Costo - Beneficio

Implementar medidas para contrarrestar las debilidades de la Empresa Nacional
Portuaria (organigrama obsoleto, falta de definición de roles, y sobrecarga de

trabajo) generaría una serie de beneficios clave para mejorar su eficiencia operativa
y competitividad. A continuación, Se detallan algunos beneficios específicos:
1. Actualización del Organigrama:
 Claridad en la estructura: Al actualizar el organigrama, la empresa tendría

una visión clara de las relaciones entre los departamentos y la jerarquía,
mejorando la comunicación interna.
 Mejor asignación de recursos: Un organigrama actualizado permite una
distribución más eficiente del personal y recursos, reduciendo redundancias y
potenciando áreas clave.
 Optimización de procesos: Identificar roles obsoletos o innecesarios
permite que la empresa enfoque su fuerza laboral en actividades
estratégicas.
 Transparencia en la toma de decisiones: Con una estructura
organizacional clara, los procesos de toma de decisiones serán más fluidos y
ágiles.
2. Definición de Roles y Responsabilidades:
 Reducción de confusión: Al definir claramente los roles, se reduce la

ambigüedad en las responsabilidades, evitando duplicación de esfuerzos o
vacíos en tareas importantes.
 Mejor rendimiento del personal: Cada empleado sabría exactamente qué
se espera de él, lo que mejoraría su rendimiento y compromiso con los
objetivos de la empresa.
 Responsabilidad y seguimiento: Con roles definidos, es más fácil asignar la
responsabilidad de cada tarea, lo que ayuda a hacer un seguimiento más
eficiente de los avances y resultados.
 Planificación de crecimiento: Definir roles también facilita la planificación
del desarrollo y crecimiento del personal, ayudando a identificar
oportunidades para promociones y capacitaciones.
3. Reducción de la Sobrecarga de Trabajo:
 Mejora del bienestar laboral: Al reducir la sobrecarga de trabajo mediante la

contratación de personal adecuado o la redistribución de tareas, los
empleados tendrán una mejor calidad de vida laboral, lo que mejora la
productividad y disminuye la rotación.
 Aumento de la eficiencia: Un equipo sin sobrecarga puede trabajar de
manera más eficiente, lo que lleva a cumplir los objetivos en menos tiempo y
con menos errores.
 Capacidad de innovación: Con menos presión operativa, los empleados
pueden dedicar tiempo a pensar en mejoras e innovaciones para los
procesos de la empresa.
4. Capacitación del Personal (Inversión de Lps. 500,000):
 Actualización de conocimientos: El personal estará capacitado en nuevas

herramientas y procesos que les permitan ser más eficientes y efectivos en
su trabajo.
 Mejora en la gestión de cambios: Con la capacitación adecuada, el equipo
será capaz de adaptarse más rápidamente a nuevas implementaciones como
el software CRM, ERP, o cualquier otro sistema de control interno.
 Fortalecimiento del equipo: Capacitar a los empleados crea un entorno más
colaborativo y enfocado en el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la
empresa.
5. Implementación de un Software CRM:
 Optimización de la relación con clientes y proveedores: Un CRM

permitirá una gestión más eficiente de las interacciones con clientes y
proveedores, mejorando la comunicación y reduciendo errores en los
procesos de ventas y compras.
 Automatización de procesos: Tareas repetitivas y de seguimiento pueden
automatizarse, liberando tiempo para el personal en actividades más
estratégicas.
 Mejora de la toma de decisiones: El CRM proporciona reportes y análisis
sobre las relaciones comerciales que ayudan a tomar decisiones basadas en
datos.
6. Implementación de Herramientas para Medir KPI’s:
 Seguimiento en tiempo real: Las herramientas de medición de KPI's, como

