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    González - Ubaldo - Semana #2 - Trabajo Escrito #1

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    Juan Ubaldo González Pérez
    ensayo de relaciones pública

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    González - Ubaldo - Semana #2 - Trabajo Escrito #1

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    ensayo de relaciones pública

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    González_Ubaldo_semana #2_Trabajo escrito #1

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    TEMA: CULTIVANDO UNA IMAGEN POSITIVA:

    DISEÑO DE UN PLAN DE RELACIONES PUBLICAS

    ALUMNO: JUAN UBALDO GONZÁLEZ PÉREZ


    MARICULA: 220081157
    CARRERA: LICENCIATURA DE DERECHO A DISTANCIA
    MATERIA: LOOP-OPT08-2163-RELACIONES PUBLICAS
    PROFESOR: LIZET ELIZALDE HERNANDEZ
    FECHA: 08/SEPTIEMBRE/2024
    Propósito de la actividad

    Adquirir habilidades en la planeación estratégica de relaciones públicas, incluyendo el


    análisis de situaciones, la formulación de objetivos, la elección de estrategias y tácticas,
    la creación de mensajes clave y la elaboración de planes de ejecución.

    Introducción

    En esta primera parte se definirá los conceptos de relaciones públicas, imagen


    corporativa y plan de relaciones públicas, así como su importancia en cada concepto.

    Además de ampliar estos conceptos se muestran las diferentes inconvenientes o


    puntos a tratar para llevar a cabo a buen término las relaciones públicas.

    Finalmente se tiene una conclusión del cual en mi amplia experiencia he visto ¿cómo?
    sobresalen la imagen corporativa como también la caída de marcas, empresas y
    corporaciones, en base a una mala imagen.

    Desarrollo

    ¿Qué son las relaciones públicas: su importancia y cómo pueden afectar la


    imagen de una empresa?

    Para comenzar a explicar es conveniente conocer diferentes definiciones de las


    relaciones públicas.

    Las relaciones públicas (RRPP) se definen como una serie de acciones estratégicas
    desarrolladas en un determinado tiempo con el objetivo de crear vínculos, relaciones y
    comunicación entre los distintos grupos de personas a los que van dirigidas.

    Las RRPP son cierto tipo de comunicaciones corporativas que, coordinadas y


    sostenidas en el tiempo, buscan fortalecer los vínculos estratégicos entre una empresa
    u organización y sus distintos públicos de interés.

    Significa únicamente que solo después de la consolidación de las relaciones públicas


    como actividad empresarial destinada a generar un clima de opinión favorable, surge
    en el marco de las ciencias de la comunicación una disciplina que se enfrenta a la
    realidad y a los problemas de comunicación y, por ende, también de relación entre las
    organizaciones y los públicos de su entorno desde una óptica y con unos
    planteamientos que pretenden ser globales.

    Por otra parte, se tienen las diferentes funciones del cual se comprenden las RRPP.

    A. Gestionar la identidad corporativa u organizacional. Esto significa que las RRPP


    se ocupan de que los distintos departamentos de la empresa manejen un mismo
    idioma y proyecten de cara al público una imagen unificada de la misma. Lo cual
    implica:
    a. Gestión de las comunicaciones externas. O sea, de todo lo que sale de la
    organización y es consumido por el cliente o por el gran público.
    b. Gestión de las comunicaciones internas. Es decir, del modo en que las
    partes de la empresa se comunican entre sí.
    c. Manejo de la opinión pública. Como seguimiento de prensa, consultas
    estratégicas, manejo de internet y redes sociales, marketing estratégico,
    Etc.
    B. Responsabilidad social empresarial. Se conoce así al compromiso de la
    organización con la comunidad de la que forma parte, no sólo como una manera
    de proyectar una imagen positiva de sus labores y de su visión y misión, sino
    también como un mecanismo para devolver a la sociedad parte de los recursos
    que la empresa obtiene de ella.
    C. Organización de eventos. A menudo las RRPP concretan sus objetivos mediante
    la producción y organización de diversos tipos de eventos, ferias, invitaciones,
    celebraciones, Etc.

