SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

CENTRO AGROPECUARIO Y DE BIOTECNOLOGIA EL PORVENIR

REGIONAL CORDOBA

Integrantes: Jazmin Zuleta

Tatiana Luna
Tatiana Solarte
Kevin ¿??
Monica Silva

TECNICO EN PROGRAMCION DE SOFTWARE

FICHA 2977799

JULIO 2024
 INTRODUCCION

La globalización en la que nos vemos inmersos, nos obliga cada día a desarrollar nuevas
competencias que puedan ir de la mano con las necesidades y exigencias de la cambiante
economía. El desarrollo de software se convierte en una herramienta de interacción entra las
necesidades y los mercados y permite satisfacer su fluctuante y esnobista tendencia, de ahí la
importancia que tiene la elicitación para la recolección eficiente de los datos que nos muestran
tendencias, necesidades emergentes y el papel determinante de sectores poblacionales para
tomar grandes decisiones respecto a la capacidad de los comercios para satisfacer estas
necesidades.

Elicitar los requisitos es una tarea que puede ser dispendiosa en la medida del detalle del
objetivo propuesto y puede desarrollarse con enfoques constructivistas de tipo inductivo, pues
al recolectar información detallada se condensa para dar soluciones especificas y centradas
en una necesidad que requiere una respuesta, en algunos casos, inmediata, cada etapa de la
elicitación juega un papel importante y es pieza fundamental en la planeación para las
siguientes etapas del desarrollo de cualquier proyecto.

Para garantizar la calidad de la información recolectada es indispensable garantizar la

procedencia de las fuentes de la información, una información errada puede distorsionar el
resultado final, provocando excesos o por el contrario carencias; otro aspecto ligado a la
información es su calidad entendida como lo propicio en el contexto del desarrollo de
cualquier aplicación y la actualidad, pues con la globalización y desarrollos tecnológicos,
tenemos al alcance las novedades que surgen lo que nos obliga, se quiera, o no, a
mantenernos en una constante actualización.

Con este taller esperamos abarcar de manera practica las fases de la elicitación de requisitos
de una manera practica y didáctica, permitiéndonos explorar conocimientos nuevos sobre la
manera correcta de realizar el levantamiento de la información que servirá para el desarrollo
posterior de un software que va a solucionar una necesidad y promover el desarrollo del
sector turístico nacional.

Saliéndonos un poco del convencionalismo de los trabajos tradicionales, esbozaremos el

trabajo de manera condensada, pero abordando la temática de manera consciente y
documentada.
OBJETIVO: Elicitar los requisitos para la aplicación móvil que tenga como objetivo
promocionar el turismo de las ciudades colombianas.

Para la identificación de los roles se tuvo en cuenta su nivel de participación para el objetivo
del software y se describen con mayor cuidado es la siguiente tabla:

ROL DESCRIPCION
Cliente El dueño del proyecto, el directo interesado, podría ser el
ministerio de Turismo, el gobierno nacional, y son quienes
deben indicar con precisión lo que ellos entienden como
“promocionar el turismo de las ciudades Colombianas”,
como por ejemplo indicar si con la implementación de este
software se ha trazado una meta de aumento del turismo
en algún % en particular, o si el turismo esta enfocado en
algún sector en particular como puede ser el gastronómico,
el turismo de salud, el turismo comercial, etc.
Usuarios Tanto de origen nacional como internacional, ya que ellos
a. Turista serán los que interactuaran con el software, y son
b. Agencias de Viaje fundamentales pues brindara información sobre
c. Aerolíneas impresiones, expectativas, gustos, deseos y necesidades
d. Gobiernos extranjeros a que deben verse reflejadas en el diseño del software.
través de sus embajadas y Además, son actores para la promoción del uso, para
consulados acreditar o desacreditar el software.
e. Instituciones Educativas Por otra parte, de la (b) a la (g) son muy importantes ya
f. Cámaras de Comercio que manejan una gran variedad de servicios y personas
g. Cajas de Compensación que nos ayudan a guiarnos en la realización de la APP.

h. Super intendencia de Es la entidad encargada de la vigilancia de

Industria y comercio establecimientos comerciales y el turismo, al ser la
aplicación una herramienta de promoción y enlace en la
prestación de servicios comerciales.
Líder del Proyecto Es el vocero de nuestro equipo, será quien nos represente
ante el cliente durante el desarrollo de todo el proceso
Analista Serán quienes interactuarán con los Usuarios para la
acertada recolección de la información, son los
encargados de aplicar los instrumentos

