA (programa de mitigación ambiental) y los trabajos
requeridos para los AIA.

ROL RESPONSABILIDADES
 Aprobación de informes
de seguimiento de PGA.
GERENTE GENERAL:
 Asignación de personal y
CEO
control de la implantación

 Seguimiento operativo y
de aplicación del PGA
 Seguimiento de
Responsable Ambiental -
actividades y de los
RA
registros identificados en
los documentos de
Gestión Ambiental.
 Apoyo al CEO y RA en la
implementación y
LIDER de Gestión seguimiento de la Gestión
Ambiental Ambiental
 Capacitación al personal
en materia ambiental

ASPECTOS AMBIENTALES

Como resultado de esta actividad se tienen como principales aspectos ambientales los siguientes:

 Consumo de agua potable

 Consumo de energía eléctrica
 Consumo de combustibles
  Residuos sólidos
 Residuos sólidos peligrosos
Emisiones atmosféricas generadas por el tránsito de vehículos.

MEDIDAS DE MITIGACIÓN

Como medidas de mitigación para el control de los impactos ambientales asociados a los aspectos
identificados se adoptarán las siguientes:

 Se tomarán las medidas necesarias para generar el menor consumo posible tanto de
energía eléctrica como de agua y combustibles.
 Se construirá un depósito en el obrador para productos químicos (combustibles, etc.) y
residuos
 Para minimizar las emisiones atmosféricas de los vehículos se realizará el mantenimiento
preventivo de los mismos.
 Se establecerán programas enfocados al uso eficiente del agua y la energía.
 Se realizará programas de mantenimiento preventivo para los dispositivos en la oficina,
como también programas de cero papel y otros que este regulados por la norma nacional.

MEDIDAS DE GESTIÓN

Se deberá atender (como mínimo) los lineamientos de gestión que se definen a continuación:

 Los residuos sólidos generados por la organización.

MEDIDAS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO:

 Realizar controles periódicos para verificar la gestión realizada sobre los diferentes
aspectos ambientales identificados.
 En las mismas se controlará el cumplimiento de los documentos correspondientes a cada
actividad.
  Se verificará que el personal involucrado haya recibido la información y capacitación
necesaria para el cumplimiento del SGA.

OBJETIVO AMBIENTAL

Difundir, socializar e impartir conocimientos a todo el personal inmerso en la organización, con

el fin de generar conciencia y sensibilidad orientada hacia la cultura ambiental favorable para la
conservación, que redunde en acciones de control, prevención y mitigación de impactos que las
acciones u omisiones de colaboradores del proyecto potencialmente pueden causar al entorno.
Para dar cumplimiento a estos requerimientos GP AVIACION, ha definido como mínimo los
siguientes objetivos ambientales:

 Cumplir con el Plan de Manejo Ambiental (PMA) y demás obligaciones de carácter

ambiental y de gestión social.
 Realizar el monitoreo, control y vigilancia interna del cumplimiento del SGA
 Identificar los efectos ambientales no contemplados dentro del Plan de Manejo Ambiental
y plantear las medidas correctivas necesarias para solucionarlos.
 Manejar las relaciones con entidades de orden local, regional y nacional en lo referente a
la problemática ambiental de acuerdo a nuestra actividad económica.
 Dar cumplimiento a las obligaciones exigidas por las normas y resoluciones expedidas
por la autoridad ambiental.

EVALUACION Y MONITOREO

Plan operativo anual y seguimiento a indicadores. Para verificar el grado de cumplimiento del
Sistema de Gestión Ambiental se realiza seguimiento al plan operativo anual donde se encuentran
todas las actividades relacionadas con el sistema, se realiza seguimiento trimestral al consumo de
agua, de energía y de papel por medio de indicadores.
ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA

Para hacer una buena gestión a las acciones correctivas y preventivas generadas en el sistema de
gestión se tiene un procedimiento de acciones correctivas y preventivas. Se toman las acciones
para eliminar las causas de las no conformidades con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir.
Además del procedimiento se ha estableciendo un formato de plan de acción en el cual se
registran las acciones generadas.

GP AVIAICION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S

ISO 45001: 2018 SISTEMA DE GESTION SST.

