Tema 10: ética y empresa

1. LA ÉTICA DE LA EMPRESA:
La empresa del siglo XXI debe ser una empresa basada en valores éticos. Las conductas empresariales poco éticas llevan a una
pérdida de confianza y reputación en la opinión pública que esto conlleva a una pérdida de rentabilidad económica en la
empresa.
1.1 CONCEPTO DE ÉTICA DE LA EMPRESA:
La ética de los negocios es una reflexión sobre las prácticas de negocios en la que se implican las normas y los valores de las
personas de las empresas y de la sociedad, según la European Business Network (EBEN).
La ética de la empresa debe ser la base de toda acción empresarial. No se trata solo de una propuesta moral, sino también de
un modo de gestionar la empresa.
- Ética de la empresa: normas y principios, bajo los cuales se rigen las actividades que desempeñan una empresa y que se
utiliza para resolver los diversos problemas morales o éticos que pueden surgir en su entorno.
- Responsabilidad social corporativa: es la forma de hacer negocios que incluye las actuaciones voluntarias de la empresa
para abordar los efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial, integrando en ella el respeto por los
valores éticos.
1.2 ORIGEN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA:
- década de 1970: surgen en Estados Unidos la Business ethics que provocó una pérdida de confianza en el gobierno y las
empresas.
- Década de 1980: la preocupación por la ética en el mundo de los negocios era inexistente, ya que la priorización de las
empresas era obtener beneficios. Frente a esta postura empezaron a consolidarse las posiciones éticas desde el ámbito
empresarial, surgiendo instituciones y publicaciones, específicas, vinculadas en el ámbito de la ética empresarial y de la
RSC. Este concepto llegó a Europa donde se le asignó el nombre de ética de la empresa.
- Década 1990: grandes escándalos financieros, inmobiliarios provocaron el resurgimiento de la ética de la empresa
- Actualidad siglo XXI: la ética de la empresa se convierte en una cuestión relevante que centra, investigaciones,
publicaciones, medios de comunicación y la propia práctica empresarial.
1.3 RAZONES DE LA ÉTICA DE LA EMPRESA:
El concepto de la ética surge por varios motivos:
- las actuaciones inmorales y la falta de ética de la empresa han desencadenado una pérdida de confianza con dos
consecuencias muy importantes: disminución de ventas y deslealtad tanto de consumidores como de la plantilla.
- El fenómeno de la globalización, las decisiones de las empresas afectan a un mayor número de personas, lo que debería
convertirse en un correspondiente aumento de la responsabilidad.
- La imagen y la reputación corporativa se han convertido en los últimos años en ventajas competitivas de las empresas.
1.4 VENTAJAS DE LA ÉTICA DE LA EMPRESA:
- Incrementa el compromiso, la motivación y mejora el clima laboral
- Genera cohesión interna
- Mejora la imagen empresarial, la reputación y las ventajas
- Evita casos de corrupción.
1.5 DIMENSIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA:
- en el ámbito interno se pone especial extensión a la demanda de ética por parte de la plantilla que exige la aplicación de
valores que eviten malas prácticas de la gestión de las personas, actuación justa en el otorgamiento de oportunidades,
evitando favoritismos.
- Los consumidores penalizan a las personas que no tienen un comportamiento responsable, no consumiendo sus productos o
servicios.
2. LA GESTIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA:
La ética debe basarse en dos pilares fundamentales
1. La definición y aceptación por parte de la empresa de un conjunto de valores, principios y normas de actuación éticos.
2. La creación de herramientas que sirvan como pautas de conducta o prácticas éticas para transmitir a todos quienes integran
la empresa.
Las prácticas para la gestión de la ética son documentos o programas que formalmente se establecen en las empresas para
definir, transmitir y potenciar los valores y principios éticos que se espera que siga el personal.
Los valores y principios éticos fundamentales y las normas éticas forman la ética de una empresa:
- Criterios para la toma de decisiones.
- Criterios para la actuación de la empresa.
- Criterios para la actuación del personal.
2.1 CÓDIGOS ÉTICOS O DE BUENA CONDUCTA:
Los códigos éticos de conducta o valores son documentos formales en los que se manifiesta el conjunto de valores que guía, la
conducta de la organización y los compromisos adquiridos para orientar la actividad de las personas en la empresa
Debe inspirar procedimiento y formas de trabajo que concretan las relaciones con los grupos de interés.
