Feria

INSTITUTO TÉCNICO COMERCIAL SUPERIOR DE LA
NACIÓN “Tte. ARMANDO DE PALACIOS” INCOS LA PAZ

COMERCIO INTERNACIONAL Y ADMINISTRACIÓN ADUANERA
“PARTICIPACIÓN EN UNA FERIA INTERNACIONAL”

CASO: EMPRESA CERÁMICA GLADYMAR
ESTUDIANTE: DIEGO SALAZAR MARTINEZ
MATERIA: GESTIÓN Y PROMOCIÓN INTERNACIONAL
DOCENTE: Lic. RICHARD RODRIGO GUTIÉRREZ CHAVEZ
LA PAZ – BOLIVIA
2024
INTRODUCCIÓN
CAPITULO I...........................................................................................................18
1 ANTECEDENTES........................................................................................... 18
1.1 Antecedentes Globales...........................................................................18
1.2 Antecedentes Regionales.......................................................................18
1.3 Antecedentes Locales............................................................................18
2 CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA........................................................19
2.1 Según su Tamaño....................................................................................19
2.2 Según su Tipo Societario.......................................................................19
2.3 Según el Origen de Capital.....................................................................19
2.4 Según el Sector Económico...................................................................19
2.5 Empresa Familiar o Familia Empresaria...............................................20
3 IDENTIDAD CORPORATIVAS........................................................................21
3.1 IDENTIDAD LEGAL..................................................................................21

3.1.1 Registro de Comercio – Matricula de Comercio.................................21
3.1.2 Número de Identificación Tributaria – NIT..........................................22
3.1.3 Licencia de Funcionamiento...............................................................22
3.1.4 Certificaciones....................................................................................23
3.2 IDENTIDAD DE MARCA..........................................................................23

3.2.1 Logotipo..............................................................................................23
3.2.2 Isotipo.................................................................................................23
3.2.3 Color Corporativo................................................................................24
3.2.4 Eslogan...............................................................................................24
3.2.5 Sitio Web............................................................................................ 24
3.2.5.1 Página Web.....................................................................................24
3.2.5.2 Redes Sociales...............................................................................25
3.2.5.2.1 Facebook....................................................................................25
3.2.5.2.2 Instagram...................................................................................26
3.2.5.2.3 Tik Tok........................................................................................26
3.2.5.2.4 LinkedIn......................................................................................27
3.2.5.3 Pasarela de Pagos..........................................................................27
3.2.5.4 Galería de Fotos y Videos...............................................................28
3.3 IDENTIDAD FILOSÓFICA........................................................................29

3.3.1 Misión.................................................................................................29
3.3.2 Visión..................................................................................................29
3.3.3 OBJETIVOS EMPRESARIALES........................................................30
3.3.3.1 Objetivo Comercial..........................................................................30
3.3.3.2 Objetivo Financiero.........................................................................30
3.3.3.3 Objetivo Recursos Humanos...........................................................30
3.3.4 VALORES/PRINCIPIOS.....................................................................30
3.4 CULTURA ORGANIZACIONAL...............................................................31

3.4.1 Costumbres de la Empresa................................................................31
3.4.2 Hábitos de la Empresa.......................................................................32
3.4.3 Ritos de la Empresa...........................................................................32
3.4.4 Formas de Comunicación dentro de la Empresa................................32
4 DEPARTAMENTALIZACIÓN – GERENCIAS.................................................33
4.1 GERENCIA COMERCIAL.........................................................................33

4.1.1 Plan de Mercadotecnia.......................................................................33
4.1.1.1 Mezcla Comercial (MARKETING MIX)............................................33
4.1.1.1.1 Producto.....................................................................................33
4.1.1.1.1.1 Matriz BCG – Matriz del Producto........................................41
4.1.1.1.1.2 Ciclo de Vida del Producto...................................................42
4.1.1.1.2 Precio.........................................................................................42
4.1.1.1.3 Plaza..........................................................................................44
4.1.1.1.3.1 Punto de Venta.....................................................................44
4.1.1.1.3.2 Logística de Distribución......................................................46
4.1.1.1.4 Promoción..................................................................................47
4.1.1.1.4.1 Canales de Información........................................................47
4.1.1.1.4.2 Canales Publicitarios............................................................48
4.2 GERENCIA FINANCIERA........................................................................50
4.3 GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS.................................................50
CAPITULO II..........................................................................................................51
5 FERIA INTERNACIONAL...............................................................................51
5.1 OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS.................................................51

5.1.1 Objetivo General.................................................................................51
5.1.2 Objetivos Específicos.........................................................................51
5.2 INFORMACIÓN DE LA FERIA.................................................................51

5.2.1 Nombre de la Feria.............................................................................51
5.2.2 Tipo de Feria.......................................................................................51
5.2.3 Productos que se Exponen de la Feria...............................................52
5.2.4 Tipo de Visitantes de la Feria.............................................................52
5.2.5 Página Web de la Feria......................................................................52
5.2.6 Nombre de la Organización que realiza la Feria.................................53
5.2.7 Nombre del Contacto..........................................................................53
5.2.7.1 Datos del Contacto..........................................................................53
5.2.8 País y Ciudad/Estado.........................................................................54
5.2.9 Nombre del Local y Dirección en el que se realizará..........................54
5.2.10 Fechas de Inscripción y en la que se realizará la Feria......................54
5.2.11 Fechas límites de Solicitudes de Participación...................................54
5.2.12 Fechas límites de ingresar mercancía y mobiliario a los pabellones..54
5.2.13 Requisitos de participación en la Feria...............................................54
5.2.14 Distribución de la Feria.......................................................................55
5.2.15 Número de Expositores Directos e Indirectos....................................55
5.2.16 Superficie total de Exposición.............................................................55
5.2.16.1 Áreas de Exhibición Disponibles por Participante...........................56
5.2.16.2 Calidad de Stand requeridas...........................................................56
5.2.17 Número de Ediciones previstas..........................................................56
5.2.18 Estadísticas referidas a los visitantes profesionales y no profesionales
de años anteriores..................................................................................................56
5.2.19 Coordinación en él envió de Muestras, Transporte y Alojamiento......60
5.2.20 Estadísticas de los Visitantes Internacionales por países..................60
5.2.21 Medios de Comunicaciones que visitan la Feria.................................65
5.2.22 Normas que tiene la Feria para la Participación como visitante.........67
5.2.23 Costos de la Feria...............................................................................68
5.2.23.1 Participación....................................................................................68
5.2.23.2 Espacio (Superficie)........................................................................68
5.2.23.3 Servicios Ofrecidos.........................................................................69
5.2.23.3.1 Personal.....................................................................................69
5.2.23.3.2 Stand..........................................................................................69
5.2.23.3.3 Montaje.......................................................................................69
5.2.23.3.4 Mobiliario....................................................................................70
5.2.23.3.5 Catering......................................................................................70
5.2.23.3.6 Mantenimiento y Limpieza..........................................................70
5.2.23.3.7 Transporte..................................................................................71
5.2.24 Ferias Competidoras que existen.......................................................72
5.2.25 Información detallada que proporciona el Organizador de la Feria....78
5.2.25.1 Promoción y Publicidad de la Feria.................................................78
5.2.26 Servicios disponibles de la Feria........................................................78
5.2.27 Disponibilidad de personal para que trabaje en el Stand...................78
5.2.28 Certificaciones que tiene la Feria.......................................................78
5.2.29 Seguridad de la Feria.........................................................................79
5.2.30 Contratación que tiene la Feria...........................................................79
5.2.31 Materiales de Promociones Ofrecidos................................................79
5.2.32 Servicios Ofrecidos para Relacionarse con la Prensa........................79
6 MERCADO...................................................................................................... 79
6.1 Acceso al país en donde se realizara la Feria......................................79

6.1.1 Restricciones Aduaneras....................................................................79
6.1.2 Impuestos y Restricciones Monetarias...............................................80
6.1.3 Reglamentos Sanitarios y de Seguridad............................................80
6.2 Potencial del Mercado............................................................................81

6.2.1 Segmentos de Mercado......................................................................81
6.2.2 Categorías y Tendencias de Mercado................................................82
6.3 Existencia de Competidores..................................................................82

6.3.1 Marcas................................................................................................82
6.3.2 Volumen de Producción......................................................................84
6.3.3 Causa de su Éxito...............................................................................84
6.4 Requisitos para Ingresar al Mercado....................................................85

6.4.1 Gustos................................................................................................85
6.4.2 Envases y Embalajes.........................................................................85
6.4.3 Diseño................................................................................................ 86
6.5 Canales de Distribución.........................................................................86
6.6 Publicidad................................................................................................86
6.6.1 Formas de Publicidad Disponibles.....................................................86
6.6.2 Códigos Publicitarios..........................................................................87
6.7 Condiciones Políticas del País..............................................................87
7 SELECCIÓN DE PRODUCTOS PARA LA FERIA..........................................88
7.1 Perfil de los visitantes profesionales y no profesionales de la feria..88
7.2 Necesidades que buscan satisfacer los visitantes profesionales y no

profesionales con la compra de productos de la empresa..............................88
7.3 Capacidad de la empresa para despachar todos los pedidos

generados por los productos expuestos...........................................................88
7.4 Incorporación de las últimas tendencias en innovación y diseño en

los productos expuestos, cumpliendo con los estándares internacionales.. 89
7.5 Espacio disponible para que la empresa exponga toda su gama de

productos, y la necesidad de seleccionar soluciones para una presentación
visual. ...................................................................................................................89
7.6 Productos esenciales que deben ser presentados por la empresa.. .90
7.7 Novedades y mejoras en los productos en comparación con la

competencia......................................................................................................... 90
7.8 Aspectos que necesitan ser especialmente resaltados en la

presentación.........................................................................................................91
7.9 Productos que satisfacen los requerimientos futuros del mercado

meta de la empresa..............................................................................................91
7.10 Consideración de las tendencias actuales (económicas y técnicas).91
7.11 Adecuación del diseño, colores y empaque de los productos...........92
7.12 Necesidad de producir modelos espaciales para la feria....................92
7.13 Información que debe explicar la empresa en la feria utilizando

carteles, afiches, imágenes o videos.................................................................92
7.14 Posibilidad de realizar demostraciones en situaciones de la vida real

con el producto o su proceso de fabricación dentro del stand.......................92
7.15 Requerimientos de instalaciones mecánicas, operacionales y

materiales auxiliares para realizar demostraciones (electricidad, gas, aire
comprimido, etc.)................................................................................................. 93
7.16 Espacio necesario para que la empresa disponga de todos los

elementos mencionados......................................................................................93
8 DECISIONES SOBRE EL STAND..................................................................93
8.1 Representante de la empresa................................................................93
8.2 Administrador del stand, responsable del funcionamiento del mismo.