MISION
GP AVIACION, se dedica la gestión y consultoría ante la Aerocivil, tramitando solicitudes de
zonas de operación, licencia, afiliación y registro, diseño de manuales y procedimientos SIG,
SMS para la aviación deportiva y recreativa, entre otros; cumpliendo con las necesidades de sus
clientes mediante el aprovechamiento de equipos y tecnología.

VISION
GP AVIACION, será en el año 2026 será reconocida por su excelente calidad en el cumplimiento
de la gestión y consultoría en el departamento y a nivel nacional; para el 2028 contar con un
modelo de negocio sostenible y consolidado en el rango de las grandes empresas del segmento.

OBJETIVOS

 Asegurar la identificación, evaluación e intervención de los diferentes factores de riesgo y

peligros significativos para la salud en la organización.
  Ubicar y mantener a la organización, según sus aptitudes físicas y psicológicas, en
ocupaciones que pueda desempeñar eficientemente sin poner en peligro la salud de las
partes interesadas.
 Vigilar y monitorear el estado de salud de la organización, asociado con factores de riesgo
ocupacional.
 Fortalecer la cultura de salud y seguridad promoviendo el compromiso y liderazgo de
todos los trabajadores y contratistas.
 Responder de manera pronta y efectivamente ante situaciones de emergencia o accidentes
que resulten en la organización.
 Cumplir con las leyes y reglamentaciones aplicables, así como con las otras

LIDERAZGO Y COMPROMISO

Identificar, controlar y minimizar los riesgos que causen daño a la salud y la seguridad de las
personas con el propósito de prevenir incidentes y enfermedades profesionales. Asegurándose de
la integración de los diferentes requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo en los procesos de GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA S.A.S.

POLITICA DEL SG-SST

En GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA S.A.S, nuestra Política SST está orientada al
cumplimiento en los servicios de gestión y consultoría, con los más altos estándares de calidad
del SG-SST, orientados en acciones hacia la mejora continua, comprometidos con la prevención
de los accidentes de trabajo y las enfermedades laborales, originadas por la exposición a factores
de riesgos presentes en el trabajo. Así mismo salvaguardar la integridad física, mental y social de
la organización; proporcionando ambientes de trabajo seguros y saludables, basados en los
principios de cumplimiento a normatividad vigente en Colombia en materia de prevención de
Riesgos Laborales.
 PLANIFICACION

PLAN DE SG-SST
El responsable del desarrollo de las actividades de SST de GP AVIACION GESTION &
CONSULTORIA S.A.S, realizará el análisis y priorización, los resultados de los registros de
incapacidades, consultas médicas, entre otros.
Para lo relacionado con Higiene y Saneamiento básico se tendrá en cuenta aquellas acciones
dirigidas a la Identificación, Evaluación y Control de los Factores de Riesgo en el ambiente de
trabajo. Para esto GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA S.A.S debe proponer estudios
ambientales periódicos y seguimiento, a los agentes y factores de riesgos físicos, químicos, de
carga física y biológica, identificados en el medio de trabajo, que pueden causar alteraciones
reversibles o permanentes en la salud de los Trabajadores.

PLAN BÁSICO

 Programa de Estructura Empresarial

 Programa de Preparación y Atención de Emergencias
 Programa de Protección Colectiva y en el Individuo
 Programa de Promoción y prevención en Salud
 Programa de Investigación del Incidentes y Accidentes de Trabajo

PLAN AVANZADO

 Sistema en la Gestión para la Prevención de los Incidentes y la Accidentalidad

 Programa en la Gestión para el Control de la Enfermedad Profesional

PLAN ESPECIALIZADO

PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

  De acuerdo con las condiciones de trabajo y salud se diseñarán e implementarán los
programas de vigilancia epidemiológica encaminados al estudio, evaluación y control de
los factores de riesgo presentes en el trabajo y de los efectos que generan en la salud.

OBJETIVO DE SG-SST

Garantizar condiciones de trabajo seguras y saludables en el desarrollo de las diferentes

actividades productivas en GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA S.A.S, a través de la
promoción de la salud y de la identificación, evaluación y control de los riesgos ocupacionales,
con el fin de evitar la presentación de accidentes de trabajo y de enfermedades laborales y otras
situaciones que afecten la calidad de vida de los trabajadores.

