Informe CYG

Asignatura: Taller Integrado de Empresas

Sección: AATI01/D-IAD-N3-P1-C2/D

Nombre del académico: Ana Rivera Alvial

Nombre de los integrantes del grupo: Claudio Araya, Kathryn Contreras, Oscar Godoy, Samuel
Retamal

Fecha de entrega: 26/06/2024

Contenido
I. Introducción............................................................................................................................................3
II. Objetivos..................................................................................................................................................3
III. Desarrollo................................................................................................................................................4
IV. Conclusiones.............................................................................................¡Error! Marcador no definido.
V. Referencias bibliográficas.........................................................................¡Error! Marcador no definido.

Informe de Planificación de Asesoría

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Introducción

En el presente informe analizamos en profundidad una empresa de construcción denominada

Constructora CYG Limitada. En el cual el objetivo primordial de este informe es proporcionar un
amplio aprendizaje sobre diversos aspectos relacionados con el funcionamiento y entorno de
esta empresa.
En el primer capítulo, se realiza una caracterización detalla de la empresa y se analiza su
entorno, en el cual se proporciona información relevante sobre la razón social, tamaño,
ubicación, tamaño, ubicación, descripción de clientes y competidores, así como datos
financieros que contribuyen a comprender mejor el contexto en el cual opera la empresa.
Además, se realiza el análisis pestal en el cual analizamos factores externos de la empresa (Lo
Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental y Legal) en lo que identificaremos los
factores que influyen en la empresa, destacando aspectos como la seguridad laboral, la
situación económica del sector de la construcción, la falta de fiscalización y los impactos
ambientales, entre otros.
En el siguiente capítulo, se detalla el proceso de selección y confección de instrumentos de
diagnóstico utilizados para obtener información más precisa de la empresa. En la cual le
haremos una entrevista al jefe, dueño de la empresa y a los colaboradores, en la cual se les
dirigirá una lista de preguntas diseñadas para abordar aspectos claves relacionados con la
seguridad laboral, planes a futuro, ingresos, métodos de pago, proveedores, entre otros.
Además, se realiza un organigrama en el cual se detalla la estructura organizacional de la
empresa.
Y para visualizar de manera efectiva el desarrollo de las actividades, se presenta una carta
Gantt que muestra la planificación de las acciones a realizar en el tiempo.
Y para finalizar hicimos la conclusión para consolidar y resumir lo analizado y aprendido
realizado a lo largo del informe.

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Objetivos
Este informe va a con el objetivo de llenarnos de aprendizaje acerca de lo que se hablara (una
empresa de construcción) donde todas nuestras dudas sean resultas a medida que el informe
sea leído y comprendido por cualquier persona, buscamos también entregar todo nuestro
aprendizaje que hemos ido adquiriendo en el transcurso de nuestros estudios, de ramos
fundamentas como legislación tributaria, legislación comercial y laboral, administración, gestión
de personas, entre otros. Sin duda estos ramos nos han entregado el aprendizaje fundamental
para poder desarrollar este informe, la empresa que trataremos nos entregará varias dudas a
aclarar y muchas preguntas que de una u otra forma se les dará una respuesta.

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Capítulo 1. Caracterización de la empresa y análisis del entorno.

Empresa o Razón Social: Constructora CYG Limitada

Rut: 77.064.439-9

Giro: Servicio y obras de ingeniería.

Tamaño: Pequeña Empresa.

Otras Actividades:
-Actividades de oficinas principales
-Otras actividades de servicio de apoyo a las empresas N.C.P
N.C.P significa que el código de actividad económica “no clasificado previamente” Otras
actividades que entregan son la reparación de computadoras, enseres de uso personal y
doméstico, la organización de las actividades asociativas y una variedad de actividades
personales de servicios no clasificados en otra parte.

-Otras instalaciones para obras de construcción.

-Terminación y acabado de edificios.

Ubicación: Isabel Riquelme #201, Chillán.

Descripción de clientes: Los clientes de esta empresa son generalmente personas naturales (en
busca de planos y construcción de casas), pero igualmente le ha realizado trabajos a personas
jurídicas como el Fisco (el dueño menciona que ha sido su cliente más importante hasta ahora).
Han llegado a él personas de todas las edades, desde los 25 años hasta los 70, se hacen
generalmente facturas de primera categoría, pero la empresa acepta como método de pago
tarjetas de débito y/o crédito. Les otorga asesoramiento siempre y cuando el cliente se lo
permita, y cuando son clientes frecuentes le da facilidades tales como descuentos, etc. Esto en
base a lo que el dueño mencionó en la entrevista.

Identificador de competidores: Constructora Fernando Diaz de Arcaya. Giros:

CONSTRUCCION DE EDIFICIOS PARA USO RESIDENCIAL, EMPRESAS DE SERVICIOS DE
INGENIERIA Y ACTIVIDADES

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Ofrece servicios similares a la empresa escogida (C&G), y en conversación con el dueño
comentó que es la única empresa con la que siente cierta competición.

Información financiera de la empresa: Trabaja con factura, emite facturas de primera

categoría y tiene un ingreso anual de aproximadamente ciento ochenta millones de pesos
chilenos.
Hace 5-6 años licitaban para el gobierno, trabajaban desarrollando presupuestos para
licitaciones que el gobierno o fisco daban por medio de distintas entidades: municipalidades,
gubernamentales, regionales, etc. Por medio del mercado publico lanzaban licitaciones y ellos
participaban en ella. Así se adjudicaron obras como el centro cultural de san Carlos, el
internado de pemuco, el cesfam de pemuco, etc. La boleta de garantía en las licitaciones se
establecía que podían ser boletas de garantía o vales a la visita, ellos trabajaron en ese tiempo
con vale de visita, eso significaba que tenían que tener dinero en la cuenta y con ese dinero
trabajar.

