1. ¿Qué es el enfoque de la teoría de la decisión?

La teoría de la decisión se ocupa de analizar cómo elige una persona

aquella acción que, de entre un conjunto de acciones posibles, le conduce al
mejor resultado dadas sus preferencias.

recopilar información para realizar un diagnóstico preciso,

elaborar una lista de posibles acciones,
evaluar las consecuencias de cada una de esas acciones,
elegir la mejor solución según criterios objetivos predefinidos.
.
6.4 Enfoques En La Toma De Decisiones.

1. Enfoque del directivo racional.

concepción clásica toma de decisiones (búsqueda del óptimo).
comportamiento racional del decisor (información perfecta).

2. Enfoque satisfactor.
racionalidad limitada (información imperfecta)
comportamiento satisfactor del decisor (elección de alternativa satisfactoria, no
la óptima).

3. Enfoque Del Procedimiento Organizacional.

La empresa es una coalición de grupos en la cual se requiere de la negociación
para alcanzar acuerdos y poder tomar decisiones

4. Enfoque político.
toma de decisiones: proceso plural
política: negociación/persuasión/acomodación

2. Métodos de decisión.

Se denominan métodos de decisión multi-criterio a los procesos mediante los

cuales las empresas reúnen una serie de datos y criterios de evaluación para
tomar decisiones estratégicas. Esta es la forma habitual de hacer las cosas.

Proceso de toma de decisiones: 7 pasos para tomar las

mejores decisiones
Identificar la decisión.
Reunir la información pertinente.
Identificar las alternativas.
Analizar la evidencia.
Elegir entre las alternativas.
Actuar.
Revisar tu decisión.

3. Factores que configuran el proceso de decisión.

La toma de decisiones es una constante en nuestro ciclo vital, aunque

hay etapas en donde se vuelve un tema ineludible y con muchas repercusiones
en sus resultados, sobre todo, en los adolescentes; por ejemplo, esa edad en
la que se debe dirimir en un proyecto de vida, académico o laboral. Sin
embargo, si contamos con una buena planificación de los objetivos, y factores
que influyen en la toma de decisiones, podemos lograr resultados
esperados.

cuando hablamos de los factores que influyen en la toma de

decisiones mencionamos: factores externos y factores internos.

1. Factores externos.

Cuando hablamos de los factores que influyen en la toma de decisiones,

concretamente de la esfera externa, nos referimos a los campos de influencia a
la que estamos expuestos:
entorno social, económico, cultural, familiar y educativo, así como la
información difundida en redes sociales y los medios de comunicación.

2. Factores internos.
cuando hablamos de los factores que influyen en la toma de decisiones,
referente al mundo interno, englobamos las características
personales: intereses, actitudes, aptitudes, habilidades, motivación, e
incluso, personalidad. Cada persona, aun eligiendo la misma opción, lo hace
incitado por distintas razones y de un modo particular. En este apartado
mencionamos algunas:

a) Diferencias personales: El género, la edad, nuestra personalidad, lo

que aspiramos, nuestra madurez y capacidades físicas, son factores
internos que influyen en la toma de decisiones éticas.
b) Experiencia personal: Mucho de nuestras decisiones están
sustentadas en nuestra experiencia anterior sobre un suceso; de este
modo la compilación de todas nuestras experiencias constituye nuestra
visión del mundo e intervienen en el análisis de los factores que
influyen en la toma de decisiones.
c) Preferencias: Las preferencias juegan un papel fundamental entre los
factores que influyen en la toma de decisiones, sobre todo, cuando el
resultado es algo relacionado con la esfera personal.
d) Capacidades: Según el planteamiento cognitivo uno de los factores
que influyen en la toma de decisiones son las capacidades y
habilidades que tenemos en un momento dado, ya que, al evaluar una
situación, también ponderamos las probabilidades de éxito y fracaso
basado en las competencias que poseemos.
e) Motivación: Sin duda, la motivación es la piedra angular entre
los factores que influyen en la toma de decisiones, ya que muchas
de ellas son a largo plazo y se necesita, además, una serie de pasos
para concluir satisfactoriamente con la meta; es en este punto cuando la
motivación ejerce un rol importante para mantener la atención y el
interés en un periodo prolongado de tiempo.