OBJETIVO DE CALIDAD SG-SST

GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA S.A.S. ha establecido que, para determinar la

eficacia del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, se efectúen auditorías al
sistema, para llevar a cabo el control del sistema anualmente, situación que puede variar por
solicitud directa de la alta dirección, un cliente o un organismo competente. el cual contiene entre
otros aspectos, las actividades desarrolladas, los aspectos positivos de la gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo y las oportunidades de mejora del mismo. (Decreto 1072 de 2015, Cap. VI).
Las auditorias abarcaran la evaluación de los siguientes aspectos como mínimo:

 Cumplimiento de la política de Seguridad y Salud en el Trabajo.

 Evaluación de la participación de los trabajadores.
 Desarrollo de responsabilidades y obligaciones
 Competencia y capacitación de los trabajadores en Seguridad y Salud en el Trabajo
 Documentación en Seguridad y Salud en el Trabajo
 Forma de comunicar la Seguridad y Salud en el Trabajo a los trabajadores y su
efectividad.
 Planificación, desarrollo y aplicación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo
  Gestión del cambio
 Prevención, preparación y respuesta ante emergencias
 Consideración de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las nuevas adquisiciones.
 Alcance y aplicación de la Seguridad y Salud en el Trabajo en proveedores y contratistas
 Supervisión y medición de resultados.
 Proceso de investigación de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales y su efecto sobre el mejoramiento de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Evaluación por parte de la alta dirección
 Acciones preventivas, correctivas y de mejora.

Las conclusiones del proceso de auditoría del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo, deben determinar si la puesta en práctica del sistema de gestión y cada uno de sus
componentes y subcomponentes, permiten entre otros lo siguiente:

 Establecer si es eficaz para el logro de la política y los objetivos en Seguridad y Salud en

el Trabajo de la empresa.
 Determinar si promueve la participación de los trabajadores.
 Comprobar que se tengan en cuenta el análisis de los indicadores y los resultados de
auditorías anteriores.
 Evidenciar que se cumpla con la legislación nacional vigente en materia de Seguridad y
Salud en el Trabajo
 Establecer que se alcancen las metas y la mejora continua en Seguridad y Salud en el
Trabajo.

REVISIÓN POR LA ALTA DIRECCIÓN

La alta dirección de la empresa evaluara el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo mínimo una vez al año de conformidad con la modificación en los procesos, la
supervisión y medición de los resultados, los auditorios y demás informes que permitan recopilar
información sobre su funcionamiento. Esta revisión permitirá:
  Evaluar el cumplimiento del plan de trabajo anual y su cronograma.
 Evaluar las estrategias implementadas y determinar si han sido eficaces para alcanzar los
resultados esperados.
 Evaluar la capacidad del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para
satisfacer las necesidades globales de la empresa y demás partes interesadas en materia de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Analizar la necesidad de realizar cambios en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo, incluida la política y sus objetivos.
 Analizar la suficiencia de los recursos asignados para el cumplimiento de los resultados
esperados.
 Aportar información sobre nuevas prioridades y objetivos estratégicos de la organización,
que puedan ser insumos para la planificación y la mejora continua.
 Evaluar la eficacia de las medidas de seguimiento con base en exámenes anteriores de la
alta dirección y realizar los ajustes necesarios.

Las conclusiones de esta evaluación deben ser documentadas y sus principales resultados, deben
ser comunicados al COPASST y a las personas responsables de cada uno de los elementos
pertinentes, para la adopción oportuna de medidas preventivas, correctivas o de mejora. De
acuerdo al decreto 1072 de 2015.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION ISO: 9001 – 14001- 450001

GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S, es una empresa dedicada a la realización

de trámites y consultoría para la aviación civil y general, y todo el personal aeronáutico, basada
en los requisitos de los REGLAMENTOS AERONAUTICOS COLOMBIANOS (RAC),
ajustabonos al cumplimiento de la OACI, con los más altos estándares de calidad logrando así la
satisfacción de nuestros clientes según solicitud como una oportunidad de facilitación y sencillez
al sector aeronáutico.
 ALCANCE
GP AVIACION es una empresa del sector cuaternario de gestión y consultoría constituida en
mayo del 2024, especializada en la ejecución de trámites y gestión documental para la aviación
general ante la Aerocivil, abarcando el eje cafetero y a nivel nacional.