El Pestal.
P Según ACHS, el sector de construcción es el quinto mas afectado con una tasa de
accidentabilidad del 3,09% con 5.454 accidentes es una de 176.451 trabajadores, todo
esto debido a la falta de compromiso de parte del Estado en contribuir con las últimas y
mejores tecnologías que ofrece el mercado en cuanto a seguridad se refiere.
https://blog.iconstruye.com/c%C3%B3mo-la-tecnolog%C3%ADa-puede- aumentar-
la-seguridad-en-la-construcci%C3%B3n?hs_amp=true
Dar liquidez y que las obras no se detengan: gobierno presenta medidas en ayuda de la
construcción y la ejecución de proyectos https://www.latercera.com/pulso/noticia/dar-
liquidez-y-que-las-obras-no- se-detengan-gobierno-presenta-medidas-en-ayuda-de-la-
construccion-y-la- ejecucion-de-proyectos/U6HICVWDVNG6ZFFQ4YKOKSB6Q4/

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E La inflación, reducción de los prestamos por parte de las entidades bancarias, el aumento
de las tasas de interés, la falta de estabilidad en los precios de los materiales de
construcción en este caso.
Esto lo podemos confirmar de acuerdo a la siguiente noticia: según americaeconomia
unas 60 compañías constructoras han quebrado debido a los altos precios de viviendas,
elevadas tasas bancarias y crecientes requerimientos para el financiamiento, además de
la baja inversión debido a la incertidumbre política y económica que vive, componen un
panorama complejo para el sector.
https://www.americaeconomia.com/negocios-e-industrias/chile-
construccion-en-crisis
Tras quiebra de inmobiliaria, lanzan remate de millonario proyecto en pucón Se trata de
tres edificios con 170 departamentos (con avances que van de 75% al 90%), a un piso de
US$ 15,4 millones, empresa pide suspensión de la subasta.
https://www.df.cl/empresas/construccion/tras-quiebra-de-constructora- lanzan-
remate-de-millonario-proyecto

S Excesiva Burocracia provincial y nacional, de acuerdo a BiBioChile la justicia decreta

quiebra de constructora de mas de 40 años de historia apunto de las crisis sociales
causadas por la pandemia, donde bajo la producción y úbo obras paralizadas o que
quedaron a mitad de camino causando esto que no haya financiamiento y que la deuda
llegara a los 35 mil millones de pesos. https://www-biobiochile-
cl.cdn.ampproject.org/v/s/www.biobiochile.cl/noticias/economia/negocios
-y-empresas/2023/09/04/amp/justicia-decreta-quiebra-de-constructora- con-40-anos-de-
historia-que-apunto-a-crisis-social-y- pandemia.shtml?
amp_gsa=1&amp_js_v=a9&usqp=mq331AQIUAKwASCAAg M%3D#amp_tf=De
%20%251%24s&aoh=17121656601371&referrer=https%3 A%2F
%2Fwww.google.com&ampshare=https%3A%2F%2Ffanyv88.com%3A443%2Fhttps%2Fwww.biobiochile.c l%2Fnoticias
%2Feconomia%2Fnegocios-y- empresas%2F2023%2F09%2F04%2Fjusticia-decreta-quiebra-
de- constructora-con-40-anos-de-historia-que-apunto-a-crisis-social-y- pandemia.shtml

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T
Impulsan tecnología que mide el impacto ambiental en nuevas obras de construcción

El sistema integrado de información Meta base, a cargo del Idiem, utiliza la metodología
BIM para, entre otras funciones, calcular la huella de carbono de infraestructuras en
edificación como puentes y viaductos.

https://www.induambiente.com/noticias/impulsan-tecnologia-que-mide-el- impacto-
ambiental-en-nuevas-obras-de-construccion

Especial atención concitó “Lorenzo”, robot utilizado en Minera Zaldívar.

“Innovación disruptiva para la minería del futuro” fue el nombre del seminario
organizado por Antofagasta Minerals y el Programa de Relacionamiento Industrial del
Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT). https://www.dconstruccion.cl/?p=45765

A Cambio climático que afecta a los terrenos donde se realizan las obras y también a la
hora de realizar los trabajos correspondientes ya que esto hace que los trabajos no se
lleven a cabo o que allá un alto riesgo de accidentes laborales.
De acuerdo con el siguiente estudio se revelaron que la generación de polvo,
contaminación acústica, operaciones con remoción de la vegetación y la contaminación
atmosférica son los impactos ambientales mas significativos de los proyectos de
construcción. Y donde confirmamos lo que ya hablamos
anterior mente.

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 https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-
50732014000300002#

Cualquier daño ambiental durante construcción de vías del tren, será remediado:
Alfonso Durazo
Respondió a los ataques de la oposición a la obra para reubicar las vías del ferrocarril en
Nogales
https://www.uniradiosonora.com/sociedad/cualquier-dano-ambiental- durante-
construccion-vias-tren-sera-remediado-alfonso-durazo- n741136/amp

L La falta de fiscalización de los altos mandos políticos o fiscalizadores municipales para las
constructoras a la hora de tener trabajadores sin contrato ya sean mayores o menores de
edad.

