UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “GABRIEL RENÉ

MORENO”
Facultad de Ciencias Exactas y Tecnología
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

INFORME DE PRACTICAS INDUSTRIALES (IND 245)

ORGANIZACIÓN: SCHLUMBERGER SURENCO

INFORME SOBRE: ANALISIS DE REPORTES Y CERTIFICACIONES EN EL AREA DE SALUD,
SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE.
PRACTICANTE: JOSEPH FRANCISCO RUEDA YNOCHEA
REGISTRO: 217178545
PERMANENCIA EN LA EMPRESA: 05 DE ABRIL AL 05 DE OCTUBRE DEL 2022

Santa Cruz, Julio 2022

Contenido
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ...............................................................................1

1. Introducción .........................................................................................................................4

2. Descripción de la organización. ..........................................................................................5

3. Listar los objetivos ...............................................................................................................6

4. Contexto de la organización ...................................................................................................6

4.1. Compresión de la organización y su contexto .................................................................6

4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas ..................7

4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad........................................7

4.4. Sistema de gestión de calidad y sus procesos ................................................................8

5.Liderazgo..................................................................................................................................8

5.1 Liderazgo y compromiso.......................................................................................................8

5.2. Política ..............................................................................................................................8

5.3. Roles, responsabilidad y autoridad..................................................................................8

6. Planificación ............................................................................................................................9

6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades .............................................................9

6.2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos .....................................................9

6.3. Planificación de los cambios ............................................................................................9

7. Descripción de las variables de control ................................................................................10

Variable 1. Reportes mensuales del personal de operaciones .........................................11

Variable 2. Reportes mensuales personal de oficinas.......................................................12

Variable 3. Reportes anuales personal de operaciones ....................................................13

Variable 4. Reportes anuales personal de oficina .............................................................14

Variable 5. Reportes medioambientales .............................................................................15

Variable 6. Porcentaje de certificaciones ...........................................................................16

Variable 7. Valor del Indicador RIRR ..................................................................................18

Variable 8. Valor del Indicador OTC ...................................................................................19

Variable 9. Reportes de Observación/Intervención ...........................................................20

 Variable 10. Participantes en reuniones de seguridad ........................................................21

8.Conclusion .............................................................................................................................22

9.Bibliografia .............................................................................................................................23
1. Introducción

El presente informe es elaborado como producto del tiempo de prácticas industriales

desarrolladas en el área de Salud, Seguridad y Medio Ambiente de la empresa
Schlumberger en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

Durante el periodo de las prácticas en el área de Salud, Seguridad y Medio Ambiente de

la empresa, se dio soporte en diferentes actividades. En los procesos del área de salud,
seguridad y medio ambiente, existen variables controlables con las que se puede realizar
el análisis cuantitativo de la calidad del servicio de soporte que ofrece esta área al resto
de la empresa.

Con las herramientas adquiridas en la materia de Control de Calidad (IND-245) durante

el periodo de las prácticas, se realizará un análisis oportuno y detallado de las variables
involucradas en diferentes procesos desarrollados continuamente en el área de Salud,
Seguridad y Medio Ambiente de la empresa. El objetivo del análisis de las variables es
medir cuantitativamente el nivel de calidad de los procesos a los que corresponden las
variables.

Para comenzar, se eligió el proceso a analizar, el cual es de la planificación y ejecución

de las reuniones de seguridad, y se identificaron las variables medibles relacionadas a
este proceso, en conjunto con sus especificaciones de calidad. Esta información se
encuentra en la Matriz de Identificación de Operaciones.

Luego, se procedió a tabular los datos de cada una de las variables para generar el
análisis estadístico, y con la ayuda del programa Statistical Package for Social Sciences
(SPSS) se obtuvieron los resultados de las variables para indicar si el proceso es
consistente o no.

El análisis de cada variable comienza mostrando los datos que se recogieron. Luego se
calcularon los datos estadísticos, cuyos resultados se analizan posteriormente. Se pudo
conocer la media, mediana y moda, además de la asimetría y la curtosis correspondiente
de cada variable. Se construyó el histograma para las mismas. También se pudo conocer
los índices de capacidad de cada variable y se construyeron los gráficos de control, de
individuos y rango móvil para las variables de doble especificación.
 2. Descripción de la organización.

