Parcial 3 Guia Marketing Online

Universidad de El Salvador
Facultad de Ciencias Económicas

Escuela de Mercadeo Internacional
Mercadeo I
Desarrollo de guía del examen Parcial III
Integrantes:
Lesly Alejandra Morales Ramos MR19018

Rosa Emilia Cerna Gutiérrez CG20045
Josué Israel Echegoyen Mejía EM20005
Karla Esmeralda Paz morales PM19021
Yilber Alejandro Méndez Jovel MJ18015
Paola Yamileth Rodríguez Romero RR20013
8. Tendencias del Marketing Digital
Publicidad programática
La publicidad programática hace referencia a una publicidad en la que el anunciante compra las
audiencias y no los espacios, como ocurre con la publicidad tradicional. El anunciante elige el
público al que quiere dirigirse, teniendo en cuenta múltiples detalles de su perfil: gustos,
demografía, conexiones, etc. Durante el 2021 la publicidad programática extenderá su uso por la
mayoría de plataformas. Las compañías están utilizando cada vez más esta tecnología para tomar
decisiones a tiempo real, con respecto al anuncio que desean entregar a los clientes y es una
estrategia para aplicar en nuestro negocio, este tipo de estrategia está presente en la mayoría de
redes sociales y internet, revolucionando lo que es la publicidad ya que el anunciante elige el
público al que quiere dirigirse así atrayendo la atención más eficazmente de ese público potencial.
Esta es la principal tendencia del marketing que nuestra empresa ocupará debido a su alta
expansión.
La publicidad self-service en TikTok

Tik-Tok es la nueva “promise land”. TikTok ha sido la gran tendencia de marketing digital de
2021 es la nueva red social de moda, acercándose cada vez más a Instagram con unos 800 millones
de usuarios estimados. Esta red social tiene bastante potencial, sobre todo desde el punto de vista
de los anunciantes. Su última gran novedad ha sido la incorporación de una plataforma publicitaria
en formato self-service, es la nueva oportunidad para las empresas para publicitarse y una
tendencia de marketing digital.
El contenido interactivo
Cuestionarios, encuestas, juegos, vídeos, ebooks interactivos. La nueva tendencia de marketing de
contenidos no concibe a la audiencia como algo pasivo, sino que busca enganchar y conseguir que
interactúe con nosotros. De esta manera, logramos captar su atención y hacer que nos recuerde.
Es otra tendencia de marketing digital a aplicar en nuestra empresa.
8.1. Inbound Marketing
Nombre: Dylan Joseph Martinez Luna
Edad: 23 años
Ciudad: San Salvador
Formación académica: 4° año de universidad
Grupo familiar: 5
Ingreso: $450 mensuales
Hábitos: Compra mucho en línea, trabaja en lo que le gusta, su última compra fueron cupcake sin
gluten.
Motivaciones: Culminar la carrera, tener un trabajo estable, sacar adelante a la familia, pensar en
el futuro, cumplir las metas a corto plazo y tener salud estable.
Objetivos: Montar su propia pastelería en 4 años, tener casa propia en 2 años e ir de viaje a Italia
en 1 año.
8.1.1. Marketing de contenidos
Es quizás una de las principales herramientas dentro del inbound marketing, por su versatilidad y
porque, bien utilizada, puede ofrecer una excelente relación costo/beneficio. El marketing de
contenidos o content marketing se basa en la creación y difusión de contenido de calidad, de
manera gratuita y no invasiva. es muy importante que éstos le aporten valor a la audiencia. Una
buena estrategia de marketing de contenidos debe contemplar:
1. La delimitación del público objetivo al que deseas llegar.
2. Y la definición de las metas que quieras alcanzar.
En base a eso, se puede determinar a través de qué canales te es conveniente difundir el contenido,
y diseñarlo tomando en cuenta las particularidades del medio de difusión seleccionado.
Un punto de partida para nuestra empresa es tener un blog, ya que se convierte en la voz de nuestra
empresa puede fácilmente ayudar a generar una voz que represente los valores y posturas de
nuestra empresa y, al contar con un mayor espacio y versatilidad de edición, nos da la opción de
cuidar el mensaje y presentarlo tal como queremos para que la audiencia lo vea.
Lo siguiente es desarrollar una estrategia de marketing, pero antes de empezar debemos tener claro
las bases necesarias para que el contenido que se cree vaya acorde a las metas y objetivos que
hemos fijado para nuestra empresa o marca.
Nuestra estrategia de marketing de contenidos iría desde los videos, blogs, redes sociales, Emails
y así impulsar nuestra creación de contenidos atrayendo clientes y dominando esta área del
marketing para nuestra empresa.
8.1.2. Proceso de marketing y ventas
Búsqueda de oportunidades en el mercado: Es importante buscar a quienes puede beneficiar

