Informe Sostenibilidad Grupo Puma.

Informe de Sostenibilidad 2021 1
Informe de
sostenibilidad 2021
Índice
Sobre este informe
01. PÁG 08 06. PÁG 34
Mensaje del Consejero Delegado Calidad, innovación y sostenibilidad de nuestros productos y procesos
02. PÁG 12 07. PÁG 46
Grupo Puma en 2021 Cercanía y confianza con nuestros clientes
03. PÁG 14 08. PÁG 51
Quiénes somos Bienestar y desarrollo de nuestros empleados
04. PÁG 18 09. PÁG 58
Gobierno corporativo y gestión responsable Fundación Grupo Puma
05. PÁG 28 10. PÁG 62
Estrategía de sostenibilidad Índice de contenidos GRI

Sobre este
informe
Criterios que rigen El presente Informe de Sostenibilidad integra los princi-

pales resultados de Grupo Puma en 2021 en el ámbito del Alcance de
la elaboración del desarrollo sostenible y la gestión responsable del impacto
de su actividad en las personas y el planeta. la información
Informe La compañía realiza por primera vez este ejercicio de
reporte de manera voluntaria como parte de su compromiso La información reportada hace referencia a la actividad
con la transparencia hacia sus grupos de interés. El informe y principales resultados de la compañía en España en el
La información se reporta de acuerdo con los principios de ejercicio fiscal 2021, integrando su desempeño en el ámbito
se ha elaborado de conformidad con la opción Esencial de
calidad y definición de contenidos establecidos por GRI. económico, social y medioambiental.
los Estándares de Global Reporting Initiative (GRI).
Principios para El alcance de la información reportada corresponde a Grupo

la definición del Principios para la Puma y todas las entidades que la conforman.
contenido del informe calidad del informe Contenidos
Inclusión de los
grupos de interés
Precisión del Informe
Equilibrio
Contexto de Los contenidos incluidos en este informe se han definido
Claridad a partir de un Estudio de Materialidad, que nos ha permi-
sostenibilidad
tido determinar los temas relevantes para el desarrollo del
Comparabilidad
Materialidad negocio y para los grupos de interés.
Fiabilidad En la elaboración del estudio de materialidad se han seguido
Exhaustividad
Puntualidad los criterios establecidos por GRI y se ha integrado tanto la
visión interna de la compañía como la participación externa
de los grupos de interés.
El informe se ha elaborado con la implicación y parti-
cipación de diferentes áreas responsables del Grupo Puede consultarse el Estudio
Puma a través de un proceso interno de recogida y de Materialidad completo
contraste de información, con indicadores y datos de
en el apartado “Estudio de
medición cuantitativa y cualitativa que se desarrollan a
lo largo del presente documento. materialidad”.
Estudio de
materialidad
En 2021, con el objetivo de definir nuestra estrategia de 1. IDENTIFICACIÓN
sostenibilidad realizamos el primer estudio de materialidad DE TEMAS RELEVANTES
de Grupo Puma.
Para la identificación de los temas relevantes se llevó
a cabo un análisis de más de 70 fuentes de informa-
Este análisis, tiene como ción tanto corporativas como externas (tendencias en
objetivo identificar y priorizar sostenibilidad y reputación, tendencias del sector y
los principales temas regulación, entre otras).
ambientales, sociales y de 2. PRIORIZACIÓN DE LOS

gobernanza (ASG) en los que TEMAS RELEVANTES
impactamos como compañía
y que nos impactan en Los temas identificados se consultaron a través de
encuestas y entrevistas en profundidad a los princi-
nuestro desempeño. pales grupos de interés del Grupo, con el objetivo de
determinar el impacto y la relevancia de cada asunto
Además, integra la visión y las expectativas de nuestros princi-
material.
pales grupos de interés respecto a nuestro triple impacto ASG.
En este sentido se realizaron más de 170 consultas
De esta forma, el análisis de materialidad nos permite tener
a clientes, empleados y proveedores, además de
una visión global de nuestro negocio y del entorno en el que
entrevistas al CEO y a los responsables de las áreas
operamos para alinear y orientar nuestro enfoque estra-
de I+D, Producción, Recursos Humanos, Calidad y
tégico de sostenibilidad con las necesidades de nuestros
Medioambiente, Jurídico y Comercial. También se
empleados, clientes, proveedores y sociedad en general.
realizaron como análisis complementarios un estudio
El estudio de materialidad se ha de tendencias sociales y en sostenibilidad, así como un
llevado a cabo en tres fases: benchmarking sectorial.
3. MATRIZ DE MATERIALIDAD
Los resultados de las consultas se consolidan en una matriz de materialidad en la que se incluyen los temas con
una relevancia superior al 60%, a gestionar de forma estratégica por Grupo Puma. En el presente informe se reporta
información detallada sobre la gestión y desempeño de estos asuntos.
9
11
10 8 7
5 TEMAS MATERIALES
Relevancia para grupos de interes
3
6 1 Ética y pautas de conducta
1 4
12 2 2 Gobierno Corporativo
3 Prevención de riesgos y cumplimiento normativo
4 Producción y procesos sostenibles
5 Alta tecnología aplicada
6 Calidad y gestión del impacto ambiental
7 Agilidad distribución y red de ventas cualificada
8 Relación con proveedores y contratistas
Relevancia para el negocio 9 Satisfacción de los clientes y fidelidad
10 Formación interna y desarrollo de competencias
11 Seguridad, salud y bienestar en el trabajo
Relevancia alta Relevancia muy alta 12 Compromiso con la comunidad
01.
Mensaje del
Consejero
Delegado
Me complace presentar el primer Informe de Sostenibilidad Un reto que adquirimos desde los orígenes del Grupo centrando
de Grupo Puma. Un ejercicio voluntario que es muestra de nuestra estrategia en la cercanía a nuestros proveedores
nuestro compromiso decidido de continuar avanzando hacia y clientes. La localización de los 22 centros de producción y
un modelo de empresa y de relación con nuestros grupos de distribución implantados en la península nos permiten operar
interés más sostenible con el planeta y las personas. en radios de distancias reducidos, con la consecuente menor
huella de carbono en el transporte y afianzar el compromiso de
Con este objetivo, en 2021 hemos trabajado para definir la empresa con la sostenibilidad. Compromiso que también se
nuestra estrategia de sostenibilidad que establece nuestras vio materializado en su día con la implantación de un sistema
prioridades en los próximos años en materia de impacto social, de gestión medioambiental en línea con la norma ISO 14001 y
ambiental y de gestión responsable. En este proceso, hemos con la certificación de todas las Declaraciones Ambientales de
involucrado a nuestros empleados, clientes y proveedores con nuestros productos, siendo pioneros en el sector.
el objetivo de seguir construyendo la sostenibilidad en Grupo
Puma respondiendo a las expectativas de nuestro entorno. Este año 2021, dando un
Esta reflexión compartida con nuestros grupos de interés nos paso más, hemos formalizado
inspiró y motivó a continuar nuestro crecimiento como empresa nuestra adhesión a la Red
enfocándonos en
Española del Pacto Mundial
ofrecer soluciones de Naciones Unidas
constructivas a través de la comprometiéndonos a respetar sus 10 principios en materia
tecnología y la innovación de derechos humanos, medioambiente, derechos laborales
que ayuden a mejorar el y lucha contra la corrupción, así como a contribuir a los
Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030.
bienestar de las personas Estamos orgullosos de presentar nuestro primer informe
hacia un futuro sostenible. de sostenibilidad, donde se asientan las bases de nuestra
Comunicación sobre el Progreso (COP) al Pacto Mundial seguros con la implementación de medidas para evitar En 2021 la Fundación ha colaborado con más de 30 entidades
que reportaremos anualmente. los contagios en los centros de trabajo. Además, hemos sociales para paliar las consecuencias económicas de
avanzado en el desarrollo de nuevos canales de comunica- la pandemia entre las familias más desfavorecidas, como
Durante este último año hemos hecho frente a numerosos ción como el Portal del Empleado para potenciar la eficiencia Cáritas o el Banco de Alimentos.
retos derivados de la pandemia en la que aún nos encon- y cercanía en la relación de los trabajadores con la empresa.
tramos inmersos. Ante estos desafíos Grupo Puma ha Asimismo, ha continuado cooperando con instituciones
sabido responder y adaptarse. En este contexto, tanto a nivel de sociedad en general, como responsables de nuestro patrimonio nacional edificado,
en nuestro sector en particular, somos más conscientes que contribuyendo a su mantenimiento y buena conservación,
Hemos trabajado para nunca de la necesidad de proteger nuestro planeta y sus con la finalidad de mantener un buen estado de uso e inter-
recursos naturales para frenar y adaptarnos a las conse-
digitalizar nuestros canales cuencias del cambio climático. En Grupo Puma estamos
pretación para las siguientes generaciones.
de relación con nuestros comprometidos con reducir nuestra huella ambiental, y lo Os animo a seguir leyendo el presente informe para conocer
en profundidad nuestros principales hitos del año y nuestros
clientes demostramos con acciones como el consumo del 100% de
energía proveniente de fuentes renovables, reduciendo el compromisos a futuro para mejorar el bienestar de las
consumo de electricidad por tonelada producida, instalando personas hacia un futuro sostenible.
con el principal objetivo de acompañarlos en su día a día,
afianzando su confianza y demostrando nuestro compro- fuentes de energía renovables propias e innovando en todas
miso con el mejor servicio y calidad. las áreas de la empresa persiguiendo objetivos concretos
para disminuir nuestra huella. Atentamente,
Por otro lado, a lo largo de 2021 nos hemos enfrentado a
la escasez de materia prima y a la subida de costes que Finalmente, cabe destacar la importante labor que realiza Francisco Jiménez San Martín,
previsiblemente continuarán durante todo este año. Nuestra Consejero Delegado
relación con proveedores y colaboradores está siendo nuestra Fundación Grupo
crucial para asegurar el servicio y suministro a los clientes
y que esta situación les afecte en la menor medida posible.
Puma por el impulso de la
formación especializada de
Proteger la salud de nuestros empleados ha sido una
prioridad en este periodo. Hemos trabajado para retomar la
calidad y la investigación para
actividad habitual priorizando siempre entornos de trabajo la innovación en el sector
02.
Grupo Puma
en 2021
Impacto Impacto Impacto