Schlumberger Surenco. es proveedor de tecnología, gestión de proyectos integrados y

soluciones de información para la industria internacional de la exploración y producción
de petróleo y gas. La compañía opera en los mercados de servicio de yacimientos
petrolíferos a través de tres grupos: Caracterización de yacimientos, perforación y
producción. El grupo de caracterización de yacimientos consta de las principales
tecnologías involucradas en el hallazgo y la definición de recursos de hidrocarburos.
Estos incluyen WesternGeco, Telefonía Fija, Servicios de Prueba y Soluciones de
Información Schlumberger. El grupo de perforación consta de las principales tecnologías
involucradas en la perforación y emplazamiento de pozos de petróleo y de gas y consta
de brocas y herramientas de perforación, M-I SWACO, Perforación y Mediciones,
Plataformas de Tierra y Servicios Integrados de Perforación. El grupo de producción
consta de las principales tecnologías implicadas en la producción de por vida de
reservorios de petróleo y gas e incluye también servicios de pozos, servicios de agua,
servicios integrados de producción y gestión de la producción de Schlumberger.

MISIÓN

Crear tecnología que desbloquea el acceso a la energía para el beneficio de todos.

Todos los días, trabajamos juntos para crear una tecnología que cambie la industria que
abra un acceso más limpio y seguro a la energía para todas las comunidades, incluidas
las que vivimos y trabajamos.

VISIÓN

Definir e impulsar un alto rendimiento para la industria energética, de forma sostenible.

Para entregar energía en el entorno dinámico y competitivo actual, nuestros clientes

necesitan datos más ricos y conocimientos más profundos para lograr un nivel de
rendimiento que antes no era posible en toda nuestra industria. Y ya estamos por delante
de la curva en esta arena digital. Somos el líder mundial en nuestro campo,
proporcionando tecnologías y servicios vitales en todo el mundo.

Nuestra visión se extiende a la transición energética mundial y a nuestro papel en ese

futuro. Al trabajar para descarbonizar operaciones a través de nuestra cartera de
Tecnologías de Transición, así como invertir en nuevas empresas de tecnología
energética, estamos incluyendo la sostenibilidad dentro de nuestra industria y ayudando
los clientes a reducir su huella ambiental.

3. Listar los objetivos

Durante la realización de las practicas en Schulumberger Surenco en el área de
seguridad, salud y medio ambiente se establecieron los siguientes objetivos.

-Planificación de la reunión de seguridad

-Investigación del material

-Revisión de los datos de reportes, indicadores y certificaciones

-Cálculo del porcentaje de cumplimiento de objetivos

-Elaboración de la presentación

-Revisión de la presentación y modificaciones a la misma.

-Ejecución de la reunión de seguridad

-Registro de los participantes de la reunión

4. Contexto de la organización
4.1. Compresión de la organización y su contexto

En el área de salud, seguridad y medio ambiente de la empresa Schlumberger Surenco

S.A se han identificado las cuestiones externas que pueden afectar en la capacidad para
lograr los resultados previstos del sistema de gestión de calidad:

- Los riesgos generados por terceras partes que puedan afectar a operaciones y a
empleados de la organización.

- La situación sanitaria en el país y en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra con

respecto al COVID19.

- La demanda de operaciones para las diferentes líneas de negocios y la

planificación de estas operaciones.

- Por otro lado, las cuestiones internas que pueden afectar a la hora de lograr los
objetivosdel sistema de gestión de calidad son:

- Los riesgos identificados y no identificados en los lugares de trabajo.

- La revisión continua de riesgos reales y potenciales, reflejada en auditorías y

 reuniones de seguridad.

- La cultura y los valores de la organización.

- La accesibilidad a Políticas, Estándares y Procedimientos de la organización.

- La comunicación y coordinación interna con las líneas de negocios.

- El nivel de soporte y capacitación que se dé al personal.

4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Empleados de la organización: - Entrenamientos y capacitaciones pertinentes y

oportunos

-Soporte adecuado en cuanto a consultas relacionadas con la calidad , seguridad y medio

ambiente.

