Anexo 7.1 LPZ-ORO-PTO Especificaciones Tecnicas

EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES
ENTEL S.A.
LICITACIÓN PUBLICA N° 031/2024
ANEXO 7.1
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL MANTENIMIENTO
1
LICITACIÓN PÚBLICA N° 031/2024
Anexo 7.1
INDICE
1 OBJETIVO.............................................................................................................5
2 COBERTURA.........................................................................................................5
3 DESCRIPCIÓN TÉCNICA GENERAL DE LA RED TRANSMISIÓN DE FIBRA ÓPTICA5
4 SECCIONES Y TRAMOS DE FIBRA ÓPTICA...........................................................5
5 ADICIÓN DE SECCIONES Y TRAMOS DE RED DE FIBRA ÓPTICa.........................5
6 SERVICIO DE MANTENIMIENTO..........................................................................6
7 ALCANCE..............................................................................................................6
8 OBJETIVOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO...............................................6
9 CLASIFICACIÓN DE ESTACIONES DE FIBRA ÓPTICA..........................................7
9.1 ESTACIÓN DE FIBRA ÓPTICA TIPO A............................................................................7

9.2 ESTACIÓN DE FIBRA ÓPTICA TIPO B............................................................................7
10 MANTENIMIENTO PREVENTIVO..........................................................................7
10.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESTACIONES TIPO A.....................................................8

10.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESTACIONES O NODOS TIPO B......................................8
10.3 PERIODICIDAD DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO........................................................8
10.4 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL CABLE DE FIBRA ÓPTICA Y TERMINALES.................9
10.5 MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DE ESTACIÓN..............................................14
10.6 REPORTE DE DEFECTOS Y FALLAS NO REPARADAS DURANTE LA VISITA DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO..................................................................................15
11 MANTENIMIENTO CORRECTIVO (programado o no programado)....................15
11.1 TIEMPOS DE RESTABLECIMIENTO (SLA)......................................................................17

11.2 TIEMPOS MÁXIMOS PARA REPARACIÓN DE FALLAS CRÍTICAS......................................18
11.3 PROCESOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO............................................................19
11.3.1 DETECCIÓN DE FALLA..................................................................................19
11.3.2 LOCALIZACIÓN DE FALLA...........................................................................19
11.3.3 INTERVENCIÓN EN SITIO.............................................................................20
11.3.4 DIAGNÓSTICO E IDENTIFICACIÓN DEL DEFECTO..............................20
11.3.5 ELIMINACIÓN DE CAUSA..............................................................................21
11.3.6 ELIMINACIÓN DEL DEFECTO Y VERIFICACIÓN DE SOLUCIÓN DE
FALLA 21
11.4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO PROGRAMADO............................................................21
11.5 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EMERGENCIA (NO PROGRAMADO)..........................22
11.6 ITEMS DE MANTENIMENTO CORRECTIVO DENTRO DEL CANON....................................24
12 RESPONSABILIDADES GENERALES DE LA CONTRATISTA.................................25
13 VISITA AL TRAZADO (vat), INSPECCIÓN Y CORDINACIÓN..............................27
13.1 RESPONSABILIDADES DE LA CONTRATISTA ASOCIADAS AL CANON MENSUAL-VAT........28
2
Anexo 7.1
13.2 PROCEDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL GRUPO DE SUPERVISION PERMANENTE

- VAT. 30
13.3 SUPERVISIÓN............................................................................................................33
13.4 CONTENIDO MÍNIMO DE INFORMES DE MANTENIMIENTO...........................................34
13.5 DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO DE CERTIFICACIÓN..............................................35
14 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LA INFRAESTRUCTURA CIVIL DEL CABLE DE
FIBRA ÓPTICA............................................................................................................37
15 CORTE DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES POR MANTENIMIENTO......37
16 MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE ALTO RIESGO...................37
16.1 DOCUMENTO DETALLADO DE INTERVENCIÓN.............................................................38

16.2 AUTORIZACIÓN DEL ENTE REGULADOR PARA TRABAJOS DE MANTENIMIENTO CON CORTE
DE SERVICIOS...........................................................................................................38
16.3 APROBACIÓN POR PARTE DEL RESPONSABLE REGIONAL O NACIONAL DE OPERACIÓN Y
MANTENIMIENTO.......................................................................................................38
17 INSPECCIÓN AL EQUIPO DE TRABAJO QUE EJECUTARÁ LA ACTIVIDAD...........39
17.1 SUPERVISIÓN DE LA ACTIVIDAD POR PARTE DE ENTEL S.A.........................................39

17.2 INFORMES Y EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD..............................................................39
18 REPUESTOS Y PARTES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO.....................39
18.1 REPUESTOS DE EQUIPOS DE TRANSMISIÓN................................................................39

18.2 REPUESTOS Y MATERIALES PARA REPARACIÓN DEL CABLE DE FIBRA ÓPTICA...............40
19 REPARACIÓN DE MÓDULOS Y EQUIPOS DE TRANSMISIÓN AVERIADOS.........40
20 PROVISION DE MATERIALES E INSUMOS PARA EL MANTENIMIENTO DEL CABLE

DE FIBRA ÓPTICA......................................................................................................41
20.1 MATERIALES E INSUMOS DE LIMPIEZA.......................................................................42

21 INFORMACIÓN TÉCNICA PARA MANTENIMIENTO............................................42
22 INFORMES DE MANTENIMIENTO.......................................................................42
22.1 INFORMES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.............................................................42

22.2 PLAZO PARA LA PRESENTACIÓN DEL INFORME DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO........43
22.3 REPORTE E INFORME DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO............................................43
23 CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO.....................................44
24 ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN.........................................................44
24.1 VALIDACIÓN Y CERTIFICACION DE TRABAJOS DE MANTENIMIENTO.............................45

25 INDICADORES DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO KPIS...................................46
26 DAÑOS PROVOCADOS POR TERCEROS..............................................................47
27 TRABAJOS EXTRAORDINARIOS Y PROVISIÓN DE MATERIALES.......................47
28 CONSIDERACIONES PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE PRECIOS. 48
29 CUMPLIMIENTO DE LA LEY DEL MEDIO AMBIENTE..........................................48
3
Anexo 7.1
30 SEGURIDAD INDUSTRIAL..........................................................................................49
4
Anexo 7.1
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO
1 OBJETIVO
El objetivo del presente anexo es establecer las especificaciones técnicas y los requisitos
mínimos para la prestación del “Servicio de Mantenimiento de Infraestructura, Transmisión y
Fibra Óptica Región La Paz – Oruro – Potosí”.
2 COBERTURA
La empresa contratista prestará el servicio de mantenimiento de equipos de transmisión,

cable e infraestructura civil de fibra óptica: canalizaciones, tendidos aéreos, postes, cámaras
de hormigón armado, mojones de señalización, tritubo de Polietileno de alta densidad, cinta
de detección y el cable de fibra óptica, infraestructura civil del cable de fibra óptica de la red
nacional de transmisión por fibra óptica, desplegada en los departamentos La Paz, Oruro y
Potosí.
3 DESCRIPCIÓN TÉCNICA GENERAL DE LA RED TRANSMISIÓN DE FIBRA ÓPTICA
En las estaciones de la Red de Fibra Óptica están en operación equipos de transmisión

marca Huawei de alta capacidad; en las estaciones de red de transmisión regional o rural
están instalados equipos de transmisión de mediana y baja capacidad (OSN 7500, OSN
3500, OSN 2500, OSN 1500, OSN1000, OSN9800, OSN 8800, OSN1800) y ZTE (HC XCS 80
G).
La infraestructura de la red de transmisión de fibra óptica es subterránea y aérea; el tendido

aéreo está implementado con cables de fibra óptica: ADSS-G.652 y ADSS-G.655; el tendido
subterráneo está implementado con cables de fibra óptica DD-G.652 y DD-G.655; los cables
de fibra óptica terminan en los extremos en bandejas de distribución ODF.
4 SECCIONES Y TRAMOS DE FIBRA ÓPTICA
Se define sección de fibra óptica al tendido del cable de fibra óptica que interconecta dos
estaciones de fibra óptica. La unión secuencial de secciones forma el tramo de la red de
transmisión.
La información detallada de secciones y tramos de fibra óptica de cada región será provista
a la empresa adjudicada en la fase de implementación del servicio de mantenimiento. En el
Anexo 7.2 se provee la información de la cantidad de estaciones por centro de
mantenimiento y distancia promedio de entre estaciones y otros datos necesarios para
estimación de costos de mantenimiento.
5 ADICIÓN DE SECCIONES Y TRAMOS DE RED DE FIBRA ÓPTICA
La prestación del servicio de mantenimiento también abarca a secciones y tramos de

ampliación de red de fibra óptica en el área de cobertura del centro de mantenimiento.
5
Anexo 7.1
Durante la vigencia del contrato, las secciones de fibra óptica asignadas a centros de
mantenimiento pueden modificarse por razones de ampliación de la red de fibra óptica.
La inclusión del mantenimiento de secciones o tramos de fibra óptica, correspondientes a la
ampliación de la red de transmisión, será evaluada por ENTEL y empresa contratista; si los
resultados de la evaluación reflejan que para el servicio de mantenimiento no se requieren
recursos: humanos, técnicos y logísticos adicionales, entonces, la empresa contratista
prestará el servicio de mantenimiento según las especificaciones del contrato de
mantenimiento.
En caso de ampliaciones mayores de la red de fibra óptica y los recursos de centros de

mantenimiento implementados no sean suficientes, se habilitarán grupos de trabajo de fibra
óptica adicionales, con base en las especificaciones técnicas establecidas en el contrato.
6 SERVICIO DE MANTENIMIENTO
Los siguientes servicios de mantenimiento serán prestados por la empresa contratista:
 Mantenimiento preventivo
 Mantenimiento correctivo (programado o no programado)
 Visita al Trazado (VAT), Inspección y Coordinación.
 Mantenimiento correctivo de la infraestructura civil del cable de fibra óptica.
Las especificaciones técnicas establecidas en el presente anexo, deben ser cumplidas

totalmente por la empresa contratista.
7 ALCANCE
El servicio de mantenimiento incluye a todos los cables, elementos, dispositivos ópticos,

equipos de transmisión, infraestructura civil del cable de fibra óptica, infraestructura de la
estación y segmentos de fibra óptica, de acuerdo al área de cobertura definida para
mantenimiento correctivo y preventivo.
El servicio de mantenimiento debe ser prestado las 24 horas del día y los 365 días del año.
Los trabajos de instalación menor y trabajos extraordinarios no especificados que están

relacionados con la Red Nacional de Fibra Óptica serán realizados a solicitud de ENTEL S.A.
El pago se realizará de acuerdo a precios unitarios establecidos aprobados en el proceso de
contratación.
El grupo de trabajo de mantenimiento de fibra óptica de la empresa contratista deberá

contar con las herramientas necesarias para realizar los trabajos civiles, como ser: limpieza y
movimiento menor de tierra que faciliten la localización de la falla, la reparación del cable y
elementos de fibra óptica. Asimismo, una vez concluido el trabajo de reparación del cable, el
grupo de trabajo realizará el aseguramiento de la caja de empalme, para evitar actos
vandálicos.
A requerimiento de ENTEL S.A., se podrán realizar trabajos en otras regiones.
6
Anexo 7.1
8 OBJETIVOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO
Los objetivos principales del servicio de mantenimiento son los siguientes:

 Garantizar alta disponibilidad de los enlaces de fibra óptica.
 Reducir la tasa de fallas, mediante el mantenimiento preventivo de equipos de
transmisión, infraestructura de estación y fibra óptica.
 Mantener la calidad del cable de fibra, empalmes y fusiones.
 Atender oportunamente las fallas o emergencias notificadas y alcanzar menores
tiempos de reparación.
 Mantener en óptimas condiciones la Infraestructura Civil del Cable de Fibra Óptica
existente en los tramos del anillo nacional
Para lograr los objetivos indicados, la empresa contratista deberá prestar el servicio de
mantenimiento con la organización de logística adecuada, con el personal técnico que
cumpla el perfil especificado y que tenga conocimiento de la ubicación de la infraestructura
de fibra óptica y funcionamiento de equipos y esté dotado en sitio de equipos, instrumentos
de medición y herramientas apropiados.
9 CLASIFICACIÓN DE ESTACIONES DE FIBRA ÓPTICA
Para la prestación del servicio de mantenimiento las estaciones de fibra óptica están
clasificados en tipos A y B.
9.1 ESTACIÓN DE FIBRA ÓPTICA TIPO A
Los equipos de transmisión de fibra óptica están instalados en edificio de ENTEL S.A., los
equipos de fibra óptica de alta capacidad de la red nacional de transmisión están instalados
en ambientes donde existen equipos de aire acondicionado.
9.2 ESTACIÓN DE FIBRA ÓPTICA TIPO B
Los equipos de transmisión están instalados en ambientes dedicados, el ambiente de

equipos de transmisión tiene equipos de aire acondicionado. En las estaciones de fibra
óptica Tipo B, también están instalados equipos de transmisión de alta capacidad
correspondiente a la red nacional de fibra óptica.
10 MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El objetivo del mantenimiento preventivo es reducir la probabilidad de falla ó degradación de

calidad de funcionamiento de un elemento, equipo ó enlace.
El mantenimiento preventivo es programado de manera periódica, consiste en la ejecución

de un conjunto de actividades para garantizar la operación normal de los equipos y enlaces,
aplicando técnicas, métodos y procedimientos adecuados.
Durante la ejecución de trabajos de mantenimiento en los distribuidores de fibra óptica ODF

y medidas ópticas del cable, la empresa contratista debe tomar todas las acciones y
previsiones necesarias para no introducir polvo ó tierra al ambiente de equipos de equipos
de fibra óptica; mantener muy limpio el ambiente de equipos de transmisión es un
7
Anexo 7.1
requerimiento mandatorio para garantizar el funcionamiento normal de enlaces y equipos de

fibra óptica.
10.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESTACIONES TIPO A
En las estaciones de transmisión de fibra óptica Tipo A deberán ejecutarse las siguientes
actividades de mantenimiento preventivo:
 Mantenimiento preventivo de equipos de transmisión de fibra óptica
o Inspección y limpieza del equipo de transmisión
o Inspección y limpieza de ODF
o Peinado de patch cords y cables de alimentación
o Mantenimiento del etiquetado de conexiones
o Limpieza del cableado y escalerillas
o Inspección de ventiladores del equipo transmisión y limpieza de filtros de aire
o Limpieza del rack y área de contorno
 Inspección de alimentación en DC de equipos de fibra óptica
 Inspección del ambiente de equipos de fibra óptica y limpieza
10.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESTACIONES O NODOS TIPO B
En las estaciones de transmisión de fibra óptica Tipo B deberán ejecutarse las siguientes
actividades de mantenimiento preventivo:
 Mantenimiento preventivo de equipos de transmisión de fibra óptica
o Inspección y limpieza del equipo de transmisión
o Inspección y limpieza de ODF
o Peinado de patch cords y cables de alimentación
o Mantenimiento del etiquetado de conexiones
o Limpieza del cableado y escalerillas
o Inspección de ventiladores del equipo transmisión y limpieza de filtros de aire
o Limpieza del rack y área de contorno
 Inspección de sistemas de suministro de energía eléctrica AC y DC
 Mantenimiento preventivo del ambiente de equipos e infraestructura de la estación
10.3 PERIODICIDAD DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
DESCRIPCIÓN PERIODICIDAD
Mantenimiento
Preventivo estación de Bimestral
Fibra Óptica tipo A
Mantenimiento
Preventivo estación de Bimestral
Fibra Óptica tipo A
Mantenimiento
Preventivo de Cable de Bimestral
Fibra Óptica y Terminales
8
Anexo 7.1
Mantenimiento de
Infraestructura de Bimestral
Estación
El cronograma de mantenimiento preventivo debe elaborarse en coordinación con ENTEL

para garantizar la periodicidad establecida.
10.4 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL CABLE DE FIBRA ÓPTICA Y TERMINALES
El mantenimiento preventivo de los cables de fibra óptica y ODFs instalados a lo largo de