4. Modelos del proceso de decisión.

Se presentan cinco modelos de toma de decisiones gerenciales: modelo

racional, el modelo de racionalidad limitada, el modelo político, el modelo
intuitivo y el modelo del proceso creativo.

Modelo de La toma de decisiones

Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o
formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando
metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a
los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se
evidencie un conflicto latente).
En términos básicos según Hellriegel, y Slocum (2004) es el “proceso de
definición de problemas, recopilación de datos, generación de alternativas y
selección de un curso de acción”.
Por su parte, Stoner, (2003) define la toma de decisiones como “el proceso
para identificar y solucionar un curso de acción para resolver un problema
específico”.
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una
persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución
a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un
problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones
con ese específico motivo.
En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que
en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas
no están presentes, no existirá decisión. Para tomar una decisión, cualquiera
que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un
problema, para así poder darle solución. En algunos casos, por ser tan simples
y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy
rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una
mala o buena elección pueden tener repercusiones en la vida y si es en un
contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es
necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad
e información para resolver el problema

MODELO DE PROCESO DE DECISIÓN

Es importante encontrar un modelo de decisión en un contexto en el que cada

una de posibles alternativas puedan ser evaluadas, entonces puedo concluir
que un modelo de decisión abarca también un procedimiento mediante el cual
son evaluadas las posibles alternativas y nos ayudara a planificarlo así como
también realizar una selección entre las alternativas posibles.

Un modelo nos sirve para descubrir y reflejar la relación entre las variables,
aproximar el costo que llevaría los cambios, analizar las estrategias de
alternativas, como también estudiar la conformidad o sensibilidad de los
resultados a las desviaciones de la norma.
Modelos de intercambio.
Modelos de decisión de objetivo único y múltiple, o de artículos múltiples.
Modelos de optimización.
Modelos de juicio o evaluación.
Modelos de sistemas de investigación o modelos epistemológicos.
Modelos de diagnostico

Función de la toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección
entre alternativas o formas de resolver diferentes situaciones de la vida. Ciertos
factores pueden influir en las decisiones que tomamos diariamente, a través de
algunas técnicas y actividades prácticas. Puedes mejorar la toma de
decisiones.
Se define la toma de decisiones como un proceso cognitivo en el que se
realiza una elección entre posibles alternativas, incluso cuando se trate solo
de una alternativa posible hay otra potencial: “la inacción”, el no actuar. Por
ejemplo, ante una amenaza donde la única alternativa para salvar la vida es
huir, hay quien podría paralizarse, de ahí que la decisión debe estar dominada
por la racionalidad. Los animales también toman decisiones solo que no lo
hacen racionalmente, siguen su instinto, su impulso. En el ser humano es
distinto, la decisión va a satisfacer una demanda inmediata, pero va más allá,
hacia el futuro.

