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INFORME |
Sustentabilidad punta a punta

La cadena de valor como

epicentro del desarrollo local
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Los nuevos modelos de gestión sustentable superan con creces el ámbito estrictamente de las
compañías. La cadena de valor adquiere una relevancia cada vez mayor y se torna en parte
fundamental de los paradigmas de crecimiento con triple impacto. Hoy, las empresas deben dar
cuenta del accionar de cada uno de los integrantes que componen su proceso productivo. Pero,
además, el trabajo en red, el acompañamiento a quienes forman parte de los eslabones más
débiles y el desarrollo local de proveedores pymes son pilares esenciales para el crecimiento eco-
nómico inclusivo de los países.
Por Carina Martínez terreno que no siempre es fácil. Las redes y know–how fueron algunas de las múltiples
las alianzas, tanto entre empresas como con estrategias implementadas que contribuye-
Los conceptos de RSE, y más recientemen- Gobiernos, ONG, universidades y sociedad en ron –y contribuyen– a sostener este entrama-
te de sustentabilidad, fueron adquiriendo un general, se vuelven cada vez más habituales do fundamental de la economía argentina.
significado cada vez más profundo y comple- y permiten una sinergia fundamental. A futuro, este trabajo aunado, que fortale-
jo. De la mera filantropía de décadas atrás al ce la cadena de valor punta a punta, es par-
modelo de gestión sustentable que atraviesa La centralidad de la cadena de valor te central de un círculo virtuoso ganar–ga-
a la organización de manera horizontal, pero En este camino, el vínculo con la cadena de nar de triple impacto y base de un modelo
también al negocio de manera vertical, mu- valor –particularmente las pymes provee- de desarrollo enmarcado en el cumplimien-
cha agua pasó bajo el puente. doras– adquiere un rol protagónico. Por un to de los Objetivos de Desarrollo Soste-
Triple impacto, creación de valor comparti- lado, porque las compañías deben responder nible establecidos por Naciones Unidas.

{El trabajo aunado, que fortalece la cadena de valor punta a punta, es par-
te central de un círculo virtuoso ganar–ganar de triple impacto y base de un
modelo de desarrollo enmarcado en el cumplimiento de los ODS.}
do, economía circular, desarrollo local, térmi- por su desempeño en cuanto a gestión sus- Para indagar sobre el camino recorrido en
nos que fueron dando marco conceptual a tentable, ética, buenas prácticas, entre otros. este terreno, Mercado y Pan American Ener-
los nuevos modelos de gestión empresarial Por el otro, porque el trabajo conjunto, la ca- gy encargaron un informe especial que bus-
en los cuales lograr la máxima rentabilidad es pacitación, el soporte y el acompañamiento ca echar luz sobre una temática que cobra
solo uno los objetivos a cumplir para garanti- a los eslabones más débiles se vuelven cen- cada vez más relevancia. La compañía petro-
zar la perpetuidad de la compañía. trales en estos nuevos modelos de gestión lera tiene vasta experiencia de trabajo en el
La reputación de las empresas adquiere, así, sustentable. desarrollo local de pequeñas y medianas em-
un valor superlativo. A la “licencia social para El contexto de la pandemia ha potenciado presas, tarea que realiza desde hace años, a
operar” se le suman nuevas demandas; voces estas demandas y puesto blanco sobre negro través de distintos programas y acciones.
que piden a las compañías asumir de manera el accionar de las compañías. En la urgencia, A continuación, referentes y profesionales re-
proactiva su compromiso de trabajar por una sea en red o de manera individual, las em- flexionan sobre la importancia del trabajo en
sociedad mejor. No solo minimizar el impac- presas desplegaron acciones de distinto tipo red, la sinergia de la actividad pública, priva-
to sobre el medio sino implementar acciones para contribuir, como actor relevante, a me- da y la sociedad civil, los obstáculos a supe-
que contribuyan a paliar el daño ya ocasiona- jorar la situación crítica. Además de la aten- rar y las ventajas de la construcción de lazos
do; no solo proclamarse inclusivas sino lograr ción primaria que permitió cubrir las nece- sólidos que sostienen y potencian un entra-
una equidad verificable en cada nivel y fo- sidades de las comunidades de la zona de mado valioso para el desarrollo local y la so-
mentarla en la sociedad; no solo contribuir a influencia, el soporte y rescate de las pymes, ciedad en general.
paliar el hambre y otras carencias sino traba- responsables de casi el 80% del empleo del
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jar activamente para generar un mundo me- país, destaca por su impacto.
nos desigual y brindar oportunidades a los En el marco de la emergencia sanitaria, las
más vulnerables. compras anticipadas de insumos, el sopor-
En cada uno de los aspectos, la mirada aten- te financiero y productivo, las compras inclu-
ta de la sociedad las impulsa a avanzar en un sivas, las capacitaciones y transferencias de

