PLANTILLA DE ENTREGA DE

TRABAJO

MÓDULO: HERRAMIENTAS ARA LA INNOVACION

SEMANA: SIETE
Docente:
Estudiante:
Índice

Introducción............................................................................................................................3
Problemática y necesidad.................................................................................................6
Perfil Demográfico..............................................................................................................7
Perfil Conductual................................................................................................................8
Objetivo................................................................................................................................8
Mapa de empatía.................................................................................................................8
“Método pensamiento de diseño”...........................................................................................9
Preguntas..............................................................................................................................11
Áreas Funcionales............................................................................................................12
Factores del Marketing....................................................................................................13
FODA...................................................................................................................................14
Ventaja competitiva y propuesta de valor....................................................................14
Persona Legal, Empresa o Sociedad.............................................................................15
Modelo de negocio Canvas.............................................................................................16
Guión de Elevator Pitch...................................................................................................17

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Introducción

¿Nos gusta estar a la vanguardia de tecnología tener el celular o algún producto

electrónico de última generación, pero a qué precio? ¿Dónde van a parar los artículos
electrónicos que desechamos?
La basura tecnológica es problema a escala mundial que afecta no solamente al
planeta, sino que además tiene incidencia directa a nuestra salud.
Este trabajo se iniciará principalmente identificando una problemática a nivel mundial y
propondremos ideas para solucionar dicha problemática.

con nuestro proyecto, se aplicarán los conceptos de generación y verificación de ideas,

considerando y aplicando el pensamiento de diseño Densign thinking.
Reciclaje
El reciclaje es el proceso de desmantelamiento total de un producto para la
recuperación de las materias primas y su posterior reinserción al proceso de fabricación
de nuevos productos.

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Vivimos en una sociedad de consumo en donde las empresas, apuntan a crecer y
vender más, para esto las empresas utilizan una técnica llamada obsolescencia
programada, el objetivo principal de la obsolescencia programada, es garantizar que
los consumidores compren los productos una y otra vez sin darse cuenta el daño que le
estamos haciendo al planeta, esta estrategia aumenta considerablemente la demanda
de adquirir nuevos productos una y otra vez generando así basura tecnológica, cada
año se genera en todo el mundo cerca de 40 millones de toneladas de basura
tecnológica.

Reutilizar o reparar: Si bien los productos tecnológicos no se pueden ocupar para

buscarle otra utilidad si se pueden reparar o en su defecto reutilizar los componentes
que estos sirvan para crear nuevos artículos electrónicos.

Sombrero Blanco: implica neutralidad no entran en juego las emociones solo datos,
hechos y cifras comprobables por ejemplo (artículos tecnológicos Smart tv, celulares,
microondas, pantallas etc.
Sombrero Rojo: Es muy importante para reflexionar y dar valores a las personas en las
tomas de decisiones grupales, por ejemplo, entregar la idea de lo correcto que deben
hacer, en este caso poner un lugar donde reciclar.
Sombrero Negro: Nos permite ponernos en alerta sobre todo aquello que nos pueda
causar algún riesgo de cometer algo ilegal, las dificultades y riesgos también nos ayuda
a identificar los puntos débiles de la idea como por ejemplo quemar los componentes
que no podamos reciclar como por ejemplo los cables de conexiones o placas de algún
producto electrónico.
Sombrero Amarillo: Identifica los posibles beneficios de la idea o las ventajas de esta
de ponerlas en práctica, es el contrapunto del sombrero negro ya que es mucho más
difícil de aplicar ya que no estamos acostumbrados a un mecanismo de reciclaje ya que
la mayoría de la gente no tiene conciencia de reciclar.
Sombrero Verde: Este sombrero es el que está enfocado en la creatividad, generar
ideas en las posibles problemáticas o necesidades y en su uso tienen cabida todas las
ideas creativas, una problemática seria que la gente mezcle la basura tecnológica con
la basura común ya que la tecnológica tiene componentes que puede dañar la salud de
las personas.

