TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD DE GRUPO EMPRESARIAL MERCURY S.A.S.

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan la participación de cualquier persona
que cumpla con los requisitos que más adelante se describen, para participar en el “Programa de Lealtad” (el
“Programa”) que ha organizado GRUPO EMPRESARIAL MERCURY S.A.S., sociedad comercial, debidamente
constituida y existente de conformidad con las leyes de la República de Colombia, domiciliada en la ciudad de Bogotá,
identificada con el NIT 900490594-9, (el “Organizador”), con el fin de impulsar los productos, servicios y las marcas
de Grupo Empresarial Mercury S.A.S.

I. Definiciones

“Campañas”: Estrategia de comunicación para difundir un producto, mediante la cual los Participantes deberán
cumplir los requisitos establecidos para sumar puntos.

“Participantes”: Se refiere a los clientes del Organizador, sus vendedores, y los ejecutivos de venta del Organizador.

“Plataforma”: Se refiere a la página web https://www.pionerosmercury.com/.

“Premios” o “Premio”: Beneficio que se obtiene canjeando los puntos en la Plataforma.

“Programa de Lealtad”: Se refiere al programa implementado por el Organizador que tiene por fin recompensar con
puntos de lealtad canjeables por premios a los Participantes.

II. Aceptación de los Términos y Condiciones

Se entenderán aceptados estos Términos y Condiciones, con el simple registro en la Plataforma. Estos Términos y
Condiciones podrán someterse a modificaciones, cambios y actualizaciones cuando se estime necesario y con plena
discreción por parte del Organizador. Todos los cambios entran en vigor inmediatamente una vez se publican y se
notifica a los participantes. Esta notificación se realizará mediante el correo electrónico que el Participante ingrese
al momento de crear su usuario.

En caso de que los participantes rechacen los cambios incluidos en los Términos y Condiciones, deberán comunicarlo
al Organizador, a través de los medios de contacto dispuestos en este documento. El rechazo implicará la pérdida del
derecho a participar en el Programa de Lealtad. Como consecuencia, se les dará el término de un (1) mes, contados
desde el aviso de la actualización de los Términos y Condiciones, para utilizar los puntos que hayan ganado hasta ese
momento.

III. Finalidad de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones regulan el Programa de Lealtad que implementará el Organizador, con el fin de impulsar
los productos, servicios y las marcas de Grupo Empresarial Mercury S.A.S.
IV. Participantes
Podrán participar en el Programa de Lealtad, todos los clientes del Organizador, sus vendedores, y los ejecutivos de
venta del Organizador, que se suscriban a la plataforma https://www.pionerosmercury.com/ (la “Plataforma”), y
acepten los Términos y Condiciones.

V. Mecánica del Programa de Lealtad

El Programa de Lealtad está diseñado para impulsar los productos, servicios y las marcas de Grupo Empresarial
Mercury S.A.S., y, a su vez, reconocer y recompensar el compromiso y la dedicación de los Clientes del Organizador,
sus vendedores, y los ejecutivos de venta del Organizador. Este programa les permite acumular puntos al cumplir
con diversas condiciones y/o retos, los cuales pueden ser redimidos en los establecimientos comerciales que se
encuentren habilitados a través de la Plataforma.

5.1. Registro de los Participantes

Para acceder a la Plataforma y hacer uso de los servicios ofrecidos se le puede solicitar la provisión de ciertos datos
o información empresarial para completar el registro. Los Participantes se hacen responsables de:

5.1.1. Contar con el equipo adecuado y hacer todos los arreglos necesarios para poder hacer uso adecuado de
la Plataforma.
5.1.2. Asegurarse de que ninguna persona pueda usar su cuenta para usar la Plataforma sin su autorización.
5.1.3. Comprender que la Plataforma se entrega bajo licencia para su Uso, es decir que no se le vende, ni se le
transfiere dominio ni se otorga ningún título o derecho no indicado en estos Términos y Condiciones. El
Participante solo puede usar el Servicio como se determina en estos Términos y Condiciones;
5.1.4. El Participante solo tiene derecho sobre la información que haya sido recolectada según sus
instrucciones;
5.1.5. El Servicio se proporciona "tal y como es" sin garantías de ningún tipo, y la responsabilidad del
Organizador se limita a las obligaciones adquiridas en virtud de estos Términos y Condiciones.

5.2. Acumulación de puntos

Los puntos podrán acumularse desde que la cuenta del Participante esté activa. La acumulación de puntos se llevará
a cabo a través de campañas organizadas por Grupo Empresarial Mercury S.A.S. En cada campaña, se establecerán
claramente la cantidad de puntos que se pueden obtener y las condiciones específicas para adquirir y acumular
dichos puntos. Los Participantes que cumplan con las condiciones establecidas en la campaña tendrán el derecho de
recibir los puntos correspondientes, una vez que el Organizador verifique y confirme que efectivamente cumplen
con todos los requisitos necesarios.