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Relaciones win–win

Un componente esencial
de la sostenibilidad
“El acompañamiento sostenido asegura la continuidad en la creación de valor y el fortaleci-
miento continuo, para mejorar la performance de cada eslabón integrante de esta cadena,
desde el más fuerte, hasta el más débil”, indica Mercedes Autunno, directora de la Escuela de
Negocios de Idea.
“La sociedad también se beneficia porque el sos disponibles para este tipo de políticas y
impacto social en los eslabones más débiles también el cambio de mentalidad o eje por
es generalmente superior que en las otras parte de todos los actores, hacia un modelo
partes de la cadena. Para ciertas compañías, de cooperación por sobre el de competencia
hay proveedores claves y asegurar la eficien- o negociación.
cia en el manejo de los recursos que esos
proveedores tengan; que puedan sostener- –La sinergia público/privada/organizacio-
se, innovar y mejorar en el largo plazo, tam- nes de la sociedad civil, ¿de qué manera
bién redundan en mejores resultados pro- opera en este contexto?
pios, porque se aseguran la disponibilidad –Desde la Escuela de Negocios de IDEA, pro-
de que, por ejemplo, alguna materia prima o movemos y fomentamos el fortalecimiento
de algún tipo de servicio en particular que no de la cadena de valor desde la articulación
es tan fácil de desarrollar, se siga mantenien- público–privada, en el cluster Vaca Muerta y
do al alcance de ellos y mejorando al propio en el incipiente cluster de Golfo San Jorge,
negocio –explica Mercedes Autunno, al ser por medio de los programas de formación y
consultada por Mercado–. Esto colabora con desarrollo para las pymes que los integran.
la estabilidad y el fortalecimiento de la estra- Cuando uno habla de ecosistema empresa-
tegia de largo plazo, ya que las compañías Mercedes Autunno. Sostenibilidad a largo plazo. rial tiene que pensar en lo público, en lo pri-
saben que cuentan con estos proveedores vado (grandes y medianas empresas) y en las
claves de forma sostenible. En cuanto a lo re- na de valor que, en algunos casos tenían su- ONG. Muchas veces, las ONG son esponsorea-
lacionado con sostenibilidad y triple impacto, bocupación, o cuya propia actividad no era das o subvencionadas por grandes empresas,
siempre redunda en mejora económica, por- tan requerida; la generación de acuerdos con desarrollan herramientas y la forma de devol-
que hay eficiencia en el uso de los recursos, y proveedores que tenían menos carga laboral, verle valor a esa organización es mediante la
hay una mejor redistribución de los ingresos; tomando parte de su personal temporalmen- capacitación y/o colaboración de sus cade-
y también es beneficioso desde el punto de te, entre otras. Algunas empresas pusieron a nas de valor. La sinergia se da muy bien cuan-
vista estratégico del negocio en los plazos, en disposición toda la parte digital, y los mar- do se comparten valores y objetivos; las asi-
los costos que se manejan, y en la eficiencia ketplace que tenían, para trabajar con sus metrías o discrepancia en algunos de estos
de los recursos que se utilizan”. cadenas de valor, y que estas por ejemplo, aspectos son los que crean los mayores de-
pudieran comercializar aunque no estuvie- safíos a superar.
–¿De qué manera las empresas apoyaron ran preparadas para hacerlo digitalmente. La
a las pymes proveedoras en este contexto ventaja de trabajar dentro de cadena de va- –Lo aprendido durante esta etapa crítica,
tan particular? lor es que se genera un espacio de encuen- ¿considera que ha permitido a las pymes
–El sostenimiento de los niveles mínimos de tro de empresas que residen en tu propia re- dar un salto cualitativo en su gestión o es
actividad y financiamiento para evitar quie- gión o zona, cuyo nexo es el proveedor de un proceso que requiere un seguimiento
bras y cierres de empresas, junto con tareas esa gran empresa, que facilita la adquisición continuo?
de capacitación y formación para dar una de herramientas. –El salto cualitativo en lo operativo se dio en
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mejora a los procesos y las personas dentro muchas pymes en los aspectos de trabajo re-
de este contexto. –¿Cuáles son las principales limitantes a la moto, delegación y cooperación. Si esto tiene
Podemos mencionar varias buenas prácticas hora de poner en práctica este tipo de po- un efecto a largo plazo o se retrocede lo ve-
durante la pandemia, tales como: la colabo- líticas? remos en los años venideros, siempre habrá
ración con otras empresas de la propia cade- –Las limitantes vienen del lado de los recur- una proporción de empresas tratando de vol-

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ver al statu quo anterior y otras que capitali- empresas grandes o de otra pyme, lograron derada sostenible si no trabaja con su cade-
zarán positivamente estas experiencias que digitalizarse más rápido, invertir recursos de na de valor en todos los aspectos: fomentar
forman parte de «la nueva normalidad» que forma diferente, a muchas pymes que por su economías regionales, diversificando provee-
nos ha tocado vivir. locación geográfica no podían llegar a todos dores de distintos sectores, fomentando la di-
En la “post pandemia” van a existir dos opcio- sus clientes, de ahora en más pueden hacer- versidad de colectivos minoritarios (pueblos
nes: por un lado, las empresas que lograron lo. Por otro lado, aquellas que, lamentable- originarios, agricultores locales), etc.
sobrevivir y salieron mejoradas y fortalecidas mente, no han podido sobrevivir. C.M.
de esto; muchas pymes que con el apoyo de Ninguna empresa grande puede ser consi-

Estrategias de supervivencia

Apoyo en un momento crítico

2020 ha sido un año muy duro para la economía mundial en su conjunto debido al surgimien-
to de una pandemia que obligó a los distintos Gobiernos del mundo a tomar decisiones drásticas
para resguardar la salud de la población, y llevó a un proceso de implementación de cuarente-
nas de diversa intensidad, que culminó en un brutal proceso recesivo a escala global.
Por Gustavo Perego (*) interior de dichas cadenas se observa me-
diante un proceso de organización que pue-
La Argentina no fue ajena a esta situación, da llevar hasta su clusterización en algunos
viéndose rápidamente golpeada en su ac- casos. Este proceso de institucionalización
tividad, con fuertes consecuencias negati- integra los programas de apoyo pyme de las
vas, sobre todo en el entramado pyme per- grandes empresas tractoras, las cuales gene-
teneciente a las diversas cadenas de valor. ran los lineamientos rectores a la cadena de
En momentos disruptivos como los recientes, valor; junto a los programas de apoyo esta-
podemos entender con mayor claridad por tal, principalmente financieros e impositivos;
qué el tejido productivo e institucional de y a las instituciones de la sociedad civil, ge-
una cadena de valor es tan importante para nerando un ecosistema productivo resiliente
la sustentabilidad de una industria o para la frente a los desafíos de la nueva normalidad.
rápida recuperación económica de un país. Sin embargo, si observamos el amplio teji-
La articulación hacia el interior de las diver- do productivo nacional, nos encontramos
sas cadenas de valor, en las que no solo se Gustavo Perego. Ninguna empresa puede sola. con dificultades para fortalecer a las cade-
relacionan comercialmente, sino se alinean nas de valor a lo largo de las distintas in-
estrategias y expectativas entre las grandes la actividad. Pero su principal logro ha sido dustrias. En muchos casos, los procesos de
empresas tractoras, nacionales o multina- construir una comunicación más fluida en- articulación público–privada e institucio-
cionales, con su tejido de empresas pymes tre la empresa grande, la integradora al final nalización de dichos ecosistemas aun pa-
proveedores de primer, segundo y hasta ter- de la cadena y sus pymes proveedoras. Esta san por un proceso de maduración lento.
cer anillo, probó ser una herramienta funda- comunicación demostró ser una herramien- En consecuencia, los programas estatales
mental para poder responder a esta crisis ta fundamental para el empresario pyme, ya de apoyo a pymes poseen mayor dificultad
inédita, brindando sustentabilidad a los dis- que lo ayuda a tomar decisiones eficientes para lograr un impacto eficaz a lo largo de
tintos modelos de negocios y una respues- en un entorno de mucha incertidumbre, lo- la cadena. Por otro lado, aunque muchas
ta positiva hacia la sociedad en su conjunto. grando por ende bajar el riesgo de su deci- grandes empresas poseen programas de de-
En las industrias más diversas, desde el sector sión, dándole mayor sustentabilidad a su ne- sarrollo de proveedores o apoyo a pymes,
automotor hasta la industria petrolera, se ob- gocio para sobrevivir en un entorno crítico. muchas veces su implementación y recep-
servaron los beneficios que conlleva para la ción por parte del empresariado pyme aún
cadena de valor pyme contar con estrategias Acompañamiento continuo es difícil, lo cual demuestra la principal de-
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de desarrollo convergentes mediante progra- En momentos de una economía recesiva, una bilidad que existe hacia el interior de las ca-
mas de desarrollo, con apoyo financiero foca- estrategia de supervivencia y crecimiento de denas de valor; que es un proceso fluido y
lizado en estrategias sustentables y soporte las cadenas de valor se basa estructuralmen- eficiente de comunicación, principalmente
técnico con el objetivo de mejorar su perfil te en su capacidad de articulación público– entre la empresa integradora aguas abajo
productivo, en momentos de fuerte caída de privada.La mayor institucionalidad hacia el de la cadena, con su tejido de proveedores.

