Baterías Máxima

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE
AREQUIPA
FACULTAD DE INGENIERIA DE PRODUCCION Y SERVICIOS
MAESTRÍA DE INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO CON MENCIÓN

EN GERENCIA DE MANTENIMIENTO
Curso: Gestión de los Recursos Humanos
Caso de Estudio 8: “Baterías Máxima”
Arequipa – Perú
2022
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Caso de Estudio 8: “Baterías Máxima”
1. Resumen General:
Baterías Máxima es una empresa que fabrica pilas pequeñas y baterías para
automóviles. Gabriela Passos heredó esta empresa de su padre por lo que asume la
presidencia y empieza a conocer a fondo este negocio, encontrando condiciones de
trabajo en extremo inseguras.
El pasivo laboral de la empresa tenía muchos reclamos laborales y demandas civiles y
penales por enfermedades y accidentes de trabajo los cuales sumaban elevadas sumas
por indemnizaciones, lo que más preocupaba a Gabriela eran las vidas humanas, por lo
que con ayuda del Gerente de Recursos Humanos (4.1) contrata a médicos especialistas
en medicina del trabajo para conocer el estado de salud de las personas y saber qué
medidas medicas profilácticas tomar para recuperar su salud, teniendo dos objetivos
principales:
• Minimizar las condiciones insalubres.
• Fomentar el uso de equipo de protección individual (4.2).
Gabriela se dio cuenta que tomar medidas preventivas no era tan caro como tomar
medidas correctivas, además se percata que si los trabajadores están concientizados en
los riesgos a los que están expuestos éstos van a contribuir a reducir los problemas de
salud ocupacional y seguridad de la empresa (4.3).
Gabriela quiere que todos sus colaboradores estén atentos a los problemas de higiene y
seguridad y que colaboren con sus sugerencias, su idea es que todos sean responsables
con este tema (4.4), su objetivo es implementar un programa de higiene y seguridad que
se amolde a su empresa (4.5).
2. Problema.
Debido al trabajo directo con elementos químicos, las condiciones internas peligrosas e
insalubres, han generado grandes pasivos laborales. Además, la poca conciencia de los
trabajadores en torno al riesgo al que están expuestos incrementa la probabilidad de
sufrir y de adquirir enfermedades que perjudican la salud integral de los mismos,
provocando mayor riego de accidentes e incidentes laborales lo que implica cuantiosas
pérdidas para la organización.
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3. Solución:
Se propone la elaboración de un programa de higiene laboral y seguridad y salud en el
trabajo.
Para esto se deberían seguir los siguientes pasos:
a. Se debe realizar una evaluación global de la organización; para ello se puede
contratar una empresa especialista en Seguridad y Salud en el Trabajo que
realice una auditoria que incluya elementos clave como:
• Revisión de las normativas y los estándares con respecto al Sistema General
de Riesgos en el Trabajo.
• Se debe hacer un análisis para identificar y describir los peligros que
actualmente se encuentran en el entorno laboral.
• Se debe generar una evaluación que permita medir la eficacia de las medidas
llevadas a cabo por la empresa para la prevención y control de los riesgos.
• Se debe verificar el cumplimiento del aprendizaje de los trabajadores,
tomando en cuenta que cada trabajador tiene derecho a una capacitación
anual.
• Se deben describir, identificar y recopilar la historia de los riesgos presentes
en la organización por cada uno de los trabajadores, tanto de las
enfermedades ocupacionales como de los accidentes laborales.
• Se debe evaluar los indicadores del Sistema de Gestión de SST, para
garantizar que se esté realizando el cumplimiento respectivo.
b. Se debe realizar la detección de los peligros que forman parte del trabajo y su
valoración al respecto; es decir, su nivel de gravedad. Por otra parte, se debe
realizar una evaluación exhaustiva de los peligros presentes en el entorno
laboral, tanto a nivel de prevención, como durante la atención del accidente. En
el caso de los accidentes en el trabajo, es necesario que sean notificados al
Ministerio de Trabajo.
c. Se deben definir las políticas de los Sistemas de Gestión de SST y estas deben
ser renovadas cada año, y las entidades encargadas de su revisión deben
establecer si se encuentra correcta o requiere de alguna evaluación. Si bien, los
cambios no han sido tan amplios en los últimos años, es importante destacar que
la política mantiene un formato similar cada año y debe ser difundida hacia
todos los trabajadores que forman parte de la empresa.
Las políticas son necesarias porque establecen por escrito que se está
implementando un SG-SST y de esta manera se puede verificar en el marco legal
la correcta implementación del sistema.
d. Se debe crear un plan de trabajo anual, este plan anual de trabajo hace referencia
a las ejecuciones del sistema al cabo de un año, y en el plan se establecen
objetivos, metas, comparación con respecto a resultados de los años anteriores,
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detección de nuevos riesgos y cambios, y toda la implementación que será

llevada a cabo durante la ejecución del sistema.
e. Se deben dar capacitaciones para los trabajadores de la empresa porque les

permiten tener una noción acerca de la seguridad y salud en el trabajo, y de esta
manera, el empleado tiene en cuenta los conceptos de riesgos laborales, y
dependiendo de sus conocimientos, podría ayudar a identificar la aparición de un
nuevo riesgo.
f. Una vez que son identificadas las amenazas que forman parte del trabajo, se
deben establecer pautas a seguir para ofrecer una respuesta efectiva ante las
posibles emergencias que puedan surgir, tomando en cuenta factores como los
recursos disponibles para afrontar la emergencia, como la cantidad de
trabajadores de la empresa que se encuentran en riesgo, el grado de
vulnerabilidad para la organización, entre otros.
g. Se deben generar reportes, ya que toda empresa está en la obligación de