nuestro producto, ya que la investigación, análisis y las oportunidades son el objetivo para trabajar
con este paso. Para ello es importante analizar algunos datos como, por ejemplo: decoraciones
que llamen la atención, la cantidad de personas que consumen cupcakes sin gluten y comprobar
que tan demandado puede ser en la sociedad.
Segmentar el mercado al que dirigirse: Se debe de tener en cuenta las características del
producto a vender, en nuestro los cupcakes sin gluten y en base a eso empezar a segmentar el
mercado y tener en cuenta criterios que sirvan de ayuda como, por ejemplo: clase económica,
sabor, decoración, calidad, precios.
Tras analizar esos datos y establecer cuáles son los más vitales es importante dirigirse a un
segmento determinado donde los cupcakes sin gluten tengan beneficio y resalten y debe de
realizarse una inversión para ello.
Análisis del mercado pormenorizado: Se deben de manejar muchos datos que después son de
utilidad para crear estrategias como, por ejemplo: analizar la competencia a los consumidores,
establecer las fortalezas del propio producto, así mismo las debilidades. Luego de analizar y
manejar estos datos se llevan a cabo las estrategias necesarias para conservan y atraer
consumidores.
Creación de estrategias: Estas sirven para introducir el producto al mercado y para ello se debe
de tener en cuenta la inversión que se va a necesitar para ello, ejemplos de esto pueden ser: creación
de campañas publicitarias, anuncios por televisión o internet, paginas publicitarias en redes
sociales, volantes, muestras gratis, para así de alguna manera llamar la atención del consumidor.
Implementación de estrategias: Una vez que se diseña el plan de acción para las estrategias se
debe implementar a través de una hoja de ruta y para esto se debe designar a responsables a ejecutar
las tareas a desarrollar, el tiempo establecido para llevarlas a cabo, así como el presupuesto
asignado y ya que se ha realizado esto realizar una medición de los resultados que generen
implementación.
8.1.3. Proceso de decisión del comprador
En primer lugar, este subtema trata sobre el ciclo de compra de un cliente que comienza desde que
el cliente descubre que tiene un problema hasta que se cierra la venta y tiene una relación mas
profunda con la marca
Descubrimiento
El cliente en este caso comienza a descubrir la marca buscando en editoriales, e-books, internet
etc.
Consideración
Aquí ya sabe cual es la marca y que desea en en esta etapa ya comienza su interacción mas fuerte
en todos lados más en internet y redes sociales como viendo videos publicaciones en el caso de
nuestro producto.
Decisión
Aquí ya se decidió por el producto y comienza a buscar su proveedor mas cercano y confiables
que tenga a la mano o cerca de igual manera comienza la investigación de la marca como haciendo
comparaciones buscando reseñas entre otros aspectos
Acción
Aquí ya tomo la elección de tomar el producto así que llega el momento que el vendedor coloque
promociones descuentos regalías entre otro aspecto que haga llamativo el producto y que este
cliente de una buena reseña de el
Ejemplo con respecto al producto
En este caso seria como para ganar más clientes y claro que se usarían las 4 etapas del proceso de
decisión del comprador si hiciera de esta manera:
Crear paginas web pagar anuncios para que ellos descubran la marca, ya cuando el cliente
descubrió y considero la marca interactuaremos con el cliente como respondiendo preguntas en
los sitios web y en las redes sociales o hacer como tipo apartado de preguntas frecuentes ya cuando
se decidió por el producto se mirara que tenga un proveedor o tienda cercana tener una buena
reseña del producto para así cuando ya tomo la acción de comprar el producto se tenga las mejores
ofertas y promociones para que el cliente promueva el producto y de esa manera generaríamos mas
clientela de una buena manera.
8.2. Marketing automatizado
El marketing automatizado es el proceso en el que se disminuye la necesidad de acciones manuales

en el marketing. Así, de este modo, se podrá manejar una mayor cantidad de información y se
eleva la eficiencia del mercadeo.
Los elementos clave para el proceso de automatización colocando nuestro producto son:
• Plan de contenido de valor: Se registrará información para orientar las acciones de nuestra
estrategia de marketing de contenidos, con el cual se pretenderá definir cuáles serán
publicados y cuando serán sus fechas de lanzamiento. Por ejemplo: Programar
recordatorios de los días en los que lanzaremos alguna promoción o ejecutaremos una
nueva estrategia de marketing.
• Publicidad: Utilización de Facebook Ad Retargeting, ya que con las automatizaciones es
posible conectar con dicha red social. Se crearía una lista de contactos, enviarles campañas
o promociones.
• Herramientas de automatización: Podríamos utilizar SharpSpring, el cual permite crear
campañas sencillas y automatizadas y cuenta con un generador de emails y landing pages.
También una buena herramienta seria Marketo, ya que en este se pueden integrar las redes
sociales con las acciones de inbound marketing y automatización y permite crear plantillas
de email personalizado.
• Seguimiento a visitantes de nuestro sitio web o redes sociales
• Conseguir mayor porcentaje de clics: Se automatizarían diferentes contenidos a los
usuarios.
• Valoración de compra: Como empresa se nos hace muy importante saber cuál fue la
experiencia que cliente tuvo con nuestro trato y con su producto, por lo tanto podríamos
incluir un pequeño cuestionario para la valoración de la compra, pedir una reseña o realizar
una venta cruzada.

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1. La delimitación del público objetivo al que deseas llegar.

2. Y la definición de las metas que quieras alcanzar.

Búsqueda de oportunidades en el mercado: Es importante buscar a quienes puede beneficiar

Ejemplo con respecto al producto

8.2. Marketing automatizado

El marketing automatizado es el proceso en el que se disminuye la necesidad de acciones manuales

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