Code - of - Conduct - Spanish - MX - CAM

La Integridad
Genera
Confianza
NUESTRO CÓDIGO DE CONDUCTA
Tabla de
Contenido
2
Un Mensaje de Nuestro CEO 4
Nuestros Valores y Nuestro Código 6
Cómo Utilizar Nuestro Código 8
Por qué Tenemos un Código 9
Quiénes están Cubiertos por Nuestro Código 9
Cuándo debe Expresar sus Inquietudes 10
Cómo Expresar sus Inquietudes 10
Hablar sin Miedo a Represalias 11
La Integridad Genera Confianza 12

La Confianza Comienza con Usted 14
Tomar Decisiones Éticas 15
Reconocer y Evitar los Conflictos de Interés 16
Generar Confianza con Nuestros Asociados 20

Crear un Lugar Seguro para Trabajar y Comprar 21
Respetar a los Demás 22
Trabajar de la Forma Correcta 24
Generar Confianza con Nuestros Clientes 26

Vender Alimentos y Productos Seguros 27
Proteger el Medioambiente 28
Brindar Atención de la Salud de Calidad 29
Generar Confianza en Nuestra Empresa 30

Competir de Manera Justa 31
Nunca Participar en Sobornos 32
Llevar Registros Precisos 34
Seguir las Normas de Comercio Internacional 35
Evitar el Lavado de Dinero y el Fraude al Consumidor 36
Utilizar los Datos y la Tecnología de Manera Respetuosa y Ética 38
Abastecernos de Manera Responsable 39
Proteger Nuestra Propiedad 40
No Hacer un Mal Uso de la Información Privilegiada 41
Recursos42
LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA 3

Un Mensaje de
Nuestro CEO
4
Comenzamos nuestro viaje hace seis décadas con la intención de crear
una compañía que permitiera a las personas ahorrar tiempo y dinero y
vivir mejor. En aquellos días, no teníamos manera de saber la enorme
oportunidad que tendríamos de utilizar el gran alcance de nuestra
empresa para marcar la diferencia. A medida que el mundo que nos
rodea evoluciona constantemente, hoy en día incluso más rápido que
cuando comenzamos, reafirmamos nuestro compromiso no solo de
adaptarnos, sino de ser líderes.
Todos los días, nos recordamos a nosotros mismos que nuestro trabajo
no solo se trata de lo que logremos, sino de cómo lo logremos. La
manera en que realizamos negocios es tan importante como los
productos que vendemos y los servicios que prestamos. Eso significa
cumplir con las leyes de las comunidades en las que hacemos negocios.
Pero eso no es suficiente. Se espera que los asociados que trabajan
en Walmart actúen conforme a nuestros valores. Esperamos que todo
lo que haga, sea con equidad, justicia e integridad. Al trabajar de esta
manera, cada uno de nosotros tendrá un papel activo para moldear
nuestra cultura, generar confianza, cumplir nuestros objetivos y
alcanzar nuestro potencial como compañía.
Nuestro Código de Conducta refleja lo que es importante para

nosotros. Aplica a todos nosotros: a mí, a los miembros de nuestro
Consejo de Administración, officers y a todos los asociados de
Walmart. También esperamos que nuestros socios comerciales adopten
nuestros valores y cumplan con estos altos estándares. No hay lugar
en Walmart para los asociados y los socios que no compartan estos
valores.
Por favor, lea nuestro Código de Conducta. Consúltelo de manera

frecuente. Permita que sea su guía para tomar decisiones justas y
honestas y para cumplir con las leyes y políticas que aplican a nuestra
conducta. En esencia, la pauta es simple: hacer lo correcto e informar
cuando tenga una inquietud o vea algo incorrecto.
Gracias por hacer su parte.
Doug McMillon
Presidente y CEO
Walmart Inc.
LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA

5
Nuestros Valores
y Nuestro
Código
6
Nuestros Valores
La confianza de nuestros clientes, comunidades, asociados y socios comerciales es nuestra ventaja
competitiva. Es importante reflexionar sobre nuestros comportamientos y asegurarnos de que estamos
creando una cultura que inspira confianza. Sam Walton fundó una compañía impulsada por valores que hoy
está basada en nuestros cuatro valores fundamentales: respeto, servicio, excelencia e integridad. Estos
valores siempre permanecen vigentes. Cuando nuestros comportamientos están alineados con estos cuatro
valores, construimos confianza, creamos un entorno correcto para nuestros equipos y generamos éxito.
Respeto por el Individuo

Tratamos a las personas con dignidad, lideramos con el ejemplo y nos escuchamos unos a otros.
Buscamos y abrazamos las diferencias en las personas, las ideas y las experiencias.
Servicio al Cliente
Priorizamos a nuestros clientes, anticipamos lo que quieren y necesitan, y superamos
sus expectativas.
Búsqueda de la Excelencia
Somos un equipo de alto desempeño y esperamos lo mejor de nosotros mismos.
Nos responsabilizamos por nuestro trabajo y resultados.
Actuar con Integridad

Somos honestos, justos y objetivos. Expresamos nuestras inquietudes y cumplimos con
todas las leyes y nuestras políticas.
Actuar de manera congruente con nuestro propósito y nuestros valores exige que todas nuestras decisiones
se rijan por una cultura de integridad. Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestros negocios de la forma
correcta. Nuestro Código refleja quiénes somos como empresa y muestra cómo llevamos a la práctica
nuestra cultura de integridad en el trabajo todos los días. La integridad genera confianza. Es por eso que
nuestros asociados, clientes, inversionistas, proveedores y socios comerciales eligen Walmart: saben que
somos una empresa en la que pueden confiar.
“No existe sustituto para el trabajo arduo, la integridad y la dedicación para

dejar este mundo mejor que como lo encontramos”.
- Sam Walton, fundador de Walmart Inc.

Cómo Utilizar
Nuestro
Código
8
Por qué Tenemos un Código
Walmart es una compañía minorista, así como una empresa dedicada a la logística, a la atención de la salud,
fabricación, bienes inmuebles y tecnología. Cambiamos de manera constante. Todos los días tomamos muchas
decisiones y no siempre es claro identificar qué es lo correcto. Nuestro Código puede ayudarnos a tomar
decisiones que ganan y generan confianza. Nos habla de los comportamientos que esperamos del otro y dónde
encontrar más información o apoyo. Nuestro Código se centra en comportamientos que:
Generar confianza con Generar confianza con Generar confianza

nuestros asociados nuestros clientes en nuestra empresa
Nuestro Código refuerza la idea de que Walmart está comprometida a cumplir con las leyes y regulaciones en
todos los lugares en los que operamos. Debido a que somos una empresa estadounidense que opera alrededor del
mundo, nuestros asociados de todo el mundo a menudo están sujetos a requisitos legales adicionales, incluidas
algunas leyes estadounidenses. Si las leyes o prácticas comunes locales no son tan estrictas, aún se aplica nuestro
Código. Si cree que nuestro Código entra en conflicto con las leyes locales, comuníquese con el departamento
Legal para obtener orientación sobre lo que debe hacer.
Quiénes están Cubiertos por Nuestro Código

Nuestro Código se aplica a todos los asociados de Walmart y sus subsidiarias. También se aplica a los miembros
del Consejo de Administración de Walmart y sus subsidiarias cuando se desempeñan como nuestros directivos.
Nuestro Código está traducido a varios idiomas para que nuestros asociados puedan comprenderlo fácilmente.
Walmart puede modificar el contenido de nuestro Código de Conducta a medida que cambiamos y enfrentamos
nuevos escenarios. Esperamos que nuestros proveedores, proveedores de servicios y otros socios comerciales
actúen con integridad y respeten nuestros valores. Los requisitos específicos para estos terceros se incluyen en los
Estándares para Proveedores o en nuestros contratos con ellos.
Los asociados que violen este Código pueden estar sujetos a medidas disciplinarias, incluso el despido.
En ocasiones excepcionales, puede resultar adecuado no aplicar alguna parte de nuestro Código. Para solicitar una
exención, comuníquese con Ética y Cumplimiento antes de llevar a cabo la actividad para la que quiera la exención.
Cuando los officers o directores piden exenciones, solo el Consejo de Administración de Walmart (o un comité del
Consejo) puede otorgarlas, y se reportarán de manera pública, cuando así lo requiera la ley.

