Actividad de Aprendizaje 1.

Planificar variables
De mercadeo para la estructuración de
estrategias online

MARKETING DIGITAL
MARISOL CORTES

Servicio aprendiz sena

 Índice
1. Identificación del negocio
 Reseña histórica
 Misión, Visión y objetivos
 Necesidades del mercado que satisface
 Productos y servicios que ofrece
 Presencia en el entorno digital
2. Análisis en el entorno
 Análisis del entorno externo, considerando el entorno político,
económico, sociocultural, y tecnológico
 Análisis en el entorno interior, identificar mercadeo de clientes
que atiende, competencias, proveedores e intermediarios y
grupos de interés funcionales que conforman la empresa
 Desarrolla matriz FLOR
 Situación actual de la empresa a partir de la matiz FLOR
3. Plan de marketing digital
 Objetivos de marketing digital
 Estrategias competitivas
 Estrategias de promoción y ventas
 Segmento del mercado y publico
4. Conclusiones del análisis estratégico
De acuerdo con la información antes presentada y
recolectada se dará brevemente conclusiones sobre el
desarrollo realizado
 INTRODUCCION
En el siguiente trabajo, se planteara la identificación de la empresa Sprite de la cual se dará una
reseña de la historia de la empresa escogida, se mostrara la visión, misión y objetivos de esta
también se hablara de los servicios que ofrece y que tanto tendrá que ver en el entorno virtual,
luego se realizara un análisis del entorno político, económico y los antes mencionados; Dentro del
entorno interno se tocaran los puntos de segmento o mercado de clientes que se atiende dentro
de la empresa para asi identificar los principales proveedores, competidores e intermediarios que
pueden conformar asi, la empresa, después de esto se desarrollara la matiz Flor y asi hablar del
plan de marketing digital donde se tocaran objetivos del marketing digital, estrategias cooperativas
y estrategias de promoción de ventas y segmentos de mercado publico objetivo, seguido de todo
esto se realizaran conclusiones del análisis estratégico

1. Identificación del negocio

RESEÑA HISTORICA:

A pesar de que Sprite parece una bebida típicamente americana, su desarrollo inicial no tuvo lugar
en los EE.UU. En realidad, fue concebido en Alemania en 1959 bajo el nombre de “Fanta Klare
Zitrone,” que se traduce como “Fanta de Limón Claro”. La razón detrás de su creación fue el deseo
de Coca-Cola de lanzar una bebida de lima-limón en los Estados Unidos como respuesta a la
creciente popularidad de sus competidores.

MISION: satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas.

VISION: Ser un buen líder total de bebidas, que genere valor económico, social y ambiental
sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores, con colaboradores en el
mundo.

OBJETIVO: Son clave para guiar nuestra conducta día con día, y que expresan quienes somos y
en que creemos. Define el objetivo de Sprite a largo plazo para así lograr tres metas
fundamentales: Refrescar al mundo, Inspirar momentos de optimismo y felicidad. Crear valor y
marcar la diferencia

NECESIDADES DEL MERCADO:

La principal necesidad y meta de Sprite es obtener a largo plazo un crecimiento sustentable y al

mismo tiempo lograr dejar un indicio positivo tanto en el medio ambiente como en la sociedad, a
esto se le llaman Desempeño con Propósito.

PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE: los productos que ofrece Sprite son
bebidas con un sabor natural y algo diferente como la lima limón azucarada o sin azúcar como la
Sprite normal y la Sprite Zero, además de esto estamos trabajando para tener patrocinios como
actualmente con el cantante FEID, Ofrecemos opciones bajas en azúcar o sin azúcar. Trabajamos
para reducir el impacto ambiental de nuestros procesos de fabricación, distribución y envasado.
PRESENCIA EN EL ENTORNO DIGITAL:

En la década de 1990, Sprite tomó la decisión de adentrarse en una exploración más

profunda de su relación con este estilo musical. En lugar de seleccionar artistas en
función de su popularidad, optaron por aquellos que contaban con seguidores
clandestinos y eran reconocidos líderes urbanos. El objetivo de la marca era representar
su comprensión del género y, al mismo tiempo, conectarse con la comunidad, Asì
empezamos adentrar en la estrategia digital de Sprite esto significa una estrategia global
la cual encuentra maneras de adaptarse a las necesidades y contexto local, que a su vez
tiene distribución global por medio de plataformas digitales.