MISION
GP AVIACION, se dedica la gestión y consultoría ante la Aerocivil, tramitando solicitudes de
zonas de operación, licencia, afiliación y registro, diseño de manuales y procedimientos SIG,
SMS para la aviación deportiva y recreativa, entre otros; cumpliendo con las necesidades de sus
clientes mediante el aprovechamiento de equipos y tecnología.
VISION
GP AVIACION, será en el año 2026 será reconocida por su excelente calidad en el cumplimiento
de la gestión y consultoría en el departamento y a nivel nacional; para el 2028 contar con un
modelo de negocio sostenible y consolidado en el rango de las grandes empresas del segmento.

Principios

La relevancia de cada principio de calidad variará, ajustándose con el tiempo a medida que
evolucione el itinerario de GP AVIACION.

1. Orientación al cliente: Es el objetivo fundamental de cumplir los requisitos del cliente y

esforzarse por superar las expectativas del público.
2. Liderazgo: Crear continuamente las condiciones óptimas en las que los empleados
prosperan, ganando motivación y satisfacción profesional en la persecución de los
objetivos de calidad.
3. Compromiso: inspirar y capacitar a las personas a todos los niveles como aspecto esencial
para el proceso de entrega de valor.
4. Enfoque por procesos: Bien estructurado y coherente entregando eficazmente los
resultados de forma efectiva y eficiente.
5. Mejora: Dedicación continua a la mejora, desde la calidad de nuestro servicio hasta la
satisfacción o superación de las expectativas de los clientes.
 6. Toma de decisiones basada en pruebas: el análisis fiable de los datos y la toma de
decisiones estratégicas con conocimiento de causa, aumentando las posibilidades de
lograr los resultados deseados.
7. Gestión de las relaciones: el proceso de forjar relaciones sólidas, claras y mutuamente
beneficiosas con todas las partes interesadas sienta las bases de un éxito sostenido.

PARTES INTERESADAS (Necesidades y Expectativas)

Clientes o Usuarios.

En GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S tenemos un compromiso integral

con la calidad, la sostenibilidad, la responsabilidad social y la transparencia. Este enfoque no solo
mejora la percepción del cliente, sino que también contribuye al éxito a largo plazo de la empresa
en un entorno organizacional cada vez más consciente.
Para esto, implementamos controles de calidad rigurosos, para garantizar la consistencia y la
fiabilidad de nuestros servicios, Mantenemos una comunicación abierta y transparente con los
clientes, informando sobre los procesos de cada uno de los servicios, los estándares de seguridad
y las prácticas sostenibles de la empresa para poder ofrecer un excelente servicio al cliente. Esto
incluye un soporte eficiente, eficaz y sencilla atención a consultas y gran facilidad a la resolución
de problemas
Proveedores

Para la selección de nuestros proveedores, GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA

S.A.S, mediante el estudio de proveedores, busca en ellos los siguientes requisitos:
1. Experiencia en el sector aeronáutico, y otros que se requieran.
2. Capacidad de respuesta.
3. Nivel de atención al cliente.
4. Localización.
 5. Certificaciones de calidad
6. Relación calidad- precio.
7. Cumplimiento a solicitud
8. Nivel de autonomía de la persona encargada.
9. Reputación.
10. Cumplimiento de normas referentes al código de comercio, entre otras relacionadas.

Alcance

GP AVIACION GESTION& CONSULTORIA S.A.S. ha definido que su sistema integrado de

gestión aplicará para los límites físicos y organizacionales y en todas sus actividades, procesos y
proyectos desarrollados, asegurando el cumplimiento de los requisitos expresados por sus clientes
y partes interesadas, el cuidado de la salud y de la seguridad de los involucrados, y estableciendo
acciones para preservar el medio ambiente”.

