UPN, PASIÓN POR

TRANSFORMAR VIDAS
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Gestión de Recursos Humanos

El talento humano y su rol

en las Organizaciones
 Gestión de Recursos Humanos

Logro de sesión

Al término de la sesión, el estudiante identifica las principales fuentes de

conflictos entre Gerentes y Directores de Recursos Humanos y cómo
resolver los mismos, a través de la lectura proporcionada por el Docente,
tomando como base los conocimientos del curso, con sentido lógico y
coherente.
¿Qué es el Talento?
Veamos este video…

Video: «Impacto del Individuo en el comportamiento organizacional»

https://youtu.be/9QmGJC0DshI
 Talento humano
Conjunto de habilidades o capacidades naturales con las que
nace y resplandece una persona y que pueden ser
desarrollados en el tiempo.

Conocimientos Competencias

Determinan un desempeño Características de la personalidad que

se reflejan en comportamientos que
superior generan un desempeño exitoso en un
puesto de trabajo.

Persona competente:
“adecuado”, “apto”
¿Es suficiente tener conocimientos y competencias?
Motivación para el puesto
(expectativas de desarrollo profesional)
Motivación
Motivación para el cambio
(de trabajo)

Conocimientos Competencias

Persona competente: “adecuado”, “apto”

 ¿Cómo crear el talento organizativo?

Talento organizativo

Seleccionando profesionales con Generando un entorno organizativo que:

capacidades (competencias) acordes Cree valor profesional
a lo que la Motive a los empleados
empresa realiza. Trabaje en políticas de retención.
¿Cómo crear el talento organizativo?

Video: Lecciones de Liderazgo de Steve Jobs (Apple)

https://youtu.be/NO7QFnGK3qs
 Administración del Talento Humano

¿Qué actividades
comprende la
Administración del
talento humano?

¿Es el recurso
humano el
principal recurso
¿Porqué es
de la
importante la
organización?
administración de
los recursos
humanos?
 ¿En qué consiste la Administración del Talento humano?

Comunicar y transmitir conocimiento y proporcionar Integrar talentos a la organización

retroalimentación intensiva. Formar y desarrollar talentos para crear una
organización de aprendizaje.

Socializar y orientar a los talentos en una cultura

participativa, acogedora y emprendedora. Diseñar el trabajo individual, o en equipo,
para hacerlo significativo, agradable y
motivador.

Recompensar a los talentos, como un refuerzo positivo Ofrecer excelentes condiciones de trabajo y
por un desempeño excelente y por alcanzar los mejorar la calidad de vida dentro del
Evaluar el desempeño humano y mejorarlo
resultados. mismo.
continuamente.
 ¿Qué es la Administración del Talento humano?

Es el conjunto integral de políticas y prácticas realizadas por quienes tienen a su

cargo personal en las organizaciones y que están orientadas a captar, construir,
desarrollar y retener talentos, por medio de un conjunto de procesos como el
reclutamiento, la selección, la capacitación, las remuneraciones y la evaluación del
desempeño, los cuales tienen por objeto contar con trabajadores competentes y
motivados que sean la base del éxito de las organizaciones.
 ¿Cuáles son los objetivos de la Administración de Recursos humanos (ARH)?

Construir la mejor empresa y el mejor equipo: Ayudan a la organización a alcanzar sus

Cuidar a los talentos y el contexto donde objetivos y realizar su misión. El ARH
trabajan. Buena organización del trabajo, conoce el negocio de la organización y se
cultura corporativa y estilo de administración. identifica con sus objetivos. Proporcionar competitividad a la organización, dotando a
la misma de las habilidades y las competencias de la
fuerza de trabajo, para beneficio de sus clientes.

Mantener políticas éticas y

comportamiento socialmente responsable,
sin discriminación a las personas, Proporcionar a la organización personas bien entrenadas y
respetando sus derechos básicos. motivadas, recompensando los buenos resultados con
equidad y objetividad.

