Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Oaxaca

Ingeniería en Gestión Empresarial

Mercadotecnia Electrónica
Trabajo: Comercio electrónico vs
Negocio Electrónico
Docente: Vásquez Hernández Maricarmen Monserrat
Equipo:
Carrasco García Miriam Saraí

Quintero Loaeza Patricia Citlali

Barrita Cruz Ángel Armando

7° Semestre
Oaxaca de Juárez a 06 de septiembre del 2024
 Comercio Electrònico
El comercio electrónico son las operaciones de compra-venta de productos o
servicios, mismas que se llevan a cabo en internet. Esta actividad puede llevarse a
cabo por medio de plataformas digitales especializadas, sitios web, redes sociales
o sistemas diseñados para este fin.
El comercio electrónico son las operaciones de compra-venta de productos o
servicios, mismas que se llevan a cabo en internet. Esta actividad puede llevarse a
cabo por medio de plataformas digitales especializadas, sitios web, redes sociales
o sistemas diseñados para este fin.
Cómo funciona el comercio electrónico
El principal requisito para establecer relaciones comerciales digitales es contar con
una plataforma en línea para efectuar los procesos de venta y compra. Por su
naturaleza, el comercio electrónico requiere el acceso a la red de internet y un
medio de interacción entre el cliente y el vendedor. En términos simples, un
comprador accede al medio de ventas, selecciona el producto o servicio que
quiere, realiza el pago del bien y recibe aquello que compró, ya sea virtual o
físicamente.
El comercio electrónico conecta vendedores con clientes y permite intercambios a
través de Internet. Puede funcionar de muchas maneras y adoptar varias formas.
1. El vendedor elige los canales de venta por Internet, como un sitio web o
redes sociales, y promociona productos o servicios para la venta.
2. Los clientes encuentran los productos o servicios y hacen sus pedidos.
3. Un procesador de pagos permite el intercambio de productos o servicios de
forma electrónica a través de opciones de pago como tarjetas de crédito o
divisas digitales.
4. El cliente recibe un correo electrónico o SMS de confirmación junto con un
recibo para imprimir.
5. Si la transacción involucra bienes, el vendedor envía los productos y le
proporciona al cliente un número de seguimiento por correo electrónico o
SMS. Si la transacción es para un servicio, el proveedor del servicio puede
ponerse en contacto para programar y completar el servicio.
En este proceso, muchas herramientas y tecnologías de comercio electrónico
trabajan juntas para hacer posibles las compras por Internet. Por el lado técnico, la
transacción puede depender de datos, logística, almacenamiento, cadenas de
suministro y otros sistemas y procesos.
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, tiene como principal
característica la actividad económica que permite el comercio de compra y vente
de productos y servicios a partir de medios digitales, como, por ejemplo, páginas
web, aplicaciones móviles y redes sociales.
Por medio de la internet, los clientes pueden acceder a diversas marcas,
productos y servicios en todo momento, en cualquier lugar.
La relevancia de este tipo de comercio es tal que los negocios lo toman como
parte de la estrategia de ventas gracias a su eficiencia.
Los establecimientos ya cuentan con páginas web y crean perfiles en redes
sociales para conseguir llegar a un mayor rango de público.
Vender y comprar ya es una tarea sencilla propiciada, desde luego, por la
tecnología, como los dispositivos móviles con acceso a la red.
Básicamente, se trata de los procesos de venta y compra de productos y servicios
a través de canales electrónicos, especialmente webs de Internet, aplicaciones y
redes sociales.
Negocio electrónico
Un negocio electrónico es aquel que se crea a partir de las tecnologías de la
información y comunicación (TIC). Con esto se generan procesos y transacciones
comerciales online mediante estrategias tecnológicas. En verdad, puede ser
cualquier giro de negocio que utilice nuevas plataformas electrónicas para mejorar
su gestión y llegar a otros mercados. Solo necesitan una computadora y una
conexión a internet.
El E-Business es una completa transformación a la idea que se ha tenido de la
empresa tradicional. Inicia como efecto de la globalización en los mercados, y por
el acceso a recursos y bienes internacionales. Asimismo, este concepto engloba
todas las actividades que se realizan y controlan por internet. Es decir, la compra y
venta de productos o servicios.
Características y beneficios del E-Business
Los negocios electrónicos cuentan con varios beneficios y características que los
hacen únicos. Por ejemplo: para crear un negocio online no se requiere gran
inversión puesto que no necesitas forzosamente una oficina. Generalmente, los
equipos de trabajo de los e-business desarrollan su actividad desde diferentes
entornos en donde son más productivos. No obstante, para comunicarse suelen
usar aplicaciones o programas en los que pueden conversar cuando quieran.
Beneficios de empezar un negocio electrónico:
● Es más rápido controlar la gestión de un negocio que realiza todas sus
transacciones por internet.
● La comunicación entre comprador y vendedor es directa porque se
establecen diversos canales que la facilitan.
● No hay que recorrer grandes distancias y perder tiempo en traslados.
● Según los negocios electrónicos que sean, no tienen limitaciones o barreras
para la venta del producto o servicio.
 ● Se puede ahorrar mucho más dinero y tiempo al brindar una atención y
servicio de todo el día.