Clientes: -Operadores capacitados en temas de seguridad para la prestación de

servicios

-Servicios con una previa evaluación y control de riesgos para las operaciones.

-Reportes y respaldos de acciones tomadas en caso de un riesgo potencialmente

identificado.

Autoridades locales y nacionales: Cumplimiento con las normativas de seguridad

industrial y las normativas ambientales.

Comunidades aledañas a los lugares de operación: Servicios con una previa

evaluación y control de riesgos ambientales.

4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad

El alcance de las practicas comprende desde la planificación de una reunión de

seguridad, la elección del material yde las estadísticas que se comparten, la revisión de
los datos para las estadísticas y la investigación del material, con lo que luego se arma la
presentación de Power Point parala reunión, se realiza la revisión de ésta y se lleva a
cabo la reunión de seguridad utilizando la presentación preparada, hasta el registro de
los participantes, con lo que secierra el ciclo del trabajo que se hace de forma rutinaria.
4.4. Sistema de gestión de calidad y sus procesos

Los procesos que se llevan a cabo como parte del sistema de gestión de calidad son los
siguientes:

- Planificación de la reunión de seguridad

- Investigación del material

- Revisión de los datos de reportes, indicadores y certificaciones

- Cálculo del porcentaje de cumplimiento de objetivos

- Elaboración de la presentación

- Revisión de la presentación y modificaciones a la misma.

- Ejecución de la reunión de seguridad

- Registro de los participantes de la reunión

5.Liderazgo

5.1 Liderazgo y compromiso

La alta dirección de la compañía esta comprometida a dar servicios de alta calidad,

proporcionando las mejores soluciones tecnológicas.

5.2. Política

Proveer a los empleadores de la empresa de un servicio de certificaciones con asistencia

integral a través de un sistema de apoyo (QUEST), para satisfacer con las necesidades
de nuestros clientes, en términos de calidad, costo y oportunidad, contando para ellos
con un recurso humano altamente calificado y comprometido con el mejoramiento
continuo de los procesos.

5.3. Roles, responsabilidad y autoridad

Durante la realización de las practicas se asumió como principal responsabilidad apoyar
en la planificación de reuniones de seguridad y revisión de reportes, indicadores y
especificaciones con la finalidad de mantener un control a través de la presentación de
informes de manera mensual al cargo del inmediato superior (Manager de HSE)
 6. Planificación
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades

En la empresa Schlumberger Surenco a la hora de realizar las practicas se analizaron los

siguientes riesgos y oportunidades:

Situación sanitaria del país: Se clasifico como un riesgo significativo con un impacto
alto, para mitigar el riesgo se abordó a realizar todo el proceso anti COVID.

Incumplimiento de requisitos legales: Se clasifico como un riesgo alto con un impacto

medio, para mitigar el riesgo se contrató un asesor legal externo.

Perdidas documentales: Se clasifico como un riesgo alto con un impacto alto, para
mitigar el riesgo se decidió incluir en el SGI el resguardo de los documentos del directorio.

Mejorar la comunicación interna: Se clasifico como una oportunidad significativa con

un impacto alto, para potenciar esta oportunidad se planifico reuniones quincenales.

Desarrollar una cultura organizacional con enfoque en los valores (Respeto,

integridad, honestidad y responsabilidad) mediante programas de formación
integral: Se clasifico como una oportunidad moderada, para potenciar esta oportunidad
se incentivó a todos los empleados a leer y aplicar las políticas de la empresa.

6.2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

Schlumberger cuenta con los siguientes objetivos de la calidad:

- Aumentar el numero de reportes de sus empleadores.

- Disminuir los accidentes semestrales.

- Maximizar las certificaciones necesarias para los empleadores.

- Aumentar la satisfacción de los clientes.