Tipologia de las situaciones de decision

Tipos de decisiones. En primer lugar, la clasificación por nivel distingue tres

tipos de decisiones que dependen de la posición jerárquica del decisor.
Estas decisiones son: estratégicas o de planificación, tácticas o de pilotaje y
operacionales o de regulación..
La decisión, obedece a una acción que el ser humano debe tomar en base a
distintas alternativas que le son presentadas, frente a una situación en la que
debe actuar o reaccionar.
¿Cuáles son los tipos de decisiones?
Racionales.
Emocionales.
Programadas o no programadas.
Rutinarias o de emergencia.
Estratégicas u operativas.
Racionales.
Una de las decisiones más fáciles de tomar para algunos, ya que la misma
involucra a la inteligencia, ésta suele presentarse con frecuencia cuando nos
encontramos frente a situaciones de adquisición de inmuebles, ya que en estos
casos la persona debe evaluar una serie de aspectos como son el económico,
a fin de la compra; los papeles de la misma para saber si cuenta con los
permisos y condiciones legales idóneas para la venta.
Este tipo de decisiones, ameritan una serie de análisis con el fin de que la
persona pueda evaluar el conjunto de alternativas que se le presentan y
proceder así a la toma acertada de una acción, y ejecutar la misma para su
buen provecho.
Emocionales.
Evidentemente éste es un aspecto altamente relacionado con las decisiones
racionales, si éstas incluyen la inteligencia, no podemos dejar de lado las
emociones.
Y vamos a explicarte con el mismo ejemplo, planteado en párrafos anteriores,
puede que nos encontremos frente a la casa más adecuada, pero no la que te
haga feliz, ya que no tiene las características que tú tanto anhelas.
Es por ello, que ante toda situación en la que debas escoger y buscar una
alternativa para ti, debes escoger aquella que resulte más lógica y te haga feliz
o sentir bien, es decir, debes buscar un equilibrio.
Programadas o no programadas.
En este caso, estamos hablando de toma de decisiones que deben hacerse
acorde a una normativa expresa o no; es decir, son lineamientos de conductas
frente a los cuales una persona puede escoger que hacer. Por ejemplo, las
decisiones judiciales están preestablecidas y el juez puede optar por cualquiera
de ellas, aquí solo infiere la razón, gracias a los conocimientos previos de
derecho, pero nada que ver tiene el criterio propio del juez.
Ahora bien, podemos hablar de decisiones no programadas en el caso de las
situaciones médicas, cuando un médico va a operar y se encuentra con una
serie de inconvenientes que coloca en riesgo la vida del paciente, pudiendo
proceder de diversas formas frente a estas situaciones.
Rutinarias o de emergencia.
Se emplea para el campo laboral o empresarial, donde la empresa debe
considerar la alternativa que mejor le parezca con el fin de generar un proceso
productivo y efectivo.
Estas se observan frente a las situaciones de calamidad o bien cuando se
presenten casos fortuitos, debiendo los gerentes actuar con prontitud. Un
ejemplo de ello, sería en el caso de que se presente un incendio en planta,
ante esto el gerente debe evaluar si continua o no el proceso de producción.
Estratégicas u operativas.
Igualmente van referidos al funcionamiento de la empresa, las decisiones
estratégicas versan sobre cuestiones de distribución de la mercancía o modos
de su venta.
Por el contrario, las decisiones operativas versan exclusivamente sobre el
proceso de producción de la corporación, es decir, su aspecto de creación y de
manufacturación

Fases del proceso racional en la toma de decisiones

etapas del proceso de toma de decisiones

Analiza la situación. ...
Diagnostica el problema. ...
Determina criterios de elección. ...
Define y sopesa las alternativas eligiendo la mejor. ...
Monitorea sus resultados.
Modelo racional de toma de decisiones
Definir el problema.
Identificar los criterios que utilizarás para juzgar posibles soluciones.
Decidir la importancia de cada criterio.
Generar una lista de posibles alternativas.
Evaluar esas alternativas.
Determinar la mejor solución.
Identificación del problema. ...
Identificación de los criterios para llevar a cabo el proceso de toma de
decisiones. ...
Asignación de ponderaciones a los criterios. ...
Desarrollo y análisis de las alternativas.

