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UNIVERSIDAD PRIVADA DE MICHOACÁN - CAMPUS MORELIA
ESCUELA DE PSICOLOGÍA 1er parcial Capacitación y desarrollo de recursos humanos Profesor/a: Lemus Vargas Luis Alejandro Nombre del alumno: __________________________________ Grupo: _________ Cuatrimestre: ______ Matricula: __________ Aciertos: _______ Calificación: ______ Instrucciones: Responde las preguntas de acuerdo a lo que se te indica por parte del docente, si tienes alguna duda levanta la mano, prohibido usar teléfono, reloj inteligente o acordeón, quien se sorprenda copiando será sancionado de acuerdo a la severidad.
1.- Define brevemente el concepto de psicología organizacional
________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 2.- Son las creencias, valores, hábitos, tradiciones, actitudes y experiencias de una organización a) Psicología organizacional b) Cultura organizacional c) Psicología laboral 3.- La cultura organizacional no es simplemente la sumatoria de las individualidades que se desempeñan en una determinada organización o empresa. Por el contrario, la cultura organizacional es previa a las individuales: toda cultura organizacional forma primero sus bases para luego adaptar al personal (empleados) que constituirán dicha cultura organizacional ( ) Falso ( ) Verdadero 4.- Se trata de la disciplina o la rama de la psicología orientada al estudio del comportamiento de las personas en el seno de una organización a) Cultura Organizacional b) Psicología Organizacional c) Psicología laboral 5.- Menciona 3 funciones de un psicólogo organizacional dentro de una empresa ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 6.- Identificar una problemática es una de las funciones del psicólogo organizacional y es cuando surge un problema que pueda atentar contra el clima de trabajo y, en consecuencia, el desarrollo de la compañía, la psicología organizacional debe actuar a través de la aplicación de las habilidades conductuales y cognitivas que le son propias para dar con una solución. ( ) Falso ( ) Verdadero 7.- Estar atento a cualquier signo negativo para prevenirlos a través de diferentes procedimientos, como ser entrevistas personales, encuestas o cuestionarios que permitan a los empleados expresar sus inquietudes y sugerir mejoras a) Previsibilidad b) Identificación c) Proyección 8.- La imagen de la empresa es otro de los aspectos que dependen en parte del psicólogo organizacional, ya que está íntimamente ligada al componente humano. Por esta razón, también debe encargarse de observar y analizar todos los factores que puedan afectar la percepción del público y sugerir las estrategias pertinentes a) Previsibilidad b) Identificación c) Proyección 9.- Para el psicólogo organizacional la “Proyección externa”, NO debe procurar que los consumidores obtengan los productos y servicios que desean, a través de estudios cualitativos y propuestas enfocadas en mejorar la comunicación con el público ( ) Falso ( ) Verdadero 10.- La ______________ ______________ no es simplemente la sumatoria de las individualidades que se desempeñan en una determinada organización o empresa. Por el contrario, es previa a las individuales: toda cultura organizacional forma primero sus bases para luego adaptar al personal (empleados) que constituirán dicha cultura organizacional. 11.- Es fundamental en toda organización ya que guía el rumbo de la empresa y orienta la forma en la que esta debe conducirse. También direcciona el trato que debe darse a los empleados, clientes y a la sociedad en general. ________________________________________________________________________________ 12.- La cultura organizacional tiene dos grandes ejes de importancia: uno interno, que está relacionado con el personal, directivos, clima laboral; y otro externo, en relación a la comunidad en la que está inserta la organización ( ) Falso ( ) Verdadero 13.- Surge de las respuestas a los siguientes interrogantes: ¿Qué tipo de empresa es? ¿Cuáles son sus valores? ¿Cuáles son sus metas? ¿Cuál es su misión? a) Identidad de la organización b) Sistemas de control c) Estructuras de poder 14.- La cultura organizacional debe tener sistemas, es decir, procesos que vigilan aquello que está sucediendo en el interior de una empresa con el capital humano (empleados y directivos). a) Estructuras de poder b) Sistemas de control c) Identidad de la organización 15.- La cultura organizacional establece quién o quiénes son los encargados de la toma de decisiones, de qué modo está distribuido el poder y en qué porcentajes. a) Identidad de la organización b) Sistemas de control c) Estructuras de poder 16.- Es la característica que tiene la cultura organizacional está formada por todos los diseños (soporte visual y auditivo) que formen parte de la identidad de la empresa. ________________________________________________________________________________
17.- Los rituales y rutinas NO forman parte de la cultura organizacional y no contempla todas las reuniones empresariales, grupo de negocios, informes de desempeño que ocurran dentro de la organización. Estas rutinas pueden tener un carácter formal o informal. ( ) Falso ( ) Verdadero 18.- Con base en lo revisado en clase menciona un ejemplo de empresa, identificando y describiendo su estructura de la siguiente forma: Misión__________________________________________________________________________ Visión___________________________________________________________________________ Valores__________________________________________________________________________ Imagen Interna____________________________________________________________________ Imagen externa____________________________________________________________________ 19.- Explica brevemente la diferencia entre formación y capacitación dentro del área laboral ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 20.- Explica la importancia de la capacitación dentro del desarrollo humano dentro de una empresa ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 21.- Es una de las certificaciones a nivel nacional que califica las habilidades cualitativas y metodológicas dentro de un área de capacitación y formación en una actividad en particular. a) DS-III b) CONOCER EC-217.1 c) ISO 9001 22.- Menciona la diferencia entre psicología laboral y recursos humanos ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 23.- La administración de recursos humanos implican solo la administración de nómina, incidencias, reportes, contratación, entrevistas y mecanismos de reclutamiento para cubrir las vacantes dentro de una empresa ( ) Falso ( ) Verdadero 24.- La elaboración de puestos depende de las necesidades de la empresa como organización y no como demanda de un puesto superior, este debe atender a las necesidades a cubrir sobre habilidades sociales, habilidades profesionales y competencias laborales. ( ) Falso ( ) Verdadero
La psicología del trabajo en una forma sencilla: La guía introductoria para el uso de los conocimientos psicológicos en el campo del trabajo y las organizaciones
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