la red nacional de ENTEL S.A. está orientado a detectar atenuaciones o comportamientos
irregulares, que a corto o largo plazo puedan ocasionar degradación en los enlaces de la
red.
El personal que realice las tareas de mantenimiento preventivo de cable de fibra óptica y
ODFs debe tener experiencia en:
 Manejo de equipos de medición de redes de fibra óptica como ser: Reflectómetro
óptico en el dominio del tiempo (OTDR), medidor de potencia óptica, fuente laser,
microscopio óptico, bobina de lanzamiento, detector de tráfico, medidor de
dispersión cromática, etc.
 Manejo de empalmadora de fibra óptica por fusión y cortadora de precisión.
 Manipulación de componentes pasivos que portan tráfico activo de la red nacional,
como ser: cajas de empalme, ODFs, bandejas de terminación, acopladores,
patchcords, pigtails, etc.
 Manipulación de cable de fibra óptica que porta tráfico activo en la red, cables
instalados en infraestructura aérea y subterránea.
 Empalmes de derivación en bandejas con hilos de fibra óptica que porta tráfico
activo en la red.
 Empalmes de extracción (sangrías) en cable de fibra óptica que porta tráfico
activo en la red.
 Métodos de medición eficientes para la detección y ubicación de macrocurvaturas
(estresamientos) en cable de fibra óptica que porta tráfico activo en la red.
 Procedimientos seguros de conectorizacion de amplificadores de potencia
(RAMAN, EDFA, etc) de equipos de transmisión por fibra óptica.
 Georreferenciación de puntos e identificación de planos y esquemas de empalmes.
 Manejo básico de softwares de georreferenciación como ser, Google earth y
Autocad.
 Manejo avanzado de softwares de análisis de mediciones ópticas, como ser: VIAVI
Fiber Cable2 Suite, EXFO Toolbox, EXFO Fast Reporter 3.0, etc.
Para una eficiente gestión de mantenimiento del cable de fibra óptica, la empresa
contratista debe prever la logística, software y sistemas informáticos necesarios para
poder cumplir con la adquisición, análisis y post-procesamiento de las mediciones ópticas.
A inicio del servicio la empresa contratista debe entregar a ENTEL S.A., en medio digital el
software de análisis de medidas ópticas (con licencia) según los equipos que utilizará en
el mantenimiento del cable de fibra óptica, esto con el fin de que la supervisión de ENTEL
9
Anexo 7.1
pueda verificar cada una de las mediciones ópticas realizada por la empresa contratista en
todas las secciones ópticas asignadas al mantenimiento.
Durante las visitas técnicas de mantenimiento preventivo de equipos de transmisión, a
requerimiento de ENTEL S.A., la empresa contratista realizará medidas ópticas de
diagnóstico sobre el cable de fibra óptica con el fin de detectar hilos atenuados o
cortados.
Al inicio del bimestre la empresa contratista en coordinación con los supervisores
regionales de ENTEL S.A., debe elaborar y emitir el cronograma de mantenimiento
preventivo básico del cable de fibra óptica de todas las secciones asignadas a cada centro
de mantenimiento.
El OTDR utilizado en las medidas ópticas debe permitir el ajuste de parámetros de
configuración como el IOR, Helix y RBS.
Las medidas ópticas de diagnóstico son las siguientes:
a) Medida de Retrodifusión de pérdida de conectores (1550nm): Consiste en
determinar los valores de pérdida y reflectancia de los conectores instalados. Esta
medición debe ser realizada en la ventana de 1550nm utilizando un OTDR y bobina de
lanzamiento con conectores del mismo tipo que el conector a ser evaluado. Se debe
emplear un valor de IOR=1,4675 (1550nm) a un minuto por cada medición y el ancho de
pulso más corto posible. Si durante la medición de perdida y reflectancia de conectores se
advierte que existen conectores degradados y en mal estado, la empresa contratista
deberá realizar el cambio de forma inmediata, para lo cual debe contar con un stock
mínimo de pigtails, acopladores y patchcords.
b) Medida de Retrodifusión de sección Unidireccional (1310nm – 1550nm):
Consiste en determinar los valores individuales de pérdida, reflectancia y atenuación de
todos los eventos detectados por el OTDR a lo largo de la sección a prueba en función a
la distancia desde el punto de medición. Esta medición debe ser realizada en las ventanas
de 1310 y 1550nm utilizando un OTDR de rango dinámico adecuado a la red de larga
distancia. Se debe emplear un valor de IOR=1,4670 (1310nm) y 1,4675 (1550nm) a un
minuto por cada medición y el ancho de pulso de 1 micro segundo.
Las mediciones se realizarán en fibras libres, al momento de realizar cada medición se

debe guardar el archivo nativo del OTDR, la empresa contratista debe elaborar de forma
rápida en un plazo no mayor a 48 horas una tabla de diagnóstico de cada sección medida,
que contemple los siguientes datos:
CAPACIDAD CAPACIDAD CAPACIDAD CAPACIDAD
SECCION ÓPTICA INSTALADA UTILIZADA DISPONIBLE INDISPONIBLE
VALOR DE
NÚMERO DE
LONGITUD DE
C.M. ATENUACION
EMPALMES
LA SECCIÓN
(dB) (Km)
T.1(A) T.2(B) Total En Trafico Buen Estado Atenuados Cortados
LA PAZ DESAGUADERO LPZ 12 4 4 1 3 27,12 54 121,36

DESAGUADERO PERU LPZ 12 2 8 2 5,20 15 68,93
LA PAZ PATACAMAYA (OR) LPZ 36 10 20 4 2 22,38 36 104,70
Finalizadas las medidas ópticas de diagnóstico, la empresa contratista deberá presentar

por cada sección medida, un plan de mejoramiento del cable de fibra óptica, el plan
deberá tener los siguientes aspectos:
 Tabla de diagnóstico actualizado donde se indique que hilos se va realizar el
mejoramiento, el propósito es tener toda la capacidad instalada en perfectas condiciones,
10
Anexo 7.1
a inicio del servicio, ENTEL S.A., establecerá los KPIs de estado de cable de fibra óptica
que la empresa contratista debe cumplir a lo largo de la vigencia del contrato.
 Detalle del procedimiento a realizar para la reparación de todos los hilos de fibra óptica.
 Detalle de los recursos técnicos, humanos y logísticos necesarios para este procedimiento.
 Formulario de Intervención correctiva.
El plan de mejoramiento debe ser aprobado por el supervisor regional de ENTEL para su
respectiva ejecución, la empresa contratista debe dar cumplimento a todos los planes de
mejoramiento de cada mes.
La empresa contratista deberá gestionar todos los planes de mejoramiento de forma
eficiente con un sistema informático para que la Supervisión Nacional pueda verificar y
hacer seguimiento de la planificación y cumplimiento, donde se demuestre en KPIs la
calidad del mantenimiento sobre el cable de fibra óptica.
Con una periodicidad bimestral, la empresa contratista realizará medidas ópticas de
caracterización descritas en la recomendación UIT-T G.650.3, que consiste en certificar el
desempeño óptico de cada hilo de fibra óptica instalado y de las interconexiones que
tiene en la red nacional de fibra óptica.
Al inicio del bimestral la empresa contratista en coordinación con los supervisores
regionales de ENTEL debe elaborar y emitir el cronograma de mantenimiento preventivo
del cable de fibra óptica de todas las secciones asignadas a cada centro de
mantenimiento.
Las medidas ópticas de caracterización recomendadas para redes ópticas de larga
distancia son:
a) Inspección de conectores ópticos: Consiste en la verificación de los parámetros
constructivos del conector detallado en la serie IEC 61755 y el estado de limpieza de
todos los puntos de conectorización (pigtails, acopladores y patchcords) de cada ODF en
las estaciones de la red nacional de fibra óptica.
Para realizar la inspección correcta de un conector de fibra óptica se recomienda el uso

de un microscopio que está diseñado precisamente para conectores de fibra óptica, el
microscopio debe contar con las puntas de acoplamiento según el tipo de conector (SC,
FC, LC, etc) y así también según el tipo de pulido de la férula (PC o APC).
La inspección de conectores debe realizarse sin presencia de señal óptica en el conector a

ser inspeccionado, para la inspección de los conectores ópticos se sigue el método IBYC
(inspect before you connect), la limpieza de los conectores debe ser realizada con los
limpiadores tipo lápiz detallado en la tabla de equipos y herramientas Tabla 8 del anexo
7.2.
Finalizadas las inspecciones y limpieza de conectores, la empresa contratista debe

presentar un reporte que muestre el estado de cada uno de los conectores instalados
perteneciente a la red nacional de fibra óptica, este reporte debe estar elaborado en
función al software de análisis de mediciones ópticas utilizado por la empresa contratista.
b) Pérdida por Inserción (IL): Consiste en determinar la atenuación total producidas por
las pérdidas individuales de cada elemento pasivo en cada uno de los enlaces de fibra
11
Anexo 7.1
óptica. En un extremo de la fibra una fuente de luz estable emite una señal formada por
una onda continua a una longitud de onda especifica. En el otro extremo, el medidor de
potencia óptica detecta y mide el nivel de potencia de esa señal. Se debe realizar la
medida de cada hilo en la ventana de 1550nm. con este resultado se verifica el estado de
cada fibra óptica en referencia a su valor teórico.
Finalizadas las mediciones de perdida por inserción la empresa contratista debe presentar
el reporte en formato tablas y archivo nativo de las medidas obtenidas para la revisión a
la supervisión regional de ENTEL.
c) Pérdida de retorno óptico (ORL): Consiste en determinar el valor total de perdida de

retorno óptico producidas por las reflexiones (RL) individuales de cada elemento pasivo
en cada uno de los enlaces de fibra óptica. Las mediciones de pérdida de retorno (ORL)
se han vuelto obligatorias en la certificación de red de fibra óptica, un valor ORL fuera de
norma puede degradar la estabilidad de la fuente láser y por lo tanto puede aumentar
directamente la tasa de error de bit (BER). La medición del ORL generalmente es una
medida unidireccional. La empresa contratista deberá realizar la medición de ORL por el
método del reflectómetro óptico en el dominio del tiempo OTDR, que se realiza a la par
de la medida de retrodifusión unidireccional.
Finalizadas las mediciones de perdida de retorno óptico la empresa contratista debe

presentar el reporte en formato tablas y archivo nativo de las medidas obtenidas para la
revisión a la supervisión regional de ENTEL.
c) Reflectometría Bidireccional (OTDR): Consiste en determinar los valores individuales

de pérdida, reflectancia y atenuación de todos los eventos detectados por el OTDR de
forma bidireccional, para esta medición se debe utilizar los mismos parámetros de
configuración y adquisición en los equipos OTDR a utilizar en ambas terminales. Esta
medición debe ser realizada en las ventanas de 1310 y 1550nm utilizando un OTDR de
rango dinámico adecuado a la red de larga distancia. Se debe emplear un valor de
IOR=1,4670 (1310nm) y 1,4675 (1550nm) a un minuto por cada medición y el ancho de
pulso de 1 micro segundo. El análisis de estas medidas debe ser realizada con el software
que permita que análisis bidireccional de trazas OTDR que permitan la identificación de
los eventos detectados.
Para el registro de las longitudes ópticas y eventos detectados en las mediciones de retro
difusión se debe elaborar el esquema grafico de toda la sección, donde se evidencien las
longitudes ópticas y ubicación de empalmes, se debe de mantener actualizado el
esquema de cada sección por razones de mantenimiento.
12
Anexo 7.1
Para el registro de los eventos NO Regulares (empalmes altos, estresamientos, etc)

detectados en cada una de las FO’s, se deberá elaborar la Tabla 2: Tabla de Eventos
NO regulares, que deberá ser presentado (en formato digital e impreso) en el informe
de mantenimiento preventivo de forma bimestral.
Luego de realizar las medidas ópticas, el Contratista deberá Organizar e Identificar los
Informes y las Trazas OTDR según el Esquema 2 Organización e Identificación de las
Trazas OTDR.
10.5 MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DE ESTACIÓN
13
Anexo 7.1
El mantenimiento consiste en realizar las siguientes actividades no limitativas, la

contratista deberá adicionar actividades producto de su experiencia:
 Realizar la limpieza de equipos de FO, filtros de aire, ventiladores y racks,

cableado interno, paneles de distribución de conexiones, para la limpieza de equipos
en funcionamiento deberá utilizarse extractores especiales de polvo y el trabajo
debe realizarse con sumo cuidado.
 En el caso de existir cableado sin uso, fuera de operación debe ser retirado y
entregado a O&M Regional de manera formal.
 Limpieza y sellado de acometidas, pasa muros, canalizaciones aéreas,
subterráneas y superficiales (APM).
 La limpieza interna de equipos de transmisión en estado apagado debe ser
considerado un mantenimiento preventivo de alto riesgo, por lo que este trabajo
debe ser programado con autorización de ENTEL S.A. tomando todas las previsiones
necesarias.
 Limpieza del ambiente de equipos, control de humedad y temperatura
 Verificación del estado de conservación de las casetas.
 Realizar la limpieza del ambiente de equipos (piso y paredes), tomando todas las
precauciones para no afectar el normal funcionamiento de equipos.
 Realizar el control de la limpieza de los equipos y acumulación de polvo en las
visitas posteriores, para identificar las causas (Ej. si el sereno deja abierta la puerta
de los equipos de transmisión). Para garantizar la confiabilidad de los equipos de
transmisión, los mismos deberían estar operando en condiciones óptimas de
limpieza, humedad y temperatura especificada por el fabricante.
 Controlar el funcionamiento del sistema de ventilación y equipos de aire
acondicionado.
 Controlar la temperatura y humedad del ambiente de equipos de transmisión.
 En sitios donde los equipos estén instalados en contenedores herméticamente
cerrados, realizar la medida de la temperatura. En caso de condiciones de riesgo de
aumento de temperatura realizar la acción correctiva adecuada e informar
inmediatamente.
 Verificar limpieza de filtros de aire y funcionamiento normal de ventiladores (FAN).
 En sitios o estaciones que se tengan riesgo de inundaciones por el periodo de
lluvias la contratista deberá de presentar un proyecto de mejoramiento en todo el
sitio, esto en coordinación con el supervisor de O&M Regional.
 Retiro de nidos de insectos, aves y roedores de la infraestructura, casetas,
gabinetes y ambientes de la estación, uso de pesticidas y/o plaguicida autorizados
cumpliendo la normativa relacionado al control de plagas.
 Limpieza del área fuera el cerco perimetral de la estación hasta 4 metros,
recolectando cables, filtros de aceite sucios, desechos sólidos, depositándolos en
contenedores, limpieza de maleza, limpieza de basura en general precautelando la
seguridad relacionado al cuidado del medio ambiente.
10.6 REPORTE DE DEFECTOS Y FALLAS NO REPARADAS DURANTE LA VISITA DE