2. Análisis del entorno

Análisis del entorno externo, considere el entorno político,

económico, sociocultural y tecnológico:

1. Entorno Político:

 Regulaciones gubernamentales: Las regulaciones relacionadas con

la publicidad, el etiquetado de productos, los impuestos sobre
bebidas azucaradas y las normativas sobre el uso de ingredientes
pueden afectar la producción, distribución y comercialización de
Sprite.
 Acuerdos comerciales internacionales: Las políticas comerciales
internacionales pueden influir en la importación y exportación de los
ingredientes utilizados en la fabricación de Sprite, así como en la
expansión del mercado global de la marca.

2. Entorno Económico:

 Condiciones económicas globales y locales: La situación económica,

incluyendo la inflación, el desempleo y el poder adquisitivo, puede
impactar en el comportamiento de compra de los consumidores y en
la demanda de productos como Sprite.
 Tendencias de precios: Los cambios en los precios de los
ingredientes, el transporte y otros costos operativos pueden influir en
los márgenes de beneficio de Sprite y en sus estrategias de fijación
de precios.

3. Entorno Sociocultural:

 Preferencias del consumidor: Los cambios en las preferencias de los

consumidores hacia opciones más saludables, naturales o éticas
pueden afectar la demanda de bebidas gaseosas como Sprite.
  Tendencias de estilo de vida: Los cambios en los estilos de vida,
como el aumento de la conciencia sobre la salud y el bienestar,
pueden influir en las decisiones de compra de los consumidores y en
sus actitudes hacia las marcas de bebidas gaseosas.

4. Entorno Tecnológico:

 Innovaciones en la producción: Avances tecnológicos en la

producción, empaquetado y distribución pueden mejorar la eficiencia
y reducir los costos para Sprite.
 Digitalización y marketing en línea: El uso de tecnologías digitales y
plataformas de redes sociales puede ser crucial para la promoción y
el compromiso de los consumidores con la marca Sprite,
especialmente entre los segmentos más jóvenes de la población.
Análisis del entorno interno, identifique segmento o mercado de
clientes que atiende,

Principales competidores, proveedores e intermediarios, grupos de

interés y las áreas

Funcionales que conforman la empresa?

1. Segmento o Mercado de Clientes:

 Sprite se dirige principalmente a un segmento de mercado joven y activo,

que valora la frescura y la energía. Su público objetivo suele ser
adolescentes y adultos jóvenes, con un enfoque en aquellos que buscan
una alternativa refrescante y con sabor a cola.

2. Principales Competidores:

 Coca-Cola Company, la empresa matriz de Sprite, compite directamente

con otras grandes marcas de bebidas gaseosas como PepsiCo (con su
marca Pepsi y otras), así como con marcas locales y regionales que
ofrecen alternativas de refrescos.

3. Proveedores e Intermediarios:

 Los proveedores de ingredientes clave para la fabricación de Sprite

incluyen productores de azúcar, fábricas de concentrados y
embotelladoras. En cuanto a los intermediarios, Sprite se distribuye a
través de una red de mayoristas, minoristas, supermercados, tiendas de
conveniencia, restaurantes y máquinas expendedoras.

4. Grupos de Interés:
  Los grupos de interés de Sprite incluyen a accionistas, empleados, clientes,
comunidades locales, grupos de defensa del consumidor, organizaciones
ambientales y autoridades regulatorias. Cada uno de estos grupos puede
tener intereses y preocupaciones diferentes con respecto a la empresa y
sus actividades.