Cuándo debe Expresar sus Inquietudes
Generar confianza requiere que hagamos lo correcto y hablemos si tenemos preguntas o inquietudes. Si no sabe qué
es lo correcto, pida guía a su supervisor, al Líder de Personal o a Ética y Cumplimiento. Ética y Cumplimiento puede
brindarle una opinión sobre la acción correcta a seguir. Exprese sus inquietudes y obtenga las respuestas que necesita.
Si ve, sospecha o le mencionan una actividad que viola nuestro Código, políticas de cumplimiento, los Estándares
para Proveedores o la ley, debe informarlo. Ignorar esta situación o esperar que otro tome la iniciativa puede parecer
mucho más fácil, pero el comportamiento no ético o ilegal nos daña a todos. Deteriora la confianza. Informe sus
inquietudes y coopere plena y honestamente con todas las investigaciones internas.
Cómo Expresar sus Inquietudes

La mayoría de las inquietudes pueden informarse a su supervisor, Líder de Personal, Ética y
Cumplimiento o Legal.
Sin embargo, si su inquietud es sobre alguno de los siguientes temas, deberá informar de inmediato a Ética
Global y Cumplimiento:
• Soborno (incluso una sospecha de incumplimiento viole nuestro Código

a nuestra Política de Cumplimiento • Falsificación de registros financieros o
Anticorrupción) interferencia con nuestros controles internos de
• Un officer de la empresa o subordinado directo de informes financieros precisos
cualquier CEO de la compañía que potencialmente
Las políticas globales o locales pueden adicionar asuntos que se deben reportar a Ética y Cumplimiento.
Todos los reportes enviados a Ética y Cumplimiento se tratan de la manera más confidencial posible. Resulta útil
para el seguimiento de su reporte si usted se identifica. Si no se siente cómodo con esto, puede realizar informes
anónimos a la Línea de Ética, en la medida en que lo permita la ley.
Maneras de Comunicarse
Hable con su supervisor, supervisor del siguiente nivel, Líder de Personal, Ética y Cumplimiento o Legal.
www.walmartethics.com [email protected]
Llame al 800-963-8442 (1-800-WM-ETHIC) en los EE. UU., Canadá y Puerto Rico o al número de teléfono
local que se encuentra al final de nuestro Código. La Línea de Ética está disponible las 24 horas del día,
todos los días de la semana, y puede manejar llamadas en la mayoría de los idiomas locales.
Walmart Inc
Atención: Global Ethics & Compliance, 702 SW 8th Street, Bentonville, AR 72716-0860
10
Hablar sin Miedo a Represalias
Walmart no tolera las represalias contra las personas que informan inquietudes o participan en una investigación.
Todo asociado que lleve a cabo represalias estará sujeto a una medida disciplinaria. Si cree que han tomado
represalias en su contra por reportar una inquietud, comuníquese con el Líder de Personal o Ética y Cumplimiento.
Sabemos que expresar y compartir sus inquietudes requiere valor. Está prohibido desalentar a los asociados a que
informen una inquietud de ética; esto podría causar una medida disciplinaria. Cuando hablamos sobre lo que está
mal, defendemos nuestros valores y nuestro Código. Informar una inquietud no le traerá problemas si lo hace de
buena fe, incluso si comete un error. Proporcionar información falsa deliberadamente va en contra de nuestros
valores y la persona que lo haga, estará sujeta a una medida disciplinaria.
Investigamos correctamente los informes de conductas indebidas. Solo compartimos información según sea
necesario. Si se le pide participar de una investigación, brinde respuestas honestas y completas.

11
La Integridad
Genera
Confianza
La Confianza Comienza Generar Confianza con Nuestros

con Usted Asociados
páginas 14 a 19 páginas 20 a 25
Generar Confianza con Nuestros Generar Confianza en Nuestra

Clientes Empresa
Generar Confianza en
páginas 26 a 29 páginas 30 a 41
12
13
La Confianza
Comienza
con Usted
14
Tomar Decisiones Éticas
Generamos confianza al tomar decisiones que respetan nuestros valores y al responsabilizarnos por nuestras
acciones. Ser ético significa hacer lo correcto, incluso cuando nadie lo esté viendo.
Integridad en Acción
Antes de Actuar,
• Respete la ley. Obtenga información sobre las Hágase estas Preguntas
leyes que se aplican a su puesto y a nuestra
empresa. • ¿Es legal?
• Conozca nuestro Código y ponga en práctica • ¿Es congruente con nuestros valores y
nuestros valores. Revise nuestro Código y Código?
comprenda cómo se aplica, junto con nuestras
políticas, a su trabajo. Los asociados deben • ¿Es en beneficio de Walmart?
completar las capacitaciones necesarias sobre Si la respuesta a alguna de estas preguntas es
nuestro Código y deben confirmar que lo han leído “No”, entonces no lo haga. Si no está seguro de
y lo comprenden. la respuesta, comuníquese con su supervisor,
Líder de Personal, Ética y Cumplimiento o Legal
• Actúe en beneficio de Walmart. No permita que para obtener orientación.
los intereses personales afecten las decisiones
comerciales que toma como asociado de Walmart.
• Sea honesto. Sea transparente y tome decisiones Papel de los Supervisores

que reflejen nuestros valores.
• Lidere con el ejemplo. Hable sobre nuestro Código

Los líderes tienen la tarea de promover la
y nuestros valores con sus compañeros y miembros
integridad y generar confianza. Si lidera
del equipo. o supervisa a otros, Walmart espera que
haga lo siguiente:
• Cuando tenga dudas, solicite ayuda. Si tiene
preguntas o inquietudes, informe a su supervisor, 1. Establecer expectativas congruentes con
Líder de Personal, Ética y Cumplimiento o Legal. nuestros valores, manejar situaciones o
inquietudes de manera adecuada e informar
problemas según lo requiera la política.
2. Escuchar a los asociados que buscan
“No comprometa consejos o que presentan inquietudes.
su reputación. Es un bien 3. Tomar los informes de conducta indebida
preciado. No comprometa su con seriedad y asegurarse de que se
integridad… manejen correctamente.
mantenga su buen nombre”. 4. Mantenerse firme frente el acoso, la
intimidación y las represalias.
- Sam Walton, fundador de Walmart Inc.

Reconocer y Evitar los Conflictos de Interés
Las decisiones justas y objetivas generan confianza con nuestros asociados, clientes y terceros. Cuando tomamos
decisiones comerciales, priorizamos los intereses de Walmart ante los intereses personales. Un conflicto de interés
existe cuando los intereses personales interfieren o aparentan interferir con nuestro trabajo en Walmart. Aunque
no podemos enumerar cada circunstancia, es importante conocer y evitar las situaciones comunes que podrían
crear un conflicto o la apariencia de un conflicto. El empleo externo, las inversiones financieras, los regalos y el
entretenimiento y las relaciones personales son áreas en las que pueden surgir conflictos.
Si descubre que una actividad o situación podría influir o dar la apariencia de que influye en su capacidad de tomar
decisiones comerciales objetivas, infórmelo a su supervisor, Líder de Personal o Ética y Cumplimiento. Ellos pueden
ayudarlo a tomar las medidas necesarias para evitar o resolver el conflicto.
Empleo Externo e Intereses Comerciales

• No trabaje para un competidor mientras sea un a través de su puesto o el uso de activos o
asociado de gerencia (o equivalente) y superior. información de Walmart.
• No utilice su posición en Walmart para promover

su negocio paralelo. Su negocio paralelo no
puede interferir con su trabajo en Walmart ni
puede utilizar los recursos de Walmart, incluida su
tarjeta de descuento para asociados. No puede
suministrar productos a Walmart , suministrar
productos a un proveedor actual o potencial de
Walmart con quien tiene una relación comercial o
influencia, competir con Walmart o perjudicar la
imagen de Walmart.
• Mientras trabaje en Walmart, puede identificar

un negocio u oportunidad de inversión en el cual
Walmart podría tener interés. No aproveche para
usted mismo oportunidades que haya descubierto
Política Global de Conflicto de Interés
Piénselo
Hágase estas preguntas cuando no esté seguro si una situación puede generar un conflicto o la
apariencia de un conflicto:
1. ¿Esto podría afectar mi objetividad o criterio en cuanto a la toma de decisiones?