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
14
Anexo 7.1
Nacional de Operaciones NOC de ENTEL S.A. oy Supervisión O&M Nacional, registrando

posteriormente en un informe escrito la fecha, hora y personal que recibe la notificación,
también se debe anotar la naturaleza y gravedad de los pendientes, definiendo las acciones
a ser tomadas.
La información técnica debe ser enviada de forma preliminar por email o medio alternativo
de forma inmediata de forma inmediata, con esta información se programará el
mantenimiento correctivo provisional y/o definitivo.
Para efectos de previsión, se deberá reportar el estado de caminos de acceso a la estación,

adjuntar informe fotográfico de puntos deteriorados. Registro del tiempo de traslado desde
centro de mantenimiento hasta la estación en condiciones normales.
11 MANTENIMIENTO CORRECTIVO (PROGRAMADO O NO PROGRAMADO)
Las actividades de mantenimiento correctivo, por lo general, son actividades no

programadas y programadas, destinadas a localización y corrección de las anomalías,
defectos, averías y fallas detectados en los elementos, equipos ó enlaces de la red de
transmisión.
“Falla”, significa la no conformidad del Sistema con las Especificaciones Técnicas. Se
definen tres (3) niveles de severidad de falla: Crítica, Mayor y Menor:
“Falla Crítica”, Son aquellas fallas que provocan una interrupción parcial, total o
degradación del servicio y/o de alguna de las funcionalidades principales. Son problemas
técnicos en producción, donde uno o más procesos o programas han terminado
anormalmente y suspenden total o parcialmente la operación en la red (averías de equipos,
interrupción del suministro de energía o interrupción de medios de transmisión como fibra
óptica).
En sistemas de transmisión de alta capacidad, la falla en equipos o cable de fibra óptica, se
considera “Falla Crítica”, porque una segunda falla en equipos o corte de fibra óptica que
afecta a enlaces de respaldo, provocaría interrupción masiva de servicios
telecomunicaciones.
Considerando que varios tramos de tendido de fibra óptica están afectados por la
construcción de carreteras y en la extensa red nacional de fibra óptica, los factores
externos (caída de árboles por fuertes vientos, incendios forestales, derrumbes, actos
vandálicos, etc.) también afectan a la fibra óptica, existe alta probabilidad de cortes
simultáneos de fibra óptica en la red nacional.
“Falla Mayor”, Son aquellas que suponen un riesgo de interrupción del servicio o una
degradación importante de la funcionalidad o de sus resultados. Son problemas en
producción que no suspenden la operación de red ni afectan de manera seria la
funcionalidad del sistema, pero causan efectos serios en el resultado parcial de la
operación.
“Falla Menor”, Son aquellas fallas en el ambiente de producción de menor impacto y que
dan el tiempo necesario para ser atendidas, incluyen modificación de parámetros de
operación de equipos. Este nivel está asociado a fallas menores de componentes
individuales.
15
Anexo 7.1
El mantenimiento correctivo de falla crítica se inicia con la notificación de ocurrencia de

falla por vía telefónica al contratista y el ticket de falla es enviado por correo electrónico y
vía SMS. El tiempo de reparación se computa a partir del momento de envío del ticket de
falla; para lograr menores tiempos de mantenimiento correctivo, la empresa contratista
debe garantizar la ejecución de acciones precisas, con el personal idóneo, experimentado
y con pleno conocimiento de sistemas y equipos de transmisión, trayecto de la
infraestructura de fibra óptica, uso de equipos de medición e instrumental apropiados, en
el lugar correcto, con conocimiento de procedimientos de diagnóstico de fallas y
coordinación técnica. La falla crítica debe ser reparada en menor tiempo posible. Para fines
de control y evaluación de calidad del servicio prestado, se fijan tiempos máximos de
atención de fallas críticas (restablecimiento enlaces y servicios), como parámetros de SLA.
El mantenimiento correctivo de falla mayor que no afecta a servicios de
telecomunicaciones, también se inicia con la generación del ticket de falla y debe ser
programado para horas de la madrugada (ventana de mantenimiento). Asimismo, se
computará el tiempo de solución de falla.
El mantenimiento correctivo de la falla menor se programará según la disponibilidad de
recursos técnicos, humanos y logísticos, y prioridades de atención de fallas. Para tener el
control del servicio de mantenimiento, para falla menor también se emitirá el ticket de
falla.
El mantenimiento correctivo de dispositivos y elementos que no son monitoreados desde el
centro de gestión, serán solicitados por la empresa contratista o supervisor regional de
ENTEL S.A.
Como se mencionó anteriormente, las actividades de mantenimiento correctivo deben
disminuir al mínimo posible como efecto de las actividades de mantenimiento preventivo.
El ticket de falla se cierra una vez concluida la reparación de acuerdo a procedimiento.
El mantenimiento correctivo en el cable de fibra óptica y equipos de transmisión se clasifica
en:
 Mantenimiento correctivo programado

 Mantenimiento correctivo de emergencia (no programado)
Las anomalías y los eventos que reflejan el estado de los enlaces de fibra óptica se
detectan generalmente en el Centro Nacional de Operaciones Transmisión NOC-TX. El
estado del cable de fibra óptica también puede ser detectado en campo durante los
trabajos de supervisión y mantenimiento de la infraestructura civil del cable de fibra óptica.
El mantenimiento correctivo programado se ejecuta para realizar trabajos de reparación

definitivos, ó para modificar y mejorar las condiciones de operación de los enlaces. Esta
actividad también se realiza de acuerdo al procedimiento establecido.
El alcance del servicio de mantenimiento correctivo en equipos de fibra óptica será definido
por ENTEL de acuerdo a las características del servicio de soporte técnico especializado
contratado por ENTEL a los fabricantes y proveedores de equipos. El mantenimiento
preventivo de alto riesgo en equipos de transmisión se realizará en coordinación con ENTEL
y la empresa proveedora del servicio de soporte técnico.
16
Anexo 7.1
El mantenimiento programado del cable de fibra óptica y equipos de transmisión se realiza

en horas de menor tráfico (horas de la madrugada), cumpliendo los procedimientos
establecidos por ENTEL.
ENTEL ó la empresa de soporte técnico (fabricante de equipos) proveerá los repuestos

correspondientes para el mantenimiento correctivo de equipos de transmisión de fibra
óptica, esta actividad es mínima porque la tasa de falla de equipos es baja.
Asimismo, se aclarar que un mantenimiento correctivo no es únicamente aquella que se

origina porque existe un corte de fibra óptica o de servicio, si no también intervenciones
que se solicitan a fin de modificar, corregir o mejorar un elemento de red con alguna
anomalía en su funcionamiento (falla de equipo de respaldo, infraestructura civil, elementos
ópticos pasivos, etc.).
11.1 TIEMPOS DE RESTABLECIMIENTO (SLA)
“Tiempo de Restablecimiento (Provisional o definitiva)”, significa el tiempo

computado desde el momento de la notificación del corte, estresamiento o atenuación
excesiva del cable de fibra óptica (solicitud del servicio de mantenimiento correctivo a
través de un sistema de gestión, vía SMS, correo electrónico o llamada telefónica) realizada
por el NOC o Supervisor Regional de ENTEL S.A., hasta el restablecimiento del sistema o
equipo afectado de manera provisional o definitiva. Es decir, tiempo de respuesta, el
tiempo de viaje, tiempo de diagnóstico, análisis de la causa y solución de la falla, están
dentro del tiempo de restablecimiento.
Para cortes de cable de fibra óptica que afectan a servicios de telecomunicaciones cursados
se establecen tiempos máximos de restablecimiento de servicios, que incluyen tiempos de
salida del CM, el traslado o viaje, tiempos de diagnóstico y análisis de la falla, solución de
la falla y acciones de emergencia realizadas en sitio. En caso de emergencia mayor, es
decir, cuando se requieran recursos adicionales como ser repuestos que no existen en sitio,
el tiempo se computará hasta el momento en que el grupo de trabajo de emergencia de la
contratista proporciona al NOC o Supervisor Regional de ENTEL, el diagnóstico definitivo
indicando los elementos averiados y repuestos y partes requeridos.
“Tiempo de Respuesta” se refiere al tiempo transcurrido entre la notificación de falla

(solicitud del servicio de mantenimiento correctivo vía SMS, correo electrónico, o llamada
telefónica) realizada por el NOC o Supervisor Regional de ENTEL S.A. y la primera
respuesta telefónica proporcionada por el responsable de la empresa contratista para
indicar la partida del grupo de trabajo del CM al sitio de falla.
“Tiempo de Traslado o Viaje a sitio en falla”, se refiere al tiempo de traslado del

grupo de trabajo desde el Centro de mantenimiento al sitio en falla, tanto en el área
Urbana y rural, se establecerán tiempos de restablecimiento considerando el tiempo de
viaje desde los centros de mantenimiento a las estaciones.
“Tiempo de diagnóstico, análisis de la causa y solución de la falla”, se refiere al

tiempo del diagnóstico, análisis de la causa y la solución de la falla.
17
Anexo 7.1
La contratista deberá realizar trabajos de diagnóstico, análisis y reparación de falla en

tiempos menores o iguales a tiempos máximos de restablecimiento establecidos.
“Tiempo de Solución”, significa el tiempo medido entre la recepción del diagnóstico en

sitio y la solución definitiva de la falla, para cortes de cable de fibra óptica deberá de ser
menor o igual a 3 horas.
En caso de afección de servicios, se podrá implementar soluciones de emergencia con el fin

de restablecer los servicios afectados en menor tiempo posible, la solución definitiva se
programará para horas de menor tráfico (ventana de mantenimiento establecida por el
ente regulador bajo un nuevo procedimiento de ejecución de la tarea).
11.2 TIEMPOS MÁXIMOS PARA REPARACIÓN DE FALLAS CRÍTICAS
Para la fase de implementación, ENTEL S.A. proveerá la información de tiempos máximos

para reparación de fallas críticas (tiempo de restablecimiento), basado en los siguientes
criterios:
 Las distancias de las estaciones, saltos ó secciones al centro de mantenimiento.

 Características de las vías de acceso a las estaciones o secciones de fibra óptica
 Estimación de tiempos de reparación de emergencia.
El tiempo máximo = Tiempo de viaje + tiempo de reparación (3 horas).
El tiempo de viaje es función de la distancia al punto de falla, velocidad promedio de viaje

según las características de carreteras y vías de acceso.
El tiempo de reparación es un valor empírico establecido para diagnóstico y reparación

provisional de fallas típicas para restablecer en menor tiempo los servicios afectados.
Los valores iniciales de tiempos máximos de reparación de fallas críticas serán ajustados
una vez recabado los tiempos reales de viaje y condiciones de transitabilidad de las vías de
acceso. Los valores actualizados de tiempos máximos de reparación de fallas críticas, serán
aprobados mediante actas de evaluación para su posterior aplicación.
En caso de fallas graves o de magnitud (Ej. daño a cable de fibra óptica por incendios
forestales), se requerirá mayor tiempo de reparación. Estos casos especiales serán
analizados y valorados por los supervisores de ENTEL en el proceso de evaluación de
cumplimiento de tiempos máximos de reparación de fallas críticas.
El tiempo de atención de falla crítica se medirá desde el instante de comunicación a la

empresa contratista hasta el restablecimiento del enlace o servicios afectados.
La empresa contratista deberá contar en todo momento con recursos humanos, técnicos y
logísticos especificados para atender las fallas críticas o emergencias en menor tiempo
posible, para que la afectación a servicios de telecomunicaciones también sea menor. En
caso de daños mayores en el cable de fibra óptica, la empresa contratista realizará trabajos
de reparación provisional con el fin de restablecer los servicios afectados en menor tiempo
18
Anexo 7.1
posible. Los trabajos definitivos serán programados para horas de menor tráfico de
telecomunicaciones (horario de mantenimiento programado de emergencia: de horas 1:00
a 06:00 a.m.).
El incumplimiento de tiempos máximos de atención de fallas críticas será evaluado por

ENTEL y comunicado al responsable nacional de la empresa contratista. Si los descargos
presentados por la empresa contratista (documentos de respaldo) demuestran que los
retrasos en la atención de fallas críticas se debieron a causas de fuerza mayor, entonces,
no se aplicará la penalización.
Se aplicará la penalización establecida en el contrato de mantenimiento, cuando la empresa

contratista no presente descargos por incumplimiento de tiempos máximos de atención de
fallas críticas, o los descargos presentados y los informes de supervisores regionales de
ENTEL reflejan que los retrasos en atención de fallas críticas se debieron a causas
atribuibles a la empresa contratista.
En caso de falla de equipos, cuya solución requiere de repuestos que no están disponibles
en sitio, para fines de evaluación del cumplimiento del tiempo de atención de fallas críticas,
se computará el tiempo de atención hasta el momento en que el responsable del grupo de
trabajo de emergencia provee a ENTEL S.A., el resultado del diagnóstico en sitio y solicita
repuestos adicionales o soporte técnico del proveedor.
11.3 PROCESOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Para la ejecución de los trabajos de mantenimiento correctivo se ejecutarán los siguientes

procesos: detección de falla, localización de falla, diagnóstico e identificación del defecto
o elemento averiado, identificación de la causa, eliminación del defecto a través de
reparación en sitio ó sustitución del elemento averiado, eliminación de la causa,
verificación de la reparación y el restablecimiento total de las condiciones normales de
funcionamiento, elaboración del reporte de mantenimiento y cierre del ticket de falla.
11.3.1 DETECCIÓN DE FALLA
La detección de anomalías, defectos, fallas y averías se realiza en los centros de gestión

de redes de transmisión, datos e Internet y conmutación de telefonía fija y móvil (Centro
Nacional de Operaciones (NOC).
El NOC Transmisión detectará la falla y analizará las alarmas e indicadores de falla
registrados en los equipos de transmisión, siguiendo el procedimiento de gestión de
mantenimiento correctivo establecido.
11.3.2 LOCALIZACIÓN DE FALLA
Consiste en la identificación del segmento ó salto, estación y equipo donde está localizada
la falla. La localización aproximada de la falla se realiza a través de indicadores de falla y
alarmas detectados en el centro de gestión.
Una vez localizada la falla, el NOC Transmisión comunica por teléfono a la empresa
contratista la detección de falla y envía posteriormente el ticket de falla por correo
electrónico y vía SMS al teléfono celular, con información inicial acerca de la localización
aproximada y la tipología de falla (alarmas ó indicadores de falla), de acuerdo al
19
Anexo 7.1
procedimiento de gestión de mantenimiento correctivo. La empresa contratista, deberá

contar con medios de comunicación y la organización pertinente, para recibir los tickets
de falla y atender durante las 24 hrs. del día y los 365 días del año.
La localización precisa de la falla se realiza durante el diagnóstico en sitio. La empresa
contratista podrá coordinar con los supervisores regionales de ENTEL S.A.
Para atención de emergencias, el grupo de trabajo de mantenimiento deberá contar con
medios alternativos de comunicación.
11.3.3 INTERVENCIÓN EN SITIO
Una vez que la empresa contratista recibe la orden de trabajo ó notificación de falla, debe
enviar a su personal de mantenimiento al sitio donde está localizada la falla según la
información enviada por el NOC.
La intervención es urgente en caso de fallas críticas, por lo cual, el grupo de trabajo de
emergencia debe viajar al sitio inmediatamente para solucionar la falla; antes del inicio de
trabajos de mantenimiento correctivo, el personal del grupo de trabajo deberá recabar la
información fotográfica del daño o avería y la causa que habría ocasionado la falla;
concluida la reparación, el personal del grupo de trabajo deberá registrar la información
de la causa, tipología de falla y tipología de la solución en el sistema OSS, mediante un
equipo terminal móvil, donde estará habilitada la respectiva aplicación.
En cuanto sea posible, el grupo de trabajo comunicará la primera evaluación de la falla y
el tiempo estimado para la solución, en caso de no tener media de comunicación a través
de la red de ENTEL, deberá utilizar el medio de comunicación alternativo.
Si la falla detectada no implica riesgo para la continuidad de servicios, entonces la
intervención en sitio se programará para horas de menor impacto (ventana de
mantenimiento).
Una vez concluida la intervención, la empresa contratista debe comunicar al NOC los
resultados de la intervención y retorno del grupo de trabajo.
11.3.4 DIAGNÓSTICO E IDENTIFICACIÓN DEL DEFECTO
A través del análisis de síntomas e indicadores de falla informados por el NOC-