Los puntos ganados serán cargados al perfil del Participante dentro de los cuatro (4) días hábiles posteriores al cierre
de la campaña.

5.3. Redención de puntos

Los puntos acumulados pueden ser canjeados en la selección de establecimientos comerciales que se encuentren
disponibles en la página web https://www.pionerosmercury.com/. Los establecimientos incluyen restaurantes,
tiendas de ropa, tecnología, entretenimiento, y otros.

Las condiciones y requisitos para canjear los puntos, dependerá de cada establecimiento de comercio. El Organizador
no se hará cargo, ni será responsable, si los Participantes no cumplen los requisitos para canjear los puntos
otorgados. Así mismo, en ningún caso el Organizador será responsable por los productos y/o servicios otorgados
por los establecimientos que se encuentran en la Plataforma. Es responsabilidad del Participante conocer las
restricciones, términos y condiciones, para adquirir y usar los premios que se canjeen con los puntos.

El Organizador no tiene control directo sobre dichas entidades y, por lo tanto, no puede ser sujeto de responsabilidad
por la continuidad y/o disponibilidad de los servicios y/o productos ofrecidos por los comercios y entidades afiliadas
en la Plataforma. Tampoco será responsable por el retiro de cualquiera de los comercios o establecimientos afiliados,
cancelación de beneficios o premios, discontinuidad en los servicios, así como cambios en las condiciones para
adquirir los productos y/o servicios.

Las condiciones, restricciones y requisitos para adquirir productos y/o servicios, podrán ser modificadas en
cualquier momento por el proveedor de la plataforma, Global E Assistance S.A.S.

5.4. Condiciones de los puntos

5.4.1. Los puntos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

5.4.2. Los puntos no representan dinero.
5.4.3. Los puntos acumulados vencen el 31 de enero de cada año.
5.4.4. Una vez canjeados los puntos, no podrá cambiarse el beneficio elegido por otro beneficio.
 5.5. Sobre las campañas

Las Campañas serán organizadas periódicamente por el Organizador, el cual también será el encargado de darlas a
conocer a los Participantes. Los términos y condiciones de cada Campaña quedarán contenidas en un documento, al
cual podrán acceder los Participantes a través de la Plataforma o solicitándolo al siguiente correo:
[email protected].

5.6. Verificación de los Requisitos

Dependiendo de la campaña, el área de Mercadeo, el área de Administración Comercial o el área del Organizador que
maneje la data relacionada con la campaña vigente se encargará de verificar que los Participantes cumplan los
requisitos. Una vez verificado lo anterior, el área de Marketing del Organizador otorga los puntos correspondientes
a los Participantes.

Los requisitos se verificarán de acuerdo con los datos que obtenga el Organizador de su sistema contable, y de las
habilidades o retos que se encarguen a los Participantes.

5.7. Exclusión del Programa de Lealtad

Perderán el derecho a seguir participando en el Programa de Lealtad, los Participantes que pierdan la condición de
cliente del Organizador, vendedor del cliente del organizador, y/o ejecutivo de venta del Organizador. Como
consecuencia, podrán canjear los puntos que hayan acumulado hasta el momento, pero no podrá participar en las
campañas ni seguir acumulando puntos. Es responsabilidad del cliente del Organizador reportar los cambios en su
equipo de ventas para conservar actualizados los participantes en cada campaña.

VI. Página Web

El Organizador pone a disposición de los Participantes la página web https://www.pionerosmercury.com/ a través

de la cual el Participante puede visualizar y canjear sus puntos. El Organizador se reserva el derecho de interrumpir,
modificar, actualizar y/o alterar dicha página web, así como su contenido, funcionalidad y/o acceso sin necesidad de
dar notificación alguna a los socios.

El Organizador, no garantiza el uso ininterrumpido de la página web, ni que la misma funciona libre de errores,
problemas o que se encuentra libre de virus, y, por ende, no será responsable por cualquiera de los anteriores casos.
Asimismo, el Organizador se reserva el derecho de deshabilitar temporal o permanentemente la página web, ya sea
por motivos técnicos, de seguridad, de control, por mantenimiento, por fallas de suministro eléctrico, o por cualquier
otra causa.

La información, productos y servicios que sean publicados de tiempo en tiempo en la Plataforma pudiese incluir
errores y/o estar desactualizada y el Organizador no será responsables en forma o sentido alguno de la exactitud o
veracidad de la información contenida en su página.

