Tecnicas de Comunicacion Grupal
Tecnicas de Comunicacion Grupal
Tecnicas de Comunicacion Grupal
El foro Es una exposicin de un tema determinado que realizan generalmente cuatro estudiantes: un mantenedor y tres ponentes. Se trata de un tema dividido, por lo general en tres subtemas, pero esto no quiere decir que l numero de ponentes no pueda aumentar, ni que haya ms subtemas. El foro es una exposicin de grupo. Preparacin: 1. Una vez conocidos los temas, se renen todos los integrantes del grupo y determinan, en asocio del profesor, el tiempo exacto que van a emplear, teniendo en cuenta que hay que distribuirlo en tres partes: presentacin de la actividad, exposicin de los ponentes treinta minutos y para las preguntas del auditorio. 2. Para la presentacin se dedican generalmente cinco minutos, para la exposicin de los ponentes treinta minutos y para las preguntas del auditorio, de diez a quince minutos. 3. En una reunin previa del grupo debe nombrarse el mantenedor, dividir el tema en tantas partes cuantos ponentes haya, asignar un subtema a cada ponente, acordar el orden de exposicin, etc. 4. Debe prepararse el tema estudiado y consultando libros, revistas, periodicos y toda clase de publicaciones relacionadas con el tema. 5. En una reunin previa los integrantes escriben la totalidad de los que van a decir en la realizacin del foro. 6. Los integrantes deben hacer todas las preparaciones en conjunto, no individualmente. Realizacin: a. Los participantes se sientan cmodamente frente al auditorio. b. El mantenedor abre la seccin anunciando el tema general, diciendo el inters que ste tiene para todos los asistentes; debe anunciar el tiempo que cada ponente tiene para hablar, e informar el nombre de cada uno de los subtemas y el del respectivo ponente que lo va a tratar. c. El mantenedor cede el turno de la palabra al primer ponente, y agradece a ste al terminar de hablar. d. El mantenedor expone la idea principal tomada de los que ha dicho el ponente. Luego sede la palabra al segundo ponente, despus al tercero, al cuarto, etc. e. El auditorio va anotando las posibles preguntas que ira a formular.
f. El mantenedor pregunta a los ponentes que el auditorio formule preguntas (los ponentes siempre deben de estar de acuerdo). g. El mantenedor invita al auditorio a hacer preguntas advirtiendo que se hagan con claridad y que sean concretas, dirigidas a cada ponente segn corresponda, llamndolo por su nombre. Los ponentes responden solamente las preguntas relativas al tema de exposicin y cuando no tiene la respuesta a alguna pregunta, debe confesarlo sinceramente. h. Si uno delos ponentes cree que la pregunta esta respondida con la suficiente claridad por parte de su compaero, puede contestarla l o pedir al auditorio que la responda. i. Los ponentes piden a las personas que interrogan dar su nombre. j. El mantenedor cierra la sesin a terminarse el tiempo previsto, enumerando algunas conclusiones generales, agradeciendo a los ponentes su colaboracin y al publico la forma coma han correspondido. 7. El mantenedor debe aprender de memoria el nombre y el inters del tema general, el mismo que los nombres de los subtemas y los de las personas que lo van a exponer. Deben llevar algunas hojas de papel en blanco para tomar apuntes en el momento de las exposiciones. 2. Debate O Controversia El debate es una actividad oral que consiste en la discusin de un tema por parte de dos grupos: Defensores y atacantes. El grupo de personas que defiendan un tema deben estar convencidos del lado positivo, y los atacantes deben estar convencidos del lado negativo. Toma la palabra el primer representante del grupo defensor, enseguida le discute sus puntos de vista el primer representante del grupo atacante, luego el segundo integrante del grupo defensor, defiende las tesis planteadas por su compaero y discute los puntos de vista de su opositor y plantea su tesis, as sucesivamente. El planteamiento, la defensa y el ataque deben hacerse con buenas bases de sustentacin. En este ejercicio se adquiere habilidades para aprender a discutir, a respetar las ideas de los dems, a