Proyecto de ley para reducir y prevenir el sobreendeudamiento inicio su

transmisión en el congreso
Esta iniciativa legal aborda cuatro ámbitos: establece nuevo programa de garantías
para permitir el refinanciamiento de personas sobreendeudadas; regula el pago
mínimo de las tarjetas de crédito; modifica la Ley de Fraudes e introduce
modificaciones al Fondo de Garantías Especiales (Fogaes).
Respecto de las flexibilizaciones a los Fogaes de Construcción y Vivienda, la
subsecretaria de Hacienda, Heidi Berner explicó: “Lo que se pretende con estas
medidas es que los bancos tengan más garantías para financiar a un sector que
consideran riesgoso y contribuir de esta forma a reactivar la construcción, que es una
gran generadora de empleos y uno de los motores del crecimiento económico”.

https://www.hacienda.cl/subsecretaria/noticias/proyecto-de-ley- para-reducir-y-
prevenir-el-sobreendeudamiento-inicio-su

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La conclusión que podemos sacar de este pestal es que ay una gran amenaza en chile para las
empresas de construcción desde lo ambiental hasta lo social y económico.
¿Por qué?
Desde lo ambiental podemos ver que chile es un territorio que corre siempre con gran peligro
por los incendios, terremotos y tsunamis donde todo esto afecta notoriamente a las empresas
de construcción debido a la poca seguridad de los terrenos donde se hacen las obras.
Con esto nos podemos dar cuenta que todo lo que se mención anterior mente da paso a las
amenazas sociales y económicas que corre las empresas de construcción aumenten
significativamente, como la inflación, la volatilidad del mercado y los cambios de regulaciones
gubernamentales, además, la competencia en el sector y los desafíos relacionados con la
seguridad laboral se ven afectadas.
Para progresar y sobrevivir a esto las empresas deben aumentar las inversiones en tecnologías,
capacitación personal, estrategias de gestión de riesgo, es vital la adaptación rápida a las
necesidades y cambios del mercado para su súper vivencia y así poder bajar a lo más mínimo el
riego y el número de empresas de esta industria que se fueron y están siendo declaradas en
Quiebra

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Capítulo 1
Uno de nuestros métodos para obtener información más concreta y jugosa de la empresa es
atreves de una entrevista al jefe, dueño de la empresa y colaboradores donde hemos
seleccionado las siguientes preguntas para poder realizarlas.

Encargados de hacer la entrevista:

- Claudio Araya
- Kathryn Contreras
- Oscar Godoy
- Samuel Retamal
La entrevista fue realizada al jefe/dueño de la empresa:
- Rubén Contreras

1-. ¿cumple con las normas de seguridad?

R: La constructora tiene una empresa de seguridad contratada, ella se encarga que cada trabajo
cumpla con las normas de seguridad correspondiente.

Esta tabla fue aplicada a Don Rubén Contreras, donde él nos explicó que él trabaja con sub contratos
y la empresa CYG es la que se encarga de entregar todo lo que la empresa sub contratada requiera.

Lista de chequeo si no
Los trabajadores cuentan con zapatos de seguridad X
Los trabajadores cuentan con seguros en caso de algún accidente X
Cuentan con el equipamiento correspondiente (como casco, X
antiparra, chaleco reflectante, guantes, protector de oídos y
zapatos de seguridad, etc.)
Se mantiene al día y entrega a los trabajadores el Reglamento X
Interno.
Los trabajadores aportan para la Identificación de Peligros y X
Evaluación de Riesgos-Matriz de riesgos
Se proporciona a los trabajadores los equipos e implementos de X
protección personal, y cuentan
con su certificación y mantención

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 Se realizan acciones concretas para reconocer y evaluar los riesgos X
en las tareas

Se almacenan materiales de acuerdo a procedimientos, en lugares X

apropiados y seguros.
Se dispone de símbolos y señalizaciones en el idioma oficial del país X

Se establecen procedimientos para armado, uso y desarme de los X

andamios
Se mantienen delimitadas las zonas de trabajo que expongan a X
peligros a los trabajadores y otros
Se inspecciona diariamente las excavaciones X
Atención: Esta tabla fue respondida personal mente por el señor Rubén Contreras donde
nos aclaró que las inspecciones por parte de en su labor como arquitecto se llevan a cabo
entre 3 a 4 veces por semana, debido a que tiene a un encargado en cada trabajo para
inspeccionar diariamente.

2-. ¿Qué implementos usan los trabajadores para su seguridad?

R: Obligatoriamente cada trabajador tiene que trabajar con casco, antiparras, guantes, zapatos
de seguridad, en caso de épocas de verano donde el sol les pega muy fuerte se les asigna un
protector solar altamente calificado, protectores para el oído, overoles, etc. Básicamente se les
compra todo lo que ellos necesiten o puedan llegar a pedir.

3-. ¿qué planes tiene a futuro la empresa?

R: actualmente se está trabajando en construcciones de viviendas en los poetas, en función de

lo que venimos haciendo en la propiedad Isabel Riquelme con Itata junto con Itata 808 en
principio se realizara la construcción de un edificio, ese es el siguiente paso, seguramente en
el último trimestre de este año, seguramente en 2025 trabajaremos en poder construir otro
edificio similar al que ya se construyó camino a las mariposas, el script center parque urbano.

4-. ¿cuántos ingresos genera la empresa?

R: los ingresos normalmente son anuales, el año pasado de acuerdo a la renta los ingresos
fueron entre 600-660 millones de pesos.

5-. ¿qué métodos de pago tiene la empresa?

R: normalmente se paga en efectivo, no se trabaja con crédito, transferencia, efectivo o

tarjeta de débito.

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6-. ¿les confecciona trabajos o ayuda a otras empresas, ya sea guiándoles o presentándoles ideas
de proyectos?

R: trabajo harto con sub contratos, por ejemplo, en las casas que se están construyendo allá
en los poetas tengo una empresa que se llama segucor que es de concepción que me instala
cortinas, ya tengo 2 cortinas automatizadas con motor que ya me instalaron y hoy me están
instalando 2 cortinas manuales, tengo sub contratado a una empresa de seguridad que me ve
todo el tema de las cámaras de seguridad, es decir que tengo sub contratado hartas empresas
y después yo les pago lo que ellos me cobran.

7-. ¿cuáles son sus proveedores?

