Entregable 02 - Calidad Total

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y Nombres: Rosales Alegria Abdul ID: 1348206

Dirección Zonal/CFP: Lima-Callao / Metalmecánica
Carrera: Diseño y Desarrollo de maquinaria Semestre: 3°
Curso/ Mód. Formativo Calidad Total
Tema del Trabajo: Optimización de la producción de teléfonos inteligentes
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N
ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
°
Entregable 1 0 7 / 0 9 / 2 0 2 4
Entregable 2 1 5 / 0 9 / 2 0 2 4
3. ENTREGABLES:
Durante la investigación de estudio, deberán de dar solución a los planteamientos de cada
entregable:
Nº ENTREGABLE 1
Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué indican
estas medidas sobre la calidad de la producción?
Para calcular la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote, primero
necesitas tener una lista de los números de defectos en cada lote. Una vez que tengas esa
lista, puedes calcular estas medidas estadísticas de la siguiente manera:
Media: Se calcula sumando todos los números de defectos y dividiendo por la cantidad de
lotes. La media indica el valor promedio de defectos por lote.
Mediana: Para encontrar la mediana, primero ordena la lista de defectos de menor a mayor.
Si la cantidad de lotes es impar, la mediana es el número en el medio de la lista. Si la
cantidad de lotes es par, la mediana es el promedio de los dos números centrales. La
mediana representa el valor central de la distribución de defectos.
Moda: La moda es el número que aparece con mayor frecuencia en la lista de defectos.
Puede haber una moda (si un número se repite más que los demás) o múltiples modas (si
varios números tienen la misma frecuencia más alta). La moda indica el valor más común
de defectos por lote.
En cuanto a lo que estas medidas indican sobre la calidad de la producción, la media
proporciona una idea del valor promedio de defectos por lote, la mediana muestra el punto
central de la distribución y la moda identifica el valor más frecuente. Si la media es alta,
indica que, en promedio, hay muchos defectos por lote. Una mediana alta podría indicar
que la mitad de los lotes tienen un número significativo de defectos. Si la moda es alta,
significa que un número específico de defectos es especialmente común en los lotes.
Estas medidas en conjunto pueden proporcionar información sobre la consistencia y la
distribución de los defectos en la producción.
Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo costos de
prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede obtener de estos
costos?
1
Para calcular los costos de calidad, primero necesitas identificar los costos de prevención,
evaluación y falla. Los costos de prevención incluyen actividades como capacitación del
personal y diseño de procesos. Los costos de evaluación son los asociados con pruebas y
revisiones de calidad. Los costos de falla son los relacionados con productos defectuosos,
devoluciones y garantías.
Una vez que hayas identificado estos costos, puedes sumarlos para obtener el costo total
de calidad. Esto te proporcionará información sobre cuánto estás invirtiendo en la
prevención de defectos, la evaluación de la calidad y el manejo de fallas. También te
permitirá identificar áreas donde podrías estar incurriendo en costos innecesarios o donde
podrías necesitar aumentar la inversión para mejorar la calidad.
Si proporcionas los datos específicos, puedo ayudarte a calcular los costos de calidad y a
obtener insights más detallados.
TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría esta norma
contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
La certificación ISO 9000 puede contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de

TechElectro de las siguientes maneras:
Mejora de la calidad: La implementación de los estándares ISO 9000 ayuda a establecer

procesos y procedimientos consistentes, lo que puede resultar en productos y servicios de
mayor calidad.
Satisfacción del cliente: Al seguir los requisitos de la norma ISO 9000, TechElectro puede
mejorar la satisfacción del cliente al cumplir con sus expectativas y requisitos.
Eficiencia operativa: La norma ISO 9000 fomenta la eficiencia operativa al identificar y
eliminar desperdicios, reducir errores y optimizar los procesos.
Competitividad: Al obtener la certificación ISO 9000, TechElectro puede demostrar su
compromiso con la calidad y la mejora continua, lo que puede mejorar su reputación y
competitividad en el mercado.
Acceso a mercados internacionales: La certificación ISO 9000 es reconocida a nivel
mundial, lo que puede facilitar el acceso a nuevos mercados internacionales.
En resumen, la certificación ISO 9000 puede ayudar a TechElectro a mejorar su calidad,
eficiencia y competitividad, lo que a su vez puede conducir a un mayor éxito en el
mercado.
Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la cantidad de
lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11- 15). ¿Qué información
se puede extraer de esta tabla?
Para crear una tabla de frecuencias para la distribución de lotes con diferentes niveles de
defectos, puedes seguir estos pasos:
Organiza los datos: Primero, organiza tus datos de lotes y sus respectivos niveles de
defectos.
Determina los rangos: Decide los rangos en los que quieres agrupar los niveles de
defectos, como 0-5, 6-10, 11-15, etc.
Cuenta los lotes en cada rango: Para cada rango, cuenta cuántos lotes caen dentro de ese
rango.
Crea la tabla de frecuencias: Organiza los rangos y las frecuencias de lotes en una tabla.
Aquí tienes un ejemplo de cómo podrías estructurar la tabla de frecuencias:
Esta tabla te permitirá identificar patrones o tendencias en la distribución de defectos en