Ya que este trabajo está centrado específicamente en elicitar los requisitos nos centraremos
principalmente en el cliente y los usuarios

ESTRATEGIA UTILIZADA PARA LA RECOLECCION DE LA INFORMACION

Aplicar y procesar la información recolectada con los instrumentos utilizados, para lograr:
  Facilitar la comunicación y colaboración entre empresas turísticas: Foros, grupos de
trabajo, eventos, etc.
 Promover la capacitación y el desarrollo profesional del personal del sector turístico:
Cursos, talleres, seminarios, etc.
 Apoyar el desarrollo de nuevos productos y servicios turísticos: Investigaciones de
mercado, asistencia técnica, etc.
 Facilitar el acceso a financiamiento para empresas turísticas: Líneas de crédito,
programas de apoyo, etc.
 Promover la comercialización y promoción del turismo local: Campañas de marketing,
participación en ferias turísticas, etc.
 Permitir la creación de perfiles de empresas turísticas: Información de contacto,
productos y servicios, etc.
 Facilitar la búsqueda y consulta de empresas turísticas: Por sector, ubicación, tipo de
producto o servicio, etc.
 Habilitar la comunicación y colaboración entre usuarios: Mensajería, foros, grupos de
trabajo, etc.
 Compartir información sobre sus destinos turísticos: Atractivos, infraestructura, eventos,
etc.
 Fortalecer la colaboración en materia de turismo sostenible: Gestión ambiental,
responsabilidad social, etc.
 Desarrollar productos turísticos multidestino: Rutas, experiencias, etc.
 Facilitar el intercambio de mejores prácticas en turismo: Capacitación, investigación,
etc.

Para que el sistema o herramienta cumpla con los siguientes requisitos no funcionales:

 Seguridad: Proteger la información confidencial de los usuarios.

 Escalabilidad: Adaptarse al crecimiento del número de usuarios y de datos.
 Usabilidad: Ser fácil de usar e intuitivo para los usuarios.
 Accesibilidad: Ser accesible para personas con discapacidades.
 Rendimiento: Ser rápido y eficiente.
 Compatibilidad: Ser compatible con diferentes navegadores web y dispositivos.

Y lo requisitos funcionales

 Permitir la gestión de eventos y actividades turísticas: Calendarios, registros, gestión de

pagos, etc.
 Facilitar el acceso e intercambio de recursos y materiales de interés: Guías, estudios
de mercado, informes, etc.
 Proporcionar herramientas de análisis de datos: Estadísticas de turismo, tendencias del
mercado, etc.
 Integrarse con otros sistemas turísticos: Sistemas de gestión de reservas, plataformas
de marketing digital, etc.
 Facilitar la búsqueda y consulta de información turística: Por país, destino, tipo de
atractivo, etc.
  Habilitar la comunicación y colaboración entre usuarios: Mensajería, foros, grupos de
trabajo, etc.
 Permitir la gestión de proyectos colaborativos: Campañas de marketing, desarrollo de
productos turísticos multidestino, etc.

Y finalmente priorizar los requisitos de la siguiente manera:

 Prioridad alta: Requisitos esenciales para el funcionamiento básico del sistema o

herramienta.
 Prioridad media: Requisitos importantes para la funcionalidad del sistema o
herramienta, pero que no son esenciales.
 Prioridad baja: Requisitos deseables, pero que no son necesarios para el
funcionamiento básico del sistema o herramienta.

INSTRUMENTOS

Aunque existen 8 usuarios identificados, algunos manejan características comunes que

permitirán el uso de los mismos instrumentos de recolección de la información, por lo que se
organizaran en la siguiente tabla de modo que se visualicen de manera rápida y eficiente, en
los anexos se adjuntaran cada uno de los instrumentos.

Tabla de selección de las herramientas de recolección de la información.

