UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACU

Licenciado e
UA: ESTADIS
4.1 - Reporte de análisis de problemas d
Equipo 10
Integrantes:
ESCOBEDO ROMERO CRISTIAN JAVIER 2010236
GAYTAN CORONADO CLAUDIA JANETH 2026647
OCHOA NIÑO VALERIA ANAHI 2060537
RODRIGUEZ DEL VALLE SEBASTIAN 2029105

Maestra: GABRIELA SOLEDAD ULLOA DUQUE

CD. UNIVERSITARIA, NUEV
1.- La compañía automotriz KIA Motors como parte de su proceso de inspección, prueba
sus neumáticos para verificar el desgaste del área de contacto en condiciones de caminos
simulados; se seleccionaron 20 muestras de tres neumáticos de turnos distintos durante el
mes previo.
El desgaste del área de contacto se muestra a continuación en centésimos de pulgada.

Muestra Desgaste del area de contacto Media

1 44 41 19 34.667
2 39 31 21 30.333
3 38 16 25 26.333
4 20 33 26 26.333
5 34 33 36 34.333
6 38 23 39 33.333
7 40 15 34 29.667
8 36 36 34 35.333
9 32 29 30 30.333
10 29 38 34 33.667
11 11 33 34 26.000
12 51 34 39 41.333
13 30 16 30 25.333
14 22 21 35 26.000
15 11 28 38 25.667
16 49 25 36 36.667
17 20 31 33 28.000
18 26 18 36 26.667
19 26 47 26 33.000
20 34 29 32 31.667
30.7333

¿Hay algunos puntos en la gráfica de la media o del rango “fuera de control”? Comente la gr
No, no existe ningun punto en la grafica fuera de control, todas las muestras se encuentran
que el desgaste de los neumaticos de KIA Motors se encuentran dentro de los limites.
pección, prueba
iones de caminos
istintos durante el

os de pulgada.

Media Rango
Rango LCS X-- LCI LCS Promedio
25 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
18 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
22 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
13 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
3 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
16 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
25 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
2 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
3 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
9 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
23 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
17 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
14 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
14 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
27 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
24 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
13 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
18 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
21 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
5 46.6921 30.7333 14.7745 40.1544 15.6
15.60

ntrol”? Comente la gráfica.

stras se encuentran dentro de los limites de control, por lo que nos indica
o de los limites.
 Media
LCS 46.6921
Promedio 30.7333
LCI 14.7745

Rango
LCS 40.1544
Promedio 15.6
LCI 0
LCI
0 DATOS PARA N= 3
0 A2 1.023
0 D3 0
0 D4 2.574
0
0
0 grafico para la media
0 50.000
0 45.000
0 40.000
0 35.000
30.000
0
25.000
0 20.000
0 15.000
0 10.000
0 5.000
0 0.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
0
34.667 LCS X-- LCI
0
0

grafico para el rango

45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

25 LCS Promedio LCI

10
5
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

25 LCS Promedio LCI

a media

0 11 12 13 14 15 16 17 18 19

X-- LCI

rango

1 12 13 14 15 16 17 18 19

medio LCI
1 12 13 14 15 16 17 18 19

medio LCI
2.- Charter National Bank tiene un grupo de ejecutivos de préstamos en sus sucursales de
todo el sur oeste de Estados Unidos. Robert Kerns, vicepresidente de préstamos, quiere
obtener información sobre la cantidad común de los préstamos y el rango de la cantidad de
estos; su analista de personal seleccionó una muestra de 10 ejecutivos, así como una
muestra de cinco préstamos que cada uno de ellos otorgó el mes anterior. Los datos se
registran en la siguiente tabla. Elabore una gráfica de control de la media y del rango.
¿Parece que alguno de los ejecutivos está “fuera de control”? Comente sus resultados

Cantidad de prestamo (miles de dlls)

Ejecutivo 1 2 3 4
Weinraub 59 74 53 48
Visser 42 51 70 47
Moore 52 42 53 87
Brunner 36 70 62 44
Wolf 34 59 39 78
Bowyer 66 80 54 68
Kuhlman 74 43 45 65
Ludwig 75 53 68 50
Longnecker 42 65 70 41

¿Parece que alguno de los ejecutivos está “fuera de control”? Comente sus re
préstamos en sus sucursales de
esidente de préstamos, quiere
amos y el rango de la cantidad de
10 ejecutivos, así como una
el mes anterior. Los datos se
rol de la media y del rango.
ol”? Comente sus resultados

