Ocando Paola, 30.739.

605

Ferrer Manuela, 27.717.267

Fernández Luis, 28.271.449

 COOPERATIVA ZULIANA DE MANTENIMIENTO

MISIÓN

Proporcionar servicios de comercialización y distribución de hielo y agua potable,

alimentos y bienes a nivel nacional. Para alcanzar este propósito, empleamos

los mejores recursos incluyendo materiales de calidad, equipos avanzados y

herramientas especializadas. Su enfoque está en cubrir las expectativas de los

clientes para brindarles bienestar y satisfacción.

VISIÓN

Ser reconocidos como expertos en la comercialización y distribución de hielo y

agua potable, alimentos y bienes. Para lograrlo, contamos con medios

productivos idóneos, políticas adecuadas y estándares de calidad, manteniendo

una disposición continua al trabajo y persiguiendo el éxito organizacional,

además de fortalecer nuestras alianzas estratégicas y expandir nuestra

cobertura a nuevas regiones y mercados.

METAS

En el corto plazo, nos proponemos mantener y mejorar la excelencia en la

prestación de nuestros servicios, además de adquirir maquinaria y tecnologías

que potencien nuestras capacidades operativas. A largo plazo, aspiramos a

expandir nuestras operaciones y establecer sucursales en diversas regiones del

país, con el objetivo de ampliar nuestro rango de acción y contribuir al desarrollo

sostenible.
OBJETIVOS

- Prestar servicios de comercialización y distribución de hielo, agua

potable y alimentación.

- Ofrecer servicios de calidad en la logística de eventos de todo tipo.

- Generar empleo y bienestar en la comunidad.

- Fortalecer las relaciones con los clientes a través de un servicio

personalizado y adaptado a sus necesidades.

- Incrementar la competitividad mediante la implementación de

tecnología avanzada en todos los procesos operativos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (EMPRESA)

1) Dirección general

- Establecer objetivos y estrategias

- Representación de la empresa

- Cumplimiento legal y ético

- Toma de decisiones clave

2) Departamento de Operaciones

- Área de Logística y Distribución: Planifica y gestiona el transporte de

productos a los clientes.

- Área de Control de Calidad: Asegura que los productos y servicios

cumplan con los estándares de calidad exigidos.

3) Departamento de Recursos Humanos

- Garantizar que la cooperativa cuente con personal capacitado.

 - Coordinar el proceso de selección, contratación y despido.

- Gestionar la capacitación y el bienestar de los trabajadores.

4) Departamento Financiero

- Preparar informes financieros y presupuestos anuales.

- Asegurar el cumplimiento de las normativas fiscales y contables.

- Gestionar los ingresos y egresos de la cooperativa.

5) Departamento de Ventas y Marketing

- Definir estrategias de marketing y expansión comercial.

- Gestionar las relaciones comerciales y la atención al cliente.

- Promover la cooperativa en nuevos mercados.

6) Departamento de tecnología y sistemas

- Centralizar y proteger los datos operativos y financieros.

- Implementar soluciones tecnológicas que optimicen las operaciones.

- Garantizar la seguridad de los sistemas de información y el

cumplimiento de normativas de protección de datos.

7) Supervisión

- Realizar auditorías internas.

- Supervisar el cumplimiento de normativas y la transparencia

operativa.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL COOPERATIVA ZULIANA DE
MANTENIMIENTO

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CENTRO DE INFORMÁTICA

Dirección General
de Tecnología

Departamento de Departamento de
Departamento de Departamento de Departamento de
Infraestructura y Seguridad
Desarrollo Análisis de Datos Soporte Técnico
Redes Informática

Jefes de Área Directores Ingenieros Programadores Analistas Supervisores

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CENTRO DE INFORMÁTICA

1) Dirección General de Tecnología

- Supervisar y liderar el Centro de Informática.

- Desarrollar y ejecutar la estrategia tecnológica de la cooperativa.

- Asegurar la alineación de los objetivos tecnológicos con los objetivos

de negocio.

- Analizar el estado de la infraestructura tecnológica y los proyectos en

curso.

2) Departamento de Infraestructura y Redes

- Diseñar, implementar y gestionar la infraestructura tecnológica de la

cooperativa, incluyendo servidores, redes y sistemas de

almacenamiento.

- Asegurar el mantenimiento y la actualización de hardware y software.

- Garantizar la conectividad y el funcionamiento ininterrumpido de las

redes internas y externas.

- Supervisar la instalación de nuevos equipos tecnológicos.