documentar los accidentes laborales, así como también los riesgos identificados
en el trabajo. En el caso de los accidentes, el reporte debe ser enviado con una
copia hacia el trabajador afectado, para que así se pueda tener respaldo del
accidente y las acciones que fueron tomadas. Además, el tiempo límite para
realizar el reporte es de 2 días, una vez que se registre el hecho del accidente, y
es de carácter obligatorio hacer el reporte en el Ministerio de Trabajo.
h. La adquisición de bienes y la contratación de servicios requiere de un

procedimiento de registro y evaluación, ya que los contratistas deben
encontrarse afiliados al Sistema de Riesgos Laborales, y deben cumplir con las
normativas legales del Sistema de Gestión de SST. Lo mismo aplica para la
adquisición de bienes, ya que se necesita obtener bienes que se encuentren en
condiciones óptimas para la ejecución de las actividades laborales.
i. Una estrategia efectiva a la hora de implementar cualquier sistema de gestión es

la evaluación y medición de la gestión, con esto, hacemos referencia al alcance
del sistema. Lo ideal es que todos los trabajadores tengan acceso a las políticas
definidas en el SG-SST, así como también, a los cambios que serán realizados
en un periodo en específico.
j. Después de realizar las etapas de detección, inspección, investigación, auditoría,

revisión y medición, la empresa debe proponer las medidas que serán ejecutadas
para prevenir, controlar y corregir cualquier tipo de fallo que pueda presentarse
en el sistema.
4. Interrogantes del Caso:

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4.1. ¿Usted cómo procedería en su lugar?

Ya que la situación de seguridad y salud en Baterías Máxima es tan precaria
no solo pediría ayuda al gerente de recursos humanos; sino que solicitaría la
colaboración de todas las gerencias dentro de la empresa para ir formando
un primer staff para atacar los problemas encontrados.
También empezaría el proyecto de implementar una gerencia de seguridad y
salud ocupacional, ya que por lo visto esta no existe en la empresa.
4.2. ¿Usted cómo actuaria si estuviera en el lugar del gerente de recursos

humanos?
Dada la preocupación y el buen animo de Gabriela por mejorar la situación
general de los trabajadores de Baterías Máxima bogaría por que se pueda dar
impulso a la implementación un sistema de gestión de Seguridad y Salud en
el Trabajo, empezando por solicitar la contratación de una empresa que
realice una auditoría general de la compañía y nos de los lineamientos para
empezar con la implementación.
4.3. ¿Cómo debe proceder recursos humanos?

El personal de recursos humanos debe realizar capacitaciones sobre la
seguridad y salud en el trabajo además de la realización de campañas de
concientización incluyendo elementos que motiven al personal,
informándolos sobre los riesgos a los que están expuestos y como cada uno
puede asumir un rol importante en la prevención de accidentes.
Promover hábitos de vida saludables y seguros que fortalezcan la cultura de
la seguridad, brindando información para que los trabajadores tomen
conciencia y se sensibilicen sobre los peligros y riesgos en sus puestos de
trabajo.
Se debe evaluar el nivel de estrés al que están sometidos los trabajadores y
trabajar en un plan para mejorar el aspecto psicológico y social de estos.
4.4. ¿Cómo lograr este cambio? ¿Usted cómo podría ayudarle?

Se debe crear una cultura de higiene y seguridad en la empresa, a través de la
implementación de buenas prácticas, potenciando el liderazgo y el
compromiso de las jefaturas de la empresa, dando el ejemplo a través de la
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reacción ante conductas inseguras y hacer de la higiene y seguridad una

prioridad dentro de la organización, motivando el autocuidado de los
trabajadores y la importancia del uso de los implementos de seguridad en la
empresa.
Dado que la idea es que se interiorice que la higiene y seguridad es
responsabilidad de todos, como parte de la empresa asumiría mi rol como
promotor de buenas prácticas y también observando donde haya falencias y
promoviendo que estas se mejoren.
4.5. ¿Usted cómo le ayudaría a definir un plan global?

Promovería primero la contratación de una empresa que pueda realizar una
auditoria interna en seguridad y salud ocupacional y que nos guie en el
proceso de implementación de un sistema de gestión de SST, para lo cual
seguiríamos los paso del punto 3.
Después promovería la conformación de un Comité de Seguridad y Salud en
el trabajo, con tal de a partir de la experiencia de los trabajadores y
funcionarios de cada área se puedan identificar los puntos más críticos sobre
los cuales tomar acción inmediata.

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Caso de Estudio 8: “Baterías Máxima”

Caso de Estudio 8: “Baterías Máxima”

detección de nuevos riesgos y cambios, y toda la implementación que será

e. Se deben dar capacitaciones para los trabajadores de la empresa porque les

g. Se deben generar reportes, ya que toda empresa está en la obligación de

h. La adquisición de bienes y la contratación de servicios requiere de un

i. Una estrategia efectiva a la hora de implementar cualquier sistema de gestión es

j. Después de realizar las etapas de detección, inspección, investigación, auditoría,

4. Interrogantes del Caso:

4.1. ¿Usted cómo procedería en su lugar?

4.2. ¿Usted cómo actuaria si estuviera en el lugar del gerente de recursos

4.3. ¿Cómo debe proceder recursos humanos?

4.4. ¿Cómo lograr este cambio? ¿Usted cómo podría ayudarle?

reacción ante conductas inseguras y hacer de la higiene y seguridad una

4.5. ¿Usted cómo le ayudaría a definir un plan global?

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