Transmisión y de la información obtenida en sitio, el personal del grupo de trabajo de
mantenimiento de la empresa contratista realizará el diagnóstico e identificación del punto
de falla del cable de fibra óptica, la intervención en equipos de transmisión se realizará en
coordinación con el NOC-Transmisión. En caso de fallas de equipos, el NOC-Transmisión y
la empresa de soporte técnico localizarán el elemento de red averiado. La gestión de
reparación de módulos averiados y fallas complejas en equipos está a cargo de la
empresa de soporte técnico y ENTEL.
El diagnóstico de falla debe ser comunicado al NOC-Transmisión y al Supervisor Regional
de ENTEL S.A., para fines de seguimiento y gestión de reparación.
11.3.5 ELIMINACIÓN DE CAUSA
Si la causa que provocó la falla está plenamente identificada (acumulación del polvo en
los conectores, maquinaria pesada, mal funcionamiento del equipo de aire acondicionado,
etc.), deberá eliminarse la misma ó tomarse las previsiones para evitar daños posteriores
20
Anexo 7.1
(comunicación a los supervisores de ENTEL y coordinación en sitio con las empresas que
provocaron el daño).
La eliminación de la causa consiste en la ejecución de acciones que permitan evitar en el
futuro otra falla similar provocada por la misma causa, esto se logrará mediante
aislamiento de la causa, protección de los elementos afectados y/o implementación de
medidas de seguridad y de contingencia.
11.3.6 ELIMINACIÓN DEL DEFECTO Y VERIFICACIÓN DE SOLUCIÓN DE FALLA
Consiste en la eliminación del defecto, falla ó avería, como ser la sustitución de partes y
piezas defectuosas o la reparación de partes dañadas. Una vez eliminado el defecto, se
deberá verificar la solución de falla, a través de pruebas de funcionamiento en sitio y/o
desde el NOC correspondiente.
La verificación de reparación se realizará en sitio y/o desde el NOC, con la observación del
restablecimiento de funcionamiento normal de equipos.
El tiempo de restablecimiento se computa a partir del momento de la emisión del ticket
de falla (ó comunicación por teléfono) y finaliza cuando los servicios afectados son
restablecidos ó cuando el enlace cortado es restablecido.
11.4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO PROGRAMADO
El mantenimiento correctivo programado se ejecuta para corregir fallas o anomalías que no

tienen impacto o que la afección no es relevante en la calidad de transporte de servicios de te-
lecomunicaciones, por tal razón, su ejecución se programa generalmente para horas de menor
tráfico (ventana de mantenimiento de Horas 00:00 a 06:00), cuando existe algún riesgo de
afectación de servicios de telecomunicaciones.
Los empalmes provisionales y tendidos de cable de socorro, que son producto de trabajos de
emergencia deben ser reemplazados por empalmes y tendidos de cable de fibra óptica definiti-
vos, esta actividad de mantenimiento correctivo programado debe realizarse en la ventana de
mantenimiento. El empalme definitivo del cable garantiza la conectividad de todos los hilos de
fibra óptica y cierre hermético de la caja de empalme (mufla).
Los empalmes por fusión de hilos del cable de fibra óptica deben tener una atenuación menor
a 0.05 dB, que debe ser medido con OTDR. El empalme definitivo del cable consiste en: fusión
de todos los hilos de fibra óptica, adecuación de conexiones en las bandejas, sellado de caja
de empalmes y aseguramiento. Empleando elementos de protección, se debe garantizar el cie-
rre hermético de la caja de empalme para evitar el acceso de agua, polvo y hormigas.
Los empalmes definitivos deben ejecutarse en un plazo menor o igual a 48 horas en infraes-
tructura aérea que no implica reemplazo de postes, este tiempo es computado a partir de la
fecha y hora de la atención de emergencia correspondiente. En caso de reemplazo de postes,
longitudes mayores de cable o construcción de cámaras, los trabajos definitivos deberán con-
cluirse en un plazo máximo de 10 días calendario. Todo retraso de empalmes definitivos no
justificados será penalizado.
En caso que la atenuación medida en el punto empalme no cumpla el valor especificado, la

empresa contratista deberá realizar nuevamente el empalme por fusión de hilos de fibra a su
21
Anexo 7.1
costo o justificar el motivo por el cual no se pueden mejorar los niveles de atenuación de
empalme obtenidos en la intervención (Ej. cuando un segmento del cable es cambiado y
existe diferencias en el diámetro de hilos de fibra óptica).
También se realiza el mantenimiento correctivo programado cuando se detecta la degradación

del cable de fibra óptica (alta atenuación) ó cuando existe la necesidad de reubicación del ca-
ble y la infraestructura.
En caso que no se pueda evitar la interrupción del servicio o que las reparaciones impliquen
modificaciones del recorrido del cable, la empresa contratista deberá acordar con ENTEL S.A.
las soluciones técnicas más favorables y que los trabajos correctivos de alto riesgo se realicen
en horario de ventana de mantenimiento (horas de la madrugada), cumpliendo los procedi-
mientos y lineamientos establecidos para este caso.
El tiempo establecido para el mantenimiento correctivo programado, es de 3 horas como má-

ximo, para poder cumplir estos tiempos en el transcurso del día la empresa contratista deberá
realizar todos los trabajos preliminares y solo efectuar trabajos definitivos con interrupción de
servicio en el horario de ventana de mantenimiento.
El mantenimiento preventivo ó correctivo de alto riesgo en equipos de transmisión (afectación

de servicios cursados) deberá programarse también para horas de menor tráfico (horas de la
madrugada) en coordinación con ENTEL y la empresa de soporte técnico. Estos trabajos de-
ben ejecutarse cumpliendo los procedimientos establecidos por ENTEL S.A.
11.5 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EMERGENCIA (NO PROGRAMADO)
El mantenimiento correctivo de emergencia tiene por objeto restablecer de manera parcial

o total la función del activo que ha sido afectada por falla súbita o causas de fuerza
mayor. Para minimizar las consecuencias de la falla, como ser: deterioro del activo,
tiempo de afectación a servicios de telecomunicaciones y pérdidas económicas, la
emergencia en infraestructura de telecomunicaciones debe ser atendida de manera
inmediata mediante acciones de contingencia adecuadas.
El mantenimiento correctivo de emergencia deberá ejecutarse con base en

procedimientos de diagnóstico y reparación establecidos para cada tipo de activos:
equipos de transmisión, cable de fibra óptica, conectores, infraestructura civil del cable de
fibra óptica (postes, ductos, etc.).
Para la reparación del cable de fibra óptica, la empresa contratista debe cumplir las
siguientes especificaciones:
 En caso de corte o estresamiento del cable de fibra óptica que afecte al enlace
y a servicios cursados, la empresa contratista intervendrá con la máxima
celeridad, a fin de restablecer la continuidad del cable o eliminar el evento que
degrada el enlace, en menor tiempo posible.
 Es obligación de la empresa contratista, que los grupos de trabajo de manteni-

miento estén siempre listas y preparadas para reparar en menor tiempo posible
22
Anexo 7.1
los daños del cable de fibra óptica. Compete a la empresa contratista emplear to-
das las eventuales operaciones para localizar el lugar del corte ó estresamiento
del cable de fibra óptica, para ello no se deben emplear métodos o medios que
puedan provocar daños a las instalaciones.

 En caso de daños mayores para cuya reparación definitiva se requiere mayor
tiempo, la acción de emergencia consiste en realizar el tendido del cable de soco-
rro y empalmes provisionales en menor tiempo posible. El restablecimiento del
enlace afectado es sumamente importante para garantizar la disponibilidad del
transporte de servicios de telecomunicaciones.
 Los trabajos de empalme de fibra óptica deben realizarse con herramientas e ins-
trumentos especificados para que la atenuación de empalme sea menor.
 En empalmes provisionales que se realizan con el fin restablecer los servicios

afectados en menor tiempo posible, las atenuaciones de las fusiones no serán
medidas.
 El valor de la atenuación de un empalme definitivo medido con el OTDR debe ser

menor a 0.05 dB, en todos los hilos del cable de fibra óptica, cumplir este reque-
rimiento es mandatorio. En caso que la atenuación medida no cumpla este re-
querimiento, la empresa contratista deberá re empalmar los hilos de fibra óptica
que tengan valores altos de atenuación a su costo ó justificar el motivo por el
cual no se pueden mejorar los niveles de atenuación de empalme obtenidos en la
intervención (Ej. cuando un segmento del cable es cambiado y existe diferencias
en el diámetro de hilos de fibra óptica).
 Después de cualquier intervención definitiva realizada en el cable de fibra óptica,

la empresa contratista deberá realizar medidas ópticas con la finalidad de certifi-
car la calidad del empalme de hilos en el punto de intervención. En caso que, la
reparación sea informada como empalme definitivo y se detecta que no todos los
hilos de fibra óptica están empalmados, el empalme definitivo será calificado in-
completo y parcial, que será penalizado de acuerdo a lo establecido en el contra-
to de mantenimiento y la reparación será completada por la empresa contratista
a su costo.
 Cuando se abra o se cierre una mufla de empalme, deberá verificarse la hermeti-

cidad de la misma, en caso de detectarse defectos, mejorar la hermeticidad para
prevenir el deterioro de la mufla y elementos alojados por el ingreso del agua,
hormigas y polvo.
 La empresa contratista se encargará de la reparación, o sustitución parcial o total

cuando sea necesario de: bastidores, terminaciones, conectores para fibras ópti-
cas, pigtail, patch-cord, etc.
 En tramos en los que una tercera empresa esté realizando obras civiles (modifi-
caciones o ampliación de la carretera, canalización, traslado de las instalaciones
23
Anexo 7.1
del cable, etc.), la empresa contratista deberá reparar el cable o empalmes cuan-
do suceda un daño en el mismo.
 A la finalización de la intervención correctiva la empresa contratista, deberá en-

tregar los informes, tablas y medidas ópticas, especificadas en los procedimientos
de mantenimiento.
- La empresa contratista ejecutará todos los trabajos de obras civiles

necesarios y relacionados con el mantenimiento correctivo del cable y
dispositivos (cajas de empalmes)de fibra óptica, como ser la limpieza y
movimiento menor de tierra que faciliten la localización de la falla,
asimismo, una vez concluido el trabajo de reparación del cable, el
grupo de trabajo realizará el aseguramiento provisional de la caja de
empalme, para evitar el vandalismo, el costo de estos trabajos está
incluido en el precio canon de mantenimiento.
 Asimismo, la empresa contratista deberá realizar todos los trabajos relacionados

con la reparación de cable:
- Trabajos de excavación o sondeos, relleno y compactado con el objetivo

de localizar el punto de falla o corte.
- Recuperación de cable para realizar los empalmes, realizar el tendido pro-
visional de cable de fibra óptica.
- Excavación, relleno y compactado para la ubicación y destape de cámaras
con objeto de verificar la existencia de reserva y recuperar cable de fibra
óptica, tendido de cable de fibra óptica provisional.
- Excavación y relleno que permita resguardar adecuadamente la caja de
empalme adicionada hasta que se ejecuten las obras civiles definitivas.
11.6 ITEMS DE MANTENIMENTO CORRECTIVO DENTRO DEL CANON
Los ítems y las cantidades de la siguiente tabla estarán cubiertos dentro del CANON por
intervención o mensualmente.
CANTIDAD MÁXIMA
ITEM ITEMS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO UNIDAD POR EVENTO DE
MANTENIMIENTO
1 REEMPLAZO DE CRUZADAS ÓPTICAS Jumper óptico 4
2 INSTALACIÓN DE CRUZADAS ÓPTICAS (PATCH CORD) Jumper óptico 4
3 DESINSTAALCIÓN DE CRUZADAS ÓPTICAS Jumper óptico 4
Panel de
4 DESINSTALACIÓN DE PANELES ÓPTICAS
distribución óptico 2
6 DESINSTALACIÓN CABLE DE FIBRA ÓPTICA AÉREA ADSS Metro 300
7 DESINSTALACIÓN DE CABLE SUBTERRÁNEO Metro 500
8 FUSIÓN DE HILOS Ó JUMPERS Hilo de fibra óptica 48
EMPALME POR FUSIÓN DE UN CABLE DE FIBRA ÓPTICA DE Empalme de fibra
9
24 HILOS óptica 2
10 EMPALME DE DERIVACIÓN DE MUFLA Hilo de fibra óptica 6
Juego de
11 RETIRO DE SET FERRETERÍA DUPLO ADSS
ferretería duplo 4
24
Anexo 7.1
Juego de
12 RETIRO DE SET FERRETERÍA PASO ADSS
ferretería de paso 4
Juego de
13 RETIRO DE SET FERRETERÍA SIMPLE TERMINAL ADSS
ferretería terminal 2
14 RETIRO DE SET FERRETERÍA POSTE CRUCETA ADSS Cruceta 2
15 DESBROCE Metro cuadrado 8
TALADO Y RETIRO DE ÁRBOL PARA LIBERAR EL CABLE DE
16
FIBRA ÓPTICA
Un árbol 4
17 TENDIDO AÉREO DE CABLE DE FIBRA ÓPTICA ADSS Metro 300
18 INSTALACIÓN SET FERRETERIA DUPLO ADSS Un juego 4
19 INSTALACIÓN SET FERRETERIA PASO ADSS Un juego 4
20 INSTALACIÓN SET FERRETERIA CRUCETA ADSS Pza 2
INSTALACIÓN SET FERRETERIA SIMPLE PARA POSTE
21
TERMINAL ADSS
Un juego 2
TENDIDO SUPERFICIAL DE CABLE DE F.O. PROVISIONAL
22
[SOTERRADO h=15 cm.]
Metro 300
INSTALACIÓN DE BANDEJA DESLIZABLE ODF DE 19” DE 24
23
POSICIONES SC/PC
Bandeja 2
INSTALACIÓN DE ORDENADORES PARA PATCH CORDS PARA
24
ODF DE 19"
Pza 3
TESADO DE CABLE DE FIBRA OPTICA DE VANO DE 120
25
METROS
Vano 3
TESADO DE CABLE DE FIBRA OPTICA DE VANO DE 160
26
METROS
Vano 3
27 EXCAVACIÓN EN TERRENO DURO (MANUAL) m3 3
28 PINTADO DE MOJONES SOLO NUMERACIÓN Pza 4
29 PINTADO DE NUMERACIÓN EN POSTE Pza 4
30 INSTALACIÓN DE ACCESORIOS RIENDA Juego 2
31 INSTALACIÓN DE ACCESORIOS SUBIDA LATERAL Juego 2
INSTALACIÓN DE ACCESORIOS ANTIVIBRADOR ELICOIDAL
32
PARA CABLE ADSS
Pza 6
12 RESPONSABILIDADES GENERALES DE LA CONTRATISTA
El objetivo principal del servicio de mantenimiento a la infraestructura civil de fibra óptica, es el

de mantener la Red Nacional de fibra óptica, en las mejores condiciones posibles, incrementado
su confiabilidad y disponibilidad, reduciendo para tal efecto el número de cortes de fibra óptica.
A continuación, se detallan, con carácter no limitativo, las distintas responsabilidades y

actividades que deben ser llevadas a cabo de forma permanente durante el plazo del contrato:
• De acuerdo a la emisión de las Ordenes de Trabajo a ser emitidas por ENTEL S.A., el
Contratista debe realizar las obras civiles de mantenimiento necesarias que eviten cortes o
daños en el cable de fibra óptica debido a problemas de erosión, socavación, deslizamiento,
movimiento de tierras con maquinaria, movimiento de tierras manual, nuevas instalaciones
como por ejemplo agua, gas, energía, etc. en la infraestructura del cable de fibra óptica.
• Mantener las instalaciones del cable de fibra óptica y garantizar la vida útil de la
infraestructura civil, a través de la reposición de mojones, reposición de cámaras y tapas de
cámaras, profundizaciones en sectores que la canalización no cuenta con la profundidad
especificada, reposición de cintas de detección en aquellos lugares donde este material ha sido
deteriorado o retirado por limpieza de cunetas, erosiones, socavaciones y otros.
25
Anexo 7.1
• Realizar mantenimiento en aquellos sectores donde la canalización atraviesa obras de arte

como ser alcantarillas, muros, puentes, etc. que pertenecen al Servicio Nacional de Caminos.
• Realizar la Supervisión y Serenaje necesario a la infraestructura de fibra óptica, en caso que

esta se vea comprometida por la ejecución de Proyectos de infraestructura en general de
interés departamental o nacional.
• En cámaras de larga distancia se debe verificar el estado de las tapas, el estado de la

cámara, realizar limpiezas e instalar tapones abiertos y cerrados si corresponde.
• Mantener la visibilidad de los mojones de referencia desde la carretera realizando limpieza

de vegetación, numeración y pintado.
• Realizar tendidos aéreos provisionales y definitivos en postación nueva o postación existente

de cooperativas eléctricas de media y baja tensión, a solicitud de terceros y con previo visto
bueno de la Supervisión Regional de Entel o con fines de aseguramiento del cable de fibra
óptica, el Contratista deberá prever que el personal responsable de la ejecución de estos
trabajos así como el manejo de la Fibra Óptica, sea capacitado y tenga el conocimiento
correspondiente a fin de evitar daños en la manipulación y ejecución de trabajos deficientes.
• Verificar y mantener en adecuadas condiciones toda la infraestructura civil aérea, como ser
aseguramiento de postes y riendas, ajuste de mensajeros, devanados y ferretería en general.
Asimismo, en caso de evidenciarse la necesidad de cambio de accesorios o postes debido al
desgaste y condiciones climatológicas, se deberá proceder a la sustitución de estos elementos.
• El mantenimiento preventivo, así como su sostenibilidad deben estar estrechamente ligados

a las acciones que la Supervisión Regional establezca necesarias, para lo cual se emitirán las
Órdenes de Trabajo correspondientes, las que incluirán todas las acciones y obras que deberán
realizarse para cumplir el objetivo, todo esto dentro del marco de las Especificaciones Técnicas.
• En caso de áreas urbanas se debe acceder en cada cámara emergente y verificar el estado
general de la cámara y tapa, la ocupación de los ductos, la presencia y disposición de tapones.
• En áreas urbanas deben realizarse trabajos de subida y demolición de cuellos de cámaras,

impermeabilización de cámaras, limpieza de cámaras antes y después de la época de lluvias.
• Llevar a cabo la coordinación técnica necesaria con las empresas constructoras y

supervisoras para la debida coordinación cuando se presenten problemas de afectación de la
infraestructura de fibra óptica.
Todas las actividades del mantenimiento, deben ejecutarse siempre y cuando estén
establecidas en una Orden de Trabajo y deben ser ejecutadas de acuerdo a las Especificaciones
Técnicas que se entregaran a la empresa adjudicada.
Las acciones, así como obras de mantenimiento a la infraestructura del cable de fibra óptica,
serán identificadas y respaldadas mediante el formulario de Visitas al Trazado, el cual será
emitido en base a la información generada por la Contratista, los supervisores de Entel S.A.
26
Anexo 7.1
definirán la prioridad para su correspondiente ejecución y emitirán las correspondientes órdenes