Económico Social Ambiental
+ 17% incremento en ventas 400 empleados 1.014.086 kg de CO2
emisiones evitadas
gracias al uso de energías renovables
Contribución fiscal el doble + 9,6% vs 2020
a 2020
92% contratación indefinida 100% de la energía consumida

Primer fabricante de morteros proviene de energías renovables
a nivel nacional con una cuota
superior al 20% (Alimarket)
4% de los resultados invertidos en
formación para empleados
100% gama de productos con
Declaración Ambiental
18 fábricas a nivel nacional
Más de 2.000 proveedores, el
+ 2 centros de producción Implantación de fuentes de energía
98% nacionales y locales propias en parte de nuestras plantas
Fábricas en Portugal, Argelia,

Incremento en la inversión de
Marruecos, India y Costa Rica -3,7% reducción del consumo de
proveedores del 29,8% papel por tonelada producida
Exportación a más de 50 países

Colaboración con 33 entidades a -7,8% reducción del consumo de
de los 5 continentes
través de la Fundación Grupo Puma plástico por tonelada producida
03.
Quiénes
somos
Grupo Puma está compuesto por un conjunto de empresas

especializadas en la fabricación y comercialización de mor-
teros y materiales para la construcción.
3.1. Visión, NUESTROS VALORES
misión y valores
Compromiso con la calidad, el cliente, los empleados,
Con más de cuarenta años de experiencia en el sector, los proveedores, la sociedad y el medioambiente.
ofrecemos una amplia gama de productos de excepcional y
Buena relación calidad-precio que nos permite
reconocida calidad a nuestros clientes, fruto de un cuidadoso
mantener la fidelidad de nuestros clientes y la
estudio de sus componentes y cualidades.
NUESTRA MISIÓN excelencia en nuestros servicios y productos.
Cercanía con el cliente a través de nuestra amplia red
Nuestra misión es ofrecer soluciones constructivas
de producción y distribución, que nos permite ofrecer
a través de la tecnología y la innovación que ayu-
un servicio único en el sector.
den a mejorar el bienestar de las personas hacia un
futuro sostenible. Innovación continua en productos y procesos a
través de la inversión en I+D, tecnología y el desarrollo
de nuevo talento especializado.
Sostenibilidad y Responsabilidad Social, trabajamos
hacia una construcción responsable para las personas y
el planeta, buscando materiales y soluciones que mejo-
ren la sostenibilidad de los espacios en los que vivimos.
Asumir nuestra responsabilidad como líderes del
mercado y ser protagonistas de los cambios y trans-
formaciones necesarias.
NUESTRA VISIÓN
Grupo Puma tiene una visión muy clara y se esfuerza
por ser líder en el mercado de la construcción, apos-
tando por la calidad, el servicio y la cercanía al cliente.
3.2. Modelo Contamos con una amplia red de distribución y una

producción flexible que nos permite garantizar una
NUESTRA GAMA DE PRODUCTOS
El equipo de investigación de Grupo Puma trabaja en el
de negocio
comercialización ágil y rápida a cualquier punto de la
desarrollo continuo de nuevas fórmulas que mejoren las
geografía española.
propiedades, minimicen los costes, reduzcan el impacto
Además, ofrecemos asesoramiento técnico de calidad ambiental y permitan una sencilla aplicación.
Nuestro modelo de negocio está centrado en trabajar con a los profesionales a través de nuestra red de ventas, Todos nuestros productos están testados en laboratorio
materias primas seleccionadas para fabricar adhesivos y prescriptores y técnicos altamente cualificados e instrui- y se someten a un riguroso control de calidad para ase-
morteros de la más alta calidad utilizando soluciones tecno- dos mediante programas de formación continua. gurar su eficacia y fiabilidad.
lógicas e innovadoras.
Actualmente, Grupo Puma exporta a más de 50 países
PRESENCIA DE GRUPO PUMA una amplia gama de productos que abarca diferentes
sectores dentro de la construcción.
1 centro
en Francia
Adhesivos Pavimentos ligeros
20 centros de producción y Morteros Soluciones de

distribución en España
para juntas rehabilitación
Morteros monocapa Soluciones de

rehabilitación ligera
Morteros de
2 centros Aditivos e
en Portugal
revestimiento
imprimaciones
Morteros de
decoración Pinturas de
caucho acrílico
1 centro Morteros
en Marruecos
especiales Pinturas
Línea Cal Línea paisajismo

3 centros
en Argelia Asfálticos
2 centros
1 centro
Aislamientos
en Costa Rica
en India
Pavimentos Gama yeso
3.3. Alianzas
sectoriales
Grupo Puma es una empresa activa dentro del sector de
la construcción, cuyo objetivo es promover y estar a la
vanguardia en los procesos y soluciones que impulsen al
sector y mejoren el bienestar de las personas.
Por ello, impulsamos un ecosistema colaborativo con
distintas compañías y entidades especializadas del sector.
SGBC: Spain Green Building Council (Consejo de Construcción Verde

España) para desarrollar y adaptar los productos y recursos de la
certificación LEED al contexto nacional
GBCe: Green Building Council España para impulsar la construcción

sostenible en España
AECOC: Asociación Española de Codificación Comercial
ANFAPA: Asociación de Fabricantes de Morteros y SATE
ANDIMAC: Asociación Nacional de Distribuidores de Cerámica

y Materiales de Construcción
ARPHO: Asociación de Reparación, Refuerzo y Protección del Hormigón
ANERR: Asociación Nacional de Empresas de Rehabilitación y Reforma
ACE: Asociación de Consultores de Estructura
AEPC: Asociación Española de Pavimentos Continuos
FICAL: Fórum Ibérico de la Cal
AISLA: Asociación de Instaladores de Aislamiento

04.
Gobierno
corporativo
y gestión
responsable
4.1. Estructura de gobernanza Composición del Comité

El Comité está compuesto por el órgano de administración,
los directores de cada uno de los departamentos centrales
Grupo Puma está constituido por una serie de entidades dedicadas a la fabricación y comercialización de materiales
del Grupo y los gerentes de cada una de las sociedades.
para la construcción.
• CEO
• Departamento de Marketing
ADMINISTRACIÓN
• Departamento Jurídico y de cumplimiento normativo
Nuestra estructura de gobernanza responde a la figura de un Presidente no ejecutivo, el CEO de la compañía como • Departamento de Sistemas
responsable de las funciones de gestión, gobierno y representación del Grupo y un Comité de Dirección que recoge • Departamento Técnico / I+D+I
todas las áreas ejecutivas de la empresa. • Departamento de Recursos Humanos, PRL, Calidad
Principales funciones de la administración y Medioambiente
• Departamento Financiero
• Departamento de Producción
• Departamento de Administración Central
• Departamento de Operaciones y Logística
Definir y aprobar estrategias Supervisar la ejecución y Es responsable de la toma de • Dirección Comercial
generales de las sociedades, así consecución de los objetivos del decisiones en materia financiera y
Principales funciones del Comité
como establecer la estructura plan estratégico. operativa.
organizativa de la compañía. Asignar los recursos necesarios para establecer,
evaluar, mantener y mejorar el programa en cada una
de las áreas de riesgo.
Determinar los roles y responsabilidades adecuados
para la consecución del plan estratégico.
Gestionar las relaciones a largo Defender y difundir los valores En materia de prevención de riesgos Mantener sistemas y canales de comunicación efectiva
plazo con los órganos de gestión del Código Ético, asegurando y gestión del cumplimiento, el órgano con las áreas.
de Grupo Puma y supervisar a que el Programa de Prevención de administración, con la asistencia Reportar el desempeño y cumplimiento de la estrategia
ejecutivos y altos directivos. de Riesgos y Gestión del del Comité de Cumplimiento, asume al órgano de administración.
Cumplimiento y la dirección las funciones de supervisión, control
En materia de cumplimiento, el Comité de Dirección
estratégica de la compañía sean y revisión recogidas en el Código
supervisa el desarrollo y la implementación del programa
compatibles. Penal español.
de Prevención de Riegos y Gestión del Cumplimiento.
4.2. Gestión
de riesgos y
cumplimiento
La identificación, prevención y gestión de riesgos es un
elemento fundamental en el desarrollo de la actividad de
Grupo Puma.
En nuestro Programa de Prevención de Riesgos y
Gestión del Cumplimiento reunimos las políticas corpo-
rativas y procedimientos generales de gestión de riesgos
en las diferentes áreas de actuación de las sociedades
que integran Grupo Puma.
Algunas de estas políticas se desarrollan a través de
protocolos específicos de actuación que determinan los
procedimientos preventivos y controles aplicables, así
como conductas específicas que garanticen el cumpli-
miento de la normativa vigente.
PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS

Y GESTIÓN DEL CUMPLIMIENTO
Políticas y procedimientos para definir pautas esenciales de comportamiento para empleados
y directivos, con el objeto de prevenir conductas ilícitas o reprochables:
Sistema de gestión del Sistema de gestión para Código Ético Política general de Política fiscal corporativa
cumplimiento la prevención de riesgos control de riesgos
laborales
Protocolo de gestión de Protocolo de solicitud de Protocolo anticorrupción Política corporativa de Política contable
la propiedad industrial e subvenciones y ayudas transparencia financiera corporativa
intelectual públicas y prevención de
blanqueo de capitales
y financiación del
terrorismo
Comité de cumplimiento: Órgano colegiado responsable del cumplimiento de las políticas y procedimientos internos
de prevención establecidos para cada área de riesgo. Cuenta con competencias propias, autonomía presupuestaria e
Órganos responsables independencia de actuación.
de la prevención de
riesgos y cumplimiento Administración de las sociedades del Grupo: Responsable de designar los miembros del Comité, coordinar y
supervisar la implantación del Programa y asegurar la gestión adecuada del cumplimiento y las posibles incidencias.
POLÍTICA GENERAL DE CONTROL