encontrar la verdad y la razn donde estn sin egosmo ni terquedad. Adems se aprende a ser noble, sincero y leal. El tiempo de duracin es generalmente de sesenta minutos, pero a veces puede durar ms de una sesin. Debe haber un coordinador que calme los nimos cuando los integrantes estn muy exaltados, y hagan que la discusin se desarrolle en un orden lgico y no se aparten del objetivo y del tema. Al iniciar la reunin debe hacer una presentacin del tema o sea una introduccin, presentar asimismo a los debatientes y explicar la tcnica que se va a seguir. Al finalizar el debate o la controversia, el secretario leer las conclusiones o las ideas ms importantes expuestas por cada grupo debatiente. Generalmente los debatientes son: tres a favor del tema y tres en contra. 3. Entrevista Generalidades: La vida social y la vida profesional exige a todo individuo culto habilidades para entrevistar a los dems, y a su vez, para ser entrevistados ellos mismos. Esto se ha convertido ya en una necesidad ser entrevistado; cuando un universitario va a recibir su
grado necesita realizar varias entrevistas con su presidente de tesis. Cuando un individuo hace o dice algo interesante o fuera de los comn, os dems van a entrevistarlo, cuando una persona va a solicitar un puesto, generalmente tiene que someterse a entrevistas. Algunas caractersticas de la entrevista son:
Generalmente solo dos personas hablan. Generalmente hay muchas preguntas y respuestas en torno a un solo tema. La entrevista tiene un propsito definido que puede ser: Obtener informacin, darla, guiar, dar o recibir indicaciones o recomendaciones, etc.
Preparacin: a. Determine el tiempo de la entrevista b. Escoja un tema que sea muy interesante para todos, adecuado a las capacidades suyas y a las de los de ms, y de mucha actualidad. c. Determine con claridad el propsito de la entrevista y tngalo presente en todo momento. d. Estudie y organice claramente las ideas en un plan de preguntas. e. Haga un resumen de ese plan dejando solo las ideas que van a servir de base para hacer las preguntas. f. Memorice esas ideas principales. Realizacin: a. Las dos personas de la entrevista deben ponerse de acuerdo en el tiempo que van a emplear y respetarlo con la mayor preescisin posible. b. Si usted es el entrevistador, inicie la actividad diciendo el inters que tiene el tema. c. Es preferible no llevar a la entrevista ningn papel para tomar notas. Debe ponerse atencin a las respuestas y reconstruir luego a solas la entrevista. d. Esfurcese por hacer preguntas concretas y claras. e. Si usted es el entrevistador, vlgase de hechos para sustentar sus afirmaciones. f. Las dos personas deben hablar despacio, con claridad y cortesa, y escucharse con mucha atencin. g. Si usted es el entrevistador no piense constantemente en la otra pregunta que va hacer, (puede que de la conversacin surjan otras muy interesantes que no haba preparado y, naturalmente, debe hacerlas.escuche atentamente y espere que termine la respuesta a la pregunta anterior. h. Finalice la actividad enumerando las conclusiones de la entrevista y agradeciendo a la persona entrevistada. i. Destaque el inters y la importancia de las respuestas que le ha dado su interlocutor. Puntos Guas a. El tiempo corriente para una entrevista es de quince a veinticinco minutos. La introduccin de una entrevista debe ser de unos tres o cuatro minutos de
b. c.
d. e.
conversacin sobre temas que produzcan confianza, aunque no estn conectados con el tema central de la entrevista. Es importante estar sentados porque estas posiciones ayuda mucho a darle mayor sinceridad y ms espontaneidad a la expresin. No es conveniente llevar papel a la entrevista ni para leer en l ni para escribir en l. Esto influye negativamente en l animo de las personas sobre todo en la que est siendo entrevistada. Hay que tener presente el no salirse del tema. Para eso es necesario pensar constantemente en el objetivo y en el tema de la entrevista. Las conclusiones pueden s r sobre el tema tratado o sobre aspectos externos a l, pero siempre, basados en la exposicin de la idea central de todo el tema.