de trabajo.
En lo que respecta al control financiero del contrato, el Oferente adjudicado deberá mantener
un control físico financiero, que permita alertar cuando el monto ejecutado más los montos co-
rrespondientes a las actividades que se encuentren en ejecución alcance un 70% del monto to-
tal de contrato, para de esta manera establecer las actividades prioritarias que serán ejecutadas
a partir de ese estado financiero. ENTEL S.A. no reconocerá trabajos que superen el monto ad-
judicado.
13 VISITA AL TRAZADO (VAT), INSPECCIÓN Y CORDINACIÓN
Consiste en la inspección y coordinación de la infraestructura de fibra óptica, trabajo plasmado

en el relevamiento mensual de deterioros o afectaciones de la infraestructura civil de fibra
óptica en la región La Paz – Oruro – Potosí; durante la inspección el contratista, identificará
puntos y situaciones de riesgo, ductos descubiertos, cámaras descubiertas, postes inclinados,
etc., trabajo que será coordinado con terceros (ABC, empresas contratistas, gobiernos
municipales, comunidades campesinas, etc.) en campo. Cabe indicar que la fibra óptica de la
red de larga distancia está instalada en el área de derecho de vía de las carreteras.
La Visita al Trazado VAT deberá realizarse hasta el día 15 de cada mes, durante este periodo la
camioneta del proveedor está asignada exclusivamente a esta actividad. En los días restantes
del mes, la camioneta puede ser utilizada para otras actividades de mantenimiento a la
infraestructura civil de fibra óptica.
En el periodo posterior a la visita al trazado, es decir, durante los siguientes días del mes, el
Responsable de Visita al Trazado deberá realizar trabajos y/o acciones permanentes de
coordinación interna y con supervisores de ENTEL, coordinación con terceros y control de
ejecución de actividades de mantenimiento correctivo, con el objeto de precautelar y garantizar
el buen estado de la infraestructura civil de fibra óptica de ENTEL S.A.
La Vista al Trazado VAT se realizará solamente en segmentos de fibra óptica de la red de larga
distancia. La supervisión regional de ENTEL S.A., definirá mensualmente en que tramos se rea-
lizará la visita al trazado, considerando un recorrido promedio mensual de 600 km, indistinta-
mente si es infraestructura subterránea o aérea.
Los gastos de logística de reuniones de coordinación con terceros (ABC, empresas contratistas,
gobiernos municipales, comunidades campesinas, etc.) en campo o en localidades alejadas del
centro de mantenimiento serán pagados de acuerdo a los precios unitarios cotizados, siempre
que estas reuniones se realicen fuera de los 15 días de VAT (días calendario), es decir, las
reuniones de coordinación realizadas aprovechando los viajes de VAT son cubiertas por el
canon mensual.
La cantidad de reuniones de coordinación con terceros es variable y es función de las

afecciones por trabajos civiles a la infraestructura de fibra óptica en diferentes tramos. Con el
fin de tomar previsiones, la empresa contratista deberá realizar mensualmente por lo menos
tres coordinaciones con las empresas o entidades involucradas (gobiernos municipales, ABC,
etc.) que pueden afectar a la infraestructura civil de fibra óptica.
27
Anexo 7.1
Las coordinaciones telefónicas con los responsables de obra y supervisores de terceros deben
ser permanentes, por lo menos una coordinación telefónica por semana por cada punto o
segmento afectado.
Durante la visita al trazado, la contratista, identificará puntos y situaciones de riesgo, ductos

descubiertos, cámaras descubiertas, postes inclinados, etc. Los datos relevados y respaldados
con coordenadas geográficas y fotografías que tengan registro de fecha y hora, serán presenta-
dos al Supervisor Regional de ENTEL, quién emitirá la(s) correspondiente(s) Orden(es) de Tra-
bajo, según las prioridades de mantenimiento correctivo recomendadas en el informe de visita
al trazado.
13.1 RESPONSABILIDADES DE LA CONTRATISTA ASOCIADAS AL CANON MENSUAL-

VAT
Dentro de la denominada Visita al Trazado, el Contratista identificará distintos puntos y

situaciones de riesgo. A continuación, con carácter referencial y no limitativo, establecemos
las actividades que deben ser llevadas a cabo dentro la Visita al Trazado, como
responsabilidad del Contratista:
• Cinta de señalización descubierta.
- Identificar y registrar el punto en el formulario (Progresiva, No. de Cámara).
- Evaluar posible causa.
- Plantear posibles alternativas de solución en el formulario.
• Ductos de PVC o HG descubiertos.
- Identificar y registrar el punto en el formulario.
- Plantear posibles alternativas de solución en el formulario
- En caso se considerar el problema de alto riesgo (EMERGENCIA), se debe
comunicar esta situación a la Supervisión Regional de forma inmediata vía telefónica y en
función a lo instruido, el grupo de trabajo de mantenimiento correctivo debe iniciar la
ejecución de los trabajos de aseguramiento.
• Mojón de señalización caído o no visible.
- Identificar y Registrar el dato en el formulario.
• Cámaras descubiertas o destapadas.
- Identificar y registrar el punto en el formulario (Progresiva, No. de Cámara).
- En caso se considerar el problema de alto riesgo (EMERGENCIA), se debe
función a lo instruido el grupo de trabajo de mantenimiento correctivo debe iniciar la
• Cable de F.O. o mensajero destesado.
- Identificar y registrar el punto en el formulario (Progresiva, No. Poste.)
- En caso de considerar el problema de alto riesgo (EMERGENCIA), se debe
28
Anexo 7.1

• Poste inclinado o dañado
- Identificar y registrar el punto en el formulario (Progresiva, No. Poste.)
- Evaluar y proceder de la misma manera con los postes adyacentes.
- Asegurar el cable de F.O. y la ferretería existente.
• Erosión lateral de cause de alcantarilla o canal.
- Identificar y registrar el punto en el formulario (Progresiva, No. de Cámara,
Puente, Alcantarilla).
función a lo instruido el grupo de trabajo de mantenimiento correctivo debe iniciar los
trabajos de reparación.
• Actividades de mantenimiento vial o construcción de nuevos proyectos carreteros,
que afectan la infraestructura de F.O.
- Mantener contacto permanente con las Empresas, Supervisión y Personal
responsable de las distintas actividades de campo.
- Mantener contacto permanente con personal de la Administradora Boliviana de
Carreteras (ABC), tanto a nivel del responsable regional de cada ciudad como de los
Supervisores de tramo.
- Mantener actualizada, la agenda de contactos con los siguientes datos en cada
uno de los tramos bajo su responsabilidad: Empresa, Nombre del Gerente, Nombre de su
residente de campo, Teléfonos y Celulares de Contacto, correos electrónicos Dirección de
sus oficinas en la ciudad y en el campo.
- Reportar las fechas, nombres, cargos y temas tratados en las reuniones de
coordinación sostenidas con empresas, instituciones y/o personas. Esta información será
validada por ENTEL S.A. mensualmente.
- Solicitar semanalmente una programación de sus actividades y evaluar si estas
afectan la infraestructura de fibra óptica.
- Coordinar actividades de reubicación o traslado de la infraestructura de fibra
óptica para viabilizar los trabajos de mantenimiento o construcción vial.
• Ejecución de Proyectos de servicios básicos como ser agua potable, alcantarillado,
gas, riego, etc., que afectan la infraestructura de F.O.
- Al inicio de servicio el Oferente adjudicado, deberá relevar la información
pertinente sobre la existencia de Alcaldías, Gobernaciones, Corregimientos (municipales)
u otro tipo de institución pública a lo largo del desarrollo de la red de ENTEL S.A., que
pueda ejecutar trabajos de infraestructura de servicios en proximidades de la zona lateral
carretera, con la finalidad mantener contacto con las jefaturas de proyectos u oficialías de
obras, a fin de identificar sus posibles planes y/o proyectos, además de intercambiar los
datos de contacto.
29
Anexo 7.1
- Las visitas a estas instituciones deben ser periódicas y estar respaldadas mediante
la elaboración de un acta de reunión en campo y/o constancia de notas entregadas
estableciendo todos los datos para que se pueda contactar al personal de ENTEL S.A.
para coordinar oportunamente cualquier trabajo en proximidades de la zona lateral
carretera.
Todos los costos asociados a las actividades señaladas anteriormente, serán cubiertos por
el precio unitario asociado a CANON mensual ofertado y aceptado por ENTEL S.A.
Los trabajos de reparación y mantenimiento de los diferentes elementos de la

infraestructura de fibra óptica serán cubiertos mediante la aplicación de los Precios
Unitarios ofertados y aceptados por ENTEL S.A., a los volúmenes de obra ejecutados y
certificados.
Cada Supervisor Regional de ENTEL S.A. y en función a su mejor criterio técnico y

condiciones de cada tramo, podrá complementar la información de la tabla de trabajos
ejecutados, considerando para tal efecto la logística y personal establecido en la
especificación Técnica, así como el tiempo requerido para la ejecución de las actividades
priorizadas, complementadas o adicionales a las ya descritas.
El personal y logística asignados al Grupo de Supervisión y Coordinación Permanente, lue-

go de concluida la VAT y procesada la información, estará a disposición de ENTEL S.A.
para realizar actividades de Supervisión, identificación de alternativas de solución, Coordi -
nación Técnica, reuniones con empresas, instituciones, etc. abocadas a la prevención de
cortes y/o daños a la infraestructura de fibra óptica.
El alcance de esta actividad es toda la red de FO de larga distancia. Sin embargo, esta po-
drá ser ampliada a requerimiento de Entel.
13.2 PROCEDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL GRUPO DE SUPERVISION

PERMANENTE - VAT.
A. Inspección inicial OBLIGATORIA y verificación del estado de la infraestructura civil.

- Una vez concluido el proceso de contratación y emitida la nota de adjudicación, el
Contratista deberá efectuar durante el primer mes, un recorrido OBLIGATORIO,
relevamiento de información e inspección técnica conjuntamente el Supervisor Regional, a
las distintas secciones o tramos del Centro de Mantenimiento, para lo cual se deberá
realizar el recorrido utilizando un equipo GPS que permita recopilar la información
relevante de las secciones a cargo así como de la canalización, ya que las posteriores
acciones de comunicación podrán ser complementadas con datos muy aproximados sobre
la ubicación de puntos críticos, cámaras de paso, cámaras de empalme, postes, proyectos
viales en ejecución, datos de contacto, etc.
- Se considera que contar con esta información georreferenciada, actualizada y
verificada es de suma importancia ya que Entel pagará al contratista por el Servicio de
Mantenimiento de infraestructura Civil de Red de Fibra Óptica a Requerimiento y por
Volumen de trabajo ejecutado, previa certificación del cumplimiento de las
especificaciones técnicas.
30
Anexo 7.1
- Los trabajos extraordinarios ejecutados a solicitud de ENTEL serán pagados una

vez concluidos los mismos y aprobado la calidad de trabajos ejecutados y el informe
técnico correspondiente, que para las posteriores acciones de mantenimiento, la
información recopilada será de una gran utilidad para poder ubicar la canalización y poder
realizar los trabajos de manera eficiente y oportuna, es por este motivo que como
producto de la inspección inicial el oferente adjudicado deberá proceder a presentar el
listado por tramos registrado en el archivo GPS.
- La actualización del formulario de relevamiento deberá efectuarse cada 3 meses,
debiendo presentar este documento como requisito para la aprobación del informe de
Visita al Trazado del mes que corresponda.
B. Definición de puntos de inspección OBLIGATORIOS.

- De acuerdo al mejor criterio técnico del Supervisor Regional de ENTEL S.A., antes
de iniciar la primera visita al trazado, entregará al Contratista un listado de todos los
puntos que considera deben ser inspeccionados de forma obligatoria en todos y cada una
de las visitas al trazado a ser llevadas a cabo.
- Una vez el Contratista haya realizado la entrega del formulario de relevamiento de
la infraestructura existente, se deberá proceder a utilizar esta información para
complementar los puntos de inspección obligatorios a ser inspeccionados. Sin embargo,
se establecen como puntos de inspección obligatorios de forma general los siguientes:
- Cámaras y mojones
- Cruces de alcantarillas
- Adosaje a puentes o alcantarillas.
- Quebradas y causes de agua existentes.
- Pendientes erosionadas.
- Subidas y/o bajadas laterales.
- Obras o actividades próximas a la zona lateral de carretera.
- Postes inclinados
- Riendas sueltas.
- Vanos aéreos con alturas bajas.
- El recorrido e inspección de los distintos tramos y puntos de inspección
obligatorios, deberá realizarse con un GPS y deberá recabarse en este dispositivo el track
y waypoints de todo el recorrido, mismo que contendrá la información de fecha y horas
de la realización de visita al trazado.
- Esta información deberá ser entregada a la Supervisión Regional de ENTEL S.A.,
debidamente organizada en formato digital, clasificada por tramos y fechas.
- Adicionalmente, el Contratista deberá organizar la información relevada en un
formulario de infraestructura existente por tramos, en el cual se detalle la descripción de
cámaras o postes, su progresiva, etc. Este formulario deberá mantenerse actualizado y
deberá ser parte del informe mensual del VAT.
C. Procedimiento de Identificación de anomalías y problemas – VISITA AL TRAZADO

(VAT)
- El Contratista, siete (7) días calendario antes de terminar el mes deberá presentar
el Cronograma de Actividades de la VAT, vía correo electrónico y en formato digital, al
Responsable Regional de ENTEL S.A., con copia a la Supervisión Nacional de
Infraestructura de Fibra Óptica, el correspondiente Cronograma de Actividades para la
realización de la Visita al Trazado, describiendo los tramos y días para dicha actividad.
31
Anexo 7.1
- La Supervisión Regional de ENTEL S.A. trascurridos 3 (tres) días luego del envío
del Cronograma por parte del Contratista, deberá aprobar o modificar bajo su mejor
criterio técnico el Programa propuesto, caso contrario y si no existiera respuesta por parte
de ENTEL S.A., el Cronograma propuesto será implementado.
- ENTEL S.A. podrá realizar las correspondientes verificaciones e inspecciones
durante el desarrollo de la Visita al Trazado, para poder evaluar el cumplimiento de la
misma; asimismo, verificará si la identificación de problemas y de riesgo, se viene
efectuando con la seriedad y responsabilidad que corresponde.
- En función a la Visita mensual al Trazado, efectuada por el Contratista y concluida
la misma en un plazo no mayor a 2 (dos) días, remitirá a la Supervisión Regional de
ENTEL S.A., vía correo electrónico y en formato digital, el formulario de identificación de
anomalías, puntos críticos y/o problemas y el archivo GPS del track y waypoints de la
visita debidamente organizado por tramos y fechas; consiguientemente, en función al
mejor criterio técnico y análisis de la información enviada la Supervisión Regional de
ENTEL S.A. priorizará y emitirá la(s) Orden(es) para cada una de las secciones a su cargo
al Contratista, en un plazo no mayor a 3 (tres) días calendario luego del envío del
formulario en formato digital.
- Los eventos de alto riesgo de afección al cable de fibra óptica, detectados durante
la VAT deben ser reparados de manera inmediata (el envío de fotografías registradas por
correo electrónico es indispensable), los reportes y órdenes de trabajo serán
regularizados en los periodos indicados.
- Para efectos de gestión de pagos mensuales, se establece que la fecha límite para
la presentación oficial del informe impreso de Visita al Trazado en las oficinas regionales
de ENTEL S.A. es hasta el día 3 del mes siguiente, con nota dirigida al Supervisor
Regional de ENTEL S.A. en dos ejemplares (original y copia), estableciendo la fecha de
entrega, debiendo solicitar la firma o sello de constancia de recepción en todos los
ejemplares.
- Luego de transcurridos 3 (tres) días de la presentación del Informe de Visita al
Trazado a ENTEL S.A., el Supervisor Regional deberá realizar y verificar el contenido, que
deberá ser igual a la información en formato electrónico recibida al finalizar la VAT y
cumplimiento de tiempos, cronogramas, logística y procedimiento, mediante el llenado del
Formulario de evaluación del cumplimiento a la VAT.
- La Supervisión Regional de ENTEL S.A., convocará al Contratista, para la
devolución del Informe de Visita al Trazado y solicitará su firma en el Formulario de
Evaluación del cumplimiento a la VAT, para su constancia y aceptación de la evaluación
efectuada por ENTEL S.A. En caso de no aceptar la evaluación, el Contratista deberá
presentar un informe de descargo acompañado de las pruebas y documentación
necesaria, en un tiempo menor a 2 (dos) días hábiles, transcurrido este tiempo cualquier
descargo no será considerado.
- Luego de presentado el informe y pruebas de descargo por parte del Contratista,
la Supervisión Regional de ENTEL S.A. realizará la evaluación del mismo y certificará el
cumplimiento o no cumplimiento del servicio de VAT, que debe ser sustentado y
respaldado, mediante nota de devolución del informe al Contratista, en un plazo menor a
2 (dos) días hábiles. En caso de incumplimiento, indicar con precisión el ítem observado.
Las Órdenes de Trabajo, serán emitidas por el Supervisor Regional de ENTEL S.A. de
manera independiente para cada sección y contendrá las instrucciones para la ejecución
32
Anexo 7.1
de las obras en la sección, en función a los problemas y soluciones propuestas formulario