Se utilizaran como herramientas cuestionarios para aplicar Entrevistas no estructuradas, tipo

de preguntas abiertas que permitan conocer con mayor detalle las necesidades del cliente; y a
los usuarios entrevistas semiestructuradas con preguntas abiertas y cerradas con una o
múltiples respuestas y preguntas cerradas tipo ranking ya que el uso de cuestionarios tiene
una gran ventaja para obtener datos de manera directa y rápida en un gran número de
personas, facilitando así la labor de recolección de la información y brindándole objetividad en
las respuestas, permitiendo además una priorización para algunos aspectos que el cliente
considere más relevantes; además se realizara visita a las instalaciones de las agencias de
viajes, donde a través de la observación de sus procesos y la aplicación de entrevistas no
estructuradas a sus usuarios, recolectaremos información para comprender la dinámica de los
procesos administrativos de las agencias de viajes y que desagradan a sus usuarios.

Usuario Herramienta # del Instrumento

1. Cliente Entrevista no estructurada 1
2. Usuarios
Entrevista semiestructurada con
a. Turista preguntas abiertas, preguntas 2.a
Cerradas – Ranking
Entrevista preguntas abiertas, Visita
b. Agencias de Viaje a las instalaciones,Entrevista no 2.b
estructurada
c. Aerolíneas Cuestionario, Pregunta cerrada – 2.c
 elección única – dicotómica
d. Gobiernos extranjeros Cuestionario de preguntas cerradas,
a través de sus Preguntas abiertas, Pregunta cerrada 2.d
embajadas y consulados – elección única – dicotómica
Preguntas Cerradas, preguntas
e. Instituciones
abiertas, Pregunta cerrada – elección 2.e
Educativas
única – dicotómica
Entrevista semiestructurada,
Preguntas de Selección múltiple con
f. Cámaras de Comercio única respuesta y múltiple respuesta. 2.f
Pregunta cerrada – elección única –
dicotómica
g. Cajas de
2.g
Compensación
Entrevista semiestructurada,
h. Super intendencia de
Pregunta cerrada – elección única – 2.h.
Industria y comercio
dicotómica

FUENTES DE INFORMACIÓN

Fuentes de información utilizadas para la elaboración de las herramientas han sido

principalmente de tipo terciaria, pues se ha hecho uso de referencias bibliográficas, material
de apoyo suministrado por el Instructor y material de estudio que se encuentra en la
plataforma.
ANEXO: HERRAMIENTAS
1. CLIENTES

Agradecemos su tiempo y colaboración en completar esta encuesta. Su información es valiosa para

comprender las tendencias del turismo internacional y desarrollar estrategias para promover un turismo
sostenible y beneficioso para todos.
2. a. TURISTAS
Instrumento: Entrevista
Las preguntas están enfocadas en la manera como las personas planean los viajes, utilizan las TIC al
momento de planearlo y como sería la mejor forma de planear y ejecutar un viaje.
Por favor, responda las siguientes preguntas de manera honesta y completa. Sus respuestas son
confidenciales y se utilizarán únicamente con fines de investigación.
Preguntas Abiertas:
1. ¿Qué factores tomas en cuenta al contratar un paquete de viaje?
________________________________________________________________________
2. ¿Qué tipo de actividades te gusta realizar cuando sales de viaje? ___________________
________________________________________________________________________
3. ¿Cuáles son las herramientas que utilizas para buscar hospedaje?
________________________________________________________________________
4. En promedio, ¿cuál es el precio que consideras adecuado para pagar por un paquete de viaje?
___________________________________________________________________
5. Al realizar un viaje, ¿Prefieres hacerlo solo o acompañado por tu familia?
________________________________________________________________________
6. ¿Cuántas veces al año viajas? _______________________________________________
_______________________________________________________________________
7. ¿Cuál es la temporada del año en la que prefieres salir de viaje? ____________________
________________________________________________________________________
8. ¿Cuántos días de tus vacaciones destinas a viajar? ______________________________
________________________________________________________________________
9. ¿Respecto a la experiencia, que mejoras crees que se deben realizar en los paquetes turísticos?
_______________________________________________________________
10. ¿Qué te gustaría ver en una APP de turismo? ___________________________________
________________________________________________________________________

Pregunta Cerrada – Ranking:

11. Según los siguientes aspectos, califique de 1 a 10; donde 1 es el de mayor importancia y 10 el
menos importante para usted a la hora de seleccionar un plan vacacional a ciudades colombianas.
____ Fotos del lugar
____ Calificaciones y opiniones de clientes anteriores
____ Cercanía a sitios de interés
____ Es Pet-friendly
____ Tiene piscina
____ Tiene restaurante
____ Incluye el desayuno
____ Precio de hospedaje
____ Amenities (productos de aseo en pequeña presentación)
____ Disponibilidad de todo incluido