DE RIESGOS
Constituye el marco general de actuación de nuestra compañía y supone un instrumento de control y gestión de riesgos
en el desarrollo de las actividades del Grupo. Sus objetivos principales son:
SISTEMA DE GESTIÓN DEL

CUMPLIMIENTO
1. 2. 3.
El Sistema de gestión del cumplimiento vela por el
desarrollo eficaz de la Política general de control de
riesgos. Para ello, establece el funcionamiento del canal
Fomentar una actuación dentro Identificar, medir, gestionar y Proyectar, tanto a los miembros de denuncias y su seguimiento.
de la organización conforme a la controlar los posibles riesgos del Grupo como a los diferentes Además, con este sistema se gestiona la difusión y forma-
ética y a la normativa vigente. penales y otras amenazas agentes externos que se ción correspondientes sobre el Programa de Prevención
relevantes en las diferentes relacionan con este, un mensaje de Riesgos y Gestión del Cumplimiento.
áreas de Grupo Puma. de rechazo absoluto ante
Asimismo, establece el procedimiento de revisión interna
conductas ilícitas en el seno de
para la actualización del Programa y los procesos de
nuestra organización.
información del Comité de Cumplimiento al órgano de
administración.
4.3. Ética y
PILARES DEL CÓDIGO ÉTICO
DE GRUPO PUMA
transparencia
En Grupo Puma creemos que la integridad, la ética y el
respeto por los derechos humanos han de ser pilares de
nuestra actividad empresarial. Estos principios, valores y
pautas de conducta se recogen en nuestro Código Ético.
Integridad y ética Cumplimiento normativo
El Código Ético tiene como objetivo desarrollar los valores
corporativos de la compañía y guiar las actuaciones de Todos nuestros miembros deberán Durante el desarrollo de sus actividades
nuestros empleados y el establecimiento de relaciones ejercer su actividad con objetividad, profesionales, se deberá mantener un
profesionales y de negocio con otras empresas. profesionalidad y honestidad. estricto respeto a la normativa legal vigente
en los territorios donde el Grupo esté
presente.
Respeto a los
derechos humanos
Toda actuación del Grupo y de las personas
que lo integran deberán respetar el marco
de los derechos y libertades fundamentales
de la Declaración Universal de los Derechos
Humanos de Naciones Unidas.
CUMPLIMIENTO, SEGUIMIENTO CANAL COMPROMISO CON LOS

Y CONTROL DE DENUNCIAS DERECHOS HUMANOS
Todas las personas que forman parte del Grupo deben Los directivos y empleados del Grupo tienen el deber de El respeto a los derechos humanos es un principio básico
conocer los pilares del Código Ético, respetarlos y velar por denunciar al Comité de cumplimiento comportamientos de nuestro Código Ético. Esto significa que toda actuación
su efectivo cumplimiento. ilícitos, irregularidades e incumplimientos de los que tengan del Grupo o de cualquiera de nuestros miembros guardará
conocimiento a través de correo electrónico, garantizando siempre un respeto escrupuloso con los derechos humanos
Además, los empleados pueden hacer llegar cualquier
la máxima confidencialidad. El canal de denuncias es una y libertades públicas fundamentales.
sugerencia o consulta sobre el Código al Comité de Cumpli-
herramienta útil no solo para descubrir posibles irregula-
miento. Este órgano es responsable de asegurar el cumpli- Para el próximo año, como parte de este compromiso hemos
ridades, sino también para la mejora continua de nuestro
miento ético y promover la difusión y formación específica establecido dos objetivos relacionados de forma directa con
sistema de prevención de riesgos penales.
necesaria para su correcta aplicación. nuestro impacto en los derechos humanos:
El Comité podrá actuar por iniciativa propia o bien a instancia Adhesión a la Red Española del Pacto Mundial de
de cualquier empleado o de terceros. Sus decisiones son las Naciones Unidas como compañía comprome-
de carácter vinculante para todas las sociedades que tida con la sostenibilidad y la gestión responsable.
forman parte del Grupo y para todos los empleados que las
Establecer nuestros compromisos con los
conforman.
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la
Agenda 2030 a los que podemos contribuir y en los
que tenemos impacto a través de nuestra actividad.
4.4. Ciberseguridad y
protección de datos MEDIDAS PARA EL CORRECTO USO
En Grupo Puma promovemos la ciberseguridad y la DE LA INFORMACIÓN Y DE LOS
protección de los datos personales que gestiona la SISTEMAS INFORMÁTICOS
compañía a través de un protocolo específico que
asegura el cumplimiento de la legislación aplicable y el Todos los empleados tienen la obligación de
adecuado uso interno de la información. Toda la plantilla hacer un buen uso de los sistemas, equipos
ha recibido formación específica en esta materia. informáticos y otros dispositivos tecnológicos
facilitados para el desarrollo de su trabajo,
quedando prohibido su uso para la comisión
de cualquier acto que pueda ser causa de
responsabilidad civil, penal o de cualquier tipo
de sanción.
Medidas de seguridad y control indicadas en
cada uno de los documentos de seguridad de las
Sociedades para controlar el acceso y la edición
de datos de carácter personal. El Departamento
de Sistemas es responsable de gestionar las
autorizaciones de acceso.
Prevención de posibles intrusiones externas en
archivos con datos personales a través de la
instalación y actualización de los programas de
antivirus correspondientes.
Información a los empleados sobre el correcto
uso de equipos informáticos y prevención de
posibles vulneraciones de seguridad.
4.5. Relación con

proveedores 98% son proveedores locales y nacionales.
En Grupo Puma colaboramos con nuestros proveedores Nuestro compromiso es potenciar al proveedor de cercanía a
con el objetivo de favorecer el desarrollo mutuo y generar nuestras fábricas para favorecer la economía local y reducir
relaciones basadas en la confianza y el comportamiento ético. la huella de carbono relacionada con el transporte.
98%
Nuestro incremento en facturación con los proveedores fue
Más de 2.000 proveedores de casi un 30 % con respecto al año anterior.
tuvieron relación contractual son proveedores
con Grupo Puma a lo largo locales y nacionales
del año 2021.

Nuestro compromiso es
potenciar al proveedor local y

la cercanía
Durante el 2021 la relación con nuestros proveedores ha a nuestras fábricas para favorecer la economía local y
demostrado ser más importante que nunca. Gracias al reducir la huella de carbono relacionada con el transporte
trabajo y compromiso conjunto, hemos superado un año
complejo en términos de suministro y costes de materias
primas.
De cara al próximo año continuaremos trabajando para 30% de incremento en
asegurar el compromiso de los colaboradores del Grupo nuestra facturación
con la sostenibilidad y concretamente con la reducción de
con respecto al año anterior con los
la huella de carbono. Además, estamos avanzando en la
proveedores
digitalización de procesos para una mayor agilidad en la
relación profesional.
La política establece una serie de criterios

POLÍTICA CORPORATIVA DE CONTRATACIÓN Y RELACIÓN de selección entre los que se incluye que los
CON PROVEEDORES proveedores tengan asumidos principios de
comportamiento y de gestión ética, de responsa-
bilidad social y ambiental y de vigilancia o control
La Política corporativa de contratación y relación con proveedores, contratistas y
similares a los de nuestro Código Ético.
colaboradores establece los principios generales que rigen la actuación de Grupo
Puma en la gestión de riesgos relacionados con las actividades de compra y contrata- Para ello, nuestros proveedores han de cumpli-
ción de servicios. mentar un Cuestionario de Autoevaluación o, en
caso de microempresas o autónomos, la firma de
una declaración responsable que deje constancia
Estos principios son: del compromiso con el cumplimiento. Además,
Cumplir estrictamente con la legalidad vigente en todos los ámbitos y niveles de los proveedores también deben adherirse a una
actuación. Si cualquiera de los empleados del Grupo a los que resulte de aplica- serie de normas laborales establecidas por el
ción la presente política corporativa tuviese alguna duda acerca de la legalidad de Grupo con el objetivo de proteger las condiciones
alguna operación, procederá a consultar al Departamento Jurídico y de Cumpli- de los trabajadores.
miento Normativo del Grupo antes de realizar cualquier actuación al respecto.
Las relaciones del Grupo con sus proveedores, contratistas y colaboradores El 100% de los
públicos y privados deben estar presididas por la integridad, la honestidad, la
transparencia, la ética empresarial y el respeto a las reglas de la competencia
proveedores del Grupo
empresarial o profesional en la contratación de bienes y servicios como medio han firmado dicho
para conseguir un desarrollo económico sólido. compromiso en 2021.
05.
Estrategia de
sostenibilidad:
Construcción
sostenible y
saludable
Desde Grupo Puma entendemos la sostenibilidad como

la búsqueda del equilibrio entre el beneficio social,
medioambiental y económico. En este sentido, la soste-
nibilidad es un compromiso transversal de la compañía
en el que están implicadas todas las áreas y las personas
que forman parte de Grupo Puma.
Con el objetivo de avanzar en la integración estratégica
de la sostenibilidad y responder a las expectativas de
nuestros grupos de interés, en 2021 pusimos en marcha
un proceso colaborativo del que formaron parte más
de 170 empleados, clientes y proveedores, integrando
también la visión de la dirección.
El resultado de todo este proceso se traduce en nuestra
estrategia de sostenibilidad para los próximos años
basada en el trabajo hacia una Construcción Sostenible
y Saludable. Un plan con el que queremos continuar
mejorando la gestión del grupo y fortalecer el ecosistema
de confianza con nuestro entorno.
Nuestra estrategia parte del propósito

de impulsar la construcción saludable
para las personas y el planeta.
La innovación sostenible es el vector transversal de
acción para activar este propósito a través de soluciones
innovadoras que nos permitan gestionar y mejorar
nuestro impacto ambiental, social y de gobernanza en
los procesos del día a día y en las comunidades en las
que estamos presentes.
ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD 2022-2025

