“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la conmemoración de

las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRBAJO

INDUSTRIAL

DIRECCIÓN ZONAL JUNÍN-PASCO-HUANCAVELICA

ESCUELA DE ELECTROTECNIA
CARRERA DE ELECTRICIDAD INDUSTRIAL

“PROYECTO DE MEJORA”

NIVEL PROFESIONAL TÉCNICO

“Implementación de un equipo analizador de calidad de energía SONEL

PQM-700 para analizar la calidad servicio eléctrico que se brinda a los
usuarios de la empresa "Compañía de Ingeniería Eléctrica, Electrónica y Civil
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada" | Cieec E.I.R.L.”

AUTOR: RAMOS PAREDES Jhanpier Pedro

ASESOR: CUENCA BASILIO Jhovany

Pasco, Perú
2024

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 DEDICATORIA

A DIOS:

Por brindarme salud y permitirme

lograr mis objetivos, por siempre
acompañarme pase lo que pase, por
cuidarme y protegerme, por guiar e
iluminar mi camino. Gracias por todo
DIOS.

A MI MADRE:

A mi querida madre. Este proyecto es el

resultado de tu amor, apoyo y sacrificio durante
todo el proceso de mi formación profesional,
quiero dedicarle un profundo agradecimiento por
el apoyo incondicional que me dio durante todo
este tiempo, por todo el amor y cariño. Gracias
Carmen PAREDES CALERO por confiar en mí,
por hacer de mí una mejor persona gracias a los
valores que me inculcaste desde pequeño, por
todos los consejos y enseñanzas, fuiste mi fuerza y
motivación en los momentos difíciles. Te quiero y
te admiro mucho y este proyecto es mi modesta
forma de agradecerte por todo lo que has hecho por
mí.

Página | 2
 AGRADECIMIENTO

Doy infinitas gracias a dios

por darme el valor y la fuerza
necesaria para terminar el proyecto
de investigación.

Agradezco la confianza y el
apoyo de mi madre, abuelos y
hermano y el de toda mi familia por
que contribuyeron positivamente
para llevar a cabo este difícil
proceso.

Agradezco a los Instructores,

CUENCA BASILIO Jhovany, por la
ayuda en la guía y estructuración del
proyecto, ARTEAGA PARDAVE
Vidyer, SANTOS HUAMAN
Eduardo, Por todos los conocimientos
compartidos durante estos VI
semestres, por todas esas aportaciones
que me ayudaron a crecer como
persona y profesional.

Página | 3
 RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA /
CREATIVIDAD.

El proyecto tiene como finalidad implementar un equipo analizador de calidad de energía

de la marca SONEL modelo PQM-700 para poder realizar el proceso de ejecución de las
mediciones del nivel de energía para determinar en qué estado se encuentra. Ya que la empresa de
CIEEC E.I.R.L se dedica al rubro de distribución lo cual implica que el producto que
comercializamos, en este caso el servicio eléctrico sea el óptimo para nuestros clientes y de acuerdo
con lo que nos exige la norma técnica de calidad de servició eléctrico (NTCSE).

Gracias a las facilidades que nos brinda este equipo analizador de calidad de energía
tenemos una reducción de tiempo y mano de obra en la ejecución de este proceso, ya que de esta
manera el registro de los parámetros seria de forma más automatizada para posteriormente hacer
un estudio y análisis de los datos recopilados ya que con la implementación de este equipo de
calidad vendría también la de su propio software “Sonel Análysis 4” lo cual nos permite ver de un
inicio cuando el equipo esté conectado con la PC mediante su cable de transferencia de datos los
parámetros en tiempo real.

Teniendo como principal objetivo el de implementar el equipo analizador de calidad de

energía de la marca SONEL, modelo PQM-700 por todas las características que cuenta ya que el
equipo está desarrollado con todo lo necesario para lo que son mediciones de tensión, lo que nos
pide la norma técnica de calidad y servicio eléctrico (NTCSE), también cuenta con entradas de lo
que son para medición de corriente, y entradas para lo que es la propia alimentación del equipo.

Una de las consecuencias al no contar con este equipo de calidad de energía, seguiríamos
con la excesiva demora al momento de hacer este proceso de medición ya que se gasta muchos
recursos y excesiva mano de obra dejando al pendiente demás trabajas de mantenimiento, en
cambio si ya contamos con el equipo analizador de calidad lograríamos optimizar el tiempo de
manera eficiente la cual a futuro nos traería ganancias si lo empleamos al hacer otro trabajos
correspondientes a la empresa de CIEEC E.I.R.L que son temas de distribución (mantenimiento).
.

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 ÍNDICE

DEDICATORIA .............................................................................................................................. 2

AGRADECIMIENTO .................................................................................................................... 3

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD.

......................................................................................................................................................... 4

ÍNDICE ........................................................................................................................................... 5

ÍNDICE DE FIGURAS................................................................................................................... 9

ÍNDICE DE TABLAS .................................................................................................................. 10

ÍNDICE DE ANEXOS ...................................................................................................................11

PRESENTACIÓN DEL PARTICIPANTE .................................................................................... 12

CAPÍTULO I ................................................................................................................................ 13

Generalidades de la empresa ......................................................................................................... 13

1.1 Razón social. ....................................................................................................................... 13

1.1.1 Nombre comercial................................................................................................................ 13

1.1.2 Rubro.................................................................................................................................... 13

1.1.3 Dirección. ............................................................................................................................. 13

1.1.4 Distrito y Provincia. ............................................................................................................. 13

1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa. ................................................................. 13

1.2.1 Misión de la empresa. .......................................................................................................... 13

1.2.2 Visión de la empresa. ........................................................................................................... 13

1.2.3 Objetivos de la empresa. ...................................................................................................... 14

1.2.4 Valores de la empresa........................................................................................................... 14

1.3 Productos, mercado, clientes................................................................................................... 14

1.3.1 Productos.............................................................................................................................. 14

Página | 5
1.3.2 Mercado. .............................................................................................................................. 14

1.3.3 Clientes. ............................................................................................................................... 15

1.4 Estructura de la organización: ................................................................................................. 15

1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrollará el proyecto. ....................... 15

CAPÍTULO II ............................................................................................................................... 16

PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD ............................ 16

2.1 Identificación del problema técnico en la empresa. ................................................................ 16

2.1.1 Problema general. ................................................................................................................ 16

2.1.2 Problema específico. ............................................................................................................ 16

2.2 Objetivos del proyecto de mejora. .......................................................................................... 16

2.2.1 Objetivo general. .................................................................................................................. 16

2.2.2 Objetivos específicos. .......................................................................................................... 17

2.3 Antecedentes del Proyecto de Mejora (Investigaciones realizadas). ...................................... 17

2.3.1 Internacional. ....................................................................................................................... 17

2.3.2Nacional. ............................................................................................................................... 18

2.3.3Local. .................................................................................................................................... 19

2.4 Justificación del Proyecto de Mejora. ..................................................................................... 19

2.5 Marco Teórico y Conceptual. .................................................................................................. 20

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Mejora. ...................................................................... 20

2.5.1.1 Analizador de calidad de energía SONEL PQM-700 (2016-2024). ................................. 20

2.5.1.2 Analizador de calidad de energía SONEL PQM-710 (2016-2024): ................................. 23

2.5.2 Conceptos y términos utilizados .......................................................................................... 25

CAPÍTULO III .............................................................................................................................. 27

Análisis de la situación actual ....................................................................................................... 27

3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual. ............... 27

Página | 6
3.1.1 DOP actual. .......................................................................................................................... 27

3.1.2 DAP...................................................................................................................................... 29

3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa. ....................... 29

3.2.1 Efectos en el trabajo: ............................................................................................................ 30

3.2.2 Efectos en los clientes: ......................................................................................................... 30

3.2.3 Efectos en la empresa: ......................................................................................................... 30

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema............................................................... 30

3.3.1 Lluvia de ideas. .................................................................................................................... 30

3.4 Priorización causa raíz. ........................................................................................................... 32

CAPÍTULO IV.............................................................................................................................. 35

4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta. .................................................................................. 35

4.2 Consideraciones técnicas, operativas para la implementación de la mejora. ......................... 36

4.2.1 Diseño de máquinas, equipos y herramientas. ..................................................................... 36

4.2.2 Consideraciones técnicas. .................................................................................................... 49

4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta. ..................................................... 51

4.3.1 Equipos y herramientas. ....................................................................................................... 52

4.3.2 Materiales y equipamiento. .................................................................................................. 52

4.3.3 Documentación. ................................................................................................................... 52

4.3.4 Recursos Humanos............................................................................................................... 53

4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la situación
mejorada........................................................................................................................................ 54

4.4.1 DOP (situación mejorada). ................................................................................................... 54

4.4.1 DAP (situación mejorada). ................................................................................................... 55