R: yo generalmente en la zona trabajo con Sodimac, easy, construmart esos son mis mayores
proveedores.

8-. ¿tiene fuentes de inversión?

R: claro yo trabajo con fuentes de inversión, ese es mi fuerte hoy en día, en la práctica tengo
distintas propiedades que las rento y ahí es donde nació otra empresa que es Insercional Roca
que es la propietaria del parque urbano.

9-. ¿sabe cuántas boletas emite al día?

R: como mi cliente es eventualmente 1, se emite 1 factura al mes o cada 2 meses.

10-. ¿Cuál ha sido su proyecto más grande hasta hora?

R: hubo mucho tiempo que trabajamos para el fisco, y el proyecto mas largo que realizamos fue el
centro cultural de san Carlos en el año 2009, donde la construcción costo unos 900 millones de
pesos.

11-. ¿ha realizado proyectos fuera de la región?

R: trabajamos un tiempo a correoschile y ahí realizamos un par de sucursales en Santiago.

12-. ¿cuántos años lleva la empresa en pie?

R: desde el 2007 a la fecha, es decir este año cumpliríamos 17 años en pie.

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13-. ¿la empresa se dedica hacer otras actividades que estén o no asociadas a su giro?

R: por ejemplo, nosotros tenemos una corporación educacional que es la sostenedora de un

colegio y también tenemos las empresas de inversiones es por eso que cualquier otra
actividad que realicemos que no sea construir no va a estar asociado al Rut de la
constructora.

14-. ¿a quién considera su competencia más

directa? R: Dentro de la zona es Fernando Días

de Arcaya.

Informe de Planificación de Asesoría

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15-. ¿quién supervisa las construcciones que su empresa realiza?

R: en las obras nosotros tenemos un jefe de obra que es el encargado de supervisar todo o que
se realiza, y normalmente voy yo como arquitecto a revisar que se está constrúyete de acuerdo
a lo que se proyecta y pide.

16-. ¿con cuántos trabajadores cuenta la empresa?

R: actualmente trabajadores directos son entre 15 y 20 trabajadores pero indirectos hay unos 40
aproximadamente trabajando (con sub contrato digamos).

17-. ¿Cómo describiría usted a sus clientes?

R: Hay de todo, hay unos muy exigentes y muy llevados a su idea, unos que son simples en lo
que quieren donde no ponen mayores complicaciones y sobre todo escuchan y se dejan guiar
mucho y de excelente manera.

El rango de edad es variado, eh tenido clientes mayores y clientes jóvenes entre 25-30 años,
sobre todo, clientes con mucho dinero, clientes que vienen con lo justo donde también hemos
podido realizar donaciones a instituciones sin fines de lucro donde les hemos podido entregar
diseños y en algunos casos les hemos construidos sin costo.

18-. ¿le ha trabajado a una empresa o persona que usted considere muy

grande? R: al fisco, le construimos harto.

19-. ¿qué posicionamiento le da usted a la empresa?

R: dentro de estos 17 años de vida de esta constructora somos una empresa con una marca ya
registrada y seria, aun cuando no la hemos promocionado tanto.

20-. ¿tiene clientes frecuentes que ya sean parte de la industria?

R: No, yo no soy sub contrato de otros es por eso que yo diría que no.

21-. ¿suele hacerle precio a clientes que son frecuentes?

R: Si por supuesto, yo entiendo que tratándolo bien ahora puedo generar utilidad mañana,
tiene que uno ser flexible y uno con el tiempo tiene que aprender a discernir en función a
quien tiene al frente para saber cómo tratar.

22-. ¿piensa expandirse o está bien en el lugar en el que

esta? R: Si vamos a seguir creciendo y por lo tanto a tener

más trabajo.

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A continuación, se presentarán las entrevistas a los colaboradores, donde será en anonimato.

COLABORADOR N1

1. ¿Cómo te proyectas a futuro en esta empresa?

R: Me proyecto manejando el área financiara de esta empresa.

2. ¿Consideras que tu salario corresponde a tu nivel de responsabilidad en la

empresa? R: Sinceramente entre si y no, actualmente tengo mas grados de
responsabilidad en la empresa comparado a mi comienzo.

3. ¿Tu organización te ha proporcionado los equipos y/o sistemas necesarios para

que sea fácil desarrollar tu trabajo?
R: Si.

4. ¿Sientes que en la empresa hay un buen ambiente laboral?

R: Si, tiene buen ambiente laboral, ya que son muchos familiares los que trabajamos
en la empresa.
5. ¿Qué tipo de contrato
tienes?
R: Contrato indefinido.

6. ¿Recibes algún incentivo

laboral?
R: No.

7. ¿Crees que tu organización puede conseguir sus

objetivos?
R: Si.

8. ¿Cuánto tiempo has trabajado en la

empresa?

R: 11 años.

9. ¿Cuál es tu percepción sobre la empresa?

R: La empresa puede abarcar más áreas de construcción, a mas regiones gracias a
los buenos trabajadores y al gran ambiente familiar, con eso los trabajadores nos
sentimos más cómodos y trabajamos mucho mas a gusto.

10. ¿Siente que trabajando en tu organización puedes equilibrar tu vida personal y

profesional?
R: Si.

Informe de Planificación de Asesoría

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11. ¿Consideras que eres importante para tu
equipo? R: Si.

12. ¿Esta ha sido la primera empresa en la que usted ha

trabajado?

R: Si.

13. ¿Al llegar a esta empresa se le hizo fácil sentirse a gusto con su trabajo, a
comparación con otras empresas?
R: Si.

14. ¿Qué es lo que más le gusta de la empresa?

R: La preocupación de los jefes, más que jefes son lideres.

15. ¿Qué es lo que le motiva a seguir trabajando en la

empresa?