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A. ¿Qué aspectos fueron decisivos para la selección de su idea de innovación?
Elegí esta idea de innovación ya que el reciclaje de la basura tecnológica es un tema
muy poco hablado hoy en día y sin embargo es uno de los productos que más
contaminan el planeta y no se le da la importancia que debiese tener, ya que todos al
momento de que se nos echa a perder algún producto electrónico, lo más fácil es
reemplazarlo y no ver la posibilidad de repáralo.

B. ¿Qué consideraciones culturales debe tener en cuenta para desarrollar su idea?

Lo que tome en cuenta para desarrollar esta idea es que la basura tecnológica es un
problema que pasa desapercibido y que daña el planeta y genera basura que pocos
están dispuestos a reciclar, es decir hay mucha basura y muy pocas plantas para
reciclar.

C. ¿Qué activos y competencias posee para desarrollar su idea?

El saber que estamos renovando nuestros artículos electrónicos, también sabemos que
al hacer esto, no sabemos dónde van a para los desechos es muy importante crear una
conciencia ya que no podemos reparar el daño causado, pero si podemos reciclar para
que esto tenga un cambio.

D. Identifica alguna tendencia que afecte favorablemente su idea. Considere

también si existe alguna tendencia que sea desfavorable, para su idea.
Considero que la basura electrónica y sus ideas de mejorar son un tema que no se
habla mucho y es de real importancia y debemos comenzar a darle la prioridad que
realmente necesita, ya que al existir plantas que reciclen los implementos y les den una
segunda vida, nos ayudara a cuidar nuestro planeta y entregarlo de la mejor manera a
las futuras generaciones

E. ¿Qué tipo de innovación (innovación incremental, innovación disruptiva o

innovación en modelo de negocio) está presente en su idea?
El tipo de innovación que más se acerca a mi idea es la innovación incremental, ya que
creo que con pequeños cambios creativos y mejoras a un proceso ya establecido
podemos crear algo mucho mejor.

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Problemática y necesidad

La innovación no siempre va de la mano con un nuevo producto, sino que también se

basa en mejorar los procesos de algún producto ya realizado, en este caso la mayoría
de las empresas que está enfocada a la tecnología tiene una deuda que arrastra por
años ya que los implementos que ocupan no todos son reciclables y esto es una
problemática que tiene la basura tecnológica, ya que los materiales que ocupan en
algunos productos entre otros son el plomo, el antimonio, níquel, o el mercurio estos
son elementos bastante tóxicos que contaminan ríos, lagos y mares emiten gases
atmosféricos que provocan grandes desequilibrios en el ecosistema, es por esto que es
super importante revertir la producción y consumo de estos residuos contaminantes
para el planeta, esto debe ser el foco hoy en día de cada compañía que genera
residuos peligrosos y asarse cargo de reciclar.
Una de las medidas que han implementado las compañías de teléfonos celulares es
que el 90% de los materiales de un nuevo producto es reciclable, se extrae casi el 60%
de plástico y se reutiliza, el 25% es de metales reutilizables como por ejemplo (cobre,
oro, plata y paladio.
Otra implementación de en algunos países desarrollados es que cada vez más países
de forma legal están generando leyes a favor del reciclaje electrónico no permitiéndoles
a las empresas generar productos si estos no cuentan con una central recicladora de
materias primas y tecnológicas.

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 4 Edad Gustos Preferencias Características
Hombre 15 a 20 Tecnología Celular  Consumismo
Consolas Electrónico
TV  Poca conciencia con
Notebook el reciclaje.
Mujer 16 a 20 Tecnología Celular,  Consumismo
Notebook, electrónico
Planchas de  Poca conciencia con
pelo, el reciclaje.
Artículos
electrónicos
de belleza
etc.
Ambos 25 a 50 Tecnología Artículos  Cuidan y reciclan.
electrónicos  Conciencia con el
del hogar en reciclado y
general reutilización de los
productos
tecnológicos

 Perfil Persona
A continuación, se realizará un perfil demográfico de un personaje ficticio.