4.4.3 Comparación De La Mejora: ............................................................................................... 56

4.5 Cronograma de ejecución de la mejora. .................................................................................. 56

Página | 7
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora. ..................................................... 57

CAPITULO V ............................................................................................................................... 58

COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA ............................................................... 58

5.1 Costo de materiales. ................................................................................................................ 58

5.2 Costo mano de obra ................................................................................................................ 58

5.3 Costo de máquinas, herramientas, y equipos .......................................................................... 58

5.4 Otros costos de implementación ............................................................................................. 59

5.5 Costo total ............................................................................................................................... 59

CAPITULO VI .............................................................................................................................. 60

COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA ............................................................... 60

6.1 Beneficio Técnico y/o económico esperando la mejora. ........................................................ 60

6.2 Relación beneficio costo. ........................................................................................................ 61

CAPITULO VII ............................................................................................................................ 62

CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 62

7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora. .................... 62

CAPITULO VIII ........................................................................................................................... 63

8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Mejora Creatividad. ................ 63

BIBLIOGRAFÍAS ........................................................................................................................ 64

ANEXOS ...................................................................................................................................... 66

Página | 8
ÍNDICE DE FIGURAS

Figura Nro. 1 Organigrama de la empresa .................................................................................... 15

Figura Nro. 2 DOP Actual............................................................................................................ 28

Figura Nro. 3 Diagrama de Ishikawa ............................................................................................ 31

Figura Nro. 4. Diagrama de pareto ............................................................................................... 34

Figura Nro. 5. Estructura del equipo SONEL PQM-700 .............................................................. 37

Figura Nro. 6. Parte trasera del analizador SONEP PQM-700 ..................................................... 37

Figura Nro. 7. Conectores y abrazaderas para el montaje en el tablero de la SED ..................... 38

Figura Nro. 8. Parte trasera del analizador con los elemntos de montajecon el carril DIN .......... 38

Figura Nro. 9. Entradas de corriente, tensión y alimentación del equipo ..................................... 39

Figura Nro. 10. Conexión equipo de calidad – PC ....................................................................... 47

Figura Nro. 11 Plano de SED........................................................................................................ 48

Figura Nro. 12 Referencia donde se colocara el equipo de calidad .............................................. 48

Figura Nro. 13 Estructura basica del analizador de calidad de energia. ....................................... 48

Figura Nro. 14 Representación de la conexión equipo de calidad - PC ....................................... 48

Figura Nro. 15 DOP mejorado ...................................................................................................... 49

Página | 9
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla Nro.1 DAP Actual ............................................................................................................... 30

Tabla Nro.2 Puntaje de la encuenta............................................................................................... 32

Tabla Nro.3 Frecuencia ligada a la empresa ................................................................................. 34

Tabla Nro.4 Modelo de acción de mejora. .................................................................................... 36

Tabla Nro.5 Ficha tecnica del equipo de calidad SONEL PQM-700. .......................................... 37

Tabla Nro.6 Ficha tecnica del software para el equipo de calidad SONEL PQM-700 ................. 41

Tabla Nro.7 Proceso de programación del equipo de calidad. ...................................................... 42

Tabla Nro.8 Detalles de equipos y herramientas........................................................................... 51

Tabla Nro.9 Detalles de materiales y equipamento. ..................................................................... 51

Tabla Nro.10 Detalles de docmuentación. .................................................................................... 52

Tabla Nro.11 Detalles de recursos humanos. ................................................................................ 52

Tabla Nro.12 DAP Mejorado. ....................................................................................................... 54

Tabla Nro.13 Comparación de la mejora. ..................................................................................... 55

Tabla Nro.14 Cronograma de ejecución por dia ........................................................................... 55

Tabla Nro.15 Aspectos limitantes ................................................................................................. 56

Tabla Nro.16 Costo de materiales ................................................................................................. 57

Tabla Nro.17 Costo mano de obra ................................................................................................ 57

Tabla Nro.18 Costo de maquinas, herramientas y equipo ............................................................ 57

Tabla Nro.19 Otros costos de implementación. ............................................................................ 58

Tabla Nro.20 Costo total. .............................................................................................................. 58

Tabla Nro.21 Método actual. ........................................................................................................ 59

Tabla Nro.22 Método mejorado. ................................................................................................... 59

Tabla Nro.23 Beneficio técnico - economico resumen. ................................................................ 59

Página | 10
ÍNDICE DE ANEXOS

Encuesta Nro. 1 la empresa........................................................................................................... 65

Encuesta Nro. 2 la empresa........................................................................................................... 66

Encuesta Nro. 3 la empresa........................................................................................................... 67

Encuesta Nro. 4 la empresa........................................................................................................... 68

Página | 11
 PRESENTACIÓN DEL PARTICIPANTE

APELLIDOS Y NOMBRES: RAMOS PAREDES JHANPIER PEDRO

ID: 001398233

INSTITUCIÓN: SENATI

PROGRAMA: APRENDIZAJE DUAL

CARRERA: ELECTRICISTA INDUSTRIAL

INGRESO: 2021-20

GRUPO: 37EEIDE601

DIRECCIÓN: CP LA QUINUA, LA CANDELARIA –

YANACANCHA – PASCO - PASCO

CORREO INSTITUCIONAL: [email protected]

CELULAR: 951927868

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 CAPÍTULO I
Generalidades de la empresa
1.1 Razón social.

Compañía de ingeniería Eléctrica, Electrónica y Civil Empresa Individual de

Responsabilidad Limitada.

1.1.1 Nombre comercial.

CIEEC E.I.R.L (Empresa colaboradora al servicio de Electrocentro)

1.1.2 Rubro.
Distribución – Mantenimiento de redes eléctricas

1.1.3 Dirección.
Av. Abraham Valdelomar San Juan Pampa

1.1.4 Distrito y Provincia.

Pasco – Yanacancha

1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.

1.2.1 Misión de la empresa.

CIEEC E.I.R.L (2020) manifiesta la siguiente misión:

“Somos una empresa de ingeniería, construcción y servicios, que brinda soluciones
integrales, buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes.”

1.2.2 Visión de la empresa.

CIEEC E.I.R.L (2020) manifiesta la siguiente visión:

Página | 13
 Ser una empresa líder en el sector industrial, reconocido por su contribución al
desarrollo sostenible y su compromiso con la seguridad, calidad y responsabilidad social.

1.2.3 Objetivos de la empresa.

CIEEC E.I.R.L (2020) manifiesta los siguientes objetivos:

Garantizar en todo momento la seguridad de nuestros clientes velando siempre por sus
intereses formar un equipo de trabajo profesional y experimentado para asegurar el éxito
en todas nuestras intervenciones.

1.2.4 Valores de la empresa.

CIEEC E.I.R.L (2020) manifiesta los siguientes valores:

Compromiso: Comprometidos con el desarrollo, crecimiento de los colaboradores y

comunidad en general.
Pasión por el Cliente: Nuestro objetivo principal es conseguir la satisfacción de nuestros
clientes.

1.3 Productos, mercado, clientes.

1.3.1 Productos.

Mantenimiento de redes de baja y media tensión y negocio de distribución y

comercialización de servicios eléctricos.

1.3.2 Mercado.

La empresa lleva un mercado nacional ya que brinda sus servicios en diferentes partes
del país, tales como: Huánuco, Pasco, Junín, Tarma, Tingo María.

Página | 14
1.3.3 Clientes.
1.Instituciones privadas
2.Instituciones públicas
3.Tiendas comerciales
4.Público en general.

1.4 Estructura de la organización:

FIGURA 1 Organigrama de la empresa.

Fuente:
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrollará el proyecto.

1.5.1 Área de implementación de los equipos analizadores de calidad.

El proyecto presentado será implementado lo que es en el área de calidad según lo que

nos pide la NTCSE (Norma Técnica de Calidad de Servicios Eléctricos). El área encargada
de verificar que el servicio eléctrico brindado a los clientes sea el óptimo.

Página | 15
 CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD

2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.

CIEEC E.I.R.L se estableció como una empresa colaboradora al servicio de

ELECTROCENTRO S.A. Lo que compromete a la empresa de CIEEC E.I.R.L a verificar
que la calidad del servicio eléctrico brindado debe cumplir con los estándares contratados
por cada cliente.

2.1.1 Problema general.

¿Cómo el analizador de calidad de energía SONEL modelo PQM-700 nos ayudara con
la reducción de tiempo y mano de obra del personal técnico con el registro de parámetros
para que posteriormente verificar si el cliente cuenta con mala o buena calidad?

2.1.2 Problema específico.

¿De qué manera el analizador de calidad de energía marca “SONEL” modelo PQM-700
nos ayudara a analizar el nivel de tensión para determinar si existe una mala calidad o buena
calidad y previo a ello proponer de qué manera se puede subsanar la deficiencia de acuerdo
con la NTCSE?