------------------------------------------------------------------------------------------------94
8.3 Personal técnico, incluyendo artesanos y operarios..........................94
8.4 Personal de ventas, encargado de las ventas y condiciones de

despacho...............................................................................................................94
8.5 Personal encargado del comercio internacional..................................94

8.6 Intérpretes disponibles en el stand.......................................................94
8.7 Agentes de prensa presentes en la feria..............................................95
8.8 Personal que brinda información en el stand.......................................95
8.9 Personal de servicio, incluyendo oficina, catering, seguridad y

limpieza................................................................................................................. 95
9 DISEÑO...........................................................................................................95
9.1 Producto como centro de la exposición...............................................95
9.2 Demostraciones en vivo de la empresa................................................96
9.3 Exhibición de materiales visuales.........................................................96
9.4 Presentaciones multimedia....................................................................96
9.5 Acceso público optimizado....................................................................96
9.6 Eliminación de barreras físicas.............................................................96
9.7 Colores representativos de la marca....................................................97
9.8 Gráficos claros y traducidos..................................................................97
9.9 Diseño minimalista del stand.................................................................97
10 PRESUPUESTO.......................................................................................... 98
11 CONCLUSIONES...........................................................................................103
INTRODUCCIÓN
En el contexto contemporáneo de la industria cerámica, la participación en ferias

internacionales se ha establecido como una estrategia crucial para las empresas
que buscan expandir su alcance en el mercado global. Estas ferias no solo actúan
como plataformas de exhibición de productos, sino que también ofrecen
oportunidades invaluables para establecer contactos comerciales, intercambiar
conocimientos y estar al tanto de las últimas tendencias del sector. En este marco,
Cerámica Gladymar, una empresa boliviana de renombre, se prepara para
participar en la Feria Internacional Cevisama 2025, un evento de gran prestigio
que reúne a los principales actores de la industria cerámica y del diseño interior a
nivel mundial.
La decisión de Cerámica Gladymar de participar en Cevisama 2025 refleja su

compromiso con la calidad y la innovación en el ámbito de la cerámica. La
empresa busca posicionarse como un competidor relevante en el mercado
internacional, fortaleciendo su imagen de marca ante un público diverso que
incluye arquitectos, diseñadores, distribuidores y potenciales clientes de todo el
mundo. Al exhibir su variada gama de productos cerámicos, Cerámica Gladymar
pretende destacar no solo la estética y funcionalidad de sus productos, sino
también su capacidad para adaptarse a las demandas del mercado global. Esta
participación podría traducirse en un incremento significativo de sus ventas y en el
establecimiento de relaciones comerciales estratégicas que beneficien a la
empresa en el largo plazo.
Además, la feria representa una valiosa ocasión para que Cerámica Gladymar
identifique y analice las tendencias emergentes en el mercado global. La industria
cerámica, caracterizada por su dinamismo y constante evolución, enfrenta
desafíos significativos debido a cambios en las preferencias del consumidor,
avances tecnológicos y la creciente demanda de productos sostenibles. La
presencia de Cerámica Gladymar en Cevisama 2025 le permitirá observar de
cerca las estrategias de sus competidores, así como evaluar las innovaciones que
están marcando el rumbo del sector. Este enfoque proactivo es fundamental para
que la empresa no solo se adapte a las demandas cambiantes del mercado, sino
que también se anticipe a ellas, garantizando así su competitividad en un entorno
cada vez más desafiante.
Cerámica Gladymar también tiene la intención de utilizar esta participación para

reforzar su imagen de marca y comunicar su compromiso con la sostenibilidad y la
responsabilidad social. La empresa ha trabajado arduamente para desarrollar
productos que no solo cumplen con los estándares internacionales de calidad, sino
que también reflejan un enfoque consciente hacia el medio ambiente. Al participar
en Cevisama 2025, Cerámica Gladymar busca resaltar sus valores corporativos y
su dedicación a la innovación, lo que puede resultar en una mayor lealtad por
parte de los consumidores y un fortalecimiento de su reputación en el mercado.
CAPITULO I
1 ANTECEDENTES
1.1 Antecedentes Globales
En el ámbito global una empresa destacada que ha participado en ferias

internacionales de cerámica es PORCELANOSA, ubicada en España. Esta
empresa ha asistido a numerosas ferias, incluyendo la Feria Internacional de
Cerámica y Baño de Cersaie en Italia, donde ha presentado sus innovadoras
soluciones en cerámica y diseño interior. Porcelanosa es reconocida por su
compromiso con la calidad y la sostenibilidad, lo que la ha posicionado como un
líder en el mercado global.
1.2 Antecedentes Regionales
En el ámbito regional, una empresa boliviana que ha participado en ferias

internacionales es CERÁMICA EL TILUCHI LTDA., ubicada en el departamento
de Santa Cruz. Esta empresa ha asistido a la Feria Internacional de la
Construcción en Santa Cruz, donde ha mostrado sus productos y ha establecido
conexiones con otros actores de la industria. Su participación en estos eventos ha
fortalecido su presencia en el mercado regional y ha permitido la difusión de su
marca a nivel internacional.
1.3 Antecedentes Locales
A nivel local, CERÁMICA COBOCE, ubicada en La Paz, ha participado en la Feria

Internacional Cevisama en España. Esta empresa ha utilizado su participación en
la feria para exhibir sus productos cerámicos y explorar nuevas oportunidades de
negocio. A través de su presencia en esta feria internacional, Cerámica Cobose ha
buscado posicionarse como un competidor relevante en el mercado de la cerámica
a nivel global.
18
2 CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA
2.1 Según su Tamaño
Cerámica Gladymar se clasifica como una empresa grande debido a su

significativo volumen de ventas y su amplia gama de productos cerámicos, que
incluye azulejos, pisos y revestimientos. Con una considerable plantilla de
empleados y una fuerte presencia en el mercado nacional, la empresa tiene la
capacidad de operar a gran escala y satisfacer la demanda de sus clientes en todo
Bolivia. Esta clasificación le permite aprovechar economías de escala y mantener
una posición competitiva en la industria de la construcción.
2.2 Según su Tipo Societario
La empresa de cerámica Gladymar es una sociedad anónima ya que su capital

está representada por acciones y la responsabilidad de los socios queda limitada
al monto de las acciones que han suscrito.
2.3 Según el Origen de Capital
Cerámica Gladymar SA es una empresa constituida como una sociedad anónima

(SA), lo que implica que su capital social está dividido en acciones y la
responsabilidad de los socios se limita al capital que han aportado. La empresa
cuenta con un capital inicial de 5.360.000,00 bolivianos, lo que le permite operar
en el sector de la industria manufacturera, específicamente en la fabricación y
comercialización de productos cerámicos.
2.4 Según el Sector Económico
Cerámica Gladymar se ubica en el sector de la industria fabricante ,

específicamente en la fabricación y comercialización de productos cerámicos. La
empresa produce una variedad de artículos, como pisos y revestimientos,
destinados a diferentes ambientes. Como parte del Grupo Industrial Roda,
Cerámica Gladymar se posiciona como líder en el mercado boliviano de materiales
19
de construcción, destacándose por su innovación y calidad en los productos que
ofrece.
2.5 Empresa Familiar o Familia Empresaria
Cerámica Gladymar es considerada una empresa familiar , ya que forma parte

del Grupo Industrial Roda, fundada por Don Cristóbal Roda Daza y su esposa
Gladys Vaca. La gestión de Cerámica Gladymar refleja los valores y principios
familiares, con un fuerte enfoque en el bienestar de sus empleados y la creación
de un ambiente laboral positivo.
20
3 IDENTIDAD CORPORATIVAS
3.1 IDENTIDAD LEGAL
3.1.1 Registro de Comercio – Matricula de Comercio
21
3.1.2 Número de Identificación Tributaria – NIT
3.1.3 Licencia de Funcionamiento
22
3.1.4 Certificaciones
Cerámica Gladymar ha sido reconocida como un "Great Place to Work", un

distintivo que resalta su compromiso con un ambiente laboral positivo y motivador.
Este reconocimiento se basa en la satisfacción de sus empleados, quienes
destacan la honestidad en la gestión, la equidad en el trato y la flexibilidad para
atender asuntos personales. Con un 88% de los colaboradores afirmando que
Gladymar es un excelente lugar para trabajar, la empresa demuestra su
dedicación al bienestar de su equipo.
3.2 IDENTIDAD DE MARCA
3.2.1 Logotipo
3.2.2 Isotipo
23
3.2.3 Color Corporativo
Gladymar utiliza un color corporativo rojo en su logotipo, el cual simboliza energía,

pasión y dinamismo. Este tono vibrante no solo destaca en el mercado, sino que
también refleja la calidad y la innovación de sus productos. El uso del rojo permite
a la empresa transmitir confianza y atracción, elementos clave para captar la
atención de sus clientes en un sector competitivo.
3.2.4 Eslogan
El primer eslogan, "¡Calidad comprobada!", refuerza la idea de que la marca se

enorgullece de ofrecer productos que han sido verificados y que cumplen con altos
estándares.
El segundo eslogan, "para toda la vida...", sugiere que los productos de Gladymar
están diseñados para ser duraderos y de alta calidad, implicando que son una
inversión a largo plazo.
3.2.5 Sitio Web
3.2.5.1 Página Web
La página web de Cerámica Gladymar es: https://gladymar.com.bo/ el cual es un

recurso integral que refleja la identidad y la oferta de la empresa. En este sitio, los
24
visitantes tienen la oportunidad de explorar un amplio catálogo de productos
cerámicos, que incluye azulejos y otros artículos de alta calidad. Su diseño
atractivo y la facilidad de navegación permiten a los usuarios acceder a
información detallada sobre cada producto.
Asimismo, la página proporciona información sobre la historia y los valores de

Cerámica Gladymar, destacando su compromiso con la calidad y la innovación en
el sector cerámico. Los usuarios pueden encontrar noticias y actualizaciones sobre
la empresa, así como datos de contacto para consultas y pedidos.
3.2.5.2 Redes Sociales
3.2.5.2.1 Facebook
La página de Facebook de Cerámica Gladymar, es:

https://www.facebook.com/CeramicaGladymar/?locale=es_LA es una plataforma
activa donde la empresa presenta su variada gama de productos cerámicos.
La página se actualiza regularmente con contenido visual atractivo que resalta las
características y diseños de estos productos, así como promociones especiales.
Además, permite a los usuarios interactuar directamente con la empresa, haciendo
preguntas y recibiendo atención al cliente.
25
3.2.5.2.2 Instagram
La página de Instagram de Cerámica Gladymar, es:

https://www.instagram.com/gladymarbolivia/ es una plataforma visual que destaca
la amplia variedad de productos cerámicos de la empresa.
La cuenta presenta una rica colección de cerámica, que incluye azulejos en

diversos estilos, colores y diseños, adaptados a diferentes preferencias de
decoración. Además de mostrar su catálogo, la cuenta también celebra logros y
eventos, compartiendo momentos significativos como aniversarios y lanzamientos
de nuevos productos.
3.2.5.2.3 Tik Tok
La página de TikTok de Cerámica Gladymar, es: tiktok.com/@gladymarbolivia , es

una plataforma donde se comparte una variedad de videos que destacan sus
26
productos cerámicos. En este espacio, los seguidores pueden disfrutar de
contenido visual que muestra los diferentes productos que ofrece la empresa.
3.2.5.2.4 LinkedIn
Cerámicas Gladymar también cuenta con una activa presencia en LinkedIn,

https://www.linkedin.com/company/gladymar/, donde comparte contenido relevante
sobre sus productos cerámicos.
Los posts muestran aplicaciones de los productos en entornos reales, lo que

permite a los usuarios visualizar cómo pueden transformar sus espacios. Además,
la cuenta de LinkedIn incluye consejos de decoración, tendencias del sector y
novedades sobre promociones y proyectos de la empresa.
3.2.5.3 Pasarela de Pagos
Gladymar permite a sus clientes elegir entre diversas opciones de pago, lo que
incluye:
27
 Tarjetas de Crédito y Débito: Los clientes pueden realizar sus compras
utilizando tarjetas emitidas por diferentes bancos, lo que proporciona
comodidad y seguridad en las transacciones.
 Pagos en Efectivo: Para aquellos que prefieren no utilizar medios

electrónicos, Gladymar ofrece la posibilidad de realizar pagos en efectivo,
facilitando así el acceso a sus productos a un público más amplio.
 Pasarelas de Pago Electrónicas: La empresa también se asocia con

plataformas de pago en línea que permiten a los usuarios realizar
transacciones de manera rápida y segura, utilizando sus dispositivos
móviles o computadoras.
3.2.5.4 Galería de Fotos y Videos
28
3.3 IDENTIDAD FILOSÓFICA
3.3.1 Misión
Ofrecer productos cerámicos, servicios y asesoramiento para crear estilos, belleza