2. ¿Esto podría tener la apariencia de un conflicto para otros?
Si responde “Sí” a alguna de estas preguntas, o si no está seguro sobre la respuesta, hable con su
supervisor, el Líder de Personal o Ética y Cumplimiento.
16
Inversiones financieras
• No invierta en un proveedor de Walmart si esto • No debe tener un interés sustancial (por ejemplo,
puede afectar la relación de Walmart con ese acciones a su nombre) en un competidor. Consulte
proveedor. la Política Global de Conflicto de Interés para
conocer las limitaciones específicas.
Regalos y Entretenimiento
• Rechace regalos y entretenimiento de un • Rechace los regalos y el entretenimiento de
proveedor si trabaja o podría trabajar con ese funcionarios del gobierno.
proveedor en su posición dentro de Walmart.
Aceptar un beneficio de proveedores con los que • Con frecuencia solicitamos muestras o realizamos
trabajamos puede crear un conflicto y elevar los pruebas a los productos para conocer más sobre
costos comerciales. la mercancía o negocios que podríamos comprar.
Esto no representa un conflicto siempre y cuando
• Explique nuestra política sobre regalos y limitemos las muestras de manera razonable.
entretenimiento a los nuevos proveedores. Las Siga la política local relacionada con la entrega de
costumbres pueden ser diferentes en los países muestras y productos de prueba.
en los que trabajamos, pero nuestra política sobre
regalos y entretenimiento se aplica a todos los
lugares en los que realizamos negocios.
Cuando tenga dudas, solicite ayuda.

Si tiene preguntas o inquietudes, informe a su supervisor, Líder de Personal o Ética y Cumplimiento.

Relaciones de los Asociados
Familia
No supervise ni se involucre en forma directa en
la contratación de un familiar. No influya en las
condiciones de empleo (por ejemplo, pago, horas
de trabajo o responsabilidades laborales) o la
calificación del desempeño de un familiar. En ciertas
circunstancias especiales, la compañía permite
que los familiares trabajen en la misma línea de
supervisión, si existe una separación suficiente. Es
poco probable que en una tienda, club o centro de
distribución haya una separación suficiente. Si sabe
que se está evaluando a un familiar para un empleo,
o si lo contratan dentro de su línea de supervisión,
debe informarlo a su supervisor, Líder de Personal o
Ética y Cumplimiento.
• Un familiar es un miembro de la familia

(cónyuge, hijo/a, padre/madre, hermano/a,
abuelo/a o nieto/a) relacionado por nacimiento,
adopción, matrimonio, pareja de hecho o unión
civil así como un miembro del grupo familiar
inmediato, independientemente de si están
relacionados.
Relación Romántica
¿Las amistades pueden causar No debe tener una relación romántica con otro
asociado si el asociado se encuentra en su línea
un conflicto de interés? de supervisión o si usted tiene influencia sobre
las condiciones de empleo o la evaluación del
Sí, si la cercanía de su amistad afecta su desempeño del asociado. Si un asociado con el que
capacidad de tomar decisiones objetivas. ya tiene una relación romántica comienza a estar bajo
Una amistad personal cercana no implica su supervisión debido a un cambio en la estructura
simplemente participar en algunas de las de la organización, debe informar la relación de
mismas actividades comunitarias. Formar inmediato a su supervisor, Líder de Personal o Ética y
parte de la misma comunidad religiosa, Cumplimiento.
tener niños que juegan en el mismo equipo
deportivo o pertenecer a la misma asociación • Una pareja romántica es una persona con quien
vecinal no los convierte a usted y a la otra sale, tiene citas o con la que tiene una relación
persona en amigos cercanos. Puede resultarle sexual.
difícil determinar por su cuenta si una amistad
cercana podría afectar su objetividad.
Hable con su supervisor, Líder de Personal o

Ética y Cumplimiento sobre cómo manejar de Política Global de Conflicto de Interés
la mejor manera la situación comercial si esta
involucra a un amigo personal cercano.
18
Relaciones con los Proveedores
• Si un amigo cercano, familiar o pareja romántica • Antes de participar en la selección de un
trabaja para un proveedor sobre el cual usted proveedor que emplea a su familiar, amigo
tiene influencia, infórmelo a su supervisor, Líder cercano o pareja romántica, informe la relación
de Personal o Ética y Cumplimiento para obtener a su supervisor, Líder de Personal o Ética y
ayuda sobre cómo manejar el posible conflicto. Cumplimiento para obtener ayuda sobre cómo
manejar el posible conflicto.
¿Qué sucede si...?
Trabajo en Servicios Financieros y recibí un regalo de cumpleaños de un amigo que también es proveedor
de juguetes. ¿Me puedo quedar con el regalo?
Sí. En su trabajo, no tiene influencia sobre la relación comercial de Walmart con este proveedor.
Si estuviera en un puesto en el cual tuviera influencia sobre la relación de Walmart con este
proveedor, hable con su supervisor, Líder de Personal o Ética y Cumplimiento para obtener ayuda
sobre cómo manejar la situación.
En mi vecindario viven varios proveedores de mercancía de Walmart. Yo trabajo en Mercadotecnia. En mi

vecindario se realizan varias fiestas a las que se invita a todos los vecinos de la cuadra. ¿Es un conflicto si
asisto a las fiestas?
No, no es un conflicto que asista a las fiestas. Puede participar de los eventos sociales normales de su
vecindario pero tenga en cuenta cómo podrían considerar los demás sus interacciones sociales con
proveedores sobre los que usted tiene influencia.

19
Generar Confianza
con Nuestros
Asociados
20
Crear un Lugar Seguro para Trabajar y Comprar
Hacer que Walmart sea un lugar seguro para trabajar y comprar genera confianza con nuestros asociados y
clientes, y es lo correcto. Si ve algo que podría poner en riesgo la salud o la seguridad de una persona, infórmelo
de inmediato y tome medidas para mantenerse a usted y a otros a salvo.
• Deje de hacer una tarea si las condiciones no son
seguras y reporte la inquietud. Esté atento a los
peligros que podrían lastimarlo o a otros. La trastienda (backroom) está llena
• No trabaje bajo la influencia de alcohol o de cajas y muchos de los pasillos están
drogas. El alcohol y el uso inadecuado de algunas bloqueados. No parece ser seguro pero
drogas pueden afectar su trabajo y la seguridad de el jefe de departamento dijo que no me
las personas que lo rodean. preocupara por eso. ¿Qué debo hacer?
• Protéjase. Utilice el equipo de seguridad adecuado No es correcto ignorar un riesgo de
y siga todos los procedimientos y capacitaciones. seguridad, incluso si su supervisor
Sepa qué hacer en caso de una lesión o dice que no se preocupe por eso.
emergencia. Hable con otro supervisor, supervisor
• Tenga cuidado al operar maquinaria. No opere o el Líder de Personal sobre sus
maquinaria o equipos a menos que esté capacitado, inquietudes. Si aún tiene una
tenga el equipo de seguridad adecuado y siga inquietud de seguridad después de
todos los procedimientos de salud y seguridad. sus conversaciones, comuníquese con
• Respete los requisitos de conducción segura.
Demuestre que se preocupa por los demás cuando
se encuentra en el camino. Llegar de manera
segura es más importante que llegar rápido.
• Tenga tolerancia cero para la violencia y
las amenazas. Informe de inmediato todo
comportamiento preocupante a un supervisor
ejecutivo o al Supervisor de Seguridad/Supervisor
de Protección de Activos.
• Respete las leyes y nuestras políticas sobre salud y
seguridad. Conozca los procedimientos de salud y
seguridad que se aplican a su puesto y sígalos.
Política Global de Salud, Seguridad y Medioambiente


