Soluciones A Conflictos

¿Qué es la empatía?
El ser humano es social por naturaleza, esto implica que nuestro comportamiento
diario debe ser cooperativo en la mayor parte de las actividades que
desarrollemos.
La participación, el respeto y la aceptación son actitudes y conductas que

debemos adquirir desde las edades más tempranas y para lograrlo es fundamental
desarrollar la empatía.
La empatía es una habilidad que nos permite comprender y compartir los

sentimientos de los otros, su forma de pensar, sin juzgar, ni tener que estar de
acuerdo con la otra persona.
¿Qué es el respeto?
El respeto es pensar y actuar positivamente sobre los demás y nosotros mismos.

Significa preocuparse por el impacto de nuestras acciones en los demás, ser
inclusivos y aceptar a los demás por lo que son. Incluso cuando son diferentes.
El respeto y la empatía provocan un gran impacto en todas las áreas de nuestra

vida e incluye respetar y ponerse en el lugar del otro, independientemente de su
condición. Gracias al respeto y al reconocimiento mutuo de derechos, cultivamos
relaciones sanas y enriquecedoras que son la base de una convivencia amable y
pacífica.
El respeto hacia los padres y profesores
La relación entre el respeto y la empatía que los niños, niñas y adolescentes

demuestran a sus padres y profesores es muy estrecha. En los hogares donde se
educa a los hijos en el respeto, empatía y valoración de la labor del docente, estos
tienden a respetar más a sus profesores.
Respeto y empatía hacia los ancianos
Debido a la prisa, el materialismo, el individualismo hace que se mantengan a

muchos ancianos marginados e ignorados, haciéndoles sentir inútiles y más
vulnerables.
Los ancianos necesitan sentirse escuchados, valorados y tenidos en cuenta,

porque no hay mayor acto de respeto que acompañar y cuidar la vida con
paciencia y amor hasta el final.
Para resolver y evitar el abandono y conflictos familiares por los ancianos, se debe
crear una cultura de la familia en la que se trate con afecto a los abuelos.
Una cultura en la que la palabra “viejo” no se utilice como insulto, sino que
represente al anciano como un portador de experiencia y conocimiento.
El respeto a la diversidad
Aprender a aceptar las diferencias y comprender que estas nos enriquecen, es

también una de las labores de la educación.
Si nuestros hijos entienden que todas las personas somos igualmente valiosos
independientemente de nuestra cultura, origen social, religión, orientación sexual o
condición física y mental, se comportarían con respeto y empatía con todas ellas.
Los niños no nacen con prejuicios ni discriminan. Sin embargo, pueden adquirir de
su entorno prejuicios que los lleven a discriminar a otros niños por considerarlos
diferentes.
Respetar las diferencias prepara a los niños a ser más tolerantes y a manejar de
forma pacífica los conflictos.
El respeto a uno mismo y al entorno
El respeto a nosotros mismos, supone aceptarnos tal y como somos, con nuestras
virtudes y defectos. Cultivar el auto respeto nos traerá una mayor autonomía e
independencia en la resolución de conflictos. Además, nos permite relacionarnos
con los demás, con el mismo respeto con el que nos tratamos a nosotros mismos.
Las personas respetuosas fomentan entornos de calma y son capaces de
reconducir y apaciguar las situaciones, especialmente tensas y pueden ser aptas
para asumir tareas de responsabilidad y liderazgo.
EMPATIA+RESPETO RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS
Metodología
La aplicación de la técnica de la encuesta nos permite obtener información sobre

un problema o aspecto de éste, a través de una serie de preguntas, que se
realizan a las personas objeto de estudio.
El problema de estudio al cual se aplicará la técnica de la encuesta es el