3) Departamento de Seguridad Informática

- Desarrollar e implementar políticas de ciberseguridad para proteger

los datos de la cooperativa.

- Realizar auditorías de seguridad y pruebas de vulnerabilidad.

- Coordinar las respuestas ante incidentes de seguridad y gestionar la

protección contra amenazas cibernéticas.

 - Asegurar el cumplimiento de las normativas de protección de datos y

confidencialidad.

4) Departamento de Desarrollo

- Diseñar y desarrollar software personalizado para mejorar las

operaciones de la cooperativa.

- Implementar soluciones tecnológicas que faciliten la automatización

de procesos.

- Gestionar la implementación y el mantenimiento de aplicaciones

empresariales.

- Asegurar que el software y las aplicaciones cumplan con las

necesidades de los diferentes departamentos.

5) Departamento de Análisis de Datos

- Recopilar y analizar datos operativos, comerciales y financieros de la

cooperativa.

- Desarrollar informes y análisis que ayuden en la toma de decisiones

estratégicas.

- Implementar sistemas de gestión de bases de datos eficientes y

centralizados.

- Trabajar en colaboración con otros departamentos para mejorar la

eficiencia operativa mediante la optimización basada en datos.

6) Departamento de Soporte Técnico

- Proporcionar soporte técnico a los empleados de la cooperativa.

 - Resolver problemas relacionados con hardware, software y

conectividad en tiempo real.

- Coordinar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los

equipos tecnológicos.

- Realizar capacitaciones periódicas a los usuarios sobre el uso de las

herramientas tecnológicas.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

- Oficinas Administrativas: Espacio dedicado a la gestión administrativa con

áreas para el Departamento de Operaciones, Recursos Humanos,

Financiero y Ventas y Marketing.

- Almacenes: Instalaciones donde se almacenan productos como hielo,

agua potable y alimentos. Deben cumplir con normativas de seguridad y

salud, garantizando la calidad y frescura de los productos.

- Centros de Distribución: Puntos estratégicos que facilitan la logística de

distribución a diversas regiones, permitiendo un abastecimiento ágil y

eficiente.

Transporte:

- Flota de Vehículos: Camiones y vehículos de transporte equipados para

la distribución de hielo, agua potable y alimentos a clientes, con sistemas

de monitoreo y seguimiento.
Equipamiento:

- Herramientas y Maquinaria: Equipos necesarios para la ejecución y la

manipulación de productos en los almacenes.

- Tecnología de Comunicación: Sistemas de telefonía y comunicación

interna que permiten la coordinación entre departamentos y la atención al

cliente.

INFRAESTRUCTURA DEL CENTRO DE INFORMÁTICA

Espacio Físico:

- Sala de Servidores: Área segura y climatizada donde se alojan los

servidores que gestionan los datos operativos y financieros de la

cooperativa.

- Estaciones de Trabajo: Puestos de trabajo para el personal del centro,

equipados con computadoras y tecnología necesaria para llevar a cabo

sus funciones.

Tecnología y Sistemas:

- Servidores y Almacenamiento: Servidores robustos y sistemas de

almacenamiento en red que garantizan la centralización y protección de

datos, así como el acceso rápido a la información.

- Redes de Comunicaciones: Infraestructura de redes LAN/WAN que

asegura la conectividad dentro de la cooperativa y con proveedores

externos.
 - Software de Gestión: Herramientas para la gestión de datos, seguimiento

de operaciones, finanzas, y control de calidad, que permiten mejorar la

toma de decisiones.

Sistemas de Seguridad:

- Firewalls y Antivirus: Medidas de seguridad cibernética que protegen la

información sensible y evitan accesos no autorizados a los sistemas de la

cooperativa.

- Copia de Seguridad y Recuperación: Procedimientos y herramientas que

garantizan la recuperación de datos en caso de fallas o incidentes.

UBICACIÓN FÍSICA DEL CENTRO DE INFORMÁTICA

El centro estará situado cerca de las oficinas principales de la cooperativa

para facilitar la comunicación y coordinación entre departamentos lo que

permitirá un acceso rápido a los datos y sistemas para el personal administrativo

y operativo. Debe estar en una zona de fácil acceso para los empleados y para

el equipo técnico encargado de realizar mantenimientos.

Esto es fundamental para que el personal pueda llegar rápidamente al

centro y atender cualquier situación que requiera atención inmediata. El centro

de informática contará con un sistema de climatización que mantenga la

temperatura y humedad adecuadas para el funcionamiento de servidores y

equipos tecnológicos.