los lotes de producción.
Nº ENTREGABLE 2
2 Calcule la varianza y la desviación estándar del número de defectos por lote.
¿Qué significan estos valores en términos de variabilidad en la producción?
La varianza es una medida de dispersión que indica cuánto varían los datos respecto a la
media. La desviación estándar es la raíz cuadrada de la varianza y representa la dispersión
promedio de los datos. Calcular estos valores para el número de defectos por lote ayudará
a entender la variabilidad en la producción y a identificar posibles áreas de mejora.
Herramientas Lógicas para el Mejoramiento de la Calidad
Utilice un Diagrama de Pareto para identificar las principales fuentes de defectos

en la producción de teléfonos inteligentes.
Un diagrama de Pareto es una herramienta que permite identificar y priorizar las

principales fuentes de defectos en la producción, ayudando a centrar los esfuerzos de
mejora en los problemas más Calidad Total críticos. Al analizar los datos de producción
utilizando un diagrama de Pareto, TechElectro puede identificar las causas más comunes
de los defectos y tomar medidas correctivas efectivas.
Diseñe un Diagrama Causa-Efecto para analizar las posibles causas de los defectos en los
teléfonos inteligentes
Un diagrama causa-efecto, también conocido como diagrama de Ishikawa o espina de

pescado, es una herramienta utilizada para identificar y analizar las posibles causas de un
problema en un proceso. Al diseñar un diagrama causa-efecto para analizar las posibles
causas de los defectos en los teléfonos inteligentes, TechElectro puede identificar los
factores que están contribuyendo a los problemas de calidad y tomar medidas correctivas
para mejorar la producción
Suponga que el número de defectos sigue una distribución normal. Estime la probabilidad
de que un lote tenga más de 10 defectos
Para estimar la probabilidad de que un lote tenga más de 10 defectos asumiendo una
distribución normal, se puede utilizar la media y la desviación estándar de los datos para
calcular esta probabilidad. Esto puede ayudar a entender cuán común es que se
produzcan lotes con un alto número de defectos y a planificar medidas preventivas para
evitar esta situación en el futuro
Calcule el índice de capacidad del proceso (Cpk) para evaluar si el proceso de producción
cumple con las especificaciones de calidad establecidas
El índice de capacidad del proceso (Cpk) es una medida que indica cuán bien se ajusta el
proceso de producción a las especificaciones de calidad establecidas. Calcular el Cpk
para evaluar si el proceso de producción cumple con las especificaciones de calidad de
TechElectro permitirá identificar si se están produciendo productos que cumplen con los
estándares de calidad exigidos por la empresa. Si el Cpk es bajo, esto indica que el
proceso podría necesitar ajustes para mejorar la calidad de los productos
HOJA DE PLANIFICACIÓN (Entregable 1)
PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
BUSQUEDA DE INFORMACION YA SE A EN LOS TENIENDO EN CUENTA TU
PPT O EN LOS LIBROS DE TRABAJO DEL VISTA USAR LENTES
BLACKBOARD
VOLVER A LEER EL TRABAJO REALIZADO PARA USAR LENTES Y UN TIEMPO
VER SI SE ENCUENTRAN FALLAS DE DESCANSO
PASAR TODA LA INFORMACION A LIMPIO TODO USAR LENTES
DETALLAMENTE
APUNTAR LA INFORMACION MAS UTIL Y LAS UTIZANDO HOJAS
QUE NOS SERVIRA PARA RESPONDER LAS REOTILIZABLES
PREGUNTAS
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
HOJA DE PLANIFICACIÓN (Entregable 2)
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /

OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
BUSQUEDA DE INFORMACION YA SE A EN LOS TENIENDO EN CUENTA TU
PPT O EN LOS LIBROS DE TRABAJO DEL VISTA USAR LENTES
BLACKBOARD
VOLVER A LEER EL TRABAJO REALIZADO PARA USAR LENTES Y UN TIEMPO
VER SI SE ENCUENTRAN FALLAS DE DESCANSO
PASAR TODA LA INFORMACION A LIMPIO TODO USAR LENTES
DETALLAMENTE
APUNTAR LA INFORMACION MAS UTIL Y LAS UTIZANDO HOJAS
QUE NOS SERVIRA PARA RESPONDER LAS REOTILIZABLES
PREGUNTAS
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
LISTA DE RECURSOS
INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Pc, laptop,
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Lapicero, cuaderno
5. MATERIALES E INSUMOS
Bosquejo, Energía eléctrica, papel, etc

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2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

La certificación ISO 9000 puede contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de

Mejora de la calidad: La implementación de los estándares ISO 9000 ayuda a establecer

Esta tabla te permitirá identificar patrones o tendencias en la distribución de defectos en

Utilice un Diagrama de Pareto para identificar las principales fuentes de defectos

Un diagrama de Pareto es una herramienta que permite identificar y priorizar las

Un diagrama causa-efecto, también conocido como diagrama de Ishikawa o espina de

HOJA DE PLANIFICACIÓN (Entregable 1)

HOJA DE PLANIFICACIÓN (Entregable 2)

SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

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