R: El buen ambiente laboral es una motivación.

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COLABORADOR N2

1. ¿Cómo te proyectas a futuro en esta empresa?

R: No me proyecto tanto, porque estudio otra área(agronomía)

2. ¿Consideras que tu salario corresponde a tu nivel de responsabilidad en la

empresa? R: Si.

3. ¿Tu organización te ha proporcionado los equipos y/o sistemas necesarios para

que sea fácil desarrollar tu trabajo?
R: Si.

4. ¿Sientes que en la empresa hay un buen ambiente

laboral? R: En Gran parte sí.

5. ¿Qué tipo de contrato

tienes? R: Contrato Fijo.

6. ¿Recibes algún incentivo

laboral? R: No.

7. ¿Crees que tu organización puede conseguir sus

objetivos? R: Si

8. ¿Cuánto tiempo has trabajado en la

empresa? R: 2 años.

9. ¿Cuál es tu percepción sobre la

empresa? R: Ha crecido muy rápido y
muy bien.

10. ¿Siente que trabajando en tu organización puedes equilibrar tu vida personal y

profesional? R: Mas o menos.

11. ¿Consideras que eres importante para tu equipo?

R: No tanto, debido a mi poca trayectoria en la empresa.

12. ¿Esta ha sido la primera empresa en la que usted ha

trabajado? R: No.

Informe de Planificación de Asesoría

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13. ¿Al llegar a esta empresa se le hizo fácil sentirse a gusto con su trabajo, a
comparación con otras empresas?
R: Si.

14. ¿Qué es lo que más le gusta de la

empresa? R: El ambiente Laboral.

15. ¿Qué es lo que le motiva a seguir trabajando en la empresa?

R: aprender cosas nuevas, distintas a lo que estudio para así desarrollarme mas
como trabajador y persona.

En la siguiente imagen se muestra una evidencia de que nuestro trabajo fue

realizado con la seriedad que lo amerita, donde se puede ver al Señor Rubén
Contreras (dueño de la empresa constructor CYG) y a nosotros (Claudio Araya,
Katrhyn Contreras, Oscar Godoy Y Samuel Retamal) también se adjuntan link donde
se encuentras los audios de cada entrevista.

https://www.mediafire.com/file/aal94uqao8vklxw/Audios.rar/file

Informe de Planificación de Asesoría

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Atención:
Este organigrama no considera a los trabajadores de obra ya que la empresa trabaja con sub
contrato.
Queriendo decir que las empresas sub contratadas para la realización de las obras son las que
contratan a los trabajadores, esto nos indica que la Constructora CYG no es la encargada
específicamente de los trabajadores, CYG está encargada de realizar supervisiones para que las
obras se realicen correctamente a lo acordado con anterioridad, CYG solo se encarga de
entregar todo lo que solicite la empresa sub contratada, si esta pide implementos de seguridad
para sus trabajadores la Constructora CYG Limitada está en la obligación de entregárselos.

Informe de Planificación de Asesoría

20
Capítulo 2: Conclusión Diagnostica.
Área funcional: Recursos Humanos.

Bueno lo que se puede concluir en el área de recursos humanos de acuerdo a las entrevistas
que pudimos realizar es que la empresa cuenta en sus oficinas con una gran cantidad de
familiares (los cuales cumplen diversas funciones en la empresa y cuentan con los estudios y
experiencia correspondiente) y nos pudimos percatar que son personas muy ambiciosas que
buscan el progreso personal y el de la empresa. Claro ejemplo de ello es una de las entrevistadas
dijo en la entrevista: “que de acuerdo a lo que trabajo y a los cargos que se me asignan hoy en
día podría estar un poco mejor pagada” y es acá donde nos podemos dar cuenta de varias cosas
como, por ejemplo:
- La profesionalidad que esta persona le entrega a la empresa a pesar de no estar
conforme al 100% en cuanto a su salario respecta.

- La ambición que esta persona tiene que seguir progresando y como comento en la
entrevista que se proyectaba manejando el área financiera de la empresa.

Por otro lado, el otro nos podemos dar cuenta que el otro entrevistado era una persona que
tenía otros estudios muy distintos relacionados a los que cumple en la empresa y que no se
proyectaba a largo plazo en la empresa.

Esto nos da como conclusión que es bueno trabajar con familiares en una empresa pero hasta
cierto punto ya que una empresa familiar entrega varias facilidades a la hora de trabajar como
por ejemplo la comunicación de todos los trabajadores a la hora de resolver una situación
adversa pero eso de una empresa familiar puede traer varias consecuencias como por ejemplo
que algunas áreas no hay allá personas suficientemente capacitadas para cumplir dicha labor
donde capaz una persona que si tenga ya sea la experiencia o los estudios si pueda cumplir
dicha labor sin ser familiar ni conocido, eso por eso que nosotros pensamos que la empresa
familiar puede tener tanto ventajas como desventajas y hasta cierto punto se le puede detectar
una falencia en ese punto y por eso para declinarnos por un lado o por otro se requiere un
análisis más profundo que puede tardar meses o años donde se pueden ver y comparar las
cosas que ha hecho la empresa durante un cierto periodo de tiempo y con eso sacar una
conclusión de si la empresa saca ventaja a la hora de trabajar con familiares o está sacando
desventaja respecto a los competidores.

Es por eso que dependiendo del punto de vista de cada persona se puede concluir que es una
ventaja o una desventaja trabajar con familiares, ¿para nosotros? Requiere una mejor
evaluación y eso que requiere tiempo, pero es cierto, se le puede detectar un gran talón de
Aquiles a la empresa en caso que esta misma se estanque o pierda terreno contra sus
competidores.