5. Áreas Funcionales de la Empresa:

 Producción: Incluye la fabricación de concentrados y el embotellado de la

bebida.
 Marketing y Ventas: Se encarga de la promoción de la marca, el desarrollo
de estrategias de marketing, la publicidad y las ventas.
 Investigación y Desarrollo: Responsable de la innovación de productos, el
desarrollo de nuevos sabores y la mejora de la fórmula de la bebida.
 Logística y Distribución: Gestiona la cadena de suministro, la distribución
de productos y el almacenamiento.
 Finanzas y Contabilidad: Encargado de la gestión financiera, el control de
costos, la contabilidad y la planificación presupuestaria.
 Recursos Humanos: Se encarga de la gestión del talento humano, la
contratación, la capacitación y el desarrollo del personal.

Al comprender estos aspectos del entorno interno de Sprite, la empresa puede identificar
sus fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas que enfrenta en el
mercado de bebidas gaseosas. Esto proporciona una base sólida para el desarrollo de
estrategias empresariales efectivas.

MATIZ FLOR:

Fortalezas:

1. Marca Bien Establecida: Sprite es una marca globalmente reconocida y

establecida en el mercado de bebidas gaseosas, lo que le otorga una base sólida
de clientes y una presencia significativa en numerosos mercados.

2. Sabor Único y Refrescante: La bebida Sprite se distingue por su sabor cítrico y

refrescante, lo que la hace atractiva para los consumidores que buscan una opción
diferente a las colas tradicionales u otras bebidas gaseosas.

3. Amplia Distribución: Sprite se distribuye a través de una red global de

distribuidores, lo que le permite estar disponible en una amplia variedad de puntos
de venta, desde supermercados hasta máquinas expendedoras.
Limitaciones:

1. Competencia Intensa: La industria de bebidas gaseosas es altamente competitiva,

con numerosas marcas compitiendo por la cuota de mercado. Esto puede limitar el
crecimiento de Sprite y ejercer presión sobre los márgenes de beneficio.

2. Preocupaciones de Salud: En los últimos años, ha habido una creciente

preocupación pública sobre el consumo de bebidas gaseosas y su impacto en la
salud, especialmente en relación con el contenido de azúcar y las calorías. Esto
podría afectar la percepción y la demanda de Sprite.

Oportunidades:

1. Innovación de Productos: Hay oportunidades para la innovación de productos,

como el lanzamiento de nuevas variedades de sabores, incluyendo ediciones
limitadas con sabores estacionales o tendencias emergentes, como sabores
exóticos o naturales.

2. Expansión Global: Sprite puede continuar expandiendo su presencia en mercados

emergentes y en desarrollo, donde el consumo de bebidas gaseosas está en
aumento y hay oportunidades de crecimiento significativas.

Retos:

1. Cambio en las Preferencias del Consumidor: Los cambios en las preferencias y

hábitos de consumo de los consumidores pueden representar un desafío para
Sprite, especialmente si hay un cambio hacia opciones más saludables o naturales.

2. Regulaciones y Legislación: Las regulaciones gubernamentales relacionadas con

la salud, la publicidad y los impuestos sobre las bebidas azucaradas pueden
presentar desafíos adicionales para Sprite y la industria en general, afectando la
comercialización y la formulación de productos.

Diagnostico de la situación actual de la empresa a partir de la matriz

flor.

Sprite esta logrando llegar a varios puntos en el cual puede crecer mas globalmente, y al
mismo tiempo incentivar y crear conciencia en las personas sobre el riesgo inminente del
cambio climático en el mundo
PLAN MARKETING DIGITAL

Objetivos de marketing digital

1. Incrementar la interacción en redes sociales en un 20% durante el

próximo trimestre: Este objetivo es específico (incrementar la interacción
en redes sociales), medible (20%), alcanzable (dependiendo de la estrategia
de contenido), relevante para el marketing digital y tiene un tiempo definido
(durante el próximo trimestre).

2. Aumentar el tráfico orgánico al sitio web en un 15% en los próximos

seis meses: Este objetivo es específico (aumentar el tráfico orgánico al sitio
web), medible (15%), alcanzable (mediante la optimización del contenido y
SEO), relevante para el marketing digital y tiene un tiempo definido (en los
próximos seis meses).