CONSTRUCCIÓN SOSTENIBLE Y SALUDABLE
Propósito Líneas de
Vanguardia en los materiales Tecnología e ideación Reducción del Conocimiento a
acción
IMPULSAR LA
Potenciar las tecnologías digitales para la innovación impacto ambiental de nuevas generaciones
CONSTRUCCIÓN
y la sensibilidad humana para y sostenibilidad de los productos sobre construcción
SALUDABLE PARA LAS
el desarrollo de investigación procesos y productos. saludable
PERSONAS Y EL PLANETA
enfocada en la sostenibilidad de
los procesos y productos.
Líneas de
Conexión con el territorio
Reducción del impacto Fomento de la tradición Relación y escucha acción
ambiental de los y la innovación en activa de las Calibrar el triple impacto de nuestra
centros de producción el sector a través necesidades locales de actividad y establecer relaciones de
de la formación y el los grupos de interés valor en las comunidades en las que
desarrollo profesional estamos presentes.
Líneas de acción
GRUPO PUMA SE ADHIERE

A PACTO MUNDIAL
En noviembre de 2021 nos adherimos a la Red Española

del Pacto Mundial.
Esta iniciativa, promovida por

Naciones Unidas, está formada por
más de 14.000 empresas en todo
En 2022, activaremos la estrategia comenzando por los el mundo que compartimos una
proyectos que consideramos clave para nuestra actividad.
misma visión: impulsar la acción
Entre las iniciativas a poner en marcha destaca la medición
y reducción de la huella de carbono y la coordinación con por la sostenibilidad desde las
las distintas áreas para compartir metas y avances hacia el organizaciones.
desarrollo sostenible de la compañía.
Con esta firma, nos comprometemos formalmente al
También nos hemos incorporado a la asociación GBCe,
respeto y cumplimiento de los Diez Principios de Pacto
organización para la edificación sostenible en España,
Mundial en materia de derechos humanos, normas
con el objetivo de ser referentes en la transformación hacia un
laborales, medioambiente y lucha contra la corrupción.
modelo sostenible del sector de la edificación.
Asimismo, es el punto de partida para alinear nuestra
estrategia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible
Y durante 2022 participaremos por primera (ODS) de la Agenda 2030.
vez en Rebuild, la feria más importante
a nivel nacional en sostenibilidad,
digitalización e industrialización.
5.1. Diálogo con COMPROMISOS CANALES DE COMUNICACIÓN
nuestros grupos Clientes Facilitar las herramientas, documenta-

ción y asesoramiento necesarios en su
Red de más de 60 comerciales y técnicos
especializados
día a día.
de interés
Dirección de correo electrónico
Compromiso activo con la calidad de Teléfono de Atención al cliente
productos y servicios.
Formaciones continuas y con diferentes
Cercanía y servicio formatos
Web Grupo Puma
La relación con nuestros Empleados Comunicación de beneficios sociales y Portal del empleado
grupos de interés es otra información corporativa relevante Formaciones periódicas especializadas en
fundamental para nuestro Asegurar el cumplimiento de las cada puesto de trabajo
desempeño y capacidad medidas de seguridad en los centros de
trabajo
de crear valor compartido a
largo plazo. Proveedores Asegurar el cumplimiento de las Centros de trabajo
medidas de seguridad laboral Dirección de correo electrónico
Velar por el cumplimiento de los Teléfono de Atención al cliente
contratos
Web Grupo Puma
A través del diálogo con clientes, Colaborar con la sociedad para impulsar Web Fundación Grupo Puma
Sociedad
empleados, proveedores y la el progreso y la mejora de las condi- Diálogo en la relación con asociaciones
sociedad en general, somos capaces ciones sociales.
Participación en otras plataformas y
de escuchar y responder a sus Acción y compromiso a través de la eventos
necesidades, garantizando un servicio Fundación Grupo Puma
de calidad, personalizado y compro-
metido con las personas y el planeta.
+10% +136,43% +26% +48,9% +12,2%
seguidores seguidores seguidores seguidores seguidores
vs. 2020 vs. 2020 vs. 2020 vs. 2020 vs. 2020
Mas de 1.120 formaciones y charlas Asistencia superior a 23.500 profesionales del sector
06.
Calidad, innovación
y sostenibilidad de
nuestros productos
y procesos
La aparición de nuevos materiales, sistemas construc-

tivos y normativas, hacen de la construcción un sector
en constante evolución. Para adelantarnos y ofrecer a
nuestros clientes los productos de mayor calidad, desde
Grupo Puma apostamos por una constante labor de
investigación.
A través de nuestro centro de

investigación especializado,
desarrollamos nuevos productos,
aplicaciones y sistemas.
Nuestro equipo de investigadores trabaja continuamente
en innovar y conseguir fórmulas que mejoren las carac-
terísticas de los productos, faciliten la aplicación, ajusten
costes y minimicen el impacto ambiental, siempre
cumpliendo las normativas del sector.
Para asegurar productos de la máxima calidad, contar
con las mejores materias primas es determinante. Por
ello, todos nuestros centros de producción cuentan con
laboratorios que garantizan estándares de calidad que
superan tanto los mínimos exigidos por la normativa
europea como todos los controles de calidad realizados
por organismos externos.
PRODUCTOS DE CALIDAD,
INNOVADORES Y SOSTENIBLES
Inversión en I+D
durante el año 2021:
LA INVERSIÓN SUPONE UN 46 PRODUCTOS 48 MEJORAS
11,5% DEL RESULTADO NUEVOS IMPLEMENTADAS
5% DE CRECIMIENTO
DE LA EMPRESA lanzados al mercado en productos
EN INVERSIÓN I+D
Principales líneas de investigación

Mejora de la eficiencia Simplificación de los Mejoras en la Reutilización y
energética de los proyectos y la puesta aplicación, el revalorización de
edificios en obra mantenimiento y la materiales
duración
Productos para sistemas Productos y soluciones Productos para Soluciones para Productos y soluciones
de climatización y para restauración reparación y protección mejorar la calidad para pavimentos
producción de agua y rehabilitación del del hormigón del aire y productos
caliente sanitaria patrimonio auto limpiantes y
mediante geotermia descontaminantes
6.1. Certificación de CERTIFICACIONES DE CALIDAD

Y AMBIENTALES
nuestros productos
Para Grupo Puma un importante factor que determina la
calidad de los productos es su sostenibilidad, tanto con las
personas como con el medioambiente.
Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la
Muestra de ello es que fuimos el primer fabricante nacional
Norma Internacional UNE-EN-ISO 9001:2015
en certificar todas nuestras gamas de productos con
Declaraciones Ambientales de Producto (DAP) basadas en
un estudio de Análisis de Ciclo de Vida (ACV) del producto.
Las DAPS nos permiten evaluar el impacto de nuestros
productos y avanzar hacia el desarrollo de diferentes
Como empresa especializada en la construcción y Sistema de Gestión Medioambiental conforme a la
soluciones que tengan una mínima huella de carbono y
comprometida con la construcción sostenible, con- norma ISO 14001:2015
contribuyan a reducir el consumo de energía y agua en los
hogares y edificios. tribuimos con nuestros productos y soluciones a la
certificación ambiental de edificios y construcciones.
Los datos que se extraen de las Declaraciones Ambientales
de los Productos de Grupo Puma mejoran la media del
sector, con un diferencial importante en valores como el del En 2021, hemos participado en
100% de nuestros productos están certificados por las
potencial de calentamiento global que está un 69% por 14 obras en Madrid, Barcelona
debajo del valor sectorial. Grupo Puma, al estar situado DAP
cerca de sus clientes y proveedores principales, disminuye
y Soria para la obtención de
de forma considerable la huella de carbono del transporte sellos LEED que certifican la
esencial para nuestro sector. sostenibilidad de edificios.
Por otro lado, también realizamos Auditorías Internas de la Obtenida la excelencia en la auditoría externa de
Además, hemos contribuido a la obtención del sello
Calidad y Medio Ambiente en las sociedades de Grupo Puma calificación del Sistema de Gestión de Calidad y del
BREEAM de construcción sostenible en distintas obras.
para afianzar el cumplimiento de los criterios acordados por Sistema de Gestión Medioambiental de varios de
las certificaciones y sistemas internacionales. nuestros clientes
6.2. Sistema de NUESTROS COMPROMISOS

CON EL PLANETA
gestión de calidad y
Identificación y evaluación anual de los Detección preventiva de potenciales anoma-
medioambiente riesgos medioambientales asociados a las
instalaciones productivas, así como la mejora
lías de los productos fabricados e implemen-
tación de medidas preventivas y correctivas a
En Grupo Puma trabajamos para reducir el impacto de y actualización constante de los mecanismos nivel tecnológico, ambiental y de infraestructura
nuestra actividad en el planeta a través de una gestión diseñados para mitigarlos o erradicarlos, en que permitan minimizar la posibilidad de origen
responsable de todo nuestro proceso productivo. línea con nuestro Procedimiento de Identifica- de dichas anomalías.
ción y Evaluación de Aspectos Ambientales.
Para cumplir con estos compromisos Fomento de una cultura ambiental a través
adquiridos, contamos con un Desde el área de Prevención de Riesgos
de la sensibilización a nuestros trabajadores
Laborales, Calidad y Medio Ambiente del
Sistema Integrado de Gestión de Grupo nos comprometemos a que todos los
y colaboradores, asegurando la comunicación
interna y externa de temas medioambientales.
Calidad y Medioambiente. riesgos medioambientales considerados como
significativos queden sometidos a control
Este sistema ha sido desarrollado bajo un enfoque Realización de una correcta y eficaz gestión
operacional y/o seguimiento y medición.
de procesos, para lograr una herramienta de gestión de los residuos en su almacenamiento y
que nos permita satisfacer las necesidades y expec- posterior entrega a un gestor autorizado.
tativas de nuestros clientes a la vez que reducimos Cumplimiento de la legislación ambiental
nuestro impacto ambiental y limitamos la generación vigente, mediante la identificación y evaluación
de residuos. De esta forma, a través de los distintos de los requisitos legales medioambientales y
Realización de auditorías energéticas de las
procesos podemos implementar mejoras a través de: otros requisitos y compromisos medioambien-
Sociedades cada cuatro años a través de un
tales que la organización suscriba, aplicables a
tercero independiente.
• Medición, análisis y mejora de los resultados de los sus actividades.
procesos
• Revisión de los aspectos de responsabilidad por parte Planificación periódica de controles opera- Definición de un procedimiento de situa-
de la dirección (políticas, planificación, recursos, etc.) cionales adecuados y eficaces en operaciones ciones de emergencia, para fijar las pautas
• Gestión y asignación de los recursos necesarios asociadas con los impactos ambientales identi- y responder ante situaciones de riesgos
para implantar las acciones de mejora en la empresa. ficados. medioambientales.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE
Procesos estratégicos
Contexto de la organización DAFO Análisis de riesgos y oportunidades/CAME
Política de calidad, medioambiente Objetivos de calidad, medioambiente Seguimiento y análisis de datos Auditorías internas
No conformidades, acciones correctivas y mejoras
Revisión del sistema de gestión
Procesos de negocio
Requisitos de cliente Gestión de pedidos Compras Fabricación de producto Expedición y entrega Satisfacción cliente
Inspección Control de equipos
Procesos soporte
Formación Diseño Evaluación de proveedores Gestión de recursos Infraestructuras Gestión documental Gestión de incidencias Inspección Facturación
Gestión de residuos Identificación de aspectos ambientales Identificación requisitos legales Control operacional Situaciones de emergencia
6.3. Eficiencia CONSUMO DE ENERGÍA
energética EL 100 % DE LA ENERGÍA IMPLANTACIÓN

