Jos Antonio Fernndez

Entrenamiento en habilidades sociales.

Anotaciones de un Psiclogo Tcnicas de entrenamiento en habilidades sociales

Jos Antonio Fernndez Lpez Universidad de Granada

1. Bases tericas y experimentales del entrenamiento en habilidades sociales. 2. Componentes del entrenamiento en habilidades sociales. 3. Contenidos de los programas de entrenamiento.

1. Bases tericas y experimentales del entrenamiento en habilidades sociales.

Hay varias lneas de investigacin relevantes en el estudio de las habilidades sociales. Se podran resumir en tres las principales lneas de investigacin del estudio de las habilidades sociales: a. Modelos conductistas: fueron los primeros modelos de las habilidades sociales. b. Modelos cognitivos de las habilidades sociales. c. Modelos Integradores o del aprendizaje social de Bandura.

a.

Modelos conductistas de las Habilidades sociales: los primeros autores que trataron y escribieron sobre el entrenamiento asertivo fueron Salter y Wolpe. 1. Modelo de Salter fue un pionero en terapia de conducta, y ya en 1949 public un libro llamado Terapia del reflejo condicionado que se fundamentaba en los conceptos del condicionamiento Pavloviano. Salter hablaba de los conceptos de excitacin e inhibicin cortical que son planteamientos Pavlovianos que explican la patologa y el tratamiento de personas que manifiestan excesiva inhibicin personal y social. Es en este contexto donde se usa por primera vez el trmino asertividad o falta de asertividad. Las personas con dficit de asertividad o problemas en las relaciones sociales eran personas que segn Salter sufran un exceso de inhibicin cortical y que por lo tanto requeran como tratamiento adecuado un entrenamiento en excitacin cortical. Ese entrenamiento en excitacin cortical requiere segn Salter seguir una serie de procedimientos: - Verbalizar los sentimientos. - Practicar las expresiones faciales de comunicacin emocional. - Practicar como expresar opiniones contrarias a las de otros. - Practicar el uso del yo o del uno mismo. - Practicar el modo de expresar asentimiento cuando se es elogiado. - Practicar improvisaciones. Como podemos ver estas tcnicas son procedimientos de interaccin social con personas; esas tcnicas se han incorporado al entrenamiento en habilidades sociales. Salter usa estas tcnicas como tcnicas de aprendizaje que favorecen la formacin de conexiones neurales de activacin cortical. 2. Modelo de Wolpe en el ao 1958 escribi su libro Psicoterapia por Inhibicin Recproca inspirndose en los trabajos de Salter. Wolpe en su obra plante un modelo asertivo de entrenamiento en habilidades sociales llamado: Modelo de Inhibicin por Ansiedad Condicionada. Este modelo de Wolpe es el mismo modelo que el que explicaba los trastornos de ansiedad en la desensibilizacin sistemtica . Simplemente que en el caso del modelo de inhibicin por ansiedad condicionada el contexto es social, y la respuesta antagnica a la ansiedad en lugar de ser la relajacin como en el modelo de desensibilizacin sistemtica- es la respuesta o conducta asertiva.
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Segn el modelo de Inhibicin por ansiedad condicionada la falta de asertividad se debe a la inhibicin de las conductas asertivas por la ansiedad que generan las situaciones sociales. Por lo tanto, no se trata de que los pacientes no sepan comportarse socialmente, sino que dichas habilidades estn inhibidas por la ansiedad o miedo que genera la situacin social. En consecuencia, el tratamiento que propone el modelo de Inhibicin por ansiedad condicionada debe orientarse a contracondicionar respuestas que a su vez inhiban la ansiedad. Es por ello, que en el entrenamiento asertivo esas respuesta que hay que condicionar son las respuestas asertivas. 3. Modelo operante: segn el modelo operante la falta de asertividad se debe a la falta de habilidades conductuales. Los pacientes no tienen las habilidades y por lo tanto tendrn que aprenderlas. El tratamiento segn el modelo operante ira orientado a entrenar las habilidades sociales, para ello usar como mtodos de entrenamiento las tcnicas del refuerzo: moldeamiento, encadenamiento,...,etc. b. Modelos cognitivos de las habilidades sociales. La inmensa mayora de los modelos cognitivos proceden de la psicologa social. Hay dos modelos que se han utilizado fundamentalmente: - El modelo de Dficit en Habilidades Perceptivas. - El modelo de Inhibicin por Evaluaciones Cognitivas. El modelo de Dficit en Habilidades Perceptivas: segn el modelo de dficit en habilidades perceptivas la falta de asertividad se debe a percepciones o discriminaciones defectuosas o incorrectas de las seales de comunicacin social. Una persona que no se comporta habilidosamente en el contexto social se debe a que no percibe correctamente las seales de rechazo o invitacin social. Modelo de Inhibicin por Evaluaciones Cognitivas: segn el modelo de Inhibicin por evaluaciones cognitivas el problema de las personas con dficit en las habilidades sociales o asertividad radica en las creencias irracionales sobre lo que es correcto o incorrecto en las relaciones con los dems. Por ejemplo: si pienso que es inadecuado pedir un cartn de leche al vecino probablemente no se lo pedir. Por los tanto, se centrar ms en los pensamientos del paciente que en las percepciones del mismo. c. Modelos integradores: El modelo del Aprendizaje social de Bandura. Albert Bandura posee publicaciones a partir del ao 1969 hasta el ao 1986 en que realiz su ltima aportacin conocida como Teora Cognitiva Social para referirse al aprendizaje social. Podemos decir, que ya en el ao 1986 se identifico de lleno con la teora cognitiva. El modelo del aprendizaje social de Bandura posee las siguientes caractersticas: - El contenido de su modelo acenta que los procesos cognitivos simblicos, los procesos vicarios, y los procesos autoregulatorios son claves en las explicaciones del funcionamiento normal y patolgico de la conducta. - Segn el modelo del aprendizaje social de Bandura la conducta se considera como resultado de una interaccin recproca y continua entre los determinantes ambientales y los determinantes personales donde se situaran los factores cognitivos. El modelo del aprendizaje social de Bandura es pues un modelo mediacional donde los factores entre los estmulos y las respuestas son de carcter cognitivo y adems en interaccin dinmica entre los estmulos ambientales y la persona. - El modelo del aprendizaje social da mucha importancia al aprendizaje y es por ello por lo que se conecta con la terapia de conducta. No obstante el modelo del aprendizaje social entiende que el aprendizaje se lleva a cabo a travs de dos vas:

Por experiencia Directa: este aprendizaje se basa en los efectos o consecuencias negativos o positivos que producen las propias acciones. Lo que en modelos anteriores es el refuerzo y la ley del efecto.
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Por experiencia Vicaria: el aprendizaje por experiencia vicaria se consigue por la observacin de modelos de comportamiento de otras personas. En ambos casos tanto por experiencia directa como vicaria- la clave del aprendizaje no son las conexiones de carcter automtico entre el estmulo y la respuesta, sino que la clave del aprendizaje se encuentra en el valor informativo y motivacional de los sucesos ambientales bien por que los tenemos por propia experiencia o bien por que los observamos en los otros. Por lo tanto segn el modelo del Aprendizaje social de Bandura se aprenden representaciones simblicas de las conductas y esas representaciones simblicas de nuestra conducta son las que van a guiar nuestra conducta en el futuro.

Segn el modelo del aprendizaje social de Bandura hay tres sistemas regulatorios de la conducta que operan de manera integral, y que adems dependen los unos de los otros: a. Determinantes antecedentes de la conducta: estmulos que provocan respuestas bien por condicionamiento clsico por ejemplo el EI- o bien por ser estmulos discriminativos - pertenecientes al modelo operante- . b. Determinantes consecuentes de la conducta: hace referencia a los mecanismos de refuerzo o reforzamiento como por ejemplo procedimientos de refuerzo o castigo. c. Procesos Cognitivos Intermedios: hacen referencia a la imaginacin, pensamiento, y a la memoria. Esos procesos modulan la influencia de los determinantes antecedentes y consecuentes. Esos procesos cognitivos determinan: - Que estmulos externos van a ser atendidos. - Como se les va a percibir y que importancia tienen para nosotros. - En que medida afectan a nuestras futuras acciones.