Media Rango Media

5 LCS X-- LCI
65 59.800 26 78.1651 57.7778 37.3904
67 55.400 28 78.1651 57.778 37.3904
85 63.800 45 78.1651 57.778 37.3904
79 58.200 43 78.1651 57.778 37.3904
61 54.200 44 78.1651 57.778 37.3904
52 64.000 28 78.1651 57.778 37.3904
49 55.200 31 78.1651 57.778 37.3904
31 55.400 44 78.1651 57.778 37.3904
52 54.000 29 78.1651 57.778 37.3904
57.778 35.3333 78.1651 57.778 37.3904

era de control”? Comente sus resultados

 Media
LCS 78.1651
Promedio 57.778
LCI 37.3904

Rango
LCS 74.6947
Promedio 35.3333
LCI 0

DATOS PARA N= 5
A2 0.577
Rango D3 0
LCS Promedio LCI D4 2.114
74.6947 35.3333 0
74.6947 35.3333 0
74.6947 35.3333 0
74.6947 35.3333 0
74.6947 35.3333 0
74.6947 35.3333 0
74.6947 35.3333 0
74.6947 35.3333 0
74.6947 35.3333 0
74.6947 35.3333 0
3.- El subgerente de servicio a cuartos del hotel Fiesta Americana en Querétaro cuenta
con un nuevo personal de limpieza de cuartos, por lo cual desea determinar si el sistema
de limpieza sigue funcionando con los entandares establecidos. El hotel cuenta con 200
habitaciones. La hora establecida de entrega de cada habitación es a las 15:00 hrs. El
subgerente toma datos de habitaciones no listas a esta hora durante 28 días para elaborar
una gráfica p. ¿El sistema de limpieza está funcionando dentro de los estándares
establecidos?

DIA HABITACIONES LCS LCI

1 15 32.0287 5.8999
2 6 32.0287 5.8999
3 20 32.0287 5.8999
4 16 32.0287 5.8999
5 24 32.0287 5.8999
6 18 32.0287 5.8999
7 15 32.0287 5.8999
8 14 32.0287 5.8999
9 10 32.0287 5.8999
10 11 32.0287 5.8999
11 21 32.0287 5.8999
12 19 32.0287 5.8999
13 16 32.0287 5.8999
14 25 32.0287 5.8999
15 15 32.0287 5.8999
16 16 32.0287 5.8999
17 17 32.0287 5.8999
18 18 32.0287 5.8999
19 19 32.0287 5.8999
20 20 32.0287 5.8999
21 21 32.0287 5.8999
22 22 32.0287 5.8999
23 23 32.0287 5.8999
24 24 32.0287 5.8999
25 25 32.0287 5.8999
26 26 32.0287 5.8999
27 27 32.0287 5.8999
28 28 32.0287 5.8999
TOTAL 531
na en Querétaro cuenta DATOS RESULTADOS
a determinar si el sistema C 18.9643 C
El hotel cuenta con 200 RAIZ C 4.354800307 LCS
n es a las 15:00 hrs. El N 28 LCI
rante 28 días para elaborar
RAÍZ *3 13.0644
de los estándares

PROMEDIO
18.9643 Sistema de limpieza
18.9643 35
18.9643
30
18.9643
25
18.9643
18.9643 20
18.9643 15
18.9643 10
18.9643
5
18.9643
18.9643 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
18.9643
HABITACIONES LCS LCI PROMEDIO
18.9643
18.9643
18.9643 ¿El sistema de limpieza está funcionando dentro de los estándares estab
18.9643 Si esta funcionando, ya que todas las muestras se encuentarn dentro de l
18.9643 un poco a la media, que nos indica que podria mejorar el sistema
18.9643
18.9643
18.9643
18.9643
18.9643
18.9643
18.9643
18.9643
18.9643
18.9643
18.9643
 RESULTADOS
18.9643
32.0287
5.8999

mpieza

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

LCI PROMEDIO

ntro de los estándares establecidos?

as se encuentarn dentro de los limites de control, sin embargo varia
a mejorar el sistema
4.- Estafeta garantiza la entrega de paquetes pequeños a las 10:30 a.m. Por
supuesto, algunos paquetes no se entregan a esa hora. En una muestra de 200
paquetes entregados cada uno de los últimos 15 días laborables, el número de
paquetes que se entregó después del límite de tiempo fue:
9, 14, 2, 13, 9, 5, 9, 3, 4, 3, 4, 3, 3, 8 y 4.

Dia #muestra Paq. Fuera de tiempo

1 200 9
2 200 14
3 200 2
4 200 13
5 200 9
6 200 5
7 200 9
8 200 3
9 200 4
10 200 3
11 200 4
12 200 3
13 200 3
14 200 8
15 200 4
TOTAL 3000 93
 s a las 10:30 a.m. Por
a. En una muestra de 200
laborables, el número de
fue:

Fraccion def LCS LCI Promedio

0.045 0.067766221 0 0.031
0.07 0.067766221 0 0.031
0.01 0.067766221 0 0.031
0.065 0.067766221 0 0.031 0.08
0.045 0.067766221 0 0.031 0.07
0.025 0.067766221 0 0.031 0.06
0.045 0.067766221 0 0.031 0.05
0.015 0.067766221 0 0.031
0.04
0.02 0.067766221 0 0.031
0.03
0.015 0.067766221 0 0.031
0.02
0.02 0.067766221 0 0.031
0.01
0.015 0.067766221 0 0.031
0
0.015 0.067766221 0 0.031 1 2
0.04 0.067766221 0 0.031
0.02 0.067766221 0 0.031
 DATOS RESULTADOS
P 0.031 P 0.031
1-P 0.969 LCS 0.067766221
P(1-P) 0.0300 LCI -0.00576622 0
N 200
P(1-P)/N 0.000150195
RAÍZ 0.012255
RAÍZ *3 0.036766221

paquetes defectuosos
0.08
0.07
0.06
0.05
0.04
0.03
0.02
0.01
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Fraccion def LCS LCI Promedio