¿Cómo el equipo de calidad de energía nos ayudara SONEL PQM-700 con el registro
del nivel de tensión para el ahorro de tiempo y de recursos?

2.2 Objetivos del proyecto de mejora.

2.2.1 Objetivo general.

Implementar el equipo analizador de calidad de energía SONEL PQM-700 para el
ahorro de tiempo, mano de obra para posteriormente realizar el estudio del servicio

Página | 16
eléctrico para posteriormente determinar si existe mala o buena calidad (sub tensión o sobre
tensión).

2.2.2 Objetivos específicos.

Verificar el nivel de la calidad de energía mediante el uso del equipo SONEL PQM-700
para posteriormente determinar que el nivel de calidad sea según lo que nos pide la NTCSE
y el producto sea el adecuado para los clientes de CIEEC E.I.R.L.
Se analizarán los datos registrados por el equipo analizador de calidad de energía con
una cantidad de datos registrados mayor a la que normalmente se obtienen y con una mayor
presión. Y revisaremos si es que el equipo analizador nos ayuda con el ahorro de tiempo
durante la ejecución de este proceso.

2.3 Antecedentes del Proyecto de Mejora (Investigaciones realizadas).

2.3.1 Internacional.

“Jorge Eduardo (2022) IMPLEMENTACIÓN DE UN PROTOTIPO ANALIZADOR

DE RED ELÉCTRICA MONOFÁSICA CON CONTROLADOR CORTEX Y
TECNOLOGÍA IOT”
Resumen: Las instalaciones industriales en la actualidad presentan defectos en las redes
de distribución monofásicas debido a perturbaciones eléctricas, variaciones lentas,
parpadeo, recorte, distorsión y variaciones de frecuencia, provocadas por componentes
semiconductores, presentes en la fuente de alimentación de cada grupo. Por lo tanto, es
difícil pensar un mundo sin electrónica de potencia, como fuentes de alimentación,
transformadores, arrancadores, máquinas eléctricas, soldadoras de arco, lámparas y demás.
Sin embargo, este es un problema grave de consumo y distribución de energía, que hace
que la energía eléctrica se distorsione de forma no lineal, es decir, discontinua en el tiempo.
Este cambio se puede dividir en diversos componentes eléctricos. La presencia de los
defectos enumerados en la instalación puede acarrear muchos problemas, como
sobrecalentamiento de los conductores, interruptores automáticos y diferenciales

Página | 17
intempestivos, bajo factor de potencia de las instalaciones industriales, vibración en el
cuadro eléctrico, acoplamiento en la red telefónica. y datos (audio y video), deterioro de
los patrones de onda de voltaje y consecuente falla de equipos eléctricos,
sobrecalentamiento de motores asíncronos, deterioro del aislamiento y frenado de los
mismos. Con el fin de detectar con precisión y rapidez problemas en la red de distribución,
se implementará el diseño e implementación de un analizador de redes eléctricas
monofásicas utilizando IoT (Internet of Things Industry 4.0) para que el usuario pueda
acceder a reportes y estos puedan ser visualizados en tiempo real.

2.3.2Nacional.

“Angela Lesli (2020) llevo a cabo “DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE UN

ANALIZADOR DE REDES PARA IMPLEMENTAR EL LABORATORIO DE
METROLOGÍA EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA ELÉCTRICA Y
ELECTRÓNICA”

Resumen: Menciona que un analizador de redes es un equipo que permite medir

diferentes variables y parámetros de un sistema o circuito eléctrico de corriente alterna, la
importancia que adquiere este equipo medición en los últimos años es mayor que cualquier
otro, debido a su multifunción que permite un mejor análisis de la calidad de energía
eléctrica en los sistemas eléctricos.

“Julio Carlos (2016) “ESTUDIO Y ANÁLISIS EXPERIMENTAL DE LA CALIDAD

DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL
ALTIPLANO, UTILIZANDO UN ANALIZADOR DE REDES”

Resumen: Nos menciona que debido a la importancia que debe tener la calidad de
energía eléctrica y el cual nos debe de garantizar la disponibilidad y confiabilidad de los
equipos, se verificará si los parámetros de la calidad de los servicios eléctricos de acuerdo
con la Norma Técnica de Calidad de Suministro Eléctrico son los adecuados para garantizar
un buen suministro, confiable y de calidad. Para lo cual el objeto de estudio del presente

Página | 18
trabajo es determinar la eficacia de la calidad de la energía eléctrica, y la razón más
relevante es la búsqueda del aumento de productividad y competitividad de las empresas.
Así mismo, porque existe una interrelación entre calidad de la energía eléctrica, la
eficiencia y la productividad.

2.3.3Local.

Se buscaron proyectos similares y/o relacionados con el tema y no se encontraron.

2.4 Justificación del Proyecto de Mejora.

En la empresa CIEC E.I.R.L, empresa de distribución existen casos de mala calidad del
servicio eléctrico lo cual los motivos más comunes de este problema son: sobre - tensión o
una sub - tensión, lo cual conlleva a muchos problemas para los clientes así tanto para
nosotros.

Ya que nosotros estamos en la obligación de entregar tal cual contrata el servicio el

cliente es aquí donde el analizador de calidad de energía SONEL PQM-700 nos ayuda en
el registro de los parámetros en un determinado tiempo para previamente hacer un estudio
y análisis para determinar si existe una buena calidad o una mala calidad.

La implementación del equipo analizador de calidad de energía nos ayudará en el

registro y análisis de datos de una manera más automatizada y los cual nos permitirá ahorrar
tiempo mientras el equipo este registrando según lo programado. Y así el personal técnico
no saturaría su tiempo solo en lo que son mediciones del nivel de tensión y se dedicarían a
realizar otros trabajos de mantenimiento.

La implementación de este equipo analizador de calidad de energía tiene beneficios

como:

Página | 19
 Reducir recursos: Ahorro de combustible en el proceso de movilización del personal
hasta dicho punto donde se encuentra la SED E419110 – SUM para poder hacer la
correspondiente toma de carga.

Reducción de tiempo: Lo que normalmente se suele hacer en dos o tres días con la ayuda
del equipo analizador de calidad de energía lo podríamos hacer en uno, solamente en la
instalación del antes mencionado equipo.

Mejora de la calidad de servicio eléctrico parta la satisfacción de nuestros clientes.

2.5 Marco Teórico y Conceptual.

SONEL S.A. (2016) menciona que es un dispositivo avanzado analizador de calidad de

energía SONEL PQM-700 que se diseñó para medir, analizar y registrar los parámetros de
redes eléctricas. Brindándonos un análisis detallado y el registro de voltajes y corrientes en
diferentes fases ya que está construida con tecnología de vanguardia cumpliendo con la
norma IEC 61000-4-30.

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Mejora.

2.5.1.1 Analizador de calidad de energía SONEL PQM-700 (2016-2024).

El analizador de calidad de energía Sonel PQM-700 resistente a la intemperie es la

herramienta ideal para el análisis y la medición de redes. Basado en la última tecnología,
el Analizador de Calidad de Energía Sonel PQM-700 es útil para medir, analizar y registrar
los parámetros de líneas eléctricas de 50/60 Hz.

Es un dispositivo portátil para controlar la calidad de la electricidad que nos ofrece unas
amplias capacidades de medición. Sonel PQM-700 cumple con los requisitos IEC 61000
para analizadores Clase S en términos de parámetros de medición y métodos de medición.
Este modelo de medidor está diseñado para usuarios que no requieren un analizador Clase

Página | 20
A, ya que el PQM-700 proporciona mediciones de calidad Clase S completas según IEC
61000-4.

Características:

Cuenta con 4 entradas de corriente con medición física de corriente en el conductor

neutro
Registra hasta 1100 parámetros incluidos los valores promedios, máximos, mínimos e
instantáneos.
Cuenta con una batería recargable interna con una duración de hasta de 6 horas.
Cuenta con protección IP65, la cual permite que el equipo este expuesto a la intemperie
de climas lluviosos y con altos índices de humedad.

Parámetros que registra el equipo:

Tensión: L1, L2, L3, N (4 entradas) con un rango de medición de voltaje de hasta 760V
con posibilidad de trabajar conectados directamente a la salida de los transformadores.
Corriente: L1, L2, L3, N (4 entradas) con un rango de medición de corriente de hasta
6kA
Energía activa (EP), reactiva (EQ) y aparente (Es).
Detección de eventos en tiempo real incluyendo el registro de las formas de onda y
gráficos de medio período RMS.