Tableau, permiten ver el desempeño de áreas clave en tiempo real, lo que
ayuda a ajustar estrategias de forma inmediata.
 Mejora en el control de calidad y cumplimiento: Medir los KPI's asegura
que la empresa esté cumpliendo con sus objetivos de manera más efectiva y
cumpliendo con normativas clave.
 Identificación temprana de problemas: Con una herramienta de KPI’s, los
problemas operativos o financieros pueden detectarse antes de que se
agraven, permitiendo soluciones proactivas.
7. Implementación de Reportes en el ERP:
 Centralización de la información: Un ERP con reportes personalizados

facilitará la toma de decisiones, ya que centraliza toda la información
relevante en un solo sistema.
 Mejora en el control interno: Los reportes del ERP permiten monitorear el
cumplimiento de políticas internas, mejorar los procesos de auditoría, y
asegurar la eficiencia operativa.
 Reducción de errores y duplicación de datos: Al tener todos los datos
integrados, se minimizan errores humanos y se garantiza que la información
utilizada sea precisa y esté actualizada.
Conclusión:
La inversión en capacitación, software CRM, herramientas para medir KPI's y la

implementación de reportes en el ERP proporcionará a la Empresa Nacional
Portuaria mejoras significativas en términos de eficiencia, claridad organizacional, y
control interno. Enfrentar las debilidades actuales generará beneficios a largo plazo
que impactarán directamente en la competitividad y sostenibilidad de la empresa.
Tabla: Costos / Beneficios del Manual de Control Interno

Unidad de Concesiones y Nuevos Negocios de la Empresa Nacional Portuaria
Concepto Proveedor Costo (Lps.) Beneficio
Capacitación INCAE Business School 500,000.00 Mejora de competencias, roles definidos
Software CRM Salesforce 43,200.00 Optimización del servicio al cliente, gestión eficaz
Herramienta KPI's Tableu 21,000.00 Medición precisa del desempeño
Costos de Asesoría Externa Deloitte Honduras 60,000.00 Consultoría para rediseño de organigrama
Implementación de ERP (reportes) Microsoft Dynamics 365 224,640.00 Mayor control de procesos internos
Gastos de Materiales - 35,000.00 Materiales de capacitación, documentación
883,840.00
Capacitation
INCAE Business School:
 Ofrece programas de capacitación ejecutiva y consultorías personalizadas en

gestión empresarial, control interno, y tecnología.
 Costo aproximado: Un programa especializado puede costar entre Lps.
200,000 a Lps. 500,000 dependiendo de la duración y número de
participantes.
Software CRM
Microsoft Dynamics 365 CRM:
 Una de las opciones más robustas y completas, integrada con el ecosistema

de Microsoft y con opciones de personalización.
 Costo aproximado: Empieza en $65 USD por usuario/mes
(aproximadamente Lps. 1,560 por usuario/mes), lo que equivale a Lps.
18,720 anuales por usuario.
Herramientas para medir de KPI’S
Tableau:
 Visualización de Datos: Crea gráficos dinámicos y paneles interactivos que

permiten analizar tendencias y patrones en los datos.
 Integración de Datos: Se conecta fácilmente con diferentes fuentes de
datos, como hojas de cálculo, bases de datos, CRMs y sistemas ERP, lo que
permite un análisis más amplio y detallado.
 Análisis en Tiempo Real: Tableau permite crear informes y paneles de
control que se actualizan en tiempo real, ayudando a monitorear el
rendimiento de la empresa al instante.
 Facilidad de uso: Aunque es una herramienta poderosa, es conocida por su
facilidad de uso, permitiendo que personas sin conocimientos avanzados en
análisis de datos puedan generar reportes útiles.
 Personalización de KPI's: Puedes personalizar paneles para hacer
seguimiento de los KPI's específicos que son más importantes para tu
empresa, ya sea en términos de finanzas, operaciones, ventas, entre otros.
 El costo del Tableau Creator (Premium), que incluye Tableau Desktop,
Tableau Prep, y Tableau Online, es de $70 USD por usuario al mes
(anualizado, es alrededor de $840 USD por usuario al año).
Costo de asesoría Externa
Deloitte Honduras:
 Deloitte es una de las principales en firmas de auditoría y consultoría, con

experiencia en control interno y asesoría en procesos organizacionales.
 Costo aproximado: Sus servicios suelen ser más costosos debido a su
reputación, con paquetes que podrían estar en el rango más alto de Lps.
60,000 a Lps. 100,000.
Implementación de ERP (Reportes)
Microsoft Dynamics 365 CRM:
 Una de las opciones más robustas y completas, integrada con el ecosistema

de Microsoft y con opciones de personalización.
 Costo aproximado: Empieza en $65 USD por usuario/mes
(aproximadamente Lps. 1,560 por usuario/mes), lo que equivale a Lps.
18,720 anuales por usuario.
Gastos de materiales
Los Gastos de Materiales asociados a la implementación de un Manual de Control

