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UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

SISTEMA DE UNIVERDAD VIRTUAL

LICENCIATURA EN BIBLIOTECOLOGIA Y GESSTION DEL CONOCIMIENTO

CÁTEDRA:
Apropiación y prospectiva del profesional de la información

UNIDAD 2. ACTIVIDAD 2
Los servicios informativos en una Unidad de información

CATEDRÁTICA:
Mae. Adriana del Rocío Esparza Terrones

POR
Maidy Mejía Hernández

18 de abril de 2021
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Introducción

En toda Unidad de Información se llevan a cabo una serie de servicios, según el tipo,

tamaño y naturaleza de la mimas los servicios pueden variar. El préstamo bibliográfico de

recursos físico y digitales, los espacios disponibles para ellos, las herramientas a disposición;

además de las actividades, encaminadas a fomentar el uso de esos servicios y recursos.

En el presente trabajo se brinda una reseña de los servicios y actividades que se brindan

en la biblioteca “Central Hugo Lindo”, de la Universidad Dr. José Matías Delgado.

Importante aclarar que casi el 100 % de estos se vio modificado por motivos de la

Pandemia.
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Servicios básicos de una biblioteca Universitaria

Biblioteca Central “Hugo Lindo”, Universidad Dr. José Matías Delgado

La biblioteca Central Hugo lindo, brinda servicio a toda la comunidad Universitaria, y

usuarios externos, la bibliografía física, es propiamente para suplir las necesidades de las carreras

del campus I, ya que el campus II, cuenta con otra biblioteca, que contiene la bibliografía física

para suplir las necesidades de las carreras de ese campus.

Biblioteca Central, es la encargada de adquirir, procesar y distribuir el material adquirido,

en ella está ubicada ubica el área de procesos técnicos, la cual procesa todo el material de ambas

bibliotecas; además de encontrarse acá el Área de audiovisuales e Internet, área que se encarga

de la Biblioteca Virtual Matías, los e-recursos y las activadas de DHI.

Servicios generales

Préstamo interno:

Según el tipo de recursos:

Hay bibliografía que no se presta para ser utilizada fuera de las instalaciones de la

biblioteca (títulos únicos, referencia, enciclopedias, bibliografía de uso interno), por

ejemplo, los planes de estudio, son recursos que se prestan para su consulta, pero que no

pueden ser sacados de las instalaciones.

La biblioteca puede ser consultada por usuarios externos a la comunidad universitaria,

ciudadanos, en general, padres de familia, estudiantes escolares, por ejemplo. Quienes

pueden acceder a todos los contenidos, pero únicamente dentro de las instalaciones de la

biblioteca.
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Préstamo externo: es exclusivo para estudiantes, docentes, personal administrativo de la

institución. Cuentan con un máximo de 3 títulos y pueden tenernos por 1 mes (actualmente por

pandemia, ya que en tiempo regular es de 8 días). Para el personal docente el tiempo es mayor,

ya que requieren preparar las clases.

Préstamo interbibliotecario: La biblioteca forma parte del Consorcio de Bibliotecas

Universitarias de El Salvador (CBUES), por lo que, si tiene el servicio de préstamo

interbibliotecario, ya sea facilitando copia digital, el físico o brindado el servicio en las

instalaciones. Este suele autorizarse entre directores.

Consulta: No cuenta con un área específica o personal asignado para ello, el usuario se acerca al

área de circulación y préstamo y ahí el personal a cargo le orientará o referirá, con la encargada

del área o servicio que requiere. Tiene a disposición dos catálogos disponibles para su consulta

previa de bibliografía

Renovación: Si se brinda el servicio de renovaciones, actualmente por pandemia se está

brindado el mes. Se puede hacer por teléfono, correo o por medio un formulario, disponible

biblioteca Virtual Matías.

Devolución: Las devoluciones se suelen hacer en cada campus en las biblioteca donde se realizó

el préstamo, por el momento, debido a que los estudiantes tienen restringido el acceso al campus

se les ha habilitado un buzón, donde depositan el material, el cual es retirado por el personal de

circulación y préstamo, quienes posterior a la descarga avisan al usuario por medio de correo

electrónico que tiene descargado el material.