Orlando Márquez.

Perfil Demográfico
 País: chileno
 Edad: 50 años
 Estado civil: Viudo
 Hijos: 2

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  Oficio: reciclador

Perfil Conductual
 Persona trabajadora que vive del reciclaje.
 Dueño de un taller de reciclaje de productos electrónicos.
 Su foco principal es sacar los componentes reutilizables para venderlos a la
empresa, creadora de productos.

Objetivo
Hacer crecer su taller de reciclaje con el objetivo de motivar a otras personas y sean
parte de su pyme ya sea contratando personas o asociándose que le ayude a alcanzar
su meta de seguir creciendo.

Mapa de empatía.

¿qué piensa y siente?

Que más personas deberían tener la iniciativa

de reciclar en su casa y cuidar el planeta

¿que ve?
¿Qué oye?

La gran mayoría Que pocas personas reciclan

de las personas aparatos electrónicos y que
prefieren cambiar no se dan cuanta que estos
un producto productos, también generan
electrónico en vez mucha contaminación al
de reparar. planeta.
¿Qué dice y hace?

Su mayor virtud es hacer que la gente tome

conciencia y aprenda sobre el reciclaje
electrónico también es muy importante, es
por esto que enseña a la comunidad como

ESFUERZOS RESULTADOS
El esfuerzo que le puso Orlando a su PYME y al Orlando, gracias a esta PYME logro sacar a su
innovar en la manera de reciclar ya la basura familia adelante, les dio educación a sus hijos y
electrónica, no se le daba la real importancia también con esta iniciativa el reciclaje
se esforzó en implementar esta forma de electrónico contribuyo con el cuidado del
8 reciclaje y logro sus metas, ganar dinero y
medio ambiente.
ayudar al planeta.
“Método pensamiento de diseño”

Este método fue diseñado para generar ideas innovadoras y se centra en entregar
soluciones reales a los usuarios ya que a través de este método se promueve la
creatividad y la generación de ideas innovadoras, también este método nos enseña a
enfocarnos en nuevas tecnologías e ingresar a nuevos mercados.
Al ser una metodología transversal nos sirve para ocuparlo en cualquier actividad ya
sea de producto o servicio como por ejemplo en educación, diseño, Reatail etc.
Es por esto por lo que en este informe también se consideró esta metodología y la
aplicamos a nuestro proyecto de reciclaje de basura tecnológica.
Nuestra idea es generar una idea de reciclaje que consiste en asociarnos con una
empresa del retail con el fin que el cliente nos entregue sus productos electrónicos que
están en desuso, con el fin de que llegue a nuestras instalaciones y se les del proceso
adecuado de reciclaje y no vaya a parar a algún lugar donde se acumule basura sin
medir las consecuencias graves que se le generan al planeta.

Fase de inmersión
En el caso del reciclaje tecnológico en chile ha ido creciendo poco a poco existen
empresas que se encargando de la basura tecnológica sacando todos los residuos que
se pueden reciclar y evitando que lleguen a vertederos clandestinos y rellenos
sanitarios.
Ideación
Ideas que no aportan con el reciclaje electrónico.
 Equipo fabricados con elementos dañinos para el medio ambiente que no se
pueden reciclar partes ya que contienen entre sus residuos ´peligrosos Cadmio,
plomo, mercurio y PVC.

 Seguir la regla de las tres R (reducir, reutilizar, reciclar

 Dar una según vida (reparar o regalar)
 Evitar comprar equipos electrónicos salvo que sea necesario
 Que sean fabricados con repuestos reciclados.
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  Antes de cambiar verificar que no tiene arreglo.
 Que un producto nuevo sea la última opción.

Prototipar/Experimentación.