Respetar a los Demás
Llevar a la práctica nuestro valor de Respeto por el Individuo comienza por valorar la diversidad y la inclusión.
Creemos que mantener la diversidad en cuanto al origen, el estilo, la experiencia, la identidad y las opiniones de
nuestros asociados nos hace una mejor empresa. La inclusión es un acto intencional: significa invertir tiempo y
energía para comprender, apoyar y defender las características únicas de cada persona. La diversidad y la inclusión
promueven la expresión, la creatividad, la innovación y los logros del individuo, y nos ayudan a comprender y servir
mejor a nuestros clientes.
Estamos comprometidos con ser un lugar de trabajo libre de acoso y discriminación. No toleramos ningún
comportamiento que afecte la dignidad de una persona, interfiera de manera inadecuada o razonable con el
desempeño del trabajo o cree un entorno de trabajo intimidante, hostil y ofensivo en base al estado protegido de una
persona. Tampoco toleramos las represalias contra una persona que reporta una inquietud sobre acoso o discriminación.
Política Global de Prevención de Acoso y Discriminación
Walmart no tolera la discriminación ni el acoso basado en las siguientes

características de una persona:
• Raza • Sexo • Estado Civil • Orientación Sexual

• Color • Embarazo • Condición de • Identidad o Expresión
• Ascendencia • Nacionalidad Veterano de Género
• Etnia • Edad • Estado Militar • Otro Estado
• Religión • Discapacidad • Información Genética Legalmente
Protegido
Walmart cumple con todas las leyes de los países en los que operamos.
22
Ejemplos de acoso:
• Trate a los demás como desea que lo traten a
usted. Sea justo y respetuoso con los asociados,
clientes, socios, proveedores y terceros que • Avances o comentarios sexuales
trabajan con Walmart. Valore las diferencias de los indeseados
otros y escuche los diferentes puntos de vista. • Insultos o bromas inadecuadas basadas en
un estado protegido
• Contrate y otorgue promociones de manera
adecuada. Contrate, retenga y otorgue • Exhibir material escrito o gráfico que
promociones sobre basado en las calificaciones, ridiculice, ofenda o demuestre hostilidad
hacia un grupo de personas basadas en un
habilidades demostradas, logros y otros méritos.
estado protegido
• Evite el acoso. Establezca el tono y expectativas • Distribuir contenido pornográfico o
correctos para el comportamiento adecuado sexualmente insinuante
de los miembros de su equipo y sus pares. No se • Actos de intimidación, tal como acoso o
acepta el lenguaje, las imágenes o la conducta amenazas relacionados con o basados en un
física de naturaleza sexual. estado protegido
• Lidere con el ejemplo. Sea inclusivo con sus
acciones y palabras. Comprenda de qué manera
los otros pueden percibir o malinterpretar sus
acciones y comentarios. Establezca expectativas
claras con su equipo. “Debemos trabajar juntos para
• Respete las leyes y nuestras políticas sobre acoso formar de manera activa nuestra
y discriminación. Sepa qué comportamientos se cultura para ser más incluyentes, y
consideran acoso o discriminación y cree un lugar
no solo aceptar nuestras diferencias...
de trabajo respetuoso e incluyente.
sino celebrarlas... todos los días... en
• Exprese sus inquietudes. No tolere el acoso
o la discriminación. Reporte el acoso o la toda la compañía”.
discriminación a su supervisor, Líder de Personal o - Doug McMillon,
Ética y Cumplimiento. Presidente y CEO de Walmart Inc.


Trabajar de la Forma Correcta
En Walmart, nuestros asociados son la clave de nuestro éxito. Pagamos de manera adecuada a las personas por su
trabajo y horas. Respetamos los derechos humanos y prohibimos el uso de mano de obra menor de edad o forzada
en todos los lugares en los que hacemos negocios.
Creemos que cuando nos cuidamos bien entre nosotros, cuidamos bien a nuestros clientes y comunidades.
• Verifique la elegibilidad. Los supervisores o
Líderes de Personal deben inspeccionar, verificar
y documentar la identidad y la autorización de
empleo de cada nuevo asociado, incluidos los
asociados en una asignación global en un país
distinto a su país de origen.
• Trabaje solo a cambio de una compensación.
No realice trabajos que no sean remunerados.
Conozca y siga los procedimientos relacionados
con los descansos, días de descanso y horas
extras.
• Elija a los socios con cuidado. Solo trabaje con
proveedores que tengan todas las aprobaciones
internas necesarias. Los proveedores deben
respetar nuestros Estándares para Proveedores y
sus contratos.
• Respete todas las leyes y políticas laborales, de
empleo e inmigración. Conozca las políticas y
procedimientos laborales y de empleo que sean
relevantes para su puesto.
Política Global Laboral y de Empleo

Estándares para Proveedores

24
Mi supervisor me pidió que reuniera los carritos cuando iba hacia mi automóvil después de mi turno.
¿Está permitido?
No. Diga a su supervisor que ya registró su salida y que no desea violar la política de la compañía al
trabajar fuera del horario laboral. Si el supervisor insiste o le hace pasar un mal momento, infórmelo al
supervisor del próximo nivel, Líder de Personal o Ética y Cumplimiento.

Generar Confianza
con Nuestros
Clientes
26
Vender Alimentos y Productos Seguros
Tomamos muy seriamente nuestra responsabilidad al ser uno de los principales supermercados y tiendas minoristas
del mundo. Nuestros clientes esperan que los alimentos y productos que nos compran sean seguros. Para ganar
su confianza, debemos abastecer, transportar, preparar y vender alimentos y mercancías de manera segura y en
cumplimiento con las normas. Contamos con estándares internos altos, y esperamos lo mismo de nuestros proveedores.
• Responda rápidamente a los retiros (recall) y eliminaciones de
productos. Para mantener a los clientes seguros, ejecute con
urgencia los procesos de retiro (recall) y eliminación.
• Reporte posibles riesgos en los alimentos o productos. Si tiene Una de mis compañeras en el Deli
conocimiento de un problema de seguridad respecto de un a menudo olvida lavarse las manos
artículo, hable con su supervisor y comuníquese con Ética y cuando regresa de su descanso. Hablé
Cumplimiento. con ella sobre la importancia de
• Ofrezca seguridad de los alimentos en todas las etapas (inicio lavarse las manos pero todavía no se
a fin). Mantenemos la seguridad de los alimentos a lo largo las lava cada vez. ¿Qué debo hacer?
de nuestra cadena de suministro, desde las instalaciones de
procesamiento del proveedor o de Walmart, durante el transporte
Se requiere un lavado de manos
y almacenamiento, hasta la distribución en línea o la venta en la
tienda; existen requisitos de seguridad de los alimentos en cada correcto cada vez y es clave para
etapa. Siga los requisitos que le aplican a usted. mantener la seguridad de nuestros
• Siga los Principios High Five de Seguridad de los Alimentos. alimentos. Hable con un miembro
Conozca y siga los Principios High Five de Seguridad de los del equipo de gerencia sobre la
Alimentos para mantener los alimentos seguros.
situación. Si la gerencia no resuelve
• Conozca a sus proveedores. Solo adquiera productos de
proveedores que cumplan con nuestros requisitos de seguridad de sus inquietudes, comuníquese con
alimentos y productos. Ética y Cumplimiento.
• Respete las leyes y nuestras políticas sobre seguridad de
alimentos y productos. Conozca los procedimientos de seguridad
de alimentos y productos que se aplican a su rol y sígalos.
Política Global de Seguridad de los Alimentos y Política de Cumplimiento sobre de Seguridad