Segn el modelo de Aprendizaje social, de cara al tratamiento la clave de su eficacia esta en su capacidad de modificar las expectativas de autoeficacia de los pacientes. Segn Bandura el concepto de autoeficacia es muy importante y hace referencia al convencimiento del paciente de que es capaz de realizar determinados comportamientos que van a tener determinadas consecuencias. Adems cabe sealar que el concepto de autoeficacia es diferente al concepto de expectativas de resultados. El concepto de expectativas de resultados es el convencimiento de que determinadas conductas producirn determinadas consecuencias. Segn Bandura el concepto de autoeficacia es previo y ms importante que el concepto expectativas de resultados. Por lo tanto, segn Bandura cualquier tipo de tratamiento psicolgico es eficaz porque modifica las expectativas de autoeficacia que posee el paciente. Adems esas expectativas de autoeficacia son diferentes de las expectativas de resultados. En el modelo de Bandura existen diferentes vas para producir el cambio de las expectativas de autoeficacia, lo cual es clave para el xito teraputico: 1. Va de la Actuacin real o directa: la propia experiencia, y particular los logros o xitos de la propia ejecucin son los determinantes ms fuertes de las expectativas de autoeficacia. As comportamiento seguidos de xito social incrementan las expectativas de autoeficacia, mientras que los fracasos seguidos en el xito social disminuyen las expectativas de autoeficacia. Existen pues, diferentes tcnicas para incrementar la autoeficacia por experiencia real y que son las tcnicas tradicionales en terapia de conducta como la desensibilizacin sistemtica, las tcnicas de exposicin en vivo o en imaginacin- o las tcnicas operantes. Ests tcnicas coinciden con los procesos de aprendizaje directo.
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2.

Va de la experiencia Vicaria: consiste en observar los comportamientos de modelos ideales que tienen xito. Hay diferentes tcnicas basadas en este procedimiento Vicario: por ejemplo el Modelado Simblico. Va de los Cambios Fisiolgicos que acompaan a la activacin emocional: los niveles de activacin fisiolgica pueden aumentar las expectativas de xito. Por ejemplo, cuando se disminuyen los cambios fisiolgicos de activacin emocional aumentan las expectativas de xito, pero cuando se incrementan los cambios fisiolgicos disminuyen las expectativas xito. Va de la Persuasin Verbal: es el convencimiento de que una persona es capaz de afrontar con xito las situaciones problemticas. Por ejemplo, instrucciones de tipo cognitivo como pueden ser: dar nimos. Se trata de convencer al paciente para afrontar con xito sus problemas mediante instrucciones, nimos, y ayudas. Parece ser que algunas tcnicas basadas en el lenguaje o la palabra podran cambiar las expectativas de autoeficacia: por ejemplo las tcnicas psicodinmicas. El modelo de Bandura es pues un modelo integrador de tipo cognitivo.

3.

4.

2. Componentes del Entrenamiento en Habilidades Sociales:

Se tienen en cuenta elementos esenciales para aplicar la tcnica: 1. Instrucciones. 2. Modelado. 3. Ensayo Conductual. 4. Feedback por retroalimentacin. 5. Refuerzo. 6. Tareas entre sesiones. Todos los componentes son esenciales en el entrenamiento en habilidades sociales, y requieren seguir un uso secuencial de los mismos. Quizs uno de los componentes ms importantes es el de las instrucciones porque en l se introducen las posibles concepciones errneas sobre lo que se consideran habilidades sociales, as como los prejuicios sobre el comportamiento social y que podran estar inhibindolo.. Por lo tanto hay que comenzar con una discusin sobre las habilidades sociales. A continuacin se introducen todos los dems de forma estructurada y en una secuencia integrada.

3. Contenidos de los Programas.

Se suelen clasificar los contenidos de los programas de habilidades sociales en dos tipos de habilidades:

Habilidades No Verbales. Habilidades Verbales: las cuales a su vez se clasifican en dos: Habilidades de Aproximacin.

Habilidades de Proteccin o de Defensa. Son tpicos dentro de los programas de entrenamiento en Habilidades sociales los contenidos que se relacionan con las habilidades verbales de conversacin o conversacionales que incluyen en ellas las siguientes habilidades: habilidad para escuchar, habilidad de intervenir, mantener y terminar una conversacin. Adems incluyen las habilidades de pedir y recibir favores, habilidades de expresin de sentimientos propios, rehusar peticiones, autoelogios. En cuanto a las habilidades de proteccin hay una serie de contenidos caractersticos como son el procedimiento del disco rayado, la asercin negativa, el banco de niebla, o la interrogacin negativa.
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