consumida proviene de fuentes DE PLACAS
Las Declaraciones Ambientales de Producto (DAP) nos
permiten determinar las emisiones de gases de efecto inver- renovables SOLARES
nadero de los distintos procesos. en parte de nuestras
Mientras que las actividades de producción y elaboración fábricas y en estudio
de los morteros de Grupo Puma no producen emisiones a 0,21 CONSUMO DE DIESEL energético el resto de las
la atmósfera ni vertidos, el transporte de materias primas plantas
(Litros/ Tonelada producida)
a la fábrica y el transporte del producto al cliente son las
actividades con mayor nivel de emisiones.
Al disponer de una red amplia de fábricas localizadas en radios
muy cercanos a nuestra materia prima y nuestros clientes, MAS DE UN 12 % DE
REDUCCIÓN DE CONSUMO
reducimos las distancias de transporte,
ENERGÍA ELÉCTRICA
logrando que la huella de carbono de
Kw/h por tonelada producida en
nuestros productos esté por debajo de los últimos 3 años
la media del sector
según las declaraciones ambientales de producto sectoriales
de la Asociación de Fabricantes de Mortero y SATE (ANFAPA).
MEDIDAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA AREAS DE TRABAJO PARA REDUCIR

NUESTRO IMPACTO AMBIENTAL
Fábricas cercanas a las canteras para reducir
distancias
Sustitución de carretillas por elevadoras eléctricas
Renovación de la flota de vehículos a modelos
híbridos
Cambio de la iluminación a bombillas LED
100% energía renovable en maquinaria, carretillas y
oficinas
Planificar la producción Estudiar las facturas eléc- Implantar medidas Estudio para terminar de
Guías de Buenas Prácticas de Medio Ambiente en
para evitar cambios que tricas de la compañía para correctoras propuestas implantar instalaciones
todas las empresas del Grupo
conlleven paradas y determinar los planes más en los informes de las de placas solares en
arranques de producción y eficientes en función de la auditorías energéticas de todas las fábricas para
eliminando elevados picos actividad del Grupo. los distintos centros de autogeneración de
de consumo eléctrico producción. energía.
innecesarios.
Continuar innovando y Medir los consumos de Identificar y aplicar Estudiar planes de

mejorando maquinarias las distintas secciones buenas prácticas compensación de huella
para mejorar el proceso de los centros de trabajo medioambientales. a través de diferentes
productivo. y concretar las acciones acciones guiadas por
correctoras. consultoras y gestores
ambientales.
6.4. Uso eficiente de CONSUMO DE MATERIALES 2021 VS 2020 nuestros proveedores poseen el certificado de tala contro-
lada, con el sello PEFC.
materiales y gestión
Producción Total de morteros (Tn) + 8,4% En cuanto a los residuos, para una correcta y eficaz gestión
Consumo de papel -4% contamos con gestores autorizados por la administración
pública. De forma trimestral, realizamos un seguimiento de
de residuos
Consumo de plástico -8%
la generación de residuos, cuantificando la evolución y el
desempeño.
En Grupo Puma nuestro compromiso es mantenernos a En el último año hemos implantado mejoras en la gestión de También estamos avanzando en la reducción de compras
la vanguardia de la investigación y esto nos conduce a la materiales que han permitido la reducción de un 20% de las de materias primas en sacos, sustituyéndolas por compra
continua búsqueda de la eficiencia en el uso de materias micras del plástico de los enfundados de los palets. en big bag o a granel, las cuales utilizan menos embalaje.
primas y otros materiales con el objetivo de reducir los
Todos los palets de madera que comercializamos y suminis- El compromiso de nuestros equipos es clave para una gestión
residuos y maximizar su reutilización.
tramos con nuestros productos los recogemos de vuelta, eficiente de los residuos, por ello, contamos con una serie de
Los áridos son la materia prima de mayor volumen en la los reciclamos y arreglamos para su reutilización. Y todos aspectos generales, a seguir por todo el personal en este ámbito.
fabricación de los morteros.
Trabajamos para reducir el impacto

ambiental de su utilización y transporte
Por ello, utilizamos camiones cisterna, que evitan la emisión
de partículas de polvo a la atmósfera, y silos cerrados en
las fábricas para su almacenamiento. Parte de estos áridos
provienen de materiales reciclados y estamos en continuo
estudio para ir incorporando materiales reciclados en
nuestro proceso productivo.
Durante el proceso de producción y envasado, en los puntos
generadores de polvo se colocan aspiradores que filtran el
aire, reincorporando el polvo recogido al ciclo productivo
como materia prima. En este mismo camino, los productos
no conformes, bien por tratarse de producto defectuoso o
por haber caducado, son reciclados siempre que es posible.
PRINCIPIOS PARA LA CORRECTA GESTIÓN

PRINCIPIOS PARA LA CORRECTA DE CONSUMO
RESIDUOS DE MATERIALES 2021
GESTIÓN DE RESIDUOS
Grupo Puma pertenece a Ecoembes, con el objetivo de
Todos los residuos finales deberán ser almacenados Los envases y sus cierres serán sólidos y promover la colaboración público-privada junto con más
en los lugares o depósitos determinados y señali- resistentes para responder con seguridad a de 12.500 empresas y 8.000 ayuntamientos.
zados definidos en la Tabla de Residuos. las manipulaciones necesarias y se manten-
drán en buenas condiciones.
Se mantendrán los residuos en condiciones adecua- Esta alianza nos permite impulsar
das de higiene y seguridad, tales que no producen Los envases y sus cierres estarán conce- nuevas ideas y propuestas para dar
molestias ni supongan ninguna clase de riesgo. bidos y realizados de tal forma que se evite una segunda vida a los residuos a
cualquier pérdida de contenido y construidos
con materiales no susceptibles de ser través del reciclaje y la economía
La utilización de los envases para el almacenamiento
temporal de los residuos será de uso exclusivo para
atacados por el contenido ni de formar con circular.
éste combinaciones peligrosas.
dicho almacenamiento, no pudiéndose utilizar para Además, colaboramos en la creación e implantación
otro fin distinto. El envasado y almacenamiento de los de herramientas para avanzar hacia modelos más
residuos peligrosos se hará de forma que circulares a través del ecodiseño. Entre 2018 y 2020
Todos los envases o zonas donde se vayan a ubicar se evite generación de calor, explosiones, las empresas que formamos parte de Ecoembes hemos
los residuos deberán ser identificadas con el nombre igniciones, formación de sustancias tóxicas o implantado en total 9.380 medidas de prevención de
de residuo que se vaya a almacenar. cualquier efecto que aumente su peligrosidad residuos de envase, ahorrando 104.556 toneladas
o dificulte su gestión. de materia prima y evitando la emisión de 959.671
Los residuos peligrosos: Toneladas de CO2.
Las áreas de almace-
• No permanecerán durante un tiempo superior a 1 año namiento de residuos
• Estarán separados adecuadamente peligrosos estarán
• No se mezclarán entre sí. cubiertas, el suelo será
• Se deben etiquetar correctamente y como determine impermeable y serán de
la legislación vigente los recipientes que contengan los fácil acceso.
residuos. Los recipientes o envases que contengan
residuos tóxicos y peligrosos estarán etiquetados de
forma clara, legible y que no se pueda borrar.
6.5. Digitalización PLATAFORMA BIMOBJECT:INNOVACIÓN