y confort a través de la fabricación y comercialización de Pisos. Revestimientos
Randas Decorativas y sus complementos de alta calidad y diseño, satisfaciendo a
los clientes con el compromiso total de nuestros accionistas y recursos humanos,
en armonía con la comunidad y el medio ambiente.
3.3.2 Visión
Mantener el liderazgo nacional y ser reconocidos internacionalmente como

empresa de vanguardia en la fabricación y comercialización de productos
cerámicos de calidad certificada anticipándonos a las necesidades de nuestros
clientes y satisfaciendo sus expectativas a través de la excelencia en la gestión de
nuestros procesos, servicios y diseños.
29
3.3.3 OBJETIVOS EMPRESARIALES
3.3.3.1 Objetivo Comercial
El objetivo comercial de Cerámica Gladymar se centra en ofrecer productos

cerámicos de alta calidad y diseño, con el fin de satisfacer las necesidades y
expectativas de sus clientes. La empresa busca mantener su liderazgo en el
mercado nacional y expandir su presencia internacional, a través de la innovación
constante y el desarrollo de productos que se alineen con las tendencias del
sector.
3.3.3.2 Objetivo Financiero
En el ámbito financiero, Cerámica Gladymar se propone lograr un crecimiento

sostenido y rentable. Esto incluye la optimización de sus procesos operativos para
reducir costos, mejorar la eficiencia y maximizar los beneficios. La empresa
también se enfoca en la diversificación de sus fuentes de ingresos y en la gestión
prudente de sus recursos financieros, asegurando así la estabilidad económica a
largo plazo.
3.3.3.3 Objetivo Recursos Humanos
El objetivo relacionado con recursos humanos de Cerámica Gladymar se basa en

crear un ambiente laboral positivo y motivador, donde los empleados se sientan
valorados y comprometidos. La empresa implementa prácticas de bienestar,
incentivos y reconocimiento, así como actividades que fomentan la cohesión
familiar y el trabajo en equipo. Este enfoque no solo mejora el clima laboral, sino
que también contribuye a la productividad y al éxito general de la organización,
alineando los intereses de los empleados con los objetivos empresariales.
3.3.4 VALORES/PRINCIPIOS
Cerámica Gladymar se rige por un conjunto de valores y principios que guían su

cultura organizacional y sus operaciones diarias. Las cuales son:
30
 Calidad: La calidad es un pilar fundamental en Cerámica Gladymar. La
empresa se compromete a ofrecer productos cerámicos que cumplan con
los más altos estándares de excelencia. Este enfoque en la calidad no solo
se refleja en los materiales utilizados, sino también en los procesos de
producción y en el servicio al cliente.
 Innovación: Gladymar valora la innovación como un motor clave para el
crecimiento y la competitividad. La empresa busca constantemente nuevas
formas de mejorar sus productos y procesos, adoptando tecnologías
avanzadas y tendencias del mercado que permitan ofrecer soluciones
creativas y diferenciadas a sus clientes.
 Compromiso: El compromiso con los clientes, empleados y la comunidad
es un principio central en la filosofía de Cerámica Gladymar. La empresa se
esfuerza por construir relaciones de confianza y respeto, garantizando que
todas las partes interesadas se sientan valoradas y escuchadas.
 Sostenibilidad: Cerámica Gladymar se compromete a operar de manera
sostenible, minimizando su impacto ambiental y promoviendo prácticas
responsables en todas sus operaciones. Esto incluye la utilización de
materiales eco-amigables y la implementación de procesos que reduzcan el
consumo de recursos y la generación de desechos.
 Ética y Transparencia: Cerámica Gladymar opera con un alto estándar de
ética y transparencia. La empresa se compromete a actuar de manera
honesta y justa en todas sus interacciones, tanto internas como externas,
asegurando que las decisiones se tomen con integridad y responsabilidad.
3.4 CULTURA ORGANIZACIONAL
3.4.1 Costumbres de la Empresa
Las costumbres de Cerámica Gladymar se manifiestan en la forma en que los

empleados interactúan entre sí y con los clientes. Algunas de las costumbres más
destacadas incluyen:
31
 Celebraciones de Logros: La empresa organiza eventos para celebrar
hitos y logros importantes, tanto a nivel individual como colectivo.
 Reuniones Regulares: Se llevan a cabo reuniones periódicas para discutir

avances, compartir ideas y resolver problemas.
3.4.2 Hábitos de la Empresa
Los hábitos de Cerámica Gladymar son prácticas cotidianas que refuerzan su

cultura organizacional. Algunos de estos hábitos incluyen:
 Enfoque en la Calidad: Todos los empleados están comprometidos con

mantener altos estándares de calidad en sus tareas diarias, desde la
producción hasta el servicio al cliente.
 Capacitación Continua: La empresa promueve la formación y el desarrollo

profesional de sus empleados.
 Responsabilidad Social: Cerámica Gladymar tiene el hábito de

involucrarse en actividades comunitarias y de responsabilidad social.
3.4.3 Ritos de la Empresa
Los ritos en Cerámica Gladymar son ceremonias o actividades que refuerzan la

identidad y los valores de la empresa. Algunos de los ritos más significativos
incluyen:
 Ceremonias de Reconocimiento: Se celebran eventos anuales donde se

reconocen a los empleados destacados por su desempeño.
 Aniversarios de la Empresa: Cada año, se celebra el aniversario de

Cerámica Gladymar con actividades especiales, donde se reflexiona sobre
los logros alcanzados y se plantea la visión futura.
32
3.4.4 Formas de Comunicación dentro de la Empresa
La comunicación en Cerámica Gladymar es clave para el éxito de su cultura

organizacional. Las formas de comunicación incluyen:
 Comunicación Abierta: La empresa promueve un ambiente donde los

empleados pueden expresar sus ideas y preocupaciones sin temor,
fomentando un diálogo constructivo.
 Canales Digitales: Se utilizan plataformas digitales para la comunicación

interna, como correos electrónicos, grupos de mensajería y redes sociales
corporativas, facilitando la interacción entre los equipos.
4 DEPARTAMENTALIZACIÓN – GERENCIAS
4.1 GERENCIA COMERCIAL
4.1.1 Plan de Mercadotecnia
4.1.1.1 Mezcla Comercial (MARKETING MIX)
4.1.1.1.1 Producto
Pisos y revestimientos
Porcelanato
• Arenisca crema
• Arenisca gris
33
• Botánica amarilla
• Botánica roja
• Braston
• Carrara blanco
• Cotto natural
34
• Flakes
• Flor di Bosco
• Flora
• Júpiter
• Line
35
• Madeira quemada
• Marmol murcia
• Matika
• Movement
36
• Nordica
• Peruan
• Planet cream
• Planet dark
• Planet gray
• Rava Rustico
37
• Rock
• Siberia
• Trival
• Wood moon
38
• Wood nature
• Yesquero blanco
Elegancia
• Basalto gris
• Lisboa cinza
• Lisboa crema
39
• Luna grafito
• Urban grafito
Capri
• Geométrico matizado
Kaiser
• Mutún 15x24
• Rojo natural
40
• Rojo natural rustico
4.1.1.1.1.1 Matriz BCG – Matriz del Producto
1. Cuadrante: Estrellas
 Producto: Carrara Blanco, Botánica Roja

 Descripción: Alta cuota de mercado en un mercado de alto crecimiento.
2. Cuadrante: Interrogantes
 Producto: Basalto Gris, Lisboa Cinza

 Descripción: Alto crecimiento, pero baja cuota de mercado, requieren
inversión para crecer.
3. Cuadrante: Vacas Lecheras
 Producto: Arenisca Crema, Urban Grafito

 Descripción: Alta cuota de mercado en mercados de bajo crecimiento,
generan ingresos estables.
41
4. Cuadrante: Perros
 Producto: Rojo Natural, Rojo Natural Rústico

 Descripción: Baja cuota de mercado y bajo crecimiento, pueden necesitar
revisión o eliminación.
4.1.1.1.1.2 Ciclo de Vida del Producto
Etapa
Nuevos productos como Botánica Amarilla y Júpiter son lanzados

Introducción al mercado, con promociones iniciales para generar conciencia.
Productos como Carrara Blanco y Flakes experimentan un

Crecimiento aumento en la demanda y reconocimiento de marca.
Productos establecidos como Arenisca Crema y Urban Grafito

alcanzan su pico de ventas, requiriendo estrategias de
Madurez diferenciación.
Productos menos populares como Rojo Natural y Rojo Natural

Rústico pueden enfrentar disminución en ventas, y se evalúa su
Declive continuidad en el portafolio
4.1.1.1.2 Precio
Porcelanatos
 Arenisca crema: Bs 40 por m²
 Arenisca gris: Bs 45 por m²
 Botánica amarilla: Bs 50 por m²
 Botánica roja: Bs 55 por m²
42
 Braston: Bs 48 por m²
 Carrara blanco: Bs 60 por m²
 Cotto natural: Bs 52 por m²
 Flakes: Bs 46 por m²
 Flor di Bosco: Bs 54 por m²
 Flora: Bs 58 por m²
 Júpiter: Bs 62 por m²
 Line: Bs 47 por m²
 Madeira quemada: Bs 56 por m²
 Mármol Murcia: Bs 61 por m²
 Matika: Bs 53 por m²
 Movement: Bs 45 por m²
 Nórdica: Bs 59 por m²
 Peruan: Bs 54 por m²
 Planet cream: Bs 55 por m²
 Planet dark: Bs 54 por m²
 Planet gray: Bs 52 por m²
 Rava rustico: Bs 50 por m²
 Rock: Bs 48 por m²
 Siberia: Bs 46 por m²
43
 Trival: Bs 45 por m²
 Wood moon: Bs 58 por m²
 Wood nature: Bs 60 por m²
 Yesquero blanco: Bs 62 por m²
Elegancia
 Basalto gris: Bs 45 por m²
 Lisboa cinza: Bs 47 por m²
 Lisboa crema: Bs 49 por m²
 Luna grafito: Bs 52 por m²
 Urban grafito: Bs 54 por m²
Capri
 Geometrico matizado: Bs 45 por m²
Kaiser
 Mutún 15x24: Bs 40 por m²
 Rojo natural: Bs 43 por m²
 Rojo natural rustico: Bs 42 por m²
4.1.1.1.3 Plaza
4.1.1.1.3.1 Punto de Venta
44
Nombre del Horario de
Ciudad Punto de Venta Dirección Fijo Celular Atención
L-V: 09:00 a
Av. Banzer 3er anillo 19:30, S:
Santa Cruz Gladymar Plus interno 3441616 67703821 09:00 a 13:00
L-V: 08:00 a
Av. Santa Cruz nro 2015 18:00, S:
Santa Cruz Canal Cotoca Esq. Av. Guapay 3468383 67703821 09:00 a 13:00
L-V: 08:00 a
16:00, S:
Santa Cruz Fábrica Parque Industrial Mz 12 3466868 71656258 09:00 a 13:00
L-V: 08:00 a
Av. Circunvalación Este. 16:00, S:
Santa Cruz Montero Calle 19 de Agosto - 72195712 09:00 a 13:00
L-V: 08:00 a
12:30 – 14:30
Gladymar Sur +591 a 18:30, S:
Santa Cruz Oeste Doble Vía a la Guardia - 77394528 08:30 a 12:30
L-V: 08:30 a
La Paz - El Calacoto Av. Ballivián 18:30, S:
Alto Ballivián Esq. calle 16 2774454 68225572 09:00 a 13:00
L-V: 08:30 a
La Paz - El Av. Montes No. 560 18:30, S:
Alto Montes Entre Pando y Pucarani 2111519 68225572 09:00 a 13:00
L-V: 08:30 a
La Paz - El Av. Juan Pablo II Nro. 18:30, S:
Alto El Alto 3184 2840141 71558275 08:00 a 12:00
Cochabamba Blanco Galindo Av. Blanco Colindo No 4361466 67408846 L-V: 08:30 a
1532 Km 1 1/2 acera 18:30, S:
45
Nombre del Horario de
Ciudad Punto de Venta Dirección Fijo Celular Atención
Norte 09:00 a 13:00
L-V: 08:30 a
Av. Juan de la Rosa 311 18:30, S:
Cochabamba Juan de la Rosa y Av. América 4361466 72207640 09:00 a 13:00
L-V: 08:30 a
12:30, 14:30 a
Chuquisaca - Av. Ostria Gutiérrez N° 18:30, S:
Sucre Sucre 191 Zona Bancario 6422828 67900508 08:30 a 12:30
L-V: 08:30 a
12:30, 14:30 a
18:30, S:
Tarija Tarija Av. La Paz esa, Ingavi 6650517 72987241 08:30 a 12:30
L-V: 08:00 a
C/ Pagador no. 5599 18:00, S:
Oruro Oruro Esq. C/ La Paz - 72303568 09:00 a 13:00
L-V: 08:00 a
C/ Chayanta Esq. Litoral 18:00, S:
Potosí Potosí Central Edificio Garvizu - 69607656 09:00 a 13:00
4.1.1.1.3.2 Logística de Distribución
La logística de distribución de Cerámica Gladymar implica la planificación y