de los Productos
High Five
de Seguridad
de los
1
Sea Limpio,
Sea Saludable
• Lávese las manos cuando sea necesario
• No trabaje con alimentos si está enfermo
• Nunca toque alimentos listos para comer con las
manos desprotegidas
2 3
Alimentos • Mantenga los
alimentos fríos
• No almacene alimentos crudos
encima de alimentos cocidos o
a temperatura listos para comer
adecuada
• Nunca prepare alimentos listos
• Mantenga los para comer sobre la misma
Manténgalo Frío, alimentos calientes No Ocasione superficie o con los mismos
Conozca los High Manténgalo a temperatura
adecuada Contaminación utensilios usados para preparar
proteínas animales crudas
4 5
Caliente Cruzada
Five y cúmplalos
mientras trabaja • Lave, enjuague y • Cocine los alimentos por
con alimentos. desinfecte apropiadamente
todos los utensilios y
completo
• Enfríe los alimentos
equipo que haga contacto rápidamente
Lavar, Enjuagar con los alimentos Cocínelo
y Desinfectar y Enfríelo


Proteger el Medioambiente
Nos importan nuestras comunidades, y todos tenemos un papel que cumplir en la protección del medioambiente.
Diseñar nuestras instalaciones y operar nuestro negocio de manera responsable y respetuosa del medioambiente
nos ayuda a sustentar nuestros recursos y cuidar el planeta. No se trata solo de lo que hacemos, sino cómo lo
hacemos para marcar la diferencia.
• Separe y recicle. Ayude a reducir los residuos al • Informe los peligros ambientales o los desechos
seguir los programas del mercado para separar y innecesarios a la gerencia. Si observa un peligro
reciclar materiales. ambiental o un desecho de recursos, alerte a la
gerencia.
• Manipule correctamente los materiales peligrosos.
Transporte, manipule y deseche de manera adecuada • Respete las leyes y nuestras políticas sobre
los materiales peligrosos. Siga los programas medioambiente. Conozca y siga las políticas y los
corporativos del mercado para garantizar el procedimientos ambientales relacionados con su
cumplimiento con las regulaciones sobre materiales puesto.
y residuos peligrosos.
Política Global de Salud, Seguridad y Medioambiente

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Brindar Atención de la Salud de Calidad
Estamos comprometidos a brindar atención de la salud cuando y donde nuestros clientes la necesiten. Brindar
servicios y productos de la forma correcta fortalece la confianza que los clientes depositan en nuestra compañía.
• Cumpla con los estándares profesionales. Asegúrese de
contar con todas las licencias y certificaciones profesionales
necesarias para su puesto. Informe a su supervisor todos los
problemas asociados con su capacidad de realizar legalmente
sus tareas. No proporcione servicios profesionales que excedan
la autorización de sus licencias y certificaciones o si sus
autorizaciones requeridas vencieron o fueron revocadas.
• Proporcione atención de calidad. Nuestra misión es
proporcionar atención de calidad en un entorno seguro y
responsable. Se espera que emplee un criterio y trabajo
profesional sensato para comprender las necesidades de
atención médica de los pacientes que atiende.
• Maneje y abastezca correctamente los medicamentos
recetados. Siga todas las leyes, reglas de entidades regulatorias
y políticas para el manejo seguro, la prescripción y el surtido
de medicamentos controlados. Informe las prescripciones o
surtidos accidentales o inadecuados a su supervisor, conforme
a los sistemas de reporte de errores establecidos, o a Ética
y Cumplimiento de manera que cumpla con las leyes de
privacidad locales aplicables.
• Proteja la confidencialidad del paciente. Evite el uso
inadecuado o la divulgación de información de salud del
paciente. No busque información del paciente que no sea
necesaria para su puesto.
• Emita facturas justas y precisas para los productos y servicios.
Se deberán reembolsar los pagos recibidos por error, e
investigar y resolver todos los errores de facturación. La
facturación por servicios médicos debe ser precisa y oportuna,
y los servicios deben ser necesarios en términos médicos.
• Respete las leyes y nuestras políticas sobre atención de la
salud. Conozca los procedimientos de salud y bienestar que son
relevantes para su puesto y sígalos.
Política Global de Cumplimiento de Salud y Bienestar


Generar Confianza
en Nuestra
Empresa
30
Competir de Manera Justa
Creemos que el éxito viene de ofrecer productos y servicios de calidad a través de una competencia justa y libre.
Las prácticas anticompetitivas dañan a nuestros clientes. La competencia justa lleva a una innovación más sólida,
precios más bajos y una mejor calidad.
• Compita independientemente de nuestros • Sea honesto y preciso. Sea honesto en cuanto a los
competidores. No comparta información confidencial precios, el marketing y la publicidad.
con competidores en relación con la fijación de • Venda productos de manera correcta. Sepa qué
precios, costos, presentaciones de ofertas o planes productos tienen restricciones de venta (por ejemplo,
estratégicos. No realice acuerdos con los competidores el alcohol y los productos derivados del tabaco), y siga
u otros que limiten la competencia. Por ejemplo, no las restricciones.
llegue a un acuerdo sobre el precio, condiciones de
venta, surtido, márgenes, promociones o asignación de • Busque orientación. Si alguna vez duda sobre si una
productos, clientes o mercados. conversación o acuerdo es apropiado, consulte al
departamento Legal para obtener asesoramiento.
• Interactúe con proveedores y otros terceros de manera
apropiada. Céntrese en el objetivo de Walmart de • Respete las leyes y nuestras políticas sobre
prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Debemos competencia y protección del consumidor. Conozca
tener cuidado de no buscar o divulgar información las políticas y los procedimientos antimonopolio y de
confidencial sobre nuestros competidores a través de protección del consumidor que se aplican a su puesto y
nuestros proveedores. Tampoco debemos compartir sígalos.
información confidencial sobre nuestros proveedores • Informe las sospechas de violaciones. Las sospechas de
con otros proveedores. Si surge una solicitud de violaciones de la Política sobre las Leyes Antimonopolio
información confidencial o un acuerdo indebido, y de Competencia se deben informar a Ética y
finalice la conversación. Deje en claro que no desea Cumplimiento o al departamento Legal.
participar y reporte el incidente.
• Realice investigaciones de mercado de manera
adecuada. No motive a una persona a que le
proporcione información confidencial de manera
inadecuada.
Política Global sobre las Leyes Antimonopolio y de Competencia