El dia dos hubo un descontrol en la entrega demorada de paquetes

Si 10 paquetes de una muestra de 200 se entregaron hoy después de las 10:30 a.m., ¿la muestra está de
10 paquetes
200 muestra

p= 10/200
p= 0.05

Si, se encuentra dentro de los limites de control

s 10:30 a.m., ¿la muestra está dentro de los límites de control?
5.- En muchas ocasiones los pasajeros pierden su vuelo de avión. Con el fin de evitar
este inconveniente y tener el proceso bajo control se registra el número de ocasiones
en que los pasajeros casi pierden el vuelo durante los últimos 20 meses en el
Aeropuerto Internacional de Monterrey, México:
3, 2, 3, 2, 2, 3, 5, 1, 2, 2, 4, 4, 2, 6, 3, 5, 2, 5, 1 y 3.

Dia Num. Chispas LCS LCI Promedio

1 3 8.1962 0 3
2 2 8.1962 0 3
3 3 8.1962 0 3
4 2 8.1962 0 3
5 2 8.1962 0 3
6 3 8.1962 0 3
7 5 8.1962 0 3
8 1 8.1962 0 3
9 2 8.1962 0 3
10 2 8.1962 0 3
11 4 8.1962 0 3
12 4 8.1962 0 3
13 2 8.1962 0 3
14 6 8.1962 0 3
15 3 8.1962 0 3
16 5 8.1962 0 3
17 2 8.1962 0 3
18 5 8.1962 0 3
19 1 8.1962 0 3
20 3 8.1962 0 3
TOTAL 60
 Con el fin de evitar DATOS RESULTADOS
úmero de ocasiones C 3 C
meses en el RAIZ C 1.732 LCS
N 20 LCI
RAÍZ *3 5.196

Vuelos casi perdidos

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Num. Chispas LCS LCI Promedio

¿Hay algún mes en que el número de pasajeros que casi pierden el vuelo esté
No, ninguno, todas las muestras estan dentro de los limites establecidos aunq
 RESULTADOS
3
8.1962
-2.1962 0

rdidos

12 13 14 15 16 17 18 19 20

LCI Promedio

os que casi pierden el vuelo esté fuera de control?

de los limites establecidos aunque varian un poco a la media asi que el tiempo para que los pasajeros no pierdan o
a que los pasajeros no pierdan o casi pierdan sus vuelos.
6.- Se tiene el número de defectos por unidad observados en 26 muestras sucesivas
de 100 filtros de seguridad eléctricos. Con el fin de tener el proceso bajo control se
decide analizar la estabilidad del mismo. Construir el grafico c y dar su interpretación
y sugerencias de mejora si es necesario:

21, 24,16,12,15,5,28, 20, 31, 25, 20, 24, 16, 19, 17, 10,13, 22,18,39, 30,
24,16,19,17,15.

muestra defectuosos LCS LCI Promedio

1 21 33.2109 6.4814 20
2 24 33.2109 6.4814 20
3 16 33.2109 6.4814 20
4 12 33.2109 6.4814 20
5 15 33.2109 6.4814 20
6 5 33.2109 6.4814 20
7 28 33.2109 6.4814 20
8 20 33.2109 6.4814 20
9 31 33.2109 6.4814 20
10 25 33.2109 6.4814 20
11 20 33.2109 6.4814 20
12 24 33.2109 6.4814 20
13 16 33.2109 6.4814 20
14 19 33.2109 6.4814 20
15 17 33.2109 6.4814 20
16 10 33.2109 6.4814 20
17 13 33.2109 6.4814 20
18 22 33.2109 6.4814 20
19 18 33.2109 6.4814 20
20 39 33.2109 6.4814 20
21 30 33.2109 6.4814 20
22 24 33.2109 6.4814 20
23 16 33.2109 6.4814 20
24 19 33.2109 6.4814 20
25 17 33.2109 6.4814 20
26 15 33.2109 6.4814 20
TOTAL 516
 muestras sucesivas DATOS RESULTADOS
eso bajo control se C 20 C
dar su interpretación RAIZ C 4.455 LCS
N 26 LCI
RAÍZ *3 13.365
8,39, 30,

Defectuosos
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

defectuosos LCS LCI Promedio

Hubo un descontrol en la muestra 6 y en la muestra 20

La muestra 6 esta por debajo del LIC con 5 defectos
La muestra 20 esta por arriba del LSC con 39 defectos
 RESULTADOS
20
33.2109
6.4814

sos

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

LCI Promedio

defectos