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Actividad 7: Análisis de caso
Nombres de los estudiantes:
José Gilberto López Sánchez Hilario Flores Martínez Mariana Sarahí López Martínez Eliwazett Jiménez Urrea Linda Carolina Hernández Puga Claudia Itzel León García Brenda carolina López García Aranza Hael Hernández Moedano Aneth Graciela López Castro César Godínez Argumedo
Fecha de entrega: 04/12/2023
Materia: Relaciones Industriales
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Introducción
2. Con base en el material consultado en la unidad, realiza el análisis de caso acerca de
la evaluación del desempeño del personal de la empresa Tekno House, S.A. de C.V; para ello desarrolla los siguientes puntos:
TEKNO HOUSE S.A. de C.V
• ¿Cuál consideras qué es la importancia de una evaluación del personal? Nos permite conocer las capacidades, habilidades, logros y debilidades de los colaboradores, al realizar estos filtros para el reclutamiento de capital humano obtenemos los elementos adecuados para el desarrollo de un mejor desempeño en las distintas áreas, (administración, clientes, pares y subordinados) con esta herramienta identificamos áreas de mejora, creamos una cultura de confianza, la adecuada orientación al trabajo en equipo, al crecimiento y se fomenta la competitividad. • ¿Cuál es el proceso que se debe llevar a cabo en la evaluación de personal? El proceso deberá contar con roles y responsabilidades para la ejecución y cumplimiento, así mismo las características de evaluación para cada departamento, contar con un programa de capacitaciones anual, una plantilla de capacitadores, sistemas de medición de desempeño. Pasos: 1) Designar de coordinador y representantes de las distintas áreas. 2) Jerarquización de las áreas de interés a mejorar. 3) Diseño de los sistemas de evaluación de competencias para los jefes directos de cada área. 4) Evaluación inicial a jefes (medición de nivel de capacidades). 5) Capacitación y retroalimentación a jefes directos. 6) Evaluación Final (medición de nivel de capacidades). 7) Programa de reuniones con trabajadores por frente de trabajo en sala de capacitaciones y recorridos en áreas operativas. 8) Evaluación inicial a trabajadores (medición de nivel de capacidades). 9) Capacitación y retroalimentación a trabajadores. 10) Evaluación Final (medición de nivel de capacidades). 11) Fijar metas y compromisos. 12) Medición de desempeño. 13) Retroalimentación individual a trabajadores con niveles bajos de desempeño.
Previo a la fase 1 de evaluación y retroalimentación programar capacitaciones
semestrales y evaluación de desempeño para detectar áreas de oportunidad y continuar con la estandarización y mejora continua. 3
• ¿Cuáles consideras que son las características más importantes para realizar una evaluación exitosa? Las características con las que debe de contar la evaluación deben de ser especifica a la actividad realizada por cada trabajador, ser de manera teórica y práctica, con las condiciones, herramientas adecuadas para su ejecución, deberá ser evaluado en situaciones controladas y ver capacidad de respuesta en situaciones de conflicto, tomar en cuenta los factores externos e internos como distractores, enfermedades, problemas familiares y/o económicos. • ¿Cómo consideras que se puede llevar a cabo una correcta retroalimentación entre los superiores y colaboradores? Hoy en día los factores psicosociales afectan tanto en el desempeño como en la correcta comunicación ya que genera conflictos interpersonales, para una correcta retroalimentación entre superiores y colaboradores es necesario generar una comunicación efectiva difundiendo una información clara basada en la confianza y el sentido de pertenecía a la empresa, promoviendo la ayuda mutua y el intercambio de conocimientos. • ¿Cuáles consideras que son las características necesarias para tener una correcta retroalimentación? Estar enfocada a los aspectos detectados como puntos de mejora de una manera directa, intercambiando puntos de vista sobre la perspectiva del colaborador, buscando la motivación del colaborador y concientizando de los beneficios personales que obtendrá.
3. Redacta una conclusión en la que inicies con una propuesta de un sistema para la evaluación del desempeño que se adapte a la organización donde laboras actualmente y, posteriormente, describe cuáles deberían ser las competencias que deben tener los nuevos integrantes en tu organización y los predictores de selección que aplicarían para evaluar dichas competencias requeridas en los candidatos.
En conclusión, en cualquier empresa se puede establecer un sistema para evaluar el
desempeño de cada colaborador, en este caso se establecería un checador electrónico controlado por recursos humanos, por el cual se podrá dar seguimiento de asistencia y puntualidad, así como permisos a cada uno de los miembros de la empresa, de esta manera podremos medir el compromiso que tiene cada trabajador con la compañía y como afecta la productividad de acuerdo a los días de inasistencia. Las competencias que debería tener los aplicantes es el conocimiento en la industria del 4
diseño de modas y pieles exóticas. Además, habilidad para la construcción de muestras para exhibición y sobre todo experiencia en el área textil para la búsqueda en calidad de materiales y precios. El seleccionador debe identificar las fortalezas y necesidades de los nuevos perfiles profesionales, de esta manera podrá ayudar a la empresa a cumplir los objetivos laborales, por lo tanto, deberá identificar las habilidades y conocimientos que el aplicante posee, de esta manera podrá hacer la correcta selección de la posición que se esté ofertando.
Referencias
Factorial HR (Productor). (22 de Mayo de 2019). Indicadores clave (KPI) para RRHH [Archivo de video]. Recuperado de https://youtu.be/QVXxeR-FRdo
González, M., Olivares, S., González, N., & Ramos, J. M. (2014). Planeación e integración de los recursos humanos: capital humano [Archivo PDF]. Recuperado de https://docplayer.es/37801207-Planeacion-e- integracion-de-los-recursos-humanos-capital-humano.html
Palomares, R. (2019). La gestión del talento y la industria 4.0 [Sitio web]. Recuperado de https://manuelguerrerocano.com/gestion -del-capital-humano-la-industria-digital/