Redes para analizar con el equipo SONEL PQM-700:

Frecuencia nominal de 50/60 Hz

Tensiones nominales – 110/190V; 220/380V; 254/440V: 265/460V; 400/690V
Sistemas:
1.Monofásico
2. De fase dividida con un conductor neutro
3. Trifásico – ESTRELLA con y sin conductor neutro
4. Trifásico – DELTA

Página | 21
 5. Trifásico – ESTRELLA sin conductor neutro (Aron)
6. Trifásico – DELTA (Aron)
7. Con transductores de voltaje y corriente

Muestra de datos:

Los parámetros que se registran incluidos los eventos indicados, se pueden leer
fácilmente usando su software propio del equipo y de la marca “Sonel Analysis”. Lo cual
nos permite ver los datos registrados y guardados en la memoria del equipo en forma de
datos sin formato o informes.
El software “Sonel Analysis” está en desarrollo constante según pasa el tiempo lo cual
significa que el personal que programe el quipo este al día con los últimos requisitos de
normas y estándares.

Beneficios de contar con el software “Sonel Analysis”:

Configurar el equipo de acuerdo con cada sistema en cada tipo de situación

Visualizar en tiempo real los parámetros de la red.
Borrar la anterior programación del equipo.
Presentación de los datos en forma de tabla.
Presentación de datos en forma de diagramas.
Diagrama de recorridos de la tensión y la intensidad. (Osciloscopio)
Diagrama de tensión e intensidad
Diagrama de fasores
Medición de varios parámetros
Armónicos y potencias de los armónicos (Estimación de la muestra de armónicos)
Inter armónicos

Página | 22
2.5.1.2 Analizador de calidad de energía SONEL PQM-710 (2016-2024):

El analizador de calidad eléctrica Sonel PQM-710 es un dispositivo con amplias

posibilidades para análisis remoto de la clase A. Sonel PQM-710 es un analizador de
calidad eléctrica basado en soluciones tecnológicas avanzadas, con la ayuda de la cual es
posible realizar mediciones integrales, análisis y registro de parámetros de redes eléctricas
de 50/60 Hz y la calidad de la electricidad de acuerdo con la norma europea EN 50160.

Características:

Control remoto y transferencia a través de un modem GSM incorporado.

Cuenta con una función antirrobo la cual nos manda una notificación SMS en caso de
cambio de posición (Incorporado en el receptor GPS)
Reloj en tiempo real sincronizado con protocolo GPS.
El control remoto a través del software “Sonel Analysis” (Wi-Fi y GSM para Windows)
o con el APK “Sonel Analysis Mobile” (Wi-Fi) para Android).
Parámetros que registra el equipo:

Tensión: L1, L2, L3, N, PE (5 entradas) con un rango de medición de voltaje de hasta
1000V con posibilidad de trabajar conectados directamente a la salida de los
transformadores.
Corriente: L1, L2, L3, N, PE (5 entradas) con un rango de medición de corriente de 6kA.
Energía activa (EP), reactiva (EQ) y aparente (ES).
Detección de eventos en tiempo real incluyendo el registro de las formas de onda y
gráficos de medio período RMS.

Redes para analizar con el equipo SONEL PQM-710:

Frecuencia nominal de 50/60 Hz

Tensiones nominales – 110/190V; 220/380V; 254/440V: 265/460V; 400/690V;
480V/830V

Página | 23
 Sistemas:
1.Monofásico;
2. De fase dividida con un conductor neutro
3. Trifásico – ESTRELLA con y sin conductor neutro
4. Trifásico – DELTA
5. Trifásico – ESTRELLA sin conductor neutro (Aron)
6. Trifásico – DELTA (Aron)
7. Con transductores de voltaje y corriente
Muestra de datos:

El programador del equipo puede supervisar las mediciones y de acuerdo a los

parámetros puede realizar un diagnóstico. Un beneficio de este equipo seria que no tendría
que estar cerca del analizador ya que cuenta con un modem GSM la cual se puede conectar
de forma inalámbrica mediante el software “Sonel Analysis” (Windows) o con la
Aplicación “Sonel Analysis Mobile” (Android) la cual podríamos transferir los registros
recopilados a una computadora de escritorio

Beneficios de contar con el software “Sonel Analysis”:

El programa “Sonel Analysis” es una aplicación imprescindible para el trabajo con

analizadores PQM. En función del instrumento de acoplamiento utilizado, el programa
permite:
Configurar el equipo de acuerdo con cada sistema en cada tipo de situación
Visualizar en tiempo real los parámetros de la red.
Borrar la anterior programación del equipo.
Presentación de los datos en forma de tabla.
Presentación de datos en forma de diagramas.
Diagrama de recorridos de la tensión y la intensidad. (Osciloscopio)
Diagrama de tensión e intensidad
Diagrama de fasores
Medición de varios parámetros

Página | 24
 Armónicos y potencias de los armónicos (Estimación de la muestra de armónicos)
Inter armónicos
2.5.2 Conceptos y términos utilizados

Analizador de calidad de energía: Es un instrumento automatizado que se utiliza cuando

se necesitan hacer mediciones sobre la calidad de energía.

Mantenimiento de redes: Es el proceso de garantizar que los equipos eléctricos y las

instalaciones de las redes eléctricas se encuentren en óptimas condiciones y que mantengan
en buen estado de funcionamiento.

SED (Subestación de distribución): Esta conformado por el transformador de potencia

(reductor) y equipos de control, protección y de maniobra. Así como por el lado primario
y el secundario.

SUM (Suministro eléctrico): Es el conjunto de actos y trabajos para proporcionar

energía eléctrica a cada usuario.

Programación: Es la técnica que consiste en codificar un número variable de

instrucciones, según diferentes lenguajes formatos y equipo, ejecutadas por una
computadora para la solución rápida exacta y controlada de un problema identificado para
lograr los objetivos prefijados.

IP65: Equipo hermético al polvo y protegido contra el agua

Periodo RMS: En términos más prácticos, es una medida de la energía de vibración del
equipo. A diferencia de los valores Pico y Pico a Pico, el valor RMS no es un valor puntual,
sino una representación de la energía total de la señal.

De fase dividida: La fase dividida de 120/240 VCA es un tipo de sistema de distribución

de energía de punto medio neutro monofásico de tres cables, Punto medio

Página | 25
 Transductores de corriente: Los transductores de potencia o corriente eléctrica son
dispositivos capaces de transformar o convertir un determinado tipo de energía de entrada,
en otra diferente a la salida, El transductor de potencia es un dispositivo que se encarga de
medir parámetros eléctricos

Transductores de voltaje: Los transductores de voltaje detectan el voltaje a través de un

circuito, acondicionan la señal y la transforman en una señal de salida compatible con los
equipos de medición.

Fasores (Diagrama): Un fasor es un número complejo que representa la magnitud y fase

angular de una onda sinusoidal, ya sea de tensión o corriente, en un instante específico en
el tiempo.

Red inalámbrica: Una red inalámbrica conecta las computadoras sin utilizar cables de
red. Los equipos utilizan comunicaciones por radio para enviar datos entre sí. Puede
comunicarse directamente con otras computadoras inalámbricas o conectarse a una red
existente a través de un AP inalámbrico.

Página | 26
 CAPÍTULO III
Análisis de la situación actual

El problema que tenemos actualmente en la empresa CIEEC E.I.R.L es la demora en el

registro y análisis del servicio eléctrico que se brinda a nuestros clientes para determinar si
existe una buena o mala calidad, lo que causa acumulación de otros trabajos de
mantenimiento y también
genera insatisfacción en nuestros clientes. Lo cual obliga a la empresa a la necesidad de
contar con equipos de mediciones más automatizados la cual nos ayudara de gran medida
en el registro y análisis de datos de manera más automatizada sin excesiva mano de obra
del personal técnico.

3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual.

La creación del diagrama de operaciones y proceso actual es uno de los pasos

importantes para el proyecto de mejora en la empresa CIEEC, ya que dicho diagrama nos
ayudara a la organización, comprender de una mejor manera los procesos involucrados en
la corrección de mala calidad en los puntos de entrega.
Los diagramas nos ayudaran a ordenar e identificar el problema de la mala calidad del
servicio eléctrico, Una vez que sepamos la causa del problema, podremos tomar medidas
correctivas y preventivas para solucionar el problema.

3.1.1 DOP actual.

Figura 2 Nro. DOP actual.
Diagrama de operaciones del proceso.
EMPRESA: CIEEC E. I. R. L
ÁREA: Distribución y mantenimiento de redes eléctricas
ELABORADO POR: RAMOS PAREDES Jhanpier Pedro
FECHA:

Página | 27
 ANÁLISIS DEL NIVEL DE TENSIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO

INICIO DEL PROCESO

Resumen

Figura Cantidad Tiempo

5 270 min – 4.5 H

16 960 min – 16 H

8 240min – 4 H

2 960 min – 16 H

Total 31 2430 min – 40.5 H

FIN

Fuente: Creación propia

Página | 28
 3.1.2 DAP
Utilizar el diagrama de proceso (DAP) en la empresa de CIEEC E.I.R.L será una
herramienta muy útil para mejorar en el análisis del nivel de calidad de servicio eléctrico
(tensión).
El uso del DAP en CIEEC E.I.R.L será una herramienta valiosa para analizar, diseñar, y
mejorar los procesos empresariales, nos facilitará la identificación de ineficiencias, la
planificación del trabajo a realizarse.