 Personal especializado opera nuestra flota de vehículos autorizados para el

transporte de residuos peligrosos optimizar la calidad del servicio a nuestros
clientes.
 El material una vez llegado a nuestra planta recicladora es pesado y
almacenado para su posterior procesamiento.
 Posteriormente se clasifican los residuos de forma muy minuciosa con el fin de
salvar la mayor parte de materias primas.
 Finalmente, los productos son enviados a empresas procesadoras certificadas
para su procedimiento y reinserción al ciclo de nuevos productos o materias
primas para su fabricación.

La disposición final en rellenos sanitarios o rellenos de seguridad es lo que

buscamos minimizar e idealmente erradicar del todo. En una sociedad
ambientalmente responsable debiéramos ser capaces de que nuestros residuos
no orgánicos no llegaran nunca a un relleno.
También nuestra idea es La reutilización o recuperación de partes y piezas es la
primera prioridad que debe tener una empresa de reciclaje ambientalmente
responsable. Este es el proceso mediante el cual productos o componentes de
productos son recuperados y reutilizados con la misma finalidad para la que
fueron concebidos.

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Preguntas

a) ¿Qué ventaja le entregaría a su propuesta el utilizar la metodología de pensamiento

de diseño?
La ventaja que tiene nuestra metodología es que el cliente sabrá que al entregar sus
productos en nuestro centro de reciclaje no llegarán a vertederos clandestinos y los
componentes serán reutilizados, esta metodología nos servirá también para crear e
innovar sobre nuestros procedimientos e ideas futuras.

b) ¿Qué fase de la metodología presenta una mayor complejidad de ejecución con

relación a su idea?
La metodología de fase de prototipado es la mas compleja ya que es muy difícil
encontrar la aceptación de la gente en nuestra forma de reciclar, también que ellos
tengan la conciencia de entregar los productos en desusó y que no vayan a parar a
algún lugar clandestino que dañen el planeta.

c) ¿Cómo podría disminuir o eliminar dicha complejidad?

La manera de disminuir esta complejidad es haciendo una buena campaña de
marketing e informando a las personas de los beneficios que aporta el reciclaje al
planeta, pero sobre todo informar a las personas y enseñar de que forma podemos
reciclar distintas cosas del hogar.

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Áreas Funcionales

a) Respecto al contenido de las áreas funcionales de una empresa, visto en la

semana 5 identifica y explica al menos 3 áreas funcionales (dirección,
producción, finanzas, marketing, recursos humanos, logística, etc.) que sean
necesarias y esenciales para iniciar y concretar tu emprendimiento. Fundamenta
tu elección.

En este proyecto emprendimiento las áreas funcionales que necesitamos para

comenzar serían las siguientes.
 Dirección: Es la parte más importante de una empresa ya que esta área
establece los objetivos y controla el funcionamiento de las áreas.

 Fundamento de dirección: También es muy importante de la preparación de

quien lidere la empresa ya que deberá realizar un control transversal de todas
las áreas, como por ejemplo la gestión de costos, inversión, ventas,
contrataciones etc.

 Producción: Es el área esta encargada de la producción de la empresa,

comprende actividades de fabricación, control de calidad, investigación y
desarrollo.

 Fundamento de producción: El área de producción es una de las más

importantes dentro de la organización ya nos mostrara cual es la producción y
las materias primas recuperadas para nuestra recicladora de materias primas
electrónicas.

 Finanzas: Tiene relación con el movimiento del dinero considerando ingresos,

gastos, pago a proveedores, ver aspectos bancarios, entre otros. Comprende
actividades de contabilidad y financiación.

 Fundamento de Finanzas: Debido a que esta empresa con fines de lucro,

necesitamos tener un buen control en los recursos económicos, para poder
cumplir las estrategias de inversión, generar ahorros y controlar los gastos para
poder producir ganancias a la empresa.

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Factores del Marketing

b) Sobre el contenido de marketing desarrollado en la semana 5, evalúa los

cuatro
factores del marketing de tu producto o servicio, aplicando las 4P’s del
marketing:
precio, plaza, producto y promoción.