6.3. Planificación de los cambios

En schlumberger todos los cambios se realizan de forma planificada en el área de higiene

seguridad y medio ambiente se creo el sistema de evaluación de reportes con objetivo
de cambio el incentivar a los empleados a cumplir con sus reportes semanales el cual
causaba multas por parte de la gerencia a los segmentos que no cumplen sus reportes,
el cambio a través de los informes de QHSE permitió un mayor cumplimiento de los
reportes.
 7. Descripción de las variables de control
Tabla 01. Matriz de identificación de operaciones del proceso analizado
en el área desalud, seguridad y medio ambiente de Schlumberger

Proceso Nombre de la Tipo de control Especificaciones

N variable que se realiza
Cantidad de Frecuencias, ≥ 4 reportes
reportes mensual Histograma
1 Revisión de reportes
(personal de
operaciones)
Cantidad de Frecuencias, ≥ 2 reportes
reportes mensual Histograma
2 Revisión de reportes (personal de
oficinas)
Cantidad de Frecuencias, ≥ 52 reportes
reportes anual Histograma
3 Revisión de reportes (personal de
operaciones)
Cantidad de Frecuencias, ≥ 24 reportes
reportes anual Histograma
4 Revisión de reportes (personal de
oficinas)
Cantidad de Frecuencias, ≥ 3 reportes
reportes medio Histograma
5 Revisión de reportes ambientales anual

Porcentaje de Gráfico de 95% (± 5%)

certificaciones individuos y rango
6 Revisión de certificaciones vigentes por móvil, Índices de
persona capacidad
Indicador RIRR Gráfico de ≥ 48 (± 4)
individuos y rango
7 Revisión de indicadores móvil, Índices de
capacidad
Indicador OTC Gráfico de 95% (± 5%)
individuos y rango
8 Revisión de certificaciones móvil, Índices de
capacidad
Número de reportes Frecuencias, 400 (± 50) reportes
9 Revisión de reportes O/I Histograma
Número de Frecuencias, 75 (± 10) personas
10 Ejecución de la reunión participantes Histograma
 Variable 1. Reportes mensuales del personal de operaciones
A continuación, se muestran los datos de la cantidad de reportes subidos por persona,
durante el mes concluido, del personal de operaciones (130 personas)

Tabla 02. Datos de cantidad de reportes mensuales por empleado de operaciones (ud)

4 5 1 5 0 5 9 7 5 0 6 3 5
2 9 7 8 0 2 18 5 18 6 5 0 5
4 4 9 5 0 0 6 13 0 5 13 75 8
5 8 0 8 0 6 8 0 3 5 4 6 4
16 5 2 5 64 13 8 6 6 34 9 6 5
9 5 4 5 5 9 7 11 7 4 2 5 5
7 11 6 5 7 8 5 8 5 9 2 65 7
5 5 5 7 7 5 8 5 5 1 2 24 9
48 4 5 57 6 9 16 3 4 5 6 5 0
7 0 10 3 9 0 6 5 6 8 2 6 0

Estadísticos
Cantidad de
reportes
mensuales por
persona de
operaciones (ud)
Válidos 130
N
Perdidos 0
Media 8,15
Error típ. de la 1,039
media
Mediana 5,00
Moda 5
Desv. típ. 11,843
Varianza 140,250
Asimetría 4,024
Error típ. de ,212
asimetría
Curtosis 17,159
Error típ. de ,422
curtosis
Rango 75
 Variable 2. Reportes mensuales personal de oficinas
A continuación, se muestran los datos de la cantidad de reportes subidos por persona,
durante el mes concluido, del personal de oficinas (40 personas)

Tabla 03. Datos de cantidad de reportes mensuales por empleado de oficinas (ud)

3 0 3 1 4 2 2 11
5 2 1 2 1 0 1 0
3 2 9 0 2 2 4 4
10 2 0 2 2 2 2 10
0 5 4 2 0 1 5 3

Estadísticos
Cantidad de
reportes
mensualespor
persona de
oficinas (ud)
Válidos 40
N
Perdidos 0

Media 2,85
Error típ. de la media ,445
Mediana 2,00
Moda 2
Desv. típ. 2,815
Varianza 7,926
Asimetría 1,620
,374
Error típ. de asimetría

Curtosis 2,310
Error típ. de curtosis ,733
Rango 11
Variable 3. Reportes anuales personal de operaciones
A continuación, se muestran los datos de la cantidad de reportes subidos por persona,
durante el año concluido, del personal de operaciones (130 personas)