IMPACTO DEL RESPETO Y LA EMPATÍA EN LA RESOLUCIÓN PACÍFICA DE
CONFLICTOS, la cual será aplicada a un grupo de estudiantes de 7° del Colegio
Trinitario. Cartagena, 2023, quienes han venido teniendo dificultades en las
relaciones interpersonales y el manejo de conflictos.
Diseño de la encuesta
La encuesta consta de 10 preguntas cerradas, cada una con 4 opciones de

respuesta. Esta encuesta se realizará a través de su realización en un formulario
de Google, que se le presentará a los encuestados para que ingresen la
información que se les pide. Estos formularios permiten recopilar los datos y luego
analizarlos.
Encuesta para medir el Impacto del respeto y la empatía en la resolución pacífica de conflictos.
¿Qué acciones realizas para la gestión de conflictos?
Identifica, genera y Siempre Casi siempre A veces Nunca

aplica soluciones
efectivas a los
conflictos escolares
Mantiene una
actitud de confianza
para resolver
situaciones de
conflictos en clase
Establece
relaciones con los
compañeros en
clase
Controla la manera
adecuada de sus
emociones,
impulsos,
pensamientos y
conductas en
situaciones
conflictivas
soporta situaciones
estresantes sin
deprimirse y
frustrarse
Enfrenta de forma
asertiva situaciones
conflictivas
¿Ante un conflicto
en el aula tratas de
no involucrarte?
¿Comprende,
respetas y aceptas
a los demás con
sus defectos y
virtudes?
Reconoce las
emociones propias
y ajenas
Le resulta difícil
encontrar
soluciones a los
problemas que se le
presenten
Recopilación de datos: Se aplicó la encuesta a una muestra representativa del
curso de 7 A. Los encuestados fueron en total 14 estudiantes, quienes
respondieron de manera virtual las 10 preguntas de la encuesta aplicada, que
responde a la pregunta de investigación “IMPACTO DEL RESPETO Y LA
EMPATÍA EN LA RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS”
Análisis de datos
De acuerdo con los resultados obtenidos en la aplicación de la encuesta, se puede

concluir que el 64.3% siempre identifica, genera y aplica soluciones efectivas a los
conflictos escolares, mientras que 14.3 casi siempre lo hace o a veces lo hace.
según la gráfica anterior, el mayor porcentaje de encuestados mantiene una
actitud de confianza para resolver situaciones conflictivas en clase, mostrando el
50%, sin embargo, aproximadamente un 28,6% casi siempre siente confianza al
resolver conflictos en clase, lo cual quiere decir que es necesario realizar
estrategias para el manejo de conflictos para el 21,4% restante, pueda resolver
conflictos sin sentir desconfianza en la resolución de problemas.
La gráfica número 3, permite establecer que el mayor porcentaje de estudiantes

de 7 A, establece relaciones con los compañeros de clase mostrando un 78,6% y
el 7.1% a veces establece relaciones con los compañeros de clase.
La gráfica número 4 muestra que el 42% de estudiantes de 7 A controla sus
emociones, impulsos, pensamientos y conductas de forma adecuada en
situaciones conflictivas, mientras que el 28.6% casi siempre o a veces mantiene
un control adecuado de los anteriores procesos, en situaciones conflictivas.
Los estudiantes de 7 A soportan situaciones estresantes sin deprimirse ni

frustrarse, en un porcentaje de 50%, mientras que el 7,1% manifiesta nunca sentir
depresión ni frustración ante situaciones estresantes.
En la gráfica número 6, se evidencia que el 46,2% enfrenta asertivamente las
situaciones conflictivas que se le presentan, mientras que el 7,7% a veces se
muestra asertivo ante situaciones conflictivas.
Cuando suceden conflictos en el aula de clases, el 50% de los estudiantes de 7 A

siempre se involucran, en cambio el 14.3 nunca se involucra o casi siempre lo
hace.
Los estudiantes de 7 A del Colegio Trinitario, siempre comprenden, respetan y
aceptan los defectos y virtudes de los demás en un porcentaje de 85,7, mientras
que el 14,3% casi siempre lo hacen.
En la gráfica 9, se evidencia que el 64.3% reconoce las emociones propias y las

de otros, sin embargo un 7,1% a veces puede reconocer emociones propias y
ajenas,
En la última gráfica de la encuesta, los adolescentes del grado 7 A, respondieron
en un 42.9% que les resulta difícil encontrar soluciones a los problemas que se les
presentan, sin embargo el 14,3% le resulta fácil encontrar alternativas de solución
a los problemas que se les presentan.
CONCLUSIONES
Teniendo en cuenta las respuestas dadas por los estudiantes de 7 A, se evidencia