ejecución de todas las actividades necesarias para asegurar que los productos
lleguen de manera eficiente a los puntos de venta.
Almacenamiento:
46
 Uso de centros de distribución estratégicamente ubicados para minimizar
tiempos de entrega.
 Control de inventario para garantizar la disponibilidad de productos.
Transporte:
 Selección de medios de transporte adecuados (camiones, furgonetas) para

el traslado de productos.
 Rutas optimizadas para reducir costos y tiempos de entrega.
Gestión de Pedidos:
 Sistema de gestión de pedidos que permite a los puntos de venta realizar

pedidos de manera sencilla y rápida.
 Monitoreo en tiempo real del estado de los pedidos.
Distribución Directa:
 Entrega directa a los puntos de venta y fábricas, asegurando que los

productos lleguen frescos y en óptimas condiciones.
 Coordinación con los puntos de venta para programar entregas según su
demanda.
4.1.1.1.4 Promoción
La promoción de Cerámica Gladymar se basa en estrategias efectivas para atraer

y mantener a los clientes, utilizando diversos canales de información y publicidad.
4.1.1.1.4.1 Canales de Información
Página Web:
La página oficial de Gladymar es el principal canal donde se publican promociones

actuales y pasadas.
47
Se incluye un blog que destaca consejos de uso de productos, tendencias en
cerámica y novedades sobre la empresa.
Redes Sociales:
 Facebook: Utilizado para interactuar con los clientes, compartir

promociones, y recibir comentarios y consultas. También se realizan sorteos
y concursos para aumentar el engagement.
 Instagram: Plataforma visual donde se publican fotos de productos,
promociones y proyectos de decoración. Se utilizan historias y reels para
mostrar el uso de los productos en la vida diaria.
 TikTok: Se crean videos cortos y creativos que destacan la versatilidad y el
diseño de los productos. Se busca captar la atención de un público más
joven mediante contenido entretenido y educativo.
 LinkedIn: Utilizado para establecer conexiones profesionales, compartir
logros de la empresa y noticias del sector. También se publican artículos
sobre tendencias en la industria de la cerámica.
Boletines Electrónicos:
Envío regular de correos electrónicos a clientes registrados con actualizaciones

sobre promociones, lanzamientos de productos y eventos especiales. Esto ayuda
a mantener a los clientes informados y comprometidos.
4.1.1.1.4.2 Canales Publicitarios
Publicidad Digital:
Anuncios en Redes Sociales: Se utilizan anuncios dirigidos en Facebook,

Instagram y TikTok para alcanzar a un público específico, optimizando el retorno
de inversión. Se segmentan audiencias basadas en intereses, ubicación y
comportamiento.
Medios Tradicionales:
48
Eventos y Ferias:
Participación en ferias del hogar y la construcción, donde se exhiben productos y

se ofrecen promociones exclusivas. Estas oportunidades permiten una interacción
directa con los clientes y potenciales compradores.
PROMOCIONES PASADAS
La promoción "Con Gladymar Mimo a Mamá" se llevó a cabo del 20 de abril al 24

de junio de 2021, con un periodo de participación hasta el 31 de mayo de 2021.
Esta campaña permitió a clientes de varias ciudades bolivianas (La Paz, El Alto,
Cochabamba, Tarija, Oruro, Potosí, Santa Cruz y Sucre) participar en sorteos al
realizar compras de revestimientos, sanitarios y complementos de Cerámica
Gladymar S.A.
La promoción "Rueda de Color y Fortuna" de Cerámica Gladymar y Coral se llevó

a cabo del 09 de abril al 31 de mayo de 2021, exclusivamente en la ciudad de
49
Santa Cruz de la Sierra. Esta campaña permitió a los clientes participar en un giro
de la rueda al realizar compras de productos específicos.
4.2 GERENCIA FINANCIERA
La Gerencia Financiera se encarga de la planificación, organización, dirección y

control de los recursos financieros de la empresa. Sus principales funciones
incluyen:
 Planificación Financiera: Establecer objetivos financieros y diseñar

estrategias para alcanzarlos, incluyendo la elaboración de presupuestos.
 Gestión de Inversiones: Evaluar y seleccionar oportunidades de inversión
que maximicen el rendimiento y minimicen el riesgo.
 Financiamiento: Determinar las mejores fuentes de financiamiento (deuda,
capital propio) y gestionar la estructura de capital de la empresa.
 Control Financiero: Monitorear el desempeño financiero mediante el análisis
de estados financieros y la implementación de controles internos.
 Gestión de Tesorería: Asegurar la liquidez necesaria para las operaciones
diarias y manejar el flujo de caja de manera eficiente.
4.3 GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
La Gerencia de Recursos Humanos se ocupa de la gestión del capital humano de

la organización. Sus funciones principales incluyen:
 Reclutamiento y Selección: Identificar, atraer y seleccionar a los candidatos

más adecuados para los puestos vacantes.
 Capacitación y Desarrollo: Diseñar e implementar programas de formación
para mejorar las habilidades y competencias de los empleados.
 Evaluación del Desempeño: Establecer sistemas de evaluación para medir
el rendimiento de los empleados y proporcionar retroalimentación.
 Gestión del Talento: Desarrollar estrategias para retener y motivar a los
empleados, fomentando un ambiente laboral positivo.
50
 Relaciones Laborales: Manejar las relaciones entre la dirección y los
empleados, asegurando un clima laboral armonioso y resolviendo
conflictos.
CAPITULO II
5 FERIA INTERNACIONAL
5.1 OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS
5.1.1 Objetivo General
Participar en una Feria Internacional para posicionar la empresa como un

referente en el mercado global, incrementar el reconocimiento de la marca y
establecer relaciones comerciales estratégicas.
5.1.2 Objetivos Específicos
 Identificar y contactar potenciales clientes y socios comerciales para

aumentar las ventas y expandir la red de distribución internacional.
 Exhibir la gama de productos y servicios de la empresa, destacando sus
características únicas y ventajas competitivas para atraer la atención de los
asistentes.
 Realizar estudios de mercado en el evento para entender tendencias,
necesidades del consumidor y estrategias de la competencia, que permitan
ajustar la oferta de la empresa a las demandas del mercado global.
5.2 INFORMACIÓN DE LA FERIA
5.2.1 Nombre de la Feria
El nombre de la Feria es: Cevisama 2025
51
5.2.2 Tipo de Feria
El Tipo de Feria es: Feria Internacional de Cerámica, Equipamiento de Baño y

Piedra Natural
5.2.3 Productos que se Exponen de la Feria
Los Productos que se Exhiben son:
 Cerámica
 Equipamiento de baño
 Piedra natural
 Materias primas
 Fritas, esmaltes y colores cerámicos
 Maquinaria
 Construcción sostenible
5.2.4 Tipo de Visitantes de la Feria
La feria está dirigida a profesionales del sector, incluyendo arquitectos,

diseñadores de interiores, constructores, distribuidores y compradores
internacionales interesados en las últimas tendencias y productos en cerámica y
equipamiento de baño.
5.2.5 Página Web de la Feria
La página web de Cevisama, https://cevisama.feriavalencia.com/la-feria/, destaca

como un recurso esencial para los profesionales del sector cerámico,
equipamiento de baño y piedra natural. En su contenido, se resalta la importancia
del evento, que se llevará a cabo del 24 al 28 de febrero de 2025, ofreciendo más
de 80,000 m² de exposición. La feria no solo se centra en la exhibición de
52
productos, sino que también promueve el networking y la creación de nuevas
relaciones comerciales. Los visitantes pueden explorar diversas áreas, incluyendo
innovaciones en diseño, sostenibilidad y tecnología, así como productos para la
construcción industrializada.
5.2.6 Nombre de la Organización que realiza la Feria
La feria Cevisama 2025 es organizada por Feria Valencia, una entidad que se
dedica a la organización de ferias y eventos en España.
5.2.7 Nombre del Contacto
Los principales contactos para la feria Cevisama 2025 son:
5.2.7.1 Datos del Contacto
Dirección Cevisama:
Carmen Álvarez
[email protected]
Equipo Comercial:
 Alicia Navarro
[email protected]
53
 Cristina Amigo
[email protected]
 Nicola Camporeale
[email protected]
 Luís Ibáñez
[email protected]
5.2.8 País y Ciudad/Estado
La Feria se realizará en:
País: España
Ciudad: Valencia
5.2.9 Nombre del Local y Dirección en el que se realizará
La feria Cevisama 2025 se llevará a cabo en Feria Valencia, ubicada en Avda. de

las Ferias, s/n, 46035 Valencia, España.
5.2.10 Fechas de Inscripción y en la que se realizará la Feria
Fechas de Inscripción: No se especifican las fechas de inscripción, pero se

recomienda inscribirse con 2-3 meses de anticipación.
Fechas de la Feria: del 24 al 28 de febrero de 2025.
5.2.11 Fechas límites de Solicitudes de Participación
Los organizadores de Cevisama 2025 no han publicado aún las fechas límite para
presentar solicitudes de participación.
5.2.12 Fechas límites de ingresar mercancía y mobiliario a los pabellones
No existen fechas designadas o fechas límite para ingresar mercancía y mobiliario

a los pabellones.
54
5.2.13 Requisitos de participación en la Feria
Para participar en Cevisama 2025, las empresas deben cumplir con los siguientes
requisitos:
 Registro previo a través del sitio web oficial.
 Pago de las tarifas de inscripción correspondientes.
 Cumplimiento de las normas de exhibición y seguridad establecidas por la

organización.
5.2.14 Distribución de la Feria
Cevisama 2025 se organizará en diferentes áreas temáticas para facilitar la

navegación de los visitantes y optimizar la experiencia de los expositores. Algunas
de las áreas destacadas incluirán:
 Cerámica
 Equipamiento de baño
 Piedra natural
 Construcción sostenible
 Maquinaria y tecnología
5.2.15 Número de Expositores Directos e Indirectos
En la edición 2023 de Cevisama, participaron más de 800 empresas expositoras,

provenientes de diversos países. Para la edición 2025, se espera superar esta
cifra, con la participación de marcas líderes en el sector cerámico y del
equipamiento de baño a nivel internacional.
55
5.2.16 Superficie total de Exposición
Cevisama 2025 contará con una superficie total de exposición de más de 80,000
m², distribuidos en los diferentes pabellones de Feria Valencia. Este espacio
permitirá a los expositores presentar sus productos y soluciones de manera
efectiva, brindando a los visitantes una experiencia completa y enriquecedora.
5.2.16.1 Áreas de Exhibición Disponibles por Participante
Las empresas participantes en Cevisama 2025 tendrán la opción de elegir entre