EN DIGITALIZACIÓN PARA MEJORAR LA
La digitalización en Grupo Puma está en continuo desarrollo
EFICIENCIA Y LA SOSTENIBILIDAD DE
y estudio. Son varios los proyectos llevados a cabo durante LOS PROCESOS DE CONSTRUCCIÓN
este año:
Estamos presentes en la Plataforma BIMObject, un
• El Portal del Empleado
marketplace internacional del sector en el que ofrecemos
• La gestión documental con proveedores.
objetos BIM de siete de los sistemas constructivos de
Grupo Puma.
BIM (Building Information Modeling o Modelado de Infor-
mación de Construcción)
es una metodología de trabajo

virtual que permite obtener una
visión global de todas las fases de
un proyecto de construcción
y es accesible a que todos los profesionales involu-
crados puedan actualizar la información.
De esta forma, los objetos BIM que ofrece Grupo Puma
permiten a los profesionales trabajar con nuestros
productos desde la primera fase de diseño para optimizar
las características de los sistemas elegidos y minimizar
el impacto ambiental.
Además, en la plataforma se han incluido fichas técnicas
de los productos y partidas de obra en cuatro idiomas,
para agilizar el trabajo de los profesionales y facilitar el
acceso a nuestros productos.
07.
Cercanía y
confianza con
nuestros clientes
Con este objetivo, hemos aumentado nuestra apuesta Nuestra distribución geográfica, con una veintena de centros
por el desarrollo de herramientas digitales que agilicen repartidos por el territorio nacional, nos permite estar cerca
los procesos y nos permitan continuar ofreciendo el mejor de los clientes y facilitar el servicio y la logística.
servicio. En especial durante los últimos dos años, debido La Oficina Técnica nos permite asesorar de forma muy
al contexto de pandemia, nos hemos esforzado por brindar cercana a los clientes y técnicos del sector. Elaborar
formaciones y visitas online para mantener nuestro asesora- documentación técnica sobre productos y sistemas
miento y servicio a los clientes. constructivos, cálculos, memorias e informes de prescrip-
Las visitas comerciales, la atención al cliente en las fábricas ción, catálogos - presentaciones y formaciones técnicas.
o la entrega de pedidos son algunos de los procedimientos
clave en los que hemos implantado todas las medidas
necesarias para salvaguardar la seguridad de los clientes y
de nuestros trabajadores.
El compromiso de Grupo Puma con

nuestros clientes es acompañarlos en
su día a día, afianzando su confianza
a través de relaciones cercanas en
las que prevalece la fidelidad, el buen
servicio, la calidad, la innovación y la
búsqueda de productos y sistemas
avanzados para dar soluciones a sus
necesidades.
7.1. Salud y seguridad MEDIDAS PARA LA SALUD

Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES
• Para clientes y visitas, es de uso obligatorio la indumen-
taria básica de seguridad, como chaleco o prendas de
alta visibilidad.
de los clientes Seguridad en las fábricas • Para transportistas y agencias, es obligatorio el uso de
indumentaria básica de seguridad: botas de seguridad,
• Entrar en nuestras instalaciones por las zonas habi- guantes, y ropa de alta visibilidad.
Para asegurar la salud y seguridad de nuestros clientes
litadas y pasos peatonales permitidos.
contamos con un Protocolo de Salud y Seguridad en todas • Como peatón, no debe situarse nunca delante ni detrás
nuestras fábricas, que se ha complementado con una serie • Una vez el cliente tenga el albarán de carga, debe de los vehículos.
dirigirse al vehículo por las zonas autorizadas para
de medidas especiales con motivo de la pandemia. • Durante la parada, está prohibido circular entre los ca-
ello, para entregarle el albarán de carga y recibir las
miones.
instrucciones del carretillero.
• El conductor del vehículo es la única persona autorizada
• Se debe circular siempre por las zonas habilitadas y
para entrar y permanecer en la zona de carga, ningún
pasos peatonales permitidos.
acompañante puede entrar o permanecer en esta zona.
• Se debe prestar especial atención en las operacio-
nes de marcha atrás. Medidas especiales para la prevención frente a la COVID-19
• Tener cuidado con la cabeza tractora y con los late-
• En caso de sufrir una infección respiratoria, evitar el
rales, puesto que la elevación de la cabina impide
SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS, contacto cercano con otras personas.
ver el tránsito de peatones.
USO Y ETIQUETADO • Procurar no tocarse los ojos, la nariz ni la boca.
• Respetar una velocidad de circulación de 10 km/h
en interior y 20km/h en exterior como máximo.
• Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón.
La seguridad de nuestros productos fundamenta
• Mantenerse junto al vehículo durante la operación
• Al toser o estornudar, cubrirse la boca y la nariz
nuestra relación de confianza con los clientes.
con el codo flexionado o con un pañue-
En este sentido, las medidas relacionadas con la de carga y descarga.
lo desechable.
seguridad de los productos, su uso y el etiquetado • Cuando se abran o cierren portalones y toldos,
debe hacerse con la carretilla alejada del vehículo y
• Con síntomas de fiebre, tos o
se basan en el Reglamento nº1272/2008 (CLP).
al finalizar la carga, después de ser autorizado por sensación de falta de aire,
El procedimiento se realiza a través de un soporte
el carretillero. contactar telefónicamente
informático donde, a través de la fórmula del
• Mientras el vehículo esté parado, tenga siempre ac- con el 112.
producto, se indica la ficha de seguridad que debe
cionado el freno de mano.
tener. Esta ficha también incluye el contenido del
etiquetado que debe presentar cada envase.
49
7.2. Atención y digital. Adquirimos las licencias de diferentes plataformas

para formaciones y reuniones como ZOOM o WEBEX.
GESTIÓN DE RECLAMACIONES
satisfacción de los
Índice de reclamaciones de clientes
Además, en nuestra apuesta por la digitalización, este
año hemos lanzado un portal para el cliente con toda
0,03% del total
clientes
la información relativa a la relación comercial con la
empresa y la gestión de pedidos y consultas. de toneladas fabricadas
Como parte de nuestro compromiso con la cercanía al cliente, GESTIÓN DE INCIDENCIAS

Grupo Puma cuenta con diferentes herramientas y canales Y RECLAMACIONES
de comunicación para estar en contacto con ellos: Grupo Puma cuenta con un procedimiento que Satisfacción de clientes (sobre 5)
Página web Grupo Puma con acceso a toda la define el proceso de gestión de posibles incidencias 2021
información actualizada de la empresa. o reclamaciones con el objetivo de responder a las
necesidades de los clientes y potenciar la mejora Satisfacción con la recepción de pedidos
Teléfono de atención al cliente. continua de nuestro servicio. 4,47
Oficina Técnica Profesional: encargada de brindar Desde el área Gestión de la Calidad se determina el
asistencia técnica tanto a empleados como a nues- departamento responsable de cada reclamación, el Satisfacción con el plazo de entrega
tros clientes (técnicos, aplicadores, constructoras, cual deberá elaborar o participar en la elaboración 4,47
distribuidores, promotores, etc), sobre productos y de un Informe de Reclamación de Cliente, que queda
sistemas constructivos de Grupo Puma. registrado, y cuya extensión y contenido depende del Satisfacción con el tratamiento
tipo de reclamación. ante reclamaciones
Redes sociales Grupo Puma donde exponemos informa-
ción de interés como novedades, lanzamientos, infor- Una vez realizado el informe de la reclamación, se pasa 4,21
mación de sistemas, obras en las que participamos, etc. a un estado de resolución en el que el departamento
Comercial o de Administración comunican al cliente el Satisfacción con la calidad
Newsletter de Grupo Puma que lanzamos de forma resultado de la resolución. de los productos
trimestral específicamente a clientes con las noveda-
El área de Gestión de la Calidad debe dar, en todos 4,45
des más importantes.
los casos, su conformidad al proceso de resolución
Como consecuencia de la pandemia, adaptamos el formato de la reclamación, comprobando la ejecución de la Satisfacción con la atención
solución aportada. a consultas técnicas
de nuestras formaciones y visitas a los clientes a un modelo
4,66
7.3. Formación y
demostraciones para Más de 1.000
los clientes acciones realizadas para
En nuestro compromiso de cercanía y atención al cliente,

clientes de nuestro canal de
distribución en 2021.
Más de 120
adquiere importancia nuestro proyecto de formación continua formaciones y charlas
en todas las zonas para los clientes que lo necesitan y a técnicas realizadas
todos los perfiles que intervienen en el proceso de compra
de nuestros productos:
21.000
participantes usuarios de
nuestros productos.
2.500
asistentes
08.
Bienestar y
desarrollo
de nuestros
empleados
Grupo Puma está formado por un equipo de profesio- COMPOSICIÓN DE LA PLANTILLA

nales comprometido con los valores de la compañía.
Este compromiso es mutuo y nos motiva a ofrecer las
2020 2021
mejores condiciones de salud, seguridad y bienestar, Total de empleados
mientras potenciamos el desarrollo profesional de 365 400
nuestros trabajadores.
Porcentaje de mujeres sobre
el total de la plantilla
En Grupo Puma un 23% de la
23,8% 23%
plantilla está formada por mujeres, PROYECTO DE DIGITALIZACIÓN:
más del doble de la media del sector Porcentaje de hombres sobre NUEVO PORTAL DEL
el total de la plantilla EMPLEADO GRUPO PUMA
que se sitúa en un 9,6% de acuerdo con el último
informe de la Fundación Laboral de la Construcción. 76,2% 77%
En 2021 lanzamos el Portal del Empleado,
La empresa presta una especial atención a la incorpo- un espacio digital de comunicación con los
Edad media de la plantilla
ración de personal discapacitado, superando los niveles empleados. El portal permite centralizar toda la
estipulados por la normativa. Además, disponemos del 44,2 años 43,8 años información corporativa en un solo lugar accesible
Plan Familia junto a la Fundación Adecco, que ofrece para facilitar la comunicación y el intercambio de
a nuestros empleados que tienen familiares con disca- conocimiento.
pacidad a su cargo orientación y asesoramiento para TIPOLOGÍA DE CONTRATOS El portal cuenta con información y documentación
responder a sus necesidades. de interés para todos los empleados que podrán,
Porcentaje de contratos
por ejemplo, visualizar o descargar nóminas y
indefinidos sobre el total
certificados o consultar información corporativa
93,97% 92% divulgada a través del módulo noticias.
Nuevas contrataciones Además, se incorpora un apartado donde el

trabajador puede informar acerca de su forma-
27 35 ción, idiomas, cursos, experiencia profesional o
Tasa de rotación cualquier otro dato relevante.
1,6% 1,6%
8.1. Salud, seguridad SALUD Y SEGURIDAD DE