Comercio Electrónico

Definición: El comercio electrónico (o e-commerce) se refiere a la compra y venta de

bienes y servicios a través de internet. Implica transacciones financieras en línea y la
gestión de pedidos mediante plataformas digitales.

Aspectos clave:

● Transacciones: Incluye actividades como la compra en tiendas en línea,

subastas, y mercados digitales.
● Tipos de comercio electrónico: B2C (Business to Consumer), B2B (Business to
Business), C2C (Consumer to Consumer), y C2B (Consumer to Business).
● Ejemplos: Amazon, eBay, tiendas en línea de marcas como Zara o Nike.

Componentes:

● Plataformas de ventas: Sitios web y aplicaciones móviles donde se realizan las

transacciones.
● Pasarelas de pago: Servicios que facilitan los pagos en línea, como PayPal,
Stripe o Square.
● Logística: Envío de productos, gestión de inventarios y servicios postventa.

Negocio Electrónico

Definición: El negocio electrónico (o e-business) abarca un concepto más amplio que

incluye todas las actividades relacionadas con el uso de internet para ejecutar procesos
empresariales, no solo las transacciones de compra y venta. Incluye aspectos como la
gestión interna, la colaboración con socios y la prestación de servicios.

Aspectos clave:

● Procesos empresariales: Incluye no solo la venta, sino también la gestión de la

cadena de suministro, la colaboración entre empresas, el marketing digital, y el
soporte al cliente.
● Integración: Involucra la integración de tecnologías digitales en las operaciones
empresariales para mejorar la eficiencia.
● Ejemplos: Un software de gestión empresarial que se utiliza para coordinar la
producción y el inventario, o un sistema CRM (Customer Relationship
Management) que ayuda a gestionar las relaciones con los clientes.

Componentes:

● Sistemas de gestión: ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM.

● Colaboración digital: Herramientas de comunicación y colaboración en línea.
● Marketing digital: Estrategias para promover productos o servicios a través de
internet.
Diferencias Clave

● Alcance: El comercio electrónico se centra en las transacciones comerciales en

línea, mientras que el negocio electrónico abarca un conjunto más amplio de
actividades relacionadas con el uso de internet en los procesos empresariales.
● Propósito: El comercio electrónico busca facilitar las ventas y las compras en
línea, mientras que el negocio electrónico busca optimizar y digitalizar procesos
internos y externos de una empresa.

Ambos conceptos están interrelacionados y, a menudo, las empresas que hacen comercio
electrónico también están involucradas en el negocio electrónico para mejorar sus
operaciones y su eficiencia global.

Links de retroalimentación del tema:

https://youtu.be/lStZNdOOzS8?si=feAz3gTYkQAS6lna

https://youtu.be/ZuZ0JWQbeLU?si=4bm5yejA3lxAcL57

https://youtu.be/vzPPqwO6gK0?si=WXGCXsY1aYf3G0ES

https://youtu.be/h5HHClcTK0A?si=PuTxxQamHHpzo16u
Fuentes Bibliográficas:

Diferencia entre Ecommerce y Ebusiness. (s. f.).

https://www.smartcommerce21.com/blog/diferencia-entre-ecommerce-y-e-business
¿Qué es el comercio electrónico? Definición, tipos, ventajas y desventajas. (s. f.). Vender
En Amazon. https://sell.amazon.com/es/learn/what-is-ecommerce?
mons_sel_locale=es_US
Higuerey, E. (2022, 14 diciembre). Comercio electrónico: conoce todo sobre este modelo
de negocios y cuáles son sus ventajas. Rock Content - ES.
https://rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico/
Qué es el comercio electrónico: características, ventajas y ejemplos.
https://blog.hubspot.es/sales/comercio-electronico.
«Negocios electrónicos, ¿en qué consisten y cuáles son sus ventajas?» Esneca, 16 de
junio de 2020, https://www.esneca.lat/blog/como-funcionan-negocios-electronicos/.