 Plaza: La planta recicladora se buscará ubicarla en un sector industrial alegado

de las zonas urbanas ya que, al ser una empresa recicladora de productos
electrónicos, generan residuos peligrosos al ambiente, que pueden ser dañinos
para las personas.
 Producto: La planta recicladora de artículos electrónicos tendrá dentro de sus
procesos, el servicio de recepción de artículos en desuso con el fin de reparar y
darle una segunda vida útil, el desarme de artículos electrónicos con el fin de
rescatar los repuestos y recuperar materias primas para su reutilización, también
la venta de materias primas recicladas a empresas de fabricación de productos
eléctricos.
 Promoción: La importancia de nuestra marca, es mostrar al país la importancia
que tiene la planta recicladora y los beneficios que trae esta implementación la
disminución ambiental que podemos llegar a lograr, se promocionaran
materiales eco sustentables, esto a través de campañas televisivas, radio,
municipales, con cada gobierno regional, junta de vecinos, redes sociales etc.
 Precio: El precio que estableceremos es de bajo impacto, esto dependerá de la
cantidad que necesite por ejemplo si es una pyme de reparación de productos
electrónicos de una villa los precios serán de menor valor ya que al ser pyme
sus ingresos son menores que una gran empresa y será beneficiado con esta
iniciativa. En el caso de que una empresa con mayor nivel adquisitivo dependerá
la cantidad de repuestos que necesite para variar sus costos. Y por último al ser
también a la una empresa de reparación eléctricas será muy bajo el costo de
reparación de un producto con esto motivamos a la ciudadanía a darle una
segunda vida a un producto a muy bajo costo.

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FODA

c) Elabora una matriz FODA de tu emprendimiento, identificando 3 fortalezas, 3

oportunidades, 3 debilidades y 3 amenazas.

Ventaja competitiva y propuesta de valor

d) En base al contenido de la semana 6, identifica y explica cuál será tu ventaja

competitiva y propuesta de valor para que los consumidores prefieran tu
producto o servicio.
Las ventajas competitivas que esta presenta a comparación a otras empresas del rubro
es la relación de precio y calidad, esto quiere decir que pretendemos llegar a todas las

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personas ya sea a través del reciclaje como la venta posterior de los insumos
rescatados y siempre manteniendo la calidad de los productos.

El valor agregado más allá de la calidad de los productos es la sustentabilidad que

brindan al aporte medioambiental.
La disminución de los residuos peligrosos que ya no estarán botados en vertederos
clandestinos, la eco sustentabilidad e impacto ambiental serán las principales causas a
tener en cuenta.

Persona Legal, Empresa o Sociedad.

e) Al momento de constituir legalmente tu empresa, ¿qué tipo de persona legal

(persona natural o jurídica) y qué tipo de empresa o sociedad (EIRL, SA, SpA,
etc.) se ajusta a tus requerimientos? Fundamenta ambas elecciones.
Debido a que al inicio esta empresa se constituía por un solo dueño de igual forma
podemos recomendar 2 opciones.
1. Las Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada (EIRL) son personas
jurídicas, formadas exclusivamente por una persona natural, con patrimonio
propio y distinto al del titular.
2. Sociedad por acciones conformada por uno o más accionistas que dado al éxito
del negocio, siempre están evaluando en incorporar nuevos socios poseen uno o
más giros y su administración es libre, sin embargo, no solo busca la compra y
venta de productos sino también la venta de materiales, materias primas y
servicios.
Es por esto que una sociedad por acciones (SpA) se crea un Rut de la empresa
representada por una persona jurídica y esto a su vez permita el crecimiento de
una empresa incorporando nuevos socios.