DAP ACTUAL
Tabla Nro. 1 DAP ACTUAL
CURSOGRAMA ANALITICO DIAGRAMA DE ANALISIS DE PROCESOS (DAP)
DIAGRAMA núm:1 Hoja Núm : 1 RESUMEN
Objetivo: Cumplir con la buena calidad del servicio electrico según la
ACTIVIDAD ACTUAL PROPUESTA ECONOMÍA
NTCSE Analisis de la calidad del servicio electrico.
Operación 1200 min
Actividad:
Transporte 720 min
Demora
Método: ACTUAL/PROPUESTO
Inspección 270 min
Lugar: Cerro de Pasco - CIEEC EIRL Almacenamiento
Distancia
Operario(s): Ficha núm. 1
Tiempo

Compuesto por: RAMOS Costo mano de obra

Aprobado por:
PAREDES Jhanpier Pedro material

Símbolo
Actor Descripción Distancia Tiempo (Min)
Observaciones

Atención al cliente Recepción del reclamo 90 min

Área de calidad Derivación al área correspondiente 30 min

CIEEC E.I.R.L Derivación al área contratista 30 min

Personal tecnico(C1) Desplazamiento del personal 480 min

Personal tecnico(C1) Medicón del nivel de tensión 960 min

Personal tecnico(C1) Retorno del personal 480 min

Aistente de logistica Análisis de las mediciones 120 min

Personal tecnico(C1) Refuerzo de redes 180 min

Emición de documento mencionando
CIEEC E.I.R.L 60 min
buena calidad
Total
2430 min 10 16 5

Fuente: Creación propia

3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.

Página | 29
3.2.1 Efectos en el trabajo:
Errores de medición a causa de la pinza amperimétrica
Registro de datos no tan precisos.
Errores por parte del personal técnico.

3.2.2 Efectos en los clientes:

A causa de la variación de tensión se queman artefactos o electrodomésticos (Televisor,
Refrigeradora, Computadora, etc.)
Disgusto por parte del cliente ya que no se brinda el producto del servicio eléctrico tal
cual contrata el cliente.

3.2.3 Efectos en la empresa:

Debido a la mala calidad en el servicio eléctrico nuestros clientes dan testimonios
comentarios negativos a nombre de la empresa lo cual daña y afecta a la reputación de la
empresa

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.

El diagrama de Ishikawa nos muestra las causas y efectos a causa de la mala calidad en
el servicio eléctrico que se brinda.

3.3.1 Lluvia de ideas.

Errores de mediciones con la pinza amperimétrica
Mala comunicación y/o coordinación
Falta de equipos de medición
Personal técnico no capacitado
Demora en el transcurso del viaje
Mal registro de los datos en el formato
Equipo de medición en pésimo estado
Falta de experiencia del personal técnico
Materiales de mala calidad
Fallas en la pinza amperimétrica

Página | 30
Mal uso de la pinza amperimétrica
Factores climatológicos

Figura Nro. 3 Diagrama de Ishikawa

Fuente: Creación propia

Página | 31
 El diagrama de Ishikawa nos muestra las posibles causas del problema, Así visualizando
el diagramada de una manera más simple y a la ve completa se puede identificar soluciones
más factibles y rápidas.

3.4 Priorización causa raíz.

En el siguiente cuadro nos muestra loa datos-puntos recolectados en una encuesta

realizada en la empresa CIEEC E.I.R.L los integrantes de la cuadrilla Nro. 1, los cuales son
los técnicos calificados en estos tipos de trabajos.
Teniendo como puntaje máximo 5 significando como “Totalmente de acuerdo” y 1 como
“Totalmente desacuerdo”

Tabla Nro. 2 Puntaje de encuesta

Personal Total
Nro. Lluvia de ideas Asistente de Jefe de cuadrilla Conductor Técnico de apoyo o
logistica (Técnico calificado) (Técnico calificado) practicante

Personal técnico no
1 2 2 1 1 6
calificado.

2 Personal perezoso. 1 2 1 1 5

Mal manejo de los

3 3 2 2 1 8
instrumentos de medición

Demora al momento de
4 registrar los parametros de 3 2 2 2 9
medición

5 Falta de supervición 2 2 2 2 8

Retraso en el tiempo de
6 2 2 1 1 6
viaje.

Errores de mediciones o
7 3 3 2 2 10
mediciones no exactas.

Mala disposión del

8 2 1 1 1 5
personal técnico.

Acumulación de trabajos
9 1 1 1 1 4
de mantenimiento.

Fuente: Creación propia

Página | 32
 El cuadro mostrado a continuación, está vinculado al anterior. Con estos datos que se
obtuvieron anteriormente mediante la encuesta, armamos nuestros datos de mayor a menor
de acuerdo con la frecuencia, y realizamos los cálculos del porcentaje acumulado y la
frecuencia acumulada.

Tabla Nro. 3 Frecuencia ligada a la empresa

Nro. Descripción F. Absoluta F. Relativa acumulado F. Acumulada

1 Errores de mediciones o mediciones no exactas. 10 16% 10

2 Demora al momento de registrar los parametros de medición 9 31% 19

3 Falta de supervición 8 44% 27

4 Mal manejo de los instrumentos de medición 8 57% 35

5 Retraso en el tiempo de viaje. 6 67% 41

6 Personal técnico no calificado. 6 77% 47

7 Personal perezoso. 5 85% 52

8 Mala disposión del personal técnico. 5 93% 57

9 Acumulación de trabajos de mantenimiento. 4 100% 61

Total 61

Fuente: Creación propia

Página | 33
 El diagrama de Pareto, que se presenta a continuación, nos sirve para visualizar los
aspectos a mejorar de la empresa, el proceso que se mantiene y el poder tomar decisiones
objetivas basándonos únicamente en datos.
Estos porcentajes acumulativos nos indican qué porcentaje de todos los defectos
podemos eliminar primero, y así evitar que los problemas que se te tienen aumenten más.

Figura Nro. 5 Diagrama de Pareto

80 100%

90%
70

80%
60
70%

50
60%

40 50%

40%
30

30%
20
20%

10
10%

0 0%
Errores de Demora al Falta de supervición Mal manejo de los Retraso en el Personal técnico no Personal perezoso. Mala disposión del Acumulación de
mediciones o momento de instrumentos de tiempo de viaje. calificado. personal técnico. trabajos de
mediciones no registrar los medición mantenimiento.
exactas. parametros de
medición

F. Absoluta F. Relativa acumulado

Fuente: Creación propia

El diagrama nos muestra la frecuencia, y el porcentaje acumulado obtenido, pudiendo
deducir que, el ítem de “Errores de mediciones o mediciones no exactas” los cual nos indica
que es lo primero que podemos eliminar de forma rápida.

Página | 34
 CAPÍTULO IV
Propuesta técnica de la mejora
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta.
El proyecto de mejora “Implementación de un equipo analizador de calidad de energía
SONEL PQM-700 para analizar la calidad servicio eléctrico que se brinda a los usuarios
en la Empresa CIEEC E.I.R.L” tiene como objetivo mejorar la eficiencia y ahorro de
tiempo y recursos del proceso medición del nivel de calidad del servicio eléctrico.
En el proceso actual se realiza de manera presencial - tradicional, lo cual nos genera
demoras, registro de pocos datos de medición y aumenta la posibilidad de errores en la
obtención y análisis de los parámetros. La solución propuesta consiste en implementar
equipo de calidad. Lo cual este equipo permitirá automatizar el proceso, lo que reducirá la
demora en el análisis de obtención de parámetros y disminuirá la posibilidad de errores en
la información obtenida
El plan de mejora se ha adaptado al cuadro proporcionado de la siguiente manera:
• Se han especificado los responsables de cada tarea.
• Se han añadido tareas a cada fase para cumplir con los requisitos del cuadro.
Tabla Nro.4 Modelo de acción de mejora

Acciones de Responsable de la Recursos Indicador de Responsable del

Tareas Temporalidad Financiación
mejora tarea necesarios seguimiento seguimiento

Vemos cuanto es el Ficha tecnica del

Cotizacion precio del equipo de Supervisor 2 dia PC - Internet Empresa equipo - precio del Gerente general
calidad. equipo

Se presentara el
proyecto de
Aprobacion implementación del Gerente general 1 dia Pc - Papel Empresa Documento Gerente general
equipo de calidad al
gerente general.
Presupuesto
(Dinero) - Lista de
Se relaizara la compra Boleta de compra -
Adquisión Gerente general 2 dia todo lo que cuneta Empresa Supervisor
del equipo de calidad. Boucher factura
el equipo de
calidad
Colocamos todos su
Adaptacion Tecnico electricista Manuales - Cinta
componentes al equipo 1/2 dia Empresa Manual Supervisor
del equipo calificado aislante
de calidad (Cocodrilos)
Realizamos una pequeña
prueba al equipod e PC - Software -
Prueba de Tecnico electricista
calidad una vez 1/2 dia Cable de conexión Empresa Software Supervisor
programacion calificado
adaptado con todos sus Equipo/Pc
componentes.
Llevamos el equipo de
calidad al campo para PC - Software -
Tecnico electricista Tecnico electricista
Instalación poder instalarlo en el 1 hora Cable de conexión Empresa Software
calificado calificado
punto donde esta Equipo/Pc
designado.