Agradecemos su tiempo y colaboración en completar esta encuesta. Su información es valiosa para

comprender las tendencias del turismo internacional y desarrollar estrategias para promover un turismo
sostenible y beneficioso para todos.
2.b. AGENCIAS DE VIAJES

Instrumentos:

1. Entrevista – preguntas abiertas:

1.1. Qué información de acuerdo a su experiencia en el medio, considera importante e imprescindible

tener en cuenta en el desarrollo de un aplicativo para Promocionar el turismo de las ciudades
colombianas?
R.______________________________________________________________________
1.2. Cuáles son las 15 ciudades más visitadas en Colombia según su histórico de ventas? (De la más
visitada a la menos, teniendo en cuenta el orden de 1 a 15).
R. _________________________________________________________________________
1.3. Cuáles son los inconvenientes y/o procedimientos que toman más tiempo en el proceso de venta?
R. ________________________________________________________________
1.4. Qué opciones le gustaría mejorar y tener en el aplicativo que le permita llevar a cabo una mejor
gestión en el proceso de Promoción de turismo?
R. _________________________________________________________________________

2. Visita a las instalaciones:

Una estrategia de gran importancia es la observación en el lugar, para lo cual haremos presencia
(como Analistas) en la Agencia de Viajes y haremos un análisis de la información que solicitan los
usuarios, su comportamiento, sus intereses o deseos, tiempo dedicado al proceso (se toman notas).

3. Entrevista no estructurada:
Como complemento del punto anterior (visita a las instalaciones), al final de la observación y análisis,
procedemos a presentarnos ante los clientes de la Agencia de Viajes, se explica brevemente el motivo
de nuestra presencia y procedemos a realizar una breve entrevista sobre su experiencia con los
procesos de compra de planes vacacionales a otras ciudades colombianas y posibles mejoras que les
gustaría ver reflejadas en el nuevo aplicativo.

Agradecemos su tiempo y colaboración en completar esta encuesta. Su información es valiosa para

comprender las tendencias del turismo internacional y desarrollar estrategias para promover un turismo
sostenible y beneficioso para todos.
2.c. AEROLINEA

Instrumento: Cuestionario

1 ¿Qué tan importante son para usted los siguientes factores a la hora de reservar un vuelo? Marque
con una X

Muy Importante Neutro No tan Nada

importante importante importante
Tiempo de llegada y salida de
los vuelos
Tarifas de los vuelos
Servicios abordo
Puntualidad en los vuelos

2 ¿Con que frecuencia vuelas?

 Una vez a la semana

 Dos o tres veces al mes
 Una vez al mes
 Varias veces al año
 Una vez al año
 Nuca

3 ¿En una escala donde 1 es Nada importante y 5 Muy importante califique los siguientes criterios?
Marque con una X
Nivel de importancia
Espacio para el equipaje
Confort de los puestos
Distribución de sitios
limpieza
Grado de ruido

4 ¿Qué tan fácil fue encontrar la información que necesitabas en un sitio web antes de reservar?,
marque con una X

Fácil Muy fácil Neutral Difícil Muy difícil

Pregunta cerrada – elección única – dicotómica

5 ¿Encontraste opciones adecuadas de vuelos y tarifas para tus necesidades? marque con una X

 SI
 NO

Agradecemos su tiempo y colaboración en completar esta encuesta. Su información es valiosa para

comprender las tendencias del turismo internacional y desarrollar estrategias para promover un turismo
sostenible y beneficioso para todos.
2.d GOBIERNOS EXTRANJEROS

Esta encuesta tiene como objetivo comprender las perspectivas y estrategias de los gobiernos
extranjeros en relación con el turismo. La información recopilada será utilizada para analizar las
tendencias del turismo internacional, identificar oportunidades de colaboración y mejorar la experiencia
de los turistas en todo el mundo.

Por favor, responda las siguientes preguntas de la manera más honesta y completa posible. Sus
respuestas son confidenciales y se utilizarán únicamente con fines de investigación.