de Visitas al Trazado entregado por el Contratista.
La Orden de Trabajo emitida por el Supervisor Regional de ENTEL S.A., detallará los
problemas encontrados, su ubicación específica, solución y el correspondiente plazo
tentativo para su ejecución.
- La verificación de los tiempos establecidos para el servicio de mantenimiento a la
infraestructura de fibra óptica, será estrictamente controlada mediante la información res-
paldada y detallada en el Formulario de Seguimiento al Proceso de Certificación que es
una hoja de seguimiento y control de fechas de entrega, recepción y devolución de infor-
mes de trabajos ejecutados; consiguientemente, la presentación y llenado de la misma es
obligatoria para todos los trámites correspondientes a la presentación de informes de VAT
y planillas de pago, caso contario reclamos del Contratista por retrasos, no serán conside-
rados.
13.3 SUPERVISIÓN
ENTEL S.A. efectuará mediante los Responsables Regionales, la supervisión de obras para
controlar, verificar, cuantificar volúmenes de obra y aprobar todos los materiales y calidad
de las obras ejecutadas.
La supervisión se realizará durante la ejecución de las órdenes de trabajo y también

cuando los trabajos estén totalmente concluidos. La información de volumen de trabajo
recabada durante la supervisión será comparada con la información presentada por el
contratista para la certificación del trabajo ejecutado.
Las inspecciones realizadas por la Supervisión, no liberará al contratista de sus

obligaciones contractuales ni las garantías convenidas.
Toda vez que las condiciones de obra lo requieran, la Supervisión podrá instruir la
realización de pruebas de compactación, hormigones, aceros, etc. Los costos asociados a
estas pruebas serán cubiertas por ENTEL S.A. En caso de evidenciarse valores fuera de
las especificaciones técnicas el Contratista asumirá los costos de los ensayos y remplazará
a su costo los trabajos observados.
La Supervisión realizará los controles técnicos cada vez que existan dudas razonables en
la ejecución de los trabajos, si los resultados de controles técnicos arrojan datos que
justifiquen el rechazo de las obras, el costo de los ensayos y controles correrán por
cuenta del Contratista.
La Supervisión debe hacer una evaluación del conjunto terminado, considerando aspectos
hidrológicos, drenajes, estructuras, estabilidad, funcionamiento, seguridad, etc., y proveer
soluciones y recomendaciones, los mismos que serán resueltos por el contratista a su cos-
to.
13.4 CONTENIDO MÍNIMO DE INFORMES DE MANTENIMIENTO
Por cada Orden de Trabajo ejecutado, el Contratista deberá presentar el informe

completo que consta de las siguientes partes:
33
Anexo 7.1
Informe Técnico-Económico de Orden desde Trabajo (OT)
• En la parte superior de la página deberá estar el número de OT, y ubicación

(Sección, tramo, inicio y final del punto afectado determinado por coordenadas
geográficas, descripción referencial del sitio)
• Emisión de Orden de Trabajo, debe de incluir (Descripción del problema, falla o
afectación, Descripción general del trabajo ejecutado (solución).
• Informe Técnico del trabajo ejecutado, (Descripción general de volumen de
trabajo, que debe indicar la longitud de infraestructura de fibra óptica reparada,
reubicada o asegurada o cantidad total de obra ejecutada).
• Planilla de volúmenes, tabla de cantidades y precios que describe los ítems de
trabajos ejecutados, materiales provistos, precios unitarios y totales.
• Planillas de Cómputos Métricos (si corresponde).
• Croquis, Esquemas, Planimetría y con información de coordenadas geográficas
• Cronograma de Actividades propuesto y real ejecutado.
• Memorias de Cálculo (si corresponde).
• Actualización de los esquemáticos del cable de fibra óptica (si corresponde).
• Registro fotográfico impreso a color. (CD con más detalles), con información de
coordenadas geográficas de los puntos representativos.
• Acta de recepción
• Impresión de correo de autorización de la OT, por parte de la Subgerencia de
Operación y Mantenimiento
INFORME MENSUAL (CANON)

• Carátula
• Índice
• Hoja de seguimiento y control de fechas de entrega, recepción y devolución de
documentos.
• Nota de presentación.
• Acta de Recepción Servicio Canon
• Certificado de Verificación Canon Mensual
• Cronograma de VAT y Cronograma Ejecutado
• Organización de la empresa, datos, responsables, organigrama
• Formulario de reporte e identificación de criticidades.
• Informe Técnico resumido, estableciendo priorizaciones y acciones que sean
requeridas.
• Formulario de reporte diario de actividades
• Actas de reunión y coordinación en campo
• Agenda de contactos debidamente actualizada
• CD con track de los recorridos efectuados en el mes.
INFORME MENSUAL (EXTRACANON):

• Carátula
• Índice
• Formulario de seguimiento al proceso de certificación
• Nota de presentación.
• Acta de Recepción Servicio Extra canon
• Certificado de Verificación Extra canon Mensual
34
Anexo 7.1
• Resumen ejecutivo de trabajos ejecutados con información de número de OT, en

el formato establecido por ENTEL.
• Informe técnico-económico de OTs, en el mismo orden del resumen ejecutivo (con
separador), presentar por cada OTs su emisión de orden de trabajo, informe técnico del
trabajo ejecutado, Planilla de volúmenes, tabla de cantidades y precios, que refleje los
ítems aplicados, precios unitarios, volúmenes ejecutados, respaldando con fotografías,
esquemas, datos georreferénciales, etc., acta de recepción de la OT, Impresión de correo
de autorización de la OT.
• Planilla General de Ítems, Cantidades y Precios Totales
En caso que el contratista no presentará toda la documentación solicitada verificada pre-

viamente mediante una lista de contenido, no se dará curso a la revisión correspondiente,
siendo el trámite devuelto de manera inmediata para su complementación.
13.5 DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO DE CERTIFICACIÓN.
Emitida la Orden de Trabajo y definido el Cronograma de Actividades, el Contratista

deberá proceder con la ejecución de las obras de mantenimiento establecidas en la
misma, en consecuencia, no se efectuarán pagos parciales.
Una vez que se hayan concluido totalmente las obras requeridas en la respectiva Orden
de Trabajo, el contratista podrá efectuar la presentación de los Reportes y Actas de
Recepción de Pago correspondiente a la Orden de Trabajo.
Los anillados con las Actas de Recepción e Informe Mensual, deberá ser presentado en 2
ejemplares para ENTEL S.A., uno para la regional y otro para la nacional, con el contenido
detallado en el punto anterior; sin embargo, cabe señalar las siguientes instrucciones que
permitirán efectuar una revisión y cuantificación adecuada a las obras ejecutadas, así
como la revisión del Certificado de Pago en gabinete:
a. Las Órdenes de Trabajo deberán ser emitidas por tramos es decir considerando
todos los problemas ubicados a lo largo del mismo. La emisión de OT´s de esta manera,
facilitará la posterior revisión y verificación de volúmenes de obra.
b. De igual manera, las Actas de Recepción deberán ser presentados conforme a la
emisión de las Órdenes de Trabajo y solo cuando estas hayan sido concluidas en su
totalidad. La no conclusión de las Órdenes de Trabajo no impide que el Responsable
Regional de Entel S.A. emita adicionales Órdenes de Trabajo.
c. Cuando una Orden de Trabajo considere trabajos de magnitud, esta podrá ser
dividida en coordinación con el Responsable Regional de Entel S.A.
d. Presentado el Certificado de Pago, la Supervisión Regional en un plazo máximo de
10 días hábiles procederá a la verificación, control y aprobación o rechazo del Informe
Mensual presentado, caso contrario y si no existiese alguna razón de fuerza mayor
comunicada por el Supervisor Regional de forma oficial y anticipada, se considerará que el
Informe no tiene observaciones.
e. Para tal efecto el Supervisor Regional convocará a realizar una inspección conjunta
in-situ a las obras ejecutadas.
f. En campo el Supervisor Regional, procederá a verificar la calidad de las obras
ejecutadas y verificar los cómputos métricos correspondientes, por lo que en caso de
35
Anexo 7.1
observaciones y discrepancias entre los datos del Informe y los volúmenes o calidad de
las obras verificada, el Supervisor Regional procederá a la devolución del Informe,
detallando las observaciones y aspectos que deben ser corregidos.
g. En caso de no presentarse ninguna observación a la calidad ni a la cantidad de las
obras ejecutadas y certificadas, deberá proceder a la aprobación de la misma y realizar la
devolución del Informe al Contratista para que este realice la presentación del documento
a la Subgerencia de Operación y Mantenimiento.
h. En caso de haberse procedido a la devolución del Informe al Contratista, este en
un plazo no mayor a 2 días calendario procederá a realizar las correcciones a las
observaciones establecidas.
i. Corregidas las mismas procederá a la presentación del Informe al Supervisor
Regional para que nuevamente en el plazo de 5 días calendario, proceda a la revisión,
verificación y control correspondiente. En caso de presentarse mayores observaciones se
deberá proceder de acuerdo al inciso g.
j. Las órdenes de trabajo menores implican tiempos cortos de ejecución, la
verificación y certificación en campo de volúmenes de obra deben realizarse durante el
mes. La empresa contratista deberá presentar la panilla de pago correspondiente a las OT
menores al final de cada mes.
k. Las órdenes de trabajo mayores que implican un tiempo de ejecución mayor a un
mes, las verificación y certificación debe realizarse mensualmente estableciendo
volúmenes parciales ejecutados, los mismos deben ser presentados en una planilla para
procesamiento de pago. En este caso, tendremos varias panillas de pago asociadas a una
misma OT. Los volúmenes de trabajos asociados a cada planilla parcial deben estar
descritos de manera precisa y clara, referenciada a la longitud y ubicación de la
infraestructura de fibra óptica afectada, las panillas parciales deben estar enumeradas. A
la última planilla de la OT, deberá adjuntarse el resumen del informe técnico de la
ejecución de la OT, (resumen de volúmenes y montos totales).
Las Actas de Recepción, deberán incluir para cada una de las obras ejecutadas la
correspondiente Planilla de Campo, Cómputos Métricos y la Planilla parcial de los Ítems,
Cantidades y Precios.
La sumatoria de todas las Planillas parciales, darán como resultado la Planilla

General de Ítems, Cantidades y Precios, estableciendo las cantidades totales ejecutadas,
así como el monto total a ser cancelado, correspondientes a una determinada sección.
Con la finalidad de homogenizar los formatos de presentación, se adjuntan al presente plie-

go los formatos de Actas de Recepción, las Planillas de Ítems, Cantidades y Precios y las Pla -
nillas de Campo tipo.
14 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LA INFRAESTRUCTURA CIVIL DEL CABLE DE

FIBRA ÓPTICA
Establece todas las acciones y obras civiles que se asignan para solucionar un problema ya
acontecido en la infraestructura de fibra óptica, por lo que su fin es poder solucionar los
problemas, averías y daños en el menor tiempo posible a partir de la comunicación por parte de
Entel S.A. (eventos registrados en la actividad VAT y emergencias).
36
Anexo 7.1
Es importante establecer que es fundamental minimizar los trabajos que se desarrollen bajo
esta definición, para lo cual es fundamental la ejecución de acciones oportunas de
mantenimiento preventivo.
Los costos de mantenimiento correctivo (ejecución de órdenes de trabajo) serán el producto de

los precios unitarios de cada ítem por el volumen de trabajo ejecutado y validado por ENTEL
S.A, es decir, por avance de obra.
Los costos de trabajos de emergencia por desastres naturales de magnitud o afectaciones por
ampliación de carreteras, deben ser optimizados, considerando la magnitud o volumen grande
de trabajos a ejecutarse en un determinado sitio o tramo, que permiten optimizar los recursos
empleados; para estos casos especiales, la empresa contratista deberá presentar su cotización
optimizada para aprobación de ENTEL y gestión de pago.
A solicitud de ENTEL, los trabajos de mantenimiento correctivo o emergencias en la

infraestructura civil de fibra óptica de la red urbana serán realizados por la empresa contratista.
La cotización debe ser optimizada especialmente en costos de logística y presentada a ENTEL
para su aprobación.
15 CORTE DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES POR MANTENIMIENTO
Durante la realización de las actividades de mantenimiento, no podrá, por ningún motivo,

suspenderse los servicios de telecomunicaciones sin autorización de ENTEL S.A. En caso de
realizarse acciones que necesiten requieran la suspensión de servicios de
telecomunicaciones por más de 30 minutos, estas deberán ser informadas a ENTEL S.A.
inmediatamente con una anticipación de ocho (8) días hábiles, para tramitar los permisos
correspondientes al ente regulador a objeto de obtener la autorización correspondiente. Si
la empresa contratista infringe lo mencionado y ENTEL S.A. es sancionado por el ente
regulador, los cargos serán transferidos a la empresa contratista.
16 MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE ALTO RIESGO
Con el fin de asegurar la ejecución de los trabajos programados de mantenimiento

preventivo y correctivo de alto riesgo y reducir la probabilidad de afectar a los servicios por
fallas en otros sectores de la red, se deben ejecutar las actividades con los siguientes
lineamientos:
16.1 DOCUMENTO DETALLADO DE INTERVENCIÓN.
Antes de cada intervención de alto riesgo, la empresa contratista deberá presentar lo

siguiente:
 Objetivo de la intervención.
 Procedimiento a ser aplicado.
 Cronograma de Ejecución. Considerando como unidad de medida horas e indicando el
responsable de la tarea.
 Cantidad de Personal, Vehículos, Materiales, Equipos y Herramientas a ser utilizados.
37
Anexo 7.1
 Responsable de la supervisión de la ejecución de todas las tareas.