Liderazgo y Compromiso

Nuestro compromiso con la Calidad, el Medio Ambiente y la seguridad y salud en el trabajo son
un pilar fundamental, el respeto que merece nuestro entorno, unido a la prioridad que se otorga a
la calidad y la satisfacción de nuestro cliente, principalmente en la evaluación de las
responsabilidades, niveles de autoridad, delegación y obligaciones de cada colaborador en los
diferentes procesos, asimismo, mantener su liderazgo y compromiso con la calidad, logrando el
cumplimiento con los requisitos legales y los que susciten.

La alta dirección, compuesta por el gerente general y el primer nivel que desempeñan roles clave
en la toma de decisiones y la gestión estratégica de la empresa. Es fundamental que la alta
dirección de la empresa cuente con un sólido compromiso con la calidad en todas las áreas de la
organización.

La alta dirección compuesta por el equipo ejecutivo, el cual incluye el gerente general, y otros
ejecutivos de alto nivel como lo puede ser un gerente administrativo, ingeniero aeronáutico, entre
otros, equivalentes al director general y la primera línea de autoridad, quienes son responsables
de establecer una estrategia general para la empresa en la toma de decisiones.

Para dar cumplimiento con la rendición de cuentas, la alta dirección que establece la eficacia del
sistema integrado de la empresa GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S, establece
los siguientes pasos:
 Establecer objetivos claros
 Definir indicadores de desempeño
 Establecer metas y estándares
 Asignación de responsabilidades y roles
 Seguimiento de indicadores
 Mejora continua
  Comunicación asertiva
 Acciones correctivas y preventivas.

La alta dirección muestra liderazgo y compromiso al establecer una visión centrada en el cliente,
que contiene comunicación efectiva y establece las metas y objetivos. los líderes establecen las
bases para la organización, enfocándose en la satisfacción de las necesidades y expectativas de
nuestros clientes.

Enfoque al Cliente

GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S, en cumplimiento con el esquema del

enfoque al cliente con los siguientes principios:

 Capacitaciones de los trabajadores con enfoque al servicio al cliente.

 Respuesta rápida a las peticiones, quejas y reclamos.
 Ofrecer un servicio de mayor calidad
 Comunicación clara y asertiva
 Establecer metas y objetivos con enfoque al cliente
 Fomentar la cultura al cliente
 Atención centrada en el cliente
 Entender las necesidades y expectativas del cliente
 Métodos para la negociación
 Mejora continua

POLITICA SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION (HSEQ)

GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA S.A.S.
GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA estamos comprometidos a cumplir con los
requisitos legales y contractuales pertinentes y los que se susciten en el desarrollo de nuestro
objeto social, mediante la asignación de los recursos necesarios para una gestión eficaz, a fin de
proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables; generando espacios para la consulta y
participación sobre los elementos del sistema de gestión de calidad , por medio de un recurso
humano competente y comprometido para el éxito sostenido de la organización, comprometidos a
cumplir con las normas ambientales aplicables a nuestra actividad económica, monitoreando y
evaluando regularmente nuestro desempeño para garantizar el cumplimiento de los estándares
ambientales integralmente, sumado a nuestra política SST orientada al cumplimiento en los
servicios de gestión y consultoría, con los más altos estándares de calidad del SG-SST, orientados
en acciones hacia la mejora continua, comprometidos con la prevención de los accidentes de
trabajo y las enfermedades laborales, originadas por la exposición a factores de riesgos presentes
en el trabajo. Así mismo salvaguardar la integridad física, mental y social de la organización;
proporcionando ambientes de trabajo seguros y saludables, basados en los principios de
cumplimiento a normatividad vigente en Colombia en materia de prevención de Riesgos
Laborales.

Es nuestra prioridad contribuir al desarrollo del país mediante la ejecución de proyectos con la
mejor calidad y la implementación de programas de responsabilidad social, logrando la
rentabilidad, la mejora continua de nuestro sistema de gestión integrado y la satisfacción de las
partes interesadas.

Esta Política del SIG debe ser comunicada a todos los empleados y partes interesadas, se
encuentra disponible públicamente. Es responsabilidad de cada miembro de GP AVIACION
GESTION Y CONSULTORIA S.A.S entender y aplicar esta política en sus actividades diarias.
La alta dirección revisa esta política periódicamente para asegurar su relevancia y efectividad
continua, esta política es difundida por medio de:

 Página web de la empresa.