    Las RRPP se requiere ver como herramienta en la comunicación empresarial y que el


    director de comunicación sea el encargado de acometer y desarrollar las estrategias
    correspondientes para lograr una base de las comunicaciones coherente y de forma
    integrada.

    Para llevarlo a cabo las estrategias de RRPP es necesario tener lo siguiente:

    1. Proyectar la imagen de la identidad corporativa de las empresas.


    2. Investigar el mercado para analizar tendencias y opiniones de los consumidores.
    3. Asesoría, consejo y seguimiento a los diferentes apartados de los que se
    compone una empresa.
    4. Elaboración y puesta en práctica de programas dirigidos a sectores de interés
    por parte de la empresa o negocios.
    5. Fomentar de manera óptima las relaciones entre los trabajadores y el público
    externo.
    6. Preparación, aprobación y difusión de noticias y eventos a los diferentes medios
    de comunicación.
    7. Difusión de información de la entidad o empresa a los diferentes clientes.

    Las RRPP son parte inseparable del ejercicio empresarial y organizativo hoy en día.
    Pueden ser una forma de aproximar las empresas a su público, o bien un mecanismo
    para “humanizar” algunas grandes corporaciones cuyo funcionamiento se parece más
    al de una máquina.

    Desde luego, ello puede implicar labores éticamente cuestionables, como lavarles la
    cara a empresas cuya actividad económica es irresponsable o perjudicial. En otros
    casos, puede formar parte de las estrategias de comunicación de una organización
    positiva que, de otro modo, no sería tan conocida y no recibiría el suficiente apoyo y la
    suficiente visibilidad.

    ¿Qué es la imagen corporativa, su importancia y su relación con la comunicación


    de crisis?

    La imagen corporativa es la percepción del público sobre una empresa, el conjunto de


    creencias, actitudes, ideas, prejuicios y sentimientos de los consumidores sobre la
    entidad. Esa imagen no depende únicamente de los productos y servicios que ofrece la
    empresa sino también de la relación que establece con sus clientes, trabajadores y la
    sociedad en general.

    Una imagen corporativa positiva y coherente brinda diferentes beneficios:

     Facilita que el público se identifique con la marca, reconociéndose en los


    valores, principios y filosofía de la empresa.
     Permite que los productos y servicios sean fácilmente reconocibles, aumentando
    su valor percibido frente a la competencia.
     Crea un vínculo emocional con el consumidor que brinda más seguridad y
    confianza, lo cual mejora la fidelización.
    Todo esto fortalece la marca, transmitiendo una imagen de profesionalidad y confianza
    que atrae talento e inversores a la empresa.

    Quizá las marcas de la empresa han visto menoscabada su relevancia, o tal vez, la
    priorización de otros asuntos ha hecho que se perdiera autenticidad en las
    comunicaciones de marketing. En algunos casos, habrá que enfrentarse a un problema
    de pérdida de credibilidad.

    No hay que olvidar que, con los objetivos correctos, una fuerte conexión con los valores
    de marca y un buen plan de comunicación, el cambio de imagen corporativa y de
    marca puede ayudar al negocio a reconectarse con clientes pasados, presentes y
    futuros mientras satisface mejor sus necesidades cambiantes.

    ¿Qué es un plan de relaciones públicas, su importancia y su relación con la


    imagen corporativa?

    Un plan de RRPP permite a las empresas consolidar su imagen y establecer canales


    de comunicación efectivos con el público objetivo. Es una estrategia que requiere
    dinamismo, pensamiento crítico, creatividad y constancia.

    La improvisación no puede tener lugar en los mensajes que nuestra empresa envía al
    público. La planeación y el orden nos llevará a alcanzar todos aquellos objetivos
    definidos. Por ello, el contacto de la marca con sus clientes debe ser continuo y
    perfectamente planeado.