Informe de Planificación de Asesoría

21
Conclusión del área de Operaciones:
En base a lo que nos informamos de esta empresa constructora, algo de lo que hace y le sale
muy bien es la subcontratación de trabajadores, ya que lo hacen en trabajos que ellos no
tienen en la constructora, como por ejemplo el tema de la pintura, las ventanas, esto ellos no
lo manejan, por eso les funciona bien, porque son trabajos específicos, más especializados que
no les conviene tenerlos con contrato fijo porque son muy puntuales, ellos hacen lo que es la
mano de obra pesada, y las terminaciones. Esta empresa deja a cargo de las subcontrataciones
y supervisión de estas, a manos de Alberto Ortiz que es el jefe de obra de la constructora. Y
algo de lo que nos dimos cuenta es que la mayoría de los trabajadores de esta empresa, son
familiares, algunos de ellos incluso tienen cargos de los que no han estudiado para estar en él,
han estudiado carreras que no tienen que ver con el cargo en el que están. A lo que nosotros
sugerimos que contraten personas de diferentes antecedentes y experiencias, esto puede traer
una variedad de habilidades y perspectivas que mejoraran a la empresa.

Conclusión respecto al área de ventas:

Creemos que la forma de pago es la ideal para el tipo de trabajos que realiza la empresa,
tomando en cuenta que no es un servicio o trabajo de todos los días sino más bien lleva meses.
si bien es riesgoso recibir el pago en efectivo por diversos factores, las tarjetas y facturas son
beneficiosas. hablando ahora de los clientes creemos que es bastante personalizada la
atención, ya que te asesoran durante el proceso de la creación de tu hogar, y hay tratos y
facilidades para clientes frecuentes lo que les ayuda de cierta forma en el marketing.

Informe de Planificación de Asesoría

22
Resumen de nuestro diagnóstico de CYG:

Área Funcional RRHH:

Lo que podemos destacar de nuestro análisis anterior es que dentro de una empresa familiar hay tanto
ventajas como desventajas, si bien está presente la ambición en ciertos integrantes de esta empresa se
puede notar gracias a las entrevistas que, además de cierto descontento por parte de trabajadores por su
sueldo en relación a su desempeño. Cabe resaltar que al ser de círculo familiar se contratan personas que
trabajan no en relación a sus estudios y si bien son capaces de entregar un buen desempeño no es el mejor.
En este capítulo le enseñaremos una forma de ver esto como una forma de mejora y de otorgar incluso
nuevas oportunidades tanto a la empresa como a terceros.

Área de Operaciones:
Podemos destacar de esta área su forma de manejar los subcontratos, es un gran beneficio para la empresa
ya que se maneja para trabajos en los cuales no se especializan y además no son de primera necesidad,
ahorrándose así el dinero de los contratos fijos y sueldos base. Aparentemente les funciona bien y en
conversaciones con el dueño se ve que no piensan cambiar esta forma de trabajo.

Área de Ventas:
Los medios de pago utilizadas por la empresa son las correctas por el tipo de trabajo que realizan, no es un
servicio que se contrate a diario por lo que es entendible que prefieran tarjetas y/o efectivo. Hay que
destacar igualmente el riesgo de este último, ya que es más fácil de manipular y por ende robar en caso de
infortunios.

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Árbol de Problemas de nuestra empresa:

Informe de Planificación de Asesoría

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Propuesta de mejora:

Nosotros nos dimos cuenta que la empresa tiene un gran punto a mejorar, el cual es dejar der ser una
empresa cerrada a solo tener colaboradores que sean de la familia del dueño o del círculo cercano a la
familia de este mismo, esto ya que se podría considerar una amenaza para la empresa en el largo plazo a la
hora de compararse con sus competidores.

Como se pudo ver en una de las entrevistas que le hicimos a uno de sus colaboradores, pudimos darnos
cuenta de que él no contaba con los estudios necesarios para el cargo que estaba ejerciendo y que tampoco
se veía a largo plazo dentro de la empresa.

Esto causa un desbalance en la empresa ya que puede haber personas competentes para algún cargo, otras
medianamente competentes y otras que directamente no son competentes para ejercer algún cargo, y es
ahí donde surge el gran dilema que nos abre paso a idear un plan de mejora para CYG.

Primero que todo nos podemos dar cuenta (gracias a una charla en privado que se tuvo con el dueño) que
de los competidores de CYG ninguno tiene esta característica de ser una empresa familiar, quiere decir que
ellos cuentan con personas capacitadas con algún tipo de respaldo para ejercer algún cargo.

Es aquí donde CYG tiene que poner ojo a las grandes empresas exitosas…

¿Qué tienen ellos?

Son empresas que cuentan con un organigrama y con ello los perfiles de cargo y sus requisitos, aquí es
donde CYG debería empezar. Primero definir bien el organigrama y sus perfiles de cargo y con ello los
requisitos que se requieren para acceder a cada uno de ellos.

Una vez hecho esto, la empresa puede definir cuáles son los colaboradores que hoy en día tienen a
disposición, son realmente competentes para el cargo que ejerce cada uno de ellos.

Ello atraerá primero la organización y la claridad, que es lo que busca la empresa y lo que se requiere para
cada cargo, se tendrán que mover para la búsqueda de gente para los cargos, no creemos que sea necesario
poner anuncios en redes sociales y esas cosas, porque sentimos que eso podría ser mal visto para afuera,
generando muchas controversias y dudas acerca de la estabilidad de la empresa y su profesionalidad.

Ahí CYG tendría que buscar por sus propios medios personas que cumplan con los requisitos y ahí podría
hacer convenio con algunas universidades e institutos para que los alumnos que estén a punto de obtener su
título puedan hacer la practica en la empresa en diferentes perfiles de cargo, donde la persona que ya está
ejerciendo su cargo pueda ser el guía y así la empresa podría tener rotación si así lo requiere o la necesidad
de abrir más perfiles de cargo debido al crecimiento de la empresa.