Códigos éticos:
- Contenidos:
• identificación de los principios y valores de la compañía
• proyección interna: aspectos relativos a la conducta, tanto de la plantilla como del personal directivo y consejero
• Proyección externa: identificación de los grupos de interés y de las responsabilidades de la empresa frente a estos
- Temas:
• corrupción y sobornos
• Regalos e invitaciones
• Confidencialidad de la información
• Relaciones con la competencia
• Conflicto de intereses
• Seguridad y salud laboral
• Violencia, acoso, discriminación, igualdad, etc.
2.2 CÓDIGOS DE BUEN GOBIERNO:
Los códigos de buen gobierno corporativo según la asociación española de contabilidad y administración de empresas, están
compuestos por una serie de recomendaciones precisas que mejoran el comportamiento de las empresas respecto a la
transparencia informativa, la composición y el funcionamiento de los órganos de gobierno y su relación con distintos grupos
de interés.La sociedades deben publicar anualmente un informe del grado de cumplimiento de las recomendaciones de buen
gobierno.Contenido del código unificado de buen gobierno de la sociedades cotizadas (64 recomendaciones) :
• aspectos generales
• Junta general de accionistas
• Consejo de administración
• Funcionamiento del Consejo de administración
• Organización del Consejo de administración
• Responsabilidad social corporativa
• Remuneraciones del equipo de consejo.
2.6 PROGRAMAS DE AUDITORÍA:
Las auditorías, certificaciones o informes éticos son una herramienta fundamental para responder a una mayor exigencia de
transparencia de la dirección empresarial, en un entorno, cada vez más complejos económica, social y culturalmente.
En España existen dos sistemas para acreditar el cumplimiento:
- SGE 21: iniciativa que surge por parte de la asociación de varias empresas
- Normas SA8000: proviene de la organización social a accountability International.
3. RECURSOS HUMANOS Y LA ÉTICA EN LA EMPRESA:
La gestión de los recursos humanos es una herramienta necesaria para la construcción de la ética de la empresa, pues es un
departamento clave para la integración de la ética en la gestión diaria.
Reclutamiento y selección: las políticas que fomentan la diversidad también deben desarrollarse para crear entornos de trabajo
que transmitan claramente al personal, que será valorado por lo que pueden aportar y no por elementos relativos a su persona.
5.2 LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA:
Las empresas se ven obligadas a tener en cuenta las consecuencias de sus actuaciones y decisiones, es decir, a asumir su
responsabilidad por todos los actos y decisiones que toman y afectan a diferentes implicados.
El fundador Etnor diferencia dos aspectos del término responsabilidad:
- El concepto de responsabilidad hace referencia a la idea de rendir cuentas
- El concepto de responsabilidad hace referencia también a dar respuestas a las expectativas de la sociedad sobre las
empresas.
6. LOS VALORES EN LA EMPRESA:
Los valores son principios de acción adecuados para conseguir lo que nos proponemos y orientan las conductas ante el trabajo,
la relaciones entre las personas y los resultados a obtener.
6.1 LA CULTURA DE EMPRESA: misión, visión y valores.
Las organizaciones están afectadas por la cultura de la empresa, que es el conjunto de valores, tradiciones, creencias, hábitos,
normas y actitudes interiorizadas, que dan identidad y destino a una organización para el logro de esos fines económicos y
sociales.
- misión:
• finalidad o razón de ser de la organización
• Carácter y identidad de una organización
• Define quiénes somos, que hacemos y para quien lo hacemos?
- Visión:
• Describe el modelo de organización en el que deseamos convertirnos
• Es la imagen mental de cómo se desea que sea la organización en un futuro
- valores: normas, creencias y comportamientos que forman parte de la cultura de la empresa.
8. LA ÉTICA Y SU COMUNICACIÓN:
8.1 LA REPUTACIÓN CORPORATIVA Y ETICA:
- la imagen corporativa es la síntesis en la mente de los públicos, de la integración del comportamiento de la cultura y la
responsabilidad corporativa
- La reputación corporativa es el reconocimiento de una compañía hace de su comportamiento corporativo en función del
cumplimiento de sus compromisos y la satisfacción de sus expectativas
Existe una correlación entre las empresas éticas y aquellas que logran obtener beneficios a largo plazo
- Imagen corporativa:
• Se basa en per cesiones
• Genera expectativas.
- Reputación corporativa:
• Se basa en comportamientos
• Genera valor.
La reputación corporativa se ha convertido en un activo intangible muy importante para las empresas.
La confianza derivada de esta permite Fidelizar a la clientela.