Iarc U1 A1 Gupv

Nombre: Guadalupe Peralta Velasco
ALUMNA: GUADALUPE PERALTA VELASCO

Matricula: ES1511105203
CARRERA: MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
GRUPO: ES1511105203
E-MAIL: [email protected]
MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON CLIENTES
PROFESORA: MARY CRUZ HERNÁNDEZ BRIBIESCA
UNIDAD 1: RELACIONES DE LAS EMPRESAS CON SUS CLIENTES
ACTIVIDAD 1: ORIENTACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
TIPOS DE ENFOQUE DE MARKETING
Existen cuatro enfoques de marketing. Estas son sus características principales:
ENFOQUE DE PRODUCCIÓN:
El objetivo de la empresa es ofrecer al mercado productos y servicios en masa. Esto

significa que no importa mucho la calidad, sino que lo que importa es ofrecer un precio
bajo. Así consigue que una gran parte de la población adquiera el producto.
ENFOQUE DE PRODUCTO:
Ofrecer bienes o servicios con los más altos estándares de calidad. En este caso se
entiende por calidad las características propias del producto. Independientemente de que
sea valorado o no por el cliente.
ENFOQUE DE VENTAS:
La empresa maximiza sus ventas en un corto plazo mediante importantes esfuerzos de

promoción y estrategias de ventas agresivas.
ENFOQUE DEL CONSUMIDOR:
la empresa trata de satisfacer las necesidades del consumidor. Preocupándose por

conocer cuáles son las motivaciones de sus clientes y qué es lo que valoran en un
servicio.
Ningún enfoque de marketing es mejor que otro. Depende del sector en que se encuentre
la empresa y de cómo quiere ser percibida por sus clientes.
¿Por qué es tan importante analizar el enfoque de marketing de mi empresa?
Analizar una empresa es parte esencial del Plan de Marketing Estratégico. Ya que permite
conocer sus puntos fuertes y como crear valor para los clientes. Siendo punto de partida
para posicionar mejor la empresa y aumentar las ventas de forma definitiva.
Para que dicho análisis sobre el enfoque de marketing sea confiable, se debe realizar de
forma objetiva. Por lo tanto, la intervención de consultores externos es la más ideal ya que
cuentan con una visión más amplia. Asimismo, combinando el conocimiento de los
dueños de la empresa con la objetividad y experiencia del consultor, se logra definir la
situación actual y real de la empresa.
COMPAÑÍAS
BLENDTEC BURGER KING STARBUCKS EBAY

Compañía Cadena de Cadena Es un
fundada en establecimientos de internacional de marketplace
1975, que opera comida café fundada en destinado
en Orem, Utah, rápida estadounidense 1971 en a comercio
Estados Unidos, con sede central en Washington, electrónico,
que vende Miami Florida, con Estados Unidos. fundado en
licuadoras presencia a nivel Es la compañía 1995, siendo
profesionales y internacional y de café más pionero en este
domésticas. especializada en la grande del tipo de
elaboración mundo con más transacciones.
hamburguesas. de 24,000
establecimientos
en 70 países.
ENFOQUE DEL MARKETING
Tiene un Tiene un enfoque del Al igual que la Tiene un
enfoque de consumidor, ya que es anterior tiene un enfoque de
producción dado una cadena de enfoque del ventas, dado
que realiza franquicia, donde consumidor, ya que utiliza
productos en quieren replicar la que dicha estrategias
masa y calidad de lo que empresa hasta el innovadoras
estandarizados. ofrecen a través de la momento ha para vender y
satisfacción del concentrado sus distribuir sus
cliente. esfuerzos en productos.
mantener la
marca
posicionada.
FORTALEZAS DEBILIDADES
(ENFOQUE (ENFOQUE
INTERNO) INTERNO)
FODA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
(ENFOQUE (ENFOQUE
EXTERNO) EXTERNO)
Marca poco reconocida en México
Productos de alta calidad Falta de distribuidores en México
Amplia gama de productos
Blendtec
Introducción en mercado nuevo como Precios poco accesibles

México Alta competencia
Captación de nuevos clientes
Marca reconocida mundialmente Retrasos en la atención

Servicio personalizado Bajos salarios
Menús diversos Alta rotación de personal
Personal capacitado
Promociones y buena estructura
BURGER
KING
Capacidad adquisitiva por parte de los Ingreso de nuevos competidores

consumidores Disminución en la calidad de sus productos
Debilitamiento de McDonalds Incremento de los precios de sus productos
Crecimiento
Cálido ambiente
Buena música y señal de wifi gratuita Menú limitado
Equipo y alta tecnología en máquinas de Alta rotación de empleados
preparación de café No se preocupan por la retención del cliente
Materias primas selectas Poca participación en supermercados
Marca reconocida
Sólido respaldo financiero
Buena gestión gerencial.
STARBUCKS
Incremento de consumo de café Competidores ya establecidos

Permanencia Competencia con buenas promociones
Aumento de visitantes
Amplia gama de artículos Infraestructura tecnológica aun en

Falicidad en procesos de pago crecimiento.
Ingreso en nuevos mercados
Amplia base de usuarios a nivel global
eBAY
Poca seguridad y falta de confianza de los

Atención a grupos de clientes usuarios
Descenso de las barreras comerciales Creciente poder de negociación por parte de
proveedores o vendedores
Competencia entre empresas rivales
JUSTIFICACIÓN
La empresa BlendTec considero que maneja un enfoque de producción, dado que su

principal orientación se da hacia la realización de un producto que se produce en
volumen, sin poner énfasis en otro aspecto más que la producción.
Mientras que tanto Burger King como Starbucks tienen un enfoque del consumidor,
puesto que ambas empresas han puesto especial énfasis en cubrir las necesidades del
cliente, atendiendo en definitiva su satisfacción, diseñando ofertas y promociones que
atraigan al cliente objetivo.
Por último, pienso que eBay tiene un enfoque de ventas, ya que la empresa no se
preocupa por generar valor para los clientes, sino que busca la manera de obtener ventas
de productos no buscados en específico.
BIBLIOGRAFÍA
MARTÍN, DIEGO. (julio 19, 2015). Estrategia práctica. ¿De qué te sirve definir el enfoque
de marketing? (Ejemplos). Recuperado de: https://www.estrategiapractica.com/de-que-
te-sirve-definir-el-enfoque-de-marketing/

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Existen cuatro enfoques de marketing. Estas son sus características principales:

El objetivo de la empresa es ofrecer al mercado productos y servicios en masa. Esto

La empresa maximiza sus ventas en un corto plazo mediante importantes esfuerzos de

la empresa trata de satisfacer las necesidades del consumidor. Preocupándose por

¿Por qué es tan importante analizar el enfoque de marketing de mi empresa?

BLENDTEC BURGER KING STARBUCKS EBAY

Introducción en mercado nuevo como Precios poco accesibles

Marca reconocida mundialmente Retrasos en la atención

Capacidad adquisitiva por parte de los Ingreso de nuevos competidores

Incremento de consumo de café Competidores ya establecidos

Amplia gama de artículos Infraestructura tecnológica aun en

Poca seguridad y falta de confianza de los

La empresa BlendTec considero que maneja un enfoque de producción, dado que su

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