diferentes tamaños de stands, adaptados a sus necesidades y presupuesto. Las
áreas de exhibición disponibles variarán desde stands de 16 m² hasta espacios
más amplios, según la categoría seleccionada.
5.2.16.2 Calidad de Stand requeridas
Los organizadores de Cevisama 2025 han establecido estándares de calidad para

los stands, con el objetivo de mantener un nivel de excelencia en la presentación
de los productos y servicios. Los expositores deberán cumplir con las
especificaciones técnicas y de diseño proporcionadas por la organización,
garantizando una imagen profesional y atractiva para los visitantes.
5.2.17 Número de Ediciones previstas
Cevisama 2025 será la 41ª edición de esta feria internacional, que se ha

consolidado como un evento líder en el sector cerámico, equipamiento de baño y
piedra natural. La feria se celebra anualmente, lo que sugiere que se prevén más
ediciones en el futuro, continuando con su tradición de reunir a los principales
actores de la industria.
5.2.18 Estadísticas referidas a los visitantes profesionales y no profesionales de

años anteriores
Cevisama en Cifras:
56
En la última edición de Cevisama 2024, se alcanzaron cifras muy positivas de
asistencia, superando los 70,000 visitantes. Este evento contó con la
participación de más de 500 firmas expositoras de todo el mundo. Además, el
porcentaje de visitantes extranjeros se incrementó del 25% al 28% del total, lo que
refleja un creciente interés internacional en la feria.
Procedentes de 156 países
Expositores:
Cevisama es un evento esencial para las marcas expositoras que participan año
tras año, presentando sus productos más innovadores. Se trata de una plataforma
única donde fabricantes y comerciantes establecen contacto directo con
potenciales clientes de calidad de todo el mundo. En este entorno, se generan
nuevas sinergias, se desarrollan proyectos y se forjan relaciones comerciales
fructíferas a largo plazo.
57
Visitantes:
A Cevisama asisten visitantes con perfiles muy interesantes para los expositores.
Entre ellos se encuentran responsables de grandes grupos de compra,
distribuidores y tiendas nacionales e internacionales. Sin embargo, lo más
destacado es que Cevisama recibe cada vez más a prescriptores de producto,
como arquitectos, interioristas, decoradores y diseñadores. Este público
demuestra, en cada edición, un gran interés en los productos expuestos.
58
Análisis del visitante internacional:
59
Campaña Cevisama Business Club:
5.2.19 Coordinación en él envió de Muestras, Transporte y Alojamiento
Cevisama 2025 facilitará la coordinación del envío de muestras, transporte y

alojamiento para expositores y visitantes. La feria ofrecerá precios especiales en
hoteles y descuentos en transporte, así como opciones de traslado y aparcamiento
60
gratuito. Los expositores podrán invitar a sus principales clientes, lo que
potenciará la asistencia de compradores clave.
5.2.20 Estadísticas de los Visitantes Internacionales por países
Perfil del visitante Internacional por países:
61
62
Sectores de interés del visitante internacional por países:
63
64
65
5.2.21 Medios de Comunicaciones que visitan la Feria
Prensa
66
RRSS Social Media
En conjunto, las cinco redes de Cevisama han experimentado un aumento en el

número de cuentas seguidoras, alcanzando un total de 43,001, lo que representa
un crecimiento de 3,704 seguidores en comparación con 2023.
Facebook:
Linkedin:
Instagram:
67
Twitter
Tik Tok
5.2.22 Normas que tiene la Feria para la Participación como visitante
Cevisama establece varias normas para la participación de visitantes, con el

objetivo de garantizar una experiencia óptima durante la feria. Entre las principales
normas se incluyen:
 Registro Previo: Los visitantes deben registrarse en línea antes del evento
para obtener su entrada y facilitar el acceso a la feria.
 Identificación: Es obligatorio presentar un documento de identificación al

momento de ingresar al recinto ferial.
 Comportamiento Profesional: Se espera que todos los visitantes

mantengan un comportamiento profesional y respetuoso hacia expositores
y otros asistentes.
 Acceso a Áreas Restringidas: Algunas áreas de la feria pueden estar

restringidas y solo accesibles para expositores o personal autorizado.
68
 Cumplimiento de Normativas de Seguridad: Los visitantes deben seguir
las normativas de seguridad establecidas por la organización, incluyendo
las medidas sanitarias vigentes.
5.2.23 Costos de la Feria
5.2.23.1 Participación
Los costos de participación en Cevisama 2025 varían según el tamaño del stand y
la ubicación dentro del recinto ferial. Los expositores deben pagar una tarifa de
inscripción y un depósito para reservar su espacio.
 Tarifa de inscripción:
 USD 500
 BOB 3,480
5.2.23.2 Espacio (Superficie)
El precio del espacio se calcula por metro cuadrado. Las tarifas pueden ser
diferentes para stands en esquina, islas o pabellones premium. Los expositores
pueden elegir entre diferentes tamaños de stand, desde 16 m² hasta espacios más
amplios.
 Precio por metro cuadrado:
 USD 50 por m²
 BOB 348
 Ejemplo para un stand de 16 m²:
 USD 800
 BOB 5,568
69
5.2.23.3 Servicios Ofrecidos
5.2.23.3.1 Personal
La organización de Cevisama 2025 ofrece servicios de personal para asistir a los

expositores durante el montaje, la feria y el desmontaje. Los costos varían según
las horas y el tipo de personal requerido.
 Costo por personal adicional:
 USD 15 por hora
 BOB 104.40
5.2.23.3.2 Stand
Los expositores pueden optar por construir su propio stand o contratar los
servicios de la organización. Los costos del stand incluyen el alquiler del espacio y
los elementos básicos como paredes, iluminación y moqueta.
 Construcción básica del stand:
 USD 1,200
 BOB 8,352
5.2.23.3.3 Montaje
La organización ofrece servicios de montaje y desmontaje del stand, con tarifas

basadas en el tamaño y la complejidad del diseño.
 Costo de montaje y desmontaje:
 USD 300
 BOB 2,088
70
5.2.23.3.4 Mobiliario
Los expositores pueden alquilar mobiliario adicional, como mesas, sillas, vitrinas y
mostradores, a través de la organización de la feria.
 Alquiler de mobiliario (mesa y sillas):
 USD 200
 BOB 1,392
5.2.23.3.5 Catering
Cevisama 2025 cuenta con servicios de catering para atender a los visitantes y
expositores durante el evento. Los costos varían según el tipo de servicio y la
cantidad de personas.
 Servicio de catering (por día):
 USD 25 por persona
 BOB 174
5.2.23.3.6 Mantenimiento y Limpieza
La organización se encarga del mantenimiento general del recinto ferial y la

limpieza de los pasillos. Los expositores pueden contratar servicios adicionales de
limpieza para sus stands.
 Servicio de limpieza adicional para el stand:
 USD 150
 BOB 1,044
71
5.2.23.3.7 Transporte
La organización de Cevisama 2025 puede asistir a los expositores con el

transporte de mercancías y muestras desde y hacia el recinto ferial. Los costos
dependen del volumen y el peso de los envíos.
 Costo estimado de transporte de mercancías:
 USD 500
 BOB 3,480
Resumen de Costos Estimados
 Tarifa de inscripción: USD 500 / BOB 3,480
 Espacio (16 m²): USD 800 / BOB 5,568
 Servicios adicionales:
 Personal: USD 15/hora
 Stand: USD 1,200
 Montaje: USD 300
 Mobiliario: USD 200
 Catering: USD 25/persona
 Limpieza: USD 150
 Transporte: USD 500
Total, Estimado (sin contar personal y catering)
 USD: 2,450
 BOB: 17,056
72
5.2.24 Ferias Competidoras que existen
 Septiembre 2024
CERSAIE Bolonia
From September 23, 2024 until September 27, 2024
At Bolonia - BolognaFiere Spa, Emilia-Romaña,

Italia Categorías: Suministros para el hogar y la oficina, Sector de la
Construcción Tags: Cerámicas, Baño, Azulejo, Papel pintado, Arquitectura
Nuevo Salón de la Industria de Materiales
From Septiembre 24, 2024 until Septiembre 28, 2024
At Shanghái - Centro Nacional de Convenciones y Exposiciones, Shanghái,

China Categorías: Sector
Ingeniería Tags: Cerámicas, Industrial, Aviación, Materias primas, Industria
química, Nuevo material, Materiales
 October 2024
Exposición Internacional de la Industria Cerámica de Corea
From October 16, 2024 until October 18, 2024
At Seúl - Coex Exhibition Hall C, Seúl, Corea Categorías: Sector

Ingeniería Tags: Cerámicas, Industrial, Azulejo
Feria Internacional de Cerámica y Baño China Foshan -

CeramBath
73
At Foshan - Ciudad de la Cerámica China, Guangdong,

China Categorías: Suministros para el hogar y la oficina, Sector de la
Construcción, Sector Ingeniería Tags: Cerámicas, Baño, Pared, Materias
primas, Azulejo, Sanitario, Cocina
CERAMIC Japan - Expo de cerámica altamente funcional en

Tokio
At Chiba - Makuhari Messe, Prefectura de Chiba, Japón Categorías: Sector

Ingeniería Tags: Pintar, Cerámicas, Tecnología de recubrimiento, Nuevo
material
Cerámica Japón
At Chiba - Makuhari Messe, Prefectura de Chiba, Japón Categorías: Sector

Ingeniería Tags: Pintar, Cerámicas, Tecnología de
recubrimiento, Revestimientos, Nuevo material
 November 2024
Exposición de cerámica de Bangladesh
From November 28, 2024 until December 01, 2024
At Dhaka - International Convention City Bashundhara (ICCB), División de

Dhaka, Bangladesh Categorías: Sector de la
Construcción Tags: Cerámicas, Gas Natural
 February 2025
74
Expo Cevisama
From February 24, 2025 until February 28, 2025
At Valencia - Feria Valencia, Comunidad Valenciana,

España Categorías: Sector de la
Construcción Tags: Cerámicas, Baño, Piedra, Azulejo
 March 2025
Cerámica India Asia
From March 05, 2025 until March 07, 2025
At Gandhinagar - Centro de exposiciones HEC, Gujarat,

India Categorías: Sector de la Construcción, Sector
Ingeniería Tags: Cerámicas, Azulejo, Sanitario
Shanghai International Advanced Ceramics Exhibition &

Conference (AICE CHINA)
From March 10, 2025 until March 12, 2025
At Shanghái - Centro de Convenciones y Exposiciones de la Expo Mundial

de Shanghái, Shanghái, China Categorías: Servicios Corporativos y
Profesionales, Sector
Ingeniería Tags: Cerámicas, Metalurgia, Impresora, Magnéticos, Inyección,
Lentes, Microondas, Nuevo material, Moldes, 3D impresora
Exposición internacional de purificación de aire interior de

Shanghái
From March 31, 2025 until April 03, 2025
75
At Shanghái - Nuevo Centro Internacional de Exposiciones de Shanghái
(SNIEC), Shanghái, China Categorías: Suministros para el hogar y la
oficina, Servicios
ambientales Tags: Entorno, Cerámicas, Baño, Restaurantes, Purificación, E
ventos especiales, Esterilización, Comercial, Cocina, Ejército
 April 2025
EXPO UNICERÁMICA
From April 18, 2025 until April 22, 2025 At Int'l de Foshan-Tanzhou
Exhibición centro Exposición N., Guangdong, China Categorías: Sector de
la Construcción, Sector Ingeniería Tags: Cerámicas, Baño, Azulejo, Casa
prefabricada, Sanitario
QUIMICA DE COREA
From April 22, 2025 until April 25, 2025
At Goyang-si - Kintex, Gyeonggi-do, Corea Categorías: Sector