Nota: En el mundo periodstico se suele llamar ENTREVISTA a lo que en realidad es pura y simple ENCUESTA, es decir, una serie de preguntas y respuestas, sin tema definido, sin objetivo determinado. La mayora de esas preguntas son insignificantes y a veces impertinentes. Podran citarse aqu tambin las famosas RUEDAS DE PRENSA, impuestas por el periodismo americano. Se trata de una mecanizacin masiva de la entrevista, cuyo valor slo es informativo. 4. El Simposio Se denomina simposio a un grupo de charlas, discursos o exposiciones verbales presentados por varios individuos sobre las diversa fases de un solo tema. El tiempo y el tema los controla a menudo un moderador. Si el mtodo es empleado correctamente, las charlas debern limitaren a no ms de veinte minutos y el tiempo total del simposio no deber exceder de una hora. Esta forma de expresin oral es muy parecida al foro. Los integrantes del simposio exponen individualmente y en forma sucesiva durante unos quince minutos o veinte. Sus ideas pueden coincidir o no, lo importante es que cada uno de ellos ofrezca un aspecto particular del tema de modo que al finalizar ste, quede desarrollado en forma relativamente integral y con la mayor profundidad posible. Preparacin: a. Elegido el tema o cuestin que se desea tratar, el organizador selecciona los expositores ms apropiados, que pueden ser entre tres y seis. Cada uno de ellos debe enfocar un aspecto particular que responda a su especializacin. As, por ejemplo, el tema general "la delincuencia juvenil", podra ser tratado en un simposio donde los expositores desarrollaran sucesivamente los aspectos: familiar, social, religioso, jurdico, psicolgico, biolgico, etc. b. Es conveniente realizar una reunin previa con los miembros del simposio para intercambiar ideas, establecer el mejor, calcular el tiempo de cada expositor, etc. c. Adems de esta reunin previa de planificacin, los integrantes del simposio y el organizador, as como el coordinador, si no lo es el mismo organizador, se reunirn unos momentos antes de dar comienzan para cerciorarse de que todo esta en orden y ultimar todos los detalles. Desarrollo
a. El coordinador inicia el acto, expone claramente el tema que se ha de tratar; as como los aspectos en que ste se ha dividido, explica brevemente el procedimiento que se va a seguir; hace la presentacin de los expositores y cede la palabra al primer expositor; de acuerdo al orden establecido en la reunin de preparacin. b. Luego cede la palabra a los dems expositores. Si la exposicin hecha al comienzo fue muy superficial, puede en cada caso referirse a la personalidad del disertante cuando llega el momento de su participacin. c. Una vez terminadas las exposiciones el coordinador hace un breve resumen o sntesis de las principales ideas expuestas. Tambin puede sugerir que el auditorio haga preguntas a los miembros del simposio, sin dar lugar a discusiones. El phillips 6.6 Esta tcnica de trabajo en grupo, llamada algunas veces "Tcnica de Fraccionamiento", consiste en un intercambio de ideas, en pequeos grupos de seis personas, durante seis minutos de un tema escogido de antemano por un mismo moderado que puede ser el profesor. Esta tcnica es muy apropiada para aplicar en clase de espaol, ya que el alumno por naturaleza, es muy dado a hablar y exponer su propio pensamiento. Vamos a suponer un curso de treinta alumnos. El profesor lo divide en pequeos grupos de seis alumnos cada uno. Durante seis minutos cada grupo dialoga sobre un problema que es preciso solucionar; la manera de rendir un informe sobre una obra leda, la forma de calificar la materia de espaol, la forma ms adecuada para conseguir libros para la biblioteca, cmo aprender ortografa, etc. Cada grupo elige su lder o relator, quien adems de tomar nota de las conclusiones, se encarga tambin de conceder la palabra y controlar el tiempo de las intervenciones de sus compaeros. Pasados los seis minutos, durante los cuales todos los alumnos han hablado, se renen toda la clase con el moderador, y el relator de cada grupo informa sobre la actividad realizada y sobre las conclusiones a las que se ha llegado. 