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 Alianzas Actividad Propuesta de valor Segmentos de clientes
Relación clientes
Se realizarán Elaboración de La propuesta de valor a La mejor forma de Nuestros principales
alianzas con la productos Electrónicos comparación con otras fidelizar a los clientes clientes son las
municipalidad, con material reciclado, empresas de reciclaje es es dando el mejor empresas industriales
juntas de vecinos y además materias que nos dedicaremos a servicio tanto en que se dedican a la
Gobierno regional. primas como cobre y una rama del reciclaje preventa como la confección de
plásticos también olvidado ya que la basura postventa ya que la
Además, se artículos electrónicos
redireccionar los tecnológica es un mal confianza que nos
realizarán alianzas ya que son
residuos peligrosos silencioso y poco brindan es esencial
con el sector productores que
reciclado. para nuestra
industrial cercano a tienen un alto flujo de
la ciudad. Somos recuperadores repuestos
Recursos claves comprometidos, Canales electrónicos, además
Nuestro recurso clave motivados por el bien que Los productos y nos prefieren por ser
es nuestra podemos hacer por la servicios de nuestra creamos repuestos
infraestructura, comunidad y el empresa serán reciclado y de bajo
tecnología de primer medioambiente. trabajam publicitados a través costo, además les
os para servir y educar a de Redes sociales, damos visibilidad de
nivel y los mejores
nuestra comunidad de en crear una cultura más
técnicos página web, radio,
apoyo a la recuperación
especializados. televisor y en puntos ecológica y a menor
de productos
de reciclajes. costo.
electrónicos.

Estructura de costos Flujos de ingreso

 Infraestructura y avance tecnológico.  Venta de repuestos a empresas de repuestos
 Capital productivo, Humano, operacional. electrónicos
 Equipo de Distribución.  Asesoramiento en reciclaje eco sustentables para
 Pagos de servicios básicos. empresas privadas y municipios.
 Sueldos de trabajadores  Reparación de artículos electrónicos con el fin de darle
 Pago de proveedores una segunda vida.
 Ventas al extranjero de materias primas.
Modelo de negocio Canvas.

Guión de Elevator Pitch

Chile, es el país con más volumen de basura tecnológica producida cada año en Sudamérica y solo reciclamos el 4% de
estos productos se estima que por año más de 168.000 mil toneladas son recicladas ya que esto solo representa el 4% del
total de nuestro país, es por esta razón que nuestra empresa será de gran aporte para el país con nuestra tecnología de
última generación queremos aumentar el porcentaje negativo de nuestra basura electrónica y reciclar bajo los mejores
estándares de calidad.
Somos una empresa de reciclaje dedicados a atender y satisfacer las necesidades de nuestro país a través de una
comunicación clara y una amplia variedad de servicios flexibles ofreciendo reciclaje electrónico que se adaptan a las
necesidades de nuestro país siendo eco sustentables y sobre todo siendo amigable con el planeta.
Gracias a nuestra amplia experiencia en el mundo del reciclaje no solo nos dedicamos al mundo del reciclaje, sino que
también creamos una cultura con el país para que reciclar sea un tema de costumbre de cada persona de nuestro país.

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18
Conclusión

Podemos concluir lo importe que es reciclar y lo importante que es promover el

reciclaje, ya que no ayuda a la conservación de los recursos naturales como, por
ejemplo: el agua, el suelo, los minerales y evita la contaminación que se produce
durante la quema de estos también reduce la energía y emisión de gases invernadero.
Pero lo más importante de reciclar es que les damos una segunda vida a objetos que
son desechados. Lo importante que es reconocer las áreas funcionales para el
funcionamiento, como aplicar el marketing e identificar de manera precisa un FODA
para estar a la vanguardia.
Con el modelo canvas podemos visualizar los problemas y como resolver los mismos,
aclarando los conceptos del proyecto.
Se concluye que se han ejecutados todos los conceptos aprendidos a lo largo del
módulo, aplicando la innovación atreves de este proyecto que se les presentó, también
podemos reflexionar sobre lo importante que es el reciclaje para nuestro planeta.