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De todas forma, podemos encontrar una proveedoras, pero principalmente una es- magnitud por más grande que sea. Las gran-
multiplicidad de empresas que son ejemplo trategia de comunicación y un acompaña- des empresas que entendieron que su estra-
a escala nacional y global en su estrategia de miento continuo a cada empresa, entendien- tegia de crecimiento está atada al fortaleci-
apoyo a su cadena de valor mediante progra- do sus modelos de negocios, sus estrategias miento de su cadena de valor son las que han
mas de apoyo a pymes, como por ejemplo, productivas; y buscan crear las condicio- logrado responder con mayor velocidad a la
Pan American Energy en la industria petro- nes de mayor sustentabilidad y crecimien- nueva normalidad que nos desafía en la post
lera, Toyota en la industria automotriz o Gru- to a largo plazo de dicha cadena de valor. pandemia.
po Techint en los diversos sectores de actua- En síntesis, la enseñanza que este 2020 tur- (*) Director de ABECEB
ción. Todos tienen en común una estrategia bulento nos dejó es que ninguna empresa
de apoyo técnico y financiero a sus pymes puede por sí sola salir de una crisis de esta

Un abordaje integral

Evaluar toda la cadena productiva

El concepto de cadena de valor es un modelo teórico que ya tiene sus años (1985) pero al día
de hoy mantiene plena vigencia. Su objetivo es generar una ventaja competitiva que el cliente
final pueda ver claramente, posicionando a la compañía en otro lugar versus su competencia.
Por Joaquín Galarreta Bolia (*) vid, etc. a través de consultorías de corto pla-
zo (tres a cuatro meses) y alto impacto, 100%
Inicialmente se ideó como una forma de de manera virtual.
abordar a una compañía, pensando cada
área como un eslabón de una cadena. Nues- Obstáculos y sinergias
tro abordaje es que una compañía en lugar Los principales obstáculos que vemos a la
de enfocarse solo en sus proveedores, preste hora de implementar estas iniciativas están
atención y evalúe toda la cadena productiva relacionados con la falta de recursos (huma-
(es decir, los proveedores de sus proveedo- nos y tiempo) ya que un proyecto de con-
res también) para identificar las actividades sultoría es un proceso de co–creación: es de-
y procesos críticos y qué valor adicional agre- cir, que los consultores no tienen soluciones
gan al producto final, buscando la forma de mágicas, sino que necesitan de la experien-
optimizarlos, tornarlos más eficientes, lograr cia, toma de decisiones y ejecución por par-
sinergias o integrarlos. Todas las compañías te de la empresa. Otro obstáculo que a ve-
de esa cadena de valor experimentan me- ces vemos es que muchas compañías, si bien
joras en sus procesos, eficiencias producti- integran la misma cadena de valor, a veces
vas y de costos, una estandarización de po- son competidoras al mismo tiempo, por lo
líticas, procedimientos, sistemas, lenguaje y cual es más complejo el diálogo y mostrar-
cultura de trabajo”, expresa Galarreta Bolia. Joaquín Galarreta Bolia. Las grandes compañías les que la colaboración es el camino correcto.
De la misma forma, la sociedad como un marcan el rumbo. La sinergia público–privada–organizaciones
todo se ve impactada por esta generación civiles es muy importante porque cada uno
de valor adicional. Hoy las grandes compa- como Pan American Energy que entendie- juega un rol específico. Desde mi punto de
ñías son las que marcan el rumbo respecto a ron que a pesar de la coyuntura, el partido vista, el tándem lo tiene que liderar el sector
triple impacto y comienzan a alinear a toda es de largo plazo y algunas prioridades si- privado que es el único que tiene una visión
su cadena de valor a ese objetivo. Así, existen guen siendo las mismas: desarrollar su cade- de qué es estratégico para ellos, cuáles son
cada vez más compañías certificadas como na de valor y seguir apoyando las pymes es sus prioridades y pueden definir una agen-
Compañías B, con mayor eficiencia energé- una de ellas. Estos programas como el Pro- da de trabajo que involucre a las empresas
tica, mejor tratamiento de residuos, mayor grama Pymes de PAE adaptó su metodolo- más chicas. El rol de los entes públicos es
control sobre el origen de sus materias pri- gía y contenido para poder contener las ne- crear el entorno, el contexto necesario para
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mas y una relación con sus empleados y la cesidades de esas pymes en crisis: ofrecen su que esa interacción funcione, haya incenti-
comunidad mucho más sana y sostenible. red de consultores (especialistas en diferen- vos para que cada uno haga ese esfuerzo (e
Este año, el contexto Covid–19 fue y sigue tes áreas) para asesorar, ayudar a ordenarse, inversiones) y garantizar que muchos de es-
siendo desafiante para todas las empresas mejorar la toma de decisiones, generar efi- tos planes van a seguir siendo relevantes en
del país. Por suerte hay compañías (pocas) ciencias, prepararse para el mundo post–Co- el largo plazo con reglas de juego claras y es-

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tables (previsibilidad). Las organizaciones so- Como todo en lo que está involucrada la posteriores para asegurarnos que lo hecho
ciales pueden tener un rol de facilitación y mente humana y hábitos, necesita repetición. va a seguir vivo, y no caer en la curva de Eb-
coordinación de muchas de estas iniciativas Es importante generar los incentivos, mostrar binghaus.
que precisan de sus habilidades de comuni- las mejoras y beneficios conseguidos, reali- (*) Partner & Consulting Director de
cación para entablar diálogos más fluidos. zar talleres, mentoring o sesiones de trabajo Galarreta