Ingeniería, Salud y Farmacia Tags: Cerámicas, Azulejo, Nuevo material
 May 2025
Exposición de cerámica de alta función de Kansai
From May 14, 2025 until May 16, 2025
At Osaka - INTEX Osaka, Prefectura de Osaka, Japón Categorías: Sector

Ingeniería Tags: Cerámicas, Moho, Semicon, Inyección, Molding, Materias
primas, Nuevo material
76
CERAMIC Japan - Exposición de cerámica altamente funcional
Osaka
At Osaka - INTEX Osaka, Prefectura de Osaka, Japón Categorías: Sector

Ingeniería Tags: Pintar, Cerámicas, Tecnología de
recubrimiento, Revestimientos, Lentes, Azulejo
Feria de Artesanía Tradicional China Xiamen
At Xiamen - Centro internacional de exposiciones y conferencias de

Xiamen, Fujian, China Categorías: Suministros de arte y
manualidades Tags: Cerámicas, Tintura, Tallado , Artesanía, Estudio, Pintur
as, Bamboo, Madera, Artesanías
Baños y cocinas China - KBC
At Shanghái - Nuevo Centro Internacional de Exposiciones de Shanghái

(SNIEC), Shanghái, China Categorías: Suministros para el hogar y la
oficina, Sector de la
Construcción Tags: Cerámicas, Baño, Calefacción, Saneamiento, Sanitario,
Cocina
 June 2025
CERAMICS CHINA -Exposición internacional de China para

tecnología, equipos y productos de cerámica
77
From June 18, 2025 until June 21, 2025
At Guangzhou - Feria de Importación y Exportación de China (Complejo de

la Feria de Cantón), Guangdong, China Categorías: Sector de la
Construcción, Sector
Ingeniería Tags: Cerámicas, Vajilla, Moho, Tintura, Cuidado del
automóvil, Materias primas, Cocina, Moldes
Ceramics China - Exposición internacional de tecnología,

equipos, cerámica para la construcción y sanitarios de China
At Guangzhou - Feria de Importación y Exportación de China (Complejo de

la Feria de Cantón), Guangdong, China Categorías: Sector de la
Construcción, Sector Ingeniería, Bienes
industriales Tags: Cerámicas, Decoración, IC, Baño, Engranajes, Artificial,
Purificación, Materias primas, Azulejo, Maquinaria de
construcción, Sanitario, Materiales de decoración, Cocina, Equipo de
carga, Construir la, Deco
China (Chengdu) Feria de regalos y artículos para el hogar
At Chengdu - Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones

Chengdu Century, Sichuan, China Categorías: Suministros para el hogar y
la oficina, Suministros de arte y
manualidades Tags: Cerámicas, Ocio, Regalos, Cristales, Artículos para el
hogar, Regalos del festival, Supermercados
78
5.2.25 Información detallada que proporciona el Organizador de la Feria
5.2.25.1 Promoción y Publicidad de la Feria
La promoción de Cevisama incluye campañas en redes sociales, colaboraciones

con medios especializados, y la distribución de material promocional a través de
diversas plataformas para atraer tanto a expositores como a visitantes.
5.2.26 Servicios disponibles de la Feria
Cevisama ofrece una variedad de servicios para facilitar la participación de

expositores y visitantes, que incluyen:
 Registro en línea
 Asistencia logística
 Servicios de catering
 Mantenimiento y limpieza de stands
5.2.27 Disponibilidad de personal para que trabaje en el Stand
Los expositores pueden contratar personal adicional a través de la organización de
la feria, que ofrece opciones de personal para atención al cliente, montaje y
desmontaje, y asistencia durante el evento.
5.2.28 Certificaciones que tiene la Feria
Cevisama cuenta con certificaciones que garantizan su calidad y profesionalismo

como evento internacional.
79
5.2.29 Seguridad de la Feria
La seguridad en Cevisama es una prioridad, con medidas implementadas para

garantizar la protección de expositores y visitantes. Esto incluye controles de
acceso, vigilancia y cumplimiento de normativas de seguridad.
5.2.30 Contratación que tiene la Feria
La feria colabora con diversas empresas y organizaciones para asegurar la

correcta ejecución del evento, incluyendo proveedores de servicios, logística y
seguridad.
5.2.31 Materiales de Promociones Ofrecidos
Los expositores tienen acceso a materiales promocionales que pueden incluir

folletos, carteles y otros recursos para ayudar en la promoción de sus productos
durante la feria.
5.2.32 Servicios Ofrecidos para Relacionarse con la Prensa
Cevisama proporciona servicios para facilitar la relación con la prensa, incluyendo

espacios designados para entrevistas, conferencias de prensa y oportunidades
para que los expositores presenten sus novedades a los medios de comunicación.
6 MERCADO
6.1 Acceso al país en donde se realizara la Feria
6.1.1 Restricciones Aduaneras
Para la importación de cerámica a España para la feria Cevisama, se deben

considerar las siguientes restricciones aduaneras:
 Documentación Necesaria: Los importadores deben presentar una factura

comercial, un conocimiento de embarque y el Documento Único
Administrativo (DUA) para la importación.
80
 Clasificación Arancelaria: Es crucial clasificar correctamente los productos
cerámicos bajo el código arancelario correspondiente para determinar los
aranceles aplicables.
 Control de Calidad: Los productos cerámicos deben cumplir con las

normativas de calidad y seguridad de la Unión Europea, lo que puede incluir
inspecciones aduaneras.
6.1.2 Impuestos y Restricciones Monetarias
Al importar cerámica a España, se aplican los siguientes impuestos:
 Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA): Los productos importados están

sujetos a un IVA del 21% sobre el valor de la mercancía.
 Aranceles: Dependiendo de la clasificación arancelaria de los productos,

pueden aplicarse aranceles adicionales.
6.1.3 Reglamentos Sanitarios y de Seguridad
Los productos cerámicos que se importen a España deben cumplir con los
siguientes reglamentos sanitarios y de seguridad:
 Normativas de Seguridad: Los productos deben cumplir con las directivas

de seguridad de la UE, que pueden incluir pruebas de resistencia y
seguridad alimentaria si se trata de artículos de cerámica para uso en
cocina.
 Etiquetado: Los productos deben estar etiquetados adecuadamente,

incluyendo información sobre materiales y advertencias de seguridad,
según las regulaciones europeas.
 Certificaciones: Es posible que se requieran certificaciones específicas

que demuestren que los productos cumplen con los estándares de calidad y
seguridad de la UE.
81
6.2 Potencial del Mercado
6.2.1 Segmentos de Mercado
Segmentación Geográfica:
 España/Valencia: Principal mercado para la exhibición de cerámica en

Europa.
Segmentación Demográfica:
 Edad: Consumidores de diferentes grupos de edad, desde jóvenes

propietarios de viviendas hasta personas mayores que buscan renovación.
 Ingresos: Segmentos de mercado alto, medio y bajo, que buscan diferentes
calidades y precios en productos cerámicos.
 Ocupación: Profesionales del diseño, arquitectos y constructores son los
principales compradores en el sector.
Segmentación Psicográfica:
 Estilo de Vida: Consumidores interesados en la sostenibilidad y el diseño

innovador.
 Valores: Aumento en la preferencia por productos ecológicos y de bajo
impacto ambiental.
 Intereses: Interés creciente en la decoración del hogar y la renovación de
espacios.
Segmentación Conductual:
 Beneficios Buscados: Durabilidad, estética y sostenibilidad son factores

clave para los compradores.
 Lealtad: Algunos consumidores muestran lealtad a marcas específicas
reconocidas por su calidad y diseño.
 Tasa de Uso: Diferentes niveles de consumo, desde uso residencial hasta
proyectos comerciales a gran escala.
82
6.2.2 Categorías y Tendencias de Mercado
Categorías:
 Cerámica para Construcción: Baldosas y revestimientos que dominan el

mercado.
 Equipamiento de Baño: Lavabos, inodoros y accesorios que están en alta
demanda.
 Cerámica Decorativa: Artículos de cerámica para decoración y regalos, que
también tienen un mercado significativo.
Tendencias:
 Sostenibilidad: Aumento en la demanda de productos cerámicos fabricados

con procesos sostenibles y materiales reciclados.
 Innovación en Diseño: Creciente interés por diseños personalizados y
soluciones innovadoras que integran tecnología.
 Digitalización: Uso de plataformas digitales para la promoción y venta de
productos cerámicos, facilitando el acceso a un público más amplio.
6.3 Existencia de Competidores
6.3.1 Marcas
En el mercado español de cerámica, existen varias marcas competidoras

destacadas que dominan la industria. Algunas de las más reconocidas incluyen:
 Porcelanosa: Líder en la producción de cerámica y equipamiento de baño,

conocida por su innovación y diseño.
83
 Pamesa: Famosa por su amplia gama de productos cerámicos y su fuerte
presencia en el mercado internacional.
 Roca: Especializada en sanitarios y cerámica plana, con una sólida

reputación en calidad.
 Bestile: Conocida por sus baldosas cerámicas y su enfoque en la

sostenibilidad.
84
 Argenta Cerámica: Ofrece una variedad de productos cerámicos,
destacándose en el diseño y la calidad.
Estas marcas no solo compiten en el mercado nacional, sino que también tienen
una fuerte presencia en mercados internacionales.
6.3.2 Volumen de Producción
España es uno de los principales productores de cerámica a nivel mundial,

especialmente en la fabricación de baldosas y azulejos. En 2022, la producción de
cerámica en España alcanzó cifras significativas, con un volumen que supera
los 700 millones de metros cuadrados de baldosas cerámicas. La industria
cerámica española es conocida por su capacidad de producción, calidad y
variedad de productos, lo que la posiciona como un líder en el mercado europeo.
6.3.3 Causa de su Éxito
El éxito de la industria cerámica en España se puede atribuir a varios factores:
 Innovación y Diseño: Las empresas españolas invierten en investigación y

desarrollo para crear productos innovadores que cumplen con las
tendencias del mercado.
 Calidad: La reputación de la cerámica española se basa en la alta calidad

de sus productos, lo que genera confianza entre los consumidores y
profesionales del sector.
85
 Sostenibilidad: Muchas marcas están adoptando prácticas sostenibles en
la producción, lo que atrae a un segmento de consumidores cada vez más
consciente del medio ambiente.
 Fuerte Red de Distribución: La industria cuenta con una sólida red de

distribución tanto a nivel nacional como internacional, facilitando el acceso a
mercados globales.
 Participación en Ferias: La participación en eventos como Cevisama

permite a las marcas mostrar sus productos, establecer contactos y
fortalecer su presencia en el mercado.
6.4 Requisitos para Ingresar al Mercado
6.4.1 Gustos
Los gustos de los consumidores españoles en el mercado de cerámica están

influenciados por tendencias estéticas, funcionalidad y sostenibilidad. Los
consumidores valoran:
 Diseños Modernos: La preferencia por estilos contemporáneos que se

integren bien en espacios residenciales y comerciales.
 Sostenibilidad: Un creciente interés en productos cerámicos fabricados

con materiales ecológicos y procesos sostenibles.
 Personalización: La demanda de productos personalizados que reflejen el

estilo individual del consumidor.
6.4.2 Envases y Embalajes
El envase y embalaje de los productos cerámicos es crucial para garantizar su

protección durante el transporte y exhibición. Los requisitos incluyen:
 Materiales Resilientes: Uso de materiales que protejan las piezas

cerámicas de golpes y roturas, como cartón resistente y burbujas de aire.
86
 Etiquetado Claro: Información sobre el producto, incluyendo instrucciones
de cuidado, materiales y certificaciones de calidad.
6.4.3 Diseño
El diseño de los productos cerámicos debe cumplir con las expectativas del
mercado español, que incluyen:
 Estética Atractiva: Colores, patrones y texturas que sean visualmente

