Agúita de Coco. En esta semana en la clase de administración de ventas vimos ddistintos tenías pero el más importante fue estuvimos que es la confianza y cómo generarla y orientarla al cliente y es básicamente el resultado de estrategias enfocadas en desarrollar una relación comercial duradera. Cuando una persona confía en tu marca, significa que se siente segura para comprar tus productos y servicios, porque satisface sus necesidades y supera sus expectativas Hoy en día el cliente ya se informó por internet y al vendedor lo que le toca es escucharle y guiarlo. El cliente no se quiere sentir "convencido" por el vendedor, sino que se quiere saber escuchado, porque desde la escucha de sus necesidades, el vendedor podrá aconsejarle lo que mejor le conviene. No intentamos venderle nada, sino aconsejarle lo que es mejor para él, de acuerdo a las necesidades que ya expresó.
Si haces uso de un software para administrar mejor tus contactos, tu comunicación se puede mantener al día y el cliente se sabrá escuchado. Incluso si no puedes responder al momento a sus correos o mensajes, puedes ofrecer una respuesta automatizada que le haga saber que has recibido su mensaje y le responderás en la brevedad posible.
Un CRM te permite ver todo el historial de comunicación que has mantenido con cada uno de tus contactos para que puedas responderles de una manera personalizada y alimentar así, la relación de confianza que quieres tener con ellos.
Sé honesto sobre tu compañía y sobre tu producto o servicio
Al ser honesto ganas:
● Tiempo, pues lo inviertes en la gente a la que sí le interesa lo que ofreces, como lo ofreces, al precio que lo ofreces ● Clientes satisfechos, lo cual se traduce en más ventas, tanto del mismo cliente satisfecho, como la de las recomendaciones que haga con sus amigos. ● Confianza, clave para las ventas de hoy
En conclusión con lo que nos quedamos y lo mas importante en esta semana es que Ofrecer a tus clientes estrategias y habilidades para ayudarle a diferenciar su organización de sus competidores, y a crear una marca sólida basada en la colaboración para alcanzar sus objetivos más importantes de negocio, es el principal diferenciador para ganar la confianza del cliente.