5. El Panel Un grupo de personas expone en forma de dialogo un tema frente a un auditorio; su duracin es de sesenta minutos. Esta tcnica se emplea cuando las personas son versadas en el tema y estn dispuestas a informar al auditorio. Cuando el auditorio tiene iguales experiencias a las de los expertos. Cuando en un grupo surge la necesidad de escuchar a otras personas con experiencia sobre el mismo tema. Los integrantes son: un coordinador, un secretario relator y de cuatro a seis debatientes. El secretario debe hacer e resumen de todo lo expuesto. De este resumen parte la discusin del auditorio con los expositores. El tiempo de intervencin es de uno a dos minutos. Seminario Estudio sistemtico de un tema planteado por un grupo. Es la reunin de un numero pequeo de miembros que se unen para efectuar la investigacin de un tema elegido. Se trata de lograr el conocimiento completo y especifico de una materia. Los miembros se subdividen para el trabajo concreto y la exposicin del tema. Estos debern adquirir por fuera los conocimientos en una forma individual y luego
compartirlos con sus compaeros de trabajo. La investigacin va asesorada por un especialista en la materia escogida. La labor de un seminario consiste, pues, en investigar, buscar informacin, discutir en colaboracin, analizar hechos, exponer puntos de vista, reflexionar sobre los problemas suscitados, confrontar criterios en un ambiente de ayuda reciproca para poder llegar a las conclusiones del tema. Los integrantes son no menos de cinco ni ms de doce. El director es un miembro que coordinar la labor pero no la resuelve personalmente. Un secretario toma notas de las conclusiones parciales y finales. Las sesiones de los seminarios suelen dar dos, tres, cuatro horas seis preciso, hasta que la exposicin quede clara y l dialoga sea sin presin de tiempo. El seminario puede trabajar durante das y meses hasta dar por terminada su labor. El planteamiento de un seminario supone una minuciosa preparacin y distribucin de trabajo, as como sesiones de evaluacin para determinar la eficacia de la labor realizada. En la primera sesin del seminario se planifica el desarrollo de las tareas. Estarn presente todos los participantes quienes luego se subdividirn en subgrupos del seminario. La extensin del seminario depende del numero y profundidad de temas que van a tratarse, as como el tiempo disponible. Toda sesin de seminario concluye con una sesin de resumen y evaluacin del trabajo. Congreso Su finalidad es la de impartir informacin, intercambia opiniones, averiguar hechos, identificar situaciones, resolver problemas, planear tomas de decisiones, etc. Un congreso es un contacto e intercambio de experiencia y opiniones entre el grupo de personas calificadas en determinadas esferas , donde se analizan problemas basndose en la informacin proporcionada por conductores competentes. Los congresos son variantes del simposio. Puede tambin exponer ideas fundamentales de las nuevas investigaciones o descubrimientos, ya que en realidad es un contacto entre especialistas con frecuencia a nivel internacional. Los integrantes son los delegados de grupos, asociaciones, etc. Todos estos delegados deben ser participantes y no nicamente oyentes. El tiempo es uno o varios das. En el planeamiento, una comisin delegada por el organismo interesado elabora un programa, luego compromete a expositores de renombre para exposiciones parciales. Planea los programas respectivos de las sesiones plenarias y las sesiones de trabajo, se determinan las fechas de la sesin de clausura. Se preparan equipos y guas de conduccin y orientacin. Se prev la informacin de grupos pequeos para activar el inters y lograr la participacin de los asistentes. El congreso se abre con una cesin donde se presentan los objetivos. Se da lugar a la lectura de una serie de temas, se insiste en la responsabilidad de los asistentes y el papel que desempean los asesores y tcnicos. Hay varias sesiones plenarias. La plenaria inaugural informa de la finalidad el evento, motiva a los asistentes sobre los logros que se esperan y anuncia la discusin de una serie de problemas de inters general. La sesin plenaria sirve para el estudio y presentacin de trabajos preliminares a las conclusiones. La sesin plenaria final para la elaboracin de conclusiones finales y documentos del congreso.