1. ¿A qué país corresponde su embajada o consulado? __________________________

Cuestionario de preguntas Cerradas con múltiples respuestas

2. ¿Cuáles son las principales razones por las que viajan los ciudadanos de su país? (Seleccione
todas las opciones que apliquen)
Playas y sol
Cultura e historia
Ecoturismo y naturaleza
Aventura y deportes extremos
Gastronomía
Salud
Ciudades y compras
Eventos y festivales
Otros (especifique)

3.¿Su gobierno maneja alguna de estas estrategias para promover el turismo en Colombia?
(Seleccione todas las opciones que apliquen).
Campañas de marketing y publicidad
Desarrollo de infraestructura turística
Facilitación de visas y permisos de entrada
Capacitación del personal del sector turístico
Inversión en investigación y desarrollo turístico
Campañas de marketing y publicidad
Otros (especifique)

4.¿Qué estrategias podrían ayudar a aumentar el turismo hacia Colombia en los próximos años?
(Seleccione todas las opciones que apliquen)
Desarrollo de nuevos productos y destinos turísticos
Aprovechamiento de las tecnologías digitales
Promoción del turismo sostenible
Mejora de la conectividad aérea
Otros (especifique)

5.¿En qué áreas específicas le gustaría colaborar con Colombia en materia de turismo?
(Seleccione todas las opciones que apliquen).

Intercambio de información y mejores prácticas

Promoción conjunta de destinos turísticos
 Desarrollo de productos turísticos multidestino
Capacitación del personal del sector turístico
Investigación y desarrollo en turismo
Otros (especifique)

Pregunta cerrada – elección única – dicotómica

6.¿Está interesado su gobierno en colaborar con Colombia para promover el turismo?

o Sí________ No_______

Pregunta Abierta.

¿Tiene algún comentario o sugerencia adicional que le gustaría compartir?_______________

Agradecemos su tiempo y colaboración en completar esta encuesta. Su información es valiosa para

comprender las tendencias del turismo internacional y desarrollar estrategias para promover un turismo
sostenible y beneficioso para todos.
2.e. INSTITUCIONES EDUCATIVAS

Preguntas cerradas:

1. ¿Qué aspectos del turismo cree convenientes fomentar en los estudiantes? Marque con una X.
Naturaleza y ecoturismo
Patrimonio cultural y arquitectónico
Aventura y deportes
Gastronomía local
Eventos culturales y festivales

Pregunta cerrada – elección única – dicotómica

2.¿Estaría su institución interesada en establecer colaboraciones con agencia de turismo o entidades

gubernamentales para promover viajes educativos? Marque con una X.
Si
No
Tal vez

Pregunta Cerrada – Ranking:

3. En una escala del 1 al 5 donde 1 es muy negativo y 5 es muy positivo ¿Cómo perciben la imagen de
Colombia en el destino turístico entre:

a. Estudiantes: ________

b. Personal educativo de la institución: __________

Preguntas abiertas:

4. ¿Qué cree que los estudiantes esperarían más de un programa educativo?

________________________________________________________________________________

5. ¿Qué busca su institución en un programa de turismo?

_________________________________________________________________________________

6. ¿hay algún tipo de actividad o proyecto especifico relacionado con el turismo que le gustaría ver
implementado en su institución educativa?
__________________________________________________________________________________

7. Hay algo más que le gustaría agregar o

sugerir?._________________________________________
__________________________________________________________________________________

Agradecemos su tiempo y colaboración en completar esta encuesta. Su información es valiosa para

comprender las tendencias del turismo internacional y desarrollar estrategias para promover un turismo
sostenible y beneficioso para todos.
2.f. CÁMARAS DE COMERCIO
Instrumento: Entrevista
Esta encuesta tiene como objetivo comprender las perspectivas y estrategias de las Cámaras de
Comercio en relación con el turismo en Colombia. La información recopilada será utilizada para
analizar las tendencias del sector, identificar oportunidades de colaboración y mejorar la competitividad
del turismo a nivel local y regional.
Por favor, responda las siguientes preguntas de manera honesta y completa. Sus respuestas son
confidenciales y se utilizarán únicamente con fines de investigación.
Sección 1: Información general
1. ¿En qué ciudad o región se encuentra ubicada su Cámara de Comercio?______
___________________________________________________________________
2. ¿Cuál es el número de empleados de su Cámara de Comercio?______________
___________________________________________________________________
3. ¿Cuál es el presupuesto anual de su Cámara de Comercio destinado a actividades de turismo?
____________________________________________________________
4. ¿Qué sugerencias tiene para mejorar la colaboración entre las Cámaras de Comercio y las
entidades gubernamentales para el desarrollo del turismo en Colombia?
________________________________________________________

5. ¿Según las estadísticas, qué cambios sobresalientes e importantes de las empresas de turismo se
presentarán en cinco (5) años?