atractivos y que se alineen con las tendencias de decoración de interiores.
 Funcionalidad: Productos que no solo sean estéticamente agradables,

sino que también sean prácticos y fáciles de mantener.
 Adaptabilidad: Diseños que se adapten a diferentes estilos de decoración,

desde minimalista hasta rústico, para atraer a una amplia gama de
consumidores.
6.5 Canales de Distribución
6.6 Publicidad
Para promover Cerámica Gladymar en el mercado español, se implementar

diversas estrategias publicitarias:
 Publicidad Digital: Uso de anuncios en redes sociales para llegar a un

público más amplio.
 Marketing de Contenidos: Creación de contenido relevante en blogs y redes
sociales que destaque las características y beneficios de los productos
cerámicos.
 Relaciones Públicas: Colaborar con influencers y bloggers en el ámbito de
la decoración y construcción para aumentar la visibilidad.
6.6.1 Formas de Publicidad Disponibles
Las formas de publicidad que Cerámica Gladymar utilizara incluyen:
87
 Anuncios en Redes Sociales: Publicidad en plataformas como Facebook,
Instagram, y TikTok, donde se pueden mostrar imágenes y videos de
productos.
 Email Marketing: Envío de boletines informativos a clientes potenciales y
existentes con actualizaciones sobre productos y promociones.
 Publicidad en Medios Impresos: Anuncios en revistas de diseño y
construcción, así como folletos en puntos de venta.
 Eventos y Ferias: Participación activa en ferias como Cevisama, donde se
pueden realizar demostraciones y ofrecer promociones especiales.
6.6.2 Códigos Publicitarios
Los códigos publicitarios incluirán:
 Códigos de Descuento: Ofrecer códigos promocionales que los clientes

puedan utilizar al realizar compras en línea o en puntos de venta.
 Códigos QR: Integrar códigos QR en materiales impresos que dirijan a los
clientes a promociones especiales o a la página web de la empresa.
6.7 Condiciones Políticas del País
La condición política de España se caracteriza por ser una monarquía

parlamentaria en la que el Rey Felipe VI ejerce la Jefatura de Estado y el poder
legislativo reside en las Cortes Generales. Desde 1982, los gobiernos han
alternado entre el Partido Popular (PP) y el Partido Socialista Obrero Español
(PSOE), siendo Pedro Sánchez (PSOE) el actual presidente desde enero de 2020,
al frente de un gobierno de coalición con Unidas Podemos. La Constitución
Española de 1978 establece los derechos fundamentales y la separación de
poderes, pero existe una percepción ciudadana de deterioro en la imagen de los
políticos, impulsada por casos de corrupción y la creencia de que los políticos
priorizan sus intereses sobre el servicio al pueblo. A pesar de esta desconfianza,
España mantiene un sistema de democracia representativa estable.
88
7 SELECCIÓN DE PRODUCTOS PARA LA FERIA
7.1 Perfil de los visitantes profesionales y no profesionales de la feria
Los visitantes de la feria Cevisama incluyen:
 Profesionales del Diseño y la Arquitectura: Arquitectos, diseñadores de

interiores y decoradores que buscan materiales innovadores y
estéticamente atractivos para sus proyectos.
 Constructores y Contratistas: Personas que están en busca de productos
cerámicos duraderos y de calidad para proyectos de construcción y
renovación.
 Distribuidores y Compradores: Representantes de tiendas de mejoras para
el hogar y distribuidores que buscan ampliar su catálogo de productos.
 Consumidores Finales: Propietarios de viviendas interesados en la
renovación de espacios, que buscan productos cerámicos que se adapten a
su estilo y presupuesto.
7.2 Necesidades que buscan satisfacer los visitantes profesionales y no

profesionales con la compra de productos de la empresa.
Las necesidades que buscan satisfacer incluyen:
 Calidad y Durabilidad: Buscan productos cerámicos que ofrezcan

resistencia y larga vida útil.
 Estética y Diseño: Interés en productos que se alineen con las últimas
tendencias de decoración y que ofrezcan variedad en estilos y acabados.
 Asesoramiento y Soporte: Necesidad de recibir información técnica y
asesoramiento sobre la instalación y mantenimiento de los productos.
7.3 Capacidad de la empresa para despachar todos los pedidos generados por
los productos expuestos.
Cerámica Gladymar se asegurara de tener:
89
 Inventario Suficiente: Mantener un stock adecuado de los productos que se
exhibirán para poder satisfacer la demanda generada durante la feria.
 Logística Eficiente: Contar con un sistema logístico que permita una rápida
distribución de los pedidos, asegurando tiempos de entrega adecuados.
 Capacidad de Producción: Evaluar la capacidad de producción para
aumentar la oferta si la demanda supera las expectativas.
7.4 Incorporación de las últimas tendencias en innovación y diseño en los

productos expuestos, cumpliendo con los estándares internacionales.
Cerámica Gladymar tendrá que:
 Investigar Tendencias: Mantenerse al tanto de las tendencias globales en

diseño y tecnología en cerámica.
 Desarrollar Nuevos Productos: Introducir nuevos diseños que incorporen
innovaciones tecnológicas, como cerámicas antimicrobianas o eco-
amigables.
 Cumplir Normativas: Asegurarse de que todos los productos cumplan con
los estándares internacionales de calidad y seguridad, facilitando su
aceptación en el mercado europeo.
7.5 Espacio disponible para que la empresa exponga toda su gama de

productos, y la necesidad de seleccionar soluciones para una presentación
visual.
Para asegurar una buena presentación en la feria, es necesario:
 Diseño del Stand: Crear un stand atractivo y funcional que permita mostrar
la variedad de productos de manera ordenada y accesible.
 Selección de Productos Clave: Elegir los productos más representativos y
con mayor potencial de venta para exhibir, asegurando que se muestren las
últimas innovaciones.
90
 Materiales de Presentación: Utilizar elementos visuales como carteles,
folletos y pantallas interactivas para comunicar eficazmente las
características y beneficios de los productos.
7.6 Productos esenciales que deben ser presentados por la empresa.
Los Productos que presentará Gladymar serán:
Porcelanato:
 Carrara blanco
 Botánica amarilla
 Nórdica
 Wood moon
Elegancia:
 Lisboa crema
 Urban grafito
Capri:
 Geométrico matizado
Kaiser:
 Rojo natural
7.7 Novedades y mejoras en los productos en comparación con la competencia.
Las novedades pueden incluir:
91
 Tecnología Avanzada: Cerámicas con propiedades antimicrobianas o de
fácil limpieza.
 Diseños Personalizables: Opciones que permiten a los clientes personalizar
colores y patrones.
 Durabilidad Mejorada: Productos que superan los estándares de resistencia
y durabilidad en el mercado.
7.8 Aspectos que necesitan ser especialmente resaltados en la presentación.
Es importante destacar:
 Calidad de los Materiales: Resaltar la calidad superior y certificaciones de

los productos.
 Innovación en Diseño: Mostrar cómo los productos están a la vanguardia de
las tendencias.
7.9 Productos que satisfacen los requerimientos futuros del mercado meta de la
empresa.
Los productos deben alinearse con:
 Tendencias de Diseño Moderno: Estilos minimalistas y funcionales.

 Adaptabilidad: Productos que se puedan utilizar en diferentes entornos,
desde residenciales hasta comerciales.
7.10 Consideración de las tendencias actuales (económicas y técnicas).
Es fundamental considerar:
 Aumento en la Demanda de Productos Sostenibles: Adaptar la producción a

las exigencias del mercado.
 Condiciones Económicas: Ajustar precios y ofertas según la situación
económica del mercado.
92
7.11 Adecuación del diseño, colores y empaque de los productos.
Los productos deben tener:
 Diseños Atractivos: Colores y patrones que resalten en el mercado.

 Identidad de Marca: Asegurar que el empaque refleje la imagen corporativa
de Cerámica Gladymar.
7.12 Necesidad de producir modelos espaciales para la feria.
Se planea realizar:
 Maquetas de Productos: Crear modelos a escala que muestren la

aplicación de los productos en espacios reales.
 Muestras Interactivas: Permitir a los visitantes experimentar con los
productos en un entorno simulado.
7.13 Información que debe explicar la empresa en la feria utilizando carteles,

afiches, imágenes o videos.
La información incluirá:
 Características Técnicas: Detalles sobre la calidad y el rendimiento de los

productos.
 Beneficios de Uso: Ventajas de elegir Cerámica Gladymar sobre la
competencia.
 Proceso de Fabricación: Videos que muestren cómo se producen los
productos.
7.14 Posibilidad de realizar demostraciones en situaciones de la vida real con el

producto o su proceso de fabricación dentro del stand.
Se está considerando:
 Demostraciones en Vivo: Mostrar la instalación de productos o su uso en

situaciones cotidianas.
93
 Interacción con el Público: Permitir que los visitantes prueben los productos
y hagan preguntas.
7.15 Requerimientos de instalaciones mecánicas, operacionales y materiales

auxiliares para realizar demostraciones (electricidad, gas, aire comprimido,
etc.).
Para las demostraciones, se necesitará:
 Electricidad: Para herramientas eléctricas y equipos de presentación.

 Agua: Para mostrar la funcionalidad de griferías y sanitarios.
 Espacio de Almacenamiento: Para guardar productos adicionales y
herramientas necesarias.
7.16 Espacio necesario para que la empresa disponga de todos los elementos
mencionados
El espacio debe incluir:
 Área de Exhibición: Suficiente para mostrar todos los productos de manera

atractiva.
 Zona de Demostración: Espacio específico para realizar demostraciones
interactivas.
 Almacenamiento: Área para guardar materiales y productos adicionales.
 Zona de Descanso: Espacio para que el personal descanse y para
reuniones con clientes.
8 DECISIONES SOBRE EL STAND
8.1 Representante de la empresa.
Selección: Se va a elegir un representante que tenga un profundo conocimiento de

los productos y la marca.
94
Funciones: debe actuar como la cara de la empresa, responder preguntas y
establecer relaciones con los visitantes.
8.2 Administrador del stand, responsable del funcionamiento del mismo.
Responsabilidades: Deberá coordinar todas las actividades del stand, asegurando

que todo funcione sin problemas.
Tareas: Debe supervisar el montaje, el personal y la logística diaria.
8.3 Personal técnico, incluyendo artesanos y operarios.
Rol: Deberá proporcionar soporte técnico y demostrar productos si es necesario.
Importancia: Su experiencia puede ayudar a resolver problemas técnicos y ofrecer

explicaciones detalladas sobre los productos.
8.4 Personal de ventas, encargado de las ventas y condiciones de despacho.
Funciones: Tendrá que interactuar con los clientes, cerrar ventas y gestionar las
condiciones de despacho.
Capacitación: Deberán estar bien informados sobre precios, promociones y

políticas de la empresa.
8.5 Personal encargado del comercio internacional.
Objetivo: Facilitar conexiones con compradores y distribuidores internacionales.
Funciones: Proporcionar información sobre exportaciones, regulaciones y

oportunidades de mercado.
8.6 Intérpretes disponibles en el stand.
Necesidad: Contar con intérpretes para atender a visitantes de diferentes

nacionalidades.
Beneficio: Facilitar la comunicación y mejorar la experiencia del visitante.