Administrar e impulsar el cambio: nuevas

estrategias, filosofías, procedimientos de Aumentar la satisfacción de las personas en
acuerdo al entorno orientadas a la Desarrollar y mantener la calidad de vida en el
el trabajo: contar con personas felices.
supervivencia de la organización. trabajo: autonomía en la toma de decisiones,
camaradería, buen ambiente de trabajo.
¿Porqué es importante la administración de los recursos humanos?
Nos ayuda a evitar:

Tomar a la persona equivocada;

Tener alta rotación de personal, o una rotación diferente a la deseada, o

personal insatisfecho;

Que la gente no esté comprometida;

Que los empleados piensen que su salario es injusto;

Que el personal no esté capacitado, o que estándolo en el momento de la

incorporación, pierda luego su nivel.
 Los procesos de la Administración de Recursos Humanos
Subsistema de Subsistema de
Organización Recompensas

Subsistema de Subsistema de
Integración Desarrollo de
personas

✓ Diseño de Puestos ✓ Remuneración

✓ Evaluación de Desempeño ✓ Prestaciones
✓ Incentivos
Subsistema
Subsistema de
de Auditoría
Retención de personas
✓ Formación
✓ Planeación de RRHH ✓ Desarrollo
✓ Reclutamiento ✓ Aprendizaje
✓ Selección

✓ Banco de Datos ✓ Higiene y Seguridad

✓ Sistemas de información ✓ Calidad de vida
administrativa ✓ Relaciones con los empleados
 ¿Cuáles son las responsabilidades de ARH
de los gerentes de línea?
Gerente de Línea Especialistas de ARH

Administrar a las personas Asesoría y consultoría

(Principio de Unidad de mando) (Medios y servicios de apoyo)
Administrar a las personas es una responsabilidad de línea y una función de staff. Por tanto el Gerente de línea
tiene la responsabilidad lineal y directa de dirigir a sus subordinados, con plena autonomía y responsabilidad.
 ¿Cuáles son las responsabilidades de ARH de los gerentes de línea?

Proteger la salud y ofrecer condiciones de Integrar y orientar a los nuevos trabajadores al

Reclutar y seleccionar al personal
trabajo adecuadas. equipo.

Desarrollar las habilidades y Entrenar y preparar a las personas para el

competencias de cada persona. trabajo.

Evaluar y mejorar el desempeño de cada

Interpretar y aplicar las políticas y los Conseguir la cooperación creativa y desarrollar persona en el puesto que ocupa.
procedimientos de la organización. relaciones de trabajo agradables.
¿Será ésta una adecuada gestión de personas?

Video: Cultura Organizacional y orientación al cliente

https://youtu.be/nq365DeI918
 ¿Cuáles son las responsabilidades del Gerente de RH?

Consejo estratégico y asesoría: asuntos laborales internos, métricas de

productividad, nuevos temas legales, etc.

Defensa de los empleados: escuchar

Servicio: reclutamiento, selección, aplicación de
sus preocupaciones y representar sus
pruebas, planeación y elaboración de programas de
necesidades ante los Gerentes.
capacitación, etc.

Formulación e implementación de políticas, para

solucionar problemas recurrentes o prevenir problemas.
 ¿Hay conflictos entre los gerentes de línea y los especialistas
de Recursos Humanos?

¿Quién tiene la autoridad para

tomar las decisiones sobre las
personas, o porqué tienen
diferentes ideas al respecto?

¿Cómo reducir el conflicto?

✓ Atribuir la responsabilidad
Temas críticos: exclusiva de ciertas decisiones de la
ARH a los Gerentes de línea.
➢ Disciplina
➢ Condiciones de trabajo ✓ Asignar otras responsabilidades
➢ Promociones exclusivas a los especialistas de
Especialistas de ARH Gerente de Línea ➢ Trasferencias ARH.
➢ Planeación de personal
✓ Capacitar a ambas partes sobre
cómo trabajar juntos y tomar
decisiones conjuntas.
Centralización/Descentralización de las actividades del ARH

En la mayoría de las organizaciones siempre predominó una fuerte tendencia a la centralización y la

concentración en la prestación de servicios a las demás áreas.