Tabla 04. Datos de la cantidad de reportes anuales por persona de operaciones (ud)

61 55 52 75 59 65 55 80 63 55 72 54 54
58 83 62 65 61 63 77 53 61 81 63 58 53
56 76 112 53 78 59 71 119 39 55 82 80 78
51 52 60 43 64 88 101 72 25 53 52 61 65
106 63 33 53 84 155 83 72 92 82 94 71 65
67 64 61 54 66 63 65 79 78 56 63 61 65
55 63 76 54 75 58 63 75 63 61 52 79 60
72 63 66 61 67 65 80 54 53 61 24 52 80
50 43 62 77 101 84 96 61 53 61 56 63 81
73 68 109 61 69 63 64 64 70 78 24 62 61

Es
tadísticos
Cantidad de
reportes
anuales por
persona de
operaciones
(ud)
Válidos 130
N
Perdidos 0
Media 66,65
Error típ. de la media 1,537
Mediana 63,00
Moda 61
Desv. típ. 17,521
Varianza 306,975
Asimetría 1,305
Error típ. de asimetría ,212
Curtosis 5,276
Error típ. de curtosis ,422
Rango 131
Variable 4. Reportes anuales personal de oficina
A continuación, se muestran los datos de la cantidad de reportes subidos por persona
durante el año concluido, para el personal de oficinas (40 personas)

Tabla 05. Datos de la cantidad de reportes anuales por persona

de oficinas (ud)

16 26 25 25 28 24 26 88
55 28 27 36 26 25 30 20
31 29 41 22 24 38 55 37
30 26 25 27 27 24 26 59
26 73 71 26 26 30 79 30
E
stadísticos
Cantidad de
reportes
anuales por
persona de
oficinas (ud)
Válidos 40
N
Perdidos 0
Media 34,68
Error típ. de la media 2,717
Mediana 27,00
Moda 26
Desv. típ. 17,183
Varianza 295,251
Asimetría 1,849
Error típ. de asimetría ,374
Curtosis 2,542
Error típ. de curtosis ,733
Rango 72
Variable 5. Reportes medioambientales
A continuación, se muestran los datos de la cantidad de reportes clasificados como
reportes medioambientales subidos por persona durante el año concluido, para la
totalidad del personal (170 personas)

Tabla 06. Datos de la cantidad de reportes medioambientales anuales por persona

(ud)

3 3 3 4 4 0 3 4 1 8 19 6 3 8 5
5 6 4 3 8 0 9 9 2 4 1 8 12 0 0
16 5 7 12 18 10 6 10 3 4 18 6 4 2 7
4 3 13 10 18 8 3 22 0 6 5 7 4 0 1
0 6 9 6 1 0 27 3 15 19 3 2 16 3 11
7 6 20 3 7 4 11 10 6 8 2 4 6 12 0
3 8 6 10 6 0 0 0 14 13 15 3 6 3 0
5 6 7 14 5 8 0 2 0 7 3 8 4 0 6
7 4 2 13 7 2 2 5 1 12 2 5 5 14 3
11 3 3 19 13 3 8 10 8 11 10 11 5 5 6
2 6 11 8 6 1 4 10 1 4 1 11 12 18 6
0 16 13 7 3
Estadísticos
Cantidad de reportes
medioambientales
anuales por persona
(ud)
Válidos 170
N
Perdidos 8
Media 6,56
Error típ. de la media ,401
Mediana 6,00
Moda 3
Desv. típ. 5,234
Varianza 27,395
Asimetría 1,088
Error típ. de asimetría ,186
Curtosis 1,126
Error típ. de curtosis ,370
Rango 27
Variable 6. Porcentaje de certificaciones
A continuación, se muestran los datos del porcentaje de certificaciones obtenida por
persona a la fecha actual, para el total de empleados actuales (178 personas)

Tabla 07. Datos del porcentaje de certificaciones por persona

(%)