NUESTROS EMPLEADOS
RESPUESTA FRENTE A LA COVID-19
En los dos últimos años, para responder al contexto de
y bienestar de los pandemia, en Grupo Puma elaboramos un protocolo

específico, que establece las normas y recomendaciones de
empleados Número de accidentes

laborares graves
comportamiento para la prevención de la COVID-19.
Este protocolo, elaborado en colaboración con Quirón
Prevención, incluye los procedimientos a seguir en caso de
0% — 2020/21
En Grupo Puma trabajamos de forma activa para garantizar contagio o de contacto estrecho con un caso positivo.
la salud y seguridad de nuestros empleados en el desempeño
Además, Grupo Puma ha puesto a disposición de los
de sus funciones profesionales. Para ello, contamos con una
empleados todas las herramientas y kits de seguridad y
política de Prevención de Riesgos y Salud Laboral basada en Porcentaje de trabajadores
protección necesarios para el desempeño de sus actividades
la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales. cubiertos por la política de
de forma segura, así como se ha reforzado la limpieza y
Prevención de Riesgos y
Esta política incluye la revisión y fijación periódica de desinfección de instalaciones y herramientas de trabajo.
Salud Laboral
objetivos medibles para prevenir riesgos laborales y garan-
Gracias a la gestión y seguimiento continuo de estas medidas
tizar la salud de los trabajadores, además del compromiso
implantadas, no se han registrado contagios de COVID-19
de la dirección en la mejora continua en este ámbito que 100% — 2020/21
dentro de los centros de trabajo ni en el ámbito profesional.
asegura la integración de la política en todos los niveles de
la organización.
La dirección de la empresa es responsable de poner a Porcentaje de empleados
disposición del personal los recursos y medios necesarios formados en prevención de
para cumplir los objetivos, así como establecer programas riesgos laborales
de formación e información para integrar la prevención
de riesgos y salud laboral como un elemento clave en el
desarrollo de nuestra actividad. 100% — 2020/21
Los resultados obtenidos se comunican a la dirección a

través de un proceso circular de revisión que actúa como Como resultado a esta gestión, en 2021 obtuvimos la nota
base para la evaluación y actualización de las políticas de más alta en distintas auditorías externas realizadas por
prevención de riesgos y salud laboral dentro de la empresa. nuestros clientes.
BIENESTAR Y CONCILIACIÓN
Además de proteger la seguridad y la salud laboral,
en Grupo Puma queremos actuar

BENEFICIOS SOCIALES PARA LOS
de una forma proactiva en la mejora
EMPLEADOS, SUS FAMILIAS Y
de las condiciones sociales y MEDIDAS DE CONCILIACIÓN
familiares de nuestros empleados MEDIDAS PARA LA CONCILIACIÓN
Seguro médico de salud con cobertura total
Para logarlo, implantamos un Plan de Mejora Social con DE LA VIDA LABORAL Y FAMILIAR
(medicina primaria, especialidades, diag-
el objetivo de trascender más allá de la relación laboral
nóstico, urgencias, hospitalización, etc.),
para aportar elementos de mejora social a nuestros Los permisos de maternidad y paternidad
a través de los cuadros médicos y centros
equipos. Todos los trabajadores de Grupo Puma se pueden distribuir de forma flexible,
concertados bajo un acuerdo con Asisa.
tienen acceso al Plan y a sus prestaciones, conforme adaptándolos a las necesidades familiares
a la regulación y disposiciones contenidas en el propio Seguro Dental. de cada trabajador.
documento. Seguros de vida y accidente, con especial En caso de enfermedad grave de familiares,
En este sentido, nuestros trabajadores también tienen atención en la mejora de coberturas en se podrán distribuir los permisos y licencias
acceso a diferentes beneficios para potenciar su bienestar aquellos puestos de trabajo que más ex- retribuidas de forma distinta a la recogida en
y la conciliación entre la vida profesional y personal. puestos se encuentran, llegando hasta los el convenio, para adaptarlos a las necesida-
400.000 € anuales de cobertura individual. des reales del empleado.
Durante el año pasado, con motivo de la pandemia, un
alto porcentaje de los empleados del Grupo ha desem- Cheque Guardería: ayuda económica en Se podrán solicitar excedencias sin limitación
peñado sus funciones en teletrabajo, cuando el puesto forma de deducciones y exenciones fiscales de antigüedad o tiempo de duración para ha-
lo ha permitido. Una vez transcurrido el riesgo elevado para aquellos trabajadores en situación de cer frente a situaciones de causa mayor.
de la pandemia se ha ajustado y actualizado el teletra- maternidad o paternidad reciente, aumen-
Se facilitará la solicitud de reducción de
bajo dando flexibilidad a gran parte de nuestra plantilla. tando el salario neto de la unidad familiar.
jornada para el cuidado de menores, desde
Se han desarrollado modelos híbridos que combinan
el punto de vista organizativo para adecuar
la presencialidad y la interacción de los equipos con
los intereses del trabajador y la empresa.
el teletrabajo en los momentos de máxima exigencia y
necesidad de conciliación.
56
8.2. Formación y FORMACIÓN Y ATRACCIÓN DEL TALENTO

Además de las necesidades de
formación que se identifican por
desarrollo profesional +14.000

horas de formación
los responsables al cargo de los
distintos equipos, contamos con
otras iniciativas que promueven el
El desarrollo de nuestro equipo humano y la promoción in-
Escuela interna intercambio de conocimiento y la
terna ha sido siempre una de las señas de identidad de Gru-
de idiomas promoción interna del talento.
po Puma en la gestión de personas.
La formación es una pieza clave en el proceso de desarrollo
y crecimiento de cualquier persona. Por ello, apostamos por
Inversión en formación +4% Proyecto fábrica de ideas: foro que in-
de los benieficios de la compañía
la formación integral enfocada en tres bloques: cluye a todos los empleados de Grupo
Puma en el que se pueden compartir
Formación necesaria propia del puesto de trabajo.
+30 Convenios con Universidades, experiencias, ideas, éxitos e incluso sus
Formación complementaria, necesaria para el desa- Escuelas de Negocio y Centros de Formación fracasos para gestionar conocimiento y
rrollo del trabajador dentro de la empresa o de su Plan nuestras iniciativas de forma global.
de Carrera.
Formación accesoria con el objetivo de crecer y adquirir TIPOS DE FORMACIÓN
conocimientos en otra serie de aspectos más genéricos.
• Contra el blanqueo de capitales y de ética profesional Desarrollo interno de
• Ciberseguridad y protección de datos oportunidades: todos los
• Programa de Cumplimiento procesos de selección y
búsqueda de oportunidades
• Marketing y sostenibilidad
profesionales son ofertados
• Herramientas de Ofimática
y comunicados de forma
• Igualdad y diversidad en el entorno laboral interna y previa al personal
• Formación profesional para las incorporaciones en de Grupo Puma.
los diferentes puestos de trabajo
• Formación sobre lanzamiento de nuevos productos
• Formaciones técnicas y comerciales de productos y
aplicaciones
8.3. Compromiso Además, informamos tanto a grupos de interés internos

como externos de las decisiones que se adoptan a este
con la igualdad y
respecto con el objetivo de deconstruir los estereotipos de
género relacionados con el sector, haciendo un uso inclusivo
y no sexista del lenguaje.
diversidad Actualmente, estamos inmersos en un proceso de implan-

tación de nuestro Plan de Igualdad, para el que ya se han
completado los informes de diagnóstico necesarios.
La diversidad y la igualdad de
oportunidades son factores
determinantes a la hora de impulsar el
talento y la innovación en Grupo Puma.
Queremos que la igualdad de trato y oportunidades entre
mujeres y hombres sea un valor transversal de la propia
compañía, por ello, se integra en la Política corporativa de
Recursos Humanos y contamos con el compromiso y la
colaboración de la dirección.
En este sentido, trabajamos para promover el principio de
igualdad de oportunidades en todos los ámbitos de actividad
de Grupo Puma, desde la selección y la promoción, pasando
por la política salarial, la formación, las condiciones de
trabajo y empleo, la salud laboral, la ordenación del tiempo
de trabajo o la conciliación.
A pesar de que muchas de nuestras entidades no están
obligadas a contar con un Plan de Igualdad, este Plan se
está implantado en todas las sociedades del Grupo por igual
de tal forma que beneficia a todos los empleados.
09.
Fundación
Grupo Puma
En Grupo Puma trabajamos para impulsar la construc- PRINCIPALES ACTIVIDADES DE LA FUNDACIÓN GRUPO PUMA
ción saludable para las personas y el planeta. Un com-
promiso que promovemos también hacia la sociedad en
general a través de nuestra Fundación Grupo Puma.
La Fundación tiene como objetivo la divulgación de co-
nocimiento en el ámbito de la construcción, a través de
Impulsar iniciativas que mejoren Organizar, colaborar y patrocinar Elaborar, editar y publicar documenta-
la ciencia, la tecnología, la investigación y la innovación
la cualificación profesional de las eventos destinados al desarrollo ción técnica a través de los diferentes
de materiales y sistemas. Para ello, desarrollamos acti-
personas y ayudar a su especializa- formativo de los profesionales de la soportes que ofrece el mercado.
vidades formativas y educativas dirigidas a los profesio-
ción a través de formación técnica construcción, así como difundir avances
nales de este campo.
especializada teórica y práctica con en investigación y desarrollo e innova-
En 2021, desde la Fundación Grupo Puma hemos pues- medios propios o externos. ción de materiales y sistemas.
to en marcha diversas iniciativas y hemos colaborado
con multitud de entidades para impulsar la formación
especializada en el sector de la construcción y fomentar
la generación de conocimiento a través de la innovación
Colaborar con otros profesionales, Conceder becas para la formación
y la tecnología.
empresas, fundaciones, universidades, o ampliación de estudios para
centros tecnológicos, asociaciones, profesionales del sector e investiga-
colegios profesionales y organismos dores dedicados al estudio de los
de toda índole dedicados a fomentar la materiales de construcción.
formación y los avances científicos en
el sector de la construcción.
Elaborar itinerarios formativos de Concurso anual para estudiantes

recapacitación profesional para de arquitectura diseñado en torno
departamentos comerciales y de a las ideas imaginativas que parten
prescripción dentro del sector. de la arquitectura tradicional.
Para impulsar los distintos proyectos, la Fundación Grupo