 Plan de Contingencia, consiste en las acciones definidas en base a un análisis de
riesgos y que deberán ser ejecutadas en el caso que la actividad no pueda
desarrollarse de acuerdo a lo planificado. Debe incluir el plan de retorno a la condición
inicial y en qué condiciones debe ejecutarse.
16.2 AUTORIZACIÓN DEL ENTE REGULADOR PARA TRABAJOS DE MANTENIMIENTO

CON CORTE DE SERVICIOS
Durante la realización de las actividades de mantenimiento, no podrá, por ningún motivo,

suspenderse el servicio sin autorización de ENTEL S.A. En caso de realizarse acciones que
necesiten la suspensión de los servicios por más de 30 minutos, estas deberán ser
informadas a ENTEL S.A. con una anticipación de diez (10) días hábiles, en estricto
cumplimiento de la resolución vigente emitida por ATT, para tramitar ante el ente
regulador la autorización correspondiente. Si la empresa contratista infringe lo mencionado,
se aplicarán las multas establecidas y si además ENTEL S.A. es sancionado por el ente
regulador, los cargos serán transferidos a la empresa contratista.
16.3 APROBACIÓN POR PARTE DEL RESPONSABLE REGIONAL O NACIONAL DE

OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO.
El documento detallado de Intervención deberá ser revisado y aprobado, en conformidad

con las sugerencias y recomendaciones del Centro Nacional de Operaciones NOC, por el
Responsable Regional o Nacional de Operación y Mantenimiento, la cual deberá definir
además lo siguiente:
 Fecha y Hora de inicio de la actividad, esta debe ser coordinada con el NOC. Si la
intervención afecta a los servicios cursados, los trabajos deberán ejecutarse en la
ventana de mantenimiento, es decir, de 1:00 a.m. a 6:00 a.m.
 Tiempo Máximo de la Actividad. Si la actividad comprende corte de servicios en un
tiempo mayor a 30 minutos, deberá solicitar, mediante la Subgerencia de Asuntos
Regulatorios, la autorización correspondiente al ente regulador con 8 días de
anticipación.
 Notificación a clientes afectados, Call Center, Gerencia Nacional de Tecnología,
Gerencia de Operación y Mantenimiento y a Supervisores Nacionales, Regionales
que deben ejecutar el plan de contingencia en caso necesario.
 Personal de ENTEL que supervisara la actividad.
El trabajo programado puede ser suspendido por un tema de seguridad ante

contingencias o cualquier evento que pudiera poner en riesgo la disponibilidad de los
servicios en otra área. Esta suspensión puede ser realizada tanto por personal Operación
y Mantenimiento de las regionales, de la nacional o como por el Centro Nacional de
Operaciones NOC. El responsable de la suspensión tiene la obligación de hacer conocer a
los demás sectores el motivo de dicha suspensión.
17 INSPECCIÓN AL EQUIPO DE TRABAJO QUE EJECUTARÁ LA ACTIVIDAD
El Supervisor Regional de ENTEL S.A. verificará que el oferente, disponga de toda la logística
comprometida para la misma, si existen observaciones estas deben ser resueltas para
38
Anexo 7.1
ejecutar sus actividades. Además, el Supervisor del oferente deberá contar con un detalle de
tareas ordenadas de acuerdo al procedimiento aprobado, esto con el fin de controlar el
desarrollo de las mismas.
Si se incurre en retrasos por no tener la logística requerida, se aplicarán las penalidades

contempladas para el efecto.
17.1 SUPERVISIÓN DE LA ACTIVIDAD POR PARTE DE ENTEL S.A.
El personal de ENTEL S.A. asignado para la supervisión, obligatoriamente, deberá

constituirse en el lugar de trabajo a fin de controlar el normal desarrollo de todas las tareas
planificadas e informar constantemente al NOC y Operación y Mantenimiento Regional.
Dependiendo del lugar de trabajo deberá tomar previsiones sobre medios de comunicación
disponibles.
17.2 INFORMES Y EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD
Los informes a considerar para la evaluación de la actividad deberán ser los siguientes:
 Informes del Contratista
 Reporte del NOC
 Informe del personal de ENTEL S.A. que supervisó la actividad con el Vo. Bo. del
Responsable Regional de Operación y Mantenimiento.
La calificación de la actividad deberá ser realizada por el Responsable Regional de

Operación y Mantenimiento, el informe debe ser calificada como:
 Aceptada sin observaciones

 Aceptada con penalidad
 Rechazada
18 REPUESTOS Y PARTES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO
18.1 REPUESTOS DE EQUIPOS DE TRANSMISIÓN
Para mantenimiento de equipos de transmisión, ENTEL S.A. cuenta con lotes de repuestos
que se utilizarán para restablecer el funcionamiento de equipos o sistemas de transmisión.
A requerimiento de ENTEL S.A., el contratista realizará el reemplazo del módulo afectado.
Las actividades de control del movimiento de repuestos y partes, gestión de reparación o

reemplazo de módulos averiados serán realizadas por ENTEL S.A.
La empresa contratista de mantenimiento transportará los repuestos necesarios al sitio

remoto. Asimismo, esta empresa es la responsable de enviar los módulos averiados a los
supervisores regionales de ENTEL S.A. para la entrega a la empresa de soporte técnico.
18.2 REPUESTOS Y MATERIALES PARA REPARACIÓN DEL CABLE DE FIBRA ÓPTICA
39
Anexo 7.1
En cuanto a la reparación del cable de fibra óptica, la empresa contratista deberá proveer
todos los repuestos y materiales necesarios. Se realizará el pago adicional de los mismos
de acuerdo a los precios unitarios cotizados en el Anexo 3D y aprobados por ENTEL S.A.
Las medidas ópticas se realizan para verificar que los cables, empalmes y conectores no
presenten atenuaciones irregulares, que a corto o largo plazo puedan ocasionar problemas
en los enlaces. Estas medidas se realizarán a requerimiento de ENTEL S.A.
Los materiales y herramientas de limpieza necesarios para fibra óptica, son:
 Material de limpieza de fibra óptica: Limpieza con un solo clic 2.5 mm Tool SC, FC,
ST (UPC/APC).
 Material de limpieza de fibra óptica: Limpieza con un solo clic 1.25 mm LC, LC
Secure, MU
 Alcohol isopropilico
 Paños de limpieza
El servicio de mantenimiento preventivo de elementos pasivos debe ser prestado

cumpliendo el procedimiento de medidas ópticas y limpieza de ODFs, Patch cord,
acopladores, etc.
El servicio de mantenimiento en equipos de transmisión debe ser prestado de acuerdo a los

procedimientos establecidos y aprobados por ENTEL S.A.
ENTEL S.A. proveerá cable de fibra óptica para reemplazo del cable dañado. Cada centro
de mantenimiento contará con cable de fibra óptica para atención de emergencias.
19 REPARACIÓN DE MÓDULOS Y EQUIPOS DE TRANSMISIÓN AVERIADOS
El personal de logística de la empresa contratista es responsable del control y movimiento

de los módulos repuesto entregados, ante cualquier extravío/pérdida, daño de estos
módulos, la empresa contratista tiene noventa (90) días calendario para reponer dichas
unidades.
Los módulos averiados irreparables deben ser entregados a ENTEL S.A
El reemplazo de módulos o equipos de transmisión averiados es gestionado por ENTEL S.A.

a través de las empresas del servicio de soporte técnico (proveedores y fabricante de
equipos).
20 PROVISION DE MATERIALES E INSUMOS PARA EL MANTENIMIENTO DEL CABLE

DE FIBRA ÓPTICA
La empresa contratista, proveerá todos los materiales requeridos para el mantenimiento del
cable y elementos del tendido de fibra óptica (cables, conectores, cajas de empalmes,
jumpers, etc.), el pago de estos materiales se realizará de acuerdo a los precios unitarios
establecidos en el contrato de mantenimiento, para lo cual, la empresa contratista
presentará la documentación necesaria del material utilizado.
40
Anexo 7.1
Los materiales deberán operar en forma óptima bajo las siguientes condiciones ambientales:
Temperatura: entre –15°C. A 50°C

Humedad: hasta 95% sin condensación
La vida útil de todos los materiales no debe ser inferior a 15 años.
Se debe suministrar información detallada de códigos, características eléctricas, mecánicas,

químicas y climatológicas de los materiales utilizados.
Los accesorios de instalación deben ser conformes a las siguientes características:
Cables:
El cable de fibra óptica a ser utilizado en trabajos de mantenimiento correctivo, debe ser
de características similares a los cables que están en operación en las diferentes secciones
(características del cable y características de los hilos de fibra óptica por ejemplo norma
G.652D ó G.655C).
En la red nacional se utiliza cable de fibra óptica tipo Loose-Tube.
Cajas de empalmes:
Se especifica que para los trabajos definitivos se utilice cajas de empalme Marca 3M,
FURUKAWA, COMMSCOPE, PLP y con dos bandejas de empalme, para trabajos de
empalme provisionales se pueden utilizar cajas de empalme de otras marcas y de
características similares, que faciliten quitar la tapa para acceso de los cables sin que la
tapa sea seccionada.
Bandejas para Fusiones:
Estas deben ser adecuadas para la caja de empalme.
ODF y mini-ODF de terminación:
Deben ser de una sola pieza más accesorios, donde se pueda facilitar el acceso a los
conectores y a la bandeja de fusión, estos dos elementos deben encontrarse uno en la
parte superior y el otro en la inferior de la bandeja.
Cordones y conectores de terminación:
Se debe utilizar cordones y conectores de buena calidad, que sea fácilmente manejable y
cubierta exterior de 3 mm., los conectores deben ser principalmente del tipo FC-APC, SC-
APC; LC- APC, FC-UPC y SC-UPC; se debe proveer una reserva de tapitas de protección de
conectores.
41
Anexo 7.1
Tubitos termo-contraíbles para fusión:
Deben ser de 40 mm ó 60 mm de acuerdo a la bandeja de empalme en ningún caso deben

ser cortados.
20.1 MATERIALES E INSUMOS DE LIMPIEZA
La empresa contratista deberá contar con todos los materiales e insumos necesarios para
la limpieza de elementos, equipos e infraestructura de la estación. Los costos de estos
materiales están incluidos en el costo de mantenimiento.
21 INFORMACIÓN TÉCNICA PARA MANTENIMIENTO
ENTEL S.A. proveerá la siguiente documentación para la implementación del servicio de

mantenimiento.
 Manuales de instalación, operación y mantenimiento de equipos

 Diagramas esquemáticos de la red de transmisión
 Registro de atenuaciones por sección de cada fibra óptica
 Diagramas esquemáticos del tendido de fibra óptica (ubicación de cajas de empalmes,
cámaras, cantidad de cables, etc.)
 Diagramas unifilares, esquemáticos y otros que fueren necesarios.
En el caso de no contarse con los manuales de operación y mantenimiento el contratista

deberá de gestionar los mismos y disponerlos en la página WEB.
22 INFORMES DE MANTENIMIENTO
La empresa contratista, presentará los informes técnicos de trabajos de mantenimiento en

formatos establecidos por ENTEL S.A. para el mantenimiento preventivo, y correctivo.
22.1 INFORMES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El responsable de cada centro de mantenimiento presentará al supervisor regional de

ENTEL S.A. correspondiente, el informe de ejecución de actividades de mantenimiento
preventivo, según el avance del cronograma. La revisión del informe y certificación de los
trabajos ejecutados, se realizará según el avance de los trabajos de mantenimiento durante
el bimestre, de manera que los trabajos observados sean corregidos y certificados antes
del inicio del siguiente bimestre.
El informe de mantenimiento preventivo debe contar con la siguiente información:
- Informe Técnico de Mantenimiento Preventivo Transmisión
 Carátula (contiene: Nombre Centro de Mantenimiento, Nombre de Contrato,

Empresa Contratista, título: Informe Mantenimiento Preventivo Transmisión,
Bimestre y Año)
42
Anexo 7.1
a) Resumen (formato tabla)
 Nombre de la estación de transmisión

 Fecha de ejecución
 Cumplimiento del cronograma
 Trabajos pendientes.
 Criticidades
b) Reportes de Mantenimiento Preventivo:
Los reportes de mantenimiento preventivo deberán estar organizados por estación

(con separadores), en el mismo orden del resumen.
 Cronograma Programado y Cronograma Ejecutado

 Reporte: inspección, mantenimiento y limpieza del ambiente de equipos de
transmisión.
 Reporte de verificación del funcionamiento de equipos y elementos de
transmisión.
 Reporte de mantenimiento preventivo de equipos de transmisión y accesorios
 Reporte de tramos críticos de tendido de fibra óptica (posibles afectaciones)
Todos los reportes deberán presentarse en formularios apropiados y debidamente llenados

en sitio durante la ejecución del mantenimiento preventivo.
22.2 PLAZO PARA LA PRESENTACIÓN DEL INFORME DE MANTENIMIENTO

PREVENTIVO
Una vez revisado los reportes de mantenimiento preventivo y habiéndose certificado los
trabajos ejecutados, al final del mes, el responsable del centro de mantenimiento de la
empresa contratista presentará el informe final de mantenimiento preventivo al supervisor
regional de ENTEL S.A., antes del día 3 del mes siguiente.
22.3 REPORTE E INFORME DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Una vez concluido el trabajo de mantenimiento correctivo, en un periodo no mayor a 24

horas, el personal técnico que ejecutó este trabajo, enviará por correo electrónico u otro
medio el reporte de mantenimiento correctivo (formulario de mantenimiento correctivo), al
supervisor regional de ENTEL S.A. para su verificación y conformidad, posteriormente
informará y remitirá este informe al supervisor nacional involucrado.
En casos de fallas mayores, adjunto al formulario de mantenimiento, se presentará un

informe que detalle: las causas, los trabajos correctivos realizados y las medidas de
prevención aplicadas para la eliminación de la causa. También se adjuntará un reporte
fotográfico del daño provocado.
Para fines de validación de trabajos de mantenimiento correctivo realizados en un mes, se

presentará el informe de mantenimiento correctivo impreso a la supervisión regional y
nacional de ENTEL, antes del día 3 del mes siguiente.
43
Anexo 7.1
La Orden de Trabajo se considerará finalizada cuando ENTEL S.A. haya aprobado el

informe correspondiente.
23 CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO
El personal técnico de las regionales de ENTEL S.A., realizará visitas por muestreo a los
sitios donde se realizaron actividades de mantenimiento por parte de la empresa
contratista, para verificar y documentar los resultados de los trabajos de mantenimiento
realizados.
Estas visitas podrán ser o no coordinadas, en el primer caso, la empresa contratista

proveerá al personal de ENTEL S.A. el medio de transporte, para realizar la supervisión y
fiscalización en sitio de las actividades de mantenimiento. En el segundo caso, el personal
de ENTEL S.A. se constituirá en las estaciones sin previo aviso.
ENTEL S.A. aplicará un procedimiento de fiscalización y verificación en sitio de los recursos

utilizados y calidad de trabajos ejecutados. En sitio se llenarán y se firmarán los formularios
de control y fiscalización. De existir observaciones en la calidad de ejecución de trabajos de
mantenimiento, se firmará un acta donde se compromete el responsable del centro de
mantenimiento la corrección de trabajos observados en el plazo acordado.
Los supervisores de ENTEL S.A. y los responsables de los centros de mantenimiento de la

empresa contratista realizarán reuniones de evaluación de trabajos de mantenimiento al
final de cada bimestre. Las observaciones, conclusiones y acciones de mejora continúa
adoptadas deberán detallarse en el acta de la reunión.
24 ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Para optimizar los trabajos de mantenimiento, toda la información generada deberá

almacenarse en un sistema informático provisto y administrado por la contratista y con
acceso disponible para ENTEL S.A. mediante portal web. Deberá contener los siguientes
registros:
• Informes de mantenimiento preventivo

• Informes de mantenimiento correctivo (programado y no programado)
• Informes de trabajos extraordinarios
• Reporte de Visita al trazado
• Reporte de criticidades detectadas en la visita al trazado
• Catastro de infraestructura y cables de fibra ópticas georreferenciada
• Seguimiento de avance y ejecución de las OT’s
• Indicadores de desempeño (KPIs)
• Cronograma de mantenimiento preventivo mensual, para control y seguimiento
• Registro y control de los tiempos de ejecución de actividades
• Registro y control de actividades ejecutadas y pendientes
El sistema de información, deberá contar con un historial de todos los eventos registrados
durante todos los trabajos de mantenimientos preventivos y correctivos ejecutados, que
nos permita la búsqueda de un evento específico.
44
Anexo 7.1
Entel S.A. deberá tener acceso permanente a esta base de datos para su revisión y
exportación en formato Excel, por lo que los datos deben ser almacenados mediante bases
de datos (No solo como archivos adjuntos).
El formato y los campos necesarios, serán establecidos por Entel S.A., con el oferente
adjudicado se tendrá una reunión de coordinación.
Una vez que concluya el contrato toda información almacenada en la página web debe ser
entregada a Entel S.A. en formato digital, como condición para el cierre de contrato.
En cualquier momento durante la vigencia del contrato, Entel S.A. puede modificar el
formato de la información y/o solicitar información adicional.
24.1 VALIDACIÓN Y CERTIFICACION DE TRABAJOS DE MANTENIMIENTO
Los trabajos de mantenimiento preventivo realizados por la empresa contratista serán

validados si los mismos han sido ejecutados según el cronograma propuesto y aprobado,
cumpliendo las especificaciones técnicas establecidas en el presente pliego y
procedimientos establecidos por ENTEL S.A.
Los trabajos de mantenimiento preventivo ejecutados sin cumplir las especificaciones

técnicas o trabajos parcialmente ejecutados o que no hayan cumplido los procedimientos,
no serán validados.
Para la gestión del pago por servicio de mantenimiento, es indispensable la certificación de
ejecución de todas las actividades de mantenimiento. ENTEL S.A., es responsable de la
emisión de los certificados, los mismos deben ser firmados por el responsable regional de
operación y mantenimiento de ENTEL S.A. y responsable del centro de mantenimiento de
empresa proveedora del servicio de mantenimiento.
Para dar curso al pago del servicio de mantenimiento, se requiere la certificación de las
siguientes actividades:
 Cumplimiento del cronograma de mantenimiento preventivo