Orientación con el uso del Catálogo: Este servicio de manera presencial, lo brinda por lo

general el personal de circulación y préstamo. Se hace si el estudiante lo solicita (por lo general

son los de primer año y suele incluir la llegada a estantería pues son estantería abierta). Desde
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hace unos años, se están brindando capacitaciones sobre estos servicios a primero años y en

cursillos, pero suelen ser solo si el docente o escuela lo solicita.

En este periodo de pandemia se estuvieron brindado sesiones virtuales, del uso del mismo que

está disponible en la Biblioteca Virtual Matías; principalmente porque en el se encuentran los

trabajos de pregrado, los cuales pueden descargarse.

Servicios Especializados

Orientación al usuario: No hay un área exclusivamente a este servicio, pero si una persona

encargada de realizar actividades de formación de usuario y actividades de DHI, quien cada

inicio de ciclo comparte la oferta de actividades que se estarán brindando durante todo ese

periodo, con el objetivo que docentes y escuelas agenden. En el último año iniciaron agendando

a pedido de los estudiantes también. Cuentan también con actividades que son de participación

libre tanto para estudiantes como para docentes, todas estas actividades suelen realizarse en el

Áreas de audiovisuales e Internet (un espacio multifunciones de la biblioteca) o en el salón de

clases; pero desde el 2020 a la fecha todas las actividades se brindando de manera virtual y se

continuaran brindando este 2021 de igual manera (ver anexo)

Entre las actividades que brindan están:

Generales

 Charlas informativas: servicios y recursos disponibles: primeros años: los estudiantes

reciben en el cursillo de ingreso una charla en la cual se les dan a conocer los servicios y

recursos a los cuales tienen acceso en su biblioteca, además de las normas y demás

lineamientos de uso.

 Biblioteca Virtual Matías; servicios y recurso disponibles,

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 E. Recursos: bases de datos contratadas y libres disponibles

Actividades para fomentar las buenas prácticas como:

 Capacitaciones y talleres sobre la enseñanza de formatos bibliográficos APA y de la

Normas ISO

 Manejo de la herramienta Turnitin

 Enseñanza del gestor de referencias Zotero.

 Uso de fuentes pertinentes

 Publicación en el Repositorio Nacional REDICCES:

Apoyo a seminarios de graduación:

 Capacitación al inicio del seminario: Servicios, recursos, formato bibliográfico, que

utilizaran, lineamientos para la entrega a biblioteca del paquete de tesis,

 Asesoría grupal mensual para los tesistas.

 Recepción, revisión, aceptación, procesamiento y publicación del trabajo.

 Servicios de embardo del trabajo.

Consulta de Recursos Electrónicos Especializados: Servicio que facilita la búsqueda y

obtención de información en recursos electrónicos especializados por carrera.

Investigación bibliográfica: Servicio que apoya en la búsqueda de bibliografía relevante

relacionada con un tema específico; se brinda principalmente a docentes e investigadores.

Préstamo de audiovisuales: presamos de discos con material complementario a los libros, un

préstamo para la comunidad Matías, no para usuarios externos

Préstamo de equipos portátiles: La biblioteca cuenta con equipo portátiles para ser utilizados

por los estudiantes, es un préstamo interno, solo para utilizar ser en el campus ya sea en

biblioteca o en el salón de clases.

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Áreas de trabajo y estudio grupales e individuales: la biblioteca cuenta con áreas que

inicialmente eren de solo lectura, pero se convirtieron en espacio de trabajo grupal. Aunque si

hay todavía espacio para quienes desean algo de silencio.

Visitas Guiadas: Se brinda un recorrido por las instalaciones, colecciones y áreas de las

bibliotecas, esta es una actividad a pedido.

Biblioteca Virtual Matías: Sitio de la Biblioteca, en el cual el usuario puede consultar ya

accederá recursos, servicios y contenido digital generado por la institución, contratado y de

naturaleza libre. Es una extensión de los servicios y recursos que brinda la biblioteca física.

Salvo las bases de datos contratadas y la herramienta Tunritin (exclusivos para la comunidad

Matias) todos los demás recursos están disponibles para todos los usuarios.

Servicios generales no disponibles

Reserva de documentos: Servicio que permite reservar documentos que no se encuentran

disponibles al momento de solicitarlos.

Consulta de periódicos: Servicio de consulta de periódicos locales en salas de lectura informa

Servicios Especializados con los que no se cuentan

Referencia: No hay un área de referencia, ni referencista asignado.

Programas ALFIN: No se cuenta con un programa de ALFIN.