En las sesiones de trabajo donde el grupo se divide por especialidades, se exponen trabajos simultneos y los participantes asisten a la sesione que ms interesa. En la sesin de trabajo final se estudian los temas ya discutidos y se afirman conclusiones. El congreso termina con una sesin de clausura donde los participantes concretan decisiones y compromisos para llevarlos a cabo. 6. Conferencias La conferencia es una disertacin hecha ante un pblico. Tiene como fin informar, explicar, persuadir, incitar a la hacino, etc. Toda conferencia exige un tratamiento detenido y ms o menos profundo. La vida actual y futura de todo estudiante le exige a cada paso la necesidad de dar conferencias. La conferencia debe tener en cuenta los siguientes factores: el expositor, el contenido de la exposicin, las circunstancias de la exposicin, los canales de la comunicacin y el auditorio. El Expositor: Un buen expositor trata de comunicar ms ideas que palabras, pues sabe que la mayora de veces, ideas muy importantes pierden su valor por el abuso de palabras sin mucho contenido. Es decir, deben evitar el verbalismo. Escoge el tema teniendo presente que debe despertar inters y poseer fuentes de informacin fciles de consultar. Hacer un plan de la conferencia teniendo en cuenta la introduccin, el desarrollo y las conclusiones. Su lenguaje no debe ser ambiguo sino concreto y especifico, correcto y apropiado al tema y al auditorio. Debe hablar a una velocidad normal y controlar el tono de la voz. Adems, es necesario que al dirigirse al auditorio mire a todas las personas que lo conforman y evite mirar al vaci. Su habilidad intelectual y el dominio del tema determinan la serenidad de la exposicin y motivan al auditorio. El Contenido de la Exposicin: Una conferencia deber tener un propsito bien definido. Toda la exposicin estar sostenida por una idea expuesta en lenguaje claro y sencillo. Una conferencia seria tiene en cuenta tanto los puntos tratados como la manera de exponerlos. El tema debe ser limitado y concreto, no general y vago, y adecuado al tiempo previsto. Las ideas de desarrollo deben exponerse en orden y estar sustentadas con hechos: ejemplos o datos que muestren la evidencia de esas ideas o afirmaciones, las conclusiones deben servir para aclarar, resumir y mover a los dems a la accin. Circunstancias de la exposicin Estas se presentan en la relacin con la hora y el lugar. Por esto es muy importante que el expositor tenga en cuenta esto que se refiere ms directamente a las costumbres y caractersticas del auditorio. De ello depende, en gran parte, el xito o el fracaso de una conferencia. Canales de la Comunicacin: Son aquellos medios por los cuales se transmiten de una manera ms efectiva las ideas a los dems la voz, los movimientos de la lengua, los dientes, los labios, cuerdas vocales y aparato respiratorio, el comportamiento fsico (los gestos y otros movimientos del cuerpo) y las ayudas audio-visuales, que sirven para captar mejor el mensaje.
El Auditorio: La comunicacin es un proceso social, se supone que expositor-auditorio son trminos correlativos: no existe el uno sin el otro. El expositor al preparar su conferencia debe tener en cuenta a su presunto auditorio. Mientras ms lo conozcan y ajuste sus ideas y expresiones a l, ms efectiva ser la comunicacin. 7. Mesa Redonda. Generalidades: La mesa redonda est constituida por un grupo de personas que se renen para estudiar un asunto o problema determinado. El estudio de ese asunto se realiza exclusivamente mediante la discusin. Esta actividad est basada integralmente en la discusin. No se trata entonces de que cada uno de los integrantes del grupo pronuncie un discurso, sino de que escuche los puntos de vista de los dems y los discuta hasta ponerse de acuerdo en algo positivo, para deducir unas recomendaciones o acuerdos. Preparacin: a. Entre todos escogen un tema teniendo en cuenta que: Pueda prestarse a discusin,
Pueda tener inters para todos los participantes Trate, en lo posible, de un asunto de importancia actual, Este adecuado al nivel mental de los participantes. Posea fuentes de informacin de rpida y fcil consulta.
a. Debe nombrarse un presidente llamado tambin} "morigerador". b. El presidente nombra un relator. c. El presidente y el relator nombran una comisin de tres estudiantes y entre todos determinan el tiempo que se va a emplear en la reunin. d. El presidente, el relator y la comisin se renen y elaboran una agenda teniendo en cuenta este procedimiento:
Intercambiar ideas sobre el tema, basndose en las fuentes de informacin que puedan conseguir. Van anotando las ideas a medida que las vayan estudiando. Y las organizan siguiendo un orden determinado. Anotan ya, en limpio, esas ideas, teniendo en cuenta que cada una sea de la misma importancia y como un desarrollo de tema.