Fuente: Creación propia

Página | 35
 4.2 Consideraciones técnicas, operativas para la implementación de la mejora.

4.2.1 Diseño de máquinas, equipos y herramientas.

Tabla Nro. 5 Ficha técnica del equipo de Calidad SONEL PQM-700

Ficha técnica del equipo
Realizado por RAMOS PAREDES Jhanpier Fecha: 19/04/2024
Maquina
Analizador de calidad de energía Ubicación Área de calidad
Equipo
Analizador de calidad de
Fabricante SONEL Sección
energía
Modelo PQM - 700
Código de inventario.
Marca SONEL
Características generales
Peso 1.6kg Dimensiones 200 x 180 x 77 mm (sin cables).
Características tecnicas: Foto de maquina - equipo
•Protección de ingreso IP65, posibilidad de trabajo en
lluvia, nieve y alta humedad.

•Batería recargable interna, autonomía del medidor

(min. 6 horas).

•Calefactor incorporado, funcionamiento estable a

bajas temperaturas hasta -20ºC.

•Registro de hasta 1100 parámetros, incluidos valores

promedio, máximo, mínimo e instantáneo.

•4 entradas de corriente para la medición física

•6 entradas de voltaje para la medición física: 2 para la

alimentación del equipo - 4 para la medición de
L1,L2,L3,N
Fecha de mantenimiento: Nuevo
Fuente: Creación propia

Página | 36
Figura Nro. 5 Estructura del equipo Sonel PQM-700 Vista general

Fuente: https://cdn.sonel.com/Instrukcje/PQM-700%20insobs%20v1.15.5%20ES.pdf

Figura Nro. 6 Parte trasera del analizador PQM-700

Fuente: https://cdn.sonel.com/Instrukcje/PQM-700%20insobs%20v1.15.5%20ES.pdf

Página | 37
 Figura Nro. 7 Conectores y abrazaderas para el montaje del analizador en el tablero
de la SED

Fuente: https://cdn.sonel.com/Instrukcje/PQM-700%20insobs%20v1.15.5%20ES.pdf

Figura Nro. 8 Parte trasera del analizador con los elementos de montaje en el carril
DIN.

Fuente: https://cdn.sonel.com/Instrukcje/PQM-700%20insobs%20v1.15.5%20ES.pdf

Página | 38
Figura Nro. 9 Entradas de corriente, tensión y alimentación del equipo.

Fuente: https://cdn.sonel.com/Instrukcje/PQM-700%20insobs%20v1.15.5%20ES.pdf

Página | 39
 Tabla Nro. 6 Ficha técnica del software para el equipo de Calidad SONEL PQM-700
Ficha técnica de maquinaria

RAMOS PAREDES
Realizado por: Fecha: 19/04/2024
Jhanpier Pedro

Maquina Sonel Analyisis

Ubicación Área de calidad
Equipo Software
Analizador de calidad de
Fabricante SONEL Sección
energía
Modelo 4
Código de inventario -
Marca SONEL

Características generales
Peso: - Altura: - Ancho: - Largo: -
Características técnicas: Foto maquina - equipo

La configuración de analizador.

Lectura de datos del analizador

La visualización de los parámetros de la red en

tiempo real.

La presentación de datos en forma de tabla,

La presentación de datos en forma de diagramas,

Fuente: Creación propia

PROGRAMACIÓN:
Para poder iniciar con la programación del equipo será necesario el software “Sonel
Analysis” la cual se instaló previamente en la adaptación para poder utilizar el equipo
juntamente con la colocación de las pinzas correspondientes en las entradas de lo que son
corrientes y los cocodrilos en lo que son las entradas para el voltaje y la alimentación n
para el equipo.
El cable de transferencia sirve para poder generar una conexión entre el equipo de
calidad y la PC la cual se ve en el software de programación.

Página | 40
 Tabla Nro. 7 Proceso de programación del equipo de calidad
Proceso
1 Abrimos el programa de Sonel Anlysis

2 Podemos seleccionar “Asistente de configuración de grabación” o “Ajustes de grabación

avanzado”

Página | 41
3 Seleccionamos “Asistente de configuración de grabación”

4 Seleccionamos el equipo de tenemos, en este caso el PQM-700 y pulsamos en siguiente.

5 Podemos seleccionar entre que registre todos los parametros o que registre los parametros
según la norma (Seleccionamos “EN 50160:2022”) y siguiente.

Página | 42
6 En diseño de red se pone en el sistema en el caul trabaja el transformador de potencia. Y le
damos siguiente.

7 En frecuencia nomical seleccionamos 60Hz.

Página | 43
8 En tension nomical colocamos 220/280v

9 Seleccionamos el tipo de pinzasa utilizar

Página | 44
1 En el periodo de calculo de medida tenemos un rago de tiempo de 1seg hasta 30min
0 (seleccionamos 15 min)

1 En inicio podemos seleccionar entre “Inmediato” y “ de acuerdo con el horario”

1 (Seleccionamos inmediato.)

Página | 45
1 En resumen del asistente nos permite:
2 -Enviar la programacion comfigura al equipo
-Guardar los ajustes
-Ajustes avanzados
En este caso seleccionamos enciar la configuracion alqequipo analizador de calidad

1 Conectamos el cable de transferenzi de la pc al analziador y lo seleccionammos.

3

1 Una vez cargada la programación al quipo pulzamos starp y inicia con las mediciones el
4 equipo.

Página | 46
 Instalación, programación e inicio de mediciones de los parámetros.

Figura Nro. 10 Conexión equipo de calidad – PC

Conexión de quipo mediante

cable de transferencia

Fuente: Creación propia

Figura Nro. 11 Plano de SED – referencia donde se pondrá el equipo de calidad

.
.

Entradas para las mediciones

de tensión. (L1, L2, L3, N)

SONEL
PQM - 700

Fuente: Creación propia

Página | 47
 Figura Nro. 12 Referencias donde se colocará el equipo de calidad para todo el proceso
de medición

SONEL
PQM - 700

Equipo de calidad instalado en SED

Autor: RAMOS PAREDES Jhanpier Pedro 1

SONEL
PQM - 700

Equipo de calidad instalado en SED

Autor: RAMOS PAREDES Jhanpier Pedro 2
Fuente: Creación propia

Página | 48
4.2.2 Consideraciones técnicas.

Se debe de tener en consideración que para la instalación de un equipo de calidad en un

SED el personal técnico debe de contar con el conocimiento suficiente para esta operación
o de primera se debe de darles una capacitación para que puedan comprender el
funcionamiento e instalación del equipo de calidad.

Técnico calificado o Ing. Eléctrico para la programación e instalación del equipo de

calidad
Técnico calificado que conozca en qué tipo de sistema o el nivel de tensión en lo que es
el ámbito de distribución
La seguridad que nos brinda el equipo de calidad con todas las mediciones que se obtiene
en su periodo de instalación.

4.2.2.1 Especificaciones de máquinas, equipos y herramientas.

Las especificaciones del equipo son todas las características técnicas que debe de
cumplir el equipo que se utilizara para la medición del nivel de calidad del servicio
eléctrico.
Estas especificaciones deben definir la capacidad de medición, los parámetros que se
puedan registrar, rendimiento y todo lo que sea necesario para el proyecto.

Figura Nro. 11 Estructura básica del Equipo analizador de calidad de energía

SONEL PQM-700

Señal de voltaje Señal de

Señal de corriente
alimentación

Fuente: Creación propia

Página | 49
 Figura Nro. 13 Representación de la conexión equipo de calidad - pc

Conexión de quipo mediante

cable de transferencia

Fuente: Creación propia

4.2.2.2 Capacitación al personal técnico.

Una ventaja en este proyecto de mejora es que los técnicos de la empresa CIEEC E.I.R.L
ya conocen en qué tipo de sistemas esta conectados los transformadores de potencia, en
cada SED de los alimentadores correspondientes de Cerro De Pasco.