una alto porcentaje de estudiantes que manifiestan tener dificultad a la hora de
encontrar alternativas para solucionar los conflictos que se les presentan, en un
42,9%, lo que indica que casi la mitad de la población representativa del curso,
debe recibir orientación en el manejo adecuado de conflictos y las estrategias
necesarias para lograrlo.
Son muchas las causas que pueden derivar en conflicto, estas pueden agruparse
rápidamente en seis categorías:
Una atmósfera competitiva. Cuando hay una atmósfera muy competitiva en el

aula, los estudiantes aprenden a trabajar compitiendo contra los demás, en lugar
de trabajar con los demás.
Un ambiente intolerante. Un aula intolerante es un aula hostil, en la cual hay

desconfianza. Frecuentemente está fraccionada y simplemente es molesta, llena
de estudiantes que no saben ser colaboradores, tolerantes o siquiera amables.
Comunicación precaria. La comunicación precaria crea un terreno especialmente

fértil para el conflicto. Muchos conflictos pueden atribuirse a malos entendidos o
percepciones erróneas de las intenciones, los sentimientos, las necesidades o las
acciones de los otros.
La expresión inadecuada de los sentimientos. Todos los conflictos tienen un

componente afectivo y la forma en que los niños expresan sus emociones tiene un
papel importante en cómo se desarrollan.
Abuso de poder de parte del maestro. Puede ser desconcertante pensar que al
emplear mal su poder en el aula, usted puede crear una gran cantidad de
conflictos, pero es verdad.
Cualidades que debe tener toda aula de clases:
- La cooperación. Los niños aprenden a trabajar juntos y a confiar, ayudar y a

compartir entre sí.
- La comunicación. Los niños aprenden a observar cuidadosamente, a
comunicarse con precisión y a escuchar de manera sensible.
- La tolerancia. Los niños aprenden a expresar sus sentimientos,
particularmente el enojo y la frustración, de maneras que no son agresivas
o destructivas y aprenden autocontrol
- La expresión emocional positiva. Reflejan en el bienestar general de las
personas y contribuyen en el enriquecimiento de vínculos afectivos
- La resolución de conflictos. Los niños aprenden habilidades para responder
creativamente ante los conflictos en el contexto de una comunidad que
brinda apoyo y afecto.
Bibliografía
- El hombre es un ser social por naturaleza. Tomado de
https://www.culturagenial.com/es/el-hombre-es-un-ser-social-por-naturaleza/
- Estrategias efectivas
_: Resolución de conflictos. Tomado de https://educrea.cl/estrategias-
efectivas-resolucion-de-conflictos/
- ¿Qué entendemos por respeto y por qué es tan importante? Tomado de
https://uts.edu.co/sitio/wp-content/uploads/2019/10/VALOR-DEL-RESPETO-1.pdf
- NTP 283: Encuestas: metodología para su utilización, Tomado de

https://www.insst.es/documents/94886/327166/ntp_283.pdf/305322a8-b6c7-47f1-
af4d-3ad948a48440

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La empatía es una habilidad que nos permite comprender y compartir los

El respeto es pensar y actuar positivamente sobre los demás y nosotros mismos.

El respeto y la empatía provocan un gran impacto en todas las áreas de nuestra

El respeto hacia los padres y profesores

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Debido a la prisa, el materialismo, el individualismo hace que se mantengan a

Los ancianos necesitan sentirse escuchados, valorados y tenidos en cuenta,

Aprender a aceptar las diferencias y comprender que estas nos enriquecen, es

El respeto a uno mismo y al entorno

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Los estudiantes de 7 A soportan situaciones estresantes sin deprimirse ni

Cuando suceden conflictos en el aula de clases, el 50% de los estudiantes de 7 A

En la gráfica 9, se evidencia que el 64.3% reconoce las emociones propias y las

Teniendo en cuenta las respuestas dadas por los estudiantes de 7 A, se evidencia

Una atmósfera competitiva. Cuando hay una atmósfera muy competitiva en el

Un ambiente intolerante. Un aula intolerante es un aula hostil, en la cual hay

Comunicación precaria. La comunicación precaria crea un terreno especialmente

La expresión inadecuada de los sentimientos. Todos los conflictos tienen un

Cualidades que debe tener toda aula de clases:

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- El hombre es un ser social por naturaleza. Tomado de

- NTP 283: Encuestas: metodología para su utilización, Tomado de

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