a. El presidente, el relator y la comisin sacan copia mecanografiadas o manuscritas de la agenda y las distribuyen a los participantes un DIA antes de la reunin. b. Ya conocida la agenda por todos, prepara sus ideas basndose en sus experiencias personales o en fuentes de informacin escritas u orales. Todos anotan en orden los puntos de vista que van a discutir en la reunin. Realizacin:
a. El presidente, el relator y la comisin nombrada ordenan los asientos en forma circular antes de iniciarse la actividad. b. El presidente abre la discusin a la hora fijada anunciando el tema y exponiendo el inters que ste tiene para todos los asistentes. c. El presidente pone en consideracin la agenda para discutir el orden que ha de seguirse. d. Los participantes deben exponer sus puntos de vista usando una voz clara y agradable. e. El presidente debe estar listo a explicar con mucha claridad los puntos de discusin que se presten a confusin. Adems debe distribuir el uso de la palabra de manera equitativa: negarla cordialmente a quienes hablan mucho y concederla a quienes poco les gusta intervenir; y estar pronto a impedir que la discusin se centre en un solo sector del grupo participante. f. Los participantes deben discutir las ideas con ideas, no con stiras ni referencias personales de mal gusto o ineficaces. g. Cuando la discusin ha llegado a complicarse demasiado, el presidente debe presentar el punto que se est discutiendo por otro aspecto ms claro y dar la palabra a quien no haya intervenido hasta ese momento. h. Cuando faltan pocos minutos para terminarse el tiempo previsto para la reunin, el presidente pide al relator que lea la totalidad de los acuerdos o recomendaciones tomadas a lo largo del debate. i. Al terminarse el tiempo preciso que se ha previsto, el presidente cierra la actividad agradeciendo a todos su cooperacin y su asistencia. Puntos Guas: a. Escoger un tema que se preste a discusin. Esto quiere decir que puede haber diferentes ideas sobre dicho tema, punto de vista diferentes y que por lo tanto se pueden discutir para llegar a algn acuerdo o alguna conclusin acerca de l. b. La agenda es una lista de las ideas de desarrollo que van a servir como puntos de discusin. c. Es importante que la agenda sea distribuida con anticipacin con el fin de que en el momento de la realizacin de la mesa redonda no se pierda el momento por falta de preparacin de ideas. d. Segn el Dr. Santos Amaya Martnez, un modelo de agenda podra ser este: Evaluacin de las Exposiciones Toda exposicin, de cualquier naturaleza que ella sea, debe ser evaluada por el profesor y los alumnos. A continuacin damos algunos puntos bsicos para dicha evaluacin. En cuanto al idioma a. b. c. d. e. f. Voz y pronunciacin Entonacin Acentuacin Elocucin Ritmo Pausas
Reclamamos la importancia de la voz. El tono suave y dulce agrega simpata a la personalidad. Observamos nuestra voz es nasal, molesta, aptica, chillona, quejumbrosa, se quiebra al pronunciar las notas bajas o las altas? El odo es muy sensible al timbre y al tono de la voz, y cuando estos son desagradables repugnan al oyente ms atento. En cuanto al desempeo individual: a. b. c. d. e. f. la posicin del cuerpo el movimiento de las manos la expresin del rostro La expresin de los ojos La respiracin correcta y adecuada Los movimientos en general
En cuanto al manejo del tema: a. b. c. d. e. Documentacin adecuada Organizacin de ideas Presentacin de hechos para sustentar las ideas Tema y punto de llegada Adecuacin o acomodacin a los oyentes
En cuanto a la relacin expositora - publico a. en las preguntas y Mesura, prudencia, cordura b. Rectitud de juicios. Agudeza c. Actitud respuestas. 8. Bibliografa Agudelo Mara, Espaol y literatura. Bogot editorial Bedout Editores S.A. Tcnicas Grupales, Bogot 1995 Pg. 29-39
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