VII. Recuperación de la Cuenta

En caso de perder u olvidar los datos de usuario, para ingresar a la Plataforma, el Participante deberá enviar un
correo a [email protected] solicitando la recuperación de sus datos, informando su número de cédula y nombre
completo. La contraseña o usuario será enviada a su correo electrónico una vez sea confirmada su identidad.

VIII. Responsabilidad de los Participantes

Cada Participante es el responsable por todos los actos que se realicen usando su usuario, contraseña o correo
electrónico personal y lo cual incluye la responsabilidad por daños que provengan de la utilización indebida por
parte de terceros, eximiendo al Organizador de la responsabilidad por cualquier uso indebido.
El usuario y la contraseña para acceder a la Plataforma son intransferibles. Los Participantes serán responsables por
la pérdida del usuario y la contraseña para acceder a la Plataforma, y por cualquier uso indebido de la última.

Será responsabilidad de cada Participante el uso y disfrute de los Premios. Por lo tanto, excluyen al Organizador de
cualquier inconveniente o problema que se pueda presentar por el uso que se le dé a estos, o por los daños que se
puedan ocasionar antes, durante y después.

IX. Cierre del Programa de Lealtad

El Organizador es libre de finalizar el Programa de Lealtad, y cerrar la Plataforma, sin que por ello se genere
responsabilidad alguna en su contra. Para esto, el Organizador deberá avisar a todos los Participantes con dos (2)
meses de anticipación a la fecha de finalización, para que los Participantes puedan redimir los puntos que tengan
acumulados durante ese término.

X. Datos Personales

Con la aceptación a los presentes Términos y Condiciones el socio acepta expresamente la Política de Privacidad del
Programa de Lealtad la cual está disponible en https://www.pionerosmercury.com/.

XI. Ausencia de Relación Laboral

El Participante declara entender que el Programa de Lealtad y los beneficios otorgados a través de esta plataforma
tienen el propósito exclusivo de reconocer y recompensar el desempeño de los Participantes. Estos beneficios no
constituyen una relación laboral ni contractual entre Grupo Empresarial Mercury S.A.S. y los Participantes, ni
implican obligación alguna más allá de las establecidas en las condiciones del programa.

La participación en el Programa de Lealtad es voluntaria y no crea, en ninguna circunstancia, derechos laborales, de

empleo, de salario, ni de beneficios adicionales a los especificados en el programa. Los Participantes que participen
en el programa lo hacen con pleno conocimiento de esta cláusula y aceptan que los beneficios recibidos son
independientes de cualquier relación laboral que puedan tener con sus respectivos empleadores.

XII. Declaraciones de los Participantes

Al abrir una cuenta en la Plataforma el Participante, por el solo hecho de hacerlo, estará declarando, garantizando y
consintiendo que las siguientes afirmaciones son y se mantendrán verdaderas durante el tiempo que participe en el
Programa de Lealtad:

1. Es mayor de edad, dieciocho (18) años, cuenta con las facultades y autorizaciones necesarias para poder
vincularse con el Organizador.
2. Aportó información verídica, exacta e íntegra.
3. Cumple las condiciones para ser Participante.
4. Consiente mantener indemne al Organizador y a su personal, directo e indirecto, por cualquier consecuencia que
la prestación de los Servicios pueda generar.
5. Será responsabilidad exclusiva del Participante, administrar y salvaguardar la idoneidad y veracidad de la
información proporcionada a través de la Plataforma, así como mantener la custodia en relación con los datos
de su cuenta personal.
6. Su registro y uso del servicio cumple con todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables.
7. Obrará de buena fe durante todo el tiempo que participe en el Programa de Lealtad.
8. Leyó y reconoce a cabalidad los presentes Términos y Condiciones de Servicio.

XIII. Resolución de PQRS y Datos de Contacto

El Organizador será el responsable de brindar solución clara, suficiente y oportuna a todas y cada una de las
peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que interpongan los Participantes. Por tal motivo, el Organizador contará
con mecanismos idóneos para la recepción de los PQRS y cumplirá con los términos establecidos en la Ley 1755 de
2015. Para ello, el Organizador pone a disposición de los Participantes el siguiente correo electrónico:
[email protected]

XIV. Propiedad Intelectual

Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya
propiedad intelectual o industrial y que aparezca en la Plataforma, están protegidos a favor del Organizador, de
conformidad con las disposiciones legales sobre la materia. En consecuencia, los elementos aquí referidos no podrán
ser utilizados modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún
medio, salvo autorización previa, escrita y expresa.

Mediante la permisión de ingreso de los usuarios a su página web, el Organizador, no está concediendo ninguna
licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre
cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su sitio o con los contenidos de éste.

XV. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, excluyendo cualquier ley o principio
sobre conflictos de ley que aplicaría la ley de otra jurisdicción.