Tendríamos que darles una capacitación del uso de Software del equipo para
posteriormente el personal técnico se encuentre en la capacidad de que puedan
programarlo.

Capacitar al personal para que puedan saber el uso y el funcionamiento del equipo y así
aseguramos la ejecución de manera satisfactoria y también adaptarse a los cambios
originados por la implementación de este proyecto.

4.2.2.3 Manual de procedimientos.

Una vez descargada la ficha técnica podríamos cambiarla a un formato donde el personal
pueda captar de manera fácil y satisfactoria toda la información relevante de lo que es el
equipo de calidad, los parámetros que puede registrar, las normas que considera, el tiempo,
y que te tipo de conexiones registra datos.

Página | 50
4.2.2.4 Consideraciones operativas

El caso del Proyecto de corrección de la mala calidad con la ayuda de un analizador de

calidad de energía se consideró lo siguiente.

Generación de residuos: Ya que, si tomamos o hacemos las mediciones de los

parámetros de manera tradicional, tendríamos que usar mucho papel. La cual si no
equivocamos en algunos apuntes dicho papel ya no serviría lo cual se podría botar el papel
a la intemperie y esto generaría contaminación del suelo.
Uso eficiente de la energía: Una vez corregido la mala calidad en el servicio eléctrico
tendríamos que maximizar el proceso de usarlo correctamente la energía eléctrica y así
disminuiremos los GEI (Gases de efecto invernadero).
El equipo de calidad nos ayudaría a analizar en qué estado se encuentra el servicio
eléctrico y así subsanar esta deficiencia en el servicio. Así de esta manera podríamos usar
la energía de manera más eficiente ya que contaríamos con buena calidad en el servicio
eléctrico.

4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.

La obtención de los recursos técnicos debe de comenzar ni bien iniciando el proyecto,

ya que deben de ser adquiridos de medios de confianza que ofrezca garantía en sus
productos y también nos brinden soporte técnico.
El equipo de calidad debe de almacenarse en un lugar donde sea seguro y accesible,
también debe de estar protegido de la humedad y polvo para que no pueda afectar en su
funcionamiento.
Se debe realizar un inventario de todos los recursos técnicos para verificar que se
encuentran disponibles al momento en que estemos próximos a utilizarlo.
Luego de tener las consideraciones técnicas, operativas y ambientales de la
implementación del proyecto de mejora en la empresa, determinamos los recursos técnicos
para la implementación para posteriormente determinar los costos que tendrá nuestro
proyecto de mejora.

Página | 51
4.3.1 Equipos y herramientas.
Tabla Nro. 8 Detalles de equipos y herramientas.
Equipos y Herramientas
Equipos Cantidad
Sonel PQM-700 1
PC 1
Pinza amperimétrica 1

Equipos y Herramientas
Herramientas Cantidad
Software del equipo de calidad "Sonel Analysis 4" 1
Hoja de calculo - EXCEL 1

Fuente: Creación propia

4.3.2 Materiales y equipamiento.

Figura Nro. 9 Detalles de materiales y equipamiento.

Materiales y Equipamiento
Materiales Cantidad
Cocodrilo color negro 1kV 20A 4
Cocodrilo color rojo 1kV 20A 2
Cocodrilo color azul 1kV 20A 4
Adaptador de alimentación (Conector a red/tipo banda) 1
Cable de transmisión - transferencia de datos 1

Materiales y Equipamiento
Equipamiento Cantidad
Funda L-5 1
Abrazaderas -1,2 m 2
Soportes para estabilizar las abrazaderas 2
Soporte para montar en raíl DIN 2

Fuente: Creación propia

4.3.3 Documentación.
Figura Nro. 10 Detalle de documentación.
Documentación
Cantidad
Ficha técnica del equipo 1
Manual 1

Fuente: Creación propia

Página | 52
4.3.4 Recursos Humanos.
Figura Nro. 11 Detalle de recursos humanos.

Recursos Humanos
Cantidad
Asistente de Logistica 1
Personal Técnico 1
Técnico calificado 1

Fuente: Creación propia

Página | 53
 4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada.

4.4.1 DOP (situación mejorada).

Figura Nro. 14 DOP MEJORADO
Inicio del proceso

Resumen

Figura Cantidad Tiempo

5 270 min – 4.5 H

8 240 min – 4 H

6 55 min – 1 H

2 240 min – 4 H

Total 21 930 min – 13.5 H

Final del proceso

Fuente: Creación propia

Página | 54
4.4.1 DAP (situación mejorada).
Utilizar el diagrama de proceso (DAP) en la empresa de CIEEC E.I.R.L será una
herramienta muy útil para mejorar en el análisis del nivel de calidad de servicio eléctrico
(tensión).
El uso del DAP en CIEEC E.I.R.L será una herramienta valiosa para analizar, diseñar, y
mejorar los procesos empresariales, nos facilitará la identificación de ineficiencias, la
planificación del trabajo a realizarse.

4.4.1 DAP (situación mejorada).

Tabla Nro. 12 DAP mejorado.
DIAGRAMA DE ANALISIS DEL PORCESO MEJORADO
EMPRESA: CIEEC E.I.R.L
DEPARTAMENTO Mantenimiento de redes eléctricas y distribución

PROCESO: Corrección de mala calidad con la ayuda del servicio eléctrico con la ayuda de un analizador de calidad de energía

RESUMEN:
Método
ACTIVIDAD Método Actual Diferencia Observador
Mejorado
Operación 10 8
Fecha
Transporte 16 8
Demora - -
METODO ACTUAL MEJORADO
Inspección 5 5
Almacenamiento - -
TOTAL 31 21 TIEMPO O TIEMPO O
SÍMBOLOS
MINUTO MINUTO
Tiempo Total 2190 min - 36 H 930 min - 15.5 H 1260 min - 20.5 H

N° DESCRIPCIÓN

1 Recepción del reclamo Recepción del reclamo 90 min 90 min

2 Derivación al área correspondiente Derivación al área correspondiente 30 min 30 min

3 Derivación al área contratista Derivación al área contratista 30 min 30 min

4 Desplazamiento de personal a campo Desplazamiento de personal a campo 480 min 180 min
Instalación, programación y retiro del
5 Medición del nivel de tensión 960 min 60 min
equipo de calidad

6 Retorno del personal Retorno del personal 480 min 180 min
7
Análisis de las mediciones Análisis de las mediciones 120 min 120 min
8
Refuerzo de redes Refuerzo de redes 180 min 180 min
9 Emisión de documento mencionado Emisión de documento mencionado que
60 min 60 min
que ya cuenta con buena calidad ya cuenta con buena calidad
10
TOTAL 3 2 4 0 0 2430 min 930 min

Fuente: Creación propia

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 4.4.3 Comparación De La Mejora:

Tabla Nro. 13 Comparación de la mejora

Sitema actual Tiempo Sistema mejorado Tiempo

90 min 90 min
Recepción del reclamo Recepción del reclamo

30 min 30 min
Derivación al área correspondiente Derivación al área correspondiente

30 min 30 min
Derivación al área contratista Derivación al área contratista

480 min 180 min

Desplazamiento de personal a campo Desplazamiento de personal a campo

960 min 60 min

Medición del nivel de tensión Instalación, programación y retiro del equipo de calidad

480 min 180 min

Retorno del personal Retorno del personal

120 min 120 min

Análisis de las mediciones Análisis de las mediciones

180 min 180 min

Refuerzo de redes Refuerzo de redes

Emisión de documento mencionado que ya cuenta con 60 min Emisión de documento mencionado que ya cuenta con 60 min
buena calidad buena calidad

Total 2430 min Total 930 min

Fuente: Creación propia

4.5 Cronograma de ejecución de la mejora.

Tabla Nro. 14 Cronograma de ejecución por día

Actividad Abril Mayo
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
Cotización del equipo
de calidad
Aprobación del
proyecto de mejora
Obtención del equipo
de calidad
Adaptación del equipo
Prueba de
programación

Inicio de las mediciones

con el equipo e calidad

Fuente: Creación propia

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 4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora.

Tabla Nro. 15 Aspectos limitantes

Nro. Aspecto Indicador

El personal tecnico debe de realizaba las medicones de

1 Tareas asignadas
manera mas lenta a causa del metodo que utilizaba.
A algunos personales tecnicos no le llamaba la atencion
2 La participación
este cambio de la implementacion del equipo de calidad

Fuente: Creación propia

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 CAPITULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA
5.1 Costo de materiales.

