Teresa - Sanmoli - SEM1

ADMINISTRACION ESTRATEGICA
SEMANA 1
TERESA SANHUEZA
LUNES 10 DE JULIO 2023
INGENIERIA EN RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO
Seleccione dos empresas de Retail del mercado Chileno, ya sea Ripley, Jumbo, Paris, Falabella, Líder u otra
y responda las siguientes preguntas:
1) Identifique las estrategias utilizadas por las empresas seleccionadas y explique sus puntos más
relevantes.
1. Esta gran marca RIPLEY, ha generados estrategias que han causado impacto en la industria.
En la internacionalidad, en comunicaciones y marketing se resumen los conceptos.
• “Ripley lo mejor de cinco continentes”

• “Me fascina Ripley”
La estrategia de la marca, que se ha ajustado rápidamente a los tiempos y al entorno competitivo
manteniendo la esencia de sus orígenes, es una traducción de la filosofía que sustenta ambos
conceptos. Por lo tanto, el compromiso de Ripley es brindar a sus clientes en Chile y Perú los mejores,
los más innovadores, los productos más novedosos y de mayor calidad que actualmente están
disponibles en todo el mundo.
2. La cercanía, a través de la evolución sistemática en el tiempo de un variado programa de ofertas y
promociones, respaldado por su tarjeta de crédito Ripley, el concepto de "valor por dinero" se
materializa en un contexto multiproducto de alta calidad, que permite el acceso a bienes y servicios
por un gran parte de la población de nuestra nación con 32 sucursales en todo Chile.
3. Innovación, El año pasado se inauguró una nueva tienda en Mall La Dehesa, esta vez con una
propuesta muy revolucionaria en cuanto a oferta de productos y diseño de tienda, tras la decisión de
ampliar su oferta y posicionamiento para llegar también al segmento socioeconómico más alto de la
población. , que se hizo en 1994.
El nivel más alto de este criterio de expansión todavía se sigue hoy en día, y se están abriendo nuevas
tiendas tanto en el país como en el extranjero.
4. Impacto en la industria, le ha significado un posición destacada entre 3 multitiendas mejor
calificadas obteniendo ser la segunda del mercado.
 Destacarse como una marca que con sus productos y servicios entrega pautas en el mercado para
satisfacer las exigencias de los consumidores de todos los grupos socioeconómicos. Prueba de ello es
que muchas de las innovaciones hechas por Ripley hoy son un estándar en la industria del retail.
 Formar parte de un selecto grupo de empresas nacionales que ha comenzado su proceso de
internacionalización, partiendo por el exitoso lanzamiento de Ripley en Perú. Se suma el hecho de que
en el año 2005, culmina su proceso de consolidación al entrar con éxito al mercado bursátil.
 Posicionarse como un referente de las tendencias del mercado en vestuario, tecnología, productos
para el hogar y decoración.
 Creer firmemente en que una marca tiene también responsabilidades como ciudadano corporativo,
razón por la cual incluye dentro de su filosofía de trabajo el apoyar causas de bien común y de aporte a
la sociedad, ya sea colaborando con la Teletón por más de 15 años y desarrollando campañas con
mensajes valóricos principalmente dirigida a los niños.
 Se destaca especialmente el hecho de ser una empresa que confía en el marketing como una
herramienta clave de su éxito comercial, orientación que se demuestra en su variedad de productos, la
calidad de los mismos, las tiendas en las principales ciudades del país; así como su constante estrategia
publicitaria. Prueba de ello es que Ripley se ubica entre las tres multitiendas que más invierten
publicitariamente y una de las 10 marcas que más invierten en el mercado nacional.
 Impacto en el consumidor, posicionándose como una empresa que ofrece una amplia gama de
bienes, desde los más sofisticados y exclusivos hasta los más básicos y comunes, a todos los grupos
socioeconómicos. Asimismo, es favorito entre los clientes gracias a su destacada presencia en las
principales ciudades del país. Al permitir el acceso a todo tipo de bienes y servicios a través de su
tarjeta de crédito, Ripley ha mejorado la calidad de vida de los chilenos al facilitar el acceso tanto a
bienes materiales como a tecnología en general.
Además, al crear nuevas ofertas de valor agregado como Ripley Insurance, Ripley Travel Agency y
Ripley Bank, ha mejorado sus interacciones diarias y emocionales con los clientes al satisfacer sus
necesidades en varias esferas de sus vidas.
Su estrategia, era dividir el mercado en grandes formatos y tiendas medianas, además de inventar
una nueva categoría de supermercados.
El Mega mercado LIDER tiene los precios más accesibles, la más amplia selección y los mejores
servicios. el plan implicaba irrumpir en mercados subdesarrollados y de bajos ingresos, donde tal
formato era totalmente inesperado, antes de irrumpir en las principales ciudades del país y establecer
un estándar a nivel nacional.
Impacto en la industria, La entrada de LIDER al mercado transformó completamente la categoría,
obligando a hipermercados como Jumbo, de formatos similares, a adaptarse a la nueva estructura de
mercado, modificando su oferta y estructura de precios. Así mismo, como consecuencia de la nueva
segmentación de mercado, éste se concentra en menos operadores, desapareciendo entre otros
Marmentini y Full-Market mientras que las marcas Stock y Multiahorro están en proceso de retirada
de mercado. Lo que genera que los supermercados como segmento, disminuyan su participación.
Líder y el consumidor, Los estudios muestran cómo LIDER rápidamente se posiciona como el mejor
supermercado y lidera la categoría (Adimark).
La frase que mejor resume la percepción de los consumidores es “Gracias LIDER” (Feedback)
demostrando su relación con la marca y la satisfacción de sus necesidades.
Los estudios muestran sistemáticamente que ante la pregunta “¿Qué supermercado le gustaría que se
instalara cerca de su casa?” en todos los segmentos, áreas poblacionales y ciudades, las personas
responden LIDER (Adimark).
2) Entregue las características que tiene la ventaja comparativa de cada empresa. En relación al
resto del mercado. Ejemplifique en cada caso.
Ripley, al ser la innovación y vanguardia un punto de apoyo central del posicionamiento de

Ripley, la marca pone especial énfasis en no dejar de sorprender tanto en su oferta de productos
únicos y muchas veces primeros en el mercado, como en su publicidad, buscando nuevas
maneras de diferenciación tanto en forma como en implementación.
LIDER crea una nueva categoría de supermercados, segmentando la industria entre grandes
formatos de precios bajos y supermercados, posicionando precios bajos variedad y servicio es
colocado como líder en su rubro en la industria
alcanzando en 2 años el TOM de la categoría, llegando en Junio de 1999 a 32,6 con un market
share de 17,2%, superando en un 250% a su próximo competidor.
transformándose en el paradigma de la modernización permitiendo el acceso masivo a productos
y servicios a las personas.
r
RREFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
iIACC. (2021), Administración estratégicas. Desarrollo de Habilidades para el Aprendizaje.
Semana 1
https://grandesmarcas.cl/hall-of-fame/ripley
https://grandesmarcas.cl/hall-of-fame/lider

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En la internacionalidad, en comunicaciones y marketing se resumen los conceptos.

• “Ripley lo mejor de cinco continentes”

Ripley, al ser la innovación y vanguardia un punto de apoyo central del posicionamiento de

iIACC. (2021), Administración estratégicas. Desarrollo de Habilidades para el Aprendizaje.

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