Redes necesarias

Soluciones colectivas
para temas globales
“Los grandes desafíos que enfrentan hoy las empresas, tanto en términos de competitividad,
como en los aspectos sociales –futuro del trabajo e impacto medioambiental– no pueden ser
resueltos solo por el sector privado. Debe ser un trabajo conjunto con el sector público y la so-
ciedad civil”, sostiene Héctor Rocha, profesor de IAE Business School, Universidad Austral.
Los objetivos de desarrollo sostenible de Na- De hecho, el Pacto Mundial de Naciones Uni-
ciones Unidas pasaron de ser 8 en el Global das (Global Compact), que se encuentra en el
Compact a 17 los vigentes desde 2015 en la origen de los ocho objetivos del milenio del
Agenda 2030, se duplicaron y se sumó el nú- 2000 al 2015 y los 17 objetivos del desarrollo
mero 17, que precisamente habla de este sostenible 2015–2030, incluye la responsa-
‘Partnership’ –continúa Rocha, al ser consul- bilidad extendida a la cadena de valor como
tado por Mercado sobre la importancia de la uno de los criterios de evaluación para per-
sinergia entre el ámbito público, privado y las tenecer al Pacto Global.
organizaciones de la sociedad civil–. La coo- Y yendo más allá de la subsistencia, en el caso
peración público–privada, que ya era nece- de ecosistemas territoriales, se dan los bene-
saria para resolver desafíos previos a la pan- ficios de la creación de empleo y de empresas.
demia, con la pandemia justamente acentuó La evidencia empírica demuestra que las em-
su importancia. Precisamente dicho objetivo presas arraigadas en regiones con clústers o
17 de ONU, que trata de esta articulación, es ecosistemas territoriales diversificados crean
considerado la llave para resolver los otros más puestos de trabajo y empresas que las
16. La pandemia volvió a poner en escena empresas que no operan en tales ecosistemas.
que necesitamos cooperar, porque de lo con-
trario los desafíos ni pre, ni post pandemia, –En el contexto de la pandemia, ¿qué recur-
pueden ser encarados con éxito. Y algunos sos pusieron en práctica las empresas para
municipios supieron dar el ejemplo de cómo Héctor Rocha. Claves para la subsistencia. sostener a las pymes proveedoras? ¿Cuál
puede resultar esta sinergia, con una coope- fue la importancia de estas acciones imple-
ración intrínseca entre empresarios, inten- la materia prima hasta el consumidor final–. mentadas?
dentes y organizaciones de la sociedad civil”, Las tres transformaciones son: de cadena sec- –No hay una respuesta única, va a depender
indica Héctor Rocha, de IAE. torial a red inter–sectorial; de cadena física a de qué sector estamos hablando, y dentro
red virtual basada en plataformas; y de cade- del sector, de qué eslabón de la cadena, e in-
–¿De qué manera beneficia a las compañías nas sectoriales globales a ecosistemas globa- cluso de qué territorio.
–y a la sociedad en general– el acompaña- les enraizados en el territorio (glocalización). Entre los sectores más golpeados por la pan-
miento sostenido de la cadena de valor? Así entendida la cadena de valor, el princi- demia como el comercio minorista en gene-
–Respondo estas preguntas considerando las pal beneficio tanto para las compañías como ral y los gastronómicos, hoteleros, turismo y
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tres transformaciones que la revolución 4.0 para la sociedad es subsistir en el largo plazo. espectáculos en particular, la supervivencia
está provocando en la cadena de valor sec- Hoy en día, dado el contexto de integración fue seriamente afectada. La evidencia está al
torial como la entendemos normalmente –es en el mundo, y la sustentabilidad como con- alcance de la mano del lector: la recorrida de
decir, como encadenamiento de eslabones dición, si no se piensa en términos de cade- las shoppings y calles céntricas de nuestras.
industriales de un sector económico, desde na, no se podrá subsistir. Las empresas que subsisten fueron gracias

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a los ATP del Gobierno y a políticas empre- tor vitivinícola, en el mismo fueron claves tres –Lo aprendido durante esta etapa crítica,
sarias para preservar el oxígeno financiero: aspectos: el aceleramiento de todos los pro- ¿ha permitido a las pymes dar un salto cua-
reducción de personal, ajustes de precios y cesos digitales, la instrumentación de proto- litativo en su gestión o es un proceso que
plazos de pago. colos para seguir adelante tanto con cose- requiere un seguimiento continuo?
Pero por otra parte, el rol de las empresas en cha como con producción, y la atención que –Los sectores y empresas que lograron sub-
los sectores más favorecidos, como el tecno- prestó a las empresas el sector público: des- sistir y aun crecer, definitivamente dieron
lógico (especialmente los modelos de nego- de la declaración de la actividad como esen- saltos significativos, se aceleró la adaptación
cios basados en plataformas) el campo y los cial, hasta la ayuda financiera a las empresas. digital, tanto en lo comercial, como en toda
relacionados con servicios esenciales como la Luego, dentro del sector, algunos eslabones su cadena de valor interna, desde la materia
salud, demostró la necesidad de integración como el enoturismo se vieron fuertemente prima al servicio post venta. Muchas pymes
con la cadena tanto para la subsistencia inicial afectados, mientras que otros como la co- han logrado crecer por su manejo del flujo
como para el crecimiento. Apenas empezó la mercialización de vinos tuvo un aumento, de caja, su política de retención de personal
pandemia las tres políticas empresarias críticas permitiendo mantener los niveles de empleo y su fortaleza en la estrategia digital. Estos
fueron el cumplimiento de los protocolos Co- a lo largo de la cadena. saltos cualitativos, a su vez, requerirán de un
vid–19, el manejo de “la caja” y la adaptación Generalizando, las políticas relacionadas seguimiento continuo tanto en la inversión
tecnológica a lo largo de toda la cadena, espe- con la concentración del trabajo en la nube, en tecnología como, principalmente, su po-
cialmente con los empleados (home office), los el home office readaptando el domicilio de lítica de relacionamiento con los empleados
proveedores de insumos y financieros. cada empleado a un área de trabajo con el e integrantes de la cadena de valor. Es decir,
La tecnología tiene un impacto transversal y equipamiento necesario, la bancarización di- priorizando las personas y las relaciones, in-
su potencial de desarrollo integral en la so- gital, la comunicación digital entre directivos tegrar la tecnología en el corazón del mode-
ciedad depende de la capacidad de absor- y empleados, y el diseño de páginas web son lo de negocio, la cadena de valor y el terri-
ción de la misma por parte de las empresas, ejemplos de medidas que se aceleraron con torio para el logro de un desarrollo integral
el eslabón de la cadena, y el arraigo territo- la pandemia y seguirán vigentes en adelante. sustentable.
rial. Por ejemplo, tomando como caso el sec- C.M.