100,0 97,1 95,8 96,0 97,4 100,0 100,0 100,0 94,1 90,2 99,0 97,0

100,0 100,0 94,9 37,9 100,0 100,0 98,2 92,9 96,9 100,0 100,0 96,3

97,7 95,7 57,4 93,3 100,0 100,0 98,2 98,2 95,2 98,6 98,9 100,0

100,0 96,2 98,7 96,3 95,5 100,0 96,4 96,6 97,6 97,8 93,8 100,0

100,0 100,0 95,3 98,7 98,3 100,0 96,4 95,2 96,1 100,0 100,0 100,0

97,8 100,0 98,8 94,3 100,0 98,4 94,6 100,0 96,2 98,0 97,4 98,7

95,7 86,1 94,2 100,0 95,2 98,2 92,9 98,4 95,7 98,9 98,7 98,4

100,0 97,2 97,9 100,0 95,0 98,2 95,8 100,0 100,0 100,0 98,8 100,0

94,3 95,0 66,7 100,0 100,0 96,4 100,0 100,0 94,3 100,0 100,0 98,4

97,4 96,6 97,6 100,0 97,5 97,7 100,0 100,0 97,2 98,8 98,7 93,5

100,0 100,0 90,7 97,1 98,5 98,6 97,3 100,0 97,6 99,0 96,9 98,3

95,2 100,0 95,5 100,0 96,5 98,2 92,9 98,7 90,0 98,9 93,2 100,0

95,1 97,0 100,0 100,0 100,0 98,4 98,2 98,6 95,1 98,8 97,9 96,7

100,0 97,5 66,3 100,0 98,7 95,6 100,0 100,0 94,4 97,4 97,5

97,4 92,9 88,3 100,0 96,8 98,5 100,0 98,0 92,9 98,6 97,5

Estadísticos del proceso

CPa ,479

CpLa ,642

CpUa ,316

K ,340
Índices de
CpKa ,316
funcionalidad
CRa 2,087

CpMa,b ,430
% est. fuera 19,8%
de los LEa
 Se asume la distribución normal. LSL
= 90 y USL = 100.

a. La sigma de funcionalidad estimada está basada en la media de los rangos móviles

de la muestra.

b. El valor de destino es 95.

Variable 7. Valor del Indicador RIRR
El indicador RIRR es un valor que utiliza la empresa para medir su nivel de cumplimientoen reportes
para la totalidad de los empleados y contratistas. A continuación, se muestranlos datos de los valores
del indicador RIRR para los últimos 25 meses.

Tabla 08. Datos de los valores del indicador RIRR por mes (puntos)

77 81 37 82 60
33 58 59 41 57
32 41 123 52 61
44 45 43 50 56
26 48 39 44 46

Estadísticos del proceso

CPa ,072
CpLa ,170
a
CpU -,025
K 1,350
Índices de CpKa -,025
funcionalidad CRa 13,820
CpMa,b ,069
% est. 83,5%
fuera de
los LEa
Se asume la distribución normal. LSL =
44 y USL = 52.

a. La sigma de funcionalidad estimada está basada en la media de los rangos móviles de la muestra.

b. El valor de destino es 48.

Variable 8. Valor del Indicador OTC
El indicador OTC indica el porcentaje de certificaciones vigentes en relación a las
certificaciones totales, de la totalidad del personal. A continuación, se muestran los datos
de los valores del indicador OTC para los últimos 25 meses.

Tabla 09. Datos del indicador OTC por mes (%)

93,86 95,39 96,04 95,41 95,84

94,36 95,56 95,89 95,69 96,02
94,45 95,68 95,99 95,88 96,05
94,88 95,80 94,60 95,85 96,09
95,15 95,93 94,68 95,78 96,15

Estadísticos del proceso

CPa 8,103

CpLa 8,882

CpUa 7,324

K ,096
Índices de
CpKa 7,324
funcionalidad
CRa ,123
CpMa,b 3,187
% est. fuera 0,0%
de los LEa

Se asume la distribución normal. LSL

= 90 y USL = 100.

a. L
a sigma de
funcionalidad
estimada está
basada en la
media de los
rangos
móviles de la
muestra.

b. El valor de destino es 95.

Variable 9. Reportes de Observación/Intervención
A continuación, se muestran los datos de la cantidad total de reportes clasificados como
observación/intervención para los últimos 25 meses.