Sección 2: Percepción del sector turístico

Preguntas de Selección múltiple con única respuesta.

4. ¿Cómo califica la importancia del sector turístico para la economía de su región? Marca con una X
una sola opción

Muy importante

Importante

Neutral

Poco importante

Nada importante
Preguntas de Selección múltiple con varias respuestas.
5. ¿Cuáles considera que son los principales atractivos turísticos de su región?
Marca con una X (Seleccione todas las opciones que apliquen).

Playas y sol

Cultura e historia

Ecoturismo y naturaleza

Aventura y deportes extremos

Gastronomía

Ciudades y compras

Eventos y festivales

Otros (si no esta en la lista, especifique)

_________________________________________________________________________
7. ¿Qué oportunidades ve para aumentar el turismo en su región en los próximos años? Marca con
una X (Seleccione todas las opciones que apliquen)

Desarrollo de nuevos productos y destinos turísticos

Diversificación de mercados emisores

Aprovechamiento de las tecnologías digitales

Promoción del turismo sostenible

Mejora de la conectividad aérea

Capacitación del personal del sector turístico

Mayor inversión en infraestructura turística

Otros (si no esta en la lista, especifique)

___________________________________________________________________
Sección 3: Acciones de la Cámara de Comercio
8. ¿Qué acciones está tomando su Cámara de Comercio para promover el turismo en su región?
Marca con una X (Seleccione todas las opciones que apliquen)

Desarrollo de planes y estrategias de turismo

Organización de eventos y ferias turísticas

Promoción del destino en medios nacionales e internacionales

 Capacitación del personal del sector turístico

Apoyo a la creación y desarrollo de empresas turísticas

Investigación y análisis del mercado turístico

Participación en alianzas y redes de turismo

Otros (si no esta en la lista, especifique)

_________________________________________________________________________
9. ¿En qué medida es la colaboración de su Cámara de Comercio con otras entidades para promover
el turismo en su región? Marca con una X

Muy alta

Alta

Media

Baja

Muy baja

Pregunta cerrada – elección única – dicotómica:

10. La prestación del servicio de arrendamiento a turistas por medio de plataformas digitales va en
aumento? (ejemplo: Airbnb).
Si ____ No ____
11.Teniendo en cuenta el número de empresas creadas en los últimos 10 años, las relacionadas con
turismo, ¿van en aumento?
Si ____ No ____

Le agradecemos por su tiempo y colaboración en completar esta encuesta. Su información es valiosa

para comprender las tendencias del turismo en Colombia y desarrollar estrategias para fortalecer el
sector turístico a nivel local y regional.
Nota:
Las respuestas a esta encuesta serán analizadas de forma confidencial y agregada. Los resultados se
utilizarán para elaborar un informe que será compartido con las Cámaras de Comercio y otras
entidades interesadas en el desarrollo del turismo en Colombia.
2.h. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
Esta encuesta tiene como objetivo recopilar información sobre las exigencias que tiene la
superintendencia de industria y comercio para el desarrollo y licenciamiento de aplicaciones móviles.
Entrevista semiestructurada
1. ¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir una aplicación móvil para registrarse ante la
superintendencia de industria y comercio? _____________________________________
2. ¿Quién debe tramitar la licencia para el desarrollo de esta aplicación si quien la ordena diseñar es
una entidad del estado? ___________________________________________
3. ¿Qué requisitos deben cumplir los establecimientos comerciales que pauten propagandas en la
aplicación? _________________________________________________________

Pregunta cerrada – elección única – dicotómica:

4. ¿La super intendencia de industria y comercio requiere que se coloque algún tipo de control sobre
las transacciones comerciales que se llevaran a cabo en la aplicación?

Si ________ No ____________

5. ¿La super intendencia de industria y comercio requiere que se habilite seguimiento de estadísticas
sobre las transacciones comerciales que se llevaran a cabo en la aplicación?

Si ________ No ____________

6. La super intendencia de industria y comercio permitiría colocar información de su contacto en la

aplicación para quejas y denuncias de los usuarios?

Si ________ No ____________