Relato en primera persona

Nadie puede solo

“Durante la pandemia, nos convencimos de que era necesario repensar la gestión y tuvimos la
oportunidad de, a través de Desarrollo de Proveedores, acceder a capacitaciones que nos ayuda-
ron a mejorar en aspectos y áreas en los cuales teníamos debilidades”, explica Valeria Domín-
guez, socia gerente de Tempus SRL.
Por Rocío Bravo solo puede lograrse, primero teniendo una
fluida comunicación entre las partes, estable-
Tempus es una empresa joven, que data de ciendo una relación de confianza. Esta acción
2013, y se dedica al alquiler de pick ups y conjunta permite alcanzar objetivos que en
equipos en el sector petrolero. Además, brin- forma independiente no podrían lograrse”.
da el servicio de mantenimiento integral de
flota a otras empresas del sector ofreciendo a Recursos en acción
sus clientes respuesta a sus necesidades y ex- La pandemia obligó a las pymes a tomar me-
pectativas. “Nuestro objetivo es ser la mejor didas urgentes para la continuidad de nego-
opción en el mercado de alquiler y manteni- cio. Muchas debieron adoptar y adaptar sus
miento integral, brindando servicios organi- recursos a la “nueva normalidad”. “Tuvimos
zados, eficientes y confiables, con los mejores que reorganizarnos e implementar estrate-
estándares de calidad, recursos humanos al- gias en todas las áreas muy rápidamente para
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tamente calificados y equipamiento de últi- poder seguir operando”, dice la ejecutiva.

ma tecnología”, asegura Valeria Domínguez, Según Domínguez la industria energética, y
socia gerente de Tempus SRL– y se refiere a la toda la economía en su conjunto, están toda-
importancia de lograr una sinergia con todo vía atravesando una crisis que nos golpea a
el ecosistema de la industria. “Esta sinergia Valeria Domínguez. El valor de la solidaridad. todos. “Esta realidad inicialmente afectó a las

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compañías productoras y derrama en toda la punto con el menor daño posible”. Un año de aprendizajes y reflexión
economía, pegando en forma directa en las En este sentido, destaca que las empresas Para la responsable de Tempus SRL, si bien la
empresas de servicios de cualquier tamaño”. con las que trabajan les permitieron acceder sinergia público/privada/organizaciones de
Comprendiendo este contexto, continúa, a capacitaciones y afrontar algunas proble- la sociedad civil es importante, no es siempre
“aun cuando nuestra empresa está siendo máticas en cuanto a la gestión, brindando fácil de lograr. “Como sociedad, nos falta un
severamente afectada por la baja del nivel herramientas para la mejora continua. “Reci- largo camino que recorrer”, sentencia.
de actividad y el deterioro de las condicio- bimos asesoramiento en cuanto a las fuentes Por último, expresa: “Estamos todavía en
nes financieras, creemos en un concepto ele- de financiamiento disponibles en este año, transición y adaptándonos a este nuevo
mental para seguir adelante: la solidaridad”. pero en algunos casos, tuvimos algunas limi- contexto, no crecimos, sino que tratamos
Por supuesto que las crisis comienzan, pero taciones para acceder a ellas, ya que eran trá- de mantener a actividad. Es una tarea diaria,
también finalizan. “Es allí donde debemos mites bastante complejos”, comenta. pero siempre apuntando a mejorar como
apuntar, con un criterio optimista, pero rea- empresa”.
lista, interpretando que debemos llegar a ese

Fondos accesibles forma poder asistir a las pymes sin riesgo de

Financiamiento al
incumplimientos y de una forma ordenada y
virtuosa, generando valor para todas las par-
tes –menciona Valassina–. En otros casos, y

alcance de las pymes

en situaciones puntuales de cadenas de va-
lor de productos primarios o economías re-
gionales, las grandes empresas adelantaron
insumos a sus pymes proveedoras y la asis-
“Una cadena de valor está compuesta por varios actores. En tencia consistió en garantizarles a esas em-
presas el cumplimiento de los compromisos
general, una gran empresa y, de su mano, la comunidad de por parte de las pymes. Un escenario tan es-
pecial como el vivido durante la pandemia
proveedores. Por otro lado, toda su red de clientes y/o distribui- requería de armonizar lo más posible que to-
dos los eslabones de la cadena pudieran tra-
dores. Estas empresas no podrían funcionar si no tuvieran di- bajar en forma sostenida y durante toda la
campaña de los productos”.
chos ‘eslabones’ de la cadena debidamente organizados y las
Limitantes y habilitadores
condiciones económico financieras a la altura de sus necesida- En un país en que la informalidad aún está
bastante generaliza, uno de los limitantes a
des”, expresa Juan Valassina, de Garantizar. la hora de llevar adelante acciones de este
tipo surge en los casos en que las empresas
“El acompañamiento sostenido a la cadena no están bancarizadas. “Esto les significa en
de valor logra un flujo continuo de actividad, todo sentido traumas, por ejemplo: pagar
mejorar costos operativos y homogeneizar mayores costos para financiarse, no poder
un costo de financiamiento, logrando un cír- potenciar su cartera de clientes y limitantes
culo virtuoso de permanente evolución –ase- al momento de decidir invertir para crecer”,
gura el gerente de Desarrollo de Negocios y enumera Valassina.
Productos de Garantizar, Juan Valassina–. En Por otra parte, el ejecutivo de Garantizar, ase-
cuanto a lo que genera a la sociedad o a la gura que, en cuanto a políticas públicas “la
o zonas de actividad de dicha cadena, per- actual administración está muy comprome-
mite mayor previsibilidad y eso significa ma- tida con la generación de trabajo a través de
yor confianza, mejores condiciones de vida la actividad productiva en todo su abanico
y tranquilidad para estar pensando en forma de posibilidades. El Estado aporta su esfuerzo
continua mejoras hacia la comunidad”. a través de subsidios, planes de asistencia y
Durante la pandemia, fueron varias las herra- tratando de extender lo más posible los pla-
mientas que se pusieron en funcionamiento zos de financiamiento tanto cuando se trata
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de modo de poder mantener las cadenas de de capital de trabajo como para cuando se
valor y sus pymes participantes en actividad. requieren líneas de crédito acordes a los pla-
“En algunos casos se implementó un meca- zos que requieren las inversiones para poder
nismo de cobertura del riesgo, por parte de invertir, poner en marcha la actividad y en
las grandes empresas, permitiendo de esta Juan Valassina. Sinergias valiosas. consecuencia poder repagar en condiciones