Actividades culturales de y fomento de la lectura: No lleva a cabo

Diseminación selectiva de información (DSI): Servicio que proporciona a docentes,

investigadores y tesistas, la información periódica correspondiente a las novedades bibliográficas

de un tema en particular de acuerdo a su perfil de interés.

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Servicios de extensión: Consisten en las actividades dirigidas a fomentar y optimizar las

relaciones entre el usuario y la Unidad de Información, elevando el nivel cultural y social de la

comunidad, creando hábitos de lectura y necesidad de capacitación e información.

Impresión y digitalización de documentos: Servicio que consiste en imprimir y/o escanear

trabajos de investigación, el servicio tiene un costo de recuperación. Este servicio como tal, no se

brinda en biblioteca, pero si se facilita el envío de por medio de correo de la digitalización de

algunos apartados de documentos (planes de estudio, tablas de contenido, cuando se solicitan, sin

costo alguno)

Membresías: la biblioteca no cuenta con membresía, los usuarios si deben para acceder a

cualquiera de los servicios que las bibliotecas les brindan, contar y presentar el carnet de la

universidad, siente este el único requisito.

Desarrollo de Habilidades Informativas: Servicio que promueve el desarrollo de

competencias informativas a través de eventos y actividades como Visitas guiadas, Talleres,

Cursos, entre los que se encuentran disponibles. Este servicio estructurado como tal no está, pero

si se lleva acabo trabajo desde hace 7 años al respecto, contando con un aproximado de 800

actividades anuales, enfocadas en conseguir que el usuario aproveche al máximo los recursos y

servicios que la biblioteca le rinda, y que utilice todo ello de manera responsable.

Carta de servicios de la biblioteca:

En ellas se reflejan las intenciones de los organismos universitarios. Las bibliotecas están

también redactando estas cartas de servicio en las que exponen sus compromisos de calidad

(Merlo Vega, 2005, p. 6)

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Conclusión

La Unidad de Información visitada, cuenta con una serie de servicios y actividades, tanto

para la comunidad de la institución, como para usuarios externos a ella.

En los últimos años se ha visto un incremento en las solicitudes de actividades (solo en el

año 2020 se brindaron poco más de 1400 actividades el 95 % d ellas virtuales). Se está

trabajando con los coordinadores de investigación, los docentes de métodos de investigación,

participación en los cursillos de ingreso (permite in primer encuentro con los futuros aspirantes).

No existe nada que reglamente la asistencia dichas actividades por lo que no se abarca el

100 de los usuarios estudiantes, pero se está trabajando en ello.

Gracias también al trabajo que también se ha estado brindado a los estudiantes de

seminario, la percepción que de la biblioteca se tiene, ha mejorado bastante; pero como indica el

personal, les falta todavía mucho.

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Bibliografía
Merlo Vega, J. A. (2005). La biblioteca universitaria: análisis en su entorno híbrido= The
academic library: analysis in a hybrid. Servicios bibliotecarios para la comunidad
universiaria. En: Orera Orera, L. (pp. 445-477).
https://repository.arizona.edu/bitstream/handle/10150/105124/Merlo_ServiciosBU_eprint
.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Bibliografía Recomendada

IFLA UNESCO. (2001). Directrices de la IFLA UNESCO para el desarrollo de servicios de

bibliotecas públicas. Recuperado de
https://www.ifla.org/files/assets/hq/publications/archive/the-public-library-service/pg01-
s.pdf

Yoc Smith, A. (2015). Los servicios de información en las bibliotecas universitarias para
satisfacer a la comunidad de usuarios del siglo XXI. Recuperado de
http://eprints.rclis.org/30006/7/Bibliotecas%20Universitarias%20de%20Guatemala.pdf

Merlo Vega, J.A. (2020). Servicios bibliotecarios para la comunidad universitaria = Library
services for the academic community. Recuperado de
https://repository.arizona.edu/bitstream/handle/10150/105124/Merlo_ServiciosBU_eprint
.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Arias, O. M. (2001, diciembre). Planificación de áreas y servicios en la biblioteca estatal y

universitaria de Baja Sajonia. Información, cultura y sociedad, 5. Recuperado
de http://www.scielo.org.ar/scielo.php?pid=S1851-
17402001000200005&script=sci_arttext
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ANEXO
Propuesta de actividades para el Ciclo I-2021