Clase Al 20 de Julio

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NORMAS Y CALIDAD

L.C.P CLARA SÁMANO GALÁN


NORMAS Y CALIDAD

Las Normas ISO son un conjunto de estándares


reconocidos internacionalmente que fueron creados por
la Organización Internacional de Estandarización (ISO) con
el objetivo de garantizar que las empresas sigan unos
criterios homogéneos en la gestión de su actividad.
Estos criterios cubren todos los ámbitos posibles (calidad,
medioambiente, cumplimiento normativo, seguridad o salud laboral,
entre muchos otros) y benefician tanto a los consumidores como a las
propias organizaciones.
En el caso de los consumidores, estos estándares homogéneos e
internacionales impulsan la creación de productos y servicios seguros
y de calidad, lo que ayuda a proteger al usuario de posibles
ineficiencias, por ejemplo, en materia de calidad o seguridad.
Con respecto a las empresas, las Normas ISO permiten ahorrar costes y
tener un mayor control en todos los ámbitos relevantes para la
organización, al tener unas directrices claras que seguir. Además,
disponer de certificaciones ISO significa ofrecer un sello de garantía a
los consumidores, lo que constituye una importante ventaja
competitiva.
Todas estas normas son revisadas con cierta periodicidad, con el
objetivo de mantenerlas totalmente actualizadas y adaptadas a la
actualidad. De igual forma, se tienen también en cuenta nuevos
ámbitos de las organizaciones que estén a día de hoy sin cubrir.
BENEFICIOS
 Contribuye a lograr el proceso de mejora continua
 Ayuda a garantizar la calidad de los productos y servicios
 Supone un mayor control en el proceso productivo de la organización, lo
que reduce las ineficiencias
 Permite ahorrar costes y mejorar la productividad
 Mejora la reputación de la marca con los stakeholders (clientes,
proveedores.
 Permite acceder a licitaciones que requieran disponer de certificaciones
ISO
ISO 90001
La Norma ISO 9001 es un conjunto de estándares que marcan
una serie de directrices de carácter abierto en materia de
calidad, que atendiendo a los diversos procesos y actividades
en las que están conformadas las entidades, deben ser
aplicadas e implementadas por las organizaciones en sus
labores diarias. De esta forma, demuestran que tienen como
objetivo ofrecer un servicio o producto de calidad.
ISO 14001
La Norma ISO 14001 es el marco de referencia que protege el
medio ambiente en cualquier tipo de organización y tiene como
objetivo evaluar el efecto de las operaciones de una empresa en
el medio ambiente además de introducir medidas para reducir el
impacto.

Gracias a este modelo, las organizaciones consiguen mejorar


su rendimiento ecológico y optimizar sus procesos dañando lo
mínimo posible su entorno.
Los principales beneficios para una empresa que disponga de
la certificación ISO 14001 son:
Reducción de costes por el uso optimizado de recursos.
Aumento de la rentabilidad al reducir el coste energético y las
emisiones.
Mejora de la reputación y la imagen de marca.
Aumenta la eficacia en los procesos.
Minimiza el riesgo de accidentes medioambientales.
ISO 45001
La Norma ISO 45001 hace referencia a
los sistemas de gestión de la seguridad y salud de
los empleados. Tiene como propósito facilitar la
gestión de los mismos, reduciendo al máximo los
riesgos relacionados con el trabajo y mejorando
las condiciones laborales.
ISO 20000: Sistema de Gestión de Servicios de TI
Esta norma ISO garantiza que los servicios gestionados de TI adoptan
un enfoque de procesos integrados basados en la mejora continua con
el objetivo de satisfacer los requisitos del negocio, bien de la propia
organización, o bien de clientes externos.
Con la implantación de esta norma, se consigue que los servicios
TI estén orientados al negocio para dar un servicio de máxima calidad y
seguridad, considerando los riesgos de TI.
Ventajas para la empresa:
Alinear los servicios de TI a las necesidades de negocio.
Ofrecer una gestión de calidad del servicio de TI.
Reducir los riesgos asociados a los servicios de
TI.
Reducir costes y aumentar la satisfacción del
cliente y de los proveedores.
Minimizar el tiempo del ciclo de incidentes y
cambios

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