Interno y su capacitación suelen incluir los insumos necesarios para llevar a cabo
las sesiones de formación, la distribución del manual, y cualquier otro recurso físico
o digital utilizado para la implementación del sistema. Estos pueden incluir:
1. Material impreso:
o Impresión del Manual de Control Interno y otros documentos clave.
o Costo aproximado: La impresión puede costar entre Lps. 2,000 a
Lps. 10,000, dependiendo del número de manuales y la calidad de la
impresión.
2. Materiales de capacitación:
o Papelería (folios, plumas, marcadores), carpetas, y otros materiales
utilizados durante las sesiones de formación.
oCosto aproximado: Para una capacitación de 20 a 30 personas, el
costo puede rondar entre Lps. 5,000 a Lps. 15,000.
3. Equipos audiovisuales (si no se tienen disponibles):
o Proyectores, micrófonos, y equipos adicionales para realizar
presentaciones y capacitaciones.
o Costo aproximado: Si la empresa necesita alquilar estos equipos, los
costos pueden variar entre Lps. 10,000 a Lps. 20,000.
4. Materiales digitales:
o Creación de versiones digitales del Manual de Control Interno y otros
documentos, incluyendo la configuración de accesos en plataformas
digitales.
o Costo aproximado: Puede incluir desde Lps. 5,000 a Lps. 10,000
para digitalización y distribución.
5. Comida y refrigerios (si la capacitación se lleva a cabo en jornadas largas):
o A veces las capacitaciones requieren la provisión de alimentos para
los participantes.
o Costo aproximado: Para grupos de 20 a 30 personas, el costo puede
estar entre Lps. 5,000 a Lps. 15,000, dependiendo de la duración de
la capacitación.
Costos aproximados en Lempiras (Lps.):
Dependiendo de la magnitud de la capacitación y de los materiales que se utilicen,

los gastos de materiales pueden estar entre Lps. 20,000 y Lps. 50,000.

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Implementar medidas para contrarrestar las debilidades de la Empresa Nacional

Portuaria (organigrama obsoleto, falta de definición de roles, y sobrecarga de

1. Actualización del Organigrama:

 Claridad en la estructura: Al actualizar el organigrama, la empresa tendría

2. Definición de Roles y Responsabilidades:

 Reducción de confusión: Al definir claramente los roles, se reduce la

3. Reducción de la Sobrecarga de Trabajo:

 Mejora del bienestar laboral: Al reducir la sobrecarga de trabajo mediante la

 Actualización de conocimientos: El personal estará capacitado en nuevas

5. Implementación de un Software CRM:

 Optimización de la relación con clientes y proveedores: Un CRM

6. Implementación de Herramientas para Medir KPI’s:

 Seguimiento en tiempo real: Las herramientas de medición de KPI's, como

7. Implementación de Reportes en el ERP:

 Centralización de la información: Un ERP con reportes personalizados

La inversión en capacitación, software CRM, herramientas para medir KPI's y la

Tabla: Costos / Beneficios del Manual de Control Interno

INCAE Business School:

 Ofrece programas de capacitación ejecutiva y consultorías personalizadas en

Microsoft Dynamics 365 CRM:

 Una de las opciones más robustas y completas, integrada con el ecosistema

Herramientas para medir de KPI’S

 Visualización de Datos: Crea gráficos dinámicos y paneles interactivos que

Costo de asesoría Externa

 Deloitte es una de las principales en firmas de auditoría y consultoría, con

Implementación de ERP (Reportes)

Microsoft Dynamics 365 CRM:

 Una de las opciones más robustas y completas, integrada con el ecosistema

Los Gastos de Materiales asociados a la implementación de un Manual de Control

Costos aproximados en Lempiras (Lps.):

Dependiendo de la magnitud de la capacitación y de los materiales que se utilicen,

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