3. Mejorar la tasa de conversión en un 10% en las campañas de publicidad

PPC durante el próximo año: Este objetivo es específico (mejorar la tasa de
conversión en campañas PPC), medible (10%), alcanzable (mediante la
optimización de anuncios y páginas de destino), relevante para el marketing
digital y tiene un tiempo definido (durante el próximo año).

4. Incrementar la presencia de la marca en plataformas de video en un

25% en los próximos tres meses: Este objetivo es específico (incrementar
la presencia en plataformas de video), medible (25%), alcanzable (a través de
la creación de contenido visual atractivo), relevante para el marketing digital
y tiene un tiempo definido (en los próximos tres meses).

5. Aumentar el número de seguidores en Instagram en un 15% en el

próximo trimestre: Este objetivo es específico (aumentar seguidores en
Instagram), medible (15%), alcanzable (a través de estrategias de contenido
y promoción), relevante para el marketing digital y tiene un tiempo definido
(durante el próximo trimestre).

ESTRATEGIA COMPETITIVA

La rivalidad entre 7UP y Sprite es intensa, ya que ambas marcas compiten en el mismo
segmento de mercado de bebidas gaseosas con sabor a limón-lima. Sin embargo, Sprite
ha logrado mantener una ventaja competitiva sobre 7UP en varios aspectos:
 1. Marca Bien Establecida: Sprite es una marca globalmente reconocida y
establecida, con una larga historia en el mercado de bebidas gaseosas. Su
reconocimiento de marca y su presencia en los estantes de supermercados y en
los puntos de venta le otorgan una ventaja competitiva sobre 7UP.

2. Estrategias de Marketing Agresivas: Sprite ha desarrollado estrategias de

marketing agresivas y creativas que han contribuido a su reconocimiento y lealtad
de marca. Campañas publicitarias innovadoras y promociones en redes sociales
han ayudado a mantener a Sprite relevante y en la mente de los consumidores.

3. Innovación de Producto: Sprite ha demostrado una capacidad para innovar y

adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores. Ha lanzado varias
variantes y ediciones limitadas con sabores únicos y atractivos, lo que le permite
diferenciarse y mantener el interés de los consumidores.

4. Distribución Global: Sprite se distribuye ampliamente en una variedad de

mercados internacionales, lo que le otorga una ventaja sobre 7UP en términos de
alcance y disponibilidad. Su red de distribución global le permite llegar a una
amplia base de consumidores en todo el mundo.

5. Respaldo de la Empresa Matriz: Sprite es una marca de The Coca-Cola

Company, una de las empresas de bebidas más grandes y poderosas del mundo.
El respaldo de esta empresa matriz proporciona a Sprite recursos financieros,
experiencia en marketing y capacidades de investigación y desarrollo que le dan
una ventaja competitiva sobre 7UP.

En resumen, aunque la rivalidad entre 7UP y Sprite es fuerte, Sprite ha logrado mantener
una ventaja competitiva significativa gracias a su reconocimiento de marca, estrategias de
marketing agresivas, innovación de productos, distribución global y respaldo de la
empresa matriz. Estos factores han contribuido al éxito continuo de Sprite en el mercado
de bebidas gaseosas.

ESTRATEGIAS DE PROMOCION Y VENTAS

La estrategia de promoción y ventas de la bebida Sprite se centra en destacar su sabor

refrescante y su energía, a la vez que busca aumentar la visibilidad de la marca, impulsar
las ventas y fomentar la lealtad del cliente. Esta estrategia incluye una combinación de
tácticas tradicionales y digitales:

1. Publicidad Creativa: Se desarrollan campañas publicitarias creativas que resaltan

las características únicas de Sprite, utilizando plataformas tradicionales como
televisión, radio y prensa, así como medios digitales como redes sociales y
anuncios en línea.

2. Promociones en Punto de Venta: Se implementan promociones y ofertas

especiales en los puntos de venta, como supermercados, tiendas de conveniencia
 y máquinas expendedoras, para incentivar la compra de Sprite mediante
descuentos por volumen, cupones de descuento o regalos promocionales.