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razonables los créditos solicitados. Si el Esta- Grandes aprendizajes perar los primeros pasos realizados –enfati-
do no estuviera presente, serían imposibles “Esta situación tan especial requirió de todos za Valassina–. El seguimiento y evolución es
estas iniciativas –asegura–. Esta sinergia se un gran esfuerzo, así como en lo personal to- continuo. Las pymes son actores fundamen-
complementa a través de la ayuda de las cá- dos nos acostumbramos a la utilización de tales de la economía, ya que generan más
maras, asociaciones y entidades que agrupan redes sociales, realizar compras online y au- del 70 % del PBI del país. Esto les requiere
a los sectores productivos, en muchos casos, mentar nuestra actividad utilizando las tec- un compromiso permanente para superarse
estas entidades son quienes ordenan, ayu- nologías disponibles, a las pymes este pro- y, por otro lado, torna indispensable el acer-
dan y asisten a las empresas transmitiéndoles ceso les significó acelerar su aprendizaje y carles la mayor cantidad de herramientas po-
a las empresas nuevas tecnologías, posibili- nuevas herramientas tecnológicas, mejorar sibles y de modo de generar siempre valor
dades de abrir nuevos mercados y las dife- los canales de comunicación por las redes, agregado y avanzar en forma sostenida”, in-
rentes opciones de financiamiento, todo esto tanto sea para darse a conocer como para dica.
significa mejorar el conocimiento y la calidad captar nuevos clientes. Hoy, es un proceso C.M.
de los actores de cada sector”. virtuoso y sostenido que no tiene vuelta atrás
y que día a día se está pensando ya como su-

Emprear y el apoyo a las pymes

Las ONG, claves para la

articulación en el terreno
El trabajo conjunto de sector público y privado con ONG es de larga data. El soporte mutuo, el
ida y vuelta del know–how, el aprendizaje conjunto son centrales para articular programas
sólidos y sostenibles.
y de instituciones públicas y privadas –expli- innovación. Por último, el cierre y el demoday,
Por Nahuel Lezcano ca Alejandra Vivas, de Emprear–. Allí, se com- donde se presentan los resultados y se hace
parten instructores, consultores, prácticas, entrega de los certificados. Este año junto a
Alejandra Vivas es ejecutiva de Emprear, una talleres, comités y demoday de resultados, Pan American Energy y ocho equipos de dife-
organización no gubernamental sin fines de preparándolas para que instauren en sus or- rentes empresas, la Municipalidad de Como-
lucro que, en entrevista con Mercado, cuen- ganizaciones procesos basados en la nueva doro Rivadavia y 11 facilitadores tomamos el
ta de qué se trata el trabajo con las empre- norma ISO IRAM 56002 con el fin de co–crear desafío de aprender y experimentar en el uso
sas, cuáles son sus potenciales, los obstácu- la cultura de innovación y ecosistemas loca- de herramientas y buenas prácticas para la
los y también el potencial que ha significado les, desarrollar sus áreas de gestión de innova- gestión de la innovación, y se lograron ex-
para superar en este contexto inédito como ción y adquirir las habilidades necesarias para celentes resultados”, asegura la especialista.
el planteado por la pandemia. conquistar sus desafíos de cambio tecnológi- Haciendo un balance del presente, Vivas
“En este marco de acción, es clave para Em- co, económico y social, alineados hacia obje- afirma que “Estas iniciativas, en este contex-
prear trabajar tanto con grandes empresas tivos de triple impacto”. to tan particular, cobran aún más sentido. En
como con medianas y pequeñas. Acompaña- El trabajo es arduo y requiere de mucho se- Emprear estamos convencidos de que el ca-
mos a las grandes empresas, diseñando líneas guimiento. “Para lograr los mejores resulta- mino es el de la innovación, pero entendi-
de trabajo orientadas a la innovación abierta dos se explicitan los valores y principios, la do no como un concepto snob y solo aplica-
hacia las pymes y los emprendedores. Siguien- política, la visión y las reglas claras desde el ble por un grupo selecto de compañías, sino
do esta línea de desarrollo, hace cuatro años inicio y se busca repartir inteligentemente los como una forma de pensar e identificar opor-
implementamos los Clubes de Gestión de la roles y funciones según talentos naturales e tunidades que resuelven problemas concre-
Innovación, que acompañan a empresas de intereses”, explica Vivas. tos de personas reales. Para ello, es clave rea-
la cadena de valor durante cuatro meses, en Un ejemplo en acción lizar las alianzas con las grandes compañías,
un proceso de entrenamiento y formación en “El proceso se divide en cinco pasos: intro- para acompañar a sus proveedores y cade-
gestión. Estos Clubes de Gestión de Innova- ducción, en la cual es vital la cooperación nas de valor en este camino transformador”.
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ción –CLUBGI– centran su propuesta de valor entre los CLUBGI; integración de los grupos Teniendo en cuenta que un tiempo de crisis
en un programa de entrenamiento de cuatro humanos para innovar; organización de co- como el que vivimos en la actualidad tam-
meses de duración (virtual y/o presencial) en mités de Creatividad y Evaluación; modeliza- bién es un tiempo de oportunidades, Vivas
innovación abierta para integrantes de varias ción y consolidación. En este punto aparecen asegura que “una de las principales oportu-
empresas pymes (no competidoras entre sí) los procesos, herramientas y el ecosistema de nidades que identificamos fue el mayor al-

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cance e impacto que podíamos tener con va- A modo de conclusión, enumera los desafíos radas para reinventarse en un contexto tan
rios de nuestros programas. Por ejemplo, a para el futuro de la organización: “consolidar cambiante, con impacto social, ambiental y
través de la tecnología, llegar a todo el país un equipo de trabajo preparado para el cam- económico, propiciando la generación de
con instancias de formación y realizar acti- bio, trabajar más que nunca por el desarro- empleo de calidad y formar a jóvenes con
vidades con alcance a toda Latinoamérica”. llo de más y mejores organizaciones, prepa- mentalidad innovadora”.