 Ejecución de actividades de mantenimiento preventivo, cumpliendo
especificaciones técnicas
 Ejecución de medidas ópticas durante el mantenimiento correctivo, para
certificar la calidad del trabajo
 Reparación menor en la infraestructura de la estación
 Mantenimiento correctivo y atención de emergencias (cable de fibra óptica y
equipos). Se debe certificar que, en todos los cortes de fibra óptica, la empresa
contratista realizó fusión de fibra óptica en todos los hilos del cable, cumpliendo
las especificaciones técnicas establecidas.
 Cumplimiento de procesos de mantenimiento correctivo
La certificación del cumplimiento las actividades de mantenimiento deben ser emitida por el
supervisor regional de ENTEL, previa evaluación de informes de mantenimiento y reportes
de supervisión en sitio.
45
Anexo 7.1
Para fines de evaluación del cumplimiento del contrato, ENTEL S.A. realizará inspecciones
periódicas en cada centro de mantenimiento. El Responsable Regional de operación y
mantenimiento de ENTEL S.A., enviar bimestralmente a la supervisión nacional los
siguientes documentos:
 Certificado de verificación y fiscalización en sitio

 Actas de compromiso de corrección de trabajos observados
 Certificado de existencia y estado de los instrumentos de medición y herramientas
en los centros u subcentros de mantenimiento
 Certificado del control de recursos: logísticos, humanos, medios de comunicación e
infraestructura de oficina en los centros de mantenimiento.
 Certificado de evaluación del cumplimiento de contrato de mantenimiento
(cumplimiento de actividades de mantenimiento y provisión de recursos)
 Acta de recepción del servicio de mantenimiento
ENTEL S.A., evaluará el cumplimiento de atención de fallas críticas, utilizando la

información registrada en el Centro Nacional de Operaciones NOC, informes y reportes de
atención de emergencias e informes de supervisión en sitio.
25 INDICADORES DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO KPIS
Se realizará una evaluación continua del desempeño del contrato, para lo cual la contratista
deberá presentar un reporte estadístico mensual, semestral y anual. Dichos reportes
podrán ser revisados de manera conjunta con ENTEL S.A. en reuniones a programarse.
Los reportes estadísticos mensuales deberán contener lo siguiente mínimamente no
limitativo, además de los sugeridos por la contratista de acuerdo a su experiencia:
Mantenimiento preventivo
· Cantidad de estaciones y tramos ejecutados

- En cronograma,
- Reprogramados ejecutados
- Reprogramados pendientes
· Cantidad de sitios ejecutados por:
- Centro y subcentro de mantenimiento
Por área de trabajo Transmisión e Infraestructura
· Top ten de los insumos y materiales más utilizados
Mantenimiento correctivo
· Cantidad de intervenciones realizadas por mes:

- Por centro de mantenimiento
- Por tipo de fallas, tramos o secciones, solución y atención del total de tickets OSS
- Por afectación al servicio (Con corte - Sin corte - Parcial)
· Cantidad de fallas por tipo de SISTEMA:
- Enlace de Fibra óptica
- Equipo de transmisión
- Seguimiento presupuestario de las Ordenes de trabajo
46
Anexo 7.1
· TOP de las fallas más recurrentes por tipo de sistema (Enlace de fibra óptica, Equipo
de transmisión).
· Cantidad de mantenimientos correctivos promedios realizados en cada estación y
sección por cada grupo de trabajo por mes (Por departamento, Centro y Subcentro de
mantenimiento).
. Tiempos de Atención.
Los reportes estadísticos semestrales y anuales será el consolidado de los reportes

bimestrales.
Para efectos de evaluación y gestión de mantenimiento, el reporte estadístico debe ser

enviado a supervisión regional y nacional como reporte ejecutivo mensual, resumiendo los
indicadores de falla, performance, criticidades y recomendaciones.
El reporte estadístico mensual, semestral y anual, deberán ser entregados en medio

impreso y magnético en formato definido por ENTEL S.A. que podrá ser modificado en
cualquier momento y aceptado por la contratista.
En cualquier momento durante la vigencia del contrato, ENTEL S.A. puede modificar el
formato de la información y/o solicitar información adicional.
26 DAÑOS PROVOCADOS POR TERCEROS
En caso que existieran daños provocados por terceros, la empresa contratista, se

constituirá como parte diligente para la identificación, mediante autoridad competente
(Policía u otra), de él o los culpables y testigos si los hubiere, comunicando a ENTEL S.A., a
la brevedad posible los datos relativos a estos incidentes.
27 TRABAJOS EXTRAORDINARIOS Y PROVISIÓN DE MATERIALES
La empresa contratista podrá realizar los siguientes trabajos extraordinarios (extra canon)
durante la vigencia del contrato de mantenimiento:
 Instalación de equipos de transmisión

 Cableado y conectorizado
 Desinstalación de equipos de transmisión
 Desinstalación del cableado
 Tendido de cable de fibra óptica
 Retiro de cable de fibra óptica
 Recorte de la maleza en puntos críticos de tendidos aéreos
 Transporte de partes y materiales de mantenimiento
 Fusión de fibra óptica en casos de emergencia en redes de acceso
 Reubicación menor de infraestructura de fibra óptica
Los trabajos extraordinarios relacionados con mantenimiento de Red Nacional de Fibra

Óptica y trabajos extraordinarios en atención de emergencias de redes de acceso serán
realizados a solicitud de ENTEL S.A. La ejecución de estos trabajos debe ser autorizada por
la supervisión nacional de ENTEL S.A., quien es el responsable de controlar la ejecución del
47
Anexo 7.1
presupuesto del contrato de mantenimiento. El pago de trabajos extraordinarios se

realizará aplicando los precios unitarios cotizados y aprobados por ENTEL S.A. y cantidad
certificada del trabajo ejecutado.
Los precios de trabajos extraordinarios a ejecutarse en un determinado sitio y tiempo

deben ser optimizados considerando los recursos comunes a utilizarse (logísticos, técnico y
humanos) y volúmenes de obra a ejecutarse; en este caso, la cotización podrá ser global y
detallada. ENTEL S.A. se reserva el derecho de adjudicar a otras empresas según las
ventajas económicas, técnicas y tiempo de ejecución.
La empresa contratista para ejecutar los trabajos extraordinarios deberá proveer recursos
humanos, técnicos y logísticos adicionales, es decir, los grupos de trabajo de
mantenimiento de fibra óptica no podrán ejecutar trabajos extraordinarios, a excepción de
casos críticos, que serán autorizados por la supervisión de ENTEL, y en este caso, para el
pago deben excluirse los recursos cubiertos por el servicio canon.
28 CONSIDERACIONES PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE PRECIOS
A continuación, se detallan los distintos aspectos que el oferente deberá considerar para la
presentación de Precios Unitarios “SOBRE “C”.
• Los Precios Unitarios deberán considerar dentro de su estructura todos los costos
inherentes a la actividad correspondiente, es decir: Mano de obra calificada, Mano de Obra
semi-calificada, Materiales, Herramientas, Equipos y Herramientas, gastos administrativos,
impuestos y utilidades para la ejecución de actividades y obras en las áreas urbanas y
rurales correspondientes a cada Centro de Mantenimiento.
• En lo que respecta los gastos administrativos, costos indirectos, impuestos y utilidades es -
tos deberán considerar todos los aspectos necesarios que impliquen la sostenibilidad y ges-
tión eficiente de un Centro de Mantenimiento.
29 CUMPLIMIENTO DE LA LEY DEL MEDIO AMBIENTE
ENTEL S.A. tiene la obligación y responsabilidad de cumplir con lo establecido por la Ley
del Medio Ambiente Ley No. 1333 del 27 de Abril de 1992 así como la reglamentación y
normatividad complementaria y conexa vigente en especial a los reglamentos de gestión de
residuos sólidos, en materia de contaminación hídrica, de uso de sustancia peligrosas, en
materia de contaminación atmosférica y otros dictadas por autoridad ambiental
competente, en virtud a lo expresado toda empresa contratada por ENTEL para la
prestación del servicio de mantenimiento asume la responsabilidad y obligación
indelegable, solidaria y mancomunada de cumplir estrictamente y sin lugar a objeción
alguna, todas las disposiciones legales antes citadas, asumiendo toda la responsabilidad
por transgresiones, infracciones, sanciones, incumplimiento y demás aspectos punitivos
establecidos por ley sea por comisión u omisión.
Por lo tanto toda empresa contratada deberá actuar previniendo cualquier daño ó
alteración del medio ambiente, bajo su exclusiva y plena responsabilidad y en caso de
producirse daño ambiental o incumplimiento de alguna norma asume la responsabilidad y
obligación de reparación del daño ocasionado, asumiendo también el costo que ello
signifique sin carga a la empresa contratante.
48
Anexo 7.1
En casos de servicios o procesos que impliquen impacto ambiental la empresa contratada

se obliga a adoptar las medidas de mitigación y adecuación necesarias y destinadas a
minimizar o reducir los efectos negativos de dicho impacto, asimismo en casos que por
incumplimiento de la norma ambiental deriva en procesos judiciales de cualquier
naturaleza, la empresa contratada tiene la obligación de asumir defensa en dichos procesos
sin costo a la empresa contratante, lo mismo se debe establecer con claridad para casos de
sanciones de cualquier naturaleza, económica o de suspensión de licencia o también en
casos de afectación a terceros la empresa contratada debe asumir la responsabilidad por
daños y perjuicios y resarcimiento de los mismos.
La empresa contratante ENTEL S.A. debe realizar el correspondiente control y seguimiento
del cumplimiento de lo estipulado en el contrato.
Mediante monitoreo de las tareas, los procedimientos y los proyectos a ejecutarse por
delegación a terceros, exigir el establecimiento de planillas técnicas de información, así
como un libro de registro de ordenes ambientales u otro instrumento similar que permita el
reporte periódico de las actividades cumplidas en materia ambiental por la empresa
contratada.
Para la prestación del servicio de mantenimiento la empresa contratista deberá contar con
licencia ambiental.
30 SEGURIDAD INDUSTRIAL
La empresa contratista deberá proveer a su personal todos los elementos de seguridad

industrial, relacionados a bioseguridad y capacitar a su personal para afrontar los riegos
que implica realizar los trabajos de mantenimiento en la infraestructura de
telecomunicaciones de ENTEL S.A. y tomar las previsiones correspondientes.
En cada visita a las estaciones, la empresa contratista deberá llenar y presentar el
formulario descrito a continuación, incluyendo recomendaciones y acciones que ayuden con
la gestión ambiental y seguridad industrial.
CONDICIONES DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
Riesgos Precauciones Vo Bo
Colocación de Extinguidores en forma estratégica
Precauciones Relevamiento general de lugar
Preliminares
Realizar una adecuada señalización
Ubicación de vehículos en forma correcta
Utilizar Equipos de Protección Personal
Utilizar Botines ó botas de Seguridad
Utilizar Casco de Seguridad
Riesgo
Utilizar Guantes Protectores
Mecánico
Utilizar cinturones de seguridad para trabajo en postes
Utilizar Manta Antiflama
Utilizar Mascara Protectora
49
Anexo 7.1
Riesgos Precauciones Vo Bo
Utilizar Protector Ocular
Riesgo Posiciones adecuadas para realizar esfuerzos
Ergonómico Utilizar herramientas adecuadas y en buen estado
Riesgo de Aireación de Recintos
Trabajo en
Medición con detector de oxigeno (Concentración)
Recintos
Verificación de Ventilaciones
Riesgo de Utilizar Elementos Antiexplosivos
Gases Verificar perdidas de gases Tóxicos
Elevado Nivel Realizar Medición con equipo Decibelímetro
De Ruido Utilizar Protector Auditivo
De acuerdo a Norma
Riesgo Puesta a Tierra de Equipos
Eléctrico
Uso de Tablero Eléctrico con Disyuntor Diferencial
Disposición o tratamiento final de desechos sólidos
Riesgo Uso de Limpiador o desengrasante de Seguridad
Ambiental
Utilizar envases sin perdida (carburantes/lubricantes)
Cuidado del manejo de solventes y pinturas
Deposición final de residuos
Colocación de elementos absorbentes
Riesgo de Utilizar guantes de Acrilo Nitrilo
Líquidos Deposición final elementos impregnados
Tóxicos Utilizar Mascara de Protección Respiratoria
Procedimiento de recambio de recipiente
50

Anexo 7.1 LPZ-ORO-PTO Especificaciones Tecnicas

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EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

LICITACIÓN PUBLICA N° 031/2024

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL MANTENIMIENTO

3 DESCRIPCIÓN TÉCNICA GENERAL DE LA RED TRANSMISIÓN DE FIBRA ÓPTICA5

4 SECCIONES Y TRAMOS DE FIBRA ÓPTICA...........................................................5

5 ADICIÓN DE SECCIONES Y TRAMOS DE RED DE FIBRA ÓPTICa.........................5

8 OBJETIVOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO...............................................6

9 CLASIFICACIÓN DE ESTACIONES DE FIBRA ÓPTICA..........................................7

9.1 ESTACIÓN DE FIBRA ÓPTICA TIPO A............................................................................7

10.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESTACIONES TIPO A.....................................................8

11.1 TIEMPOS DE RESTABLECIMIENTO (SLA)......................................................................17

13 VISITA AL TRAZADO (vat), INSPECCIÓN Y CORDINACIÓN..............................27

13.1 RESPONSABILIDADES DE LA CONTRATISTA ASOCIADAS AL CANON MENSUAL-VAT........28

13.2 PROCEDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL GRUPO DE SUPERVISION PERMANENTE

15 CORTE DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES POR MANTENIMIENTO......37

16 MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE ALTO RIESGO...................37

16.1 DOCUMENTO DETALLADO DE INTERVENCIÓN.............................................................38

17.1 SUPERVISIÓN DE LA ACTIVIDAD POR PARTE DE ENTEL S.A.........................................39

18.1 REPUESTOS DE EQUIPOS DE TRANSMISIÓN................................................................39

20 PROVISION DE MATERIALES E INSUMOS PARA EL MANTENIMIENTO DEL CABLE

20.1 MATERIALES E INSUMOS DE LIMPIEZA.......................................................................42

22.1 INFORMES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.............................................................42

24.1 VALIDACIÓN Y CERTIFICACION DE TRABAJOS DE MANTENIMIENTO.............................45

26 DAÑOS PROVOCADOS POR TERCEROS..............................................................47

27 TRABAJOS EXTRAORDINARIOS Y PROVISIÓN DE MATERIALES.......................47

28 CONSIDERACIONES PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE PRECIOS. 48

29 CUMPLIMIENTO DE LA LEY DEL MEDIO AMBIENTE..........................................48

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

La empresa contratista prestará el servicio de mantenimiento de equipos de transmisión,

3 DESCRIPCIÓN TÉCNICA GENERAL DE LA RED TRANSMISIÓN DE FIBRA ÓPTICA

En las estaciones de la Red de Fibra Óptica están en operación equipos de transmisión

La infraestructura de la red de transmisión de fibra óptica es subterránea y aérea; el tendido

4 SECCIONES Y TRAMOS DE FIBRA ÓPTICA

5 ADICIÓN DE SECCIONES Y TRAMOS DE RED DE FIBRA ÓPTICA

La prestación del servicio de mantenimiento también abarca a secciones y tramos de

En caso de ampliaciones mayores de la red de fibra óptica y los recursos de centros de

Los siguientes servicios de mantenimiento serán prestados por la empresa contratista:

Las especificaciones técnicas establecidas en el presente anexo, deben ser cumplidas

El servicio de mantenimiento incluye a todos los cables, elementos, dispositivos ópticos,

Los trabajos de instalación menor y trabajos extraordinarios no especificados que están

El grupo de trabajo de mantenimiento de fibra óptica de la empresa contratista deberá

A requerimiento de ENTEL S.A., se podrán realizar trabajos en otras regiones.

8 OBJETIVOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Los objetivos principales del servicio de mantenimiento son los siguientes:

9 CLASIFICACIÓN DE ESTACIONES DE FIBRA ÓPTICA

9.1 ESTACIÓN DE FIBRA ÓPTICA TIPO A

9.2 ESTACIÓN DE FIBRA ÓPTICA TIPO B

Los equipos de transmisión están instalados en ambientes dedicados, el ambiente de

El objetivo del mantenimiento preventivo es reducir la probabilidad de falla ó degradación de

El mantenimiento preventivo es programado de manera periódica, consiste en la ejecución

Durante la ejecución de trabajos de mantenimiento en los distribuidores de fibra óptica ODF

requerimiento mandatorio para garantizar el funcionamiento normal de enlaces y equipos de

10.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESTACIONES TIPO A

10.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESTACIONES O NODOS TIPO B

10.3 PERIODICIDAD DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El cronograma de mantenimiento preventivo debe elaborarse en coordinación con ENTEL

10.4 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL CABLE DE FIBRA ÓPTICA Y TERMINALES

El mantenimiento preventivo de los cables de fibra óptica y ODFs instalados a lo largo de

Las mediciones se realizarán en fibras libres, al momento de realizar cada medición se