Guia 10
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SENA
Bogotá
D.C
2024
Introducción
Para tener éxito en el mundo competitivo actual, es esencial tener un plan de marketing
innovador. La publicidad, las relaciones públicas, las promociones y las ventas son parte
del mercadeo, que es fundamental para vender bienes o servicios. Incluso los mejores
productos pueden pasar desapercibidos sin una estrategia efectiva, lo que puede afectar las
ventas y la viabilidad de la empresa. Para lograr los objetivos de la empresa y mejorar la
gestión de marketing, se necesitan métodos de marketing organizados.
Reto 1
Reto 8 A
En la página 148 del libro Kotler Keller, 14 edición, se encuentra el caso Harley Davidson
analícelo y responda las preguntas sugeridas por el autor, y adjuntarlas a su portafolio de
evidencias.
1. ¿De qué otra manera puede Nordstrom continuar ofreciendo servicio excepcional al
cliente y aumentando su lealtad a la marca?
Los accidentes imprevistos causados por descuidos del personal o fallas en los equipos debido a la
falta de un plan de mantenimiento adecuado son los principales riesgos en la industria minorista.
La evaluación de riesgos mayores tiene como objetivo reconocer la gravedad de estos accidentes y
anticipar sus consecuencias, creando planes de contención. Existen riesgos como la disminución
de las compras de clientes fieles debido a crisis, así como la imitación y mejora de políticas por
parte de la competencia, como brindar a los clientes mejores ofertas que Nordstrom. Macy's,
Dillard's, Neiman Marcus y Saks son los principales competidores de Nordstrom en la industria
minorista de moda de alta gama.
Reto 8 B
Reto 9
Reto 10
Grupo Éxito La empresa ha adaptado su oferta para satisfacer las necesidades y preferencias de
los consumidores colombianos, ofreciendo una amplia gama de productos, desde alimentos
frescos y envasados hasta electrodomésticos y artículos para el hogar.
Estrategia de Producto:
Para brindar variedad a los clientes, Grupo Éxito diversifica su cartera con marcas propias,
nacionales e internacionales. Además, se adapta a las preferencias locales, incluidos los alimentos
regionales y típicos.
Diversificación: Grupo Éxito tiene una cartera diversificada que incluye marcas propias que son la
línea de aseo hogar que son papel, jabón entre otras también maneja productos de panadería, marcas
nacionales e internacionales las cueles son surtimayorista , surtimax,superinter estos abstecen el éxito
con diferentes productos como toda la línea de comida también la tecnología de aseo de ropa entre
otros.
Adaptación Local: La empresa también adapta sus productos a las preferencias locales, incluyendo
alimentos típicos y productos regionales.
2. Precio
Grupo Éxito utiliza una estrategia de precios competitivos para atraer una amplia gama de
clientes. La empresa ofrece una amplia gama de productos, desde opciones económicas hasta
premium.
Estrategia de Precio:
Precios Competitivos: Comparado con otras cadenas de supermercados, Grupo Éxito mantiene
precios competitivos para captar a consumidores conscientes del precio.
Grupo Éxito puede atraer clientes de diferentes niveles socioeconómicos y mantener una alta tasa de
lealtad al ofrecer precios competitivos y promociones.
3. Plaza (Distribución)
En Colombia, Grupo Éxito posee una amplia red de establecimientos físicos que incluyen
hipermercados, supermercados y tiendas de descuento. La empresa también ha creado una
plataforma de comercio electrónico para atraer a los clientes que prefieren comprar en línea.
Estrategia de Plaza:
Grupo Éxito llega a clientes en todo el país a través de su red de tiendas físicas y su plataforma en
línea que ofrece comodidad y entrega a domicilio.
Grupo Éxito tiene una base de clientes amplia y diversa, lo que le permite maximizar su alcance y
facilitar la compra de productos para los clientes en distintas ubicaciones gracias a su amplia
cobertura tanto física como digital.
4. Promoción
Para atraer y retener clientes, Grupo Éxito emplea una variedad de estrategias promocionales.
Esto incluye estrategias de marketing directo y publicidad en medios digitales y tradicionales.
Estrategia de Promoción:
- A los clientes que adquieren productos frecuentemente irán sumando puntos para redimirlos
después en los productos que deseen.
1. La gestión de marketing requiere una coordinación efectiva de los elementos del Marketing Mix
(Producto, Precio, Plaza y Promoción) para crear una estrategia coherente que maximice el
impacto en el mercado y satisfaga las necesidades del cliente. Esto atrae más clientes y aumenta
las ventas.
2. Dado que las estrategias de marketing son esenciales para conectarse con los
consumidores de manera relevante y eficaz, las empresas deben tener una buena capacidad
de adaptación.
videos
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