Tabla 010. Datos de la cantidad de reportes observación/intervención mensuales (ud)

974 769 287 398 502

490 427 345 342 465
373 324 672 397 617
569 367 374 395 499
245 376 331 405 669

Estadísticos
Número de reportes O/I al mes (ud)
Válidos 25
N

Perdidos 0
Media 464,48
Error típ. de la media 33,511
Mediana 398,00
Moda 245a
Desv. típ. 167,556
Varianza 28075,093
Asimetría 1,479
Error típ. de asimetría ,464
Curtosis 2,362
Error típ. de curtosis ,902
Rango 729
Mínimo 245
Máximo 974
Suma 11612

a. Existen varias modas. Se mostrará

el menor de los valores.
Variable 10. Participantes en reuniones de seguridad
A continuación, se muestran los datos del número de participantes para las últimas 25
reuniones de seguridad.

Tabla 011. Datos del número de participantes en reuniones de

seguridad (pers)

81 88 75 65 84
81 76 68 64 79
86 69 58 84 71
80 67 73 87 84
83 69 72 72 59

Estadísticos
Número de
participantes
en cada Válidos 25
N
reunión (pers)
Perdidos 0
Media 75,00
Error típ. de la media 1,753
Mediana 75,00
Moda 84
Desv. típ. 8,765
Varianza 76,833
Asimetría -,281
Error típ. de asimetría ,464
Curtosis -,927
Error típ. de curtosis ,902
Rango 30
Mínimo 58
Máximo 88
Suma 1875
 8.Conclusion

Una vez realizados los análisis estadísticos correspondientes a cada una de las variables
identificadas en la Tabla 02, se llegó a las siguientes conclusiones:

Variable 1: La distribución es sesgada hacia la derecha. Los datos tienen alta

variabilidad. La media, mediana y moda son mayores a la especificación, indicandoque
la mayoría del personal de operaciones cumple el objetivo mensual de reportes.

Variable 2: La distribución está sesgada hacia la derecha. Los datos tienen una
variabilidad aceptable. Según la media, mediana y moda se concluye que la mayoríadel
personal de oficinas cumple con el objetivo mensual de reportes.

Variable 3: La distribución está ligeramente sesgada hacia la derecha, y la media y

mediana son bastante mayores a la especificación, indicando que la mayoría del
personal de operaciones cumple y sobrepasa el objetivo anual de reportes.

Variable 4: La distribución tiene un sesgo hacia la derecha. Los datos tienen una alta
variabilidad. Se concluye que la mayoría del personal de oficinas cumple el objetivo anual
de reportes.

Variable 5: La distribución está sesgada hacia la derecha, y la mayoría de los empleados

cumplen con el objetivo anual de los reportes medioambientales.

Variable 6: El proceso no es capaz. El proceso se encuentra descentrado, y existen

puntos fuera de las especificaciones, aunque éstos corresponden a datos no
significativos según su rango móvil.

Variable 7: Los índices de capacidad indican que el proceso no es capaz. Además, está
altamente descentrado. El proceso está descontrolado con valores del indicador RIRR fuera
de las especificaciones.

Variable 8: El proceso es capaz. Está centrado y su media se encuentra ligeramente

desplazada de la media de las especificaciones. El proceso está controlado pues no
existen valores del indicador OTC fuera de las especificaciones

Variable 9: Los datos tienen mucha variabilidad. La distribución es asimétrica con un

sesgo hacia la derecha. La media, moda y mediana indican que en la mayoría delos casos
se tienen datos por encima del objetivo de reportes.

Variable 10: La media del proceso es exactamente igual a la media de las

especificaciones. La distribución está sesgada hacia la izquierda.

9.Bibliografia

Gutierrez, H., & de la Vara, R. (2013). Control Estadístico de la Calidad y Seis Sigma.

México D.F.: McGraw Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V.

Organización Internacional de Normalización. (2015). Sistemas de Gestión de Calidad

Fundamentos y vocabulario (ISO 9000). Ginebra, Suiza: Secretaría Central de ISO.

Organización Internacional de Normalización. (2015). Sistemas de Gestión de Calidad -

Requisitos (ISO 9001). Ginebra, Suiza: Secretaría Central de ISO.