Tabla Nro. 16 Costos de materiales

COSTOS DE MATERIALES
Nro. Cantidad Precio S/. Precio Total
Sonel Analizador de calidad PQM-700
1 1 unid. S/ 8,226.00 S/ 8,226.00
PQA 760 V
2
3
Total S/ 8,226.00

Fuente: Creación propia

5.2 Costo mano de obra

Tabla Nro. 17 Costo mano de obra

COSTOS DE MANO DE OBRA
Nro. Tiempo Hrs. Precio S/. Precio Total

1 Asistente de Logística 3 hrs S/ 12.00 S/ 36.00

Programación el equipo de calidad
2 3 hrs S/ 10.00 S/ 30.00
(Técnico electricista calificado)
2 Tecnico de apoyo 3 hrs S/ 10.00 S/ 30.00
3
Total S/ 96.00

Fuente: Creación propia

5.3 Costo de máquinas, herramientas, y equipos

Tabla Nro. 18 Costo de máquinas, herramientas, y equipos

COSTOS DE MAQUINAS, HERRAMIENTAS Y EQUIPOS
Nro. Cantidad Precio S/. Precio Total
1 Laptop HP 1 und. - -
2 Pinza amperimétrica Praseck 1 und. - -
3
Total S/ 0.00

Fuente: Creación propia

Página | 58
 5.4 Otros costos de implementación

Tabla Nro. 19 Otros costos de implementación

OTROS COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN
Nro. Cantidad Precio S/. Precio Total
1 Transporte (Combustible) 2 gal. S/ 19.00 S/ 38.00

Total S/ 38.00
Fuente: Creación propia

5.5 Costo total

Tabla Nro. 20 Costo total

COSTO TOTAL DE LA IMPLEMENTACIÓN
Nro. Precio
1 Costos de materiales S/ 8,226.00
2 Costos de mano de obra S/ 63.00
1 Costos de herramientas y equipos S/ 0.00
2 Otros costos de implementación S/ 18.00
Total S/ 8,307.00

Fuente: Creación propia

Página | 59
 CAPITULO VI
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA

6.1 Beneficio Técnico y/o económico esperando la mejora.

Tabla Nro. 21 Método actual.

Numero de Total
Sistema
Medicones Mediciones minutos a la
Actual
al Mes semana
8 2430 8 19440
Min Min

Fuente: Creación propia

Resultados Proyecto mejorado.

Tabla Nro. 22 Método mejorado

Numero de Total
Sistema
Medicones Mediciones minutos a la
Actual
al Mes semana
8 930 8 7440
Min Min

Fuente: Creación propia

Tabla Nro. 23 Beneficio técnico y económico resumen.

Resumen
Sistema Actual Sistema mejorado Ahorro de tiempo
2430 min 930 min 1500 min
40.5 h 15.5 h 25 h
Fuente: Creación propia

Página | 60
6.2 Relación beneficio costo.

Tabla Nro. 23 Relación beneficio/costo.

Descripción Horas/Hombre Horas trabajadas Hora ahorro
Asistente de logística S/ 12.00 25 S/ 300.00
Técnico electricista S/ 10.00 25 S/ 250.00
Técnico de apoyo S/ 10.00 25 S/ 250.00
Total S/ 800.00
Fuente: Creación propia

6.2.1 Flujo de caja semanal (12 semanas)

Tabla Nro. 24 Flujo de caja semanal por trimestre.

Mes Semana 0 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 ............. Semana 12
Inversión S/ 8,360.00
Ahorro S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 ............. S/ 800.00
Fuente: Creación propia

El ahorro semanal en las 12 semanas:

S/. 800 x 12 = S/. 9600
Los beneficios de las 12 semanas son en total: S/.9600

Beneficio trimestral S/ 9,600.00

== == 1.15
Total de la inverion S/ 8,360.00

Esto quiere decir que por cada sol invertido en el proyecto se recuperara S/1.15. Por
tanto, el Proyecto de Mejora resulta técnica y económicamente viable

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 CAPITULO VII

CONCLUSIONES

7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora.

a) La implementación del analizar de calidad de energía nos ayudara a optimizar el uso

del tiempo en la empresa de CIEEC E.I.R.L ya que nos permite automatizar la manera
de registro de los parámetros y con la implementación de este proyecto el personal
técnico durante el tiempo que el equipo este instalado en la Sub estación de distribución
(SED) o e el Suministro (SUM) del usuario se dedicarían a realizar otros trabajos de
mantenimiento que están pendientes y así podrían generar aún más ganancias la
empresa de CIEEC E.I.R.L.

b) Con el equipo SONEL PQM-700 nos facilitaremos con el proceso con el registro de
los datos de manera automatizada sin que exista mucha mano de obra del personal
técnico. Y nos ayudara con el estudio y el análisis de los parámetros registrados con el
suso de su propio software sacaremos todos los datos registrados y así podremos
exportarlo a nuestra hoja de cálculos y así se podrán hacer el estudio correspondiente
de acuerdo con lo que nos pide la NTCSE

c) Conjuntamente la implementación del equipo analizador de calidad y el uso del

software podremos hacer una lectura de los datos y/o los parámetros en tiempo real,
presentando los antes mencionado en una tabla y también en forma de diagrama en lo
que es L1, L2, L3 si es sistema está en delta - trifásico y si el sistema está conectado en
estrella L1-N, L2-N, L3-N, L1-L2, L2-L3, L1-L3. Permitiéndonos la configuración de
todos los parámetros del analizador.

Página | 62
 CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES

8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Mejora Creatividad.

a) Se recomienda a la empresa CIEEC E.I.R.L la implementación del equipo analizador

de calidad para poder reducir el tiempo empleado en el proceso la excesiva mano de
obra del personal técnico para la ejecución del proceso de medición y también
contaremos con la reducción de uso de recursos y se podrá ejecutar otros trabajos de
mantenimiento lo cual generaría ganancias para la empresa.

b) Se recomienda a la empresa CIEEC E.I.R.L realizar una capacitación propia de la

misma empresa ya que cuenta con el personal calificado con los suficientes
conocimientos en este tema que es de mediciones y calidad la cual puedan instruir y
dar a conocer al personal técnico sobre el uso y manejo del equipo analizador de
calidad de energía para que así se pueda automatizar la forma en que hacemos el
análisis y posteriormente con un análisis determinar si el servicio eléctrico cuenta con
mala calidad o bueno calidad, si es el adecuado o no para los clientes y si realmente
cumplimos con lo que nos pide la norma técnica de calidad de servicio eléctrico
NTCSE.

c) Con la ayuda del equipo analizador de calidad se podrán realizar otros trabajos
acumulados de mantenimiento de redes ya que a eso se dedica la empres de CIEEC
E.I.R.L en el área de lo que es distribución. Y tendríamos más precisión al momento
de recopilar datos y analizarlos con la ayuda de su propio software y con la hoja de
cálculo que diseño la empresa

Página | 63
 BIBLIOGRAFÍAS

IMPROTEK:
https://www.improtek.pe/producto/sonel-pqm-700/

Manual de uso:
https://cdn.sonel.com/Instrukcje/PQM-700%20insobs%20v1.15.5%20ES.pdf

Página oficial SONEL:

https://sonel.pl/es/producto/pqm-700-analizador-de-calidad-de-energia

Especificaciones técnicas del Equipo ANLIZADOR PQM-700:

https://cdn.sonel.com/Karty%20katalogowe/Mierniki/PQM/PQM-700/folleto_PQM-
700_ES_v4.05.pdf

Pagina GESCEL(Cotización):

https://gescel.com/product-category/instrumentacion/analizadores-de-redes-electricas-
portatiles/pqm-700/

Sonel análisis 4:
https://www.sonel.pl/es/producto/software-sonel-analysis-4/

Hioki:

https://www.hioki.com/us-es/learning/electricity/power-
quality.html#:~:text=Un%20analizador%20de%20calidad%20de,mediciones%20de%20c
alidad%20de%20energ%C3%ADa.

Página | 64
Antecedentes del Proyecto de Mejora.

Internacional:

“Jorge Eduardo (2022) IMPLEMENTACIÓN DE UN PROTOTIPO ANALIZADOR DE

RED ELÉCTRICA MONOFÁSICA CON CONTROLADOR CORTEX Y
TECNOLOGÍA IOT”
https://alicia.concytec.gob.pe/vufind/Record/RENATI_1aa9219d3eac5474ab4f86bdbd87
27f6/Details

Nacional:

Diseño y construcción de un analizador de redes para implementar el laboratorio de

metrología en la Facultad de Ingeniería Eléctrica y Electrónica “Enríquez Quintana,
Angela Lesli”
https://repositorio.uncp.edu.pe/handle/20.500.12894/6348

Estudio y análisis experimental de la calidad del suministro eléctrico de la Universidad

Nacional del Altiplano, utilizando un analizador de redes.
Machaca Vilca, Julio Carlos
https://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/4023

Página | 65
ANEXOS

Página | 66
Página | 67
Página | 68
Página | 69