Política Global de Protección del Consumidor


Nunca Participar en Sobornos
Competimos de manera justa y honesta en todos los lugares en donde realizamos actividades comerciales
alrededor del mundo. Nunca intentamos obtener una ventaja comercial mediante sobornos, y no toleramos el
soborno o la corrupción de ninguna forma.
¿Qué es el soborno?
• No ofrezca ni acepte sobornos. Las leyes de
algunos países hacen una distinción entre sobornar
a un funcionario del gobierno y sobornar a Un soborno implica recibir, ofrecer el pago,
quién no pertenece al gobierno. Nosotros no pagar, prometer pagar o autorizar el pago de
consideramos dichas distinciones. Para nosotros es dinero o cualquier cosa de valor para influir de
simple, sobornar a cualquier persona, de cualquier manera inadecuada un acto o decisión, o para
organización, en cualquier nivel, es incorrecto. garantizar cualquier otra ventaja indebida para
• Los terceros no deben pagar sobornos. Toda obtener o retener un negocio.
persona o compañía que trabaje en nombre de
Los sobornos no se limitan a dinero en
Walmart no debe ofrecer, proporcionar o recibir
efectivo. Un soborno puede incluir regalos,
sobornos. Si la única manera de hacer un trato
viajes, comidas, entretenimiento, ofertas
o realizar un servicio para Walmart es a través
de empleo y contribuciones caritativas o
del pago de un soborno, esperamos que los
políticas.
proveedores de servicios externos lo rechacen y lo
informen. Los sobornos no son la manera Señales de Advertencia de Soborno
en que hacemos negocios.
• Pagos de comisión excesivos
• Contacte a Cumplimiento Anticorrupción.
• Grandes descuentos
Obtenga la aprobación de Cumplimiento
Anticorrupción y el departamento Legal antes de • Convenios de consultoría
firmar un acuerdo con un gobierno o involucrar a confusos y sin entregables
un tercero intermediario. • Ofertas o solicitudes de entretenimiento
fastuoso o regalos lujosos
• Respete las leyes y nuestras políticas
anticorrupción. Walmart se compromete a
cumplir todas las leyes aplicables relacionadas
con la prevención de sobornos y la corrupción.
Conozca y siga los procedimientos y los controles
locales de Cumplimiento Anticorrupción. Siga los Terceros Intermediarios
Procedimientos de Donaciones con respecto a las
donaciones en especie y monetarias.
Un tercero intermediario es una persona o
• Informe de inmediato directamente a Ética y entidad que actúa en nombre de Walmart,
Cumplimiento Global situaciones de soborno o directa o indirectamente, con un funcionario
intento de soborno. del gobierno o entidad gubernamental. Estos
terceros están sujetos a los estrictos requisitos
de supervisión, contratación y monitoreo de
Walmart.
Política Anticorrupción Global

32
Unos oficiales de policía detuvieron los camiones que salían de nuestro centro de distribución y dijeron
que demorarían las entregas a menos que el conductor le pagara $50 a la policía. Mi supervisor dijo que
debíamos llevar tarjetas de regalo de $50 para pagarles a los oficiales. ¿Está permitido?
No. No permitimos ningún pago indebido para influir en funcionarios del gobierno, incluidos los
oficiales de policía. Esta regla se aplica tanto a los pagos en efectivo como a otros artículos de valor,
como las tarjetas de regalo. Reporte esto de inmediato a Ética y Cumplimiento Global.
Estamos esperando la licencia operativa para abrir nuestra próxima tienda. Para acelerar el proceso, un
funcionario del gobierno solicitó que contratáramos a una compañía que “se ocuparía de ello”. ¿Está
permitido?
No. No contratamos a terceros específicos a solicitud del gobierno. No permitimos ningún pago
o acción indebida para influir en las decisiones de un funcionario del gobierno. Esta regla también
se aplica a toda compañía que actúe en nuestro nombre. Reporte esto de inmediato a Ética y
Cumplimiento Global.

33
Llevar Registros Precisos
Llevar registros financieros precisos y honestos genera confianza en nuestra marca, guía nuestra estrategia y
ayuda a que las operaciones se desarrollen con eficiencia. Todos compartimos esta responsabilidad.
Ejemplos de
registros financieros • Nunca falsifique un registro o cuenta. Como
compañía que cotiza en bolsa, Walmart tiene
ciertas obligaciones legales de llevar registros
• Registros de nómina claros, precisos, oportunos y completos. Nunca
oculte, modifique o disimule una transacción
• Facturas
comercial.
• Reportes de gasto
• Respete todos los procesos y controles internos
• Datos sobre ventas o inventario cuando se crean o llevan registros. Incluso si
no es el responsable directo de la preparación
• Presentaciones a la Comisión de Valores y
de los reportes o los informes financieros, es
Bolsa de los EE. UU.
responsable de brindar información precisa en
los registros comerciales que prepara. Registre
la información de manera adecuada, incluidas las
aprobaciones, los costos, las ventas, los informes
de gastos y los registros de horario conforme a
los procedimientos de la compañía.
"Ningún resultado comercial vale • Cumpla con los requisitos de administración
más la pena que tu integridad de registros. Siga las políticas locales de
personal o la de nuestra compañía. administración y conservación de registros.
Preferimos tener un mal resultado • Reporte de inmediato directamente a Ética

y Cumplimiento Global las situaciones de
financiero que tomar atajos". falsificación de registros financieros o la
- Doug McMillon, interferencia con nuestros controles internos
Presidente y CEO de Walmart Inc. sobre informes financieros.
Una compañera me dijo que manipula nuestra información financiera para que los “meses buenos”
compensen los “meses malos”. ¿Es eso un problema?
Sí. Modificar nuestras cuentas de esta manera es deshonesto. Esto podría causar graves consecuencias
para la persona y para Walmart. Informe esto de inmediato a Ética y Cumplimiento Global.

34
Seguir las Normas de Comercio Internacional:
Nuestro negocio implica el movimiento de productos, servicios, información y tecnología en todo el mundo,
incluso a través de fronteras internacionales. Nos comprometemos a adquirir, importar y exportar correctamente
productos y otros bienes. Es fundamental realizar nuestras actividades de comercio internacional de manera
adecuada para generar y mantener la confianza en nuestra empresa, lo que nos permite transportar estos artículos
según sea necesario para servir a nuestros clientes en todo el mundo.
• Proporcione información precisa. Sea cuidadoso • Respete las leyes y nuestras políticas sobre
cuando proporcione información sobre sanciones. Antes de abastecerse en un país,
clasificación, valoración, país de origen y otros confirme que hacerlo está permitido según la ley
datos de agencias regulatorias aplicables. aplicable. Muchos gobiernos llevan una lista de
• Respete las leyes y nuestras políticas sobre los países y personas con los que las empresas no
cumplimiento comercial. Si su trabajo en la cadena pueden hacer negocios. Sujeto a las leyes locales
de suministro implica transportar bienes a través aplicables, no haga negocios con compañías o
de fronteras internacionales, conozca y siga las personas si eso pudiera implicar una prohibición
leyes de los países en los que hace negocios. para Walmart.
Comprenda que pueden ser aplicables las leyes • Busque orientación. Antes de realizar
de varios países. Antes de involucrar a un tercero transacciones internacionales, consulte a Ética
para que colabore en el transporte de los bienes a y Cumplimiento o al departamento Legal para
través de fronteras internacionales, asegúrese de analizar las implicaciones de comercio.
que dicho tercero tenga todas las aprobaciones
internas necesarias (por ejemplo, de Cumplimiento
Anticorrupción de Walmart).
Política Global de Cumplimiento Comercial

Política Global sobre Sanciones


35
Evitar el Lavado de Dinero
y el Fraude al Consumidor
Walmart ofrece productos y servicios financieros en todo el mundo, incluidas transferencias de dinero, giros
postales, cobro de cheques, pago de facturas, tarjetas de regalo, tarjetas de crédito y seguros. La mayoría de los
clientes realizan transacciones de buena fe, pero algunos criminales intentan usar nuestros servicios para el lavado
de dinero o para victimizar a los clientes. Evitar el lavado de dinero y el fraude al consumidor protege a nuestros
clientes y a nuestra empresa, y puede prevenir delitos graves.
• Conozca a su cliente. Los productos y servicios • Respete las políticas y los procedimientos
financieros a veces requieren que recopilemos antilavado de dinero y de fraude del consumidor
información adicional sobre los clientes. Revise y de Walmart. Estos están diseñados para proteger
capture de manera adecuada la información del a los clientes y para garantizar que cumplamos con
cliente cuando corresponda. los informes y otras obligaciones legales en los
lugares en que operamos.
• Informe el comportamiento sospechoso. Si una
transacción o cliente parece sospechoso o si el
cliente parece ser una posible víctima de fraude,
siga los procedimientos locales para manejar la
transacción e informe la actividad sospechosa.
Política Global Antilavado de Dinero y de Servicios Financieros
¿Qué es el lavado de dinero?
El lavado de dinero disfraza las ganancias provenientes de delitos al ingresarlas en un sistema financiero legítimo.
Está relacionado con varias actividades delictivas, incluido el terrorismo, el tráfico de drogas y el fraude.
Señales de Advertencia del Lavado de Dinero
Si observa señales de advertencia, siga los procedimientos locales para el manejo de la transacción y, cuando
sea posible, informe la actividad sospechosa.
• Una persona que proporciona información incompleta, falsa o sospechosa, que se niega a responder
preguntas o no muestra su identificación
• Realizar compras de manera tal que se eviten los requisitos, como realizar varias transacciones pequeñas
por debajo de la cantidad que se debería informar al gobierno
• Pagos con varios giros postales o grandes cantidades de efectivo
• Grandes compras de productos prepagados, como tarjetas de regalo
• Comprar tarjetas de regalo para una persona desconocida, incluida una entidad gubernamental como el
departamento fiscal o funcionarios judiciales
36
Es un día particularmente ocupado, y tengo una fila de clientes que están esperando. La clienta que está al
comienzo de la fila desea enviar una transferencia de dinero a una persona que no conoce, y creo que podría
tratarse de una estafa por fraude. ¿Qué debo hacer?
Si sospecha que se encuentra ante una situación de lavado de dinero o de estafa por fraude, siga los
procedimientos adecuados para informar la actividad sospechosa y fraudulenta en su país. Si la ley lo
permite en su país, no complete la transacción e infórmela. Si bien esto podría tomar tiempo adicional y
ser inconveniente para los clientes que están esperando, podría evitar un fraude u otra actividad delictiva.