 Avisos informativos dentro de las instalaciones.
 Inducciones
  De manera documentada.
 Reuniones.
 Correo electrónico.
 Material POP

OBJETIVOS DEL HSEQ (SIG)

Nuestros objetivos del Sistema de Gestión Integrado (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) son los
siguientes:

 Cumplir los requisitos legales pertinentes a las actividades propias de la Organización.

 Mejorar la competencia del personal y su toma de conciencia frente a los requisitos del
cliente y del sistema integrado de gestión.
 Prevenir la ocurrencia de incidentes con lesión y enfermedades laborales mediante la
eliminación de peligros y la reducción de los riesgos.
 Prevenir la ocurrencia de muertes y lesiones graves como consecuencia de accidentes de
tráfico en la vía. (PESV)
 Prevenir la contaminación y proteger el medio ambiente, la biodiversidad y el patrimonio
arqueológico, mediante el control, prevención, mitigación, reducción y compensación de
los impactos ambientales generados por la Organización.
 Gestionar acciones para la reducción y compensación de la Huella de Carbono mediante
la implementación de medidas para la mitigación de efectos del cambio climático.
 Lograr la rentabilidad esperada.
 Dar cumplimiento a los requisitos del cliente y los reglamentarios.
 Aumentar la satisfacción del cliente.
 Mejorar el desempeño y la eficacia del sistema integrado de gestión para el éxito
sostenido.
 Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para el buen desempeño del
personal en sus actividades diarias.
 Mantener espacios que garanticen la consulta y participación del personal en las
actividades del sistema de gestión.
 Toma de conciencia

GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA S.AS. trabaja en la apropiación y toma de

conciencia sobre la importancia de la política integral, objetivos Integrales, los aspectos
ambientales significativos y los impactos ambientales reales o potenciales asociados a sus
actividades y su contribución a la eficacia del sistema de gestión Integrado y a la identificación y
cumplimiento de los requisitos de los procesos, procedimientos, de todas las partes interesadas
pertinentes al SGI, los requisitos legales y otros requisitos de GP AVIACION.

Evaluación del desempeño

GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA cuenta con una oficina la cual realiza
encuestas de satisfacción del usuario, con el fin de conocer y analizar la información que los
usuarios para determinar el nivel de aceptación de los trámites, servicios y/o actividades
ejecutadas por la entidad, también ha establecido los indicadores de gestión para realizar el
seguimiento y la
medición al logro de los objetivos de cada proceso. Asimismo, recopila y analiza la información
generada durante la ejecución de cada uno de los procesos, incluyendo los resultados de
seguimiento y mediciones de indicadores, resultados de auditorías, seguimiento a mapas de
riesgos, con el fin de evidenciar la idoneidad, conveniencia, adecuación, efectividad y mejora
continua del sistema de gestión.

Auditoría interna

GP AVIACION GESTION Y CONSULTORIA S.A.S., ha establecido el procedimiento de

auditoría interna, el cual establece las disposiciones para la planificación y realización de
auditorías internas del Sistema de Gestión Integrado que verifiquen y evalúen el cumplimiento y
la eficacia del Sistema.
 Mejora

No conformidad y acción correctiva y mejora continua

GP AVIACION GESTION & CONSULTORIA, tiene establecido el procedimiento de acciones

de mejora con el fin de definir las actividades y responsabilidades que permitan tomar acciones
de mejora continua con el fin de fortalecer el Sistema de Gestión Integrado.

Compromiso de la dirección

El director general de GP AVIAICON junto con sus colaboradores se comprometen a

implementar, mantener y mejorar el sistema de Gestión Integrado conforme a lo establecido en
las normas, NTC-ISO 9001:2015, y NTC ISO 14001:2018, cumplir los objetivos, metas y
programas propuestos y la política establecida, siempre buscando la satisfacción de los Grupos de
interés y/o partes interesadas, en beneficio del ambiente y comunidad. Por tal razón la Dirección
General se compromete a suministrar los recursos físicos, tecnológicos, humanos y económicos
necesarios para el buen desempeño del Sistema de Gestión Integrado.