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Primero que todo, CYG tiene que definir los perfiles de cargo y para eso tiene que hacer lo siguiente:

Deben hacer una descripción general del puesto, tiene que ser un resumen corto y preciso donde también
contenga la razón por la cual éste se encuentra dentro de la empresa.

Perfil del candidato:

Una vez que definamos que objetivo tiene el puesto en la empresa, es necesario saber qué perfil debe tener
la persona que ocupe ese cargo. Para esto debemos de contar con lo siguiente:
-Estudios
-Conocimientos técnicos.
-Experiencia laboral.
-Certificados, cursos, idiomas, entre otros.

Competencias personales y profesionales:

Ahora tiene que definir las competencias necesarias para que logre implementar estos conocimientos en su
puesto y con su equipo de trabajo.
Esto ayudará a la empresa a poder seleccionar pruebas adecuadas para aplicarlas a los candidatos.
Ejemplos:
- Comunicación
- Habilidad de delegación
- Enfoque a resultados
- Empatía
- Actitud de servicio
Indicadores de desempeño del puesto:
Con esto CYG buscará medir si los colaboradores están cumpliendo con lo que necesita la empresa en el
puesto.
Es muy necesario alinear los objetivos del puesto con los de la empresa y enlistar los resultados claves con
los que se mide el desempeño.
En resumen, el indicador le indicará a CYG si el trabajador cumple con los objetivos que están estipulados
para el puesto.

Un ejemplo de perfil de cargo:

Perfil de cargo: Contador

Departamento: finanzas y contabilidad

Objetivo del cargo:

Gestionar y supervisar todas las actividades contables y financieras relacionados con algún proyecto de CYG.
Esto incluirá contabilidad de costos, la elaboración del presupuesto, el seguimiento de ingresos y gastos y la
presentación de informes financieros precisos y oportunos.

Requisitos:
Educación: Licenciado en contabilidad, finanzas o campo relacionado.

Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en contabilidad, preferentemente en industria de construcción.

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Conocimientos técnicos:
- Dominio de normas contables e internacionales.
- Experiencia con software de contabilidad y gestión de proyectos (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics)
-Conocimientos avanzados de Excel y habilidades analíticas.

Habilidades blandas:
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y corporal con su equipo de trabajo.
- Atención al detalle y capacidades para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos específicos y estrictos.
Competencias deseadas:
- Certificaciones profesionales
- Experiencia en la gestión financiera de proyectos de gran envergadura
- Conocimiento en gestión de riesgo financiero y control interno

Otros cargos que CYG podría desarrollar en la empresa para poderles hacer perfiles de cargo son los
siguientes:
- Gerente de compras y logística.
- Especialista en gestión ambiental
- Jefe de seguridad y salud operacional
- Gerente de proyectos de construcción
- Arquitecto
- Ingeniero civil
- Topógrafo
- Operador de maquinaria

Lo otro que nosotros le recomendamos a CYG es que haga convenio con universidades e institutos para que
alumnos de diferentes áreas (administración, contabilidad, arquitectura, etc.) tengan la posibilidad de poder
hacer su práctica profesional en la empresa.

Ahí es donde CYG tendría que averiguar las horas de trabajo estipuladas, horas extras, remuneraciones
(puede acordar algún tipo de incentivo económico de acuerdo con el desempeño que el estudiante le
entregue a la empresa), etc. Es algo(información) que, si bien no está totalmente a nuestro alcance ya que
cada instituto o universidad tiene diferentes estatutos respecto a esos temas, para poder cumplirse en
cualquier situación debe haber un documento denominado “convenio universidad-empresa”. Este
documento tiene como finalidad legalizar la situación del alumno en la empresa y les ayuda a desvincularlo
laboralmente de la misma, asegurando que sus prácticas sean convalidadas por los respectivos créditos
universitarios. De no poseerlo la empresa en caso de una inspección será multada.

Nosotros creemos que CYG tiene que abrir la posibilidad a los profesionales a que, una vez tengan sus horas
de prácticas estipuladas completadas, puedan seguir ejerciendo el cargo en el que se estaban
desempeñando, en ese punto la empresa tendría que entregar un certificado a la institución que estaba a
cargo del estudiante que el estudiante se quedará en la empresa un tiempo más, donde la misma empresa
deja claro que ellos cubrirán con todos los gastos necesarios (remuneraciones, gatos en accidentes, pago
horas extras, tipo de contrato y duración, etc.) ya que ahora el alumno seria “propiedad” de la empresa.

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Nosotros pensamos que para esto la empresa puede llegar a gastar unos 10.000.000 de pesos
aproximadamente, dependiendo los profesionales que se puedan llegar a quedar y los gastos que estos
generarían (contrato, horas extras, bonos, seguros, etc.).

Ahora pensando en las personas que trabajan a día de hoy en la empresa, CYG debería estipular hacer una
evaluación de desempeño.
Aquí el objetivo principal de ésta sería medir y sacar conclusiones de cuáles son los trabajadores que están
aptos para el cargo que están ejerciendo y cuáles son los que hay que apartar de la empresa, para que así la
empresa logre salir de esa burbuja en la que se encuentra, donde solo hay trabajadores que son familiares
del dueño y su socio.

Nosotros le recomendaríamos a CYG que trabaje con una evaluación de desempeño por objetivos donde
está todo en manos de la empresa, ya que es esta misma la que estipula los objetivos que tendría que haber
cumplido el colaborador en su cargo hasta la fecha, y si los cumple el trabajador se queda, de lo contrario si
no los cumpliera CYG podría trabajar en una investigación del por qué no se cumplieron los objetivos del
cargo y con ello definir si la persona derechamente no es apta para el cargo o solo necesita una capacitación
acorde a lo que la empresa también necesita.