Utilizar los Datos y la Tecnología
de Manera Respetuosa y Ética
Cuando nuestros clientes, asociados y socios comerciales comparten datos e información con nosotros,
entendemos la importancia de mantenerlos seguros y utilizarlos, junto con la tecnología, de la manera ética
que esperan. Mantendremos y aumentaremos la confianza que las personas depositan en nosotros utilizando de
manera respetuosa la tecnología, respetando la privacidad de las personas y protegiendo sus datos.
• Respete la confianza que las personas y la y proteger todo lo que recopilamos, por eso
empresa depositaron en nosotros. Cuando debe asegurarse de que sea necesario antes de
maneje tecnología e información personal o recopilarlo. Siga la Política de Administración de
comercial, hágalo de manera tal que demuestre Registros local para la conservación y eliminación
que comprende y respeta su importancia para la de la información recopilada.
persona y para nuestra empresa. • Proteja la información. Proteja la información
• Sea claro sobre qué tipo de información comercial y personal del acceso o divulgación no
se recopila y por qué. Cuando recopilamos autorizados. Informe toda sospecha de acceso o
información de las personas, debemos dejar en divulgación no autorizado inmediatamente a través
claro qué información se recopila, y debemos del canal local de informes de incidentes de datos.
informar a la persona por qué la necesitamos. • Respete las leyes y nuestras políticas sobre
• Informe a las personas cómo se está utilizando protección y privacidad de los datos. Conozca
la tecnología y qué se hará con la información nuestras políticas, procedimientos y controles de
recopilada. Sea honesto, transparente y abierto datos que apliquen a su puesto, y sígalos cuando
sobre cómo se utilizará la información de una maneje datos.
persona. Utilícela solo de esa manera para no • Busque orientación. Si tiene preguntas sobre cómo
sorprender a la persona con usos inesperados, no manejar datos o qué leyes y políticas se aplican a
explicados o no deseados. su proyecto, comuníquese con el departamento de
• Sea consciente sobre cuántos datos se recopilan Ciudadanía Digital, Privacidad o Legal.
y por cuánto tiempo se conservan. Recopilamos
información para mejorar la experiencia de
compra de nuestro cliente y para apoyar nuestras
funciones comerciales. Debemos almacenar
Política Global de Cumplimiento de Privacidad y Registros

Política Global para el Informe de Incidentes de Datos
Accidentalmente envié un correo electrónico que contenía información del cliente a una persona incorrecta.
¿Qué debo hacer?
Los incidentes en los que se envía información personal o del cliente a una persona no autorizada se
deben informar de inmediato al canal local de informes de incidentes de datos.
Deseo utilizar proveedores de servicios externos para procesar la información personal. ¿Qué pasos debo seguir?
Es necesario evaluar a los terceros, y también celebrar contratos. Siga todos los procedimientos locales
para contratos y revisiones de diligencia debida.

38
Abastecernos de Manera Responsable
Respetamos los derechos de las personas que nos proveen los productos que vendemos. Creemos que deben
tener un entorno de trabajo seguro y saludable, y prohibimos, en todos los lugares en los que hacemos negocios, el
uso de mano forzada o de menores de edad.
• Conozca nuestros estándares. Nuestros ¿Qué sucede si...?
Estándares para Proveedores establecen
las expectativas para nuestra cadena
de suministro. Nuestros asociados y
proveedores deben conocer y seguir En una visita reciente a una fábrica, observé que
estos estándares. algunos de los trabajadores parecían temerosos, pero
• Seleccione a proveedores responsables. el proveedor dijo que todo estaba bien. ¿Qué debo hacer?
Trabaje solo con proveedores que
cumplan con los requisitos de nuestro Si sospecha que los trabajadores reciben malos
programa de Cumplimiento sobre tratos, infórmelo a Ética y Cumplimiento. Ellos
Abastecimiento Responsable y que se encargarán de esta inquietud y realizarán un
estén comprometidos con producir seguimiento con el proveedor, según sea necesario.
alimentos y productos que cumplan con
los estándares legales, de la industria y de
Walmart.
• Haga que los proveedores asuman su
responsabilidad. Los proveedores deben
informar sobre las fábricas según lo “Creemos en el concepto de valor
requiera Walmart, realizar y presentar
las auditorías a tiempo y trabajar con sus compartido con el que Walmart opera para
instalaciones para solucionar todos los beneficio no solo de los clientes, asociados
casos de incumplimiento identificados
durante las auditorías. y accionistas, sino de todas las partes
• Respete nuestra política de interesadas incluidos los proveedores, las
abastecimiento responsable. Conozca comunidades y la sociedad en general.
los procedimientos de abastecimiento
responsable que se aplican a su puesto y Es importante que hagamos las cosas de
sígalos.
manera ética y correcta”.
• Exprese sus inquietudes. Si sospecha
que un proveedor o fábrica no está - Doug McMillon,
cumpliendo con nuestros Estándares Presidente y CEO de Walmart Inc.
para Proveedores, comuníquese con
Política Global de Cumplimiento sobre Abastecimiento Responsable

Política Global de Prevención de Mano de Obra Forzada
Estándares para Proveedores


Proteger
Nuestra Propiedad
Cuidar la propiedad de Walmart nos ayuda a alcanzar el
objetivo de Costos Bajos Todos los Días. La propiedad
de Walmart, incluidas las computadoras, mercancías,
herramientas, mobiliario, vehículos y suministros de
oficina, se le proporciona para que haga su trabajo y
Walmart pueda tener éxito como empresa. Se confía
en que utilicemos la propiedad de Walmart de manera
adecuada y que la protejamos contra pérdida, robo, uso
indebido, daños o desperdicio.
• Sea un buen custodio. El uso consciente de nuestros
recursos y fondos nos ayuda a alcanzar el objetivo de
Costos Bajos todos los días.
• Proteja los fondos de Walmart. Utilice los fondos
para su fin previsto. Obtenga todas las aprobaciones
requeridas antes de realizar un gasto.
• Proteja la propiedad intelectual. En la medida
en que lo permita la ley local, todo lo que cree
como parte de su trabajo, incluidos los inventos,
descubrimientos, ideas, ilustraciones y otras mejoras
del proceso, se considera propiedad de Walmart y
sigue siendo propiedad de Walmart cuando usted se
va de la compañía.
• Informe el uso incorrecto. Si tiene conocimiento
de un uso incorrecto de la propiedad de Walmart,
infórmelo a su supervisor, Líder de Personal o Ética y
Cumplimiento.
Un cliente devolvió un artículo dañado, y sé que no podemos venderlo. ¿Puedo llevármelo a casa?
No. Aun cuando la mercancía esté dañada o desactualizada, sigue siendo propiedad de Walmart.
Registre y procese el artículo debidamente siguiendo el proceso de devoluciones establecido.