    Los planes de RRPP son la forma de maximizar los resultados de nuestra empresa.
    Nos dan un panorama completo y objetivo de la situación a la que nos enfrentamos. De
    esa forma somos capaces de encontrar la opción adecuada entre todas las existentes.

    En la sociedad actual la aprobación del público es crucial. Si no se logra imprimir la


    imagen en la mente pública el proyecto puede dirigirse hacia el camino del fracaso.

    Las estrategias utilizadas deben ser dinámicas y estar abiertas al cambio. La era digital
    ha modificado la forma de trabajar. La manera tan rápida y sencilla de acceder a la
    información ha generado que las empresas sean observadas todo el tiempo.
    Conclusión

    Si bien es cierto, la imagen y la reputación corporativa hace también a la empresa y


    desafortunadamente las RRPP ya sea en la comunicación externa, comunicación
    interna y en la opinión pública, tanto en la publicidad como las redes sociales pueden
    calificar en ambos sentidos, o sea, una buena imagen o una mala imagen, buena
    reputación o mala reputación.

    Actualmente se está viviendo un hecho inédito en la comunicación de los medios, tanto


    medios convencionales como en redes sociales; el tema es el desprestigio, la
    reputación de figuras públicas, la imagen de corporativos, la credibilidad de los medios,
    Etc. Esto ha provocado y en ser cuidadosos con lo que se dice, lo que se hace y lo que
    ve; ya que la polarización social está tomando una referencia en la opinión pública de
    cualquier personaje, partido político, corporaciones, asociaciones, Etc. Del cual los
    medios de comunicación es un factor importante en la opinión pública.

    Por otra parte, algo nuevo que no se veía en los medios de comunicación es la
    comunicación gubernamental en donde el mandatario ha hecho uso de este medio
    de comunicación para la información a la sociedad sobre sus políticas, sus decisiones,
    sus logros y sobre todo combatir los constantes ataques de desinformación, fake news,
    desprestigio e insultos. Afortunadamente, la sociedad ha estado a la altura de
    reconocer la desinformación como también la información asertiva.

    Por tanto, es muy importante la RRPP practicarlo día a día, hacer la reputación como
    una imagen permanente que la gente lo tenga en buen concepto y sobre todo, lo que
    se vive actualmente en los medios de comunicación, tener siempre un buen plan de
    RRPP para toda ocasión y para todo momento.
    Referencia

    1) Peiró R. (2020, julio 01). Relaciones Públicas. Economipedia.


    https://economipedia.com/definiciones/relaciones-publicas.html
    2) Pérez Anna. (2021, octubre 21). Imagen corporativa: la marca tras la crisis. OBS
    Business School. https://www.obsbusiness.school/blog/imagen-corporativa-la-
    marca-tras-la-crisis
    3) Raffino, Equipo editorial, Etecé (16 de julio de 2021). Relaciones públicas.
    Enciclopedia Concepto. Recuperado el 1 de septiembre de 2024 de
    https://concepto.de/relaciones-publicas/.
    4) Redacción BBC News Mundo. (2018, junio 28). Elecciones en México: 7 de las
    noticias falsas más sorprendentes que detectó “Verificado 2018”. BBC NEWS
    MUNDO. https://www.bbc.com/mundo/noticias-america-latina-44476959
    5) Sin autor. (2019, julio 30). ¿Qué es la imagen corporativa de una empresas?.
    ESERP digital business and law school. https://es.eserp.com/articulos/que-es-la-
    imagen-corporativa-de-una-empresa/
    6) Sin autor. (2020, septiembre 15). Plan de relaciones públicas: estrategias para el
    éxito. SERNAGRP. https://sernagrp.com/blog/plan-de-relaciones-publicas/
    7) Xifra J. (2017). Manual de relaciones públicas e institucionales. Tercera edición.
    Editorial Tecnos (grupo Anaya S.A.). https://elibro.net/es/ereader/utcmx/123163

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