IM Semana2
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Unidad 1 Semana 2
Edgar Guerra Delgado
Propósito de la Clase
Al finalizar la clase, el estudiante conocerá las nuevas tendencias
y el proceso de investigación de mercados.
Conversemos
Recordemos: Caso Starbucks
Proceso de investigación de
mercados
PA1
3. Diseño de la investigación
Metodología, técnicas y herramientas
4. Recopilación de datos
Cualitativos, cuantitativos
De diagnóstico o
Descriptiva Predictiva
exploratoria
Estudio de segmentación
Estudio de satisfacción
Usability test
Estudios de demanda
Test de producto
Test de concepto
Otros
¿Qué buscamos con la investigación de mercados?
Conocer
Reducir costos tendencias Identificar canales Tomar decisiones
Entender mejor a
ventas con mercado y cambios idóneos para a partir de datos
los clientes
excelente retorno comportamiento publicidad confiables
consumidor
Conocer
Evaluar deseos Trabajo Liderazgo
Controlar
desempeño consumidores y articulado en empresarial y
recursos para
productos y servicios planear cómo función de objetivos adelantarse
estrategias
existentes superar empresariales necesidades
publicitarias
expectativas usuarios
Proceso de la investigación de mercados (Naresh Malhotra)
• Información antecedente
• Investigación cualitativa
preliminar
Fuentes de información
El entorno y las nuevas tendencias
Machine Learning
• Formulación de un marco
objetivo o teórico
• Preguntas y objetivos
específicos
• Hipótesis
• Identificación de información
que se necesita
Apliquemos esto al caso planteado
La empresa El Vinito, cuyos principales clientes son personas mayores de
50 años, quiere expandir sus ventas de vino en el segmento adulto joven, a
través de la venta de un nuevo producto ‘El Vinito Cool’ en supermercados y
grifos
¿Qué DECISIÓN quiere ¿Qué INFORMACIÓN necesitan ¿Qué INFORMACIÓN más específica
tomar la empresa? para tomar la empresa? necesito para conocer la aceptación?
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
¿Cuál es la opinión de la población acerca
de la actual gestión del alcalde?
1. Definición de la información
necesaria
2. Análisis de datos secundarios
3. Investigación cualitativa
4. Técnicas para la obtención de datos
cuantitativos
5. Procedimientos de medición y
escalamiento
6. Diseño de cuestionarios
7. Proceso de muestreo y tamaño de la
muestra
8. Plan de análisis de los datos
4. Trabajo de campo o recopilación de datos
• En el campo
• Desde la oficina
• Por correo convencional
• Electrónicamente
• Revisión
• Codificación
• Transcripción
• Verificación
• Informe escrito
• Preguntas de investigación
• Enfoque
• Diseño de investigación
• Procedimientos para recopilación y
análisis de datos
• Principales resultados
• Presentación oral
Actividad de aprendizaje
joinmyquiz.com
Producto Académico 1 (PA1)
Producto Académico 1: Tareas necesarias
Entrevistas con
Análisis cualitativo
expertos
Producto Académico 1: Contexto ambiental del problema
Habilidades
Pronósticos e Conducta del
tecnológicas y de
información anterior comprador
mercadotecnia
Recursos y
Ambiente legal
limitaciones
Objetivos:
Organización y de
Ambiente económico
quienes toman las
decisiones
Trabajo en equipos
Vamos a trabajar en equipos para la elección del negocio o empresa
y proponer posibles problemas de decisión o marketing que enfrenta
¿Qué aprendimos hoy?
• Investigación de mercados
PA1
Referencias Bibliográficas
• Burns, A.C., Veeck, A. and Bush, R.F. (2017) Marketing research. Boston: Pearson.
• Malhotra Naresh, K. and Dash, S. (2015) Marketing Research, An Applied Orientation. 7th Edition, Pearson,
India.
• Benassini, M. (2009) Introducción a la investigación de mercados: Un enfoque para América Latina. 2.° ed.
• Petrosyan, A. (2023, October 25). Internet and social media users in the world 2023. Statista. https://
www.statista.com/statistics/617136/digital-population-worldwide/ .
• DataReportal. (2023). Digital around the world - Global digital insights. https://datareportal.com/global-digital-
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mies.
• Kuzminov, M. (2023, June 4). What should you know about gen z to drive your business? Forbes. Retrieved
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know-about-gen-z-to-drive-your-business/?sh=3ec8c87b6235.