CYG para llevar a cabo la evaluación de desempeño por objetivos podría hacer pregunta para poder así
medir si por lo menos se están cumpliendo los objetivos básicos y así poder seguir haciendo un análisis más
profundo a cada área.
Como, por ejemplo:

En el caso de un jefe de obra se le podría preguntar a los obreros (aunque sean sub contratados y sean
externos de la empresa) si el trabajador cumple con el horario correspondiente, si es que tiene conocimiento
de palabras técnicas que son claves para expresar alguna idea o sugerencia, si su lenguaje corporal a la hora
de expresarse es el idóneo, si desde el primer día quedo claro como trabaja el y que resultados quiere, se
preocupa por la seguridad de los obreros, etc.

En el caso del un contador, se le pueden preguntar cosas como esta:

¿Se han presentado todos los balances financieros y declaraciones fiscales a tiempo?
¿Qué medidas tomo para asegurar con exactitud los datos contables?
¿esta toda la documentación archivada y ordenada?
¿ha cumplido todas las normativas fiscales y contables?
¿se a mantenido informado al demás funcionario sobre los cambios de leyes y regulaciones que pueden
afectar a la empresa en el área financiera?
Con esto la empresa ya podría sacar un análisis mas profundo sobre cada trabajador ya que con esto tendría
claro que es lo que quiere evaluarle a cada uno, que respuesta espera, si la respuesta es acorde a lo que a
demostrado el trabajador mientras cumple sus funciones y si eso también se ve reflejado en la empresa.

Y esto también nos sabre otra puerta, que a la hora de que la empresa logre traer practicantes, estos
mismos puedan de nutrir a conocimientos más técnicos y frescos a los trabajadores que ya ejercen su cargo,
donde la empresa se podría ver beneficiada ya que hay 2 personas en un mismo puesto que pueden nutrirse
Informe de Planificación de Asesoría
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una de la otra y con esto llegar a ser una empresa mas competente.
Capacitación:

Tomemos en cuenta que el SENCE ha informado que el valor máximo a financiar por cada hora de
capacitación realizada, por participante, es el siguiente:

$7.000 (por hora, por cada trabajador) para cursos de capacitación presenciales.
$5.600 (por hora, por cada trabajador) para cursos a distancia – e-learnig, sincrónicas y asincrónicas nivel 2
avanzado.
$2.800(por hora, por cada trabajador) para cursos a distancia e-learning asincrónicas nivel 1 y base.
$2.000(por hora, por cada trabajador) para cursos en modalidades a distancia nivel 1.
$2.500(por hora, por cada trabajador) para cursos en modalidades a distancia nivel 2.

(Toda esta información fue sacada de la siguiente página: https://uchile.cl/presentacion/vicerrectoria-de-

asuntos-economicos-y-gestion-institucional/direccion-de-gestion-y-desarrollo-de-personas/desarrollo-
organizacional-y-capacitacion/preguntas-frecuentes/definiciones#:~:text=%247.000%20(siete%20mil
%20pesos%20por,y%20asincr%C3%B3nicas%20nivel%202%20avanzado)

Una vez CYG tenga esta información puede evaluar qué capacitación necesita su colaborador, y con ello
poder sacar cálculo del gasto que producirá a la empresa.

Imaginándonos que CYG analiza y concluye que uno de sus colaboradores necesita una capacitación 100%
presencial y que sea de 3 horas al día, eso durante 5 días a la semana (ya que la empresa cierra los fines de
semana), por 2 meses.
Eso equivaldría a que la empresa estaría gastando $840.000 aprox. para la capacitación de un colaborador.

En fin, nosotros proponemos que la empresa se habrá para trabajar con personas que no son familiares del
dueño pero sin dejar de lado a los que ya están en la empresa, y todo lo anterior mente mencionado es
nuestra propuesta de mejora.

Informe de Planificación de Asesoría

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Carta Gantt.

realizacion de la investigacion empresa CYG LIMITADA

Semana 1 Semana 2 Semana 3
Actividades: integrante L M M J V S L M M J V S L M M J V S
Formación del grupo de trabajo todo el grupo
Planificación de las tareas de cada integrante todo el grupo
Investigar sobre la empresa todo el grupo
Búsqueda de documentos todo el grupo
Analizar información obtenida todo el grupo
Crear pauta de entrevista Claudio Araya
Hacer el pestal de la empresa elegida Samuel Retamal
Preparar el informe Oscar Godoy
Concluir sobre el trabajo realizado Katrhryn contreras

Informe de Planificación de Asesoría

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Conclusión:
En conclusión, el presente informe ha proporcionado una visión completa sobre la empresa de
Construcción denominada Constructora CYG limitada, así como en el entorno en el que opera. A lo
largo del informe, se ha abordado desde la caracterización de la empresa y el análisis de su entorno
hasta la selección y confección de instrumentos de diagnóstico.

Se ha destacado la importancia de comprender aspectos fundamentales como la seguridad laboral, la

situación económica del sector, la fiscalización y los impactos ambientales, entre otros. Para poder
identificar áreas de mejora y oportunidad de crecimiento.

Las preguntas dirigidas al dueño y colaboradores de la empresa han permitido obtener información
valiosa sobre diversos aspectos de funcionamiento y desafíos futuros. Así obtenemos la planificación
detallada de las acciones a realizar ha proporcionado una guía clara para el desarrollo de actividades
futuras.

También se presentó nuestro diagnóstico de la empresa y nuestra propuesta de mejora basada en la

opinión y visión de los 4 participante del grupo.

Se espera que este informe sirva como una herramienta útil para todos aquellos interesados en como
analizar una empresa y comprender el funcionamiento de una empresa de construcción.

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