3. Patrocinios y Eventos: Se realizan asociaciones con eventos culturales,

deportivos o musicales para aumentar la visibilidad de la marca y llegar a nuevos
segmentos de consumidores, patrocinando conciertos, festivales o eventos
deportivos locales.

4. Activaciones en Redes Sociales: Se desarrollan campañas de marketing en

redes sociales que fomenten la participación y la interacción de los usuarios,
utilizando concursos, desafíos de contenido generado por el usuario o
colaboraciones con influencers para promover Sprite entre sus seguidores.

5. Degustaciones y Muestras: Se organizan eventos de degustación y se

distribuyen muestras gratuitas de Sprite en lugares concurridos, como centros
comerciales, parques o eventos locales, permitiendo a los consumidores probar el
producto y experimentar su sabor refrescante.

6. Alianzas Estratégicas: Se establecen colaboraciones con otras marcas o

empresas complementarias para desarrollar promociones conjuntas o programas
de fidelización, como asociarse con restaurantes de comida rápida o empresas de
entrega a domicilio.

7. Programas de Fidelización: Se implementan programas de fidelización que

recompensan a los clientes por comprar Sprite de forma regular, ofreciendo
descuentos exclusivos, acceso a eventos especiales o puntos de recompensa
canjeables por productos gratuitos o premios.

Esta estrategia integral de promoción y ventas permite a Sprite aumentar su visibilidad,

impulsar las ventas y fomentar la lealtad del cliente en un mercado altamente competitivo
de bebidas gaseosas

Segmento del mercado y publico obejtivo:

El segmento de mercado y el público objetivo de la bebida Sprite suelen centrarse

en consumidores jóvenes y activos, especialmente adolescentes y adultos jóvenes,
aunque su atractivo se extiende a una amplia gama de edades. A continuación, se
detalla el segmento del mercado y el público objetivo:

Segmento del Mercado: Sprite se posiciona como una bebida refrescante y con
sabor a limón-lima que ofrece una alternativa ligera y energizante a otras bebidas
gaseosas más pesadas. Su segmento de mercado se caracteriza por consumidores
que buscan una experiencia refrescante y vivaz, pero que prefieren evitar sabores
más dulces o pesados como los de las colas tradicionales.

Público Objetivo:
 1. Adolescentes y Adultos Jóvenes: Este grupo demográfico constituye el núcleo
del público objetivo de Sprite. Son consumidores que buscan una bebida
refrescante para acompañar sus actividades diarias, ya sea durante el tiempo libre,
mientras practican deportes o socializan con amigos.

2. Personas Activas y Deportistas: Sprite se dirige también a personas que valoran

un estilo de vida activo y saludable. Su perfil de sabor refrescante y ligero lo hace
atractivo para aquellos que buscan una bebida para rehidratarse después del
ejercicio o para refrescarse durante actividades al aire libre.

3. Consumidores que buscan Alternativas Ligeras: Sprite atrae a consumidores

que prefieren bebidas gaseosas con un sabor menos dulce y una sensación más
ligera en comparación con otras opciones en el mercado. Esto puede incluir a
personas que evitan las colas tradicionales u otras bebidas gaseosas más
pesadas.

4. Audiencia Global: La marca Sprite tiene una presencia global y, por lo tanto, su
público objetivo se extiende a nivel mundial. Su mensaje y posicionamiento
resuenan especialmente en culturas donde se valora la frescura y la vitalidad.

En resumen, el segmento del mercado y el público objetivo de la bebida Sprite se centran

en consumidores jóvenes y activos que buscan una bebida refrescante, ligera y con un
toque de sabor a limón-lima. Esta estrategia ha contribuido al éxito continuo de Sprite en
el mercado de bebidas gaseosas.

 Conclusiones

En el trabajo escrito anterior tuvo como objetivo la identificación de la empresa escogida,

se dio un breve reseña de la historia de la empresa, se plasmo la misión , visión y
objetivos de la misma, se hablo de los productos que ofrece y sus objetivos en el ámbito
digital , dando a conocer su alta capacidad y reconocimiento en el mundo delas empresa
en lo laboral.