40
No Hacer un Mal Uso de la Información
Privilegiada
Es posible que tenga acceso a información importante sobre nuestro negocio que no se ha hecho pública.
La información privilegiada puede afectar el valor de las acciones de Walmart o de uno de nuestros socios
comerciales. Al proporcionar solo información pública disponible de manera legal defendemos la reputación de
Walmart de honestidad y justicia.
• No comercie con información privilegiada. Debido a que Walmart es una compañía que cotiza en bolsa en los EE. UU.,
todos debemos cumplir con las leyes sobre valores de los EE. UU., que incluyen prohibiciones respecto de operaciones
con información privilegiada. Si cuenta con cierta información importante o confidencial sobre Walmart o nuestros
socios comerciales que no se divulgó al público, es ilegal comprar o vender acciones en Walmart o esas compañías.
Algunos ejemplos de información privilegiada incluyen resultados financieros, cambios en la estrategia de fijación de
precios o marketing, demandas o contratos importantes, cambios clave en la administración y proyecciones de ventas
y ganancias a futuro. Si no se siente seguro sobre si algo califica como información privilegiada, comuníquese con el
departamento Legal para obtener asesoramiento.
• Mantenga la confidencialidad de la información. Solo comparta información con los asociados que la necesiten para
realizar su trabajo.
• No comparta información secreta. No comparta información interna fuera de Walmart, incluso con familiares o
amigos. Cuando converse sobre información interna preste atención a su entorno para evitar que alguien lo escuche.
Política sobre Información Interna
Sé que uno de nuestros proveedores está por lanzar un producto nuevo maravilloso. La noticia no se ha
hecho pública. ¿Puedo aconsejar a un amigo que compre acciones en esa compañía si no le digo por qué?
No. Incluso si no le proporciona un motivo para la recomendación, aún está violando la ley si realiza la
recomendación basada en información interna. Si no se siente seguro sobre si se permite compartir la
información interna, comuníquese con el departamento Legal.


La Integridad
Genera
Confianza
Números de la Línea de Ética Global

Argentina 0800-888-0124 Guatemala 1 800 8350377 Reino Unido 0800 051 8266
Bangladesh 000800-031016 Honduras 800 222 00141 República Dominicana 1-888-751-8878
Botsuana 00269-800-7861-036 Hong Kong 800-930-587 Singapur 800-130-1529
Brasil 0-800-761-1943 India 000-800-040-1503 Sudáfrica 0800 203 246
Camboya 1800-20-8963 Indonesia 007-803-321-8281 Swazilandia 8001333
Canadá (francés) 800-805-9121 Israel 1-809-477-259 Tailandia 001-800-13-203-9969
Canadá 800-963-8442 Japón 0120-692-344 Tanzania 0800 78 0006
Chile 800-550707 Jordania 0800-22319 Turquía 00-800-113-6848
China 400-120-4020 Kenia 0800 221 9008 Uganda 0800 113224
Colombia 01800-913-7496 Lesoto 800 62000 Vietnam 120-32-518 & 122-80-160
Costa Rica 0800-542-5443 Malasia 1-800-817-362 Zambia 8877
Ecuador 1-800-000-884 Malawi 0800-026-9000
Egipto 0800-000-9471 Marruecos +212-5204-85021
El Salvador 800-6126 México 800 963 8422
Emiratos Árabes Unidos 8000-3201-39 Mozambique 824001
España 900 876 292 Myntra (India) 1800-102-1482
Estados Unidos 800-963-8442 Namibia 800000077
Flipkart (China) 400-120-0384 Nicaragua (Local) 505 2248 2275
Flipkart (EE. UU./Canadá) 1-800-564-4163 Nicaragua (TF) 001-800-220-1967
Flipkart (India) 1800-102-1482 & 800- Nigeria 0708 060 1109
050-1482 Países Bajos 0-800-024-9759
Flipkart (Israel) 1-809-467272 Pakistán 00800-90-033-041
Flipkart (Singapur) 800-492-2426 Panamá 800-0413
Francia 0800-903277 Perú 0800-78378
Ghana 030 708 4830 PhonePe (India) 1800-102-1482
*Nota: Los números están sujetos a cambios.
Preguntas o Inquietudes
Hable con su supervisor, supervisor del siguiente nivel, Líder de Personal, Ética y Cumplimiento o Legal.
www.walmartethics.com [email protected]
Llame al 800-963-8442 (1-800-WM-ETHIC) en los EE. UU., Canadá y Puerto Rico, o al número de teléfono local.
La Línea de Ética está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana, y puede manejar llamadas en la
mayoría de los idiomas locales.
Walmart Inc.
Atención: Global Ethics & Compliance, 702 SW 8th Street, Bentonville, AR 72716-0860

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La Integridad

La Integridad Genera Confianza 12

Generar Confianza con Nuestros Asociados 20

Generar Confianza con Nuestros Clientes 26

Generar Confianza en Nuestra Empresa 30

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA 3

Nuestro Código de Conducta refleja lo que es importante para

Por favor, lea nuestro Código de Conducta. Consúltelo de manera

Gracias por hacer su parte.

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA

Respeto por el Individuo

Actuar con Integridad

“No existe sustituto para el trabajo arduo, la integridad y la dedicación para

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA 7

Generar confianza con Generar confianza con Generar confianza

Quiénes están Cubiertos por Nuestro Código

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA 9

Cómo Expresar sus Inquietudes

• Soborno (incluso una sospecha de incumplimiento viole nuestro Código

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA

La Confianza Comienza Generar Confianza con Nuestros

Generar Confianza con Nuestros Generar Confianza en Nuestra

• Sea honesto. Sea transparente y tome decisiones Papel de los Supervisores

• Lidere con el ejemplo. Hable sobre nuestro Código

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA 15

Empleo Externo e Intereses Comerciales

• No utilice su posición en Walmart para promover

• Mientras trabaje en Walmart, puede identificar

1. ¿Esto podría afectar mi objetividad o criterio en cuanto a la toma de decisiones?

Cuando tenga dudas, solicite ayuda.

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA 17

• Un familiar es un miembro de la familia

Hable con su supervisor, Líder de Personal o

¿Qué sucede si...?

En mi vecindario viven varios proveedores de mercancía de Walmart. Yo trabajo en Mercadotecnia. En mi

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA

Política Global de Salud, Seguridad y Medioambiente

Cuando tenga dudas, solicite ayuda.

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA 21

Política Global de Prevención de Acoso y Discriminación

Walmart no tolera la discriminación ni el acoso basado en las siguientes

• Raza • Sexo • Estado Civil • Orientación Sexual

Cuando tenga dudas, solicite ayuda.

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA 23

Política Global Laboral y de Empleo

Cuando tenga dudas, solicite ayuda.

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA 25

Política Global de Seguridad de los Alimentos y Política de Cumplimiento sobre de Seguridad

Cuando tenga dudas, solicite ayuda.

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA 27

Política Global de Salud, Seguridad y Medioambiente

Cuando tenga dudas, solicite ayuda.

Política Global de Cumplimiento de Salud y Bienestar

Cuando tenga dudas, solicite ayuda.

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA 29

Política Global sobre las Leyes Antimonopolio y de Competencia

Cuando tenga dudas, solicite ayuda.

LA INTEGRIDAD GENERA CONFIANZA CÓDIGO DE CONDUCTA 31

Cuando tenga dudas, solicite ayuda.

La Integridad Genera Confianza 12

Generar Confianza con Nuestros Asociados 20

Generar Confianza con Nuestros Clientes 26

Generar Confianza en Nuestra Empresa 30