Articulación público–privada

Apuesta a los proveedores locales

“Lo que aprendimos después de varios años de vinculación con la industria es que es clave cons-
truir confianza y esto se logra con continuidad y una mirada sistémica coordinada entre el
sector público y privado. Si perdemos de vista los resultados esperados para el mediano como
largo plazo, perdemos todos”, sostiene Julián Cervera, gerente general de Centro Pyme Adeneu.
“La vinculación público privada es un fac- Por lo tanto se organizaron mesas de traba-
tor fundamental si buscamos conformar un jo público-privadas con los principales refe-
círculo virtuoso que genere externalidades rentes del sector e iniciaron gestiones para
positivas para el resto de la sociedad –ase- que las empresas puedan recibir los progra-
gura Julián Cervera, gerente general de Cen- mas que fueron impulsados desde el Gobier-
tro Pyme Adeneu–. Nuestra agencia es un no Nacional, como los ATP, como así también
buen ejemplo, a través de la conformación los instrumentos financieros y medidas impo-
mixta de su órgano de decisión, en sus más sitivas tomadas a escala provincial.
de veinte años de historia ha logrado darle Las empresas por su parte implementaron
continuidad a los distintos programas de in- rápidamente los protocolos que se estable-
tervención sectorial logrando un importante cieron para poder continuar prestando sus
reconocimiento por parte del sector empre- servicios, y en la medida de lo posible fueron
sario y emprendedor de la Provincia del Neu- pasando sus procesos a entornos digitales.
quén. Nuestra misión consiste en desarrollar Desde Centro PyME-ADENEU a través del Pro-
una matriz económica más diversificada, pro- grama Pymes de PAE trabajamos fuertemente
moviendo la creación y agregación de valor en la capacitación empresarial y la asistencia
local, basándonos principalmente en la inno- técnica enfocada a la revisión del contexto y
vación e inversión productiva”. definición de nuevas estrategias comerciales,
internacionalización llegando a más de 300
–¿De qué manera beneficia a las compa- Julián Cervera. Sumar valor agregado local. empresas y mil horas de formación.
ñías, y a la sociedad en general, el acompa-
ñamiento sostenido de la cadena de valor? dustria que cuenta con proveedores de cla- –¿Cuál fue la importancia de estas acciones
–En primer lugar las compañías que desa- se mundial. Desde el Gobierno Provincial lle- implementadas?
rrollan sus cadenas de valor logran asegurar vamos adelante distintos instrumentos para –Una decena de empresas han iniciado a de-
competitividad y calidad de provisión de sus establecer estrategias que tengan como re- sarrollar propuestas conjuntas aprovechando
proveedores, para ello es necesario tener una sultado una cadena de valor más competiti- su capacidad ociosa y contactos comerciales
mirada de mediano y largo plazo, que es un va, integrada y abierta al mercado regional para diversificar la provisión de servicios e in-
horizonte que la industria está acostumbrada y mundial. sumos tanto a la industria como también al
a trabajar, apostando a la construcción y no resto de los sectores económicos incluyendo
al desplazamiento de las empresas locales. –En el contexto de la pandemia, ¿cómo lo- también al Estado Provincial.
En segundo lugar, una sociedad más sus- graron las empresas sostener a las pymes
tentable es aquella que cuenta con un fuer- proveedoras? –Lo aprendido durante esta etapa crítica,
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te entramado productivo integrado al desa- –Por tratarse de actividades exceptuadas ori- ¿ha permitido a las pymes dar un salto cua-
rrollo de sus principales recursos naturales, ginalmente, el ámbito se caracterizó por sos- litativo en su gestión o es un proceso que
creando valor y riqueza a través de la inno- tener los niveles de empleo aún con niveles requiere un seguimiento continuo?
vación y mejoras de productividad ganando de actividad que hacia fines de año no recu- –Me inclino por pensar que los cambios
participación y haciéndose lugar en una in- peraron los niveles de pre–pandemia. cualitativos son resultado de procesos in-

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ternos y continuos. La pandemia enfrentó cesos de vinculación entre el productor o Por lo tanto esto me hace ser optimista del
a las empresas con shocks externos que pu- proveedor y sus clientes (B2C) en donde papel que pueden ganar las empresas loca-
sieron en jaque paradigmas que se creían la intermediación y procesos intermedios les debido a su capacidad de respuesta en el
inamovibles. Por ejemplo, estamos sien- que puedan ralentizar la capacidad de res- lugar donde suceden las cosas.
do testigos de cómo se aceleran los pro- puesta quedan expuestos rápidamente. C.M.

Trabajo constante con las pymes locales

El rol invaluable del sostenimiento

de la cadena de valor
El programa de apoyo a las pymes de Pan American Energy cumplió 15 años en plena pande-
mia que obligó a reconvertir programas y reforzar el compromiso con la comunidad. El accionar
articulado entre empresa, sector público, ONG y la comunidad en general le permitió actuar
con velocidad para sostener un entramado vital en las localidades donde opera.
En el Golfo San Jorge, donde la empresa la reingeniería de los negocios, la reorga-
desarrolla la mayor parte de la actividad, el nización de sus recursos humanos para el
80% de los proveedores con lo que trabaja trabajo remoto, facilitando el acceso al cré-
Pan American Energy (PAE) son pequeñas dito, ofreciendo capacitaciones y asisten-
y medianas empresas. “2020 será recorda- cias virtuales y colaborando en la genera-
do por ser uno de los años más difíciles de ción de nuevas oportunidades de negocios
la historia de la industria petrolera” –expresa e inserción laboral”, explica la ejecutiva.
Agustina Zenarruza, en entrevista con Mer- Además, se realizaron 109 capacitaciones
cado–. La crisis internacional, la caída de los abiertas, en las que se inscribieron más de
precios, con la consecuente afectación en in- 12.000 personas y se dictaron más de 1.500
versiones y proyectos sumado a la crisis ge- horas en contenidos de forma gratuita; y se
nerada por el Covid–19 impactó fuertemen- dedicaron 2.800 horas de asistencia a pymes.
te en las pymes, cuya actividad económica Fueron 10 las provincias alcanzadas: Chu-
se vio drásticamente reducida y con la obli- but, Santa Cruz, Neuquén, Buenos Aires, Sal-
gación de repensar la dinámica de prestación ta, Córdoba, Mendoza, Río Negro, Santa Fe
de servicios, ya que la realidad desafió su es- Agustina Zenarruza. Estar cerca a la distancia. y CABA. PAE ofreció asistencia técnica online
trategia. Fue en este contexto que en PAE hi- para optimizar la gestión de los emprendi-
cimos un trabajo especial de sostenimiento y largo plazo, que tengan un modelo de ne- mientos e implementó un programa de capa-
de las pymes en las áreas donde operamos y, gocio que les permita desarrollarse, indepen- citaciones virtuales en habilidades blandas,
gracias al trabajo que venimos desarrollando dientemente de la relación que tengan con técnicas y de oficios con el objetivo de seguir
junto al Programa Pymes, la pandemia nos PAE, y que les ofrezca una mirada más amplia, fortaleciendo al personal de las pymes y pro-
encontró preparados e hizo que la ayuda sea trascendiendo al sector energético y al merca- fesionalizar su gestión. Por otro lado, brindó
más rápida y eficaz”, relata la ejecutiva. do nacional”, indica la ejecutiva. facilidades para que más pymes tengan ac-
Consciente del rol que tienen las pymes en la ceso al crédito, a través de un acuerdo con
reconstrucción de los entramados producti- Apoyo a las pymes locales Garantizar SRL. Asesoró a más de 110 com-
vos locales en una etapa post pandemia, Ze- Justo en este año tan particular, el Progra- pañías de su cadena de valor para que pue-
narruza hace énfasis en el vínculo que se lo- ma Pymes de PAE cumplió 15 años. Para dan inscribirse en el Programa de Asistencia
gra con las compañías que forman parte de apoyar a las empresas más vulnerables de para el Trabajo y la Producción (ATP) y se las
la cadena de valor de la empresa. Algo que la cadena de valor, desarrolló un Plan In- continuó asesorando en relación con los pro-
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necesariamente trasciende el contexto actual tegral de Acompañamiento a través de un cesos sucesivos una vez adjudicado el bene-
de pandemia. trabajo articulado con autoridades nacio- ficio. Por último, desarrolló tres ediciones del
“Nos ocupamos de acompañar a las pymes, no nales, provinciales y municipales. “Pusimos Hackathon PAE en Chubut, Santa Cruz y Neu-
solo en cuestiones de coyuntura, sino también especial foco en ofrecer herramientas para quén, que alcanzó a 2.397 participantes, con
para que puedan proyectarse en el mediano la transformación digital de sus procesos, 437 proyectos presentados.