El reclutamiento, la selección, la contratación, la integración, la formación y el desarrollo, la administración

de remuneraciones, la administración de prestaciones, la higiene y seguridad en el trabajo y la evaluación
de desempeño eran de estricto desempeño del área de Recursos Humanos.

En la actualidad en las organizaciones los especialistas del área de Recursos humanos actúan como
consultores internos y los gerentes de línea (gerentes, supervisores) son responsables de la formación, el
desempeño y la satisfacción de los subordinados.

Al especialista de staff se ocupa de sus funciones básicas; es decir, a brindar consultoría, consejos e
información sobre su especialidad y no tiene autoridad directa sobre el Gerente de Línea. Por otro lado el
Gerente de línea tiene autoridad para tomar decisiones referentes a sus operaciones y a su personal.
 Modelo Centralizado y Descentralizado de la ARH
Modelo
Modelo Centralizado
Descentralizado

Los Gerentes asumen todas las

El Departamento de RH monopoliza
responsabilidades sobre sus
todas las funciones de RH: recluta,
subordinados: reclutan, seleccionan,
selecciona, forma, remunera, evalúa,
forman, remuneran, evalúan, ascienden,
asciende, despide o conserva.
delegan o conservan.

Tratamiento individual y a la medida de

Tratamiento genérico e igual para todos
cada trabajador: horarios, salarios, tareas
los trabajadores: horarios, salarios,
y metas específicas e individuales.
tareas, reglas iguales para todos. Reglas
Soluciones a la medida de cada persona,
para todos establecidas por el promedio
de acuerdo con sus diferencias
o la media.
individuales.

Fuente: Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano.

 Centralización de la ARH

Pros Contras
▪ Excesiva concentración de las decisiones
▪ Reúne a los especialistas de RH en un y acciones en el staff de RH.
solo Departamento. ▪ Monopolio y exclusividad de las
▪ Incentiva la especialización. decisiones y acciones de RH en el staff.
▪ Proporciona una elevada integración ▪ Homogeneización y estandarización de
interdepartamental. los prácticas de RH.
▪ El área de ARH está perfectamente ▪ Mantenimiento y conservación del statu
delimitada y es autónoma. quo.
▪ Se concentra en la función de RH y por ▪ El Departamento de ARH se vuelve
consiguiente, las tareas y actividades operacional y burocrático.
de RH forman un conjunto único. ▪ Proporciona una administración
▪ Ideal para las organizaciones autoritaria y autocrática.
pequeñas. ▪ Los Gerentes de línea quedan excluídos
de los temas de RH.

Fuente: Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano.

 Descentralización de la ARH

Pros Contras

▪ Descentraliza todas las decisiones y las ▪ El Departamento de ARH pierde sus

acciones de la ARH, las deja en manos fronteras y límites, se torna abierto y
del Gerente de línea. receptivo.
▪ Desmonopoliza las decisiones y las ▪ Los especialistas de ARH se dispersan
acciones de ARH. entre las unidades estratégicas.
▪ Adecúa las prácticas de ARH a las ▪ Se pierde la visión de conjunto de las
diferencias individuales de las personas. prácticas de ARH.
▪ El Departamento de ARH se convierte ▪ Es necesario subcontratar actividades
en el consultor El área de interno de los burocráticas y no esenciales.
Gerentes de línea.
▪ El enfoque está en el cliente interno.
▪ Favorece la administración participativa
de los Gerentes y equipos.

Fuente: Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano.

 Actividad Nro. 1

Esta Actividad consiste en leer detenidamente la lectura proporcionada por el

Docente: “Gerentes frente a Profesionales de RRHH” y luego desarrollar las preguntas
que se plantean en dicho caso.
GRACIAS