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7 etapas del proceso de toma de decisiones empresariales
Enseguida te compartimos las distintas etapas del proceso de toma de
decisiones para que logres una gestión eficaz.
1. Identificación del problema
Un problema surge cuando se percibe una alteración del estado actual de una
situación y el estado que se desea de ella.
Esta diferencia pone en alerta al responsable del área comprometida y lo obliga
a conocer la problemática, su naturaleza y, mediante un análisis, actuar para
resolverlo o para llevarlo al estado que se quiere alcanzar.
El problema en cuestión puede generar presión en la persona responsable de
resolverlo. Las políticas de una empresa, las fechas límite, las urgencias y la
necesidad de un buen funcionamiento, son ejemplos claros que pueden poner
en riesgo a todo el proceso.
Para que esto se desarrolle de la mejor manera, el responsable deberá contar
con la información y con los recursos para identificar el problema y luego
encontrar la mejor solución posible.
2. Identificación de los criterios para llevar a cabo el proceso de toma de
decisiones
Consiste en señalar la pauta o los métodos que serán importantes para
resolver el problema en cuestión. Estos pueden ser varios, lo importante es
saber detectar cuáles son los más favorables para la toma de decisiones.
Si el problema de tu compañía es, por ejemplo, el aumento de fraudes en los
reportes de gastos, quizás las posibles soluciones sean: educar a los
colaboradores en tu política de gastos, pedir la entrega de justificantes de pago
para todas las notas de gastos, diseñar nuevas políticas de reembolso, emplear
tarjetas corporativas que faciliten el control o incluso utilizar un software de
gestión de gastos.
Para tener un mejor panorama de la situación, es importante discernir de entre
todos los criterios, aquellos que pueden ser de ayuda y los que se deben
omitir.
3. Asignación de ponderaciones a los criterios
Una vez que se hayan seleccionado los criterios para gestionar el proceso,
estos deben ser ponderados con el fin de conocer cuáles serán los más
eficientes para la toma de decisión final.
En nuestro caso, si la empresa quiere reducir el número de fraudes, quizás
tenga que elegir entre una o más opciones.
4. Desarrollo y análisis de las alternativas
En esta etapa se presentan todas las alternativas que podrán resolver la
problemática. Esto facilita el estudio minucioso de cada una de ellas.
Se recomienda identificar sus fortalezas y debilidades, a fin de escoger la mejor
opción para resolver el problema con éxito.
5. Selección de la alternativa
Una vez presentadas, establecidas y evaluadas todas las alternativas posibles,
ha llegado el momento crucial en la toma de decisiones.
La persona al mando de la situación escogerá la alternativa más adecuada
para resolver el problema y garantizar el buen funcionamiento de la empresa.
En este paso, se deben considerar factores: financieros, corporativos, legales,
éticos etc. Todo de acuerdo a los parámetros y a las necesidades de la
compañía.
6. Implementación de la alternativa
Esta etapa es una de las más importantes.
Como se menciona anteriormente, este proceso se sostiene sobre una
estructura cíclica, lo que significa que cuando todas las partes afectadas
participan, las soluciones a futuro son inmediatas y eficaces.
Es por eso que se aconseja que las personas afectadas participen en todo el
proceso, desde la planificación hasta la dirección efectiva. Sin duda, la decisión
final se les debe comunicar. De esta manera se comprometerán con la
alternativa que permitirá solucionar el problema.
7. Evaluación de la efectividad de la decisión
Una vez implementada la solución, es necesario evaluarla para saber si el
problema fue resuelto.
Para ello, es importante contar con un estudio que documente y analice todo el
proceso. Si hubiese un error, este se podrá detectar dentro de las etapas y la
nueva decisión para afrontarla será más fácil de encontrar.
Si la decisión elegida para reducir el fraude interno fue la implementación de un
software de gestión de gastos, se deberá estimar de qué forma ayudó a
optimizar el proceso de revisión y aprobación; así como el porcentaje de
reducción de casos en un periodo de tiempo estimado.

Los valores influyen en la toma de decisiones desde un aspecto mental, a

través de tus creencias, es decir, en función del significado que le des a algo.
Y, por otro lado, los valores influyen desde un aspecto emocional, a través de
tus motivaciones, es decir, aquello que te impulsa, te mueve o te motiva y que
conecta con tus emociones.

En ese sentido, vale considerar estas 7 actitudes como claves

complementarias para tomar mejores decisiones:
Cultivar la humildad. ...
Suspender los prejuicios. ...
Sobrepasar los esquemas conocidos. ...
Mejorar el escuchar. ...
Aumentar la objetividad. ...
Tener visión del impacto. ...
Contemplar medición y evaluación.
Saber que siempre se puede hacer algo ante los problemas. BUSCAR
SOLUCIONES, solos o con ayuda. Sentirnos mejor con nosotros mismos, más
capaces, más seguros. Recuerda que una ACTITUD POSITIVA nos predispone
al éxito en la toma de decisiones

valores importantes a tomar en cuenta para tomar decisiones:

Responsabilidad: debemos asumir las consecuencias de nuestras
decisiones, así como contemplar las implicaciones que tienen para terceras
personas.
Justicia: es darle a cada quien lo que merece. En este sentido, nuestras
decisiones se orientarán a reconocer y valorar el trabajo, así como
las acciones de las personas que nos acompañan.
Igualdad: las decisiones deben procurar ser lo más equitativas posibles, para
que todos puedan recibir el mismo trato.
libertad, transparencia, justicia, amor o creatividad.