Iniciativas de la Fundación Grupo Puma en 2021 Puma colabora habitualmente con la Fundación Laboral de la
Construcción, la Asociación PAX, la Diputación de Córdoba,
APOYO A ENTIDADES SOCIALES COLABORACIÓN CON PROYECTOS PARA la Universidad de Valladolid, la Universidad de Alicante,
el Centro de Innovación Andaluz para la Construcción
FOMENTAR LA INNOVACIÓN
33 entidades sociales apoyadas Sostenible, la Fundación Avintia y el Grupo de Ornitología
Apoyo al proyecto Patios de la Axerquía para el estudio, Balear y Defensa de la Naturaleza, entre otras entidades.
Donación de materiales para rehabilitación de edificios
análisis y fomento de la rehabilitación y la recuperación
Además, los trabajadores de Grupo Puma que lo deseen
de las casas de la zona con el fin de mantener su carácter
pueden participar como voluntarios en los diferentes
Colaboración con organi- Colaboración con organi- residencial.
proyectos de la Fundación. En 2021, se realizaron hasta 460
zaciones dedicadas a la zaciones dedicadas a la Donación de materiales para proyectos de investigación. horas de voluntariado.
promoción de personas en integración de personas
riesgo de exclusión social: con discapacidad:
IMPULSO A LA INNOVACIÓN ENTRE
• Proyecto Hombre • AMAPPACE LOS ESTUDIANTES
• Málaga Acoge • ASPACE
“Imagina Integra” es un concurso anual abierto a todos
• Banco de Alimentos • NUMEN los estudiantes de arquitectura de escuelas técnicas
• Cáritas • AVAPACE superiores y facultades de arquitectura de España.
• Fundación Avintia • Fundación Miaoquehago

El objetivo es diseñar ideas imaginativas y originales
aplicadas a la arquitectura tradicional.
FORMACIÓN PROFESIONAL
PARA EL SECTOR 150 estudiantes participantes.
4 acciones formativas realizadas.
Colaboración con la Fundación Laboral de la Construcción 3.500€ aportación de Grupo Puma
en la elaboración de contenidos para Certificados de a las candidaturas ganadoras.
profesionalidad relativos al sector.
010.
Índice de
contenidos GRI
ESTÁNDAR GRI PÁGINA/RESPUESTA DIRECTA

Versión 2016 excepto cuando se indique lo contrario
GRI 101: Fundamentos
GRI 102: Información general
102-1 Nombre de la organización pág. 5
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios pág. 15-16
102-3 Ubicación de la sede Avda. Agrupación Córdoba, 17 Córdoba
102-4 Ubicación de las operaciones pág. 16
102-5 Propiedad y forma jurídica pág. 19
102-6 Mercados servidos pág. 16
102-7 Tamaño de la organización pág. 13
102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores pág. 52
102-9 Cadena de suministro pág. 26-27
102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro No se han producido cambios significativos en 2021.
102-11 Principio o enfoque de precaución pág. 20
102-12 Iniciativas externas pág. 24
102-13 Afiliación a asociaciones pág.17
102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones pág. 7-8
102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta pág. 23-24
102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas pág. 24
102-18 Estructura de gobernanza pág. 19
102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités pág. 19
102-23 Presidente del máximo órgano de gobierno pág. 19
102-40 Lista de grupos de interés pág. 32
Todo el personal de Grupo Puma está amparado por convenios colectivos de índole nacional y/o provincial.
102-41 Acuerdos de negociación colectiva
En este caso, el convenio aplicable es el convenio colectivo de derivados del cemento.
102-42 Identificación y selección de grupos de interés pág. 32
102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés pág. 6-7; 32
102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados pág. 7
102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados pág. 5
102-46 Definición de los contenidos de los informes y las Coberturas del tema pág. 5-7
102-47 Lista de temas materiales pág. 7
102-48 Reexpresión de la información Es el primer año en el que se publica el informe.

102-49 Cambios en la elaboración de informes Es el primer año en el que se publica el informe.
102-50 Periodo objeto del informe Del 1 de enero al 31 de diciembre de 2021.
102-52 Ciclo de elaboración de informes Anual.
102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe https://www.grupopuma.com/es-ES/empresa/contacto
102-54 Declaración del informe de conformidad con los estándares pág. 5
102-55 índice de contenidos pág. 63-66
102-56 Verificación externa El informe está elaborado por un tercero independiente y experto. No se ha realizado un proceso de verificación.
Temas materiales
Ética y pautas de conducta
GRI 103: Enfoque de gestión
103-1 Explicación del tema material y sus coberturas pág. 23
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes pág. 23-24
103-3 Evaluación del enfoque de gestión pág. 24
GRI 205: Anticorrupción
205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción pág. 24; 27
Gobierno corporativo
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes pág. 19
Prevención de riesgos y cumplimiento normativo
103-3 Evaluación del enfoque de gestión pág. 21-22
GRI 307: Cumplimiento ambiental
307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental No se ha incurrido en el incumplimiento de leyes ambientales.
GRI 419: Cumplimiento socioeconómico
419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico No se ha incurrido en el incumplimiento de leyes sociales ni económicas.
Producción y procesos sostenibles

GRI 301: Materiales
El producto no conforme generado en producción o procedente de material devuelto es reciclado incorporándolo al
301-3 Productos reutilizados y materiales de envasado
proceso como materia prima casi en su totalidad.
Alta tecnología aplicada
103-1 Explicación del tema material y sus coberturas pág. 35; 44
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes pág. 36; 44
103-3 Evaluación del enfoque de gestión pág. 36; 44
Calidad y gestión del impacto ambiental
GRI 303: Agua y afluentes 2018
303-1 Interacción con el agua como recurso compartido El proceso productivo de la fabricación de morteros no utiliza agua. Desde su inicio a fin es un proceso en seco.
El proceso productivo no produce vertidos. El agua procedente de los aseos de oficinas y duchas de los trabaja-
303-2 Gestión de los impactos relacionados con los vertidos de agua
dores se vierte a la red sanitaria.
Agilidad, distribución y red de ventas cualificada
103-1 Explicación del tema material y sus coberturas pág. 16; 47
Relación con proveedores y contratistas
GRI 204: Prácticas de adquisición
204-1 Proporción de gasto en proveedores locales pág. 26

Satisfacción de los clientes y fidelidad
GRI 417: Marketing y etiquetado
417-1 Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios pág. 48
Formación interna y desarrollo de competencias
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes pág. 56
GRI 404: Formación y enseñanza
404-2: Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición pág. 56
Seguridad, salud y bienestar en el trabajo
103-1 Explicación del tema material y sus coberturas pág. 54-55
GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 2018
403-1 Sistema de gestión de la salud y seguridad en el trabajo pág. 54-55
403-3 Servicios de salud en el trabajo pág. 55
403-6 Fomento de la salud en el trabajo pág. 54-55
GRI 405: Diversidad e igualdad de oportunidades
405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados pág. 53; 57
Compromiso con la comunidad
GRI 413: Comunidades locales
413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones de impacto y programas de desarrollo pág. 60
Informe de
sostenibilidad 2021

Informe Sostenibilidad Grupo Puma.

Cargado por

Información del documentohacer clic para expandir la información del documentoInforme de sostenibilidad de la empresa puma del año 2021

Información del documentohacer clic para expandir la información del documento

Copyright:

Formatos disponibles

Informe Sostenibilidad Grupo Puma.

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Informe Sostenibilidad Grupo Puma.

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Informe de Sostenibilidad 2021 1

01. PÁG 08 06. PÁG 34

02. PÁG 12 07. PÁG 46

Grupo Puma en 2021 Cercanía y confianza con nuestros clientes

03. PÁG 14 08. PÁG 51

Quiénes somos Bienestar y desarrollo de nuestros empleados

04. PÁG 18 09. PÁG 58

Gobierno corporativo y gestión responsable Fundación Grupo Puma

05. PÁG 28 10. PÁG 62

Estrategía de sostenibilidad Índice de contenidos GRI

Criterios que rigen El presente Informe de Sostenibilidad integra los princi-

Principios para El alcance de la información reportada corresponde a Grupo

ambientales, sociales y de 2. PRIORIZACIÓN DE LOS

Impacto Impacto Impacto

92% contratación indefinida 100% de la energía consumida

Fábricas en Portugal, Argelia,

Exportación a más de 50 países

Grupo Puma está compuesto por un conjunto de empresas

3.2. Modelo Contamos con una amplia red de distribución y una

20 centros de producción y Morteros Soluciones de

Morteros monocapa Soluciones de

Línea Cal Línea paisajismo

SGBC: Spain Green Building Council (Consejo de Construcción Verde

GBCe: Green Building Council España para impulsar la construcción

AECOC: Asociación Española de Codificación Comercial

ANFAPA: Asociación de Fabricantes de Morteros y SATE

ANDIMAC: Asociación Nacional de Distribuidores de Cerámica

ARPHO: Asociación de Reparación, Refuerzo y Protección del Hormigón

ANERR: Asociación Nacional de Empresas de Rehabilitación y Reforma

ACE: Asociación de Consultores de Estructura

AEPC: Asociación Española de Pavimentos Continuos

FICAL: Fórum Ibérico de la Cal

AISLA: Asociación de Instaladores de Aislamiento

4.1. Estructura de gobernanza Composición del Comité

PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS

POLÍTICA GENERAL DE CONTROL

SISTEMA DE GESTIÓN DEL

CUMPLIMIENTO, SEGUIMIENTO CANAL COMPROMISO CON LOS

4.5. Relación con

Más de 2.000 proveedores de casi un 30 % con respecto al año anterior.

tuvieron relación contractual son proveedores

con Grupo Puma a lo largo locales y nacionales

del año 2021.

potenciar al proveedor local y

La política establece una serie de criterios

Desde Grupo Puma entendemos la sostenibilidad como

Nuestra estrategia parte del propósito

ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD 2022-2025

GRUPO PUMA SE ADHIERE

En noviembre de 2021 nos adherimos a la Red Española

Esta iniciativa, promovida por

5.1. Diálogo con COMPROMISOS CANALES DE COMUNICACIÓN

nuestros grupos Clientes Facilitar las herramientas, documenta-

La aparición de nuevos materiales, sistemas construc-

A través de nuestro centro de

Principales líneas de investigación

6.1. Certificación de CERTIFICACIONES DE CALIDAD

6.2. Sistema de NUESTROS COMPROMISOS