95
8.7 Agentes de prensa presentes en la feria.
Importancia: Invitar a medios de comunicación para aumentar la visibilidad de la

marca.
Funciones: Facilitar entrevistas y proporcionar información sobre lanzamientos y

novedades.
8.8 Personal que brinda información en el stand.
Rol: Su rol será el primer punto de contacto para los visitantes, ofreciendo
información sobre productos y servicios.
Capacitación: Estarán bien informados y ser amables para crear una buena
impresión.
8.9 Personal de servicio, incluyendo oficina, catering, seguridad y limpieza.
Oficina: Manejar la logística administrativa del stand.
Catering: Ofrecer refrigerios para el personal y visitantes, creando un ambiente

acogedor.
Seguridad: Asegurar la protección del stand y los productos exhibidos.
Limpieza: Mantener el stand en condiciones óptimas durante toda la feria.
9 DISEÑO
9.1 Producto como centro de la exposición.
Enfoque: Asegurarse de que los productos sean el foco principal, destacando sus
características y beneficios.
Ubicación: Colocar los productos en áreas visibles y accesibles para atraer la

atención de los visitantes.
96
9.2 Demostraciones en vivo de la empresa.
Objetivo: Realizar demostraciones en tiempo real para mostrar la calidad y

funcionalidad de los productos.
Planificación: Programar horarios específicos para las demostraciones y asegurar

que el personal esté capacitado para realizarlas.
9.3 Exhibición de materiales visuales.
Tipos de materiales: Utilizar carteles, folletos y muestras de productos que resalten

las características clave.
Diseño atractivo: Asegurar que los materiales visuales sean llamativos y fáciles de
entender.
9.4 Presentaciones multimedia.
Uso de tecnología: Incorporar pantallas y proyectores para mostrar videos y

presentaciones sobre la empresa y sus productos.
Contenido: Incluir testimonios de clientes, procesos de producción y aplicaciones

de los productos.
9.5 Acceso público optimizado.
Diseño del espacio: Asegurar que el stand sea accesible para todos los visitantes,
incluyendo personas con discapacidad.
Flujo de visitantes: Planificar la disposición del stand para facilitar el movimiento y

evitar aglomeraciones.
9.6 Eliminación de barreras físicas.
Espacio abierto: Diseñar el stand con un enfoque en la apertura y la inclusión,

evitando barreras que puedan dificultar el acceso.
97
Interacción: Fomentar la interacción entre el personal y los visitantes sin
obstáculos.
9.7 Colores representativos de la marca.
Identidad visual: Utilizar los colores de la marca en el diseño del stand para
reforzar la identidad corporativa. Asegurar que los colores se apliquen de manera
coherente en todos los elementos del stand.
9.8 Gráficos claros y traducidos.
Lenguaje: Incluir gráficos e información en varios idiomas para atender a un

público diverso.
Claridad: Asegurarse de que los gráficos sean fáciles de leer y entender.
9.9 Diseño minimalista del stand.
Enfoque: Mantener un diseño limpio y ordenado que no sobrecargue a los

visitantes.
Funcionalidad: Priorizar la funcionalidad y la estética, asegurando que cada

elemento tenga un propósito claro.
98
10 PRESUPUESTO
1. Costos Básicos
RUBRO VALOR (Bs) VALOR (USD)
Costo del Alquiler del espacio de exposición (16 Bs 10,000 $1,437.00

m²)
Costo de Servicios Básicos (electricidad, agua, Bs 3,000 $431.00

etc.)
Otros Costos Básicos (tarjeta de identificación, Bs 1,500 $215.00

estacionamiento, letreros, etc.)
Total Bs 14,500 $2,083.00
2. Costo de Armar el Stand, Decoración y Diseño
Armado y desarmado del Stand Bs 600 $86.00
Decoración del Stand (Muebles, alfombras, Bs 2,500 $359.00

iluminación)
Diseño del Stand Bs 1,500 $215.00
Costo de preparación de las piezas expuestas Bs 1,000 $144.00
Impuestos (10% del total anterior) Bs 400 $57.00
Total Bs 6,600 $861.00
99
3. Costos de Servicios Brindados en el Stand y Comunicación
Servicios brindados en el Stand (hospitalidad Bs 2,000 $287.00

para visitantes)
Equipos, gastos y honorarios de las Bs 1,500 $215.00

recepcionistas
Comunicación (invitaciones, recuerdos y Bs 800 $115.00

presentes)
Servicios de teléfono, Fax, Internet Bs 600 $86.00
Total Bs 4,900 $703.00
4. Costos de Transporte y Logística
Costo de Transporte y Carga Bs 2,000 $287.00
Costos de Instalación Bs 800 $115.00
Costos de Eliminación de basura del Stand Bs 400 $57.00
Total Bs 3,200 $459.00
100
5. Costos de Personal y de Viaje
Costos de personal de la empresa que ha Bs 4,000 $574.00

estado involucrado en preparación de la feria
Costo de hotel y de viajes de este personal Bs 6,000 $861.00
Gastos de Alimentación y Hospitalidad del Bs 3,000 $431.00

personal fuera del Stand
Gastos de Transporte en el lugar del personal Bs 1,000 $144.00
Total Bs 14,000 $2,010.00
6. Otros Costos
Preparación y seguimiento de la Feria Bs 1,500 $215.00
Capacitación del Personal Bs 800 $115.00
Otros costos generados por la feria Bs 600 $86.00
Otros costos que no se han detallado Bs 800 $115.00
Imprevistos (10% al 15% de los gastos totales) Bs 3,000 $431.00
Total Bs 6,700 $962.00
Resumen Final
101
RUBRO TOTAL (Bs) TOTAL (USD)
Costos Básicos Bs 14,500 $2,083.00
Costos de Armar el Stand, Decoración y Diseño Bs 6,600 $861.00
Costos de Servicios Brindados en el Stand y Bs 4,900 $703.00

Comunicación
Costos de Transporte y Logística Bs 3,200 $459.00
Costos de Personal y Viajes Bs 14,000 $2,010.00
Otros Costos Bs 6,700 $962.00
Total Bs 49,900 $7,078.00
FICHA RESUMEN
Nombre de la Feria Cevisama 2025
102
Organizador Feria Valencia
Recinto Ferial Feria Valencia
Ciudad Valencia
País España
Ámbito Internacional
Sector Cerámica, Equipamiento de Baño y Piedra Natural
Perfil Visitante Profesionales del sector, incluyendo arquitectos,

diseñadores de interiores, constructores, distribuidores
y compradores internacionales.
Número de Visitantes Se espera superar los 70,000 visitantes
Periodicidad Anual
Fecha de Inicio 24 de febrero de 2025
Dirección de la Página https://cevisama.feriavalencia.com/la-feria/

WEB de la Feria
Dirección de la Página https://feriavalencia.com/

WEB del Organizador
E-mail Carmen Álvarez: [email protected]
Alicia Navarro: [email protected]
Cristina Amigo: [email protected]
Nicola Camporeale: [email protected]
Luis Ibáñez: [email protected]
103
11 CONCLUSIONES
La participación de Cerámica Gladymar en la feria internacional Cevisama 2025 se

considera fundamental para fortalecer su presencia en el mercado boliviano y
expandir su alcance a nivel internacional. Este evento brinda una plataforma ideal
para mostrar la calidad e innovación de sus productos cerámicos, lo que puede
traducirse en un aumento significativo en la visibilidad de la marca.
El presupuesto ajustado refleja una inversión estratégica considerable que

permitirá a la empresa maximizar su impacto en la feria. La asignación de recursos
en áreas clave, como el diseño del stand y la hospitalidad, es crucial para crear
una experiencia positiva para los visitantes, lo que puede facilitar la captación de
nuevos clientes y el fortalecimiento de relaciones comerciales.
Además, la participación en la feria no solo busca incrementar las ventas, sino

también consolidar la marca Cerámica Gladymar como líder en la industria de la
construcción en Bolivia. A través de una presentación profesional y atractiva, la
empresa tiene la oportunidad de reforzar su reputación y diferenciarse de la
competencia.
Este evento también representa una valiosa oportunidad para establecer

relaciones comerciales con otros actores de la industria, proveedores y
potenciales socios estratégicos. Estas conexiones pueden resultar en
colaboraciones futuras que beneficien el crecimiento y la expansión de la empresa
en el mercado.
Finalmente, es esencial que Cerámica Gladymar implemente un sistema para

evaluar los resultados de su participación en la feria. Esto incluirá el seguimiento
de los contactos generados, las ventas concretadas y la retroalimentación
recibida. Esta evaluación permitirá ajustar estrategias para futuras participaciones
en eventos similares, asegurando así un enfoque más efectivo y orientado a
resultados.
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INSTITUTO TÉCNICO COMERCIAL SUPERIOR DE LA

NACIÓN “Tte. ARMANDO DE PALACIOS” INCOS LA PAZ

“PARTICIPACIÓN EN UNA FERIA INTERNACIONAL”

ESTUDIANTE: DIEGO SALAZAR MARTINEZ

MATERIA: GESTIÓN Y PROMOCIÓN INTERNACIONAL

DOCENTE: Lic. RICHARD RODRIGO GUTIÉRREZ CHAVEZ

1.1 Antecedentes Globales...........................................................................18

1.2 Antecedentes Regionales.......................................................................18

1.3 Antecedentes Locales............................................................................18

2.1 Según su Tamaño....................................................................................19

2.2 Según su Tipo Societario.......................................................................19

2.3 Según el Origen de Capital.....................................................................19

2.4 Según el Sector Económico...................................................................19

2.5 Empresa Familiar o Familia Empresaria...............................................20

3.1 IDENTIDAD LEGAL..................................................................................21

3.2 IDENTIDAD DE MARCA..........................................................................23

3.3 IDENTIDAD FILOSÓFICA........................................................................29

3.4 CULTURA ORGANIZACIONAL...............................................................31

4.1 GERENCIA COMERCIAL.........................................................................33

4.2 GERENCIA FINANCIERA........................................................................50

4.3 GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS.................................................50

5.1 OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS.................................................51

5.2 INFORMACIÓN DE LA FERIA.................................................................51

6.1 Acceso al país en donde se realizara la Feria......................................79

6.2 Potencial del Mercado............................................................................81

6.3 Existencia de Competidores..................................................................82

6.4 Requisitos para Ingresar al Mercado....................................................85

6.5 Canales de Distribución.........................................................................86

6.7 Condiciones Políticas del País..............................................................87

7 SELECCIÓN DE PRODUCTOS PARA LA FERIA..........................................88

7.1 Perfil de los visitantes profesionales y no profesionales de la feria..88

7.2 Necesidades que buscan satisfacer los visitantes profesionales y no

7.3 Capacidad de la empresa para despachar todos los pedidos

7.4 Incorporación de las últimas tendencias en innovación y diseño en

7.5 Espacio disponible para que la empresa exponga toda su gama de

7.7 Novedades y mejoras en los productos en comparación con la

7.8 Aspectos que necesitan ser especialmente resaltados en la

7.9 Productos que satisfacen los requerimientos futuros del mercado

7.10 Consideración de las tendencias actuales (económicas y técnicas).91

7.11 Adecuación del diseño, colores y empaque de los productos...........92

7.12 Necesidad de producir modelos espaciales para la feria....................92

7.13 Información que debe explicar la empresa en la feria utilizando

7.14 Posibilidad de realizar demostraciones en situaciones de la vida real

7.15 Requerimientos de instalaciones mecánicas, operacionales y

7.16 Espacio necesario para que la empresa disponga de todos los

8 DECISIONES SOBRE EL STAND..................................................................93

8.1 Representante de la empresa................................................................93

8.2 Administrador del stand, responsable del funcionamiento del mismo.

8.3 Personal técnico, incluyendo artesanos y operarios..........................94

8.4 Personal de ventas, encargado de las ventas y condiciones de

8.5 Personal encargado del comercio internacional..................................94

8.7 Agentes de prensa presentes en la feria..............................................95

8.8 Personal que brinda información en el stand.......................................95

8.9 Personal de servicio, incluyendo oficina, catering, seguridad y

9.1 Producto como centro de la exposición...............................................95

9.2 Demostraciones en vivo de la empresa................................................96

9.3 Exhibición de materiales visuales.........................................................96

9.4 Presentaciones multimedia....................................................................96

9.5 Acceso público optimizado....................................................................96

9.6 Eliminación de barreras físicas.............................................................96