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Rápida acción ante la urgencia teletrabajo como para la educación a distan- ciones públicas y privadas, locales y naciona-
En el marco de la crisis sanitaria, PAE focalizó cia”, manifiesta. les, a efectos de generar un cambio de fondo
sus esfuerzos y acciones en el desarrollo de en las comunidades en donde vivimos y tra-
iniciativas que abordan problemáticas como Articular para seguir en camino bajamos” –indica la ejecutiva–. Queremos
la brecha digital, las desigualdades en térmi- En PAE están convencidos de que una es- asumir un rol potenciador, desde la gene-
nos de acceso a la salud, o el rol que tendrán cucha activa y permanente enfocada en las ración de competencias y capacidades para
las pymes en la reconstrucción de los entra- comunidades es clave para desarrollo de transformar la realidad”.
mados productivos locales. herramientas que aporten a la solución de Para ello, basa sus acciones en tres pilares.
“En PAE tenemos asumido un compromiso las problemáticas locales. “Es necesario que Por un lado, la articulación público–privada,
con el desarrollo energético sustentable, el nuestro trabajo esté basado en la recolec- como principio rector de su trabajo, buscando
bienestar de las personas y el cuidado del ción de esta información y en el desarrollo el compromiso de los sectores: Estado + em-
ambiente –dice Agustina Zenarruza–. Traba- de iniciativas que respondan a estas coyun- presa + sociedad civil; además, el trabajo en
jamos en las necesidades de cada comunidad turas locales particulares. Esto solo es posible red y la creación de capital social; y, por último,
siendo promotores de crecimiento e interac- a través del trabajo articulado entre organiza- el fortalecimiento de la capacidad local para
tuando con diferentes instituciones guberna- ciones públicas y privadas”, menciona Zena- el progreso sostenible de la región. “Desarro-
mentales y no gubernamentales”. rruza. Por ese motivo, todos los programas e llo local como motor para la acción”, destaca.

{“La articulación de lo privado con lo público y tercer sector es fundamen-

tal. Se complementan; sin la interacción de todos los actores los resultados
sin dudas no serían los mismos”.}
A lo largo de 2020 la empresa reforzó aún iniciativas de sustentabilidad que la empre- “La articulación de lo privado con lo público y
más su compromiso con las comunidades sa lleva adelante se realizan con institucio- tercer sector es fundamental. Se complemen-
readecuando sus programas y haciendo nes del ámbito público (como ministerios y tan; nuestro objetivo siempre fue y es traba-
foco en el trabajo articulado con las autori- municipalidades), con universidades (tanto jar en conjunto con los Gobiernos locales y
dades nacionales, provinciales, municipales públicas como privadas) y con el tercer sec- provinciales. Sin la interacción de todos los
y organizaciones del tercer sector. “Nuestro tor (como fundaciones, asociaciones, ONG), actores los resultados sin dudas no serían los
gran desafío estuvo en estar cerca cuando buscando la articulación en la relación “Esta- mismos”, concluye la vocera. M
el Covid–19 nos obligaba a tomar distancia do–comunidad–empresa” para lograr un de- R.B.
–destaca la vocera–. Reconvertimos rápida- sarrollo sostenible de las comunidades y de
mente más del 90% de nuestros programas y su negocio.
contenidos para responder a las necesidades La formación de alianzas estratégicas para lo-
que despertó la pandemia con especial foco grar los objetivos (ODS 17) forma parte de su
en la salud, la educación y las pymes, con más metodología de trabajo. “Buscamos desarro-
de 140 iniciativas que se realizaron en las co- llar instrumentos de cooperación con institu-
munidades”.
En el ámbito sanitario, PAE diseñó un plan
para acompañar al personal de salud ofre- Un programa con trayectoria
ciendo entrenamiento y capacitación en
el manejo y cuidados de pacientes con Co- El programa de sostenimiento a las pymes que sarrollo económico del país y contribuyen a una
vid–19. Además, la compañía colaboró con lleva adelante PAE en las comunidades donde mejor distribución de la riqueza. Son quienes
las autoridades de salud municipales y pro- opera se realiza a través del desarrollo de un plan generan más del 70% de la fuerza laboral de la
vinciales de Chubut, Santa Cruz, Neuquén, de asistencia integral que incluye un diagnóstico Argentina y contribuyen en la producción del
Salta y Buenos Aires en la compra de equi- y cursos de acción para cada una de las necesida- 50% del Producto Bruto Interno (PBI) del país.
pamiento e insumos y capacitación y forma- des identificadas; capacitaciones y entrenamientos En este sentido, manifiesta la ejecutiva, “el desa-
ción del personal de salud. ad hoc para los recursos humanos de cada peque- fío post pandemia será la reconstrucción del
La pandemia también generó una oportuni- ña empresa. Se trabaja también en la innovación, entramado productivo de las pymes para la reac-
dad para innovar en procesos de aprendizaje. como un eje central para el mundo post pande- tivación que necesitará el país una vez superada
“En pocos meses, el modelo tradicional edu- mia, a través de la implementación del Club de la crisis sanitaria. Para ello, las herramientas
cativo se vio modificado y rápidamente, tra-
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Gestión de la Innovación; y se puso en marcha un brindadas por el sector público, el privado y di-
bajando con el Estado y las organizaciones programa de internacionalización de las pymes, versas organizaciones resultarán fundamentales.
de la sociedad civil, hicimos foco en la trans- actividad que es coordinada junto con la Cámara La recuperación de las pequeñas y medianas em-
formación digital. Pusimos a disposición de Argentina–Texas, Cambras y Cancillería Argenti- presas será clave para la reactivación de la econo-
las comunidades las posibilidades que ofre- na, tal como explica Agustina Zenarruza. mía y del empleo que requerirá el país en los
cen las herramientas virtuales, tanto para el Las pymes tienen un rol fundamental para el de- próximos meses”.

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